1 875 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

7 лет беспрерывно получал заработную плату на карту. Получил ее при устройстве в группу Татнефть. И в дальнейшем,  при смене места работы, подавал заявление и реквизиты одного и того же СКС. Меня устраивали условия. Точнее отсутствовали особые требования.Но неожиданно для меня в июне 2021 года банк отказался перевыпустить одну карту с истекшим сроком. А затем и вовсе без объяснения предупредил о скорой (7дней) блокировке оставшейся карты. Кроме двух карт на одном СКС я в личных целях использовал одну простую Визу Классик от Главного банка. По этой проблеме я общался с 3 разными сотрудниками в доп офисе. 3 сотрудниками в чате приложения и 3 сотрудниками горячей линии. НИ ОДИН не предложил мне хоть сколь-нибудь нормального решения. Только 8-й на горячей линии предложил по личному обращению в офис выпустить моментальную обезличенную карту....Выходит, что кроме собственного кретинизма у меня не было ни одной причины столь долго пользоваться услугами этого банка. В доп офисе сбера, куда я обратился с этой историей, назвали мой уходящий банк неблагоразумным. И мгновенно предложили перевыпустить мою старинную карту и тут же снабдили реквизитами для бухгалтерии. В сухом остатке выходит так. Ушел из группы Татнефть или из какой нибудь связанной с банком компанией поменьше - карту зенит нужно закрывать.А если остается кредит, нужно просто выпусть любую бесплатную карту и привязать ее СКС к кредитному договору. Настроить автоматическое перечисление средств с нового своего СКС. И Забыть эту организацию. Затем желательно с заявлением об отзыве согласия на обработку персональных данных. Ибо спамеры банка никак не связаны с другими подразделениями и предлают то, что физически не могут предоставить.

Закрыла счет в банке в январе 2020 года. А банк не забирал свои терминалы, хотя я их привозила в банк. Через полтора года пришло письмо о долге в 177500р за пользование терминалами!!! Серъезно? Приехала в банк разбираться, никто не разбирается,.хотя очевидно это ошибка банка. Сегодня прислали требование уплатить долг в течении трех дней!!! Это не банк, а ...

8.07.2021 г мне была изготовлена дебетовая карта , я перевёл на неё сумму со своего ИП и ее сразу заблокировали, запросили документы: выписку по ИП за квартал, объяснение ведения бизнеса, документы по всем поступлениям на счёт ИП , 14.07.2021 г. все это было предоставлено мною на электронную почту сотрудника банка Т-ой А. А. Неделю банк не отвечает и не дают конкретных сроков рассмотрения документов.Собираюсь составлять досудебную претензию.Ужасное отношение к клиентам!!!

8.07.2021 г мне была изготовлена дебетовая карта , я перевёл на неё сумму со своего ИП и ее сразу заблокировали, запросили документы: выписку по ИП за квартал, объяснение ведения бизнеса, документы по всем поступлениям на счёт ИП , 14.07.2021 г. все это было предоставлено мною на электронную почту сотрудника банка Т-ой А. А. Неделю банк не отвечает и не дают конкретных сроков рассмотрения документов.Собираюсь составлять досудебную претензию.Ужасное отношение к клиентам!!!

