Вчера позвонил сотрудник банка ВТБ и сообщил, что мне одобрен кредит, и назвал сумму. Это предложение у меня в личном кабинете уже висит. Полчаса уговаривал взять. Уговорил. На следующий день я пошел в отделение банка, сотрудник сделал запрос. Получил отказ. Если бы это было 1 апреля, я еще шутку понял бы, но это был обычный день. В результате потерял час времени и доверие к банку. Я считаю, что если банк сделал такое предложение, причем одобрил (как это написано в личном кабинете), потом полчаса уговаривал по телефону, а в отделении банка отказал, то как это все назвать? Несолидно, господа. Хотя банк солидный. Единственный позитив - приятно пообщался с сотрудницей банка. Ей  спасибо за общение.

Получали в банке ипотеку. Всё прошло быстро, точно и понятно благодаря двум  сотрудникам, которые выделились своим профессионализмом. В ипотечном кредитовании Юлия К. и в ипотечном страховании Вероника М. Девушки приятные, вежливые, владеют проф. навыками. На любой вопрос всегда сразу могли дать ответ. Решение взять ипотеку именно в этом банке было принято, потому что получаем зарплату, и изначально хорошего мнения о нём. Не жалею, что пришёл в этот банк, сотрудники хорошие. Плюс этого банка в том, что есть такие сотрудники, ведь не в каждом банке они имеются. Всем спасибо, советую этот банк!

23 мая позвонил в банк и спросил, как мне сменить карты со старым продуктом "карта мира" на мультикарту. Карты дебетовые и с лимитом овердрафта. Я клиент по программе привилегия. На звонок в коллцентр привилегии мне вежливо ответили, выслушали и перевели на другого специалиста, который так же выслушал, рассказал какие он видит варианты, пообещал, что передаст коллегам, которые мне перезвонят и расскажут, как проще все сделать. Прошла неделя.....PS, вообще, обслуживание в ВТБ мне очень нравится, сам давно работаю в банках, но предпочитаю пользоваться картами ВТБ. Удивился, при разговоре с сотрудниками банка, я узнал, что мне нужно будет повторно подавать заявку на карту, будут рассматривать возможность выдачи кредитной карты, хотя я несколько лет уже пользуюсь кредиткой ВТБ без нарушения условий с пониженным (по моей просьбе) согласованным лимитом.

Являюсь клиентом банка долгое время, каждый год получал предложения по рефинансированию только по паспорту и почти каждый год пользовался им, после приезда в отделение и подачи заявки, через 15-20 минут выходил уже с деньгами на карте.В этот раз, получив очередное предложение на сумму 1350000 р., я приехал в отделение на улица Кирова, 19 в Петрозаводске и подал заявку на сумму 1100000 в 20х числах апреля (предложение было до конца апреля), оператор приняла заявка и сказала, что какие-то неполадки с одобрением, езжайте домой, я позвоню.В итоге прошел месяц и тишина, я еду в отделение банка, задаю вопрос этому же оператору о статусе моей заявки, она начинает долго что-то искать, потом сообщает, что предложений нет, на заявку был отказ (никаких звонков и смс я не получал), связываюсь с поддержкой и узнаю о том, что заявка была закрыта по инициативе заемщика! Это как такое возможно? Оператор решила за меня получается? Очень жаль, что так получилось с вашим банком и надеюсь на решение вопроса.

Последний месяц я получаю чуть ли не ежедневные звонки от мошенников, которые представляются сотрудниками службы безопасности банка и спрашивают про операции по карте. Пока мне легко удается сразу понять, что со мной говорит мошенник, но в целом ситуация крайне неприятная. В связи с этим возникает несколько вопросов: 1) Откуда у всех этих мошенников доступ к клиентской базе банка? 2) Какие меры принимаются банка по борьбе с мошенничеством? 3) Как я могу обезопасить себя от таких контактов? 4) Какую информацию я могу попытаться выудить у мошенников и предоставить в банк для дальнейших мер в их адрес?

