Клиент Привилегии. Я, Станислав Васильевич К., клиент Привилегии, погашал задолженность по карте в банкомате отделения в Новокосино .20.01.2019 вносил денежные средства  через банкомат.Для реализации льготного периода на кредитной карте необходимо было внести 73 000 руб. Я начал вносить дс, первый раз внес только 5 000 как раз чтоб проверить банкомат.После чего я попытался внести сумму в размере 68 000 руб, банкомат принял 10 000 руб. и 30 000 руб. вернул, а 28 000 руб. не была ни зачислена, ни возвращена. После чего я решил, что банкомат захватил купюры (5 купюр по 5 000 руб и 3 купюры по 1 000₽) и зарегистрировал обращение. Ответ из банка не был получен, пришлось самому вновь обращаться в банк, и мне был предоставлен ответ на обращение отрицательный, что купюры не найдены.Далее было составлено ещё одно обращение, на которое также было получено отрицательное решение.Просьба предоставить отчёт с камер банкомата!В связи с чем, просьба провести более тщательное расследование ! Мой персональный менеджер тоже пытался решить этот вопрос, но также ей был предоставлен отрицательный ответ.В противном случае мне придётся снять  всю сумму своего депозита и уйти из Банка ВТБ (ПАО), так как доверье к этому банку я теряю !

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о Вашем Банке, а именно об отделении на станции м.Тимирязевская. В ноябре месяца обратился в отделение с просьбой выпустить мне кредитную мультикарту. Сотрудники работали, быстро, не успел прийти в отделение, как уже попал к сотруднику банка, а именно к Д-ву А.А. Менеджер меня поприветствовал, я ему объяснил свою просьбу. Так как мне нужно было улетать за границу карта нужна была максимально быстро. Д-в А.А. Объяснил , что карту можно будет получить уже сейчас в случае одобрения, так как я являюсь Вашим зарплатным клиентом. Карту получил, помог выбрать нужную мне бонусную программу, так как часто летаю, мне удобно пользоваться программой Путешествия и копить мили. Это круто! Хочу поблагодарить данное отделение и сотрудника за оперативное, качественное обслуживание и оценить по пятибальной шкале на пять баллов.

Я относительно недавно стал клиетом вашего банка) Хочется отметить профессионализм, вежливость и клиентоориентировасть сотрудников офиса банка ВТБ, находящийся по адресу г.Сочи ул. К.Либкнехта д.10. А именно Д-ну Нину. Очень вежливый и грамотный консультант. Очень подробно рассказала о преимуществах и возможностях кредитной карты Мультикарты. Помогла установить личный онлайн-кабинет. С удовольствием теперь пользуюсь данным продуктом банка. И советую своим друзьям).

Сегодня 27.03.2019г. около 17.05 в банкомате № 386538 по адресу г. Вологда ул. Ленинградская, д.128 я решила положить наличные на карту. Банкомат денежные средства забрал, карту выкинул и выключился, потом перезагрузился. Денежных средств на счете не оказалось. Я позвонила на горячую линию и попросила оформить претензию. Претензию зарегистрировали. На требование вызвать инкасацию к банкомату, посмотреть видеофиксацию мне отказали, сказали это не их работа. По поводу сроков возврата денежных средств ничего внятного не ответили, кроме того, что рассмотрение будет до 17.04.2019. Сотрудник заявил, что мне еще нужно доказать, что я положила деньги в данный банкомат, а инкассацию отказался вызвать. Сотрудники банка так же инкасацию к банкомату отказались вызывать. Денежные средства забрал банк, проблему со сбоем работы банкомата не хотят решать, инкассацию не вызвали, видеофиксацию никто не смотрел. Я должна доказать что деньги положила в банкомат, притом что они отказываются вызывать в этот же день инкасацию. И неизвестно будет ли банк решать этот вопрос.

21.03.2019 получала Дебетовую карту в отделении ВТБ по адресу Ленинградское шоссе д.13. Очень довольна обслуживанием сотрудника Антона.  Менеджер был доброжелателен и приветлив, поблагодарил за ожидание.  В полной мере предоставил информацию по всем интересующим меня вопросам. Очень понравилась услуга бесплатного перевода денежных средств с карт других банков. Т.к. сама я зарплату получаю на карту другого банка. Рассказал про все бонусные категории и преимущества данной карты.  Пользовалась многими банковскими картами, но остановила выбор именно на ней из- за соотношения обслуживания и широкого спектра предлагаемых услуг.  Осталась довольна выбором, непременно приду еще в данное отделение.