В мобильном приложении невозможно узнать суммы обязательного платежа и дату погашения задолженности. Совершенно никак. От слова совсем. Иными словами, клиент не знает, сколько он банку должен и когда надо платить ! В ноябре 2020 года от банка был получен следующий ответ: “Сумма обязательного платежа/ льготного периода и иная информации по картам с лимитом овердрафта в системе ЗЕНИТ Онлайн в настоящее время скрыты. В первых числах месяца Банк уведомляет Клиента о сумме и дате погашения в рамках текущего платежногопериода по картам с лимитом овердрафта. Уведомления сохраняются в приложении ЗЕНИТ Онлайн”. Сегодня выяснилось, что “сокрытое от клиента в системе” и содержание “уведомления из банка” – суть вещи разные ! Так, 1 июля банк уведомил клиента о необходимости погасить задолженность до 22 июля. 21  июля клиент попытался погасить задолженность через банкомат, но не смог этого сделать, т.к. карта заблокирована “в связи с просроченной задолженностью в системе”. Далее следует бесконечный сюрпляс:- клиент стоит перед банкоматом и не может погасить задолженность в срок, указанный банком (!); - банк не может разблокировать карту, т.к. в системе ЗЕНИТ Онлайн образовалась “просроченная задолженность”, которая от клиента скрыта. P.S.В результате долгих телефонных переговоров банк милостиво согласился“ не применять санкции” в случае погашения задолженности иным образом (например, банковским переводом или в кассе банка).То, что в сложившейся ситуации клиент ни в чём не виноват - банку всё равно. Езжай дорогой клиент через всю Москву в кассу !

БАНК ЗЕНИТ не обнуляет мою кредитную историю уже полтора месяца, кредит давно загашен, в результате чего я не могу взять кредит в другом банке. Отношение к клиентам так себе, ответы только шаблонами. Не советую этот банк.

Банк Зенит возможно и неплохой, но качество обслуживания очень низкого качества. В феврале 2021 года я стала клиентом этого банка, уже через месяц обслуживания у меня появились претензии к качеству услуг, предоставляемых банком.  Суть претензии: низкое качество обслуживания, предоставление противоречивой информации от сотрудников банка, невозможно проверить правильность начисления кешбека, банк не предоставляет МСС-кода, по некоторым операциям. 16.03.2021 я написала претензию в Банк и отнесла её в отделение банка по адресу ​г. Тольятти, бульвар Ленина, 15а,  через некоторое время мне пришло сообщение, что моя претензия зарегистрирована и принята к рассмотрению.  Больше банк мне ничего не отвечал, не было звонков от сотрудников, которые бы хотели помочь клиенту в решении проблем, также не было никаких ответов на претензию. 30.06.2021 я написала в банк через сайт https://www.zenit.ru, через меню "Написать в банк"  по поводу того, что банк не отвечает на претензию, просрочив все мыслимые сроки (в этом меню срок ответа по качеству обслуживания - 7 дней).  Сегодня 19.07.2021 никаких ответов от банка, полное игнорирование клиента.  На основании вышеизложенного я бы не рекомендовала данный банк.

По Горячей линии банка 08.07.2021  я задала вопрос эксперту Банка Зенит, начальнику управления дистанционного обслуживания клиентов Х. Шапиеву: "Прошу показать численный расчёт суммы начисленных %% с 01.06.21 по 30.06.21 на накопительном счете (№указан). По моей оценке сумма %% должна быть больше начисленной не менее, чем на 400р."Прошло 8дней. Горячая линия замёрзла. А в Народном рейтинге покажут? Впрочем, в "Зените" так повелось... См тему"В Народном рейтинге ответят?"  18.05.2021

