home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Блокировка карты

2

Четвёртый раз за последние 4 месяца блокируют карту по причине компрометации пин-кода. Причем, каждый раз после использования карты в банкомате Банка Москвы в отделении на ст.м. Полежаевская. Выяснил опытным путём. После третей блокировки по одной и той же причине обратился в службу поддержки для заведения жалобы. Жалобу оформили. По прошествии более месяца карту опять блокируют. Звоню узнать, что там с моей жалобой? Ответ оператора (номер и фамилии которого не узнал сразу и после того как позвонил, тоже не сообщили): "Пожалуйста, не используйте этот банкомат". Я понимаю такой ответ как: "Мы не знаем в чем дело, и разбираться не хотим! Просто не надо тем пользоваться, нам не важно, где вы найдёте другой банкомат".

krot4u

13.10.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Хороший банк с внимательными сотрудниками

5

Добрый день! Хочу поделиться своими положительными эмоциями в отношении БМ. Появилась необходимость в наличных для ремонта в квартире. Обратилась сначала в Сбербанк. И тут началось! Невозможно дозвониться до консультантов, определиться со временем, когда можно подойти подать документы на кредит, потому как кредитные эксперты постоянно то на учебе, то еще где-то, то перерыв!В общем, уже расстроилась и решила не подавать заявку! В интернете наткнулась на рекламу БМ. Зашла и ради интереса оставила заявку на кредит. Уже на следующий день мне позвонила девушка и очень вежливо и корректно задала все необходимые вопросы и пригласила подойти в банк по улице Большая Санкт-Петербургская, 4 для подачи документов. Определились со временем визита, подала документы и уже с утра на следующий день мне сообщили, что кредит одобрен. Опять же поинтересовались когда мне удобно подъехать для подписания документов и получения денег. Обслуживание очень даже на уровне. Байданова Жанна Владимировна - отличный спец.! Все объяснила, ответила на все мои вопросы. Объяснила, как пользоваться банкоматом для зачисления денег на счет.В общем, ушла я с огромным удовлетворением. Оплачивать кредит очень удобно! Мой рабочий день до 18.00 и рабочий день многих банков до стольки же, а в БМ я могу через банкомат, без очередей внести сумму.Вот сейчас хочу взять второй кредит, и конечно только в этом банке. Спасибо Вам за такой отличный банк в нашем городе!P.S. Есть один минус - неудобная маленькая парковка около банка. От администратора: Когда подъезжали для подписания документов?.. Когда выдали карту?

yosia07

13.10.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Нужно двигаться вперед...

0

В целом, безусловно, неплохо. Но без функции "снятие с п/к другого банка" не интересен не только Теле-, но и вообще банк (и пакет Привилегия в частности ).Ничего такого уникального я больше не нахожу, чтобы так переплачивать за услуги. Чтобы вообще платить за внутрибанковский перевод через ИБ. Застряли где-то в Гуте и ведь держатся в основном еще на ее достижениях. Развиваются очень медленно. Нужно же как-то активнее двигаться вперед, а не просто заниматься римейками с повышением комиссий (к примеру - за перевод в другой банк, внутрибанковский перевод(!), снятие наличных в чужих банкоматах - это из того, что меня лично коснулось).Это мое мнение. Оставляю без оценки.

bugnut

12.10.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

грубиянка из ВТБ. г.Омск

Автокредиты

2

Добрый день. Как то подал заявку во все банки по автокредиту. Сегодня (12.10.11) позвонила девушка с ВТБ24, представилась Ольгой. Сначала была добра, хотела переговорить со мной по поводу заявки. Я ей сказал, что уже взял кредит в другом банке.девушка спросила в каком банке.я ей ответил,на что она резко рассмеялась в трубку и сказала "ну удачи вам с вашими платежами!" и бросила трубку. пытаясь таким образом меня унизить. Девушку конечно жалко – точно неадекватная или проблемы в личной жизни и она все выплескивает на клиентов, которые ей не угодили.
ВТБ24 хотелось бы пожелать вам сотрудников адекватных и уважающих людей. Очень расстроился в вашем обслуживании. Хорошо отношусь к вашему банку, т.к не раз сталкивался с ВТБ24, НО ваша сотрудница Ольга совершенно не умеет разговаривать с людьми. Примите пожалуйста во внимание. Вы с такими "работниками" потеряете клиентов. И я 10 раз подумаю перед тем как обратиться к вам еще раз

klient

12.10.2011

Отзыв с сайта Sravni.ru

Почему я должна страдать по вине банка?

0

Являюсь держателем кредитной карты, использую ее также как и дебетовую (свои собственные средства размещены также на ней), вчера - 11.10. не смогла расплатиться картой. Банкоматами пользуюсь крайне редко и сегодня решила попробовать снять наличные, опять неудачно. Звоню в колл-центр, мне говорят, что карта заблокирована по причине компрометации и будет готова в пятницу 14-го числа. Прошу объяснений!Вопрос: по какой причине, если карта заблокирована по инициативе Банка, она не выпускается в СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ? Все деньги на карте, на что прикажете жить?P.S. от 17.10.2011Итак, карту перевыпустили и я ее получила 13.10. без проблем в отд. Садовое-Триумфальное. Теперь самое интересное.В пятницу 14 октября в рабочее время примерно около 15-00 на домашний (!) номер телефона раздается звонок из БМ. Милый голосок сообщает моей свекрови (те третьему лицу) инфо о том, что карта, принадлежащая такой-то с таким-то номером, заблокирована! И просят передать мне номер, по которому я должна позвонить 728----! Господа, я требую объяснений! Каким таким непостижимым образом инфо о моих картах и так далее передается совершенно посторонним лицам или у вас так принято?

