Выражаю благодарность за высокое качество обслуживания Т-ко Екатерине и З-ке Александре (ВТБ-Привилегия) в субботу 25 апреля 2020 г. Сотрудницы помогли решить вопросы, вызванные косяками ВТБ в предоставлении услуг:- предоставили качественную консультацию и выяснили суть косяков ВТБ- постарались их решить сразу при моем посещении отделения, в т.ч. позже своего рабочего времени

Выражаю благодарность за высокое качество обслуживания Т-ко Екатерине и З-ке Александре (ВТБ-Привилегия) в субботу 25 апреля 2020 г. Сотрудницы помогли решить вопросы, вызванные косяками ВТБ в предоставлении услуг:- предоставили качественную консультацию и выяснили суть косяков ВТБ- постарались их решить сразу при моем посещении отделения, в т.ч. позже своего рабочего времени

Я имею кредитную карту банка ВТБ, которой пользуюсь с 2012 года. Платеж по кредитной карте у меня 20 числа каждого месяца. 20 апреля я должен был внести платеж в размере 16200 рублей. 10 апреля 2020 года мне приходит смс от банка, в котором говорится о том, что мне подключили кредитные каникулы. 19 апреля 2020 года я звоню в банк, чтобы уточнить по поводу каникул. Оператора прошу дважды проверить, он отвечает: все в порядке, каникулы подключены на два месяца. То есть следующий платеж нужно вносить 20 июня. 24 апреля мне звонит коллектор из банка и спрашивает почему я не внес платеж. Я объясняю, что мне подключили каникулы, на что она мне говорит, что они не подключены и говорит, что составит письмо претензию для выяснения обстоятельств, я говорю хорошо. При этом разумеется платеж я не вносил, да нечего было вносить, так как доходов из за кризиса нет. Мне приходит смс, что обращение составлено номер CR-6947150. 01.05.2020 мне звонит девушка из банка ВТБ и сообщает, что по моему обращению банк принял решение каникулы не предоставлять, но при этом подтверждает, что была техническая ошибка, поэтому каникулы не подключились. Также она говорит, что мне нужно внести 39 000 рублей (!) до 20.05.2020 г. Я недоумевая откуда такая сумма, она говорит, что это сумма с учетом штрафов за просрочку. Затем она говорит, что если я внесу 39 000, то они мне пересчитают штраф, но только после заявления (То есть могут и не пересчитать, как карта ляжет). Когда у меня будет необходимая сумма, я закрою эту карту и забуду этот банк навсегда. А если у меня суммы необходимой и не будет, то пусть взыскивают через суд. Антинародный банк и отношение к нему должно быть такое же.

Оформляла в банке ВТБ вклад "Время роста онлайн" на 380 дней, дата планируемого закрытия - 12.04.2020. Офисы в нашем городе закрыты, а также в силу своего возраста, отношусь к группе риска, поэтому стараюсь не выходить из дома. 11.04.2020 в 16:34 позвонила на горячую линию Вашего банка, специалист, дополнительно проконсультировавшись, сообщила, что мой вклад продлен до 31.05.2020 мая на тех же условиях. 15.04.2020 в 12:39 я узнала о том, что средства  со вклада были перечислены на мастер-счет, проценты по которому не начисляются вовсе, к сожалению, дату перечисления не увидела. Обращения на горячую линию и отзыв на сайте банке, никак не повлияли на ситуацию, более того со мной даже не связывались, при звонках на горячую линию сообщают, что работы много, постоянно переносят сроки, но тоже на словах, смс не поступило ни разу. Прошу прослушать разговор и выполнить обещание данное сотрудником, так как не думаю, что сотрудник взял этот ответ с "потолка ", а проконсультировалась с более опытным и наделенным полномочиями сотрудником. Очень разочарована данной ситуацией.

Хочу поделиться своей историей получения ипотечного кредита. 23 апреля, я как зарплатный клиент банка ВТБ обратилась в ипотечный отдел с просьбой о получении кредита. У меня запросили только паспорт и СНИЛС, которые я направила по электронной почте. В течение часа мне перезвонили и сообщили о сумме одобренного кредита!  Далее все развивалось с огромной скоростью, 27 апреля я сообщила банку контакты застройщика у которого собираюсь приобрести жилье - и 30 апреля мы уже заключили сделку.  При этом застройщик находится в другом городе, и регистрация договора в электронной форме.  Я пришла в банк один раз, в день подписания договора, вот это услуга! Огромное спасибо начальнику ипотечного отдела Наталье П. и её команде.  Купить квартиру не выходя из дома действительно реально, убедилась в этом сама.

