1 875 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Добрый вечер, сегодня посетила отделение банка Зенит по адресу Химиков 38 города Нижнекамска. И хотела бы отметить что обслуживание очень понравилось, обслуживание сотрудника быстрое, чёткая информация о ставках, сотрудник рассказала о всех возможных вкладках и программ банка, на все вопросы я получила ответ. Спасибо огромное!

Час назад мне позвонили из банка "Зенит" и "обрадовали", что заказанные мной заранее (1 апреля ) деньги на 6 апреля (дата окончания вклада)  я забрать не смогу. "Произошел технический сбой, я не успею их заказать на завтра и приходите 7 го , а лучше оставьте их в банке - переложите на новый вклад"- так мне сказала Елена кассир банка. Я предупредил, что завтра приду в банк и если мне не смогут отдать мои деньги, то напишу заявление и вызову полицию, с последующим обращением в суд. Вот такая безответственность сотрудников банка. Завтра напишу о результате общения.

Здравствуйте!При открытии пенсионного вклада в банке Зенит мне дали бесплатную карту для возможности дистанционно управлять вкладом, тк его можно и пополнить, и снять деньги. Недавно зашла в приложение и обнаружила, что карта закрыта. Хотя заявления на закрытие я не писала, срок действия карты не закончился ( до 2024 года действует), пенсионный вклад по прежнему открыт, и движение по нему регулярно проходит. Сотрудник в чате объяснил, что карта закрыта, тк я ей последние 2 года не пользовалась. В чем я очень сомневаюсь. Да и нужна карта была для управления удаленно пенсионным вкладом, при необходимости. Посетить офис у меня возможности нет, банк Зенит есть далеко не в каждом населенном пункте. Вывести денежные средства я теперь могу только по реквизитам, те с комиссией. И пополнить, соответственно, тоже. СБП воспользоваться не могу. Какой смысл был  закрыть действующую карту? В то время как другие банки, наоборот, делают карты бессрочными. Или это такой способ содрать с пенсионера комиссию  за перевод?сделать виртуальную карту в банке возможности нет. Убедительно прошу карту восстановить!

Хочу выразить благодарность управляющей офиса в г. Челябинске Елене Андреевне за профессиональный подход, грамотное информирование и  оказанную помощь в наиболее выгодном размещении денежных средств во вклад в данный момент. А также, за предложение других накопительных продуктов банка, для дальнейшего сотрудничества в перспективе. По результату денежные средства были размещены во вклад "Галактика". Благодаря Елене Андреевне появился  интерес еще и к программе НСЖ.

Обратился в банк по личному вопросу, который был связан с кредитом! Когда попал в кредитный отдел, был приятно удивлен, потому что меня встретили с улыбкой и готовы были ответить на все впопрсы. Получил консультацию по своему вопросу который был связан с ипотекой, плюс к этому, приятный специалист рассказ про авто-кредит и обещал помочь в этом вопросе! Остался доволен, всем рекомендую!

3апреля банк оставил меня без денег на бензин я перевёл по быстрым платежам на карту зенит с банка Тинькоф 10500р деньги упали на карту заблокированную ту карту по которой я счёт закрыл ещё в январе но оказывается счёт не закрылся банк так захотел и теперь деньги я снять не могу первое банк не закрыл счёт в положенное законом сроки второе банк банк украл у меня 10500р и оставил без бензина. Не рекомендую мошеннический банк воры жулики ещё и звонят как сб ерунду несут и угрожают не рекомендую этот банк не советую что либо у них открывать обманут вас шарашкина контора.

31.01.2022г. обратил внимание на списание с карты за услугу “SMS-инфо” в размере 59 рублей. Пользуюсь мобильным приложением, поэтому нет необходимости в услуге смс-информирования, так как самостоятельно контролирую совершенные операции по пластиковой карте. К тому же, я не планировал изначально размещать крупные суммы на счете.  Обратился в онлайн-чат мобильного приложения банка, специалист по моему запросу смог лишь дистанционно отключить услугу “SMS-инфо”, на вопрос возврата списанных денежных средств,   сообщил на корректность списания, согласно тарифа карты.  Хочу обратить внимание, что до подписания заявления на открытие специального карточного счета и получения моментальной  карты, сотрудник ДО “Краснодар/23” банка Зенит Пожарская Т.М. не уведомила меня о подключенной платной услуге, а возможно что умышленно скрыла данную информацию.   Прошу банк учесть, что Гражданский кодекс РФ в главе 45, регулирующей договор банковского счета, не содержит указаний на возможность подключения или отключения каких-либо услуг к договору между клиентом и банком. Кроме того, подключение какой-либо опции (платной или бесплатной) без согласия клиента противоречит закону «О защите прав потребителей». В частности, ст. 16 указанного закона содержит запрет обуславливать приобретение одних услуг (в данном случае — пользование банковским счетом) обязательным приобретением других (например, смс-информирование). Также статьи 8 и 10 вышеуказанного закона дают указание на то, что потребитель услуг должен быть проинформирован об этих услугах до их приобретения.  Считаю, что банк пользуется невниманием и незнанием клиента своих прав, заведомо включая в договор банковского счета дополнительную платную услугу, что ущемляет права граждан. Надеюсь, что банк урегулирует данную ситуацию и вернет средства за услугу “SMS-инфо”, что будет справедливым по отношению к клиенту.

