2 231 отзыв о банке «Банк ЗЕНИТ»

C 22.06.2017 в Банке приняты новые условия по взиманию комиссий при работе с картами. Ни в ДБО, ни на почту, ни в СМС клиентов не проинформировали. К примеру, при переводе денег с карты на карту через сервис CARD2CARD из стороннего Банка взимается комиссия 1,25% от суммы операции (мин. 50р.), при этом никаких смс про списание дополнительной комиссии не рассылается. На моей карте был баланс близкий к 0 и карта молча ушла в овердрафт. Хочу обратиться к Банку с просьбой сделать более прозрачным новый бизнес, отражать комиссию, как отдельную операцию, а не скрыто. С уважением, Андрей

Хотела бы выразить благодарность сотрудникам Банка Зенит в городе Ижевске.Банк Зенит был не на первом месте среди банков, куда я обращалась с заявкой на получение кредитных средств для достижения своей цели. До этого я обошла достаточно много банков, о большинстве которых у меня осталось негативное впечатление. Некоторые банки замалчивали реальные условия кредитования, некоторые не старались грамотно донести информацию до клиента о страховании, об условиях выдачи кредита, некоторые вообще не уведомляли о результатах рассмотрения заявки. О Банке Зенит знала крайне мало, т.к. рекламы особо не видела по городу, единственное, в Интернете просматривала перечень банков, которые занимаются кредитованием.В июне этого года решила попытать счастья в Банке Зенит, особо не надеясь на успех. Хотя кредитная история у меня хорошая, просрочки по оплате я не допускаю, т.е. к выполнению своих обязанностей подхожу добросовестно.Ознакомилась с условиями на сайте банка, отправила заявку. На следующий день мне перезвонили из центрального отделения, уточнили некоторые вопросы. Сразу отметила про себя, как сотрудник банка располагает к себе. На самом деле на этом этапе рассмотрения заявки в других банках встречала разное отношение. Дополнительно девушка сразу озвучила некоторые условия кредитования в случае одобрения заявки.Далее мне позвонили уже из нашего Ижевского отделения и пригласили в банк для дальнейшего оформления заявки. Я приехала, предоставила все документы. Сотрудник банка Ольга К. сразу озвучила мне все условия, при каких ставка будет ниже/выше, дала ознакомиться с документами. Т.е. я сразу понимала, какие действия мне нужно будет совершить и какие последствия это влечет. При этом отношение было положительно настроенное, клиентоориентированное, что не могло не порадовать. Что еще отметила хорошего, что анкету дают заполнять клиенту самому - т.е. попутно читаешь и знакомишься с условиями кредитования. Если возникают вопросы, отвечают, ничего не замалчивая. Не торопят.Спустя пару дней мне перезвонили и сообщили, что заявка одобрена с определенными условиями и если я на них согласна, то будем оформлять договор. Мне условия подошли, они соответствовали моим целям, поэтому договор мы заключили.Хочу поблагодарить Банк Зенит в лице его сотрудников за лояльное и положительное отношение к клиенту, за интерес к клиенту, и за честность при озвучивании условий кредитования. Это очень ценно.

Доброго времени суток! Подписала ипотечный договор по программе "Военная ипотека" под 11,75%. Документы подписаны, но денежные средства на мой счет еще не поступили, т.к ДДУ находится на стадии регистрации в росеестре. На сегодняшний день процентная ставка по военной ипотеке снижена до 10.9%. Может ли банк пойти навстречу и пересмотреть процентную ставку до 10,9%. Если такой возможности нет, то куда обращаться для расторжения ипотечного договора? Подписывала я его в офисе Гранель.

Доброго времени суток! Подписала ипотечный договор по программе "Военная ипотека" под 11,75%. Документы подписаны, но денежные средства на мой счет еще не поступили, т.к ДДУ находится на стадии регистрации в росеестре. На сегодняшний день процентная ставка по военной ипотеке снижена до 10.9%. Может ли банк пойти навстречу и пересмотреть процентную ставку до 10,9%. Если такой возможности нет, то куда обращаться для расторжения ипотечного договора? Подписывала я его в офисе Гранель.

