2 375 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Интересно получается 31.01.2024 внёс денежные средства за платёж по автокредиту 18500. 01.02.2024 они списались. 05.02.2024 банк делает возврат этих денежных средств и перещитывает платёж по кредиту в связи с отступным от 26.01.2024. Списывает с суммы 18500, 9989 за кредит, остаток 8500 возвращает мне на текущий счёт. Я в полной уверенности что у меня есть деньги для погашения следующего платежа по кредиту в сумме 4800, 01.03.2024 а остаток указал чтоб списали как досрочно частичное погашение. 01.03.2024 проходит списание только 1700 за проценты по кредиту и все. А остальная сумма уже указана как просроченная задолженность. Задав вопрос на горячей линии мне говорят,да у вас на счёте было достаточно денег для списания. Но оно не произошло якобы по тому что эти деньги каким то образом отображаются как кредитные. Уже не первый раз сталкиваюсь в этом ужасном банке с некомпетентностью сотрудников. Которые халатно выполняют свою работу. Вносил деньги через кассу. Ну сделали вы перерасчёт по кредиту сняли свой платёж, каким боком мой остаток в 8500 стал вашими кредитными деньгами на моем счёте? Это расчёт на то что клиент банка попадёт на просроченную задолженность? В приложении уже указано что мне испортят кредитную историю. Я о том даже небыл уведомлен что возврат моих денег от банка на счёт,являлся якобы кредитными деньгами и что они не смогут списаться за платёж. Хотя 1700 за проценты по кредиту с 8500 щипанули. Мне как клиенту банка очень противно. Пусть все знают ,что банку Зенит плевать на клиента и отношение к нему. Им главное схватить свое и наделать проблем клиенту,я считаю что это было сделано умышленно.

Отличный банк Зенит. Хочу отметить и выразить благодарность сотруднице банка Г-ой Гульнаре за профессионализм, обходительность и внимательность к клиентам. А также хочется отметить управляющую доп. офисом Гульназ Р. Спасибо за вкусный кофе. Рад сотрудничеству. Обязательно порекомендую банк Зенит друзьям

Хочу выразить благодарность Ирине за подробную консультацию. Обратился в банк, девушка обратила на меня внимание, что очень порадовало, так как не пришлось ожидать. В ближайшее время намерен начать откладывать на пенсию и подбираю выгодные предложения, а ввиду своего возраста иногда приходиться просить помощи у более молодого поколения. Ирина рассказала о вкладах и возможностях их открытия и наглядно показала как это можно сделать. Все понравилось.

Добрый день!

Я обращалась в офис ДО Победы 29.09.2023 и 02.10.2023 для открытия и получения КК.

Меня обслуживала менеджер С-ва Н.

Очереди в офисе не было, ждать не пришлось.

Консультация была очень подробной, внимательно меня выслушав менеджер рассказала про все условия пользования картой, ответила на вопросы как пользоваться картой и получать кешбек, порядок погашения задолженности, было все понятно, потому что Надежда очень подробно и на простом языке все рассказала.

По времени консультация и оформление заняли около 30 минут.

Прошу учесть мой отзыв.

Добрый день 

Хочу поблагодарить сотрудников офиса и руководителя банка ЗЕНИТ в г.Сочи, улица Навагинская

Чуть не попалась "на удочку" мошенникам! Мне поступил звонок, после продолжительного общения я направилась в банк, откровенно говоря в состоянии шока. Люди звонившие завладели моим сознанием и методом запугивания под грифом "очень секретно" практически убедили меня что мой счет взломан, сотрудники в сговоре и им не нужно ничего говорить и перевести деньги на специальный счет мне нужно...

За этим и обратилась в банк, хотела отправить свои кровные по факту мошенникам. Сотрудники опытные, сразу поняли неладное, постарались успокоить, задавали много вопросов, я переживала, волновалась, но в итоге меня убедили, что это мошенники! Благодаря небезразличию эти люди мне просто сохранили деньги и здоровье. Спасибо им огромное. Желаю успехов и процветания! Всем рекомендую этот банк!

Добрый день, тринадцатого фев раля получал в отделении Челябинска на Советской 17 кредитную карту. Меня консультировала менеджер Алёна. Рассказала все условия, помогла разобраться в приложении. Буду теперь получать кеш бек с покупок! Обслуживание заняло минут 30. Порадовал также льготный период у кредитной карты, 120 дней. Я являюсь зарплатным клиентом, по зарплатной карте тоже все устраивает. Спасибо большое!