22 сентября 2017 года между ООО «МОСКОВСКИЙ ********» и ПАО «Банк ВТБ» заключён договор банковского счета № (есть в приложении).В апреле 2020 года Банк без объяснения причины, без запроса документов и без каких либо сообщений отключил дистанционное обслуживание в Интернет-Банке (далее ДБО) 23 апреля 2020г. я, как Генеральный директор Общества обратилась в банк  за разъяснением по адресу – г. Москва, бульвар Энтузиастов д.2 ДО «РИМСКИЙ». Заместитель директора ДО «РИМСКИЙ» С-ва Г.А. в хамской форме отказалась дать пояснения по сложившейся ситуации, отказалась дать выписку с расчетного счета, т.е. незаконно отказала в обслуживании клиенту банка, превысив свои должностные полномочия.28 апреля 2020 года я,  как Генеральный директор Общества повторно обратилась в банк  за разъяснением по адресу – г. Москва, бульвар Энтузиастов д.2 ДО «РИМСКИЙ», но уже со мной вместе приехал в банк руководитель юридического отдела ООО «МОСКОВСКИЙ ********». Сотрудников банка заранее предупредили, что мы ведем видеосъемку происходящего, возражений от них не последовало. Диалог с нами вели сотрудники ПАО Банк ВТБ ДО «РИМСКИЙ»:- зам директора ДО «РИМСКИЙ» С-ва Г.А.- главный специалист Н-ва Е.В. Они не смогли пояснить на каком законном основании ООО «МОСКОВСКИЙ ********» был отключен от ДБО, не смогли пояснить почему нам не был направлен запрос на предоставление каких либо документов. В ДБО ООО «МОСКОВСКИЙ ********» также отсутствовала какая либо информация о предоставлении документов. Вместо внятных пояснений, некомпетентные сотрудники ДО «РИМСКИЙ» выдали шаблонный запрос на предоставление каких-то документов, в запросе отсутствовала какая либо конкретика по предоставлению документации. Сотрудники ДО «РИМСКИЙ» также не смогли пояснить какие документы нужно предоставить в банк. Таким образом, ПАО Банк ВТБ ограничил ДБО ООО «МОСКОВСКИЙ ********» на незаконных основаниях.В это же день 28 апреля 2020 года мною, как Генеральным директором Общества было написано заявление на закрытие расчетного счета с выдачей остатка денежных средств в кассе банка.После того как я покинула отделение банка, мне позвонила сотрудник ДО «РИМСКИЙ» главный специалист Н-ва Е.В. и сообщила, что в нарушение федерального и банковского законодательства банк незаконно собирается удерживать остаток моих денежных средств на счете так как выдавать они могут в кассе банка не более 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей в день! Тем самым парализуя деятельность Общества – банк фактически нанес материальный ущерб, т.к. у Общества есть действующие договоры с обязательством платежа, есть сотрудники которым необходимо выплатить заработную плату!Вывод один - банк как хочет так и вертит деньги клиентов и плевали они на свою репутацию. Мы написали уже жалобу в ЦБ РФ, и если потребуется, то будем отстаивать свои интересы в Арбитражном суде.

20.04 пришло уведомление, что подключены кредитные каникулы, окончание грейс-периода 20.06. и следующий платеж надо сделать 20.06. Теперь месяц закончился и появилась инфо, что начислены проценты, дата окончания грейс-периода 20.05, а следующий платеж вместе с процентами надо сделать 20.06 За что проценты-то? вы же писали, что кредитная история при этом не будет испорчена! может вы теперь еще и бонусы не начислите за апрель? Какой смысл в таких кредитных каникулах или у вас все-таки сбой программы?