1010111

12.10.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Зарплатный проект...

0

Наша организация открыла в ВТБ 24 зарплатный проект. Пока суть да дело, банк выпустил карты сотрудникам, не так много, сотрудников, кстати, чуть более 40 человек. В банке сейчас предлагают к зарплатным картам открывать еще и кредитные. Части сотрудников принесли эти кредитные карты вместе с зарплатными. Некоторые взяли, некоторые отказались от кредитных карточек. Все бы ничего, но сотрудники банка при выдаче перепутали карты и выдали двоим сотрудникам вместо зарплатных карт, кредитные, от которых те уже отказались, подписав соответствующее заявление. Одной сотруднице повезло, банк сам обнаружил ошибку, ей позвонили, извинились и заменили карту. А второй не повезло, причем это выяснилось уже, когда я благополучно перечислила зарплату сотрудникам на эти самые карты ВТБ 24. Эта девушка ко мне приходит, сообщает, что баланс ее карты ноль. Я сначала проверила свои начисления, вдруг ошиблась и не переводила на ее счет деньги, нет, все в порядке! Стала звонить в банк.Дозвониться туда - та еще песня, мы звонили туда вдвоем, второму человеку повезло больше и он узнал телефон отделения! Эврика! Звоню в отделение, долго не берут трубку, взяли наконец, объясняю ситуацию, прошу проверить начисления, мне говорят, что все в порядке и, что наша сотрудница по ошибке трижды ввела неверный пин-код! Тут уже я выпадаю в осадок и говорю, что мы, в общем-то, люди вменяемые и с банкоматами худо-бедно освоились, и, вероятнее всего причина в чем-то другом. В банке отвечают, тогда, значит, ваша сотрудница не активировала карту! Говорят, что сделать и обещают, что после этого будет все прекрасно.На следующий день история повторяется с теми же действующими лицами, нулевой баланс карты, расстроенная сотрудница, звонок в банк. Тут уже я говорю, постойте, а номер карты?! И выясняется, что эта не зарплатная карта, на которую пришли деньги, а как раз-таки кредитная, от которой человек отказался! Дело было в четверг, мне на другом конце провода говорят, хорошо, это наша ошибка, мы придем заменить карту в понедельник или во вторник! От такого ответа я даже оторопела - впереди выходные, человек по вине банка остался без начисленной ему же зарплаты, а они ошибку исправлять будут только на следующей неделе! После заявления сотрудницы, что она пойдет в банк подавать претензию, карту ей принесли в пятницу! Ура! Но и это, оказалось, еще не все. На неделе приходит ко мне совсем другой сотрудник и просит расчетный листок, посмотреть, сколько ему начислено. Выдаю, он мне рассказывает историю, что снял определенную сумму, ровно половину начисленной, а по балансу получается, что на карте денег меньше. Звоню снова в банк. И боже мой! Выясняется, что этот "распрекрасный" банк ВТБ 24 берет 15 рублей за каждый ПРОСМОТР БАЛАНСА не в своем банкомате! До этого, по-моему, даже Сбербанк не додумался! Человек 2 раза посмотрел баланс, причем сумму баланса так и не увидел, чужой банкомат выплюнул карту ВТБ 24 и написал на чеке "операция не выполнена", а 30 рублей банк себе забрал.Да, вчера на сайте, я нашла тарифы по обслуживанию банковских карточек и там написано про эти 15 рублей, НО! Когда раздавали карты сотрудникам, никто из сотрудников банка не принес с собой тарифы на обслуживание банковских карт, пришлось мне оповещать людей самостоятельно, чтобы не было ко мне больше таких вопросов. И вообще по общему впечатлению от сервиса банка я не в восторге, sms-оповещение и интернет-банк у них бесплатный ТОЛЬКО в первый год обслуживания, дальше, платите ваши денежки за наши услуги. Хорошо, sms-оповещение в некоторых банках за деньги, но интернет-банк?!

lubacha

11.10.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Когда же у этого банка отберут право обслуживать зарплатные карты?!