Прежде чем обращаться в данный банк, стоит проверить необходимость этого решения. За последние 3 года успел в рамках одного кредита испытать счастье:1. 2016 год - перевод кредита с Банка Москвы в ВТБ24. Итог: Банк потерял на 2 месяца мой кредит и пытался выбивать из меня долги.. даже не смотря на то, что в течение 2х месяцев минимум 5 раз приходил в РАЗНЫЕ отделения в попытках оплатить и доказать (абсурд), что у меня действительно есть кредит в их банке2. 2018г - история повторяется с переводом кредита из ВТБ24 в ВТБ. Кредит теряется,  никто из сотрудников более-менее внятного сказать что делать в данной ситуации не может.3. Постоянные потери платежей, хотя и вношу практически всегда своевременно и за сутки до списания проверяю, что деньги действительно есть на счету.4. Даже признавая свои ошибки, банк не стремится их исправлять. По описанным выше проблемам, специалисты банка по телефону подтверждают и обещают исправить, но КИ до сих пор даже спустя 2 года никак не исправлялась.5. в 20ых числах января 2019г  гашу досрочно кредит, успешно списывается сумму. В отделении пишу заявление на закрытие  карты и счета - обещают в 30-ти дневный срок закрыть. Спустя 30 дней сообщают, что не 30, а 10 дней.. и закрывают не счет, а карту, по закрытию счета необходимо дополнительно писать еще какое-то заявление персонально на закрытие счета.Сегодня 27 марта 2019г -  никаких изменений, счет открыт, кредит "действующий", в кредитной истории никаких изменений. Делать кристально чистую историю не прошу - изменить надо всего-то две крупные ошибки банка.Так же просьба  передать в БКИ корректные сведения о закрытом кредите, согласно 218-ФЗ, ст.5, п.5 и уведомить меня об исполнении перечисленных действий.

При оформлении кредита менеджер банка ВТБ (ПАО) навязал мне приобретение Сертификата «Финансовый помощник», обосновав это обязательным условием выдачи мне кредита. Таким образом, 26 октября 2018г. в отделении Банка ВТБ (ПАО), расположенному по адресу г. Ижевск, ул. Молодежная, д. 35, 1257 ОО «Родниковый край» Филиала №6318 ,мною был приобретен Сертификат ООО«Национальная Юридическая Служба» на получение дистанционной юридической помощи, информационной и справочной поддержки, стоимостью 5000 рублей. Указанная покупка подтверждаться квитанцией об оплате в кассе Филиала банка ВТБ (ПАО) №6318 от 26 октября 2018г. Таким образом, считаю, что данная услуга -необходимость приобретения Сертификата ООО «Национальная Юридическая Служба» была навязана мне в качестве дополнительной услуги при оформлении кредита в банке ВТБ (ПАО). Вместе с тем,в кредитном договоре №625/0018-0993066 от 26 октября 2018г. о существовании указанного Сертификата нигде не упоминается, однако, после подписания кредитного договора и при получении кредитных денег в кассе банка, кассир в первую очередь предоставляет на подпись квитанцию об оплате Сертификата, и до его подписания и передачи обратно деньги из кассы не выдает. Таким образом, банк принуждает заемщиков к покупке Сертификата ООО «Национальная Юридическая Служба» в обмен на одобрение кредита. Заявление на возврат денежных средств я подал, но мне вернули только часть суммы, а именно 2945 рублей, остальные денежные средства, а именно 2055 рублей возвращать отказываетесь. Основываясь на п. 1 ст. 16 Закона РФ от07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" я считаю, что мои права ущемлены и у меня возникли убытки, которые подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме, в связи с этим, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу помочь вернуть мне остаток от уплаченной за товар денежной суммы в размере 2055 рублей. Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом, размер фактически понесенных расходов доказывает исполнитель. Купленный мною Сертификат не активирован, какие-либо услуги по нему я не заказывал. Прошу помочь вернуть мне денежные средства в размере 2055 рублей

Здравствуйте. Мной была снята сумма 100 000 руб из банкомата. Денег банкомат не выдал, а со счета они были сняты. Два раза обращались в банк, но расследование проведено не было. Номер обращения CR-6194426. Видимо, в банке работает не чистая на руку служба безопасности. У меня не остается выхода, придется подавать иск и возбуждать дело, с привлечением журналистов. Общественность должна знать, что в ВТБ банке присутствует мошенническая схема. Я хотел все решить миным путем. Но теперь другого выбора нет.