В 2018 году я подключил программу «Мультибонус» и начал целенаправленно копить мили. Недавно я обнаружил, что бОльшая часть моего бонусного счёта сгорела, хотя при подключении программы речи о сгорании миль не шло.01.10.2019 разом сгорело 36 000 миль, следом за несколько месяцев «догорело» ещё, в общей сложности я потерял 51 000 миль. Да, это относительно небольшая сумма, но не в этом дело.Когда я начал разбираться в произошедшем, в службе поддержки мне ответили, что Банк в одностороннем порядке изменил правила программы (имеет на это право по Договору) и меня об этом изменении своевременно уведомили. Однако никаких уведомлений я не получал. Ежемесячно приходит по 2-3 смс с предложениями оформить кредит, на электронную почту приходят новости Компании, но уведомить меня об изменении условий бонусной программы и сгорании миль Банк решил через объявление у себя на сайте без какого-либо дополнительного информирования (ни по смс, ни по эл.почте, ни даже в приложении «Мультибонус».Обидно не за сгоревшие мили. Обидно за отношение Банка к своим клиентам.В прошлом году мне предложили оформить зарплатную карту в другом банке, где обещали и достаточно выгодные условия по перекредитованию, и интересные условия бонусной программы. Я отказался по одной простой причине: мне нравился «мой» банк ВТБ, услугами которого я пользуюсь с 2012 года.Я бы не писал это, если бы действительно знал об изменении условий. Но я, как и большинство других людей, не имею привычки заходить на сайты банков (как выяснилось, зря). Я не прошу компенсировать мне потерянные мили, не кричу об «обмане» и не угрожаю судом, как некоторые другие «пострадавшие». Я просто хочу, чтобы руководство Банка понимало: вся лояльность клиентов и годами зарабатываемая репутация Банка ВТБ разом перечёркивается вот такими «мелочами».

Когда вы научите ваш специалистов отвечать на простой вопрос, заданный в письменном виде и не требующей раскрытия финансовой информации, а не посылать на горячую линию??? Вопрос: сумма покупок для начисления бонусов в разделе бонусы считается по дате совершения покупки, а не проведения, что затрудняет контроль данной суммы. У вас же не менялись условия определения суммы покупок? По-моему простой вопрос. Ответ Н-вой Марины: Сообщаем, что в соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт дата совершения операции отличается от даты ее обработки. Если Операция не была обработана в Отчетном месяце, и сумма Операции не была в отчетном месяце списана со счета клиента, то сумма такой Операции не включается Банком в суммарный оборот. По-моему, из моего вопроса понятно, что я знаю разницу в дате совершения и проведения операции. И скорей всего у вас просто в разделе бонусы стало неправильно считаться и надо просто это починить. В итоге дополнительный ответ: Уважаемая Юлия, уточнить информацию о корректности начисления бонусов Вы можете по телефону горячей линии Банка (495) 777-24-24 (звонок по тарифам оператора, может взиматься плата) или 8 (800) 100-24-24 (звонок по России бесплатный), так как финансовая информация не может быть предоставлена по незащищенному каналу – электронной почте. Я не спрашивала, сколько у меня начислено бонусов.

Добрый день! Прошу предоставить кредитные каникулы в связи со снижением дохода более 50%, по договорам 625/0000-1209036. Ранее обращалась в отделение банка г. Видное, сотрудник не смог ничем помочь. Платёж 28.05., возможности оплатить платёж - отсутствует. До пандемии всегда была добросовестным плательщиком.мы с мужем остались без дохода так как являемся предпринимателями малому бизнесу ! Ещё мой муж бродень сахарном диабетом !

В 2018 году я подключил программу «Мультибонус» и начал целенаправленно копить мили. Недавно я обнаружил, что бОльшая часть моего бонусного счёта сгорела, хотя при подключении программы речи о сгорании миль не шло. 01.10.2019 разом сгорело 36 000 миль, следом за несколько месяцев «догорело» ещё, в общей сложности я потерял 51 000 миль. Да, это относительно небольшая сумма, но не в этом дело. ​ Когда я начал разбираться в произошедшем, в службе поддержки мне ответили, что Банк в одностороннем порядке изменил правила программы (имеет на это право по Договору) и меня об этом изменении своевременно уведомили. ​ Однако никаких уведомлений я не получал. Ежемесячно приходит по 2-3 смс с предложениями оформить кредит, на электронную почту приходят новости Компании, но уведомить меня об изменении условий бонусной программы и сгорании миль Банк решил через объявление у себя на сайте без какого-либо дополнительного информирования (ни по смс, ни по эл.почте, ни даже в приложении «Мультибонус»). ​ Обидно не за сгоревшие мили. Обидно за отношение Банка к своим клиентам. В прошлом году мне предложили оформить зарплатную карту в другом банке, где обещали и достаточно выгодные условия по перекредитованию, и интересные условия бонусной программы. Я отказался по одной простой причине: мне нравился «мой» банк ВТБ, услугами которого я пользуюсь с 2012 года. ​ Я бы не писал это, если бы действительно знал об изменении условий. Но я, как и большинство других людей, не имею привычки заходить на сайты банков (как выяснилось, зря). Я не прошу компенсировать мне потерянные мили, не кричу об «обмане» и не угрожаю судом, как некоторые другие «пострадавшие». Я просто хочу, чтобы руководство Банка понимало: вся лояльность клиентов и годами зарабатываемая репутация Банка ВТБ разом перечёркивается вот такими «мелочами».

