01.03.2011 я взял автокредит в банке ВТБ 24. Счастью не было предела! И отношение в банке ко мне как к клиенту порадовало. Машина была взята банком под залог, что, собственно, меня не смущало.14.05.2011 у меня машину угоняют. К счастью, машина была застрахована. Но... Для выплаты требуется оригинал ПТС, который находится в банке. Когда я пришел в банк с письмом от страховой компании с просьбой передать мне оригинал ПТС, менеджеры ответили, что выдать оригинал ПТС мне не могут, т.к. у меня еще не погашен кредит и в случае, если я сниму выплаченную страховой компанией сумму, то у банка не будет оснований для востребования суммы по кредиту. Оригинал ПТС мне могут выдать только на 10 рабочих дней, однако для выплаты требуется около месяца. Соответственно, за каждый день задержки ПТС будет капать определенный процент, что для меня тоже не вариант. Собственных сбережений на необходимую для гашения кредита сумму у меня нет. Соответственно, придется брать потребительский кредит в другом банке, чтобы погасить кредит в ВТБ и получить ПТС. Но это уже маразм...Причем я не понимаю, даже если банк мне не доверяет, почему нельзя передать курьером ПТС и заморозить счет, на который будут перечислены деньги, чтобы я до гашения кредита не мог снять деньги. Уж это в силах банка. Я готов платить по кредиту (что собственно и делаю без задержек и просрочки) весь срок, в течение которого страховая будет рассматривать мое дело для выплаты.Увы, но я уже потерянный клиент банка ВТБ24. И моим близким, и друзьям, и коллегам я вряд ли посоветую банк ВТБ24. Даже скажу иначе - я всячески буду отговаривать их от получения кредита в этом банке.

Я взяла ипотеку в 2007 году. Ни разу не было задержек по оплате. Теперь я иду в декрет, попросила отсрочку на период декрета и отпуска по уходу за ребенком, мне отказали, предложили квартиру продать, либо банк платит за нас ипотеку, а в следующем году мы должны и ипотеку закрыть, и банку выплатить обязательства, что, естественно, невозможно. Получается так, что банк просто напросто нас выгоняет на улицу. Люди, не работайте с этим банком, ужасный банк, лучше идите в Сбербанк. Я очень пожалела, что не стала там кредитоваться.

Компания "Биоимпорт" в лице Ващенко Ольги Геннадьевны хотела бы выразить благодарность и признательность за обслуживание нашей компании в ДО "Жуковский".Мы были приятно удивлены дружелюбием, отзывчивостью, умением понять чужие проблемы во время обслуживания в данном офисе. У нашей компании была нестандартная ситуация и мы получили от сотрудников банка конкретные советы по выходу из этой ситуации.В данный момент мы обслуживаемся в офисе на Автозаводской, который ближе к нам территориально, но вспоминаем с благодарностью сотрудников офиса "Жуковский". Особо хотелось бы отметить сотрудников банка Прокопенко Т.В. и Вилкову О.С.С признательностью, сотрудники компании "Биоимпорт".От администратора: Когда произошла упомянутая Вами нестандартная ситуация и, если не секрет, в чем она заключалась?ашис: Нестандартная ситуация с нашей компанией произошла в июле 2011г., когда у нас была смена Генерального директора. У нас возникли проблемы с доступом к счету, кроме того мы совершенно не знали как оформлять платежки и другие банковские документы и были в полной растерянности. Тогда нам и пришли на помощь сотрудники банка и мы встретили понимание и заинтересованность в помощи с их стороны.