Добрый день всем! "Банк Зенит" мне испортил кредитную историю, я никогда не брал в данном банке кредит а имел только зарплатный проект с 2013 по 2016 год работая в компании Т*****. Мне выдавали всегда кредиты и у меня была идеальная кредитная история за все время. Но с 2018 года при необъяснимых обстоятельствах моя кредитная история стала просто ниже плинтуса и мне стали отказывать в кредитах. Заказал в Сбербанке услугу "свой кредитный потенциал" и мне показали, что он у меня просто минимальный так как я просрочил кредит в Банк Зените не плачу по нему и должен им 513 рублей вообще не понимая за что! При обращении в Банк Зенит для получения разъяснений, сотрудник горячей линии составил заявку от 08 февраля 2021 года №002019883 и сказал мы вам ответим в течении 30 дней, я прождал ничего не изменилось никто не ответил ну я уже не помню точно что было. 23 марта 2021 года я снова подал заявку №002177976 и совершилось чудо, я так подумал 9 апреля мне ответили и сказали, что они приносят извинения за причинённые неудобства и в течении 2-х недель обновится база в БКИ и у меня будет снова хорошая кредитная история. Но, ничего не изменилось я прождал до 10 мая 2021 года и обратился с жалобой в банк, что они не выполнил свои обязательства и не подали никаких данных в БКИ. Я в кол центре снова оставил заявку с жалобой №002377348 прождав 20 дней ее просто закрыли и не оповестили меня просто без причины, дабы не получить по шапке от руководства я так думаю и они открывают новую заявку сами от 27 мая 2021 г. №002446001 я ожидал более 30 дней ответ и получил от 2 июля 2021 года что моя кредитная история скорректирована и все без извинений просто. В итоге ничего не изменилось я звонил на горячую линию уже просто кричал на них они мне предлагают все снова оставлять свои заявки ждать по 30 дней я думаю и так до бесконечности. Как вы думаете это хороший банк? Если это прочитает руководство банка я буду очень рад, мои контактные данные все есть по № данных заявок!  Скажу так он просто наверно может от балды давать данные в БКИ и портить всем порядочным людям кредитную историю! Если есть Юристы отзовитесь буду подавать исковое заявление в Суд.

Добрый день всем! "Банк Зенит" мне испортил кредитную историю, я никогда не брал в данном банке кредит а имел только зарплатный проект с 2013 по 2016 год работая в компании Т*****. Мне выдавали всегда кредиты и у меня была идеальная кредитная история за все время. Но с 2018 года при необъяснимых обстоятельствах моя кредитная история стала просто ниже плинтуса и мне стали отказывать в кредитах. Заказал в Сбербанке услугу "свой кредитный потенциал" и мне показали, что он у меня просто минимальный так как я просрочил кредит в Банк Зените не плачу по нему и должен им 513 рублей вообще не понимая за что! При обращении в Банк Зенит для получения разъяснений, сотрудник горячей линии составил заявку от 08 февраля 2021 года №002019883 и сказал мы вам ответим в течении 30 дней, я прождал ничего не изменилось никто не ответил ну я уже не помню точно что было. 23 марта 2021 года я снова подал заявку №002177976 и совершилось чудо, я так подумал 9 апреля мне ответили и сказали, что они приносят извинения за причинённые неудобства и в течении 2-х недель обновится база в БКИ и у меня будет снова хорошая кредитная история. Но, ничего не изменилось я прождал до 10 мая 2021 года и обратился с жалобой в банк, что они не выполнил свои обязательства и не подали никаких данных в БКИ. Я в кол центре снова оставил заявку с жалобой №002377348 прождав 20 дней ее просто закрыли и не оповестили меня просто без причины, дабы не получить по шапке от руководства я так думаю и они открывают новую заявку сами от 27 мая 2021 г. №002446001 я ожидал более 30 дней ответ и получил от 2 июля 2021 года что моя кредитная история скорректирована и все без извинений просто. В итоге ничего не изменилось я звонил на горячую линию уже просто кричал на них они мне предлагают все снова оставлять свои заявки ждать по 30 дней я думаю и так до бесконечности. Как вы думаете это хороший банк? Если это прочитает руководство банка я буду очень рад, мои контактные данные все есть по № данных заявок!  Скажу так он просто наверно может от балды давать данные в БКИ и портить всем порядочным людям кредитную историю! Если есть Юристы отзовитесь буду подавать исковое заявление в Суд.

Что я хочу тут написать. Если меня спросят : какой банк самый ужасный! Ответ я думаю знаете. Именно банк Зенит. Работать не хотят и не умеют! До сих пор не укладывается к голове,как он ещё держится на плаву с таким подходом к клиентам.  Три раза отказали в реструктуризации! Хотя мой доход а месяц ,меньше чем ежемесячный платёж ! Справки 2 ндфл и по форме банка предоставлял! Нет никакого лояльного подхода к своим клиентам. Я отношусь к тем клиентам ,которые вовремя все оплачивали ( до поры до времени ) Сотрудники ,которые называются руководителями совершенно не работают! Сейчас говорю о отделении ,которое находится в СПб ул Яблочкова! Выполняют указания по шаблону! И ссылаются на третих лиц. Вы для чего тогда? Если вы ни одного вопроса решить не можете . «Тут звоните в службу поддержки ,тут решение принимает служба безопасности и т.д .»Параллельно пишу письмо в несколько инстанций ! Хочу ,чтобы проверили работу банка и решение по моему вопросу.