1

К своему глубокому несчастью являюсь зарплатным клиентом БМ поневоле. Срок действия зарплатной карты заканчивался 30 сентября. В начале месяца приехала в один из офисов банка, спросила, нужно ли мне писать заявление на перевыпуск и т.д. Милый мальчик уверил меня, что ничего писать не нужно, карта будет перевыпущена автоматически. Новую карту я получу на руки в офисе СВОЕЙ компании в последних числах сентября, а старая будет действительна до 12 ночи 30 сентября. В родной бухгалтерии меня также заверили, что никуда бегать не нужно, что карту можно будет забрать в бухгалтерии числа 26-го. 30 сентября днем обнаружила, что карта уже заблокирована, а я еще собиралась ей воспользоваться. День-то не кончился. Звоню в банк. Девушка из колл-центра сообщила, что поскольку банк перевыпустил мою карту 28 сентября, то старую банк решил заблокировать раньше окончания срока ее действия. На мой вопрос, почему не 28-го заблокировал, не 29-го, девушка не нашла никакого другого ответа, кроме как: банк так решил. Если Вас что-то не устраивает, пишите претензию. Далее в бухгалтерии выясняется, что карты моей у них нет, хотя договор у нашей компании с БМ подписан так, что карты нам доставляют в офис из банка раз в две недели. Звоню снова в БМ. Там мне сообщают, что карта находится в офисе "Рождественка" и забирать я ее должна сама, никакой курьер привозить ничего не будет. Спустя 10 дней (замоталась по работе) еду в офис БМ "Рождественка". Зная, насколько БМ необязателен по отношению к своим клиентам, перезваниваю в колл-центр, уточняю, точно ли моя карта находится в офисе "Рождественка". Сотрудница банка мне это подтверждает. Еду на Кузнецкий мост. И в отделении банка выясняется, что карты моей нет, что она, оказывается, отправлена в офис моей компании. Ответа на вопрос, почему сотрудницы колл-центра не отвечают за свои слова, так и не получаю. Дохожу до управляющей филиалом "Рождественка". Оказалась на удивление адекватная женщина. Позвонила по нескольким номерам, точно выяснила, что моя карта в офисе моей компании. А поведение девочек из колл-центра объяснила просто: ну, они же видят, что Вы приписаны к филиалу "Рождественка" и что карта выпущена здесь. А на то, что у Вас карта с доставкой в офис, просто не посмотрели. Гениально!!! А зачем тогда нужны эти девочки в колл-центрах, чтобы клиенты просто так мотались по Москве?А потом в нашей бухгалтерии выяснилась еще одна забавная штука. Меня и еще нескольких сотрудников БМ почему-то исключил из списков на продление карты. И, если бы наша бухгалтерия вовремя не спохватилась, то сидела бы я еще без карты долго...Самое обидное, что весь этот бардак они творят за мои же зарплатные деньги, прокручивая их у себя!

liliyapopova

10.10.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Военное предприятие

0

На прошлой неделе позвонила в банк, мне нужна была информация: как я могу досрочно погасить ипотечный кредит, как нужно подать заявление (за сколько дней), как вообще эта процедура происходит. Я не понимаю, это что? Военная тайна? Если я не знаю менеджера, кто нас обслуживает, я что, не могу получить эту информацию? Почему мне не могут внятно объяснить как гасится ипотечный кредит? Я работаю, и мне очень жалко тратить свое время на поход в банк. Для чего нужна служба поддержки? Я же не прошу каких-то цифр...

Alex6819

10.10.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо за профессионализм и компетентность!

Кредитные карты

5

Практически с момента открытия ДО Люблино я его частый клиент. Огромное спасибо руководству Банка, которое приняло решение прийти в такой населенный, спальный район как мое Люблино. Открыто комфортное отделение. Отдельное спасибо за подбор команды! Сотрудники вежливы и компетентны. Я в этом офисе оформляла дебетовую и кредитную карту, затем потребкредит, а также депозит. В общем, я достаточно активный пользователь продуктов Банка. Сотрудники всегда подскажут, дадут любую консультацию по продукту. Оформят сделку, когда удобно. Перезвонят, уведомят, что документы готовы. Любая консультация (если клиент, сорри, откровенно тупит - а я слышала и видела всякое со стороны посетителей, пока находилась в офисе) - пожалуйста, все корректно, подробно, терпеливо! В общем, всем сотрудникам огромное спасибо, особенно Плясовой О.Н. - так случилось, что изначально я обратилась именно к ней, в свой первый визит в этот офис, и все свои кредитные продукты оформляла с ее помощью. У меня, как видите, нет конкретной проблемы, за решением которой мне приходится обращаться через портал банки.ру и оставляя отзыв на сайте. Может быть, мне так повезло с моим отделением и сотрудниками, которые меня обслуживают - что все мои вопросы решаются быстро и четко, без нужды обращаться за помощью "выше и извне". :) Может быть - повезло, да. Но, скорее всего, это четкие стандарты работы, предъявляемые Банком к своему персоналу, отличный пример исполнения и воплощения которых я, на своей практике и своими глазами, вижу в этом ДО. Поэтому - просто спасибо! Радуйте, пожалуйста, новыми банковскими продуктами, за которыми хочется обратиться. :) С уважением, Артемьева К.В. Руководитель Аналитического управления Национального Рейтингового Агентства.

artkaro

10.10.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо за профессионализм и компетентность!

5

Практически с момента открытия ДО Люблино я его частый клиент. Огромное спасибо руководству Банка, которое приняло решение прийти в такой населенный, спальный район как мое Люблино. Открыто комфортное отделение. Отдельное спасибо за подбор команды! Сотрудники вежливы и компетентны. Я в этом офисе оформляла дебетовую и кредитную карту, затем потребкредит, а также депозит.В общем, я достаточно активный пользователь продуктов Банка. Сотрудники всегда подскажут, дадут любую консультацию по продукту. Оформят сделку, когда удобно. Перезвонят, уведомят, что документы готовы. Любая консультация (если клиент, сорри, откровенно тупит - а я слышала и видела всякое со стороны посетителей, пока находилась в офисе) - пожалуйста, все корректно, подробно, терпеливо! В общем, всем сотрудникам огромное спасибо, особенно Плясовой О.Н. - так случилось, что изначально я обратилась именно к ней, в свой первый визит в этот офис, и все свои кредитные продукты оформляла с ее помощью.У меня, как видите, нет конкретной проблемы, за решением которой мне приходится обращаться через портал банки.ру и оставляя отзыв на сайте. Может быть, мне так повезло с моим отделением и сотрудниками, которые меня обслуживают - что все мои вопросы решаются быстро и четко, без нужды обращаться за помощью "выше и извне". Может быть - повезло, да. Но, скорее всего, это четкие стандарты работы, предъявляемые Банком к своему персоналу, отличный пример исполнения и воплощения которых я, на своей практике и своими глазами, вижу в этом ДО. Поэтому - просто спасибо! Радуйте, пожалуйста, новыми банковскими продуктами, за которыми хочется обратиться. С уважением, Артемьева К.В. Руководитель Аналитического управления Национального Рейтингового Агентства.

artkaro

10.10.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо за профессионализм и компетентность!

