18/01/17 я обратилась в офис ДО "Октябрьское поле", чтобы исправить ошибку специалиста М-а Александра Николаевича. Сотруднику еще нужно набраться больше опыта в обслуживании кредитных карт. Попала я к М-й Дарье Алексеевне, как было приятно общаться с квалифицированным сотрудником. Я описала ситуацию, что скорее всего Александр неправильно закрыл мне карту. Дарья все проверила, все исправила. Также рядом была Е-а Наталия Евгеньевна, которая, услышав о моей проблеме, включилась в процесс помощи мне. Девочки, спасибо Вам большое за помощь. Высокий уровень знаний, искреннее желание помочь, все исправить, чтобы клиент остался доволен - приоритет для меня в выборе банка. Я выражаю благодарность этим еще совсем молоденьким девчатам, но уже таким опытным, ответственным. Спасибо большое за таких специалистов

18/01/17 я обратилась в офис ДО "Октябрьское поле", чтобы исправить ошибку специалиста М-а Александра Николаевича. Сотруднику еще нужно набраться больше опыта в обслуживании кредитных карт. Попала я к М-й Дарье Алексеевне, как было приятно общаться с квалифицированным сотрудником. Я описала ситуацию, что скорее всего Александр неправильно закрыл мне карту. Дарья все проверила, все исправила. Также рядом была Е-а Наталия Евгеньевна, которая, услышав о моей проблеме, включилась в процесс помощи мне. Девочки, спасибо Вам большое за помощь. Высокий уровень знаний, искреннее желание помочь, все исправить, чтобы клиент остался доволен - приоритет для меня в выборе банка. Я выражаю благодарность этим еще совсем молоденьким девчатам, но уже таким опытным, ответственным. Спасибо большое за таких специалистов

Был счет в телебанке, открыт давно, с 2011. 11 января 2017г. ВТБ-24 ни с того ни с сего втихаря закрыл мой счет и все деньги на нем 285 р себе забрал. В службе поддержки сказали, что таким же образом они закрыли все счета у всех клиентов, на которых было меньше 1500 рублей и по которым не проходили платежи два последних месяца. Но у меня там же есть активная карта, могли бы туда деньги перевести, чем вот так, напрямую... Бегаю теперь по их офисам, претензии пишу, но в ответ говорят, что будут рассматривать 15 дней и могут ещё и не вернуть. Хорошо, хоть случайно заметил, а они никаких извещений не шлют, деньги пропадают тихо! Плюс на этой неделе ёще там же с карточки тихо пропали 55 рублей: во вторник вечером снимал и в банкомате осталось 95 рублей, а сейчас стало 41, и никаких признаков в списке транзакций! Операционистки в офисе банка не знают, что произошло, просто да, пропали деньги в никуда и всё. Раньше был более-менее приличного мнения об этом банке, а теперь просто в шоке.

Являюсь клиентом банка продолжительное время. Есть ипотека, пользовался дебетовыми картами. В декабре при перевыпуске карты менеджер навязал (другого слова не подберу) оформить кредитную карту рассказываю про плюсы карты, и что дебетовая в обслуживании будет дороже.  Менеджеру было сказано что карточка нужна для пополнения счета ипотеки, на что он сказал что проблем не будет. 16 декабря я пополнил карту 22000 руб. и перевел через ВТБ-24 Онлайн на телефоне (это важно) на счет ипотеки через основной счет у меня были израсходованы собственные деньги, и я пользовался кредитными. С меня взяли комиссию в размере около 1100. Т.к. я пользовался кредитной картой в первый раз и в ВТБ-24 Онлайн при переводе в форме не указывается комиссия, прошу вернуть мне комиссию. Из-за недоработанной формы я попал на комиссию.

Был счет в телебанке, открыт давно, с 2011. 11 января 2017г. ВТБ-24 ни с того ни с сего втихаря закрыл мой счет и все деньги на нем 285 р себе забрал. В службе поддержки сказали, что таким же образом они закрыли все счета у всех клиентов, на которых было меньше 1500 рублей и по которым не проходили платежи два последних месяца. Но у меня там же есть активная карта, могли бы туда деньги перевести, чем вот так, напрямую...Бегаю теперь по их офисам, претензии пишу, но в ответ говорят, что будут рассматривать 15 дней и могут ещё и не вернуть. Хорошо, хоть случайно заметил, а они никаких извещений не шлют, деньги пропадают тихо!Плюс на этой неделе ёще там же с карточки тихо пропали 55 рублей: во вторник вечером снимал и в банкомате осталось 95 рублей, а сейчас стало 41, и никаких признаков в списке транзакций! Операционистки в офисе банка не знают, что произошло, просто да, пропали деньги в никуда и всё.Раньше был более-менее приличного мнения об этом банке, а теперь просто в шоке.

