1 875 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

В 2019ом году мне нужно было оформить потребительский кредит, обратился в отделение данного банка по адресу Нижний Новгород ул. Максима Горького, 148, сотрудник (девушка) сказала что для оформления заявки на кредит необходимо быть клиентом Вашего банка и настояла на оформлении дебетовой карты, карта была оформлена в этот же день (не именная), вместе с заявкой на кредит, активирована в банкомате с сотрудником. Неоднократно было оговорено что обслуживание карты бесплатное и никаких платных услуг на карте нет. Заявка на кредит так и не была одобрена, при чем о статусе мне пришлось узнавать самостоятельно, посетив отделение банка через несколько дней.  И теперь самое главное, с тех событий прошло 2 года,  случайно обнаружил у себя дома карту банка, которой все это время не пользовался, решил зайти в приложение по данным карты, и с удивлением обнаружил не приятный для меня сюрприз, баланс карты минус 413 рублей. Оказывается с февраля 2021г. по август 2021г.  по карте были списания за услугу смс оповещений,  данную услугу не заказывал, при этом в 2019, 2020, в сентябре и октябре 2021го года списаний нет. О том что услуга подключена проинформирован не был, мало того данная услуга не была предоставлена, в первую очередь решил её отключить, в приложении указано что для этого необходимо обратиться в КЦ, при звонке сотрудник потребовал кодовое слово для отключения услуги, которое я естественно не помню, и рекомендовал обратиться в чат для отключения,  в чате услугу отключили. Оператор так и не смог объяснить по какой причине была активирована эта услуга, я попросил оформить претензию. Со слов оператора обращение она зарегистрировала (номер обращения я так и не получил), но о моей просьбе указать в обращении требование выполнить перерасчет  рекомендовала обраться в отделение банка для написания письменного заявления. Я очень надеюсь что мое впечатление о Вашем банке не будет испорчено окончательно, и данное требование будет удовлетворено.

Второй за вечер сюр с банком Зенит. Ребят, ну это уже ни в какие ворота.  В этом банке просят заранее сообщать, если хочешь снять ин.валюту.  Я написала в чат мобильного приложения, что хочу забрать СВОИ деньги с валютных счетов, указав свои небольшие суммы и адрес центрального отделения. Мне пишут в чате, что я могу заказать только за 2 дня и это будет на ... аж 2 ноября. Ребят, сегодня 28 октября, что за дела, я ж не десятки тысяч хочу забрать, а скромную сумму своих денег со счета, неужели у банка настолько проблемы, что он не может раньше найти мою скромную сумму... В чате мне ответили, что эти сроки установлены согласно какому-то волшебному закрытому "внутреннему регламенту банка".  Ребят, даже если отчет делать от 29.10 (напомню, сейчас 28.10), то 29-30 это 1 сутки, 30-31 это 2 сутки, 31-1.11 это 3 сутки и 1-2.11 это уже 4 сутки.  В момент написания мною отзыва, дама из чата ответила, что она просит прощения, что речь о 2х рабочих днях. Ну я понимаю, если сумма там реально большая, но свою мелочь, чтобы забрать, я должна ждать аж 5 суток (28.10-2.11.21)? Это что за такие регламенты, которые не раскрыты на сайте, вряд ли Банк России об этом знает, что Зенит таким образом работает с клиентами. Вообщем, делайте выводы. Хотелось бы приложить скрины общения в чате, что-то не нашла функции "прикрепить фото или скан", а жаль.( Было бы любопытно людям почитать.

Второй за вечер сюр с банком Зенит. Ребят, ну это уже ни в какие ворота.  В этом банке просят заранее сообщать, если хочешь снять ин.валюту.  Я написала в чат мобильного приложения, что хочу забрать СВОИ деньги с валютных счетов, указав свои небольшие суммы и адрес центрального отделения. Мне пишут в чате, что я могу заказать только за 2 дня и это будет на ... аж 2 ноября. Ребят, сегодня 28 октября, что за дела, я ж не десятки тысяч хочу забрать, а скромную сумму своих денег со счета, неужели у банка настолько проблемы, что он не может раньше найти мою скромную сумму... В чате мне ответили, что эти сроки установлены согласно какому-то волшебному закрытому "внутреннему регламенту банка".  Ребят, даже если отчет делать от 29.10 (напомню, сейчас 28.10), то 29-30 это 1 сутки, 30-31 это 2 сутки, 31-1.11 это 3 сутки и 1-2.11 это уже 4 сутки.  В момент написания мною отзыва, дама из чата ответила, что она просит прощения, что речь о 2х рабочих днях. Ну я понимаю, если сумма там реально большая, но свою мелочь, чтобы забрать, я должна ждать аж 5 суток (28.10-2.11.21)? Это что за такие регламенты, которые не раскрыты на сайте, вряд ли Банк России об этом знает, что Зенит таким образом работает с клиентами. Вообщем, делайте выводы. Хотелось бы приложить скрины общения в чате, что-то не нашла функции "прикрепить фото или скан", а жаль.( Было бы любопытно людям почитать.