12.02 .2024 заказала и получила моментальную карту . Сотрудник подробно рассказал о преумушествах детективной карты , про кэшбэк И возможности карты. Также подумываю о переводе на зп проект в этот банк . В офисе просторно , персонал очень дружелюбный . Сотрудница помогла скачать приложение интернет - банка , объяснила как настроить лимиты по карте , не знала что так можно. В других банках не объясняли . Обязательно порекомендую банк ! 

Решил оформить кредитную карту в банке Зенит. Отправил заявку через сайт. Мне очень быстро перезвонили и сообщили, что карта с лимитом 100к мне одобрена, и я могу подъехать в удобный офис и получить карту. После мне позвонил менеджер из выбранного офиса, и мы договорились когда мне удобно приехать. 

В итоге, я приезжаю, и после сканирования моего паспорта и загрузки сканов в базу, мне отказывают в выдачи карты. 

Все паспортные данные были загружены через госуслуги при оформлении на сайте. 

Итог: потраченные время и деньги на дорогу. Возможно банк так собирает личные данные. 

Обманул операционист, обещал что за карту и её обслуживание платить не надо и ни каких подводных камней нет. Через два месяца появилась задолженность 89р. за смс уведомления. Картой не пользовался, брал чтобы работало приложение на телефоне.  

За досрочное расторжение договора по вкладу "Пенсионный" - придется заплатить 4000р. Так мне сегодня сказал операционист в офисе ул.Первомайская, д.66

20.02.2024 в 19:50 получил моментальную карту в отделении банка в ТЦ Европейский, г.Москва. Общался с менеджером С-вым Александром. Получил ответы на все интересующие вопросы по тарифу карты, возможности открытия пенсионного вклада через Интернет-банк и других интересных продуктах, подписал необэходимые документы. После получения карты у банкомата случилась небольшая заминка - банкомат почему-то перестал реагировать на нажатия кнопок, но тут помог менеджер Александр, позвонил коллегам и банкомат ожил. И при этом от входа до выхода из отделения потратил времени менее 15 минут. Офис находится рядом с метро Киевская и работает без выходных. Дома по номеру карты получил доступ к Интернет-банку, перевел по СБП деньги и открыл пенсионный вклад. Так что знакомством с банком вполне доволен, свои вопросы как в офисе, так и дистанционно я решил быстро, с удобствами, а небольшая задержка в обслуживании была оперативно устранена сотрудником банка.

Обратился в банк по замене карты Клуб Чемпионов в содружестве с АЗС Татнефть, решили проблему, заменили, быстро и качественно, лучший банк Татарстана. Рекомендую их продукты, так как зарплата идет именно в этот банк, и никаких нет задержок, всегда все приходит во время, выгодные предложения по кредитам. Ещё раз повторюсь, лучший банк Татарстана. 

Благодарю представителя банка ПАО Зенит П-ву Д.А.за внимательное отношение к клиентам. Хочу сказать огромное человеческое спасибо, поблагодарить сотрудника Банка Зенит П-ву Д.А. за доброе отношение ,за профессионализм, готовность помочь в сложных вопросах,за порядочность и чуткость по отношению к клиентам. Сегодня 22.02.2024, несмотря на окончание рабочего дня, продолжила работу с клиентом, т. е. со мной, пока не оказала услугу в полном обьеме.

Это человек высокого профессионализма, доброжелательный и вежливый. Несомненно заслуживает поощрения со стороны руководства! 

С уважением ваш клиент Б-на Е.

Захотел стать клиентом банка Зенит. Ознакомился на сайте с предложениями, подготовился. 22 февраля примерно в 12:30 посетил отделение банка в Сочи на ул. Навагинская. На терминале выбрал физ. лица-карты, три девочки скучают, но пригласили почему-то на 3 этаж в премиум каб 11. Там никого нет и предлагают подождать, при этом внизу все были свободны. Повторно выбираю физ. лица, карты, снова в премиум направляют, где человека нет.

Внизу спрашиваю девочек: мне нужна дебет. карта с полностью безусловный обслуживанием. Таких нет говорят, есть условия. А дебет.карта для пенсионеров? Большие глаза. Начинается песня. Другая ей подсказывает, что это возможно. Начинают активно между собой обсуждать. Пытаюсь обратить внимание - ноль. Повышают голос на меня, типа я с негативом пришёл.