Являюсь клиентом банка продолжительное время. Есть ипотека, пользовался дебетовыми картами. В декабре при перевыпуске карты менеджер навязал (другого слова не подберу) оформить кредитную карту рассказываю про плюсы карты, и что дебетовая в обслуживании будет дороже.  Менеджеру было сказано что карточка нужна для пополнения счета ипотеки, на что он сказал что проблем не будет.16 декабря я пополнил карту 22000 руб. и перевел через ВТБ-24 Онлайн на телефоне (это важно) на счет ипотеки через основной счет у меня были израсходованы собственные деньги, и я пользовался кредитными. С меня взяли комиссию в размере около 1100. Т.к. я пользовался кредитной картой в первый раз и в ВТБ-24 Онлайн при переводе в форме не указывается комиссия, прошу вернуть мне комиссию. Из-за недоработанной формы я попал на комиссию.

Являюсь клиентом банка продолжительное время. Есть ипотека, пользовался дебетовыми картами. В декабре при перевыпуске карты менеджер навязал (другого слова не подберу) оформить кредитную карту рассказываю про плюсы карты, и что дебетовая в обслуживании будет дороже.  Менеджеру было сказано что карточка нужна для пополнения счета ипотеки, на что он сказал что проблем не будет.16 декабря я пополнил карту 22000 руб. и перевел через ВТБ-24 Онлайн на телефоне (это важно) на счет ипотеки через основной счет у меня были израсходованы собственные деньги, и я пользовался кредитными. С меня взяли комиссию в размере около 1100. Т.к. я пользовался кредитной картой в первый раз и в ВТБ-24 Онлайн при переводе в форме не указывается комиссия, прошу вернуть мне комиссию. Из-за недоработанной формы я попал на комиссию.

В ноябре прошлого года имел неосторожность попытаться открыть Золотую карту дебетовую и счет для своего ИП.В первый мой приход, в отделение банка, что наАлексеевской, я написал заявление на получение карты ВТБ24 золотой пакет, мне выдали временную карточку, по которой я через банкомат должен был внести 1050 рублей за ежеквартальное обслуживание. Я внес 1100руб. списали 1050 остаток 50 рублей висит. Сказали, приходите через недельку за картой мастеркард. (визы у них почему-то перестали давать?) В следующий мой приход, я решил заодно открыть р/с для своего ИП. В электронной очереди выбрал открытие счета для ЮЛ и пошел в соответствующий отдел. Далее выясняется, что электронный талончик не имеет значения, и мне надо было заранее созвониться с отделением и записаться на прием! Я естественно сообщил девушке, работнику этого отделения, что я звонил на общий номер вашего банка, который 8-800-- и узнавал информацию о том, как я могу открыть счет для ИП, и мне сказали, что в любом отделении в порядке электронной очереди! И что позвонить в какое-то ваше отделение для меня не представляется возможным, так как такого телефона я не знаю! И на вашем же сайте ttps://www.vtb24.ru такой информации нет! Соответственно, я требую, что бы вы соблюдали свою же электронную очередь. После долгой ругани, мне сообщили, что меня обслужат. ОК Приняв меня и мои документы, менеджер минут 5 их полистал, поворчал, что что-то не так заполнено, как надо, я пытался понять, что именно, ведь я все формы скачал с вашего же сайта. На что он невразумительно что-то проговорил о том, что мол там они на сайте не все вовремя обновляют! И мне далее было заявлено, что мне отказывают в открытии счета в связи с какими-то секретными данными от их службы безопасности. Мог бы не врать и просто сказать, что не хотят меня обслуживать.Далее я пошел за своей выпущенной картой. Сообщив сотруднику о том, что я пришел за своей картой, которую выпустили, мне через минут 10 была дана информация, что мне карту не отдадут, и что я опять не прохожу по их "Алексеевским" понятиям в категорию их клиента. Ок, сказал я, тогда потрудитесь закрыть все мои дела в вашем банке, и верните мне мои 1050 рублей за обслуживание, которого не было! Естественно, они не смогли ни вернуть мне деньги, ни как-то вразумительно обосновать такое наглое воровство моих денег за не оказанную услугу! По-моему, закон о защите прав потребителей просто плачет... Мало того, сегодня приходит смс от ВТБ24 о том, что если я не положу 1050 рублей на счет своего пакета "золотой", то я буду должен!? Я решил позвонить в банк и выяснить как же так? неужто в таком солидном банке занимаются наглым и циничным мошенничеством? Начисляют долги за не оказанные услуги!? Я уточнил, неужели Вы будете вгонять меня в долг на протяжении всего остатка моей жалкой жизни потребителя услуг ВБТ и в конце концов придете с приставами, чтобы забрать последнее? Да, они будут каждый квартал начислять мне долг по 1050 рублей, пока я не напишу специальное заявление о том, что не нуждаюсь в их услугах! Вот так вот. Я считаю, что это прямое нарушение прав потребителя, я считаю, что не оказанная услуга не должна быть оплачена и тем более не должна требоваться в оплату! Или хотя бы приостанавливаться действие договора при неоплате его клиентом.Что думаете, господа банкиры и юристы?Обращаю внимание, что я давно сотрудничал с ВТБ24, еще с 2009 года, у меня был открыт счет моего ЮЛ в отделение, что на Фрунзенской. И тогда было совсем другое отношение, и качество обслуживания. Сейчас я полностью отказался от услуг ВТБ24 и перешел в Тинькофф, пока все нравиться.