Отвратительная работа сотрудников этого банка! 14 марта с согласованием с оператором колл-центра по электронной почте был направлен запрос на розыск счетов умершего. 16 марта банк запросил оригинал запроса, указав каким способом можно его отправить 20 марта по почте России заказным письмом с уведомлением о вручении было отправлено письмо с оригиналом запроса от нотариуса! На сегодняшний день нотариус не получил ответ от банка! За это время уже 4 банка предоставили сведения, только не ВТБ! Чем занимаются ваши сотрудники? За что они получают зарплату, если не выполняют свою работа вообще никак! Это не первый случай в нашей семье за последние несколько месяцев вопиющего безобразия и нарушения всевозможных сроков! Не советую никому быть клиентом таких не добросовестных работников!

День добрый !Начну с хорошего: банк вернул мне 8 552,59 руб. удержанных процентов за пользование кредитными средствами по тарифу карты "101 дней без %". Но чего это стоило: куча принтскринов мобильного приложения, три звонка на горячую линию, три длиннющих письма в отдел претензий, в том числе с угрозами.Средняя оценка по причине: помимо возврата % я просил "разъяснения, извинения, компенсации". А в последнем письме, вообще "отправился" к 206й статье ГК,  но т.к. ничего этого сделано не было и ситуация практически та же, считаю важным описать эту схему.В 2018 г. Я оформил кредитную карту для постоянных расчетов, муть с выпиской была очевидна уже тогда, но я по старой привычке примерно раз в месяц выходил в положительный баланс чисто на самодисциплине: рассылки ежемесячной выписки в ВТБ нет. Как нет оповещений о задолженности, необходимости оплатить  ххх до xx.xx.xxxНо в конце 2019 г. схема получила пробоину, причем от ВТБ: я "познакомился" со счетом Копилка. У меня своя схема обращения с рублями, которая не предполагает их накопление на счете, но конкретно тут сложились обстоятельства, что мне нужно было передержать порядка 1 млн. на примерно 3и месяца. Менеджер рекомендовал рассмотреть Копилку, я попробовал - деньги пошли.Хм, подумал я ... 101 день без процентов ... закидываю сумму долга в Копилку ... они так или иначе что-то принесут ... придет пора платить - перекину на "кредитку". Копейка, не копейка, а тем не менее. Короче, где-то с февраля - погнали. По стандартной схеме: трачу с кредитки, деньги завожу на Копилку, смотрю в приложении: оплатить столько-то до такой даты - плачу. Ну, к апрелю я выкачал кредитку почти в ноль, но т.к. за траты по ней идут мили - закидывал туда деньги, чтобы был плюсовой баланс. А от банка нет уведомлений. И вот 17.04 у меня списываю +8К рублей. При этом не было ни предупреждений, ни отчетов. Просто списали. "Поймал" абсолютно случайно: Их списали с кредитной карты, когда баланс там стал больше 8К, ну уж такое изменение остатка я не мог пропустить ) Дальше стандартная череда увечий: звонки в колл-центр, неспособность менеджера повлиять на что-либо, кроме: ждите ответа от службы претензий, письма в отдел претензий ... В итоге, снова все "криво": сначала поступили деньги, потом пришло смс с положительным решением, звонка не было. Итак, что по факту получается: ВТБ, не уведомляя о соотношении сумма задолженности, дата погашения, грейс-период и т.д., толкает клиента к просрочке платежа. Далее безакцептно списывает комиссию, не оповещая об этом. Т.е. все перекладывается на клиента, а банк ждёт расставив "силки". Замечательная получается "воронка продаж" в стиле эпохи рассылки кредитных карт по почте.Поэтому, до тех пор пока ВТБ не сделает нормальную схему расчетов (например в приложении нет данных о начале грейс-периода и его окончании), не организует систему ежемесячных выписок и уведомлений - нам остаётся только быть предельно бдительными.Кто-то скажет: а это вообще наша обязанность - быть бдительными. А я скажу, зачем тогда такому банку доверять в принципе?Для чего всё это? Боритесь за свои права и деньги. Меня "спасли" (я так считаю): принтскрины, настойчивость, аргументированность, отсутствие умысла, возможно то, что я сразу погасил всю задолженность и анализ записей разговоров с колл-центром.Всем успехов !

