1 875 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Семь лет назад закрыл ипотеку в банке "Зенит". Процентов заплатил около 500 тысяч рублей. Для получения налогового вычета потребовался кредитный договор и справка об уплаченных процентах. В других банках получал такие документы на электронную почту в течении одной минуты (с подписями и печатями). Здесь звонил и переписывался 10-ть дней. В итоге написали, что все готово, приходите. Пришел, в офисе банка не души, при этом сотрудница по фамилии Проценко из кожи вон лезла, чтобы отшить меня. Мы такое не даем, надо прийти еще раз, это платно и т.д. Еле получил документы. Вывод: "супер"-сервис, "супер"-современный банк, "супер-доброжелательные" и "профессиональные" сотрудники. Не порекомендую связываться с таким банком и с таким сервисом.

Семь лет назад закрыл ипотеку в банке "Зенит". Процентов заплатил около 500 тысяч рублей. Для получения налогового вычета потребовался кредитный договор и справка об уплаченных процентах. В других банках получал такие документы на электронную почту в течении одной минуты (с подписями и печатями). Здесь звонил и переписывался 10-ть дней. В итоге написали, что все готово, приходите. Пришел, в офисе банка не души, при этом сотрудница по фамилии Проценко из кожи вон лезла, чтобы отшить меня. Мы такое не даем, надо прийти еще раз, это платно и т.д. Еле получил документы. Вывод: "супер"-сервис, "супер"-современный банк, "супер-доброжелательные" и "профессиональные" сотрудники. Не порекомендую связываться с таким банком и с таким сервисом.

Карты выдавали на старой работе еще как зарплатную, не пользовался больше года, и тут вдруг по ошибке человек мне зачислил туда 7000. И что вы думаете? Банк Зенит сразу же заблокировал мне доступ к личному кабинету и моим деньгам. Звукопредставитель на горячей линии Ирина под номером 4***1 индетифицировала меня около 9 минут и после этого объявила что наш банк заблокировал вам доступ к личному кабинету, я говорю я знаю, но почему? а вот чтоб узнать почему вам надо приехать в офис к нам)) я говорю я живу за городом в 60 ти км от вашего банка и зачем мне туда ехать? я же уже разговариваю с представителем банка и вы меня индетифицировали, а значит у нас уже беседа двух сторон , которые также встретяться в банке) Назовите причину блокировки моих денежных средств? - Не знаю, не могу, наш банк вас заблокировал.... Переключите на того кто знает, - Я на таких переключить не могу, приезжайте в банк, Представьте уровень сервиса данного банка? Пришли тебе денежки на счет и совершенно без звонка, без смски, без уведомления на почту тебе блокируют доступы и счета и твои допустим последние деньги! и на твой звонок в последней надежде в банк тебе звукопредставитель банка отвечает что я хз почему и тут рядом тоже никого кто знает и где бы вы ни были....хоть за городом, хоть в испании или в походе на северном полюсе, вы должны к нам в банк приехать чтоб мы вам ваши денежки отдали. Какие эмоции должен испытать клиент данного чудобанка?? Да я ни в жизнь больше туда ни ногой, и всем знакомым кто будет спрашивать случайно про данный банк расскажу что с ними может случиться за единственную транзакцию. Хоть там супер проценты будут по вкладам я понесу свои деньги в соседний банк.Звукопредставитель Ирина после долгих уговоров согласилась составить номер обращения в устной форме, так как они не имеют тех возможности направить по смс или по почте его...Номер 003399580 от 06,02,2022В Банка не поеду, в край в суд подам , благо в одном городе находимся с отделениям....знакомый юрист поможет создать видимость работы для юристов банка Зенит, чтоб они не зря свою зарплату получали.

На странице:https://www.banki.ru/products/deposits/deposit/20885/?period=30Одновременно указано: "Открыть вклад можно в офисе банка" и "открывается в интернет-банке или мобильном приложении".Также на той же странице:https://www.banki.ru/products/deposits/deposit/20885/?period=30Нельзя однозначно понять, что ставка применяется с градацией. Выяснить настоящие условия можно только позвонив на поддержку в Банк Зенит. Хотя, на данной странице указано, что "Открыть на выгодных условиях в Банке Зенит, по ставке до 8.5% годовых"(8.5% применяются только к 200000р., согласно звонка на поддержку).

