2 355 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

24.07 получал карту в Банке Зенит в г.Калининграде на Ленинском проспекте. Обслуживаюсь уже давно.Менеджер Полина М. всё доступно понятно рассказала, это уже моя вторая карта. Мне было важно понять тарифы и условия получения бонусов. Полина рассказала о других продуктах, информацию предоставила понятно, ёмко, быстро и качественно, не перегружая лишней информацией и по-времени обслуживание прошло в течение 10-15 минут.Я доволен. Буду обращаться ещё. 

добрый день! была 24 июля в офисе на советской 17, в городе челябинск. заинтересовал курс покупки валюты в банке зенит. зайдя в офис была поражена уютом, сотрудниками и лояльностью отношения к клиентам. без очереди пригласили в кассу, предложили парковку и чай/кофе. с менеджерами обсудила другие интересуюшик меня продукты. обслуживание заняло не больше 20 минут, осталась очень довольна! 

Некоторое время назад ЗЕНИТ ушел из Нижнего Новгорода, но помня о том, какой это был норм банк, решил подать заявку на потреб кредит и получить его в Казани.

Заполнил заявку на сайте 01.07.2024, далее мне позвонили для проверки анкеты и сказали, что в ближ время будет ответ по заявке.

После этого я ждал "ответ" 2 недели и несколько раз звонил на гор линию. Мне обещали перезвонить, но, увы.

Затем на той неделе повторно несколько заявок подал на потреб кредит, снова звонят для проверки анкеты и снова обещают, что ответ будет в "ближайшее время".

Тишина.

Вот и весь сервис. Вот и весь Зенит.

Сотрудники отделения либо некомпетентны, либо бизнес - процессы в рознице настроены так, чтоб клиенту вставлять палки в колеса.

Заблокировала карты по утере. Обратилась в офис для перевыпуска дебетовой и кредитной карт и попросила аннулировать заблокированные карты и счета. Получила новые карты. Переводила деньги по сбп из другого банка и деньги упали на счёт заблокированной карты🤦 Обратилась на гл, где сотрудник прокомментировала, что счёт заблокированной карты оказывается не был закрыт! И теперь мне этими деньгами никак не распорядиться, только получать в офисе через кассу. Это просто кошмар! Даже если сотрудник офиса затупил и не дал мне на подпись заявление о закрытии счета (бумаг в офисе я кстати подписывала целую гору), но неужели нельзя настроить бизнес процессы так, чтобы деньги падали на счета активных карт? Это же логично! Сотрудник горячей линии опять таки советует выбрать в приложении для сбп счёт активной карты. Да ничего я не должна выбирать, кому придет в голову зачислять переводы на счета заблокированных карт, покажите мне хоть один такой банк. Я пришла в офис, описала проблему и рассчитывала на ее решение, а не создание мне дополнительных проблем! Просто в шоке от такой "клиентоориентированности"

Присылают "подарок" на электронную почту, в котором предлагают открыть кредитную карту лимитом до 100 000 рублей по паспорту. Потом звонят, сообщают что карта вам не одобрена, пытаются втюхнуть потребительский кредит. Таким образом, все эти "подарки" всего лишь способ получить доступ к вашим персональным данным с целью рекламных акций. Данные действия указывают на недобросовевстную деятельность банка. Причем после того, как попросишь удалить персональные данные из их системы, оператор тут же бросает трубку. Дислайк однозначно!

Обратилась в офис 04.06.2024г. примерно в 11:00 для консультации по переоформлению вклада. Сотрудник П-ва Елена рассказала какие есть предложения по размещению. Помогла выбрать подходящее для меня размещение. В общении вежлива. Мы зарегистрировались в приложении и Елена показала как можно самостоятельно открыть вклад. Научила пользоваться приложением. Все понятно и доступно разъяснила. Я попросила напечатать договор. Обслуживание заняло не больше 10 минут. В офисе чисто и уютно. Очереди нет. У соседнего сотрудника был клиент на обслуживании. 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику П-вой Елене и руководителю офиса. Всегда грамотное обслуживание. Буду рекомендовать банк все друзьям и знакомым.

Добрый день! 27.06.2024 г. посетила Банк Зенит по адресу г. Казань ул. Тельмана д.21. При входе в офис меня сразу же поприветствовали сотрудники банка и уточнили цель моего визита, меня это порадовало, что на меня сразу же обратили внимания. Очереди в банке на тот момент не было и меня сразу начали обслуживать. Цель моего визита в банк было совершение обмен валюты 500 евро. Сотрудник С-на Резеда обслужила меня быстро и четко. Сотрудник также озвучил и проконсультировал, что у них в банке можно приобрести золотые и серебрянные монеты. Меня это заинтересовала. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику за профессионализм и внимательность.