Клиенты этого "чудного" банка, будьте бдительны, пользуясь мобильным приложением при обмене валюты, чтобы не попасть так, как попала я! 28.10.21 Посмотрев курс евро в мобильном приложении, он был 82.50, посчитав сумму евро, которую я хотела купить почти "под завязку" имеющихся рублей, я перешла в раздел обмена валюты, там выбрала списать с рублевого счета и приобрести евро.  Когда операция прошла я вышла на главный экран, я удивилась, что сумма на рублевом счете оказалась меньше, чем я посчитала, и о, чудо, курс изменился, пока я жала кнопки, в момент операции курс поменялся на 83.25. Наверное, если ты покупаешь пару евро, это было бы сразу заметно, но когда ты покупаешь среднее количество, то надо иметь калькулятор под рукой, чтобы перед последней кнопкой проверить рублевую сумму, которую Зенит хочет у вас списать, потому что в разделе перевода не видно курса! А то, что списали у меня на более 5 тыс больше, это надо увидеть, когда сумма не десять рублей.  Я сразу же обратилась в чат приложения и по телефону.  Это дело принципа. Но конечно же, в отмене операции мне отказали! Чтобы и у вас вот так неудачно не совпали звезды, при обмене валюты вы не попали на смену курса, который вы не увидите в момент совершения операции обмена (там только с какого счета списать на какой зачислить и суммы общие списания и зачисления, курс там не отражен). Я подала жалобу, дождусь ответа от Банка и буду писать в Банк России, потому что считаю, что даже если произошла такая ситуация и клиент попал в момент перевода на смену курса в мобильном приложении, то операцию можно отменить, тем более, что она еще висела у меня в мобильном приложении со статусом "выполняется".  Думаю, что Банку России давно уже пора проверить работу Банка ЗЕНИТ.

Клиенты этого "чудного" банка, будьте бдительны, пользуясь мобильным приложением при обмене валюты, чтобы не попасть так, как попала я! 28.10.21 Посмотрев курс евро в мобильном приложении, он был 82.50, посчитав сумму евро, которую я хотела купить почти "под завязку" имеющихся рублей, я перешла в раздел обмена валюты, там выбрала списать с рублевого счета и приобрести евро.  Когда операция прошла я вышла на главный экран, я удивилась, что сумма на рублевом счете оказалась меньше, чем я посчитала, и о, чудо, курс изменился, пока я жала кнопки, в момент операции курс поменялся на 83.25. Наверное, если ты покупаешь пару евро, это было бы сразу заметно, но когда ты покупаешь среднее количество, то надо иметь калькулятор под рукой, чтобы перед последней кнопкой проверить рублевую сумму, которую Зенит хочет у вас списать, потому что в разделе перевода не видно курса! А то, что списали у меня на более 5 тыс больше, это надо увидеть, когда сумма не десять рублей.  Я сразу же обратилась в чат приложения и по телефону.  Это дело принципа. Но конечно же, в отмене операции мне отказали! Чтобы и у вас вот так неудачно не совпали звезды, при обмене валюты вы не попали на смену курса, который вы не увидите в момент совершения операции обмена (там только с какого счета списать на какой зачислить и суммы общие списания и зачисления, курс там не отражен). Я подала жалобу, дождусь ответа от Банка и буду писать в Банк России, потому что считаю, что даже если произошла такая ситуация и клиент попал в момент перевода на смену курса в мобильном приложении, то операцию можно отменить, тем более, что она еще висела у меня в мобильном приложении со статусом "выполняется".  Думаю, что Банку России давно уже пора проверить работу Банка ЗЕНИТ.