За последние 15 лет являлся клиентом 7 московских банков из первой 10-ки ( в том числе 4 иностранных). В результате остановился на ВТБ. Причины:- надежность- клиентоориентированность- выгодные условия (в сравнении с рынком)- хорошая подготовка персонала- удобство работы on-lineПри этом выбор банка был основан на стабильной работе всех указанных факторов за все 15 лет.

За последние 15 лет являлся клиентом 7 московских банков из первой 10-ки ( в том числе 4 иностранных). В результате остановился на ВТБ. Причины:- надежность- клиентоориентированность- выгодные условия (в сравнении с рынком)- хорошая подготовка персонала- удобство работы on-lineПри этом выбор банка был основан на стабильной работе всех указанных факторов за все 15 лет.

За последние 15 лет являлся клиентом 7 московских банков из первой 10-ки ( в том числе 4 иностранных). В результате остановился на ВТБ. Причины:- надежность- клиентоориентированность- выгодные условия (в сравнении с рынком)- хорошая подготовка персонала- удобство работы on-lineПри этом выбор банка был основан на стабильной работе всех указанных факторов за все 15 лет.

День добрый господа! Пришел в венец творения человеческого в тц Парус. И благо тут оказался мой любимый банк ВТБ, раньше я обслуживался в Банке Москвы, но позже мигрировал сюда и скажу честно, ни капли сожаления. А все почему? Потому что только здесь работают такие сотрудники как С-в Сергей. Сергей -гуру финансового дела, просто лучший сотрудник, которого я видел. Обьясненяет он на высшем уровне и очень много улыбается. Быстро, понятно, качественно. Три основных понятия, которые впитал в себя данный сотрудник и я очень рад, что такие акулы бизнеса и обслуживания клиентов еще есть в наших дорогих банках. 6 из 5 моя оценка. Всем спасибо за внимание и хорошего дня мои дорогие читатели.

У меня автокредит в ВТБ. В принципе, меня все устраивает. Мне бы хотелось обратить внимание на работу сотрудников банка и страховой компании. Мои коллеги по работе тоже являются клиентами ВТБ. Двое сотрудников мне сообщили информацию, что им снизили процентную ставку на действующий кредит. Я обратилась в одно из отделений ВТБ г. Пензы, и получила ответ, что такого быть не может. Позвонив на горячую линию, мне разъяснили, что снижение процента на действующий кредит возможно в том случае, когда клиенту предложат персональное предложение. Очень хотелось бы, чтобы специалисты банка тоже давали достоверную информацию. Второй момент - я обратилась вчера в ВТБ-страхование на горячую линию с целью застраховать имущество. Специалист на линии мне разъяснил, что страховать теперь будет СОГАЗ, связали меня со специалистом данной страховой компании. Я объяснила свои требования, сказала, какое имущество, какая сумма. Мне обещали перезвонить в течении дня. Так никто и не перезвонил. Странно как-то... Клиенты что ли им не нужны?

Был приятно удивлён профессиональным отношением (к  неожиданно возникшим проблемам) со стороны персонального менеджера (Сергей). Персонал филиала общается с клиентами спокойно, тактично. Данный банк я выбрал  по рекламе (в Интернете)  по информации о процентных ставках по валютным вкладам. Информация по вкладу поступает точно в назначенное время (как в аптеке).Планирую значительно увеличить сумму вклада.

Всем добрый день! Очень рада, что больше не являюсь клиентом ВТБ, хотя, к сожалению, все равно приходится иметь с ними дело. По запросу справки о выплаченных процентах, товарищи определили срок в 14 рабочих дней, когда на самом деле справка делается день в день в течение 15 минут.  Ранее у ВТБ была драконовская услуга за 1500 рублей сделать справку на месте, если хочешь быстро. Сейчас такой услуги нет, мол, ждите.  Я бы обратила внимание ФАС на взимание платы ни за что, тем более, когда ты являешься клиентом банка. А также обратила бы внимание других служб на недопустимость подобных сроков.