• Я обратился в офис Мира/48 с вопросом по работе приложения банка. Поменял телефон и не смог скачать приложение. В офисе после минимального ожидания меня вызвала заместитель управляющего Наталья. Наталья помогла мне с установкой приложения, показала как я могу его обновлять, а также рассказала как осуществлять переводы без комиссии. Наталья была очень вежлива, участлива, быстро и профессионально решила мой вопрос и дала визитку для того чтобы я мог в дальнейшем обращаться к ней. Работа сотрудников офиса понравилась, буду рекомендовать банк знакомым.

25.06.2024 обратилась в офис ул. Вермишева, 48 примерно в 10.00 за консультацией по кредитной карте к менеджеру Б-вой Алине. Она рассказала мне про привелегии по кредитной карте. Очень качественное и быстрое обслуживание. Продукт Банка заинтересовал, обращусь к менеджеру за получением кредитной карты, так как сегодня я не распологала временем. Офис замечательный. Спасибо Алине!

Обратилась в банк Зенит, по адресу г. Краснодар ул. Дзержинского 93/2, за получением дебетовой карты. Офис чистый, аккуратный. Понравилось отношение сотрудников, все улыбчивые, доброжелательные. Руководитель предложила чай/кофе пока ожидаю. 

На все вопросы ответили, помогли установить мобильное приложение.

Обслуживанием очень довольна, рекомендую. 

Получал кредитную карту в отделении на метро Киевской в Европейском, сам сразу бы не разобрался где вход, но менеджер предварительно связался и уточнил, как правильно пройти. Хочу выразить большую благодарность менеджеру Денису, помог быстро получить карту без очереди, любезно объяснил нюансы как правильнее и выгоднее использовать её льготный период, чтобы не заплатить лишних процентов.

21.06.2024 обслуживалась в офисе Первомайский. В офисе приятно находиться, все чисто и опрятно. Сотрудники вежливы и обходительны, очередей нет. Хочу поблагодарить лично сотрудника банка Зенит К-ву Юлию за чёткое, быстрое, качественное обслуживание. Мой вопрос был решён положительно в максимально короткие сроки. Обязательно вернусь снова. 

С вами приятно работать! 

Недавно обращался в ДО Водный, для уточнения инфоомации о вкладах. 

Сотрудник просто и доходчиво всë объяснил. Помог открыть вклад, а заодно оформить дебетовую карту и рассказал о работе с мобильным приложением. 

Всë понравилось. Несомненно, продолжу пользоваться услугами ЗЕНИТА. 

Ведущему менеджеру Иманову Юнису отдельная благодарность. Побольше бы таких сотрудников

20.06.24 посетила офис банка. Когда я тольков вошла в данное отделение, я была крайне удивлена. Приятная атмосфера рабочая, порядок в офисе и улыбчивые менеджеры. Долго ожидать не пришлось, вызвали сразу. Карту оформили быстро

Даже и придраться не к чему! Отдельно хотелось бы поблагодарить менеджера Полину М. Рассказала все по условиям и помогла с приложением. Обязательно буду советовать этот офис своим знакомым!

и документов. Спустя полдня маме погибшего на сво заёмщика перезвонили и сообщили, что вопрос отложен до конца июня(!). Господа, это что за хамское отношение, я вас хочу спросить? Изначальные сроки до 14 дней фикция? Рассматривать, что и под каким микроскопом вы собрались? Сотрудники банка держали в руках оригиналы документов! Если данный вопрос не будет решен в самые кратчайшие сроки, а именно до 20.06.2024 мы будем подавать жалобу на вас в вышестоящие инстанции, за несоблюдение законодательства!

Кстати, такой же пакет документов был предоставлен и в Альфа-Банк, который рассмотрев данные документы в тот же день (!) 29.05 сообщил, что кредит списан и за Альфа-Банком не нужно было бегать и вызванивать их, сами звонили дважды и смс прислали!

И ещё, проведите проверку "сотрудника" Розы ее мобильный телефон можем предоставить, и разъясните сотруднику, что звонить клиентам с личного номера и просить прислать документы (!) ей на Вацап она не имеет никакого права, так как у нормальных банков даже для сотрудников на удалёнке есть айпи телефония, а не личный номер телефона из республики Хакасия!

Сегодня утром случилась маленькая неприятность - голодный банкомат в Татнефти зажевал мою карту. По телефону горячей линии позвонила в банк, заблокировала карту и оставила заявку на извлечение карты. Карту после обеда извлекли, забрала. Вечером после работы обратилась в офис банка ЗЕНИТ, расположенного по адресу: Ленина, 82а. Сотрудник банка - ведущий менеджер М-на Лилия оперативно оформила заявление на перевыпуск карты. Вежливый и приятный сотрудник!