Добрый день.Хочу сказать, что к банку отношусь хорошо и являюсь клиентом уже не первый год. Это были зарплатные проекты разных организаций. Но сложности возникли при попытке получить кредит наличными.Итак. Началось все очень даже хорошо. Наша компания перешла на з/к ВТБ24. Соответственно, и выбор кредитного банка был определен в пользу ВТБ24. В середине июня я отправился в отделения банка (Сп-б, Бутлерова, 40). Взял с собой необходимые справки и документы, подал заявку на автокредит (350000 р.) отправился домой. На следующий день поступил звонок из банка с одобрением на 335000, что в принципе меня устраивало. Но "использовать" эту возможность я не торопился, т.к. возникли сложности с продажей своей машины. Через некоторое время начали поступать звонки с вопросом, буду ли я использовать свой кредит. На что я отвечал - ДА, буду, но только когда мне это будет удобно. Причем звонки шли из разных офисов с просьбой обратиться именно в их офис, когда я все таки надумаю приобрести авто. В связи с изменившийся ситуацией я решил отказаться от покупки авто и взять кредит наличными (280000 р.). Зная, что у меня есть одобренный автокредит, я заполнил заявку на сайте банка и стал ждать. На следующий день поступил звонок из Мск и мы по телефону заполнили заявку на кредит. Вечером того же дня поступил звонок из офиса (Сп-б. пр. М. Жукова), мне было предложено приехать ИМЕННО в этот офис и заполнить заявку. На вопрос, зачем мне ехать именно в этот офис, мне ответили: "Вы приезжайте и через час уедете с деньгами". На вопрос могу ли я приехать в удобный мне офис - "Как хотите, но у нас точно дадут". Но простите, мне ехать через весь город просто... Я не поехал и на следующий день получил СМС с отказом.Я просто не понимаю Вас. Складывается мнение, что ваши специалисты слишком завязаны на процент к з/п. Другим я это объяснить не могу. П.С. Я не плачусь по поводу отказа, я просто хочу понять.От администратора: Какого числа и во сколько Вам поступил звонок из отделения на пр. М. Жукова? И почему именно из этого отделения звонили?oilers99: Звонок был 26-го июля после обеда. А по поводу отделения я сам не знаю почему звонок был именно оттуда. 27-го утром пришло смс с отказом.

Добрый день.Хочу сказать, что к банку отношусь хорошо и являюсь клиентом уже не первый год. Это были зарплатные проекты разных организаций. Но сложности возникли при попытке получить кредит наличными.Итак. Началось все очень даже хорошо. Наша компания перешла на з/к ВТБ24. Соответственно, и выбор кредитного банка был определен в пользу ВТБ24. В середине июня я отправился в отделения банка (Сп-б, Бутлерова, 40). Взял с собой необходимые справки и документы, подал заявку на автокредит (350000 р.) отправился домой. На следующий день поступил звонок из банка с одобрением на 335000, что в принципе меня устраивало. Но "использовать" эту возможность я не торопился, т.к. возникли сложности с продажей своей машины. Через некоторое время начали поступать звонки с вопросом, буду ли я использовать свой кредит. На что я отвечал - ДА, буду, но только когда мне это будет удобно. Причем звонки шли из разных офисов с просьбой обратиться именно в их офис, когда я все таки надумаю приобрести авто. В связи с изменившийся ситуацией я решил отказаться от покупки авто и взять кредит наличными (280000 р.). Зная, что у меня есть одобренный автокредит, я заполнил заявку на сайте банка и стал ждать. На следующий день поступил звонок из Мск и мы по телефону заполнили заявку на кредит. Вечером того же дня поступил звонок из офиса (Сп-б. пр. М. Жукова), мне было предложено приехать ИМЕННО в этот офис и заполнить заявку. На вопрос, зачем мне ехать именно в этот офис, мне ответили: "Вы приезжайте и через час уедете с деньгами". На вопрос могу ли я приехать в удобный мне офис - "Как хотите, но у нас точно дадут". Но простите, мне ехать через весь город просто... Я не поехал и на следующий день получил СМС с отказом.Я просто не понимаю Вас. Складывается мнение, что ваши специалисты слишком завязаны на процент к з/п. Другим я это объяснить не могу. П.С. Я не плачусь по поводу отказа, я просто хочу понять.От администратора: Какого числа и во сколько Вам поступил звонок из отделения на пр. М. Жукова? И почему именно из этого отделения звонили?oilers99: Звонок был 26-го июля после обеда. А по поводу отделения я сам не знаю почему звонок был именно оттуда. 27-го утром пришло смс с отказом.