Оставляю отзыв для того, чтобы люди дважды подумали прежде, чем связываться с этим банком.У меня была подключена бонусная программа Коллекция, когда я не увидела бонусов  на счету, я позвонила в банк, оказалось, что якобы 1 февраля изменила тарифный план Сбережения и мне уже начислены мои бонусы в размере 10 копеек.Я физически ничего не меняла в личном кабинете, впервые увидела , где вообще находится эта опция сегодня под диктовку оператора, предоставить подтверждение того, что я меняла они не могут, у меня нет ни письма о смене тарифа, ни смс оповещения, но при этом у меня на руках подписанные документы о том, что у меня тариф Коллекция. Я считаю , что это просто незаконно, тк банку выгодно прислать 10 копеек, вместо несколько тысяч бонусных миль, интересно, сколько еще людей были обмануты банком ВТБ?

18.03.2020 написали заявление на закрытие счета в банке ВТБ и на перевод остатка в другой банк так как не устраивали условия сотрудничества с данным банком. Нам заблокировали банк клиент и доступ к средствам и сказали что остаток уйдет в течении 7 календарных дней на другой счет. Началась самоизоляция не касающаяся кредитные организации, но банк ВТБ видимо коснулась не меньше чем физ. лиц и пенсионеров. Соединиться с отделением не позволяла служба кол центра, говорили идите в отделение только. Что с деньгами и переводом тоже не могли сказать. НИ ЧЕ ГО не говорят на горячей линии. А ехать запрещено! Ну хорошо, набрались сил и посетили отделение банка повторно 22.04 - сказали "извините, забыли про вас, подождите еще неделю!" Хорошо, подождали. Были снова в отделении вчера (30.04.2020) - заявление в работе и на согласовании. Как это назвать? Незаконное удержание средств. Мы намерены обратиться в суд, роспотребнадзор и будем писать жалобы везде где возможно. НИКОГДА не доверяйте свои деньги банку ВТБ! Сейчас пойдет отписка от банка мол "карантин, сокращено колличество сотрудников, извините за повышенное ожидание и тп. Но прошу обратить внимание именно на отношение этих негодяев.

ВТБ 24 навязали страховку от СОГАЗ стоимостью 30тр при потребительском кредитовании, отказался от нее в период охлаждения, выбрал полностью аналогичную программу страхования (смерть + инвалидность) в Ингосстрахе за 4800 (!!!) руб., предоставил все документы в банк. Банк рассматривал под лупой правила страхования Ингосстраха в течение 30 дней, после чего повысил % ставку по кредиту на четыре %. На просьбу разъяснить причину в письменном виде (в наш 21 век пришлось лично ехать в отделение банка и делать письменный запрос! ни по телефону горячей линии, ни в онлайн банке, как выяснилось сделать такой запрос невозможно!) Через несколько дней была получена потрясающая отписка с упоминанием, что полис я им предоставил вообще от СПАО «РЕСО-Гарантия» (ну шаблон не тот ребята выбрали по запарке, видимо на конвейере такие ответы клепают) [url=/away/?url=https%3A//sun3-11.userapi.com/wjVbhmaTmNO0BiOsYyNDgGs1L92OpC14yl6HUg/Jtd22_i5bpw.jpg]https://sun3-11.userapi.com/wjVbhmaTmNO0BiOsYyNDgGs1L92OpC14yl6HUg/Jtd22_i5bpw.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun3-10.userapi.com/AIKonPh9iYpwBFG4eOAdiUMWmC3TQI0YU6o8ZA/vtbtMjM5Tc8.jpg]https://sun3-10.userapi.com/AIKonPh9iYpwBFG4eOAdiUMWmC3TQI0YU6o8ZA/vtbtMjM5Tc8.jpg[/url] Все делается для того, чтобы срубить с клиентов денег (если не по навязанной страховке, так повысим ему % ставку по кредиту!).