5

Практически с момента открытия ДО Люблино я его частый клиент. Огромное спасибо руководству Банка, которое приняло решение прийти в такой населенный, спальный район как мое Люблино. Открыто комфортное отделение. Отдельное спасибо за подбор команды! Сотрудники вежливы и компетентны. Я в этом офисе оформляла дебетовую и кредитную карту, затем потребкредит, а также депозит.В общем, я достаточно активный пользователь продуктов Банка. Сотрудники всегда подскажут, дадут любую консультацию по продукту. Оформят сделку, когда удобно. Перезвонят, уведомят, что документы готовы. Любая консультация (если клиент, сорри, откровенно тупит - а я слышала и видела всякое со стороны посетителей, пока находилась в офисе) - пожалуйста, все корректно, подробно, терпеливо! В общем, всем сотрудникам огромное спасибо, особенно Плясовой О.Н. - так случилось, что изначально я обратилась именно к ней, в свой первый визит в этот офис, и все свои кредитные продукты оформляла с ее помощью.У меня, как видите, нет конкретной проблемы, за решением которой мне приходится обращаться через портал банки.ру и оставляя отзыв на сайте. Может быть, мне так повезло с моим отделением и сотрудниками, которые меня обслуживают - что все мои вопросы решаются быстро и четко, без нужды обращаться за помощью "выше и извне". Может быть - повезло, да. Но, скорее всего, это четкие стандарты работы, предъявляемые Банком к своему персоналу, отличный пример исполнения и воплощения которых я, на своей практике и своими глазами, вижу в этом ДО. Поэтому - просто спасибо! Радуйте, пожалуйста, новыми банковскими продуктами, за которыми хочется обратиться. С уважением, Артемьева К.В. Руководитель Аналитического управления Национального Рейтингового Агентства.

artkaro

10.10.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Потеряли документы?

Кредиты наличными

1

06.07.2011г. был оформлен кредит наличными на сумму 60 000 руб. 17.08.2011г. кредит был досрочно погашен. В день погашения кредита, мною было написано заявление на закрытие пластиковой карты и счета. Со слов сотрудника все процедуры займут 45 дней и все будет закрыто, на чем наши взаимоотношения с Банком Москвы закончатся. На сегодняшний день счет и карта висят в интернет банке активными, да к тому же мне были начислены 0,58 копеек на счет при остатке с 17.08.2011 равном 0 :evil: Вывод - я так понимаю все заявления на закрытия счета и карты были утеряны, вследствие чего они не исполнены. В телефонном центре мычат, что у них нет информации и теперь снова придется тащиться в отделение :wall: P.S. оценка в 1 связана также с впечатлением от обслуживания, как то постоянное отсутствие одного из сотрудников в зале, разговор по мобильному телефону на личные цели (в одно из посещений сотрудница за стойкой, будучи беременной, судя по животу, выясняла по мобильному телефону около 20 минут, как ей с мужем оформить ипотеку и какие документы будут нужны). А также это единственный банк, в котором у меня непродолжительное время пролежал депозит, после чего мне стали названивать из различным компаний, предлагая купить паи, золотые слитки, стать инвестором, forex и т.д. и т.п., с периодичностью 1 звонок в месяц. Из чего я делаю вывод, что Банком Москвы была слита телефонная база.

Грек

10.10.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Может, вы обратитесь в другой банк!