Являюсь должником ПАО "ВТБ 24". Звонки банка продолжают поступать не только мне, но посторонним людям, не указанным в кредитном договоре, несмотря на то, что официальный представитель банка на сайте arb.ru и banki.ru предоставили гарантию о прекращении звонков (предыдущая жалоба http://arb.ru/bank/vtb-24/claims/10079363/#9247). Мне высказывать претензии люди, чей покой нарушают сотрудники банка по обязательствам, не имеющим к ним никакого отношения. Это является нарушением ст. 13.11 КОАП РФ. В соответствии со ст. 308 ГК РФ обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц). То есть эта проблема только моя и банка, а третьим лицам знать про это совсем не нужно. Звонки оказывают серьезное психологическое воздействие, требуя невозможное у третьих лиц, нарушая право на неприкосновенность частной жизни и защиту персональных данных. Сотрудники ПАО "ВТБ 24" нарушают банковскую тайну, поэтому я, как клиент, могу требовать в судебном порядке возмещения убытков и морального вреда не только в отношении меня, но и лиц, преследуемых банком. Разглашение банковской тайны клиента является нарушением действующего законодательства и может быть уголовно наказуемо, на основании ст. 183 Уголовного Кодекса РФ. Вы вынуждаете меня обратиться в сд за защитой от неправомерных действий банка. Прошу принять меры в отношении служащих отдела взыскания ПАО "ВТБ 24" в их неправомерных действиях и исключить звонки посторонним людям. В случае, если до 21.01.2017 мне будет передана очередная жалоба от третьих лиц,  23.01.2017 я вынуждена буду подать исковое заявление на действия банка.

Являюсь должником ПАО "ВТБ 24". Звонки банка продолжают поступать не только мне, но посторонним людям, не указанным в кредитном договоре, несмотря на то, что официальный представитель банка на сайте arb.ru и banki.ru предоставили гарантию о прекращении звонков (предыдущая жалоба http://arb.ru/bank/vtb-24/claims/10079363/#9247). Мне высказывать претензии люди, чей покой нарушают сотрудники банка по обязательствам, не имеющим к ним никакого отношения. Это является нарушением ст. 13.11 КОАП РФ. В соответствии со ст. 308 ГК РФ обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц). То есть эта проблема только моя и банка, а третьим лицам знать про это совсем не нужно. Звонки оказывают серьезное психологическое воздействие, требуя невозможное у третьих лиц, нарушая право на неприкосновенность частной жизни и защиту персональных данных. Сотрудники ПАО "ВТБ 24" нарушают банковскую тайну, поэтому я, как клиент, могу требовать в судебном порядке возмещения убытков и морального вреда не только в отношении меня, но и лиц, преследуемых банком. Разглашение банковской тайны клиента является нарушением действующего законодательства и может быть уголовно наказуемо, на основании ст. 183 Уголовного Кодекса РФ. Вы вынуждаете меня обратиться в сд за защитой от неправомерных действий банка. Прошу принять меры в отношении служащих отдела взыскания ПАО "ВТБ 24" в их неправомерных действиях и исключить звонки посторонним людям. В случае, если до 21.01.2017 мне будет передана очередная жалоба от третьих лиц,  23.01.2017 я вынуждена буду подать исковое заявление на действия банка.