30 марта 2022г, за три дня до окончания срока вклада, через контактный центр заказывал средства к выдаче в день окончания вклада. Т.к. этим днем была суббота, то назвали 3 работающих в субботу отделения и соединили с офисом по адресу Москва, Щербаковская, 40.  Взявшая трубку женщина представилась кассиром отделения, уточнила дату, записала данные. Всё норм. В субботу, 2 апреля 2022, подъехав к банку обнаружил на двери бумажку, что режим работы офиса изменен и по выходным он не работает... И в контактном центре мило отвечают, что "Да, действительно, по субботам работает только 2 отделения,  и этого отделения среди них нет. Вероятно, изменилось расписание ". И соединить с кем-либо из руководства они тоже не могут.  Предлагают обращаться письменно, а руководство позвонит, когда смогут (или когда захотят), но не ранее начала след.недели (т.е. через два дня). Вот так работает этот банк. Записывают на конкретный день и тупо обманывают. И предупреждать клиентов о таких "косяках" - явно не в правилах банка.  Но и это ещё не всё. При вынужденной следующей попытке сделать заказ средств, в контактном центре записывают уже только на 7 апреля. Неплохой способ бесплатно пользоваться деньгами клиента ещё 5 дней.

Посещая отделение на улице Яблочкова хочу обратить внимание, что из 3 х окон обслуживания физических лиц работает только одно. В очереди уже час сидят три человека. Обратите внимание !- три человека . То есть очереди нет . Но! Работает один менеджер. Я считаю это полное неуважение к потенциальным клиентам банка. В течении часа другие сотрудники ходят По офису, бегают на улицу по своим каким-то делам. То есть сотрудников в данном отделении хватает. Но они почему-то просто игнорируют посетителей. Для подтверждения своего отзыва готова предоставить видео и фотографии .

Очень плохо что положить на карту нельзя, переводы на карту Сбербанк берёт комиссию, и...остаток на карте онлайн не совпадает с СМС .

В первых числах марта подал заявку на открытие карты Union Pay в отделении банка на Нахимовском. Срок сказали - от 10 дней. Сегодня позвонил - ответ "В МАЕ получите!!!" Что за хамство?

Добрый день.  Очень признателен и благодарен сотрудникам Банка ЗЕНИТ (отделение на ул.Вермишева, д.48 ) г-же К-ой И.В. и г-же С-ой С.Е. за профессиональное, грамотное и оперативное обслуживание.  Прошу руководство Банка ЗЕНИТ премировать вышеуказанных сотрудниц банка за профессионализм и качественное обслуживание.С уважением,П-ов Александр.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка,всем девочкам,работающим как в головном офисе,так и в филиалах.Прекрасно справляются со своими обязанностями, особенно девочки филиала,расположенного  не в самом комфортабельном помещении(в торговом центре "Якорь"),готовые откликнуться на любую просьбу и ,действительно,быстро и качественно выполняющие свои обязанности.Умницы.Мобильное приложение быстрое,чёткое,лаконичное,понятное.Мне нравится очень,есть с чем сравнить,отличные условия кредитования и обслуживания, отражены и работают на 5+.Связь банка с продовольственными и промышленными центрами оставляет наилучшее впечатление,это отражено в бонусной программе банка.Все исключительно хорошо работает.Спасибо разработчикам)))

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка,всем девочкам,работающим как в головном офисе,так и в филиалах.Прекрасно справляются со своими обязанностями, особенно девочки филиала,расположенного  не в самом комфортабельном помещении(в торговом центре "Якорь"),готовые откликнуться на любую просьбу и ,действительно,быстро и качественно выполняющие свои обязанности.Умницы.Мобильное приложение быстрое,чёткое,лаконичное,понятное.Мне нравится очень,есть с чем сравнить,отличные условия кредитования и обслуживания, отражены и работают на 5+.Связь банка с продовольственными и промышленными центрами оставляет наилучшее впечатление,это отражено в бонусной программе банка.Все исключительно хорошо работает.Спасибо разработчикам)))

