29.12.2023 г обнаружила, что не начисляются мультибонусы с 08.12.2023. Обратилась по т. 1000 с просьбой разъяснить, что не так. Оператор ответила, что ничего страшного, до 20 дней идет начисление. Ага, только в мобильном приложении другая информация: мультибонусы начисляются в срок от 3-х до 5-ти календарных дней, макс срок до 15-ти дней с момента оплаты покупки. В приложении Мультибонус последнее начисление 18.12.2023 за операции, обработанные 14.12.2023 - а это покупка 07.12.2023. Обратилась в чат к оператору. Еще интереснее: технические работы у них, решаем ваш вопрос, но когда решим - неизвестно (срок не назвали). Почитала отзывы - не у меня одной такая проблема. Уже год другой, а проблема не решается. Еще несколько раз обращалась. Уже три разных срока: 11.01.2024, 12.01.2024 и последний - 31.01.2024. Как-то несерьезно. Сегодня закрыла депозит, обнулила накопительный счет. С понедельника переведу зарплатный проект в другой банк.

В ноябре банк запустил акцию 10% кешбека при оплате на маркетплейсах.В ноябре банк запустил акцию 10% кешбека при оплате на маркетплейсах.

За одну из покупок кешбек начислили сразу же. За последующие — нет до сих пор

С 29 ноября неоднократно обращалась в службу поддержки банка, сначала говорили: ждите 20 рабочих дней, потом до 31.12, затем до 12.01. Сейчас опять перенесли срок до 31.01.

Зачем обманным путем привлекать клиентов, если не можете выполнить свои обязательства

Очень интересная ситуация в банке ВТБ с мультибонусами. В какой-то момент, они видимо решают, что хватит уже вас баловать и просто, в одностороннем порядке перестают их начислять. Мой кэшбек перестал вдруг приходить с 5 декабря 2023 года. В поддержке об этом невероятно сожалеют, приносят от лица банка извинения, и предлагают подождать. Сначала до 31 декабря. Потом до 12 января. Теперь вот до 31 января (скрины с перепиской в онлайн-чате имеются). И всё-всё решится! Всё выплатим. Обязательно! Но это не точно. 

С 04 декабря 2023 года перестали начислять мультибонусы по карте с акцией 10 % за жкх, супермаркеты, мобильная связь. До декабря все исправно начислялось, сначала оператор отвечал, что все будет начислено в течении 20 дней, затем обещали начислить до 31.12.2023 года причем уверяли, что это точный срок. Конечно мультибонусы начислены не были, затем до 12.01.24 г. ну и конечно банк опять ничего не начислил. Это просто ужасное отношение к своим же клиентам, причем банк нарушает свои же установленные сроки по начислению мультибонусов. Очень разочарована данным банком.

• закрыли в данном банке крешит номер договора 621***2780 от 28.02.2017 ,после закрытия в 2019 году банк до сих пор не может снять залог из реестра ,на все обращения не отвечает,куда уже обращаться незнаем,из за Данной ситуации не можем продать свой автомодиль ,надеюсь хоть здесь обратят внимание на своих сотрудников 

Был приятно удивлен обслуживанием в отделении банка. Хотя не люблю в них ходить и нечасто это приходится делать. Было небольшое количество наличной валюты, обменять которую не захотели в трех других банках из-за дефектов во внешнем виде(в прошлой жизни такую спокойно меняли). Даже самый известный банк не принял. В ВТБ мне помогли. Понравился индивидуальный подход, а также профессионализм сотрудников при встрече в зале и при обслуживании в кассе. Также порадовал красивый офис в Москва-сити, отсутствие очереди, быстрый сервис.

Оформил карту "возможностей" в этом "банке", по которой обещают 20% кэшбек. В ноябре совершил покупку примерно на 20 000 рублей, чтобы получить максимум и попутно воспользовался ей в продуктовом магазине на 500 рублей. В итоге за все траты мне начислии 15 бонусов. Решил обратиться по этому поводу в чат, в первый раз сказали подождать 20 дней. Решил подождать, т.к мне не к спеху, да и у всех банкков бывают косяки с начислением кэшбека. Через 20 дней бонусы не появились, снова пишу в чат - ждите до 31.12 обязателььно начислим. Наступил новый год, 01.01 вспомнил про обещанные бонусы, зашле в приложение а там все еще 15 бонусов. Снова написал в чат - ждите до 12.01. Естественно 12 января чудо не произошло и ради интереса решил снова написать в чат - ждите до 31.01. 

В сухом остатке условия акции не выполнены, поддержка бесполезная, да еще и приложение наладом дышит. Не рекомендую.

Снимала 350 тысяч рублей. Банкомат очень долго думал, и ещё пока крутилось ожидание мне пришло смс-оповещение, что наличные мне выданы. Денег я так и не получила.

Деньги нужны были для сделки, я тут же позвонила в поддержку и попросила оперативно решить вопрос. Молодой человек сто раз повторил, что он всё понимает, но сделать ничего нельзя, нужно ждат до 15.01

Через 15 минут уже другой оператор озвучил срок в 7 дней.

Итого денег нет, сделка сорвана, сколько ждать - неизвестно, каждый оператор на своё усмотрение говорит время

18.12.2023г. Мы досрочно погасили ипотеку в отделении банка ВТБ. Внесли суму 1930 000 руб. В этот же день подали документы на регистрацию в МФЦ. Сегодня 12.01.2024 обременение до сих пор не снялось. Мне с грудным ребенком негде жить! Что за издевательство над людьми? Все больше понимаю, что в этот банк ни ногой!