Выражаем благодарность сотрудникам Дополнительного офиса «Тульский» г. Москва: Начальнику отдела малого бизнеса К-вой Ирине и Заместителю начальника Л-нской Татьяне за оперативное оформление сделки по перекредитовке нашего проекта.Мы были приятно удивлены скоростью и четкостью проводимой работы. Кредит был получен в указанные сроки, а работа и общение с банком было конструктивным и привело к положительному результату.В процессе оформления сделки быстро и четко решались все возникающие вопросы. Можем с уверенностью рекомендовать обращение в ДО «Тульский» г. Москва для кредитования и обслуживания юридических лиц!Отдельно хочется отметить высокий профессионализм указанных сотрудников и очень правильное общение с клиентом.

28.05.2019 обратилась в офис банка, очень удобное территориальное расположение, за справкой и по уточнению некоторых вопросов по кредитной карте, которой активно пользуюсь  и по своим счетам. Менеджер Р-н Сергей А. вежливо ответил на все интересующие вопросы по моим кредитным картам, заказали справку, получила оперативно, о поступлении справки в офис была проинформирована,что было для меня важно (за это отдельное спасибо)!!! При обращении в офисе долго в очереди не ждала когда вызовут. Очень приятный уютный офис. Доброжелательные сотрудники. Спасибо директору офиса за поддержание такой приятной атмосферы.

Менеджер который работает в этом отделенте очень вежливая и отзывчивая. Личная благодарность Г-н А.К. и менеджеру Анастасия. Лично я увидела заинтересовонность в моей проблемы, и ее решили в кратчайшее время. Спасибо Вам. Лично попросила менеджера позвонить мне. А вот работа кол центра оставляет желать лучшего. Как позвонишь в кол центр всегда говорят смотрите в личном кабинете.

Обратился к отделение Банка ВТБ Алтуфьево за консультацией по кредиту наличными и ипотеке. Спасибо за компетенцию все рассказали понятно,обслужили быстро. Спасибо за сервис. Не смотря на то что офис очень загруженный здесь постоянно много людей уровень выдержки сотрудников просто на высоте! Всем карьерного роста. И побольше лояльных клиентов!

Обратился к отделение Банка ВТБ Алтуфьево за консультацией по кредиту наличными и ипотеке. Спасибо за компетенцию все рассказали понятно,обслужили быстро. Спасибо за сервис. Не смотря на то что офис очень загруженный здесь постоянно много людей уровень выдержки сотрудников просто на высоте! Всем карьерного роста. И побольше лояльных клиентов!

Подал заявку на кредитную карту по онлайн сервису-получил положительное решение! Потом проследовал с паспортом в отделение банка которое указывал при подаче заявки. Далее час просидел в отделении, специалист не могла вытащить мои данные с онлайн заявки в итоге вроде у нее что-то и получилось.Как итог-отказ! зачем тогда вообще нужен онлайн сервис подачи заявки?! чтобы люди сидели дома заполняли необходимые данные получали положительный ответ а потом еще и еще раз тратили свое время в отделении чтобы получить отказ? Банк вызвал тем самым отвращение, больше с ВТБ не свяжусь!

Покупаем квартиру которая находится в залоге у данного банка!  Кредит погасили 16 мая, и в этот же день продавец написал заявление на выдачу документов! Сегодня 30 мая, а банк до сих пор не подготовил документы к выдаче!! Сделка замерла и дальше продвинутся не может!  Вопрос что вы так долго тянете?!

Являюсь зарплатным клиентов Банка ВТБ с 2018 года, 30.05.2019 обратилась за потребительским кредитом, в отделении приятная атмосфера, чисто, комфортно, стоят диванчики, меня встретил администратор, выдала талон, по талону я попала к Марине П-ной, специалист как оказалось работает первый месяц, при этом  грамотно и понятно все объясняет, приятная девушка, завели заявку, тут же получила сразу кредит и карту, очень удобно, что можно в один визит сразу получить займ. Прошу поощрить специалиста Марину за доброжелательный и грамотный подход к клиентам. Обменялись контактами со специалистом для удобства дальнейшего взаимодействия. Марина, спасибо!