24.04.17 передал канцелярии ПАО Банка Зенит, по адресу Банный переулок дом 9, два "заявления о предоставлении выписки по операциям на счете по кредитным договорам от 11.12.2006" от моих доверителей вместе с доверенностями выданными нотариусом. Мои доверители являются поручителями по этим договорам, они предполагают, что кредиторская задолженность уже давно погашена, а поручители до сих пор платят по исполнительным листам. Выписки просили выдать в формате Приложения №4 к приказу ФНС России от 25.07.2012 N ММВ-7-2/519@ форма по КНД 1114307 и передать их мне на основании доверенностей. По их месту жительства г. Новокузнецк отделение Банка Зенит выдает какие-то "липовые бумажки" не по форме в соответствии с запросом и тем более не доверенному лицу, т.е. мне, как было указано в заявлении. Многочисленные звонки в канцелярию ни к чему не приводят. 20.05.17 я пишу жалобу на действия сотрудников Банка Зенит на имя Председателя правления Ш-на К.О. До сих пор никакого ответа я не получил.

Ситуация такова, собираясь в отпуск, при бронировании автомобиля в прокат выяснилось, что прокатная фирма принимает к оплате исключительно кредитные карты, т.к. до этого никогда не было необходимости в их использовании, то стал искать банк с наиболее выгодными условиями и тарифами по кредитной карте, выбор остановился на Банке Зенит, чье предложение показалось мне наиболее привлекательным. Связался с сотрудниками, договорился о встрече для подписания документов, ввиду того, что до отъезда оставалась неделя, несколько раз поинтересовался успею ли получить карту в течении этого срока, ответили, что впритык, но успею.  Итак, в понедельник встретился с сотрудником, подписал необходимые документы, во вторник получил звонок о том, что карту мне одобрили, еще раз поинтересовался у оператора сроками выпуска карты, и успею ли получить ее до воскресенья, т.к. в этот день уезжаю, на что получил положительный ответ - "карта должна быть в отделении на выдачу уже в пятницу", но предложили подстраховаться, поскольку для получения карты у меня было указано отделение на ул. Остоженка, а как оказалось оно не работает в субботу, оператор предложил мне изменить отделение для выдачи на одно из тех, где смог бы получить карту и в субботу, на случай если она не успеет дойти до отделения в пятницу - было выбрано отделение на ул. Садовническая. В пятницу, связался с отделением, чтобы узнать не пришла ли к ним карта, ответили, что пришла - приезжайте получать. По приезду в отделение, сотрудница сходила за картой, принесла ее, я начал заполнять документы о ее получении, но тут меня остановили, сообщили, что сегодня карта выдана быть не может, т.к. хотя физически она и в этом отделение, но во внутренней программе указано, что она должна быть выдана в отделении на Остоженке, которое было указано изначально. Пояснила, что ввиду этого она не имеет возможности ни оформить ее выдачу, ни активировать. Отделение на Остоженке уже было закрыто, в колл-центре тоже помочь ни чем не смогли, развели руками и посоветовали прийти в понедельник, только улетать мне нужно уже в воскресенье, и основной целью получения этой карты и была данная поездка. Вот так из за нерадивости какого-то сотрудника, покрутил карту в руках, а получить ее не смог, и за день до выезда остался без столь необходимого предмета. Вечерняя попытка найти карту моментального выпуска в других банках ни чем не увенчалась, т.к. в таком случае карта оказывалась не именной, что мне не подходило по условиям прокатной фирмы. Понадеялся на компетентность сотрудников, а получил вот такой "сюрприз" из головной боли о том, как решать сложившуюся ситуацию в отсутствии времени для этого.

Миляева Татьяна совершенно точно оправдывает свою фамилию и показала абсолютный профессионализм в исполнении своей работы. Более добросовестного сотрудника банка, я еще в своей жизни не встречала! Она пошла навстречу моим пожеланиям и исправили подробности других сотрудников. Мою кредитную карту мне выдали именно в том месте, где я просила. Спасибо за вежливость, внимание и уделенное личное время. Качество на высоте. Думаю, что это было не последнее наше общение! Желаю банку Зенит побольше таких замечательных сотрудников.