На сайте банка заполнил анкету на открытие расчётного счета в данном банке. Отзвонились на следующий день и предложили подъехать в отделение, продиктовали список, выбрал самый удобный, на Кондратьевском. Подъехал примерно в 14:20, взял талон электронной очереди и сразу прошёл во второе окно. Там меня встретила не дружелюбно настроенная женщина, узнавшая, что мне надо открыть счёт ИП, попыталась сходу отписать в другое отделение, задавая вопросы в приказном и пренебрежительном тоне, где я проживаю, на Просвещения надо говорит ехать, с таким видом какого ты сюда припёрся)). Я объяснил, что мне этот адрес предложил Кол-центр и она сказав, что такого не может быть, нехотя взяла паспорт и ИНН, посмотрела в компьютере и сказала, что есть информация препятствующая открытию расчётника в их банке.

Добрый день! Уже второй год обращаюсь в ВТБ24 за справкой о сумме уплаченных процентов по ипотечному жилищному кредиту для получения налогового вычета. Данная справка стоит 1000руб. возмущает данный факт ( ДВЕ МИНУТЫ СОТРУДНИКА). Платим такие огромные проценты по ипотеке и такое отношение к нам. Ждать лист бумаги бесплатно 28 календарных дней это вообще издевательство над людьми. Мои друзья в сбербанке делают данную справку за один день и бесплатно. 

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка ВТБ-24 который находится на улице Енисейская 11. (станция м. Бабушкинская). Очень приятно с вами иметь дело, обслуживаться в вашем банке и офисе, на входе всегда доброжелательно встречают улыбкой, порой даже руководители собственной персоной, сотрудники вежливые и сглаживают неприятные моменты, например, при наличии очереди, была есть и буду вашим клиентом. У меня есть выплаченный и действующий кредит, я всегда платила вовремя и через кассу, (ну что б на всякий случай) подошло время оплаты, пришла в отделение вчера, 18 января 2017г. попала к девушке которая в середине зала находится, к сожалению, имя девушки не запомнила, она мне объяснила что подобные операции можно и нужно проводить в банкоматах не теряя времени в очереди, (что для меня очень важно как и для всех спешащих успеть сделать по максимуму за обеденный перерыв) Девушка была очень мила и предложила помочь в сопровождение в данном вопросе, решилась на данную, (на мой взгляд) авантюру. Мне выдали карту, с помощью которой я могу проводить данную операцию, прошли (без дополнительных просьб) со мной в зону с банкоматами пошагово объяснили какие кнопки в какой последовательности нажимать, причём делала я все самостоятельно под чутким руководством этой милой девушки сотрудницы офиса, оказалось всё не так сложно и страшно. Вместе с картой подключили Интернет-банк, который несёт в себе массу возможностей и освобождает время других не менее важных дел нежели посещения банка.