0

Уважаемое руководство банка! Информация изложенная ниже, возможно будет интересна... Я являюсь Генеральным директором ООО, молодой развивающейся компании, а также клиентом данного банка уже 10 месяцев как юридическое лицо. Выбор банка в начале своей коммерческой деятельности у нас не стоял - только ВТБ 24, рекомендованный многими нашими партнерами. ВТБ24 - это надежно! Но сотрудники банка ВТБ24 своими действиями, переубеждают меня в правильности своего выбора, рекомендовав, мне другие банки: «Обратитесь в СБЕРБАНК РОССИИ!»Головной офис нашей организации находится в крупном региональном городе, где мы с удовольствием сотрудничаем с банком ВТБ24. В июле мы приняли решение и зарегистрировали еще одно обособленное подразделение в другом городе, точнее г. Владимир. Решение работать с тем же банком было однозначно. 26.07.2011 наша организация обратилась в банк ВТБ24 г. Владимир, пр-т Ленина, д.35 а с просьбой об открытии расчетного счета юр. лица, подключению к банк-клиенту, услугах эквайринга, а также запросила информацию, касающуюся вопроса инкассации, (с кем сотрудничают?, какой % берет банк за пересчет денег?) и т.д.Со всеми этими вопросами я обратилась к ведущему специалисту-кассиру отдела обслуживания. (Как мне сообщили: «Единственный специалист, работающий с юр. лицами). Из всех поставленных задач, нам удалось подать документы на открытие счета, остальными вопросами специалист банка, как оказалось, с её слов, не занимается…Меня отправили в другое окно к главному клиентскому менеджеру отдела малого бизнеса. Наши вопросы те же... Ответ специалиста меня поразил: «А почему Вас отправили ко мне, я юр. лицами не занимаюсь...» В итоге: два часа специалисты банка решали, куда нас направить... итоговое их решение: "Руководство все в отпуске, приезжайте через неделю". Далее менеджер сообщила, что услуги по эквайрингу банк ВТБ24 не предоставляет, и нам необходимо обратиться в отделение ВТБ (смешно, но там тоже специалист в отпуске: «Обратитесь через неделю…»… Пауза… Далее сочувствие специалиста банка взяло вверх… Видимо безвыходное положение Вашего сотрудника толкнуло её на рекомендацию: «ОБРАТИТЕСЬ В СБЕРБАНК! В Мегаторге (Т.Ц., где у нас будет вестись коммерческая деятельность) у ВСЕХ POS-терминалы Сбербанка!» Не получив ответы на все поставленные вопросы, я очередной раз обратилась к «Единственному специалисту по юр. Лицам». В ответ на вопрос по инкассации: «Это ваши проблемы… С кем хотите, с тем и заключайте договор… Мы этим не занимаемся…» На вопрос о возможности иметь в одном банк-клиенте второй счет, был получен отрицательный ответ.И еще один случай, заставил меня усомнится в правильности выбора банка… Неделей позже, в поездке за готовыми документами об открытии расчетного счета в г. Владимир, у меня обокрали машину, среди пропавших вещей оказался ноутбук с Клиент-Банком и ключами к нему… Первая мысль естественно: «Заблокировать доступ к счету через банк-клиент». Поскольку время было позднее (и банк не работает) я позвонила в службу 8 800… Они же помогут! Я была в шоке, когда оператор сообщил, что блокировка невозможна, необходимо лично приехать в банк и написать заявление… Т.е. при утери пластиковой карты, на которой, как правило, хранятся далеко не миллионы, ее блокируют, а миллионы юр. лица пусть будут доступны мошенникам! Естественно бессонная ночь, и я мчусь в отделение банка ВТБ24 писать заявление в надежде, что это еще имеет смысл…Дальше веселее… Обращаюсь к специалисту банка с просьбой временно заблокировать Клиент-банк, объясняю обстоятельства произошедшего… То, что мне ответили, повергло меня не то, что в шок, я потеряла дар речи! Оказывается заявление на временную блокировку Банк-Клиента я должна написать в том отделении, где мне его подключали… Хотя на 8 800 мне об этом не уточнили. И специалист банка, к сожалению, ничем мне помочь не может… Суть в том, что я как раз находилась в командировке, в прекрасном г. Владимир, а до моего отделения, где я подключала Клиент-Банк 1200 км, это минимум сутки дороги… Я являюсь клиентом Банка ВТБ24 в каком-то конкретном радиусе? Тогда специалисты при заключении договоров с юр. лицами должны уточнять, что отъехав 100 км от отделения связь теряется и обслуживание клиента прекращается… В итоге, мне ничего не оставалось, как проехав 1200 км в одну сторону, после и так не простой бессонной ночи, потраченных в банке нервов, сесть за руль и мчаться обратно 1200 км в свое отделение…Вопрос к банку: Почему имея на руках оригиналы всех учредительных документов, я Генеральный директор ООО не смогла временно заблокировать доступ к банк-клиенту, находясь за 1200 км… от своего отделения? Т.е. провести платеж возможно, а иные действия недоступны? В итоге, хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что наша организация является клиентом ВТБ24! Мы развиваемся, и планируем продолжить взаимовыгодное сотрудничество! В планах пользования другими услугами банка: размещение депозита, неснижаемый остаток, зарплатный проект, банковская гарантия и т.д. Вопрос к руководству банка: «Возможно ли это?» Клиент не делит банк на филиалы… Для нас ВТБ24 – это надежный партнёр (до данного инцидента так и было...). Прошу Вас установить мне в Обособленном Подразделении г. Владимир POS-Terminal. Решить вопрос о возможности видеть счета в 1 Клиент Банке, а не в 2 х как сейчас… Дать возможность временной блокировки Клиент-Банка для руководителя (собственника) компании. Иначе уйду, как просят ваши менеджеры в СБ РФ. Иного выхода Вы мне не оставляете.С уважением, Генеральный директор ООО «» Надежда

SaratovN&N

10.10.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Неужели это так

0

В нашем городе вовсю пошли слухи: если хочешь взять кредит, то обратись в данный банк. Там тебе все расскажут и подскажут, как что оформить, какая нужна справка, на какую сумму и т.д. Но один момент - за это приходится платить определенную мзду.Как мне пояснили люди, которые этим уже пользовались - главное обращаться не к инспекторам. Скажите, разве это возможно в банках? Неужели банки допускают это? Мне так нравится этот банк, там всегда доброжелательные сотрудники, всегда все расскажут и помогут, а тут такое...

UlyaPet

10.10.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Выдача ипотечного кредита по двум документам – это обман!

Кредиты наличными

1

Обратилась в банк в октябре 2011 года. Услышала, что можно получить ипотечный кредит по двум документам. Всё сдала. Через два дня мне пришёл отказ в виду плохой кредитной истории. Я бы ещё согласилась с этим, но буквально месяцем ранее я изучали свою кредитную историю – у меня всё хорошо и даже очень хорошо. Я подозреваю, что банк вообще в глаза не видел моей кредитной истории.

Татьяна

10.10.2011

Отзыв с сайта Sravni.ru

Если хотите положить свои кровные и забыть о них, то вам в ВТБ 24.

Обслуживание

1

У меня тут отобрали мои личные деньги и возвращать не собираются. Их руководитель территориального филиала со службой безопасности вымогают перевести эти деньги третьему лицу, причём просто так, ни за что и без решения суда.