ВТБ 24 навязали страховку от СОГАЗ стоимостью 30тр при потребительском кредитовании, отказался от нее в период охлаждения, выбрал полностью аналогичную программу страхования (смерть + инвалидность) в Ингосстрахе за 4800 (!!!) руб., предоставил все документы в банк.Банк рассматривал под лупой правила страхования Ингосстраха в течение 30 дней, после чего повысил % ставку по кредиту на четыре %. На просьбу разъяснить причину в письменном виде (в наш 21 век пришлось лично ехать в отделение банка и делать письменный запрос! ни по телефону горячей линии, ни в онлайн банке, как выяснилось сделать такой запрос невозможно!) Через несколько дней была получена потрясающая отписка с упоминанием, что полис я им предоставил вообще от СПАО «РЕСО-Гарантия» (ну шаблон не тот ребята выбрали по запарке, видимо на конвейере такие ответы клепают) https://sun3-11.userapi.com/wjVbhmaTmNO0BiOsYyNDgGs1L92OpC14yl6HUg/Jtd22_i5bpw.jpg https://sun3-10.userapi.com/AIKonPh9iYpwBFG4eOAdiUMWmC3TQI0YU6o8ZA/vtbtMjM5Tc8.jpg Все делается для того, чтобы срубить с клиентов денег (если не по навязанной страховке, так повысим ему % ставку по кредиту!).

Здравствуйте. В 2018 году в банке втб взята ипотека с под 9.3 процента (зарплатный клиент), сейчас ваш банк выдаёт новым клиентам ипотеку под 7,4 процента, в феврале 2020 года ездила в отделение, где оформляла ипотеку, написала заявление на снижение ставки, директор мне сказала что в конце апреля старым клиентам, взявшим ипотеку будут снижать проценты и в кол центре сказали, что можно написать заявление, оно будет рассматриваться 60 дней. И на сайте у вас написано, что можно оформить сервис изменения условий «дополнительное соглашение» у меня ипотека взята под новостройку в Мурино, на сегодняшний момент со мной не связались сотрудники банка, ставка не уменьшилась

В апреле закончила действие зарплатная карта мир. Банк предупредил, что в связи c covid продлевает сроки действия. А 1 мая без предупреждения стёр карту и счёт и деньги на счету из online банка. И отделения не работают, перевод сделать на другие счета нельзя. Фактически оставил клиента с проблемой, которую банк и создал. Объяснить не могут.  Сумма на карте приличная была. Отвратительно, после окончания напишу заявления об отказе в получении на их карты зарплаты

18.03.2020 написали заявление на закрытие счета в банке ВТБ и на перевод остатка в другой банк так как не устраивали условия сотрудничества с данным банком. Нам заблокировали банк клиент и доступ к средствам и сказали что остаток уйдет в течении 7 календарных дней на другой счет. Началась самоизоляция не касающаяся кредитные организации, но банк ВТБ видимо коснулась не меньше чем физ. лиц и пенсионеров. Соединиться с отделением не позволяла служба кол центра, говорили идите в отделение только. Что с деньгами и переводом тоже не могли сказать. НИ ЧЕ ГО не говорят на горячей линии. А ехать запрещено! Ну хорошо, набрались сил и посетили отделение банка повторно 22.04 - сказали "извините, забыли про вас, подождите еще неделю!" Хорошо, подождали. Были снова в отделении вчера (30.04.2020) - заявление в работе и на согласовании. Как это назвать? Незаконное удержание средств. Мы намерены обратиться в суд, роспотребнадзор и будем писать жалобы везде где возможно. НИКОГДА не доверяйте свои деньги банку ВТБ! Сейчас пойдет отписка от банка мол "карантин, сокращено колличество сотрудников, извините за повышенное ожидание и тп. Но прошу обратить внимание именно на отношение этих негодяев.