Начинали работать с еще с Девоном, все были  обоюдно довольны друг другом. Но пришел Зенит, и все изменилось. В период кризиса не могли вовремя заплатить налог. Все деньги тратились на выживание. Банк прислал запрос,  результат- отказ в предоставлении доступа к услугам клиент-банка. Стали работать со Сбером, все в порядке. Но по ошибке бухгалтера деньги от контрагента перечислили опять на Зенит.  Отнесли платежку, чтобы перекинуть средства на другой р/с свой же. И получаем в ответ запрос по ФЗ объяснить причину перевода и угрозой отлучения от банк- клиента!!!!!! А как  еще работать, к вам платежки носить в офис??? Знаем, что многие жалуются на драконовские методы Зенита,  но тут вообще нелепейшая ситуация.  Написали ответ,  с ужасом ждем результата. Боимся, что за перевод денег с одного СВОЕГО расчетного счета на другой СВОЙ расчетный счет попадем в черный список банков.

Арбитражным судом Липецкойобласти на основании решения делу №******************* от 11.08.2020г. взыскателю ООО «********» был выдан исполнительный лист серии ФС № ************, дата выдачи 24.11.2020г., о взыскании с публичного акционерного общества «Банк Зенит» (ОГРН *********, ИНН **********) в пользу общества с ограниченной ответственностью «*******» (ОГРН **************, ИНН ***********) взыскано 128 451,92 руб., в том числе: 127 698,29 руб. неосновательного обогащения, 753,63 руб. процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 10.03.2020г. по 14.04.2020г, проценты за пользование чужими денежнымисредствами с 15.04.2020г. по дату фактической уплаты неосновательного обогащения исходя из ключевой ставки Банка России и судебные расходы по оплате госпошлины в сумме 4854 руб.Определением Арбитражного судаЛипецкой области от 14 июня 2021г. о процессуальном правопреемстве взыскатель ООО «Верум» заменен на взыскателя Индивидуального предпринимателя А.А. ИНН **************, 398024, г. Липецк, ул. Доватора, д.*, кв. ****. 21.06.2021г. ИП ************.обратился в ПАО «Банк Зенит» с заявлением о предъявлении исполнительного документа в банк, в котором взыскателем были указаны реквизиты ИП **************. для перечисления суммы задолженности. Заявлению предпринимателя присвоен входящий №************. До настоящего момента судебныйакт не исполнен, о чем свидетельствует выписка по расчетному счету ****************. По телефону горячей линии 8(800) 500-66-77 оставлено 4 заявки о даче пояснений по вопросу исполнения судебных актов. Осуществлено 2 личных обращения в Дополнительный офис «Липецк/48» ПАО «Банк Зенит» по адресу г. Липецк, ул. Интернациональная, 8. Все попытки получения информации о ходе исполнения судебных актов не принесли никакого результата. Каких-либо сообщений об отсутствии денежных средств у должника ПАО «Банк Зенит» не поступало. В соответствии с ч. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» банк илииная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информируют взыскателя. С момента получения банком исполнительного листа серии ФС №033947389прошло 16 дней. В соответствии с позицией Центрального банка Российской Федерации незамедлительно – значит не позднее рабочего дня, следующего за поступлением таких документов. В соответствии с частью 6 статьи 70 Закона об исполнительном производстве кредитная организация вправе задержать исполнение исполнительного документа для проверки его подлинности либо достоверностисведений в случае наличия обоснованных сомнений, но не более чем на семь дней. При этом незамедлительно приостанавливаются операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.В настоящем случае сомнений о подлинности исполнительного документа неможет быть в связи с тем, что банк являлся стороной по делу.