Здравствуйте!В 2010 году я взял кредит наличными в ВТБ 24. Вместе с кредитом мне дали кредитную карту. Это я потом только понял, что надо от нее отказаться сразу. Очень был велик соблазн воспользоваться ею... Я и воспользовался. Зарплата была тогда хорошая. Я и подумал, что скоро верну. Не тут-то было... Зарплата уменьшилась и денег хватает только чтобы платить кредит наличными и проценты по карте (положил-снял). Я думаю, что так делают многие... Это просто болезнь.Но разговор не об этом. Данные по карте всегда приходили с запозданием. На полдня, на день. Но тут произошел нонсенс. Не буду долго рассказывать, просто опубликую даты снятия-внесения денег.15.07.2011 15.07.2011 27.07.2011 27.07.2011 25.07.2011 27.07.2011 27.07.2011 26.07.2011 27.07.2011 01.08.2011 01.08.2011 01.08.2011 Проценты-то сняли сразу, но страховку снимают в начале месяца. (В договоре, кстати, об этом ни слова, написано только то, что проценты снимают в дату очередного платежа. Это приносит определённые неудобства.) И когда я проверял свой счет, я думал: "Ага! Деньги на страховку остались, значит лишние я могу снять". Ну, и снял... А сегодня пришло сообщение, что я должен такую-то сумму. Вот, думаю, весело... Зашел в телебанк и очень удивился. Я не хочу ставить банку отрицательную оценку. Но хочу сказать, что очень надеюсь на исправление этих недочетов, к тому же, на это жалуются многие клиенты. (В некоторых других банках, намного меньших, чем ВТБ, таких недочетов нет.) И когда полностью выплачу кредит, то скорее всего поставлю положительную оценку. А сейчас скажу одно, что нахожусь очень далеко от ближайшего банкомата и деньги положу только в конце недели. И на звонки отвечать не буду, потому как лежит этот телефон с моим известным банку номером дома. Спасибо за внимание!

Здравствуйте!В 2010 году я взял кредит наличными в ВТБ 24. Вместе с кредитом мне дали кредитную карту. Это я потом только понял, что надо от нее отказаться сразу. Очень был велик соблазн воспользоваться ею... Я и воспользовался. Зарплата была тогда хорошая. Я и подумал, что скоро верну. Не тут-то было... Зарплата уменьшилась и денег хватает только чтобы платить кредит наличными и проценты по карте (положил-снял). Я думаю, что так делают многие... Это просто болезнь.Но разговор не об этом. Данные по карте всегда приходили с запозданием. На полдня, на день. Но тут произошел нонсенс. Не буду долго рассказывать, просто опубликую даты снятия-внесения денег.15.07.2011 15.07.2011 27.07.2011 27.07.2011 25.07.2011 27.07.2011 27.07.2011 26.07.2011 27.07.2011 01.08.2011 01.08.2011 01.08.2011 Проценты-то сняли сразу, но страховку снимают в начале месяца. (В договоре, кстати, об этом ни слова, написано только то, что проценты снимают в дату очередного платежа. Это приносит определённые неудобства.) И когда я проверял свой счет, я думал: "Ага! Деньги на страховку остались, значит лишние я могу снять". Ну, и снял... А сегодня пришло сообщение, что я должен такую-то сумму. Вот, думаю, весело... Зашел в телебанк и очень удивился. Я не хочу ставить банку отрицательную оценку. Но хочу сказать, что очень надеюсь на исправление этих недочетов, к тому же, на это жалуются многие клиенты. (В некоторых других банках, намного меньших, чем ВТБ, таких недочетов нет.) И когда полностью выплачу кредит, то скорее всего поставлю положительную оценку. А сейчас скажу одно, что нахожусь очень далеко от ближайшего банкомата и деньги положу только в конце недели. И на звонки отвечать не буду, потому как лежит этот телефон с моим известным банку номером дома. Спасибо за внимание!

Стол кассира расположен ниже стойки клиента и машинка для пересчета денег повернута в сторону кассира.На это,к сожалению, обратила внимание только после того,как в названной мною сумме не хватило ДЕСЯТИ купюр.На мою просьбу пригласить администрацию я получила отказ.Зато пришла кассир из соседней кассы и сказала что здесь все в порядке.Вот после ее ухода появилась администрация и ,сделав замечание кассиру о ее нарушениях,принялась "снимать остаток по кассе".Мои деньги .конечно же, НЕ НАШЛИСЬ.На мою претензию к работникам банка я также получила отрицательный ответ.
Кассир и администрация отделения БИБИРЕВО благополучно продолжают РАБОТАТЬ!!!!
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И ПРЕДЕЛЬНО ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!
Если есть возможность обратитесь в другое отделение или другой банк

Никто ( ни менеджер ни администрация)не предложил даже глотка воды!
Нет заинтересованности в клиентах–мне было сказано открытым текстом что мой вклад для них слишком мал!!!!