Являюсь зарплатным клиентов Банка ВТБ с 2018 года, 30.05.2019 обратилась за потребительским кредитом, в отделении приятная атмосфера, чисто, комфортно, стоят диванчики, меня встретил администратор, выдала талон, по талону я попала к Марине П-ной, специалист как оказалось работает первый месяц, при этом  грамотно и понятно все объясняет, приятная девушка, завели заявку, тут же получила сразу кредит и карту, очень удобно, что можно в один визит сразу получить займ. Прошу поощрить специалиста Марину за доброжелательный и грамотный подход к клиентам. Обменялись контактами со специалистом для удобства дальнейшего взаимодействия. Марина, спасибо!

Являюсь зарплатным клиентов Банка ВТБ с 2018 года, 30.05.2019 обратилась за потребительским кредитом, в отделении приятная атмосфера, чисто, комфортно, стоят диванчики, меня встретил администратор, выдала талон, по талону я попала к Марине П-ной, специалист как оказалось работает первый месяц, при этом  грамотно и понятно все объясняет, приятная девушка, завели заявку, тут же получила сразу кредит и карту, очень удобно, что можно в один визит сразу получить займ. Прошу поощрить специалиста Марину за доброжелательный и грамотный подход к клиентам. Обменялись контактами со специалистом для удобства дальнейшего взаимодействия. Марина, спасибо!

Являюсь зарплатным клиентов Банка ВТБ с 2018 года, 30.05.2019 обратилась за потребительским кредитом, в отделении приятная атмосфера, чисто, комфортно, стоят диванчики, меня встретил администратор, выдала талон, по талону я попала к Марине П-ной, специалист как оказалось работает первый месяц, при этом  грамотно и понятно все объясняет, приятная девушка, завели заявку, тут же получила сразу кредит и карту, очень удобно, что можно в один визит сразу получить займ. Прошу поощрить специалиста Марину за доброжелательный и грамотный подход к клиентам. Обменялись контактами со специалистом для удобства дальнейшего взаимодействия. Марина, спасибо!

Добрый день! Сегодня досрочно погасила потребительский кредит в банке ПАО ВТБ. Офис в г. Ижевске на ул. Советская. Оказывается, при досрочном погашении, стоимость страховки не возвращается? На каком основании? Платила всегда вовремя, ни одного дня просрочки никогда не было! В других банках почему-то стоимость страховки возвращается.

Добрый день!Пару недель назад обращалась в офис на Никитской по поводу закрытия пакета "Привилегия" и карт ВТБ, так как уже не являюсь зарплатным клиентом. Было очень приятно общаться с сотрудником Дмитрием. Дмитрий помог решить все мои вопросы, еще и рассказал, что закрывать зарплатную карту нет необходимости(а я уже к ней привыкла и все реквизиты знаю наизусть), помог выбрать удобную опцию и оформить кредитную карту без "Привилегии".Кстати, не знала раньше что есть опция "Заемщик", Дима помог подключить через онлайн кабинет, еще и про новый накопительный счет "Копилка" рассказал и подсказал когда лучше открыть его, чтобы по действующим не потерять проценты.  В общем договорились, что подойду в июне в офис и откроем этот счет. Спасибо большое М-ву Дмитрию за профессиональный подход и вежливое общение, осталось только хорошее впечатление от похода в офис на Никитской.

Добрый день!Пару недель назад обращалась в офис на Никитской по поводу закрытия пакета "Привилегия" и карт ВТБ, так как уже не являюсь зарплатным клиентом. Было очень приятно общаться с сотрудником Дмитрием. Дмитрий помог решить все мои вопросы, еще и рассказал, что закрывать зарплатную карту нет необходимости(а я уже к ней привыкла и все реквизиты знаю наизусть), помог выбрать удобную опцию и оформить кредитную карту без "Привилегии".Кстати, не знала раньше что есть опция "Заемщик", Дима помог подключить через онлайн кабинет, еще и про новый накопительный счет "Копилка" рассказал и подсказал когда лучше открыть его, чтобы по действующим не потерять проценты.  В общем договорились, что подойду в июне в офис и откроем этот счет. Спасибо большое М-ву Дмитрию за профессиональный подход и вежливое общение, осталось только хорошее впечатление от похода в офис на Никитской.