Добрый день дорогие граждане! Совет вам, не пользуйтесь услугами данного банка, банк ВТБ уже не знает как со своих клиентов, которые ничего не нарушают списывать денежные средства.      Вчера 29.05.2019 года я внёс денежные средства через банкомат ВТБ находящийся на станции м. Партизанская, сегодня в 9:37, я обнаружил, что в меня минус на карте.  Позвонил на горячую линию, ответила Софья начала спрашивать чуть ли не всю подноготную для верификации,  хотя достаточно ФИО и дату рождения, ещё и номер, который в свою очередь отображается у них. Что ещё больше унижает банк.  Девушка ничего внятного не сказала, ответила по скрипту, попросил связать с работником, который компетентен в данном вопросе, связала с человеком, который в разговоре поднимает голос( что он делать не должен вообще) и опять все заново запросил верификацию (что вызвало бурю негодования) ВТБ банк или его работники издеваться над людьми. В итоге он сказал, что денежные средства ещё не зачислены, как??? Я же внёс на свой счёт открытый в этом долбаном банке.  Также сказал, что будут сняты проценты за какой-то перелимит, какой? Получается ВТБ банк занимается обманом, пользуется моими денежными средствами и при этом ещё снимает какие то проценты!!! В последнее время ВТБ банк постоянно предпринимает какие-то странные схемы. Я уже стараюсь не пользоваться данным банком. Перешёл в другой, но в этом чертовой банке имеется кредит, который планирую досрочно погасить в бл. Время. И забыть этот банк навсегда, бегите люди из этого банка.  Очень непорядочно поступает банк по отношению к своим клиентам, у которых даже просрочки не было ни разу по кредиту.  Но чувствую теперь банк на все пойдет, чтобы навредить мне, уже начал. Хорошо, суд никто не отменял.

Добрый день дорогие граждане! Совет вам, не пользуйтесь услугами данного банка, банк ВТБ уже не знает как со своих клиентов, которые ничего не нарушают списывать денежные средства.      Вчера 29.05.2019 года я внёс денежные средства через банкомат ВТБ находящийся на станции м. Партизанская, сегодня в 9:37, я обнаружил, что в меня минус на карте.  Позвонил на горячую линию, ответила Софья начала спрашивать чуть ли не всю подноготную для верификации,  хотя достаточно ФИО и дату рождения, ещё и номер, который в свою очередь отображается у них. Что ещё больше унижает банк.  Девушка ничего внятного не сказала, ответила по скрипту, попросил связать с работником, который компетентен в данном вопросе, связала с человеком, который в разговоре поднимает голос( что он делать не должен вообще) и опять все заново запросил верификацию (что вызвало бурю негодования) ВТБ банк или его работники издеваться над людьми. В итоге он сказал, что денежные средства ещё не зачислены, как??? Я же внёс на свой счёт открытый в этом долбаном банке.  Также сказал, что будут сняты проценты за какой-то перелимит, какой? Получается ВТБ банк занимается обманом, пользуется моими денежными средствами и при этом ещё снимает какие то проценты!!! В последнее время ВТБ банк постоянно предпринимает какие-то странные схемы. Я уже стараюсь не пользоваться данным банком. Перешёл в другой, но в этом чертовой банке имеется кредит, который планирую досрочно погасить в бл. Время. И забыть этот банк навсегда, бегите люди из этого банка.  Очень непорядочно поступает банк по отношению к своим клиентам, у которых даже просрочки не было ни разу по кредиту.  Но чувствую теперь банк на все пойдет, чтобы навредить мне, уже начал. Хорошо, суд никто не отменял.