...не знаю насколько полезным будет мой отзыв, но всё же решил его оставить, поскольку, благодаря одному сотруднику ЗЕНИТа, не только разобрался во всех тонкостях кредитования, но и в прямом смысле слова пополнил свой словарный запас банковскими терминами. Я дизайнер и далек от финансовых продуктов. В 2016 году волей судьбы пришлось оформить кредит. В прошлом месяце решил его досрочно погасить. Коллеги говорили, что в ЗЕНИТе немного замороченная бюрократическая система, но видимо удача повернулась ко мне лицом в образе сотрудника Александра Вторыгина. Хочу отметить, что это была не просто тупая консультация от очередного клерка, а настоящая профессиональная презентация. Видимо поняв, что я абсолютно не подкован в финансовом вопросе, Александр сделал неплохой прием - у меня создалось впечатление, что я сижу за партой в детском саду и воспитатель мне объясняет всю тему, рисуя помидорчики и огурчики на листе бумаги. Уверен, что руководитель Александра вложил немало сил в профессиональный рост данного сотрудника и теперь может им по настоящему гордиться. Желаю ЗЕНИТу побольше таких профессионалов в своих рядах!

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о банке ОАО «Зенит». Знакомство с этим банком началось в 2012 г. когда было перевыкуплено ипотечное кредитование в банке ЗАО «Банк ЖилФинанс». Изначальное впечатление было неоднозначно, новый банк на рынке г. Новосибирска, всего один офис. При работе с банком были минусы, это касалось и квалификации сотрудников, вся информация по условия ипотечного кредитования была доступна только сотрудникам головного банка г. Москвы и все вопросы переадресовывались туда, приходилось ждать 2-3 дня, то есть филиал г. Новосибирска просто зачислял деньги на мой счет. Плюсом оставалось, что не были изменены условия ипотечного кредитования и месторасположение офиса филиала.В феврале этого года я случайно узнала информацию о Постановление №373, в соответствии с «антикризисным планом» Правительства. Что отдельным категориям заёмщиков предоставляется возможность реструктуризации кредита. Ознакомившись с условиями постановления, поняла, что времени осталось всего неделя, для сбора и оформления необходимых документов. Собрав документы (минимум из необходимого) поехала в банк для подачи заявления. Какого же было мое удивление, когда сотрудники банка слушали меня, но не знали ни чего о постановлении Правительства, его сроках и условиях. Но, я все таки написала заявление (как оказалось потом, они дали бланк не тот), указав про постановление Правительства и приложила документы. Всего через два часа мне позвонила сотрудница с головного офиса г. Москвы и поинтересовалась, что именно я хочу. Ответив про постановление Правительства и то, что сотрудники филиала, не знают ни какой информации по этому поводу. После этого сотрудник банка дала мне всю информацию по условиям этой программы, сказала какие документы мне еще необходимо собрать и все необходимые документы прислала на электронную почту. За время сбора необходимых документов и заполнения заявлений я беспрепятственно звонила сотруднику банка, которая подсказывала, что и где и как написать, консультировала меня по всем интересующим меня вопросам. Документы были переданы банку в последний день приема, и конечно я очень переживала, получится ли!? Через месяц мне сказали, что решение на мое заявление положительно! И нам оставалось только оформить и подписать необходимые документы. На сегодняшний день я уже внесла платеж после реструктуризации кредита. Желаю банку дальнейшего процветания и финансовой стабильности!

Решил выпустит кредитную карту данного банка с кредитным лимитом 35 000 рублей. Приехал курьер 6 марта, заполнили все документы и заодно все накопления перевел в их НПФ для уменьшение ставки по кредитной карте. 10 Марта мне позвонили, сказали, что все одобрено и карта отправлена на выпуск. Пришло даже смс, что меня подключили  к интернет банку. Сказали по телефону, что через три дня приезжайте в отделение, которое я указал в заявление (Садовническая 69), и забирайте карту.16 марта я приехал в данное отделение, сотрудники толком ничего понять не могли, почему карта не в отделении, она выпущена, но заблокирована (Decline), т.е. карта закрыта. Сказали приезжайте на следующей неделе.17 марта я решил сам позвонить по телефонам указанным на сайте банка и разобраться что и как. Там долго разбирались, сказали что перезвонят. Буквально через полчаса мне перезвонили и сказали, что Вам отказано в кредитной карте в связи с тем,что у моего банка отозвали лицензию. Хотя на момент подачи заявки, одобрения кредитной карты и выпуска, мой банк работал. Лицензию отозвали 13 марта, а заявку я подавал 6 марта. С таким же успехом я мог уволиться из своего банка на следующий день после подачи заявки. Считаю, что банк поступил неправомерно в данной ситуации, так как даже после отзыва лицензии банк еще продолжает работать с временной администрацией и можно устроиться даже переводом на другое место работы. А теперь получается, что даже если я устроюсь на другое место работы, то процент по кредитной карте для меня будет выше, т.к. я не новый клиент банка. Соответственно если данная проблема не будет решена, то средства из НПФ придется перевести в другой банк и жалоба будет направлена в линию доверия банка по адресу glb@zenit.ru.