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка,всем девочкам,работающим как в головном офисе,так и в филиалах.Прекрасно справляются со своими обязанностями, особенно девочки филиала,расположенного  не в самом комфортабельном помещении(в торговом центре "Якорь"),готовые откликнуться на любую просьбу и ,действительно,быстро и качественно выполняющие свои обязанности.Умницы.Мобильное приложение быстрое,чёткое,лаконичное,понятное.Мне нравится очень,есть с чем сравнить,отличные условия кредитования и обслуживания, отражены и работают на 5+.Связь банка с продовольственными и промышленными центрами оставляет наилучшее впечатление,это отражено в бонусной программе банка.Все исключительно хорошо работает.Спасибо разработчикам)))

Была подана заявка на кредит - банк запросил кучу документов в итоге все предоставила банк одобрил кредит но в момент выдачи деньги не пришлина Вопрос к техподдержки почему не переводите деньги - ответ хамских тоном - мы передумали и решили не давать вам кредит потому рубль падает и нам наверно невыгодно давать кредиты - вы банк или детский сад? Зачем было меня гонять с 2 маленькими детьми за кучей документов, одобрять кредит и в последний момент передумать? Я считаю что это поступок крайне ненадежного банка- При этом банк подлейшим образом испортил мне кредитную историю - из-за запросов банка - рейтинг кредитной истории снижается - благодаря тому что банк направил кучу запросов в БКИ -даже не имея кредитов БКИ снизил мне кредитный рейтинг и теперь другие банки не одобряют мне кредит - считаю это подлостью!!- Не советую связываться с данным неблагонадежным банком - если не хотите испортить свою кредитную историю и потерять кучу времени.

Не имейте дел с этим банком. Хотел рефинансировать ипотеку через этот банк,  имею постоянную работу, супруга также имеет постоянный источник дохода, подаем заявку, ждём неделю, приходит отказ, им видите ли, нужен ещё один созаемщик. Находим ещё одного созаемщика, отправляем заявку, опять отказ без объяснения причин. Я понимаю, была бы сумма большая, так нам нужен 1 млн,. Не имейте дел с этим банком.

Как и многие на этом сайте решил оформить карту юнионпей в банке ЗенитПредварительно заполнил анкету на следующий день перезвонила девушка и сказала что можно обратиться в отделение и оформить карту и спросила какой адрес мне будет удобным в конечном итоге сообщила что есть отделение в районе Киевского вокзала и пришла смс с адресом этого отделения в стиле "мы вас ждем в отделении приходите"В прошлую субботу 12 марта около 15.30 мы с моим другом прибыли в данное отделение с целью подачи заявок на данные карты.В отделение было большое количество народа и о соблюдении каких либо санитарных норм со стороны банка просто говорить не приходилось в самом отделении на ступеньках внутри на всех стульях и столах сидели люди в общей сложности от 35 до 40 человек 70 процентов которых без масок и ни о какой социальной дистанции даже и говорить не приходилось (замечу что 12 марта эти нормы еще действовали) Посмотрев на это безобразие взяли 2 талона в терминале на оформление карт и открытие счетов побыв в помещении около 5-7 минут и тк боялись заразиться всем известной инфекцией мы вышли из отделения и стали ждать когда или подойдет наша очередь или хотя бы станет поменьше народу в самом помещении.Так прождав примерно до 16.45 (отделение работает до 17) решили все таки зайти в отделение тк очередь вообще не двигалась, но застали закрытую дверь, которую прикрыл хамло вахтер которого у вас кличут охранником.Когда мы начали стучать в дверь вахтер-охранник высунул свое лицо нахамил нам и спросил "чо надо?" мы вежливо показали ему 2 талона и сообщили что мы находимся в очереди и ждем тут уже полтора часа и вы нас прекрасно видели и хотели бы зайти в отделение и дождаться своей очереди по уже полученным талонам! На что охранник еще раз нам нахамил и сказал что "неположено" и они закрываются в 17.00 ,на что мы ему вежливо возразили и сообщили что до закрытия еще минимум 5-10 минут и у нас есть талоны на руках в электронную очередь. На что охранник еще раз нам нахамил и хлопнул у нас перед лицом дверью! Эй, НЕ уважаемый банк Зенит, это норма у вас не соблюдать санитарные нормы и хамить вашим потенциальным клиентам через ваших охранников?

Оформила на сайте банка "Зенит" заявку на карту Union Pay. На следующий день мне позвонила вежливая девушка и сказала, что карта будет выпущена 15 марта. 15 марта я не дождалась ни звонка, ни смс, поэтому 16 марта подошла в отделение сама. Там мне сказали, что сотрудник банка меня обманул, и они выпускают эти карты только по заявлению, написанному от руки в отделении, и что карта будет готова не раньше мая.

Отвратительный банк, ужасные условия, даже если работы нет, даже если в связи с военными действиями , и санкциями случилось остановка производства зарплаты нет, им все равно нужно олатить платёж,. ну откуда? И почему не пойти на встречу? Ужасный банк!