Абзал

09.10.2011

Отзыв с сайта Sravni.ru

«Подарок» банка – кредитная карта…

Кредитные карты

1

2.09 я пришла в офис ВТБ 24 «Беляево», ул. Профсоюзная, д.104, чтобы сделать вклад, рассчитывая на долгосрочное общение с вашим банком. Вклад я сделала, тут никаких проблем не возникло. А вот дальше началось интересное. Мне сказали, что к этому вкладу прилагается подарок – золотая кредитная карта. Хотя карта была мне не нужна, сотрудница банка убедила меня попробовать. Она сказала примерно следующее: «Это очень удобно и престижно. Обслуживание в первый год совершенно бесплатно, т.к. это подарок к вкладу, а потом вы примете решение, нужно вам это или нет, и можете ее сдать, если вам не понравится». Я согласилась, о чем теперь сожалею. Примерно через 2 недели, 15 или 16 сентября, я пришла получать карту. При получении мне подсунули на подпись какие-то маловразумительные бумаги, смысл которых, насколько я поняла, сводится к следующему: банк извещает меня, что если я не буду платить проценты по кредиту, то за 30 лет я задолжаю банку 30 млн. рублей. Мне это показалось странным, учитывая, что я ни о каком кредите не просила, и он мне не нужен, я же сделала вклад в этот банк, но я решила, что это просто формальность. Кроме того, мне сказали (причем как-то между прочим, как будто это не имеет никакого значения), что есть некая страховка, которую надо платить при пользовании этой картой – 200 руб. в мес., но ее можно отключить. Это было неожиданно, т.к. раньше мне об этом не сообщили. У меня сразу же мелькнула мысль не брать эту карту, но я все же решила рискнуть, о чем теперь сожалею. Никаких документов об этой карте, кроме пина, мне на руки не выдали, поэтому я не могу указать точно число, когда получила карту. Я тут же попросила эту страховку отключить, но сотрудница банка (уже другая, не та, что при моем первом посещении банка) сказала, что это сделать сейчас нельзя, т.к. не позволяет компьютерная программа. Я пришла на другой день или через день, не помню, и снова попросила эту страховку отключить. Уже третий сотрудник банка любезно заверил меня на словах, что он все отключил, но не оформил никаких бумаг по этому поводу, и снова никаких документов о карте я не получила. Я, полагая, что теперь все в порядке, стала пользоваться картой. Хотя мне это было не особенно нужно, я сделала одну операцию, чтобы посмотреть, как это работает. И когда 6.10 я внесла на карту деньги и запросила баланс, то обнаружила на карте непонятный мне долг в 39 руб. 45 коп. Я спросила в том же отделении банка, что это означает. Уже четвертая сотрудница банка сказала, что это страховка, которая у меня, оказывается, не отключена. И что для отключения, оказывается, нужно оформлять письменное заявление. На вопрос, почему мне это не сказали раньше, и почему страховка не отключена, она ответить не смогла. Принять у меня заявление на отключение с того дня, когда мне была выдана карта, она также отказалась, мотивируя это тем, что задним числом ничего не отключается. Заявление на отключение было принято почему-то только с 01.11.11, хотя это заявление я написала 07.10.11. В связи с вышеизложенным прошу: 1. Обратить внимание на некомпетентность и непрофессионализм сотрудников вашего банка, и просто на их непорядочное поведение. Они обманули меня дважды – сначала сказали, что обслуживание совершенно бесплатно, вообще не сообщив о страховке. А 200 руб. в мес. – это вовсе не бесплатно, это 2400 в год, и эта сумма меня совершенно не устраивает. Если бы мне это сказали с самого начала, я бы вообще эту карту не стала оформлять. Второй раз меня ввели в заблуждение, не сказав о том, что для отключения страховки надо написать заявление, и не взяв с меня это заявление. И уверили в том, что страховка отключена, хотя на самом деле это было не так. После общения с сотрудниками вашего банка у меня возникло очень неприятное впечатление. Непонятно, являются ли они представителями банка и работают по правилам банка, или работают каждый сам по себе, так, как им в голову взбредет. Они не знают, как надо выполнять и оформлять операции по карте, и вводят в заблуждение клиентов случайно или нарочно, я не знаю. При этом они не хотят признавать ответственность банка за неправильные действия его сотрудников. Они были крайне любезны со мной и лучезарно улыбались, пока впаривали мне ненужную мне вещь, и убеждали, что это совершенно бесплатно. Но как только я выразила свое недовольство их действиями, вся любезность и улыбки сразу исчезли. Мне было сказано, что т.к. у меня нет никаких письменных подтверждений моих слов, то всего этого как бы и не было, и принимать это во внимание никто не будет. Но откуда же я могла знать, что должно быть письменное заявление, если сотрудники банка не сказали мне об этом? 2. Прошу списать долг, который начислили мне против моего желания. Я дважды настойчиво просила просила страховку отключить, и меня заверили, что она отключена. Если это не было сделано – это вина исключительно банка, а вовсе не моя. Я и так потратила на эту карту слишком много времени – ради нее я приходила в банк 4 раза, ждала в очереди. 3. Кроме того, мне не нравится, что у меня по-прежнему нет никаких бумаг, по карте, кроме пина. Нет никакой бумаги с печатью банка, на которой написано, что банк выдал мне эту карту на таких-то условиях, и собирается взимать за пользование ею такие-то комиссии. Когда я спросила об этом, мне предложили рекламную брошюру, в которой были описаны детали пользования картой. Но рекламная брошюра – это не документ с печатью банка, она не имеет никакой юридической силы. Завтра банк может издать другую брошюру. [B]И в брошюре ничего не сказано про страховку, т.е. имеют место скрытые поборы.[/B] Конечно, 39 руб. 45 коп. – деньги небольшие, но дело не в этой сумме, а в общих принципах работы банка, которые показывает эта ситуация. Кстати, если бы я не запросила баланс, и не обратила внимания на появившийся долг, мне продолжали начислять эту страховку месяц за месяцем, в тот время как я была бы уверена, что она отключена. И где гарантия, что завтра я не обнаружу какой-то новый долг на бОльшую сумму и тоже непонятно на каких основаниях? В настоящее время я вообще не хочу пользоваться этой картой, т.к. страховка отключится только с 01.11.11. Мне непонятно, почему у меня отказались принять заявление об отключении хотя бы с 07.10.11, с того дня, когда я его написала. Я возмущена некомпетентностью и непрофессионализмом сотрудников вашего банка, вашим отношением к клиентам, которые, между прочим, приносят вам деньги. Я вовсе не просила эту кредитную карту, я пришла сделать вклад. Мне навязали ненужную мне вещь, представляя это как «подарок», и, как теперь мне кажется, с единственной целью - тянуть с меня деньги без всяких оснований. Я очень разочарована общением с вашим банком, и у меня есть сильное желание забрать у вас вклад, закрыть эту карту и больше никогда в ваш банк не приходить. Я пришла к вам только потому, что ваш банк из первой десятки рейтинга, и я подумала – ну наверно, в этом банке все должно быть на высоте! А увидела такой вопиющий непрофессионализм, такую мелочность! Я больше не доверяю вашему банку, т.к. обман даже в мелочи – это все равно обман, и тот, кто обманул по мелочи, в следующий раз обманет по-крупному. Я отнесу в банк такую же письменную претензию при первой возможности.