Хочу обратить внимание клиентов, что если получаете заработную плату в данном банке, и вам понадобится Выписка со счета за последние 3 месяца на английском языке, чтобы подтвердить факт зачисления заработной платы на карту, то ее вы сможете получить лишь...через 30 (!) дней!!! А если нужна будет Справка с остатками по счетам на английском языке, то такая делается в течение 7 (!) рабочих дней.  В выписке, которая выдается на русском языке только две аналогичные фразы (кроме, естественно, цифр) - это " Пополнение Зачисление на СКС от ю/л" и "Списание" дальше кому уже идет на английском или латиницей. Те при получении такой Выписки она уже идет не за последние три месяца, те уже недействительна априори.Если для Банка в современном финансовом пространстве такая проблема выдать Выписку, мне лично непонятно. Так что хочу просто предупредить.

25.06.2021 у меня должна была состояться сделка с покупкой машины. Часть денег была в евро.  Заехал в банк зенит на семеновской около 15 часов.  Отдал кассиру 2550 евро по курсу 85.75, она посчитала деньги, провела их через счетчик, должна была быть сумма 218660р. Достала деньги и обернула их резинкой. В итоге приехав на сделку, оказалось что в пачке не было денег нужной суммы.  Было ровно на 10 тыс меньше Сразу поняли что в банке нас кинули Обходите этот банк стороной при обмене крупных сумм

Привет. Я пишу не для того, чтобы этот банк прислал мне в комментарий свою стандартную отбивку запрашивающую ФИО и номер телефона. Я пишу, чтобы люди увидели, насколько это ужасное учреждение. Обратите внимание, как банк сам себе в отзывах спамит положительными оценками? Сплошные "5", заголовки однотипные, стиль речи и письма - один в один. Не говоря уж о времени публикации этих отзывов и паузами между ними. Любому соображающему человеку очевидно станет - пишутся эти отзывы с фейковых страниц, всегда  в определенное время. Автор даже не напрягается по поводу того, что все отзывы эдентичны, что все отзывы как под копирку, что все отзывы без конкретики... Зачем? Ведь если накидать кучу таких отзывов - количество победит над качеством... Клоунада? как обычно в этом банке.А теперь о моих с ними взаимоотношениях. Брал я кредит значит. О чем много раз сожалею. Но суть не в этом.  В течении последних двух лет, все в курсе, какая ситуация в мире. В период самоизоляции, закрытых границ, ограничений... так сложилось, что прошлой весной я оказался вне страны. Карта у меня заблокирована оказалась,  мой кредит пополнять старались родственники, через терминалы Элекснет по номеру карты.А теперь самое интересное. Банк загнал меня в задолженность по казалось бы, изначально небольшому кредиту. Как может банк загнать клиента в задолженность? Рассказываю из первых уст. Так как у меня не было возможности самому пополнять находясь за границей, это делали мои родственники оставшиеся в Московской области. С горем пополам они находили терминалы Элекснет, ведь те то и дело переезжают или ломаются. Каждый месяц бедных стариков ждал такой квест. Но это лишь пол беды, ведь после того как совершалось пополнение - банк не уведомлял о том, что не получил средства вовремя, БОЛЕЕ ТОГО, банк НИ РАЗУ мне не позвонил, хотя связь у меня была доступна и не сказал, мол, уважаемый клиент, у вас платеж не поступил, почему? Они были рады, когда перевод из Элекснета задерживался на пару дней, или неделю.Было несколько случаев, когда платеж и вовсе не доходил до банка. А в банке и рады, думают, зачем звонить клиенту и сообщать ему об этом? Пусть попадет на проценты побольше! Гениально! Браво! И только выясняя отношения с Элекснетом я узнавал, что из-за технических проблем платеж просто не смог уйти и старикам приходилось через несколько дней снова идти кидать деньги... И таким случае за это время было много. Сказать, что я в гневе или обессилен - ничего не сказать. Ну правда, так трудно  позвонить и сообщить клиенту о проблеме? Не трудно. Но еще более не трудно - промолчать и молиться, чтобы как можно дольше клиент не знал о проблеме с платежом. СПАСИБО! Я требую публично, чтобы вы ответили по закону! Этот отзыв лишь первый шаг. Мне не нужны ваши шаблонные отбивки. Продолжайте и дальше накручивать себе отзывы.  Алчность вам к лицу.  А я пожалуй дальше буду обращаться в выше стоящие органы... Пожалуй ЦБ и Роспотребнадзор могут мне чем то помочь.