В ноябре прошлого года имел неосторожность попытаться открыть Золотую карту дебетовую и счет для своего ИП. В первый мой приход, в отделение банка, что наАлексеевской, я написал заявление на получение карты ВТБ24 золотой пакет, мне выдали временную карточку, по которой я через банкомат должен был внести 1050 рублей за ежеквартальное обслуживание. Я внес 1100руб. списали 1050 остаток 50 рублей висит. Сказали, приходите через недельку за картой мастеркард. (визы у них почему-то перестали давать?) В следующий мой приход, я решил заодно открыть р/с для своего ИП. В электронной очереди выбрал открытие счета для ЮЛ и пошел в соответствующий отдел. Далее выясняется, что электронный талончик не имеет значения, и мне надо было заранее созвониться с отделением и записаться на прием! Я естественно сообщил девушке, работнику этого отделения, что я звонил на общий номер вашего банка, который 8-800-- и узнавал информацию о том, как я могу открыть счет для ИП, и мне сказали, что в любом отделении в порядке электронной очереди! И что позвонить в какое-то ваше отделение для меня не представляется возможным, так как такого телефона я не знаю! И на вашем же сайте ttps://www.vtb24.ru такой информации нет! Соответственно, я требую, что бы вы соблюдали свою же электронную очередь. После долгой ругани, мне сообщили, что меня обслужат. ОК Приняв меня и мои документы, менеджер минут 5 их полистал, поворчал, что что-то не так заполнено, как надо, я пытался понять, что именно, ведь я все формы скачал с вашего же сайта. На что он невразумительно что-то проговорил о том, что мол там они на сайте не все вовремя обновляют! И мне далее было заявлено, что мне отказывают в открытии счета в связи с какими-то секретными данными от их службы безопасности. Мог бы не врать и просто сказать, что не хотят меня обслуживать. Далее я пошел за своей выпущенной картой. Сообщив сотруднику о том, что я пришел за своей картой, которую выпустили, мне через минут 10 была дана информация, что мне карту не отдадут, и что я опять не прохожу по их "Алексеевским" понятиям в категорию их клиента. Ок, сказал я, тогда потрудитесь закрыть все мои дела в вашем банке, и верните мне мои 1050 рублей за обслуживание, которого не было! Естественно, они не смогли ни вернуть мне деньги, ни как-то вразумительно обосновать такое наглое воровство моих денег за не оказанную услугу! По-моему, закон о защите прав потребителей просто плачет... Мало того, сегодня приходит смс от ВТБ24 о том, что если я не положу 1050 рублей на счет своего пакета "золотой", то я буду должен!? Я решил позвонить в банк и выяснить как же так? неужто в таком солидном банке занимаются наглым и циничным мошенничеством? Начисляют долги за не оказанные услуги!? Я уточнил, неужели Вы будете вгонять меня в долг на протяжении всего остатка моей жалкой жизни потребителя услуг ВБТ и в конце концов придете с приставами, чтобы забрать последнее? Да, они будут каждый квартал начислять мне долг по 1050 рублей, пока я не напишу специальное заявление о том, что не нуждаюсь в их услугах! Вот так вот. Я считаю, что это прямое нарушение прав потребителя, я считаю, что не оказанная услуга не должна быть оплачена и тем более не должна требоваться в оплату! Или хотя бы приостанавливаться действие договора при неоплате его клиентом. Что думаете, господа банкиры и юристы? Обращаю внимание, что я давно сотрудничал с ВТБ24, еще с 2009 года, у меня был открыт счет моего ЮЛ в отделение, что на Фрунзенской. И тогда было совсем другое отношение, и качество обслуживания. Сейчас я полностью отказался от услуг ВТБ24 и перешел в Тинькофф, пока все нравиться.

Начало - здесь.18.01.2017 г., находясь в отделении банка ВТБ 24 ПАО, доп. офис "Басманный", я, как Генеральный директор ООО "ЭКСПО ТОРГ", в очередной раз обратился с требованием осуществить смену банковской карточки с образцом подписи и печати, так как это требует и договор с банком и законодательство РФ. Я был зарегистрирован в МИФНС №46 по гор. Москве как Генеральный директор ООО "ЭКСПО ТОРГ" 10.01.2017 г. и уже не первый раз обращался в ВТБ 24, пытаясь произвести смену банковской карточки. Но, в очередной раз, мое требование было проигнорировано. А начальник отделения, подойдя ко мне, напрямую заявила: "Деньги свои вы не получите!". На данный момент на расчетном счету ООО "ЭКСПО ТОРГ" заблокирована по инициативе банка крупная сумма денег. В данной ситуации мне пришлось вызвать сотрудников полиции, которые, приехав в доп офис "Басманный", ознакомившись с ситуацией, посоветовали мне написать заявление в полицию по факту незаконных действий сотрудников банка ВТБ 24, а также о попытке хищения денежных средств с расчетного счета ООО "ЭКСПО ТОРГ" при возможном соучастии сотрудников банка ВТБ 24. Такое заявление было мной подано в Отдел МВД России по Басманному району г.Москвы. Чуть ранее, 21 ноября 2016 года наш счет был заблокирован банком без объяснения причины, а уже через несколько дней была осуществлена попытка незаконной смены Генерального директора ООО "ЭКСПО ТОРГ" по данному факту было так же подано заявление в соответствующие органы. Жду развития событий.