Добрый день! У меня имеется потребительский кредит в Вашем банке (номер договора NJD******4067 от 10.11.2020) и 13.11.2021 года у меня заканчивается период действия страхования жизни заемщика. В Вашем банке действуют строжайшие правила при оформлении такого рода полиса не в офисе банка, как агента от страховой компании, т.е если я решил сделать это на стороне и намного дешевле чем предлагаете Вы. А именно, помимо соблюдения условий по страхованию рисков и сумм возмещения, условий наступления страхового случая при том или ином страховом событии, нужно в условиях договора указать: обязанности Страховщика по уведомлению Банка (включая, но не ограничиваясь):- о замене выгодоприобретателя по Договору страхования в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления информации, до внесения изменений в Договор страхования на электронный адрес oka@zenit.ru;- о факте неуплаты Страхователем страховой премии в срок, предусмотренный Договором страхования, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления информации на электронный адрес oka@zenit.ru;- об изменении условий страхования в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления информации, до внесения изменений в Договор страхования, на электронный адрес oka@zenit.ru;- обо всех случаях значительных изменений в обстоятельствах, сообщенных Страховщику при заключении Договора страхования, если эти обстоятельства могут существенно повлиять на увеличение страхового риска, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления информации, на электронный адрес oka@zenit.ru до внесения изменений в договор страхования;- о расторжении/отказе/аннулировании Договора страхования в течение 1 (одного) рабочего дня с момента прекращения действия Договора страхования на электронный адрес oka@zenit.ru;- о принятии решения о непризнании страхового события страховым случаем, в течение 2 (двух) рабочих дней с даты, установленной Договором страхования для принятия решения страховой компанией, на электронный адрес oka@zenit.ru;- о признании страхового события страховым случаем и намерении осуществить выплату страхового возмещения, в течение 2 (двух) рабочих дней с даты, установленной Договором страхования для принятия решения страховой компанией, на электронный адрес oka@zenit.ru.

Не прислали выписку ни в смс, ни на почту... Без выписки и забыл, но ее предоставление - обязанность банка по закону. В итоге Банк развел меня на проценты, испортил кредитную историю - из-за долга в 5000, который я погасил в течение часа после того, как узнал. Начислили проценты и отказались списать.  Бонусом испортили кредитную историю.Являюсь клиентом многих банков (инвестором, ипотечником, вкладчиком). Вывод: Первый банк с таким "тупым" подходом. Просил списать проценты, вернул основной долг - отказались. Жду ответа на жалобу из ЦБ. По продуктам - сейчас на рынке более интересные есть, разве что ставки по вкладам иногда интересные. В целом - не рекомендую.

Я держатель кредитки этого банка, в целом все устраивало. Потом в новой версии личного кабинета и мобильного приложения исчезла информация о сумме, необходимой для закрытия льготного периода - теперь для этого нужно звонить в банк или делать запрос в чате. Видимо расчет на то, что невнимательный клиент забудет об этом и вылетит из грейса. Но нас так просто не проведешь, хотя это и неудобно, не говоря уже о том, что не делает чести самому банку.Но сейчас не об этом. Вчера делал с кредитки платеж в интернете. Сумма невелика, но безопасность сработала и платеж был отклонен. Тут же звонок из банка, я подтверждаю легальность операции, и тут сотрудник говорит - спасибо, все в порядке, теперь просто повторите этот платеж через минуту. Ну я сдуру и повторил. Теперь имею двойное списание этой суммы со счета. Путем долгих препирательств в чате удалось выяснить, что некомпетентность сотрудника - это исключительно проблема клиента, и теперь для возврата излишне списанной суммы я должен писать бумажное (!) заявление в банк с указанием всех своих данных и описанием проблемы, потом сфотографировать эту бумажку и отправить в банк на рассмотрение. Кроме того, после списания выяснилось, что там еще и конвертация случилась, о которой в момент операции никто не предупредил (я был уверен, что плачу российскому сайту). В общем, настроение испортили. Было бы неплохо услышать мнение представителя банка о том, почему за некомпетентность сотрудника клиент должен расплачиваться своим временем.

Заявление рассматривают больше месяца, менеджер перестал отвечать на звонки и эл. письма неделю назад и никто не знает, что где он и что дальше делать. Невозможно узнать сроки рассмотрения заявления по замене залогового объекта, невозможно получить информацию по срокам и условиям выдачи закладной для рефинансирования/снятия обременения. Абсолютно никто не располагает информацией (или это просто неизвестно операторам колл-центра).  Вы неинтересны банку после того, как взяли кредит.