Прошу посоветовать как возвратить деньги из банка ВТБ 24. ​ В банке ВТБ 24 в г.Санкт-Петербург по адресу пр.Просвещения 87 был открыт счет и сотрудником банка выдана дебетовая карта. Карта оформлена с целью внесения денежных средств на счет для пополнения ИИС. После внесения 300 тысяч на карту в баномате этого же банка, средства на счет не пришли. На горячей линии банка эту карту по системе не увидели и рекомендовали обратиться в отделение банка, выдавшего карту. При попытке зайти в онлайн банк, его заблокировали. Таким образом пришлось обращаться на прямую в офис банка. При расследовании оказалось, что сотрудник банка оформил нашу карту на другое физическое лицо, наш счет заблокировали в связи с расследованием. Директор этого филиала пр. Просвещения 87 Оксана Юрьевна заверила, что будет проводиться расследование, которое уже идет 3 дня и будет держать в курсе о ходе расследования. Деньги так и не возвратили, счет заблокирован. Как может быть такое и как теперь доверять этому банку, если случается, что сотрудники оформляют карты на других лиц? К кому нужно обращаться? Директор филиала не может решить проблему. Заранее спасибо за помощь ​

Отмечаю высокопрофессиональное, внимательное и благожелательное отношение к обслуживанию клиента - Генерального директора ООО, обратившегося 25 марта 2019 года по поводу открытия счета в ПАО ВТБ от имени нового юридического лица малого бизнеса, которое проявили специалисты ДО «ЦИК» «На Мясницкой» ПАО ВТБ - Главный специалист Елена Л. и Главный менеджер-кассир Отдела продаж и обслуживания Максим Б. Терпеливо и доходчиво названные специалисты осуществили всю процедуру подготовки документов и регистрацию открытия счета, объяснили выгоды и детали ведения бизнеса и его расчетно-кассового обслуживания в том числе, объяснили преимущества дистанционного обслуживания нашего ООО по системе Банк онлайн в таком крупном Банке, каким является ВТБ (ПАО). Отношение к своим служебным обязанностям специалистов ВТБ ободряет и укрепляет уверенность в возможности вести развивающийся бизнес в России с Российскими Банками. Выражаю большую благодарность менеджерам Л-й. Е.А и Б-му. М.А. и желаю процветания и успехов Банку ВТБ, располагающему такими ответственными работниками.Генеральный директор ООО.

Добрый день! После получения персонального предложения от банка ВТБ по рефинансированию имеющегося кредита, я обратилась за дополнительными разъяснениями в ближайшее отделение (г.Новосибирск, Красный Проспект 1140).  Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ (ДО "На Красном " 1140) г Новосибирска, К-ко Е. за профессиональную консультацию по продуктам Банка, за внимательное отношение и профессиональную работу. Помогла сориентироваться в предложениях банка, быстро и профессионально оформила все необходимые документы.

Б-в Михаил .Доволен работой..даёт толковые советы.. В акциях очень помогает.. Всегда поможет дельным советом.

27 марта я обратился в отделение банка ВТБ, по адресу ленинский проспект дом 69, с целью заключения договора комплексного обслуживания и выпуска банковской карты. Менеджер Георгий произвел на меня впечатление компетениного и заинтересованного сотрудника.Он очень подробно рассказал о преимуществах мультикарты, а так же функциях онлайн банка. Хотель бы выразить ему благодарность, а так же офису в целом.

27 марта я обратился в отделение банка ВТБ, по адресу ленинский проспект дом 69, с целью заключения договора комплексного обслуживания и выпуска банковской карты. Менеджер Георгий произвел на меня впечатление компетениного и заинтересованного сотрудника.Он очень подробно рассказал о преимуществах мультикарты, а так же функциях онлайн банка. Хотель бы выразить ему благодарность, а так же офису в целом.