Пришлось долго сидеть в очереди из 2-х человек. Сотрудники сослались на обед. Поэтому работал только один операционист. При этом 2 операциониста для юр. диц были свободны. Неужели обслужить пополнение вклада столь сложно, что нужна специализация?

Открыл в 2016-году кредитную (1 Балл за каждые 20 руб) карту Финнейр на сроком 5 лет, подписал на это и жену, и тёщу. С 01.01.2017 взяли да и изменили в два раза условия начисления баллов, стало 1 Балл за 40 рублей. Обидно аж жуть; обещали любить пять лет, а и года не прошло, начали разводить(ся). При заключении Договора никто не предупреждал, что через 7 месяцев его условия изменят.

Открыл в 2016-году кредитную (1 Балл за каждые 20 руб) карту Финнейр на сроком 5 лет, подписал на это и жену, и тёщу. С 01.01.2017 взяли да и изменили в два раза условия начисления баллов, стало 1 Балл за 40 рублей. Обидно аж жуть; обещали любить пять лет, а и года не прошло, начали разводить(ся). При заключении Договора никто не предупреждал, что через 7 месяцев его условия изменят.

Добрый день. 17.11.2016 открыл вклад "В зените". Положил минимальную сумму, так как ждал окончания вклада в другом банке. Я - продвинутый клиент, поэтому предпочитаю дистанционные каналы управления своими средствами. На мою просьбу подключить мне ИБ сотрудник ответила, что без наличия карты, доступа не дают, но тут же предложили решение - ко вкладу положена карта! Написали заявление на открытие, вроде все счастливы. Прошло 1.5 месяца - тишина. 12.02 я решил сам позвонить в банк. Там ничего не знают, составили заявку. НОМЕР ЗАЯВКИ ОТКАЗАЛИСЬ НАЗВАТЬ, в их системе учета такого не предусмотрено - это первый жирный минус.Сегодня получаю звонок от сотрудницы Татьяны, судя по номеру телефона звонила она с личного номера (вы им хоть оплачиваете такие звонки?). Заявку рассмотрели: "Вам отказано в выпуске карты". Почитал отзывы. Оказывается, это явление носит массовый характер. Мое отношение к данному факту - НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ! Рекламируете продукт, зазываете клиентов, а по факту никому не оформляете, получив деньги. Второй жирный минус. Ну да ладно, не нужна мне ваша карта, тем более, что она еще и не бесплатна со второго года (смешно, ПЛАТНАЯ КАРТА КО ВКЛАДУ - третий жирный минус).Вопрос Татьяне: "А что, доступ в ИБ я так и не получу?". Нет, конечно, же. Скажите, Вам счетов недостаточно для открытия доступа в ИБ? Короче, ТЕХНОЛОГИЧЕСКИ ОТСТАЛЫЙ БАНК и третий жирный минус. В качестве выхода из создавшейся ситуации предложили тратить свое время и вести все дела через отделение, либо ЗАКРЫВАТЬ ВКЛАД. Четвертый минус и ЗАНАВЕС.Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ читающим этот отзыв доверять свои средства в Зенит, так как Вы не сможете их контролировать. В качестве десерта: в кипе документов обнаружил подсунутый мне втихоря "акцепт о списании средств". То есть если банчок посчитает, что я им с какого-то перепугу что-то должен, то я уже согласен, что они с меня это спишут.