Взяли комиссию за пополнение карты Зенита в банкомате МКБ09.10.2021 были внесены наличные на карту банка Зенит через банкомат Московского Кредитного банка по адресу: МО, г.Химки, Юбилейный пр-т, 51. При этом с меня взяли нехилую комиссию в размере 1% от внесенной суммы . МКБ это банк-партнер Зенита, значит комиссию брать не должны - https://www.zenit.ru/media/news/bank-zenit-and-credit-bank-of-moscow-integrated-atm-network/ Ранее приходилось снимать деньги с карты Зенита в банкоматах МКБ, комиссии не было. Требую вернуть незаконно списанные средства.Данный отзыв был опубликован в рубрике Вопрос-Ответ 11-10-21, до сих пор никаких результатов нет

Взяли комиссию за пополнение карты Зенита в банкомате МКБ09.10.2021 были внесены наличные на карту банка Зенит через банкомат Московского Кредитного банка по адресу: МО, г.Химки, Юбилейный пр-т, 51. При этом с меня взяли нехилую комиссию в размере 1% от внесенной суммы . МКБ это банк-партнер Зенита, значит комиссию брать не должны - https://www.zenit.ru/media/news/bank-zenit-and-credit-bank-of-moscow-integrated-atm-network/ Ранее приходилось снимать деньги с карты Зенита в банкоматах МКБ, комиссии не было. Требую вернуть незаконно списанные средства.Данный отзыв был опубликован в рубрике Вопрос-Ответ 11-10-21, до сих пор никаких результатов нет

Вчера пополнила свою карту на большую сумму и тут же хотела  перевести эту сумму на другую карту мужа (банкомата его банка в данном торговом центре не было). Мне отказали в транзакции и перезвонили с банка Зенит с тем, чтобы убедиться - это действительно я перевожу деньги со своей карты? Убедившись банк выполнил операцию. Я была приятно удивлена - ни один банк (а у меня 3 карты разных банков) так не беспокоится о сохранности моих денег. При этом сотрудник банка Зенит предупредил меня о том, что при поступлении звонка с номеров с вопросами о номере моей карты и т.п. следует быть внимательной и понимать, что это мошенники. Спасибо банку!

В 2019 году приобрел авиабилеты компании Finnair, оплачивал кредиткой Зенита. В этом же году кредитку и счет закрыл. В 2020 году случился короновирус, авиаперелет перенесли, потом еще перенесли и 22. 09. 2021  я отменил бронь и авиакомпания 24 сентября (с их слов) отправила деньги в банк. НА мои просьбы отправить по новым реквизитам т.к. счет и карта закрыты, мне было сказано, что не волнуйтесь,  проблем не будет. Соответствующее письмо от авиакомпании пришло на почту.  И я стал ждать, когда банк меня обрадует звонком, что мол не ждете ли Вы денег от авиакомпании? Почему я ждал такого развития событий?  Потому, что в августе на закрытый два года назад счет в Тинькове мне пришли деньги от  AirFrance и представитель банка позвонил, пришлось открыть карту и через три дня деньги были у меня.Что имеем здесь? Никто не позвонил, ну ладно, я позвонил сам, обрисовал ситуацию. Меня спросили о сумме, которую я жду и сказали, что перезвонят через неделю. Перезвонили с известием , что денег нет.  Это было 11 октября. 12 октября я связался с авикомпанией и получил от них письмо с номерами транзакций по переводу денег. 12-го же на горячей линии попросил узнать судьбу перевода. 13 был в отделении и написал официальное заявление на розыск, был неприятно удивлен, что срок может быть до 30 дней. Сегодня же 13-го позвонили с горячей линии и сказали, что таких транзакций нет!!!!! И что прикажете делать??? Письмо от авиакомпании есть, номера там есть. Авиакомпания настаивает, что это официальный документ. Банк ушел в глухую оборону. Как то все печально это.

