2 600 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

16.07. хотел закрыть накопительный счёт и забрать деньги, но в офисе на Солянке отговорили - предложили "более выгодные условия", если переложить деньги на счёт "Новый горизонт". Пообещали 15,5%. Я несколько раз переспросил - точно ли 15,5 и нет ли каких то дополнительных условий? Сказали - не переживайте, никаких доп.условий, ставка для вас - 15.5%. Вчера посмотрел начисления - 12,5%. Почти столько же, сколько было до этого, на предыдущем накопительном счёте который я хотел . 

Нужна была кредитная карта, решила выбрать для этого банк Зенит, очень понравились условия в виде 120 дней.

Оформила заявку на сайте, заняло минут 5, не больше, тоже плюсик ставлю. Буквально в течение 15 минут перезвонили, сказав, что все одобрено, предложили подойти в удобный для меня офис. Мне подошло отделение на Одесской 2. Встретила меня менеджер С-на О. А.. Очень вежливая, приятная девушка, помогла разобраться в условиях, ответила на все вопросы, даже помогла с установкой приложения и регистрации в нем. Как же приятно, когда такое душевное обслуживание! Спасибо большое, буду пользоваться картой (дизайн у карты, кстати, очень красивый, кому это важно)! 

• Поехал 2 августа в банк чтобы оформить карту мир supreme. 1 августа позвонил в банк сказали приезжайте в офис и оформите карту. Карта будет оформляться до 7 дней. Я такой думаю хорошо успею, потому что 9 августа уезжаю на сво. Был в отпуске в СПБ. Приехал в офис утром в 10 часу . сидела один сотрудник. Я спросил сколько дней будет делаться карта она сказал 2 недели. Я сказал мне по телефону сказали 7 дней. Она говорит увы. Я расстроился. Потратил время и деньги на такси. 🚕 получается сотрудники не компетентные. 

В начале июля позвонил менеджер банка, предложил кредит. Данный продукт мне не интересен, интересна бесплатная кредитная карта с грейс периодом. Составил заявку, прило одобрение. В отделении банка на Семеновской с первого раза карту выдать не смогли, пришлось приезжать второй раз. Сотрудник заверил, что карта бесплатная с льготным периодом (изначально одобрена была другая карта). Карту получил, начал ей пользоваться. 1 августа в выписке появилась задолженнось с названием ,,комиссия за обслуживание счета день,,. Звонил в банк, сотрудница сказала что карта бесплатная, с беспроцентным периодом, но с комиссией за использование кредитных средств. Сумма набежала смешная, только что бы закрыть карту нужно третий раз ехать в банк. Не рекомендую ни сам банк, ни их продукт кредитную карту, так как условия по карте не соответствуют действительности.

Недавно, 30.07.2024, посетил отделение банка Зенит на улице Солянка, чтобы оформить справку, и был приятно удивлен высоким уровнем обслуживания. Управляющий отделения, Ярочкин Данил, показал себя настоящим профессионалом. Он не только внимательно выслушал мои запросы, но и оперативно помог решить все вопросы, связанные с оформлением документа. Всё было сделано быстро и без лишней волокиты. Отдельно хочу отметить дружелюбное отношение и готовность помочь на каждом этапе. Очень приятно осознавать, что есть такие компетентные и отзывчивые сотрудники, благодаря которым визиты в банк становятся приятными. Огромное спасибо управляющему и всей команде отделения за превосходный сервис!

Добрый день. Был взят кредит в банке зенит,по причине сложной жизненной ситуации была инициирована процедура банкротства. Решение о списании долгов вынесено судом 15.07.2024 с немедленным исполнением. В банке зенит часть суммы списали,но задолженность 95000 рублей по непонятным причинам осталась. Так же не разблокированы дебетовые карты,в их закрытии тоже отказывают. Написала в приложении в чат- тишина,позвонила на горячую линию,ответила Дарья,спросила данные,в том числе и паспортные и ушла в тишину,я прождала 3 минуты и мне это недоело. Банк зенит хватит нарушать законодательство.

23.07 посетила отделение банка Зенит в г.Данков (Была потребность в оформлении кредита). В банке хоть и были другие клиенты, сотрудник (Маргарита) пригласила меня практически сразу, очень подробно проконсультировала по вариантам кредитования, сделали заявку и затем оформили кредит. Все вместе заняло порядка 1 часа, Маргарита сразу рассказала о возможностях досрочного погашения и показала, каким образом это делать через приложение. Визитом в банк довольная. 

Обратилась в отделение банка 29.07.2024, совершала покупку валюты а также консультировалась по открытию счета и карты у менеджера Юрия. Менеджер был вежливый и приятный. Предоставил мне новую валюту, выгодный курс. Была приятно удивлена отсутствию очередей и скоростью обслуживания, всем бы таких хороших сотрудников! Очень удобно что стоял кулер с водой, спасибо за грамотное консультирование и приятный подход к клиентам, в наше время такое редкость!