Добрый день!  Являюсь Клиентом ВТБ уже давно и не думала, что придется писать отзыв.  В начале мая подала заявку на оформление мультикарты, при этом сменила фамилию. Карту выпустили и тут началось.... столкнулась с такой проблемой, что вначале задвоился счет из-за смены фамилии (неделю ВТБ решал данный вопрос, и приходилось посещать Отделение Банка, ждать очередь и при этом я беременна). Менеджер отделения на Пришвина д. 23 (Наталья) позвонила и сказала, что проблема решена, пользуйтесь картой.  Но!!! тут появилась вторая проблема! Не работает мобильное приложение! Опять обращение в Отделение, ожидание очереди и ответ Натальи "Ну да.... и мобильный банк задвоился!. Сейчас сделаю заявку в тех. поддержку. Ждите".... до сих пор жду, неделя прошла, мобильный банк не работает, звонка от Натальи нет.  Может ВТБ уже решит данную проблему!!!!!

Добрый день! Являюсь Клиентом ВТБ уже давно и не думала, что придется писать отзыв. В начале мая подала заявку на оформление мультикарты, при этом сменила фамилию. Карту выпустили и тут началось.... столкнулась с такой проблемой, что вначале задвоился счет из-за смены фамилии (неделю ВТБ решал данный вопрос, и приходилось посещать Отделение Банка, ждать очередь и при этом я беременна). Менеджер отделения на Пришвина д. 23 (Наталья) позвонила и сказала, что проблема решена, пользуйтесь картой. Но!!! тут появилась вторая проблема! Не работает мобильное приложение! Опять обращение в Отделение, ожидание очереди и ответ Натальи "Ну да.... и мобильный банк задвоился!. Сейчас сделаю заявку в тех. поддержку. Ждите".... до сих пор жду, неделя прошла, мобильный банк не работает, звонка от Натальи нет. Может ВТБ уже решит данную проблему!!!!!

Добрый день.Являюсь Клиентом банка ВТБ. Получаю зарплату на Мультикарту. Имею ипотечный кредит от ВТБ.В этом году родился второй ребенок, с женой хотели бы рефинансироваться по госпрограмме.Другие банки предлагают рефинансирование уже сейчас, в том числе по пониженной ставке. ВТБ почему-то отстает, но обещает проработать программу в 2019 году.С одной стороны, мне нравится Мультикарта, очень удобно, что не надо бегать по банкам, снимать деньги, перекидывать куда-то.С другой - не нравится затягивание решения по рефинансированию.Я хотел бы остаться Клиентом банка ВТБ, но в условиях неопределенности и затягивания решения по важному для меня вопросу, я не уверен, что стоит полгода ждать без какой бы то ни было конкретики по срокам и условиям рефинансирования.

Обслуживался в банке давно. Получаю на карту заработную плату. Решила открыть вклад в этом банке. При оформлении вклада мне сообщили,  что я могу воспользоваться бонусами опциями для повышения ставки по вкладу. Эти опции идут к моей карте, а я даже не знала. Так же мне сообщили, что неделю будут повышенные бонусы. Было приятно иметь дело с банком.

Оставили заявку 15.04.2019 на получение копию кредитного договора, по истечению 1,5 месяца до сих пор не выдали копию кредитного договора. По сегодняшний день все ещё обещают выдать. Неоднократно ездили в банк, результатов никаких. Заявление о получение копии пишем уже второй раз. Заявление писал супруг Ф-ов Ильнур М-вич.

Обслуживаюсь много лет в данном банке (ранее ВТБ 24) с 2008 года. Самый лучший банк. Ранее был зарплатным клиентом. До сих пор продолжаю пользоваться услугами банка, вкладами и мультикартой, хотя уже не являюсь зарплатным клиентом. Брал в банке ипотеку на приобретение жилья, потребительский на приобретение автомобиля и потребительский на ремонт жилья. Все погасил досрочно без единых просрочек. Обслуживание, подход к клиенту вне конкуренции. У меня только положительное впечатление о данном банке.