Я осуществила пополнение своей карты другого банка со своей же карты Банка ЗЕНИТ. При совершении операции в графе комиссия отсутствовала. А где-то через день я увидела, что за эту операцию была снята комиссия. Я залезла в тариф и, действительно, там очень завуалированно прописано, что за подобную операцию снимается комиссия. Прекрасно понимаю, что "сам дурак", просто привыкла, что в нормальных банках пополнение карт со своих счетов в других банках не облагается комиссией.У меня другой вопрос - почему нет предупреждения о комиссии в момент совершения операции? Как-то некрасиво, господин Тищенко, не правда ли?

В отделении Европейский 2 декабря 2021 года я написала заявление на основании определения Арбитражного суда с просьбой убрать меня из списка должников и списать задолженности по кредитным продуктам. Банкротом меня признали еще в ноябре 2020года, в определении стоит дата 6 июля 2020. Определение это я предоставила, все документы отсканировали, приняли и сказали звонить и узнавать решение. Я звонила в КЦ, они такой информацией не владеют, сказали, идите в отделение. Спустя месяц мне позвонили и пригласили в отделение для подписания доп.соглашения на реструктуризацию. Причем тут реструктуризация и мое заявление-не понятно. Я приехала в отделение 15 января, мне сказали, что нужно подписать соглашение, распечатали его, а там график платежей до 2025года))) На мои вопросы Что это и зачем, мне сказали, что когда-то я обращалась с просьбой об отсрочке платежа (я обращалась в мае2020 года в разгар пандемии, так как не было работы и возможности выплачивать кредит,соответсвенно,тоже не было, до этого все было своевременно) и я должна была подъехать расписаться за согласие платежа в 4тыс, чего я, якобы не сделала, и вот сейчас должна за это поставить подпись, а график платежей это просто формальность, это ничего не значит) никому ничего платить я не должна, это к моему банкротству никакого отношения не имеет-это слова сотрудника. Просто подпишите и все. Я отошла и ознакомилась с договором (скан его у меня имеется). По факту, мне дали расписаться за новый кредит под другим предлогом. Реструктуризацию я не просила. Тогда пишите отказ, сказал сотрудник, который, мягко говоря, не совсем уравновешенный и весьма вспыльчивый, работать с людьми ему противопоказано, я считаю. На мои вопросы: Что мне делать, куда идти и кого спрашивать о решении по моему заявлению он сказал: Не знаю! В КЦ говорят идите в отделение, в отделении говорят Не знаю. Сегодня звонила в КЦ, они связались с отделом взыскания, там сказали, что по амнистии с 27 июля 2021 года задолженность списана. В Бюро Кредитных историй по сей день стоит просрочка и активный договор. Куда мне нужно обратиться, чтобы меня убрали из списка должников?

Хотел сегодня оформить вклад «Выбор Банки.ру» в банке Зенит. Потому что сегодня последний день для оформления (акция заканчивается 31 января).А там условие. «Для клиентов, у которых на момент оформления спецпредложения отсутствуют срочные вклады в Банке Зенит». Получил промокод для оформления данного вклада от Банки.ру и решил оформить вклад. НО.У меня в этом банке есть вклад Пенсионный. Лично я думал, что он никак не срочный. Можно снимать, пополнять и он автоматически пролонгируется. Ну я решил проконсультироваться, потому что путь неблизкий. Так как в Липецке позакрывали много филиалов Банка. Позвонил на горячую линию по телефону 88005006677 чтобы узнать, возможно ли мне оформить вклад «Выбор Банки.ру». (Звонок был в районе 11 часов. Так что банк Зенит, при желании, может прослушатьразговор). Мне ответили, что да. Можно оформить данный вклад. Нет препятствий.Я поверил и пошёл оформляться. Обратился в филиал банка по адресу г.Липецк, ул. Катукова, 44. Около 12 часов дня 31 января. В итоге, после долгих консультаций, звонков, мне отказали. Хотел получить деньги, чтобы открыть подобный вклад в другом банке, сказали приходите послезавтра. Налички нет. Странно. В банке нет денег. Ну, подожду до 2 февраля, получу деньги и досвидос. Буду искать адекватный банк с подготовленными сотрудниками.Что хотелось бы сказать. В банке всего десяток вкладов. Специалисты, которые сидят в операционном зале банка и работают с клиентами, (операционистами они кажется называются?) совершенно не подготовлены. На любой вопрос по вкладу, ищут ответ в компьютере или звонят по телефону для консультации. Не знают ниособенностей вклада, ни условий вклада. Неужели так сложно запомнить десяток позиций. У Вас в банке проводится переаттестация, обучение? Почему уровень работников ниже плинтуса? Кто виноват и что делать? Извечный вопрос. Хотя, говорят, что рыба гниёт с головы. Немного эмоционально написал, извините. Но это уже не первый косяк у меня с банком Зенит. Накипело. Клиент этого банка с начала 90х годов.P.S.25 января банкомат в магазине Линия "съел" мою карточку. Номер банкомата неизвестен. Нет у банка возможности пронумеровать банкоматы. Это же расходы на скотч.Звонил на горячую линию. № обращения 003342182. Ответ - карточку не обнаружили.Обращение от 29 января №003369820 на выпуск новой карточки. Пока тихо. В итоге - неделя прошла, карточки нет.Это всё звенья одной цепи!