Ekaterina1967

09.10.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

«Подарок» банка – кредитная карта…

1

2.09 я пришла в офис ВТБ 24 «Беляево», ул. Профсоюзная, д.104, чтобы сделать вклад, рассчитывая на долгосрочное общение с вашим банком. Вклад я сделала, тут никаких проблем не возникло. А вот дальше началось интересное. Мне сказали, что к этому вкладу прилагается подарок – золотая кредитная карта.Хотя карта была мне не нужна, сотрудница банка убедила меня попробовать. Она сказала примерно следующее: «Это очень удобно и престижно. Обслуживание в первый год совершенно бесплатно, т.к. это подарок к вкладу, а потом вы примете решение, нужно вам это или нет, и можете ее сдать, если вам не понравится». Я согласилась, о чем теперь сожалею.Примерно через 2 недели, 15 или 16 сентября, я пришла получать карту. При получении мне подсунули на подпись какие-то маловразумительные бумаги, смысл которых, насколько я поняла, сводится к следующему: банк извещает меня, что если я не буду платить проценты по кредиту, то за 30 лет я задолжаю банку 30 млн. рублей. Мне это показалось странным, учитывая, что я ни о каком кредите не просила, и он мне не нужен, я же сделала вклад в этот банк, но я решила, что это просто формальность.Кроме того, мне сказали (причем как-то между прочим, как будто это не имеет никакого значения), что есть некая страховка, которую надо платить при пользовании этой картой – 200 руб. в мес., но ее можно отключить. Это было неожиданно, т.к. раньше мне об этом не сообщили. У меня сразу же мелькнула мысль не брать эту карту, но я все же решила рискнуть, о чем теперь сожалею. Никаких документов об этой карте, кроме пина, мне на руки не выдали, поэтому я не могу указать точно число, когда получила карту. Я тут же попросила эту страховку отключить, но сотрудница банка (уже другая, не та, что при моем первом посещении банка) сказала, что это сделать сейчас нельзя, т.к. не позволяет компьютерная программа. Я пришла на другой день или через день, не помню, и снова попросила эту страховку отключить. Уже третий сотрудник банка любезно заверил меня на словах, что он все отключил, но не оформил никаких бумаг по этому поводу, и снова никаких документов о карте я не получила.Я, полагая, что теперь все в порядке, стала пользоваться картой. Хотя мне это было не особенно нужно, я сделала одну операцию, чтобы посмотреть, как это работает. И когда 6.10 я внесла на карту деньги и запросила баланс, то обнаружила на карте непонятный мне долг в 39 руб. 45 коп. Я спросила в том же отделении банка, что это означает. Уже четвертая сотрудница банка сказала, что это страховка, которая у меня, оказывается, не отключена. И что для отключения, оказывается, нужно оформлять письменное заявление. На вопрос, почему мне это не сказали раньше, и почему страховка не отключена, она ответить не смогла. Принять у меня заявление на отключение с того дня, когда мне была выдана карта, она также отказалась, мотивируя это тем, что задним числом ничего не отключается. Заявление на отключение было принято почему-то только с 01.11.11, хотя это заявление я написала 07.10.11.В связи с вышеизложенным прошу:1. Обратить внимание на некомпетентность и непрофессионализм сотрудников вашего банка, и просто на их непорядочное поведение. Они обманули меня дважды – сначала сказали, что обслуживание совершенно бесплатно, вообще не сообщив о страховке. А 200 руб. в мес. – это вовсе не бесплатно, это 2400 в год, и эта сумма меня совершенно не устраивает. Если бы мне это сказали с самого начала, я бы вообще эту карту не стала оформлять. Второй раз меня ввели в заблуждение, не сказав о том, что для отключения страховки надо написать заявление, и не взяв с меня это заявление. И уверили в том, что страховка отключена, хотя на самом деле это было не так.После общения с сотрудниками вашего банка у меня возникло очень неприятное впечатление. Непонятно, являются ли они представителями банка и работают по правилам банка, или работают каждый сам по себе, так, как им в голову взбредет. Они не знают, как надо выполнять и оформлять операции по карте, и вводят в заблуждение клиентов случайно или нарочно, я не знаю. При этом они не хотят признавать ответственность банка за неправильные действия его сотрудников. Они были крайне любезны со мной и лучезарно улыбались, пока впаривали мне ненужную мне вещь, и убеждали, что это совершенно бесплатно. Но как только я выразила свое недовольство их действиями, вся любезность и улыбки сразу исчезли. Мне было сказано, что т.к. у меня нет никаких письменных подтверждений моих слов, то всего этого как бы и не было, и принимать это во внимание никто не будет. Но откуда же я могла знать, что должно быть письменное заявление, если сотрудники банка не сказали мне об этом?2. Прошу списать долг, который начислили мне против моего желания. Я дважды настойчиво просила просила страховку отключить, и меня заверили, что она отключена. Если это не было сделано – это вина исключительно банка, а вовсе не моя. Я и так потратила на эту карту слишком много времени – ради нее я приходила в банк 4 раза, ждала в очереди.3. Кроме того, мне не нравится, что у меня по-прежнему нет никаких бумаг, по карте, кроме пина. Нет никакой бумаги с печатью банка, на которой написано, что банк выдал мне эту карту на таких-то условиях, и собирается взимать за пользование ею такие-то комиссии. Когда я спросила об этом, мне предложили рекламную брошюру, в которой были описаны детали пользования картой. Но рекламная брошюра – это не документ с печатью банка, она не имеет никакой юридической силы. Завтра банк может издать другую брошюру. И в брошюре ничего не сказано про страховку, т.е. имеют место скрытые поборы. Конечно, 39 руб. 45 коп. – деньги небольшие, но дело не в этой сумме, а в общих принципах работы банка, которые показывает эта ситуация. Кстати, если бы я не запросила баланс, и не обратила внимания на появившийся долг, мне продолжали начислять эту страховку месяц за месяцем, в тот время как я была бы уверена, что она отключена. И где гарантия, что завтра я не обнаружу какой-то новый долг на бОльшую сумму и тоже непонятно на каких основаниях? В настоящее время я вообще не хочу пользоваться этой картой, т.к. страховка отключится только с 01.11.11. Мне непонятно, почему у меня отказались принять заявление об отключении хотя бы с 07.10.11, с того дня, когда я его написала. Я возмущена некомпетентностью и непрофессионализмом сотрудников вашего банка, вашим отношением к клиентам, которые, между прочим, приносят вам деньги. Я вовсе не просила эту кредитную карту, я пришла сделать вклад. Мне навязали ненужную мне вещь, представляя это как «подарок», и, как теперь мне кажется, с единственной целью - тянуть с меня деньги без всяких оснований. Я очень разочарована общением с вашим банком, и у меня есть сильное желание забрать у вас вклад, закрыть эту карту и больше никогда в ваш банк не приходить. Я пришла к вам только потому, что ваш банк из первой десятки рейтинга, и я подумала – ну наверно, в этом банке все должно быть на высоте! А увидела такой вопиющий непрофессионализм, такую мелочность! Я больше не доверяю вашему банку, т.к. обман даже в мелочи – это все равно обман, и тот, кто обманул по мелочи, в следующий раз обманет по-крупному.Я отнесу в банк такую же письменную претензию при первой возможности.