Добрый день. 17.11.2016 открыл вклад "В зените". Положил минимальную сумму, так как ждал окончания вклада в другом банке. Я - продвинутый клиент, поэтому предпочитаю дистанционные каналы управления своими средствами. На мою просьбу подключить мне ИБ сотрудник ответила, что без наличия карты, доступа не дают, но тут же предложили решение - ко вкладу положена карта! Написали заявление на открытие, вроде все счастливы. Прошло 1.5 месяца - тишина. 12.02 я решил сам позвонить в банк. Там ничего не знают, составили заявку. НОМЕР ЗАЯВКИ ОТКАЗАЛИСЬ НАЗВАТЬ, в их системе учета такого не предусмотрено - это первый жирный минус.Сегодня получаю звонок от сотрудницы Татьяны, судя по номеру телефона звонила она с личного номера (вы им хоть оплачиваете такие звонки?). Заявку рассмотрели: "Вам отказано в выпуске карты". Почитал отзывы. Оказывается, это явление носит массовый характер. Мое отношение к данному факту - НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ! Рекламируете продукт, зазываете клиентов, а по факту никому не оформляете, получив деньги. Второй жирный минус. Ну да ладно, не нужна мне ваша карта, тем более, что она еще и не бесплатна со второго года (смешно, ПЛАТНАЯ КАРТА КО ВКЛАДУ - третий жирный минус).Вопрос Татьяне: "А что, доступ в ИБ я так и не получу?". Нет, конечно, же. Скажите, Вам счетов недостаточно для открытия доступа в ИБ? Короче, ТЕХНОЛОГИЧЕСКИ ОТСТАЛЫЙ БАНК и третий жирный минус. В качестве выхода из создавшейся ситуации предложили тратить свое время и вести все дела через отделение, либо ЗАКРЫВАТЬ ВКЛАД. Четвертый минус и ЗАНАВЕС.Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ читающим этот отзыв доверять свои средства в Зенит, так как Вы не сможете их контролировать. В качестве десерта: в кипе документов обнаружил подсунутый мне втихоря "акцепт о списании средств". То есть если банчок посчитает, что я им с какого-то перепугу что-то должен, то я уже согласен, что они с меня это спишут.

Здравствуйте. Приблизительно в 2014 году, мне с работы оформили заплатанную карту "Зенит". Она была с лимитом в 500 рублей. Последний раз я ей пользовалась 2015 году в июне месяце, в этом же месяце я уволилась с работы и напрочь забыла про эту карту. Ну так вот, в последний раз когда я снимала денежки, эти 500 рублей я походу не нечаянно и сняла. Узнала я об этом в этом месяце (прошло приблизительно 1,5 года). И за эти 1,5 года ни одной смс, ни одного письма о том, что я должна эти грешные 900 с чем то рублей (даа, даа за это время нагорела комиссия) мне НЕ ПРИШЛО. Почему не сообщили заблаговременно? Номер телефона я не меняла, адрес тоже. Сообщили бы в июне 2015г. или через месяц, что я должна деньги на карту внести, я б оплатила и никаких бы 400 рублей у меня переплаты не было.