Являюсь обладателем кредитной карты "Мои условия" с кэш-бэком. До недавнего времени все было хорошо, кэш-бэк возвращался 25 числа следующего месяца. В ноябре прошлого года не пришел кэш-бэк за октябрь. Далее в сжатом виде мое общение с колл-центром банка: "Примите извинения, тех. проблема, 12.12.2016 вернем". Не вернули, звоню опять. "Примите извинения, тех. проблема, 21.12.2016 вернем". Не вернули, звоню опять. "Примите извинения, тех. проблема, 25.12.2016 вернем". Ура, вернули!!! Но только за октябрь, а уже 25 число и за ноябрь ничего не пришло. Звоню опять. "Примите извинения, тех. проблема, 16.01.2017 вернем." Не вернули, звоню опять. "Примите извинения, тех. проблема...." Очередную дату якобы возврата мне пока не сообщили, но что-то подсказывает, что эта сказка про белого бычка будет длиться вечно. Уважаемый банк, извольте соблюдать договорные условия по карте! И что это за "техническая проблема", которая продолжается уже 2 месяца?

Который уж месяц пытаюсь закончить всякие отношения с банком москвы. Вначале 3 (три!) раза посылал заявления на закрытие дебетовой карты. С третьего раза вроде зарегистрировали мое обращение и прислали его номер. Буду надеяться, что карту наконец закроют. Но тут выяснилось, что у меня оказывается есть "Текущий счет" по которому я никаких действий никогда не делал и баланс его равен 0. Так вот, этот счет я тоже хотел бы закрыть. Зачем он мне. Он мне не нужен. Итак, очередная эпопея: Задаю в интерфейсе сайта Банка Москвы в разделе заботы о клиентах свой вопрос: как закрыть этот счет? При этом оговариваю тот факт, что в моем городе (Владивосток) больше нет отделений Банка Москвы. В ответ приходит сообщение, что закрыть "Текущий счет" я могу только в отделении банка. Ну, и конечно же просят извинения за неудобства, связанные с тем, что все отделения в моем городе они закрыли. Вот так. Неудобства! После такого ответа я звоню на горячую линию банка с тем же вопросом: как закрыть "Текущий счет"? В ответ мне говорят, что закрыть счет можно и дистанционно, но для этого нужно написать заявление на закрытие счета, заверить его у нотариуса и отправить в банк. Правда в каком виде писать заявление и куда конкретно его отправлять, уточнить затруднились. Хорошо. Снова пишу в интерфейсе сайта банка. Говорю, вот же, Ваши же сотрудники говорят, что можно закрыть дистанционно, только не знают в каком виде... В ответ на это мне снова отвечают, что закрыть "Текущий счет" можно ТОЛЬКО в отделении банка! Что ж, еще раз звоню по телефону банка. Попадаю на другого специалиста. Она снова говорит, что закрыть счет можно дистанционно. Говорит про нотариуса. И после каких-то уточнений говорит, что заверенное у нотариуса заявление можно отправить на адрес: [url=http://mailto:info@mmbank.ru/]info@mmbank.ru[/url] в отсканированном виде. Ну, или другой вариант - приехать на Сахалин! и закрыть счет лично. После такой противоречивой информации я стал думать, а один ли это и тот же банк отвечает мне письменно и по телефону? Вроде как один и тот же... Тогда как мне определить где информация более правдивая? Решив найти подтверждение той или иной информации, я написал письмо с подобным вопросом на адрес заботы о клиентах: zabota@msk.vtb.ru И что Вы думаете, мне кто-то ответил? Нет. Зная, что банк очень любит "терять" письма с заявлениями и вопросами, через день я отправил еще одно письмо. И опять тишина. Сегодня отправил третье (обычно после третьего начинают реагировать). Так что, может быть мне хотя бы тут скажут, как закрыть "Текущий счет" дистанционно? Только подробно, пожалуйста! И что это за проблема такая великая закрыть никогда не работающий счет?