Я являюсь зарплатным клиентом уже не первый год, кредитная история у меня положительная, не однократно мне поступало предварительное одобрение на потребительский кредит. 26 марта 2019 года обратился в отделение банка для получения потребительского кредита. На следующий день мне дали положительный ответ, сказали ,что я могу обратиться в отделение и оформить кредит. Придя в отделение банка сотрудник изначально подтвердила , положительный ответ, но после начала процедуры оформления она начала мне объявлять то , что у вас есть ипотека на земельный участок в Сбербанке и что могут вам отказать , начала предлагать мне рефинансирование , я сказал что подумаю. В итоге оказалось , что мне вовсе отказали , у меня притензия к этому банку в том что сперва они предлагают кредит предварительный и причем 10.9 процентов в итоге они навязывают страховку , я хотел взять 830000 а страховку они мне обязали брать в сумме 118000 один обман , в дальнейшем они мне одобрили кредит даже после обращения в отделение банка, но перед подписанием договора мне просто отказали в кредите , я не понимаю , такой большой значимый банк, а отношение к клиентам просто нольДополнение от 27.03.2019 19:36Добрый день , ранее писал свой отзыв, по поводу всех действий банка, хочу дополнить , то , что при обращении в отделение банка когда меня охладили холодной водой заявив что не дадут кредит , но могут оформить рефинансирование моей ипотеки в Сбербанке , я со словами я подумаю , ушел от туда, в итоге мне вообще отказали во всем , хотя перед сегодняшним посещением 27.03.2019 года у меня все было одобрено , могу сказать вам спасибо ещё раз ВТБ больше в этот банк не ногой (((

Пришёл проконсультироваться по кредиту в ближайшее отделение банка ВТБ. Им оказалось отделерие по улице Люблинская 165. Сотрудники меня сильно удивили своим профессионализмом, быстро и чётко ответили на все мои вопросы. Разъяснили все подробности которые меня интересовали, профессионалы своего дела. Мне очень понравилось отношение и подход к клиенту.

Выражаю глубокую благодарность сотруднику ведущему финансовому консультанту дополнительного офиса Отрадное Е-вой Галине за высокую профессиональную работу, за чуткость и внимание к клиентам, за доброжелательность. После работы таких сотрудников, хочется обращаться в Ваш банк. Спасибо ещё раз такому сотруднику.!

Хочу поблагодарить банк втб (в нефтекамске) Была в нескольких банках чтобы оставить заявку на ипотеку, везде столько волокиты, какие то справки нужны и т. д. А в втб пришла просто с паспортом и оставила заявку, через 3 дня ответ об одобрении! Когда уже нашла квартиру, меня удивили девочки с ипотечного отдела своей оперативностью без каких либо проблем, лишней беготни для меня не было вообще, все в удобное время! Всего за 2 дня оформили все документы и на 3 день перечислили деньги продавцу квартиры!Это просто супер банк!

27.03.2019 звонок с сотового телефона, представились сотрудником банка, попросили уточнить личные данные - я отказался. Отказался потому что банк должен звонить или с 8 800 или городского чтобы клиент был уверен что это банк а не мошенники и мог проверить номер телефона + разговор должен быть записан для предъявления претензий и проверки хамоватости сотрудников.Но исходя из озвученной информации было подозрение что мог действительно звонить сотрудник банка. Я решил проверить. 1 - я совершил обратный звонок, и звонивший человек подтвердил свою должность и ФИО2- я позвонил в службу поддержки - и они подтвердили, что для банка это нормально и что да по данному номеру звонил сотрудник банка.Вы что серьезно? И как банк заботится о клиенте и борется с мошенничеством которое в последнее время везде? Банк его сам стимулирует звоня с сотовых.

Отмечаю высокопрофессиональное, внимательное и благожелательное отношение к обслуживанию клиента - Генерального директора ООО, обратившегося 25 марта 2019 года по поводу открытия счета в ПАО ВТБ от имени нового юридического лица малого бизнеса, которое проявили специалисты ДО «ЦИК» «На Мясницкой» ПАО ВТБ - Главный специалист Елена Л. и Главный менеджер-кассир Отдела продаж и обслуживания Максим Б. Терпеливо и доходчиво названные специалисты осуществили всю процедуру подготовки документов и регистрацию открытия счета, объяснили выгоды и детали ведения бизнеса и его расчетно-кассового обслуживания в том числе, объяснили преимущества дистанционного обслуживания нашего ООО по системе Банк онлайн в таком крупном Банке, каким является ВТБ (ПАО). Отношение к своим служебным обязанностям специалистов ВТБ ободряет и укрепляет уверенность в возможности вести развивающийся бизнес в России с Российскими Банками. Выражаю большую благодарность менеджерам Л-й. Е.А и Б-му. М.А. и желаю процветания и успехов Банку ВТБ, располагающему такими ответственными работниками. Генеральный директор ООО.