Решил досрочно погасить автокред. Первое - спасибо банку за то, что вообще давал автокреды в начале 2009 года, в отличии от многих других банков, которые перестали это делать в разгар кризиса. Второе - погашение кредита прошло почти идеально. Сделали расчет, отправили в кассу, в этот же день закрыли кредит, на следующий день можно забирать ПТС. Единственное, что меня смутило - это то, что сотрудник автокредитного отдела, для выдачи ПТС, предложила мне оставить ей свой паспорт и выйти из кабинета и посидеть на диване в холле. Другие клиенты так и делали, ждали свою ПТС и уже паспорт тоже 10-15 минут. Я паспорт не стал оставлять, за что получил +10 минут ожидания. На мое предложение посмотреть паспорт при мне, выписать данные или отксерокопировать получил ответ, что некогда этим заниматься. :) В целом, банком доволен. [b]От администратора: [/b] По какой программе оформлялся автокредит? Где производили погашение последнего платежа? [b]chetko: [/b] Название программы автокредита не помню - апрель 2009 года был... Гасил кредит на пл. Горького, но не там, где забирал ПТС. ПТС забирал в отделе автокредитования в Н.Новгороде. Он лишь в одном месте - на ул. Минина.

Закрывал вклад в офисе г. Владивосток («Владивостокский») и был просто в шоке от некомпетентности сотрудников. Отстояв после консультанта очередь в кассу на получение денег, мне было предложено получить только сумму вклада, без процентов. На вопрос, где проценты, кассир ответил, что что пришло, то и выдаём. Отправился назад наверх к консультанту. Консультант сначала начала гадать "может у вас просто срок ещё не истёк" и т.д. Но когда я ей сказал, что может дело в том, что вклад без капитализации, она сказала, что я должен был сказать в кассе, что вклад без капитализации и мне бы выдали проценты, и что я это и так должен знать. Придя опять в кассу, мне сказали, что ничего не могут мне выдать, т.к. бумаги на это нету. Я опять пошёл к консультанту, консультант уже сама сходила в кассу и без всяких извинений заявила, что теперь мне надо к другому операционисту, чтобы он оформил выплату процентов. Что ей и не положено знать, что там и как, она только вклады закрывает. Естественно, я захотел поговорить с начальником. Но начальника на месте не было, был только заместитель, который по совместительству обслуживает клиентов. Так что пришлось подождать пока он освободится. В общем, проценты свои я получил. Но больше в этот банк ни ногой.

На прошлой неделе ходила в этот банк, пообщалась, но так ничего и не поняла. Забросали меня кучей бумажек и так ничего определённого не сказали. Заявку заполняйте сами, говорят, что не понятно - не заполняйте, потом придёте, несите все документы сразу: справку о доходах, копию трудовой с отметкой и всякую всячину ещё, а уж тогда мы будем рассматривать. А я, глупая, думала меня сразу оформлять начнут, ну как в других банках... В итоге отправилась я не солоно хлебавши домой. Почитала анкету и пришла в ужас. Там только нет пункта о группе крови. И что? Я всю подноготную о себе там должна рассказать, вплоть до 1-го места работы, а результат еще вилами на воде писан? Я так не согласна. Я во многих банках брала кредиты, меня как заёмщика уже знают, и ни в одном такого дурдома нет. Что-то опасаюсь я этого ВТБ24. Я к чему всё это пишу?.. Хочу выразить разочарование и сказать, что ВТБ наверно потерял своего клиента. mg:

Добрый день! Выражаем благодарность сотруднику банка ВТБ 24 на ул. Автозаводской г.Москвы Горбуновой С.В. Обратились в Банк ВТБ 24 с просьбой в получении ипотечного кредита в связи его высокой степенью надежности. Для нашей семьи это серьезное мероприятие. Сотрудник банка Горбунова Светлана нас встретила приветливо, ответила на наши вопросы, рассказала нам о программе ипотечного кредитования. В итоге мы сдали документы без особых проблем.Горбунова Светлана - коммуникабельный, профессиональный работник. Огромное спасибо!

оформил карту!! снял с неё наличные!! как мне говорили в банке 3а 50 дней надо погасить, а узнается что я влез в такую яму что час голова лысеет!!! не берите кредит в банке ВТб24.