Столкнулся, как оказалось для этого банка, с довольно таки тяжелой для них, и получается для себя проблемой в выдаче простого ответа о том, что я оплатил через терминал оплаты банка втб определенной суммы. Явившись в отделение на Менжинского, попросил девушку оператора об насущном вопросе, на что она попросила обратиться в колл-центр, так как эту справку заказывают именно там. Ну что же, звоним в и туда, где меня гонят  в сторону отделения, рассказывая что никаких справок мы не выдаем... Так как быть, кто в курсе, где их выдают, если не в банке от которого собираются бабки и установлен платежный терминал.

Здравствуйте! Невозможно уже терпеть, на информационные звонки я согласия не давала. О чем неоднократно заявляла сотрудникам банка. Уже две недели надоедают звонками. Сегодня решила ответить, в приличной форме отвечала «нет», на что мне сотрудник банка сказал «остынете, мы вам перезвоним». Хочу спросить: «Это что значит???». Безобразное поведение сотрудника. Официально требую: НЕ ЗВОНИТЬ МНЕ БОЛЕЕ!!!

И снова здравствуйте.После истории с блокировкой зарплатной карты и ее разблокировки по тихому снова 25.Мою карту вновь без уведомления, без предупреждения просто блокируют.И вновь информационный вакуум, никто не называет причины блокировки, никто не поможет помочь ни в отделении ни по телефону.И как всегда за день до зарплаты и за два дня до операции, если я умру из ща невозможности сделать операцию из за отсутсвия денег , т.к. я не могу снять их , карты, то суд будет и кредит страховка покроет.Так что уважаемый Втб поступаете по человечески и не нарушайте законы РФ вы не можете блокировать карту, которая явлЯется единстыенным заработком, я жду немедленной реакции от вас.

Сегодня в 12-08 пришла в отделение ВТБ на ул.Катаева с целью переоформить вклад и внести еще и рублевую сумму. 25 минут прождала, но так и не вызвал меня ни один специалист по вкладам. Половина окошек пустует, клиенты ждут. В прошлый раз после оформления документов пришлось взять еще один талончик - в кассу, и отстоять очередь еще и там. Для сравнения - в банке Ренессанс специалист не заставляет повторно ждать, а перенаправляет клиента в кассу вне очереди. Я не знаю, есть ли в отделениях ВТБ регламент относительно времени ожидания, но его явно нужно ввести. Считаю, что ждать 25 минут и так и не попасть к сотруднику - это перебор. Не уверена, что хочу продлевать срок своего вклада и увеличивать его.

В январе был взят ипотечный кредит. Мне в отделении выдали дебетовую карту (безименную), куда можно класть ежемесячный платеж по кредиту и он автоматически будет списываться. Спустя 4 месяца я узнаю, что на ежемесячной основе с карты списываются по 250 руб за обслуживание. Не понятно с чего, я не планирую пользоваться картой банка в иных целях, кроме погашения ИК, так по какой причине выдается безименная карта, с которой еще списываются ежемесячно по 250 руб. А если бы я не клала больше ежемесячный платеж, чем требуется - ушла бы в просрочку.Теперь вынуждена обращаться в отделение, чтобы данную услугу отключили.

Вчера позвонил сотрудник банка ВТБ и сообщил, что мне одобрен кредит, и назвал сумму. Это предложение у меня в личном кабинете уже висит. Полчаса уговаривал взять. Уговорил. На следующий день я пошел в отделение банка, сотрудник сделал запрос. Получил отказ. Если бы это было 1 апреля, я еще шутку понял бы, но это был обычный день. В результате потерял час времени и доверие к банку. Я считаю, что если банк сделал такое предложение, причем одобрил (как это написано в личном кабинете), потом полчаса уговаривал по телефону, а в отделении банка отказал, то как это все назвать? Несолидно, господа. Хотя банк солидный. Единственный позитив - приятно пообщался с сотрудницей банка. Ей  спасибо за общение.