Ekaterina1967

09.10.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

В офисах большие очереди, но Телебанк весьма хорош

Дистанционное обслуживание

4

Недавно подключился к Телебанку, заодно открыл вклад и сделал карту. Времени в офисе достаточно много потерял, больше часа (Пенза, на ул. Московской) - чувствуется, что не совсем справляются с потоком клиентов. Ну и были определённые вопросы с привязкой карты чужого банка к Телебанку - сотрудник не знал, можно ли привязать неименную карту (Мастеркард), и по началу хотел отказать, мотивировав тем, что не может удостовериться, что она действительно моя, т.к. без имени. После того, как я сказал, что на ней все же подпись моя стоит, сотрудник куда-то минут 5-10 звонил, выяснял, но к счастью, вопрос все же решился. Также потом возникли небольшие проблемы с привязкой выданной мне карты ВТБ24: она почему-то оказалась непривязанной к Телебанку, хотя обещали привязать. Но вопрос быстро решился звонком в банк. Так что в целом не идеально, но в принципе я доволен.

x35bug

08.10.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Вы от нас уходите? Заплатите!

0

Был зарплатный проект в этом банке. Потом компанию перестало устраивать обслуживание, перевелись в другой банк (рекламировать не буду ). Срок годности карточки был указан 09/11. В начале сентября обратилась в отделение с просьбой закрыть все счета. Написала заявление, забрала копию, на моих глазах порезали карточку.Недавно был звонок от сотрудницы банка с требованием заплатить денег за год обслуживания. Мол, заявление было написано менее чем за 45 дней до окончания срока использования. Я не оспариваю тарифы, не оспариваю их правила, пусть. Просто для меня, как для клиента, заявление сотрудницы банка, что после написания заявления на закрытие счёта и уничтожения карты списывается комиссия за обслуживание по этой карте - просто нонсенс.Без оценки. Но вряд ли я ещё хоть раз стану клиентом этого банка.

Vaialinn

08.10.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025