Я не знаю, чем руководствуется компьютерная система банков, но то, что вы, уважаемые сотрудники и владельцы банка, упускаете благонадежных и платежеспособных клиентов - это ФАКТ! Мы подали заявку на ипотечный кредит, в размере 1358000 рублей. Из которых 358 тысяч гасится материнским капиталом. Планировалась покупка вторичного жилья. Забегу сразу вперед, что эта квартира остается залогом или как бы собственностью банка, до тех пор пока мы не погасим полностью кредит. То есть, в принципе в выдаче таких кредитов банк должен чувствовать полную безопасность, во всяком случае он ничего не потеряет, если клиент даже и не сможет погасить такие кредиты. Но вернусь к себе. Документы мы сдали, все в полном порядке, что отметил специалист по приемке ипотечных документов, все их устроило, и нас тоже. Время на рассмотрение 5 рабочих дней. Ждем. Прошло 7 рабочих дней, звонок - Вам отказ! У меня шок. В потребительских кредитах никогда не отказывали, соответственно, кредитная история хорошая, выплаты всегда вовремя, никаких конфликтов с банками. Спрашиваю: "А в чем дело?". Ну, специалист мягко намекнула, что были какие-то незначительные просрочки по платежам. В каком из банков, не сказали. Стала напрягать память и вспомнила, что когда лежала в роддоме, а начались преждевременные роды второго ребенка, у меня действительно был кредит, который я своевременно оплачивала всегда и думала, что перед родами его погасила. Оказывается, я сбилась в графике, из-за того что изначально несколько месяцев платила на месяц раньше и просчиталась с датой окончания кредита. Я лежу после кесарева сечения в послеоперационной палате, а мне звонят сотрудники, по-моему, Русфинанса и сообщают мне, что у меня просрочка по платежам. Я их выслушала, во всем разобрались, объяснила свою ситуацию, но на том конце провода меня почему-то отказывались понимать, требовали, чтоб я немедленно заплатила кредит, что пойдет пеня. Я им сказала, что через неделю после выписки я смогу все догасить и пеню разумеется тоже, раз так сложилось. Мне опять: пусть ваши родственники погасят за вас, а вы потом с ними разберетесь. Я положила трубку и отключила телефон. Объясняться с ними у меня не было больше сил, тем более что принесли ребенка на кормление. Звонить родственникам не стала, поскольку надо было объяснять, где лежат документы с кр. счетом, передавать каким-то образом ключи от квартиры. В общем, я решила, что ничего страшного не будет, если я после выписки заплачу за кредит, пусть даже и с пеней. Что я и сделала впоследствии. Я считала, что никаких проблем с кредитной историей, тем более что сумма шла не более 1000 рублей, у меня нет. Впоследствии я брала потребительские кредиты в других банках и все было нормально. Получается, что ВТБ 24 засомневался в платежеспособности клиента из-за каких-то копеек по одному нелепому случаю. Такое ощущение, что работают бесчувственные роботы, которые до конца не хотят разобраться в ситуации и в причинах что и почему так получилось. А как же положительные стороны кредитных историй в других банках, что, они не имеют никакого мнения? С ВТБ 24, я только потратила свое драгоценное время, которого у меня и так мало. Они лучше дадут таким клиентам, которых называют проблемными, но умеют все хорошо скрывать, а потом они не платят, чем помочь порядочным людям...

Оценку ставить не буду.Но всё таки хотелось бы уточнить.Свежая новость на сайте банка - http://www.vtb24.ru/spb/news/releases/9816/ Банк ВТБ24 запускает акцию, в рамках которой с 1 августа по 15 сентября 2011 года в любом отделении банка держатели зарплатных карт смогут оформить Классическую карту ВТБ24 с бесплатным обслуживанием на весь срок ее действия . Там же ссылка на Специальные предложения для держателей зарплатных карт, где нет никаких ограничений по сроку работы. Более того, там есть предложение просто поставить галочку в анкете на выпуск зарплатной карты (т.е. фактически - можно сразу с получением зарплатной получить кредитную).Буквально полчаса назад зашёл в отделение ВТБ24 в СПб, на Кондратьевском пр. Девушка Екатерина сказала: "Да, замечательно, есть такая акция". Взяла паспорт, карту, вбила номер в компьютер и сказала, что у меня (дословно) "выписка по карте не формируется". Поэтому кредитная карта мне не положена. А не формируется выписка, по её словам, потому что я меньше полугода получаю зарплату на эту карту ВТБ24.Так что приходите через три месяца, тогда и оформим вам кредитку.Или лучше возьмите вот рекламу нашего пенсионного фонда, там есть мой телефон. Вы мне позвоните и мы переведём ваши пенсионные накопления в наш пенсионный фонд.- Нет, спасибо, мне не надо.- Ну почему же. Нет вы возьмите, почитайте. Вы же даже не прочитали, зачем вы отказываетесь...- Спасибо, мне не надо.Встаю, собираюсь уходить - вслед несётся, что я забыл забрать эту бумажку с рекламой пенсионного фонда и её телефоном.Господа, ну нельзя же так. Либо в новости на сайте надо уточнять про полгода. Либо менеджерам объяснять, какие кнопки надо нажимать, чтобы "выписка сформировалась". И не надо так навязчиво делать кросс-продажи, это некрасиво.Ну и вдогонку, скопирую свой вопрос (опять связанный с новостью на сайте ВТБ24), который я задал на горячей линии:Добрый день. Планирую брать ипотеку в ВТБ24 на квартиру в строящемся доме (СПБ, "Семь столиц", "Квартал Вена"). На сайте http://www.vtb24.ru/spb/news/releases/9735/ в новости привлёк внимание абзац:Кроме того, если клиент приобретает объект недвижимости в рамках партнерских программ банка, то ставка для него снижается еще на 1%.Ипотечный менеджер "Петербургской недвижимости" сказал, что да, они являются партнёрами банка. И на квартиры в интересующем доме действует специальная партнёрская программа с банком ВТБ24. Но про эту новость она ничего не знает (долго изучала распечатку с сайта), и ни о каком уменьшении ставок не слышала. В тоже время в данной новости нет никакой дополнительной информации о том, что уменьшение ставки на 1% действует только на избранных партнёров или по специфическим программам. Это ипотечный менеджер агентства "не в курсе" или в новости "забыли" уточнить такой мааааленький нюанс?