Хочется выразить благодарность Управляющему Дополнительным офисом №12 "Мытищи" П-ой Ирине В за компетентное, оперативное, профессиональное решение вопроса клиента по оформлению продления полиса страхования по автокредиту.Вопрос рассмотрен непосредственно в офисе, решен в кратчайшие сроки, при участии Управляющего.Спасибо за помощь.Клиент бана - В. П-ин

Банк Зенит дает рекламу о потребительских кредитах от 5,5%. Я оставил заявку на сайте - мне перезвонили 16/01. с Еленой из телемаркетинга мы обсудили где, кем я работаю, какой доход и как я его могу подтвердить и в итоге она сообщила, что я подхожу под программу кредита и пригласила в офис.К сожалению, офисов работающих не до 18.00 у банка н =е так много и мы договорились, что в ПН 17/01 я приеду к 19.00 в офис в ТЦ Европейский для подробного расчета и оформления документов. в ПН 17/01 мне 3 (!!!) раза позвонили и напомнили, что у меня встреча в банке в 19.00. Я работаю в Косино и для того, чтобы успеть к 19.00 выехал в 17.30 с работы. В банк я приехал  около 19.15, взял талон и дождался своей очереди.Сел к менеджеру и объяснил, что накануне говорил с вашим телемаркетингом и мне сообщили, что я подхожу под программу кредитования и пригласили в банк для оформления. предложил свой паспорт, чтобы проверить наличие заявки. Менеджер спросил являюсь ли я клиентом банка. я ответил, что нет. он отрезал - тогда 10%. я сказал, хорошо, но может мы поищем мою заявку - я 30 минут с девочками по телефону говорил... Он опять спросил : "Вы клиент банка? " я опять ответил: "Нет" Он оять жестко: "Тогда, 10%" я ему: "ну хорошо, но может мы что-нибудь в системе поищем про меня..." Он опять про клиент? 10% я тогда вскипел и сказал: "Мне от  вас сегодня звонили 3 (!!!) раза и напоминали про встречу в банке. я притащился через полМосквы, чтобы получить вот такой отлуп?!!!" Он опять по клиент? 10% я попросил жалобную книгу и написал жалобу.позвонил в телемаркетинг и нашел ту Лену, с которой говорил в воскресенье и объяснил ситуацию. Она обещала написать запрос в офис в ТЦ Европейский по моей ситуации и во ВТ отзвонить. во ВТ никто не позвонил!!! в СР я стал искать концы сам и так ничего и не нашел - ни мой жалобы, ни того кому она отписана в работу, ни Лены!!!В итоге мне позвонила какая-то Лена из офиса на Семеновской и предложила заехать к ним и все оформить. обещала сбросить адрес почты для отправки документов, но так я ничего и не получил. в ЧТ у меня были дела в центре города и на обратном пути я решил заехать в офис на Семеновскую - найти Лену, которая мне звонила. Однако позвонил другой менеджер. и итоге я заехал и мы все оформили, хотя сумбура в ваших анкетах навалом, а особенно то, что надо все писать вручную в цифровой век и ГОСУСЛУГИ.РУ!!!Резюме: найдите того хама, который меня отбрил в ПН 17/01 вечером в офисе в ТЦ Европейский - я бы его уволил. Найдите мою жалобу - я ее оставил в книге жалоб в этом офисе и казните того, кто ее "замылил", руководителя офиса - выпорите прилюдно - за то, что не работает с менеджерами.