Не добрый день! В августе я со своей матерью обращался в офис на м.Проспект Мира с целью перевести свой потреб.кредит на неё. Мне это нужно было срочно, так как из-за данного кредита срывалась ипотека, а жить где-то надо! Кредит я брал для мамы давным-давно, выплачивает тоже его она. То есть фактически - это ее кредит.  Предварительно я звонил в колл-центр и писал на почту oka@zenit... с вопросом - можно ли сделать такое действие и что для этого нужно, получил ответ, что да, можно, нужно обратиться в офис с набором документов, услуга платная (!!!) 6,000 РУБ!Чтож, собрались, приехали. К слову, живу я не в Москве. Пришлось брать выходной и ехать. Оказывается, после часа разборок, ведь сотрудники в офисе не знали о такой услуге, мне было озвучено, что после подачи заявления мне нужно будет подождать, примерно НЕДЕЛЮ, а потом приехать еще раз для подписания и оплаты. Окей. Далее началась классическая сказка в стиле банка зенит. Ну как всегда на протяжении уже многих лет, что я являюсь клиентом.Спустя 2 недели я звоню сам - расскажите, как там мое заявление? Ответ: пока всё еще на рассмотрении...Спустя пару дней мне поступает звонок с мобильного номера: (номер в комментарии для банка укажу) мужчина по имени Алексей (Вроде бы, могу путать, может и не Алексей, но на А) представился сотрудником банка и говорит, внесите 2 тыс руб на счет и кредит будет ЗАКРЫТ! На что я возразил: там долг еще тысяч 80. Какие 2 тысячи? Две говорит. Спрашиваю, вот я внесу, приеду в офис и заберу справку, что кредит закрыт, да? Да говорит, только подождить надо немного, не сразу, а то информация не обновится. Я говорю, вопрос то у меня вообще в другом был, с заявкой моей что? С какой такой заявкой? Две тысячи внесите! Перезваниваю в колл-центр, оставил претензию, они искали искали и не нашли, что это за сотрудник такой звонил. Говорят, не в курсе, что за платеж в 2,000 руб... Окей. Спрашиваю, что с заявкой - говорят, какие то проблемы, еще ждите мы вам перезвоним ОБЯЗАТЕЛЬНО.  Еще через пару дней опять звонит этот "Андрей", ну что, внесли 2 тыс? Нет? А почему?.. Сейчас уже Октябрь, я в дали от Москвы, в дали от ипотеки и своего нового дома... Ведь банк так и не ответил на мое официальное заявление оставленное в офисе банка, я просто челядь, которая что-то там написала и не имеет никакого веса, что либо требовать от великого банка.  И таких случаев у меня по штуке на каждый год "сотрудничества" с банком. Так что там с моим заявлением? Можно мне как то получить официальный ответ? И можно ли мне получить ответ по моей претензии касательно неадекватных звонков с просьбой ВНЕСТИ 2 ТЫСЯЧИ? И да. Будьте добры. Переведите уже этот кредит проклятый на мою маму, я к нему никакого отношения не имею, но если я отброшу коньки - то это будет именно из-за данного банка. Спасибо.

Отличный банк! Отзывчивые сотрудники, готовы помочь в решении любого вопроса! Пользуюсь банковскими картами банка уже давно, все очень нравится: быстрое зачисление, удобно, что есть банки партнеры и денежные средства можно снимать и вносить без комиссии. Потеряв карту, обратилась в отделение банка, сотрудники были приветливы, помогли составить заявление на перевыпуск и я быстро получила карту. Спасибо за доброжелательность и клиентоорентированность!

Банк Зенит, тайно, без предупреждения, подключает по дебетовым картам платное СМС-информирование и списывает деньги, даже если баланс на карте "нулевой".Следите за дебетовыми и кредитными картами, которыми Вы давно не пользовались,  и не верьте операционистам банка Зенит, которые уговаривают Вас не закрывать карты и счета в этом банке, обещая, что они будут бесплатными всегда. Это обман!Считаю подобные "схемы отъема денег" у клиентов неправомерными и не рекомендую пользоваться услугами этого банка!