Оценку ставить не буду.Но всё таки хотелось бы уточнить.Свежая новость на сайте банка - http://www.vtb24.ru/spb/news/releases/9816/ Банк ВТБ24 запускает акцию, в рамках которой с 1 августа по 15 сентября 2011 года в любом отделении банка держатели зарплатных карт смогут оформить Классическую карту ВТБ24 с бесплатным обслуживанием на весь срок ее действия . Там же ссылка на Специальные предложения для держателей зарплатных карт, где нет никаких ограничений по сроку работы. Более того, там есть предложение просто поставить галочку в анкете на выпуск зарплатной карты (т.е. фактически - можно сразу с получением зарплатной получить кредитную).Буквально полчаса назад зашёл в отделение ВТБ24 в СПб, на Кондратьевском пр. Девушка Екатерина сказала: "Да, замечательно, есть такая акция". Взяла паспорт, карту, вбила номер в компьютер и сказала, что у меня (дословно) "выписка по карте не формируется". Поэтому кредитная карта мне не положена. А не формируется выписка, по её словам, потому что я меньше полугода получаю зарплату на эту карту ВТБ24.Так что приходите через три месяца, тогда и оформим вам кредитку.Или лучше возьмите вот рекламу нашего пенсионного фонда, там есть мой телефон. Вы мне позвоните и мы переведём ваши пенсионные накопления в наш пенсионный фонд.- Нет, спасибо, мне не надо.- Ну почему же. Нет вы возьмите, почитайте. Вы же даже не прочитали, зачем вы отказываетесь...- Спасибо, мне не надо.Встаю, собираюсь уходить - вслед несётся, что я забыл забрать эту бумажку с рекламой пенсионного фонда и её телефоном.Господа, ну нельзя же так. Либо в новости на сайте надо уточнять про полгода. Либо менеджерам объяснять, какие кнопки надо нажимать, чтобы "выписка сформировалась". И не надо так навязчиво делать кросс-продажи, это некрасиво.Ну и вдогонку, скопирую свой вопрос (опять связанный с новостью на сайте ВТБ24), который я задал на горячей линии:Добрый день. Планирую брать ипотеку в ВТБ24 на квартиру в строящемся доме (СПБ, "Семь столиц", "Квартал Вена"). На сайте http://www.vtb24.ru/spb/news/releases/9735/ в новости привлёк внимание абзац:Кроме того, если клиент приобретает объект недвижимости в рамках партнерских программ банка, то ставка для него снижается еще на 1%.Ипотечный менеджер "Петербургской недвижимости" сказал, что да, они являются партнёрами банка. И на квартиры в интересующем доме действует специальная партнёрская программа с банком ВТБ24. Но про эту новость она ничего не знает (долго изучала распечатку с сайта), и ни о каком уменьшении ставок не слышала. В тоже время в данной новости нет никакой дополнительной информации о том, что уменьшение ставки на 1% действует только на избранных партнёров или по специфическим программам. Это ипотечный менеджер агентства "не в курсе" или в новости "забыли" уточнить такой мааааленький нюанс?