Анна С-ва из офиса на Семеновской - лучший банковский работник, с которым я сталкивался за последнее время. Таких нужно ценить и беречь, а также поддерживать и продвигать по службе. Особенно было приятно общаться после 3 дней суматошных разговоров по телефону со службами вашего банка и после визита в ПН 17/01 в офис в ТЦ Европейский, когда после 1,5 часов езды по Москве менеджер меня жестко осадил и отказался со мной оформить документы на кредит.Очень надеюсь, что Анну постигнет заслуженная премия и благодарность, а менеджера из ТЦ Европейский - я бы уволил - так нельзя себя вести с клиентами.

Банк очень понравился, спасибо работающему персоналу, очень обходительные.Быстро помогли оплатить кредит и решить возникшие вопросы.

11.12.2021г я вносил денежные средства на карту через банкомат, находящийся в г. Липецк, пл. Мира, 2. После внесения денег произошёл тех. сбой и средства не были зачислены на счёт. Подождав некоторое время, зашёл в банк, где менеджер объяснила мне, что нужно написать обращение в банк на возврат средств. Обращение было написано 13.12.2021г. после чего мне пришло смс уведомление, что моя претензия будет рассмотрена в течение 21 дней. 31.12.2021г. пришло новое уведомление, что назначено доп расследование и срок увеличивается.Отвратительное отношение банка к клиентам. Никто ничего не может толком объяснить, только и говорят ждите, ждите. Карту использую для внесения денежных средств и погашения кредита. В результате этого сбоя и отвратительного отношения к клиентам, мне пришлось вылазить в долги, чтобы заново внести деньги на очередной платёж. Сегодня 11.01.2022г. очередной ответ дождитесь окончания рассмотрения претензии. УЖАС, А НЕ БАНК!!!

11.12.2021г я вносил денежные средства на карту через банкомат, находящийся в г. Липецк, пл. Мира, 2. После внесения денег произошёл тех. сбой и средства не были зачислены на счёт. Подождав некоторое время, зашёл в банк, где менеджер объяснила мне, что нужно написать обращение в банк на возврат средств. Обращение было написано 13.12.2021г. после чего мне пришло смс уведомление, что моя претензия будет рассмотрена в течение 21 дней. 31.12.2021г. пришло новое уведомление, что назначено доп расследование и срок увеличивается.Отвратительное отношение банка к клиентам. Никто ничего не может толком объяснить, только и говорят ждите, ждите. Карту использую для внесения денежных средств и погашения кредита. В результате этого сбоя и отвратительного отношения к клиентам, мне пришлось вылазить в долги, чтобы заново внести деньги на очередной платёж. Сегодня 11.01.2022г. очередной ответ дождитесь окончания рассмотрения претензии. УЖАС, А НЕ БАНК!!!

Взяли ипотеку в 2017 г в Абсолют  банке , был выбор между несколькими банками , к сожалению решили выбрать этот банк .5 лет платили ровно , никаких нареканий не было . Но в Декабре 2021 банк показал себя с огромной отрицательной стороны . В декабре мы внесли материнский капитал ,написали заявление на уменьшение процентной ставки до 6% ( по рождению второго ребенка), после чего 21 декабря 2021 пришла смс что оказывается Абсолют Банк передал нашу ипотеку Зенит банку , и дальнейшие вопросы решать с ними.Сказать что мы удивились , не сказать ничего!К тому же,  этот ГОРЕ-БАНК просто молча отклонил наше заявление на уменьшение процентной ставки естественно без объяснения причин  , о чем мы конечно же узнали случайно когда звонили разбираться как теперь нам оплачивать и почему так паршиво банк перекидывает клиентов. На горячей линии и в отделении банка нас уверили что в Зенит банке у нас будут точно такие же условия как и в Абсолют , однако при обращение в Зенит банк , (кстати для обслуживания и консультации в Зенит банке , для начало нужно поехать к ним в отделение и оформить карту , иначе никакой информации по ипотеке они предоставить не могут , и никого не волнует  в городе ты или нет) Далее , при обращении в Зенит Банк по адресу: г Ростове-на-Дону ул. Красноармейская, д. 154, мы снова написали заявление на уменьшение процентной ставки до 6% , но в этом банке видимо такое же общение с клиентами , нам тоже отклонили заявку не уведомив , на горячей линии ответили что для клиентов которые перешли с Абсолют банка , такой программы нет , вот если бы вы изначально у нас обслуживались , то другое дело , тогда было бы можно. Было создано много обращений и в Абсолют и Зенит банк , но к сожалению ни одного письменного и внятного ответа мы не получили .Крайне НЕ рекомендую эти два банка , не тратьте свои нервы, силы и время !Есть множество нормальных банков , но только не эти .Будем обращаться к юристам .