Клиентом ВТБ 24 являюсь достаточно давно, однозначно раньше банк был лучше. Поделюсь впечатлениями. Закрывал вклад в банке по окончании срока, сделал заявку денег по телефону за неделю. Пришел в отделение банка г.Перми, ул.Ленина, 22а Операционист сказала, что вклад закрыть не может, так он открыт в интернет-банке. Я сказал при таких обстоятельствах буду писать претензию в банк. Тогда все-таки стала оформлять закрытие вклада. Потом операционист сказала, что у меня нет заявки на получения денег, я сказал, что заявка есть, и я записал имя фамилию того, кто принял заявку. Тогда она позвонила своему начальству... и разрешили закрыть вклад и выдать деньги. Надо сказать, что деньги были мелкими купюрами и старые. При пересчете через машинку 30 % забраковалось денежных средств. Кассиров я так понял в банке сократили и пересчет денег был в операционном зале. Сумма была 1,5 млн.руб. купюры все по 1 тыс. руб. Выдавать и пересчитывать крупные суммы денег в операционном зале... на глазах у клиентов банка, раньше того не было....))). Это не безопасно. Также мне в процессе обслуживания в банке настойчиво предлагали, звонили неоднократно по телефону пакет Привилегия. Одобряли кредит до 3 млн. руб. Тогда не было необходимости я отказался. Обратился в банк 18 января с заявкой на кредитную карту с кеш бэком, лимит 50 тыс.руб. отказали... я подумал, что закончились деньги в банке или считают меня финансово неблагополучным клиентом... я так понял.

Клиентом ВТБ 24 являюсь достаточно давно, однозначно раньше банк был лучше.Поделюсь впечатлениями. Закрывал вклад в банке по окончании срока, сделал заявку денег по телефону за неделю. Пришел в отделение банка г.Перми, ул.Ленина, 22а Операционист сказала, что вклад закрыть не может, так он открыт в интернет-банке. Я сказал при таких обстоятельствах буду писать претензию в банк. Тогда все-таки стала оформлять закрытие вклада. Потом операционист сказала, что у меня нет заявки на получения денег, я сказал, что заявка есть, и я записал имя фамилию того, кто принял заявку. Тогда она позвонила своему начальству... и разрешили закрыть вклад и выдать деньги. Надо сказать, что деньги были мелкими купюрами и старые. При пересчете через машинку 30 % забраковалось денежных средств. Кассиров я так понял в банке сократили и пересчет денег был в операционном зале. Сумма была 1,5 млн.руб. купюры все по 1 тыс. руб. Выдавать и пересчитывать крупные суммы денег в операционном зале... на глазах у клиентов банка, раньше того не было....))). Это не безопасно.Также мне в процессе обслуживания в банке настойчиво предлагали, звонили неоднократно по телефону пакет Привилегия. Одобряли кредит до 3 млн. руб. Тогда не было необходимости я отказался. Обратился в банк 18 января с заявкой на кредитную карту с кеш бэком, лимит 50 тыс.руб. отказали... я подумал, что закончились деньги в банке или считают меня финансово неблагополучным клиентом... я так понял.

Клиентом ВТБ 24 являюсь достаточно давно, однозначно раньше банк был лучше.Поделюсь впечатлениями. Закрывал вклад в банке по окончании срока, сделал заявку денег по телефону за неделю. Пришел в отделение банка г.Перми, ул.Ленина, 22а Операционист сказала, что вклад закрыть не может, так он открыт в интернет-банке. Я сказал при таких обстоятельствах буду писать претензию в банк. Тогда все-таки стала оформлять закрытие вклада. Потом операционист сказала, что у меня нет заявки на получения денег, я сказал, что заявка есть, и я записал имя фамилию того, кто принял заявку. Тогда она позвонила своему начальству... и разрешили закрыть вклад и выдать деньги. Надо сказать, что деньги были мелкими купюрами и старые. При пересчете через машинку 30 % забраковалось денежных средств. Кассиров я так понял в банке сократили и пересчет денег был в операционном зале. Сумма была 1,5 млн.руб. купюры все по 1 тыс. руб. Выдавать и пересчитывать крупные суммы денег в операционном зале... на глазах у клиентов банка, раньше того не было....))). Это не безопасно.Также мне в процессе обслуживания в банке настойчиво предлагали, звонили неоднократно по телефону пакет Привилегия. Одобряли кредит до 3 млн. руб. Тогда не было необходимости я отказался. Обратился в банк 18 января с заявкой на кредитную карту с кеш бэком, лимит 50 тыс.руб. отказали... я подумал, что закончились деньги в банке или считают меня финансово неблагополучным клиентом... я так понял.