Оценку ставить не буду.Но всё таки хотелось бы уточнить.Свежая новость на сайте банка - http://www.vtb24.ru/spb/news/releases/9816/ Банк ВТБ24 запускает акцию, в рамках которой с 1 августа по 15 сентября 2011 года в любом отделении банка держатели зарплатных карт смогут оформить Классическую карту ВТБ24 с бесплатным обслуживанием на весь срок ее действия . Там же ссылка на Специальные предложения для держателей зарплатных карт, где нет никаких ограничений по сроку работы. Более того, там есть предложение просто поставить галочку в анкете на выпуск зарплатной карты (т.е. фактически - можно сразу с получением зарплатной получить кредитную).Буквально полчаса назад зашёл в отделение ВТБ24 в СПб, на Кондратьевском пр. Девушка Екатерина сказала: "Да, замечательно, есть такая акция". Взяла паспорт, карту, вбила номер в компьютер и сказала, что у меня (дословно) "выписка по карте не формируется". Поэтому кредитная карта мне не положена. А не формируется выписка, по её словам, потому что я меньше полугода получаю зарплату на эту карту ВТБ24.Так что приходите через три месяца, тогда и оформим вам кредитку.Или лучше возьмите вот рекламу нашего пенсионного фонда, там есть мой телефон. Вы мне позвоните и мы переведём ваши пенсионные накопления в наш пенсионный фонд.- Нет, спасибо, мне не надо.- Ну почему же. Нет вы возьмите, почитайте. Вы же даже не прочитали, зачем вы отказываетесь...- Спасибо, мне не надо.Встаю, собираюсь уходить - вслед несётся, что я забыл забрать эту бумажку с рекламой пенсионного фонда и её телефоном.Господа, ну нельзя же так. Либо в новости на сайте надо уточнять про полгода. Либо менеджерам объяснять, какие кнопки надо нажимать, чтобы "выписка сформировалась". И не надо так навязчиво делать кросс-продажи, это некрасиво.Ну и вдогонку, скопирую свой вопрос (опять связанный с новостью на сайте ВТБ24), который я задал на горячей линии:Добрый день. Планирую брать ипотеку в ВТБ24 на квартиру в строящемся доме (СПБ, "Семь столиц", "Квартал Вена"). На сайте http://www.vtb24.ru/spb/news/releases/9735/ в новости привлёк внимание абзац:Кроме того, если клиент приобретает объект недвижимости в рамках партнерских программ банка, то ставка для него снижается еще на 1%.Ипотечный менеджер "Петербургской недвижимости" сказал, что да, они являются партнёрами банка. И на квартиры в интересующем доме действует специальная партнёрская программа с банком ВТБ24. Но про эту новость она ничего не знает (долго изучала распечатку с сайта), и ни о каком уменьшении ставок не слышала. В тоже время в данной новости нет никакой дополнительной информации о том, что уменьшение ставки на 1% действует только на избранных партнёров или по специфическим программам. Это ипотечный менеджер агентства "не в курсе" или в новости "забыли" уточнить такой мааааленький нюанс?

Не так давно по центральным каналам крутились ролики одного из ведущий банков нашей страны - ВТБ24. Уважаемые люди нашего шоу бизнеса и спорта пиарили, раскидывали красивые фразы от лица банка. Остановлюсь на одной из них - "Всё решаемо!". Как звучит! Но есть ли в ней хоть капля правды?Моя история с банком началась, когда я был еще студентом, устроился на работу на предприятие. По образованию я не юрист, да и кто-нибудь из нас в таком возрасте читает договора? Выдали карту по зарплатному проекту с овердрафтом, все хорошо.Но рано или поздно мы меняем работу, я не стал исключением. Прошло после смены работы полгода, в один прекрасный день у меня вытаскивают кошелек. Сразу же я звоню в банк с просьбой заблокировать карту, заявку приняли, заблокировали. На этом я успокоился... хотя денег на карте не было.Новая работа, планы на будущее, открыли в ВТБ24 ипотечный вклад, каждый месяц аккуратно вносили деньги. Через год после кражи карты приходит на домашний адрес уведомление о просроченном долге, прошу запомнить цифру, в районе 100 руб.! Обратился в банк, отделение на Войковской - долго там не могли объяснить, откуда взялся долг, в итоге решили, что это комиссия за обслуживание карты и так как я уволился с предыдущей работы и сам должен за карту платить. Оплатил...Пришло время брать ипотеку, собрали полный пакет документов, даже работник банка это отметил. Проходит время, неделя, две, три... Звоню инспектору как наша заявка, он говорит, что все хорошо, не стоит беспокоиться. Звонок - "Вам отказали...".Мы в шоке... Сослались на кредитную историю. Я стал перебирать в голове, из-за чего так получилось, брал в Эльдорадо кредит, выплатил вовремя...Обратился в банк, сделали выписку, стало не до смеху, целый год пока мы жили спокойно и строили планы, там каждый день шли копейки пени.Написал заявление с просьбой разобраться в ситуации с учетом того, что я являюсь клиентом банка, есть желание взять ипотеку, открыли ради этого вклад с низкими ставками, а не злостный нарушитель. На что мне ответили спустя несколько дней по телефону: "Я Вас понимаю, но помочь ничем не можем, Вы сами виноваты, что не написали заявление о закрытии карты". Мои аргументы о абсурдности ситуации, о том, что я не знал об этом, мне никто не сказал и что из-за этих 100 рублей они потеряют клиента, не помогли. А звучали только дежурные, лицемерные фразы "Мы Вас понимаем"...Обратился в Сбербанк, Связьбанк, отказали...Написал запрос в НБКИ, что и следовало ожидать, период, когда я был должен 100 рублей за карту, стоят 5-ки!Направился в банк, кредитный инспектор понял ситуацию, посоветовал написать повторное обращение, ответ был не в мою пользу... Такое ощущение, что в банке работают бездушные машины, а красивые фразы "Все решаемо" - это лицимерство!Знающие люди, подскажите, куда обратиться в моей ситуации? Есть ли в судебном порядке заставить банк исправить 100 рублевый период?