6 декабря 2021 года я посетил офис банка по адресу г. Ижевск ул Ленина 46 с целью открытия вклада физ лица.В ходе изучения договора возникли вопросы по "условиям размещения вкладов в банке Зенит" с которыми я ознакомился и согласился, согласно договора.На просьбу предоставить данный документ, со стороны операциониста последовал ответ "мы вам ни чего не обязаны предоставлять".В связи с отказом предоставлять документы, с которыми банк обязан ознакомить клиента, согласно договора и нарушением банком ст 8 и 10 ЗоЗПП процесс оформления вклада был закончен.Деньги разместил в другом банке под аналогичную ставку с более вменяемым персоналом.На текущий момент банк Зенит поднял ставку до 8,9%, что является ставкой выше рынка. Готов повторно рассмотреть банк для размещения ден средств (конкретно 2 вкладов по 1,4 млн), т.к1. Ранее уже размещал ден средства в вашем банке.2. Ставка выше рынка.При устранении нарушении законодательства РФ, в частности предоставлении заверенных копий документов, указанных в договоре. Хочется понять данное нарушение ЗоЗПП, это политика банка или личная инициатива операциониста.PS В договоре присутствует пункт, дословно — "клиент дает согласие на передачу своих данных третьим лицам, в т.ч партнерам банка. Если клиент не дает согласие на передачу ПД третьим лицам, то договор вклада считается не заключенным."Интересно, как юристы банка, после отказа банка выплачивать проценты по заключенному договору (после отзыва согласия на  передачу ПД 3 лицам), будут объяснять суду как нарушение ст 16 ЗоЗПП со стороны банка, влияет на заключение договора?

Более суток ковыряются с моей проблемой. Могли бы и позвонить, что сложно или специалисты на утреннике...

Много лет сотрудничаю с этим банком. Все услуги которые получал отличного качества, бывает не очень быстро, при большом количестве людей, но сотрудники стараются. Все грамотно и доходчиво объясняют и стараются быть максимально клиентоориентированными. В последнее время часто появляются все новые ограничения, особенно  по наличным операциям  и сотрудникам приходится не просто.

Много лет сотрудничаю с этим банком. Все услуги которые получал отличного качества, бывает не очень быстро, при большом количестве людей, но сотрудники стараются. Все грамотно и доходчиво объясняют и стараются быть максимально клиентоориентированными. В последнее время часто появляются все новые ограничения, особенно  по наличным операциям  и сотрудникам приходится не просто.

13.12 обратилась в отделение "Лотос/77" Москва улица Одесская с целью предоставления справки об остатке/отсутствии задолженности по кредитной карте., в соответствии с исполнительным  листом.  Сегодня 23.12. справка не готова.  Онлайн консультанты в чате банка на сайте предоставляют противоречивую информацию.  Один отвечает ожидайте вам перезвонят, другой что срок 7 рабочих дней. Почему в банке Зенит приходится решать какие-либо вопросы только через сайт банки. ру?Справку мне нужно получить в отделении банка, не по почте, как было в прошлый раз.

Решила самостоятельно искать банк для рефинансирования долга. И сразу же в первом банке одобрили сумму меньше, чем я запрашивала. Так же мне сказали, что я при самостоятельным поиске весь рейтинг себе понижу,  и мне перестанут одобрять заявки. Я подумала, это какая-то уловка, и пошла в другой банк, а там мне сказали тоже самое! Так ещё 14% обьявили.  Дальше мне посоветовали посмотреть банки.ру.  Оказалось, и вправду, проще понять, куда стоит обращаться, по процентному рейтингу. Я выбрала банк Зенит, отделение в Европейском ТЦ. Большой свободный зал, хорошее обслуживание. Мне сразу одобрили всю сумму, предложили хорошие условия по кредиту. Так ещё мне повезло, и я попала к сотруднику банка С-ву А.Ф. Он все четко объясняет, что, зачем и почему, дал разные варианты,  а в конце мне презенты от Зенит вручил. В общем, банк супер, я очень давольна. И отдельная благодарность С-ву А.Ф за качественное обслуживание!