Доброго времени суток всем!В условиях рыночной конкуренции банки различными акциями привлекают клиентов. Так и в Банке Зенит при открытии вклада, предлагают выпуск БЕСПЛАТНО КАРТЫ GOLD.Открыл вклад на минимальную сумму и сразу же  21.11.2016г заказал бесплатную GOLD карту. Прошло больше недели, позвонил в это отделение и узнал, что Банк отказал в открытии бесплатной карты к вкладу. Наряду с этим хотелось бы отметить тот факт, что я являюсь клиентом данного банка уже более 10 лет и имею также действующую расчетную карту. Со своей стороны я также нашел аналогичные случаи описанные от пользователей от 31.08.2016. В данном описанном случае со стороны Банка Зенит нарушается права физических лиц в оформлении бесплатной GOLD карты, носящий массовый характер. Получается, что услуга разрекламирована, но фактически не реализуется, что позволяет в принципе обратиться в Центральный Банк России и Роспотребнадзор о наложении штрафа на банк за недобросовестную рекламу. Минимально это 300 000 рублей.Далее всем кому Банк Зенит отказывает в выдаче бесплатной карты, он мотивирует и ссылается на Федеральный Закон № 161-ФЗ. Ниже приведен ответ Банка Зенит на сайте Банки.ruЗенит 06.09.2016 17: 25 Уважаемый balagur13.По условиям Договора вклада Вкладчик имеет право при заключении Договора получить платежную (банковскую) карту. Выпуск карты производится в соответствии с действующими в Банке «Правилами предоставления физическим лицам банковских карт ПАО Банк ЗЕНИТ, а также их обслуживания и проведения расчетов по операциям, совершаемым с их использованием». При этом, согласно упомянутым правилам и в соответствии Федеральным законом № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» Банк вправе отказать в выдаче карты. В данном случае Банк принял решение воспользоваться этим правом.Отметим, что решение об отказе в выпуске платежной (банковской) карты не нарушает условия заключенного с Вами Договора и не противоречит им.Так давайте посмотрим, на те статьи Закона, на которые ссылается Банк Зенит - Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Для правильного толкования Федеральный закон № 161-ФЗ нам необходимо обратиться непосредственно к  вышеуказанному закону.Статья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе от 27 июня 2011 года N161-ФЗ В настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия:1) Национальная платежная система - совокупность операторов по переводу денежных средств (включая операторов электронных денежных средств), банковских платежных агентов (субагентов), платежных агентов, организаций федеральной почтовой связи при оказании ими платежных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации, операторов платежных систем, операторов услуг платежной инфраструктуры (субъекты национальной платежной системы);2) Оператор по переводу денежных средств - организация, которая в соответствии с законодательством Российской Федерации вправе осуществлять перевод денежных средств;3) Оператор электронных денежных средств - оператор по переводу денежных средств, осуществляющий перевод электронных денежных средств без открытия банковского счета (перевод электронных денежных средств);Статья 9. Порядок использования электронных средств платежа1. Использование электронных средств платежа осуществляется на основании договора об использовании электронного средства платежа, заключенного оператором по переводу денежных средств с клиентом, а также договоров, заключенных между операторами по переводу денежных средств.2. Оператор по переводу денежных средств вправе отказать клиенту в заключении договора об использовании электронного средства платежа.Таким образом я клиент физическое лицо вижу, что Банк Зенит отказывает в выпуске бесплатной Gold карты без всякого законного  основания и просто прячется за Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальнойплатежной системе» и "фривольно" толкует понятия вышеуказанного закона в свою пользу. Получается проблема намного серьезнее, чем может показаться на первый взгляд. Необходимо проверка со сторонырегулирующего органа и проведение аттестации работников на предмет знания действующего законодательства и нормативных актов Центрального Банка РФ.Прошу руководство Банка рассмотреть мое Заявление и выпустить мне положенную бесплатную Golg карту к вкладу от 21.11.2016г.

Доброго времени суток всем!В условиях рыночной конкуренции банки различными акциями привлекают клиентов. Так и в Банке Зенит при открытии вклада, предлагают выпуск БЕСПЛАТНО КАРТЫ GOLD.Открыл вклад на минимальную сумму и сразу же  21.11.2016г заказал бесплатную GOLD карту. Прошло больше недели, позвонил в это отделение и узнал, что Банк отказал в открытии бесплатной карты к вкладу. Наряду с этим хотелось бы отметить тот факт, что я являюсь клиентом данного банка уже более 10 лет и имею также действующую расчетную карту. Со своей стороны я также нашел аналогичные случаи описанные от пользователей от 31.08.2016. В данном описанном случае со стороны Банка Зенит нарушается права физических лиц в оформлении бесплатной GOLD карты, носящий массовый характер. Получается, что услуга разрекламирована, но фактически не реализуется, что позволяет в принципе обратиться в Центральный Банк России и Роспотребнадзор о наложении штрафа на банк за недобросовестную рекламу. Минимально это 300 000 рублей.Далее всем кому Банк Зенит отказывает в выдаче бесплатной карты, он мотивирует и ссылается на Федеральный Закон № 161-ФЗ. Ниже приведен ответ Банка Зенит на сайте Банки.ruЗенит 06.09.2016 17: 25 Уважаемый balagur13.По условиям Договора вклада Вкладчик имеет право при заключении Договора получить платежную (банковскую) карту. Выпуск карты производится в соответствии с действующими в Банке «Правилами предоставления физическим лицам банковских карт ПАО Банк ЗЕНИТ, а также их обслуживания и проведения расчетов по операциям, совершаемым с их использованием». При этом, согласно упомянутым правилам и в соответствии Федеральным законом № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» Банк вправе отказать в выдаче карты. В данном случае Банк принял решение воспользоваться этим правом.Отметим, что решение об отказе в выпуске платежной (банковской) карты не нарушает условия заключенного с Вами Договора и не противоречит им.Так давайте посмотрим, на те статьи Закона, на которые ссылается Банк Зенит - Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Для правильного толкования Федеральный закон № 161-ФЗ нам необходимо обратиться непосредственно к  вышеуказанному закону.Статья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе от 27 июня 2011 года N161-ФЗ В настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия:1) Национальная платежная система - совокупность операторов по переводу денежных средств (включая операторов электронных денежных средств), банковских платежных агентов (субагентов), платежных агентов, организаций федеральной почтовой связи при оказании ими платежных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации, операторов платежных систем, операторов услуг платежной инфраструктуры (субъекты национальной платежной системы);2) Оператор по переводу денежных средств - организация, которая в соответствии с законодательством Российской Федерации вправе осуществлять перевод денежных средств;3) Оператор электронных денежных средств - оператор по переводу денежных средств, осуществляющий перевод электронных денежных средств без открытия банковского счета (перевод электронных денежных средств);Статья 9. Порядок использования электронных средств платежа1. Использование электронных средств платежа осуществляется на основании договора об использовании электронного средства платежа, заключенного оператором по переводу денежных средств с клиентом, а также договоров, заключенных между операторами по переводу денежных средств.2. Оператор по переводу денежных средств вправе отказать клиенту в заключении договора об использовании электронного средства платежа.Таким образом я клиент физическое лицо вижу, что Банк Зенит отказывает в выпуске бесплатной Gold карты без всякого законного  основания и просто прячется за Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальнойплатежной системе» и "фривольно" толкует понятия вышеуказанного закона в свою пользу. Получается проблема намного серьезнее, чем может показаться на первый взгляд. Необходимо проверка со сторонырегулирующего органа и проведение аттестации работников на предмет знания действующего законодательства и нормативных актов Центрального Банка РФ.Прошу руководство Банка рассмотреть мое Заявление и выпустить мне положенную бесплатную Golg карту к вкладу от 21.11.2016г.