24.07 получал карту в Банке Зенит в г.Калининграде на Ленинском проспекте. Обслуживаюсь уже давно.Менеджер Полина М. всё доступно понятно рассказала, это уже моя вторая карта. Мне было важно понять тарифы и условия получения бонусов. Полина рассказала о других продуктах, информацию предоставила понятно, ёмко, быстро и качественно, не перегружая лишней информацией и по-времени обслуживание прошло в течение 10-15 минут.Я доволен. Буду обращаться ещё. 

добрый день! была 24 июля в офисе на советской 17, в городе челябинск. заинтересовал курс покупки валюты в банке зенит. зайдя в офис была поражена уютом, сотрудниками и лояльностью отношения к клиентам. без очереди пригласили в кассу, предложили парковку и чай/кофе. с менеджерами обсудила другие интересуюшик меня продукты. обслуживание заняло не больше 20 минут, осталась очень довольна! 

Некоторое время назад ЗЕНИТ ушел из Нижнего Новгорода, но помня о том, какой это был норм банк, решил подать заявку на потреб кредит и получить его в Казани.

Заполнил заявку на сайте 01.07.2024, далее мне позвонили для проверки анкеты и сказали, что в ближ время будет ответ по заявке.

После этого я ждал "ответ" 2 недели и несколько раз звонил на гор линию. Мне обещали перезвонить, но, увы.

Затем на той неделе повторно несколько заявок подал на потреб кредит, снова звонят для проверки анкеты и снова обещают, что ответ будет в "ближайшее время".

Тишина.

Вот и весь сервис. Вот и весь Зенит.

Сотрудники отделения либо некомпетентны, либо бизнес - процессы в рознице настроены так, чтоб клиенту вставлять палки в колеса.

Заблокировала карты по утере. Обратилась в офис для перевыпуска дебетовой и кредитной карт и попросила аннулировать заблокированные карты и счета. Получила новые карты. Переводила деньги по сбп из другого банка и деньги упали на счёт заблокированной карты🤦 Обратилась на гл, где сотрудник прокомментировала, что счёт заблокированной карты оказывается не был закрыт! И теперь мне этими деньгами никак не распорядиться, только получать в офисе через кассу. Это просто кошмар! Даже если сотрудник офиса затупил и не дал мне на подпись заявление о закрытии счета (бумаг в офисе я кстати подписывала целую гору), но неужели нельзя настроить бизнес процессы так, чтобы деньги падали на счета активных карт? Это же логично! Сотрудник горячей линии опять таки советует выбрать в приложении для сбп счёт активной карты. Да ничего я не должна выбирать, кому придет в голову зачислять переводы на счета заблокированных карт, покажите мне хоть один такой банк. Я пришла в офис, описала проблему и рассчитывала на ее решение, а не создание мне дополнительных проблем! Просто в шоке от такой "клиентоориентированности"

Присылают "подарок" на электронную почту, в котором предлагают открыть кредитную карту лимитом до 100 000 рублей по паспорту. Потом звонят, сообщают что карта вам не одобрена, пытаются втюхнуть потребительский кредит. Таким образом, все эти "подарки" всего лишь способ получить доступ к вашим персональным данным с целью рекламных акций. Данные действия указывают на недобросовевстную деятельность банка. Причем после того, как попросишь удалить персональные данные из их системы, оператор тут же бросает трубку. Дислайк однозначно!

Обратилась в офис 04.06.2024г. примерно в 11:00 для консультации по переоформлению вклада. Сотрудник П-ва Елена рассказала какие есть предложения по размещению. Помогла выбрать подходящее для меня размещение. В общении вежлива. Мы зарегистрировались в приложении и Елена показала как можно самостоятельно открыть вклад. Научила пользоваться приложением. Все понятно и доступно разъяснила. Я попросила напечатать договор. Обслуживание заняло не больше 10 минут. В офисе чисто и уютно. Очереди нет. У соседнего сотрудника был клиент на обслуживании. 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику П-вой Елене и руководителю офиса. Всегда грамотное обслуживание. Буду рекомендовать банк все друзьям и знакомым.

Добрый день! 27.06.2024 г. посетила Банк Зенит по адресу г. Казань ул. Тельмана д.21. При входе в офис меня сразу же поприветствовали сотрудники банка и уточнили цель моего визита, меня это порадовало, что на меня сразу же обратили внимания. Очереди в банке на тот момент не было и меня сразу начали обслуживать. Цель моего визита в банк было совершение обмен валюты 500 евро. Сотрудник С-на Резеда обслужила меня быстро и четко. Сотрудник также озвучил и проконсультировал, что у них в банке можно приобрести золотые и серебрянные монеты. Меня это заинтересовала. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику за профессионализм и внимательность.