Не так давно по центральным каналам крутились ролики одного из ведущий банков нашей страны - ВТБ24. Уважаемые люди нашего шоу бизнеса и спорта пиарили, раскидывали красивые фразы от лица банка. Остановлюсь на одной из них - "Всё решаемо!". Как звучит! Но есть ли в ней хоть капля правды?Моя история с банком началась, когда я был еще студентом, устроился на работу на предприятие. По образованию я не юрист, да и кто-нибудь из нас в таком возрасте читает договора? Выдали карту по зарплатному проекту с овердрафтом, все хорошо.Но рано или поздно мы меняем работу, я не стал исключением. Прошло после смены работы полгода, в один прекрасный день у меня вытаскивают кошелек. Сразу же я звоню в банк с просьбой заблокировать карту, заявку приняли, заблокировали. На этом я успокоился... хотя денег на карте не было.Новая работа, планы на будущее, открыли в ВТБ24 ипотечный вклад, каждый месяц аккуратно вносили деньги. Через год после кражи карты приходит на домашний адрес уведомление о просроченном долге, прошу запомнить цифру, в районе 100 руб.! Обратился в банк, отделение на Войковской - долго там не могли объяснить, откуда взялся долг, в итоге решили, что это комиссия за обслуживание карты и так как я уволился с предыдущей работы и сам должен за карту платить. Оплатил...Пришло время брать ипотеку, собрали полный пакет документов, даже работник банка это отметил. Проходит время, неделя, две, три... Звоню инспектору как наша заявка, он говорит, что все хорошо, не стоит беспокоиться. Звонок - "Вам отказали...".Мы в шоке... Сослались на кредитную историю. Я стал перебирать в голове, из-за чего так получилось, брал в Эльдорадо кредит, выплатил вовремя...Обратился в банк, сделали выписку, стало не до смеху, целый год пока мы жили спокойно и строили планы, там каждый день шли копейки пени.Написал заявление с просьбой разобраться в ситуации с учетом того, что я являюсь клиентом банка, есть желание взять ипотеку, открыли ради этого вклад с низкими ставками, а не злостный нарушитель. На что мне ответили спустя несколько дней по телефону: "Я Вас понимаю, но помочь ничем не можем, Вы сами виноваты, что не написали заявление о закрытии карты". Мои аргументы о абсурдности ситуации, о том, что я не знал об этом, мне никто не сказал и что из-за этих 100 рублей они потеряют клиента, не помогли. А звучали только дежурные, лицемерные фразы "Мы Вас понимаем"...Обратился в Сбербанк, Связьбанк, отказали...Написал запрос в НБКИ, что и следовало ожидать, период, когда я был должен 100 рублей за карту, стоят 5-ки!Направился в банк, кредитный инспектор понял ситуацию, посоветовал написать повторное обращение, ответ был не в мою пользу... Такое ощущение, что в банке работают бездушные машины, а красивые фразы "Все решаемо" - это лицимерство!Знающие люди, подскажите, куда обратиться в моей ситуации? Есть ли в судебном порядке заставить банк исправить 100 рублевый период?