Являюсь клиентом Банка почти год. Имеется кобрендовая карта Finnair. Картой пользовался как обычной дебетовой картой. 26.12.2016 совершил покупку по карте. Сегодня собрался сделать очередную покупку в канун Нового года и проверил баланс на смартфоне. Какового было моё удивление, но карту в ИБ я не обнаружил. Как оказалось она была заблокирована. Звонок на ГЛ ни к чему не привёл, сотрудник сказал что информацией не располагает и надо идти в офис Банка. Вместо того чтобы идти в магазин, придётся ехать в офис. Пока оценка 1 за отсутствие какой либо обратной связи.P. S. Буквально за пару дней до этого Банк РС также заблокировал карту, но я об этом узнал постфактум, т.к. сначала была операция в ТСП, потом звонок от СБ о подтверждении операции и разблокировка карты с соответствующим уведомлением по смс. Вот так надо работать.

24.12.2014 г. в банке «Зенит» заключил договор вклада «Накопительный». После этого времени от банка не было никаких рассылок на email или рекламных звонков на телефон, что в плюс к банку. За несколько дней до окончания вклада 24.12.2016 позвонили из «Зенита» и напомнили, что заканчивается договор вклада.Закрывал вклад в офисе по адресу Москва, Банный пер., 9. Клиентов нет, девушка - сотрудник банка - быстро подготовила документы. Получил вклад в кассе с процентами, даже чуть больше, чем я рассчитывал по примерным подсчетам. На все затратил не более 10 минут в банке. Вклад был из серии вкладов с высокими ставками, но я не слышал никаких заявлений от банка «Зенит» по каким-либо ограничениям, задержкам или унификациям (что помню по банкам Интеркоммерц, Росинтербанк, Тиньков).Итого по «Зениту»: банк работает, выполняет условия договора без оговорок к изменившейся ситуации, не надоедает клиенту. Пожалуй никаких минусов про «Зенит» сказать не могу. Для меня лично неудобно местоположение офиса и банкоматов. Неудобно именно для частого пользования. Посмотрел предыдущий отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10039930/ Также отмечу неполное заполнение расходногокассового ордера. В последней строке, где предусмотрено указание должности,фамилии и подписи трёх сотрудников, остались не заполненными три графы У меня заполнены все графы, видимо человеческий фактор.Из пожеланий для банка: развивать онлайн-сервисы для большего удобства клиентов. Но в целом хорошее впечатление о работе банка и в будущем не исключаю? что буду пользоваться услугами, если будет удобно по местоположению.