В Июне 2018 года оформил в данном банке автокредит, поначалу всё было хорошо, платил по счетам во время. Но в один прекрасный момент мне приходит уведомление о том, что у меня образовалась проссроченность по кредиту. Был изрядно удивлён, потому что всегда оплачивал все платежи через кассу, когда стали разбираться что и как, выяснилось, что последнюю платёжку списали со счёта судебные приставы по моему старому долгу и данный счёт арестовали, я конечно об этом ничего не знал, а банк меня даже не попытался уведомить, хотя в договоре прописано, что каждый из сторон о любых изменениях по договору должен уведомлять друг друга. Пока решали на какой счёт платить дальше, просрочилась ещё одна платёжка. После того как всё порешалось, я возобновил оплату по данному кредиту уже большими платежами, чтобы перекрыть образовавшуюся задолженность. В августе 2021года мне пришло письмо от судебных приставов  на адрес где я прописан, в котором была следующая информация: По решению суда мой автомобиль, который является залоговым имуществом у банка, подлежит изъятию и должен выставиться на торги... Тут моему удивлению не было предела, начал разбираться в данной ситуации и выяснил следующее.... банк Зенит в начале 2020года подал на меня в суд, где суду предоставил информацию о том, что я якобы не исполняю свои обязательства по договору и просит взыскать с меня залоговое имущество. Хм, приезжаю в банк пытаясь найти разумное объяснение данному факту, у сотрудника прошу сделать выписку по моим платежам и тут они меня снова порадовали, в той выписке мои обязательства по кредиту заканчиваются в начале того само 2020года, а мои аргументы и доказательства в виде платёжек и чеков заканчиваются в августе 2021 года, ну там все слегка в кавычках и офигели, но это ещё не всё, задаюсь вопросом а как так произошло что в 2020 году был суд в отношении меня, а я ничего об этом не знал???? Ответ был ошеломляющим: все уведомления отправлялись Вам на адрес Вашего временного проживания, обалдеть?)) Вот и я о том же, а ничего что в договоре указывалось, что всю корреспонденцию отправлять на мою постоянную регистрацию и в том же 2020 году я лично в банке просил внести изменения и временное проживание, которое было указано в договоре исправить на место моей постоянной регистрации.. Продолжаю удивлять Вас и разбираться в этой ситуации, самое интересное, что именно само решение суда они отправили на тот адрес где я прописан, а не на адрес моего временного проживания))) ахахахаха, это пипец. Ещё много чего было интересного, но буду подитоживать данную тему разговора. В банке я написал претензию по данному факту, просил банк забрать от судебных приставов решение суда и т.п., идёт второй месяц, Банк на мою претензию до сих пор мне не ответил, никаких действий не предпринял, пристав от меня требует, чтобы я ему предоставил автомобиль... в общем разрываюсь и не знаю, что уже делать дальше, хотя так же продолжаю платить по кредиту. Им названиваю через день, прошу соединить меня с отделом претензий или с теми, кто может мне хоть какие-то дать ответы на мои вопросы,  в ответ только одно: соединить нет технической возможности, постараемся Вам помочь как можно быстрее... Пора данный вопрос передавать в Прокуратуру и Следственный комитет, думаю эти товарищи смогут ускорить решение моей проблемы, которую мне создал данный ,,Банк"

Сегодня обратился в отделение банка ЗЕНИТ по адресу: Москва, ул. Щербаковская, д.40. Очень понравилось отношение сотрудников, их приветливость. Все объяснили по моему вопросу, помогли разобраться с ним. Особая благодарность управляющему офиса: Руслану (отчество не запомнил), за понимание к моему вопросу и разъяснения. Всем рекомендую это отделение. Побольше бы таких сотрудников

Хочу оставить отзыв о работе отделения банк Зенит в г.Самара.Сегодня , 04 октября 2021г, при обслуживании, общалась с Анной. Хочу поблагодарить Анну за приятное и внимательное отношение! Рассказала много интересного об услугах. Очень располагает стиль обслуживания и консультация вернуться в отделение снова. Грамотный специалист ! В целом обстановка в офисе очень приветливая, все сотрудники доброжелательны, подсказывают что куда и как

Сотрудничал с банком длительное время, арендовал банковскую ячейку. При открытии ячейки мне навязали страхование недвижимости, объясняя что это является обязательным условием при открытии ячейки. Обратившись в очередной раз в данный банк очень сильно разочаровался и в сервисе и в отношении к клиентам. 08 сентября 2021 года обратился в банк с вопросом о продлении договора банковской ячейки. Мне предложили заплатить штрафы за просроченный срок ячейки, до этого мне звонили сотрудники банка по поводу ячейки и я их предупреждал что уезжаю в отпуск и просил подготовить договор о продлении, так как возле отделения практически никогда нет парковочных мест и посещение банка крайне неудобно. Естественно ничего не было сделано и мне просто предложили заплатить штраф. я пытался решить вопрос с управляющим, и предложил продлить договор с даты окончания аренды, так как долгое время являлся клиентом и вкладчиком банка, девушка которая представилась зам управляющей. также ничего не решила. При этом в банке я провел почти час,  а посетителей почти не было, передо мной в очереди был 1 человек, которого уже обслуживали. Я написал претензию и решил закрыть и вклад и ячейку в банке который не уважает своих клиентов, а также не рекомендовать данный банк своим знакомым и бизнес партнерам.