Так и ушёл, а они все обсуждали. Вот так. А хотел закинуть крупн. сумму на договременной основе.

Выводы: нет клиенториентированности при слабой загрузке офиса (рядом ГПБ-не протолкнуться), некомпетенция сотрудников.

21 февраля 2024 г. в 19:40 обратилась к оператору мобильного приложения с запросом. Интересовало, где в приложении можно посмотреть ближайшие ко мне банкоматы. 

Прямо моментально мой вопрос в работу взяла специалист Карина. Она прописала пошаговый путь в интерактивную карту в приложении, на которой при выдаче разрешения на своё местоположение как раз отображаются все ближайшие к тебе банкоматы, а также дополнительно на всякий случай прислала полную ссылку для перехода через браузер при желании. 

Вся консультация заняла буквально пару минут, а узнать удалось всё, что я хотела. 

Карина, спасибо за высокопрофессиональную и оперативную поддержку в чате!

Сегодня, 21 февраля 2024 г., в 17:38 написала в чат мобильного приложения вопрос по поводу суммы, которую можно снимать с карты без комиссии. 

Мгновенно на мой запрос откликнулась специалист Зенит банка Оксана. Она взяла на подготовку ответа несколько минут и скоро вернулась с подробной информацией по лимитам снятия наличных с карты в день и месяц без комиссии, в частности, в моём городе до 1,5 млн. руб. в месяц через банкоматы банков-партнёров и до 500 тысяч. руб. в день через конкретно удобный для меня банкомат Альфа-банка. Также Оксана прописала все комиссии и лимиты на снятие наличных в банкоматах в случае необходимости снятие сумм, превышающих порог снятия без комиссии. 

Спасибо большое, Оксана, за максимально подробную информацию по моему вопросу и столь оперативный ответ!

15 февраля 2024 г. в 15:22 написала в чат интернет-банка, чтобы узнать условия получения повышенной ставки по накопительному счету "Новый горизонт".

Мгновенно мне ответила консультант банка Эльвира. Она взяла время на подготовку ответа и вернулась с информацией, что действительно по истечении срока в 90 дней с момента закрытия последнего накопительного счета можно получить повышенную ставку по данному новому счету, но только при условии что именно этот продукт "Новый горизонт" у конкретного клиента будет первым. 

Поскольку ранее у меня был только счёт просто "Горизонт", и 90 дней с его закрытия уже прошли, удалось открыть этот новый счёт под повышенную ставку на первые три месяца. 

Интересующий меня момент специалист банка в чате для меня прояснила. Спасибо Эльвире за консультацию!

15 февраля 2024 г. закрыла вклад, но денежные средства с него как-будто где-то на пару минут зависли. Сразу в 18:42 написала по этому поводу в чат интернет-банка, чтобы уточнить, куда они делись и когда отобразятся на карте.

Моментально мне ответила специалист Оксана, которая успокоила и сообщила, что зачисление средств обычно происходит в течение 15 минут и очень редко в течение дня, и так и вышло, уже в течение следующих нескольких минут они уже поступили на карту.

Дальше ещё уточняла пару моментов: по дате закрытия последнего своего счета, порядку начисления процентов и дате их выплаты по только что открытому счету и другое. На все вопросы получила четкие и полные ответы.

Качеством предоставленной помощи осталась очень довольна! Оксана, спасибо!

Сегодня, 21 февраля 2024 г., в 13:00 обратилась в чат мобильного приложения, чтобы уточнить, сколько без комиссии сейчас могу переводить через СБП в месяц. 

Буквально в ту же минуту на мой запрос откликнулась консультант банка Оксана. Она взяла пару минут на подготовку ответа и сразу вернулась с информацией о возможности перевести без комиссии в месяц 100 тысяч рублей, а также сообщила размер комиссии при условии превышения данной суммы - 0,5% и максимум 1500 рублей. 

Хотела бы выразить благодарность сотруднику банка Оксане и Зенит банку за классный уровень сервиса онлайн-поддержки! Спасибо!

Открыла дебетовую карту в отделени банка, несколько раз говорила оператору, мне не нужны никакие доп. услуги, отключите все.
Картой не пользуюсь, движения нет, недавно списали комиссию за смс, которые мне даже не приходили. Позвонила на горячую линию, оставила претензию, прошло уже наверное больше недели, ответа нет. Требую вернуть деньги!