Привет. Я пишу не для того, чтобы этот банк прислал мне в комментарий свою стандартную отбивку запрашивающую ФИО и номер телефона. Я пишу, чтобы люди увидели, насколько это ужасное учреждение. Обратите внимание, как банк сам себе в отзывах спамит положительными оценками? Сплошные "5", заголовки однотипные, стиль речи и письма - один в один. Не говоря уж о времени публикации этих отзывов и паузами между ними. Любому соображающему человеку очевидно станет - пишутся эти отзывы с фейковых страниц, всегда  в определенное время. Автор даже не напрягается по поводу того, что все отзывы эдентичны, что все отзывы как под копирку, что все отзывы без конкретики... Зачем? Ведь если накидать кучу таких отзывов - количество победит над качеством... Клоунада? как обычно в этом банке.А теперь о моих с ними взаимоотношениях. Брал я кредит значит. О чем много раз сожалею. Но суть не в этом.  В течении последних двух лет, все в курсе, какая ситуация в мире. В период самоизоляции, закрытых границ, ограничений... так сложилось, что прошлой весной я оказался вне страны. Карта у меня заблокирована оказалась,  мой кредит пополнять старались родственники, через терминалы Элекснет по номеру карты.А теперь самое интересное. Банк загнал меня в задолженность по казалось бы, изначально небольшому кредиту. Как может банк загнать клиента в задолженность? Рассказываю из первых уст. Так как у меня не было возможности самому пополнять находясь за границей, это делали мои родственники оставшиеся в Московской области. С горем пополам они находили терминалы Элекснет, ведь те то и дело переезжают или ломаются. Каждый месяц бедных стариков ждал такой квест. Но это лишь пол беды, ведь после того как совершалось пополнение - банк не уведомлял о том, что не получил средства вовремя, БОЛЕЕ ТОГО, банк НИ РАЗУ мне не позвонил, хотя связь у меня была доступна и не сказал, мол, уважаемый клиент, у вас платеж не поступил, почему? Они были рады, когда перевод из Элекснета задерживался на пару дней, или неделю.Было несколько случаев, когда платеж и вовсе не доходил до банка. А в банке и рады, думают, зачем звонить клиенту и сообщать ему об этом? Пусть попадет на проценты побольше! Гениально! Браво! И только выясняя отношения с Элекснетом я узнавал, что из-за технических проблем платеж просто не смог уйти и старикам приходилось через несколько дней снова идти кидать деньги... И таким случае за это время было много. Сказать, что я в гневе или обессилен - ничего не сказать. Ну правда, так трудно  позвонить и сообщить клиенту о проблеме? Не трудно. Но еще более не трудно - промолчать и молиться, чтобы как можно дольше клиент не знал о проблеме с платежом. СПАСИБО! Я требую публично, чтобы вы ответили по закону! Этот отзыв лишь первый шаг. Мне не нужны ваши шаблонные отбивки. Продолжайте и дальше накручивать себе отзывы.  Алчность вам к лицу.  А я пожалуй дальше буду обращаться в выше стоящие органы... Пожалуй ЦБ и Роспотребнадзор могут мне чем то помочь.

Очень качественное обслуживание в отделе по работе с физическими лицами, приятный коллектив. Качественная полная консультация, ответили на все интересующие вопросы, уточнили контактные данные для обратной связи, предложили смежные банковские продукты. Приятно возвратиться в банк за услугами. Очень довольна

Очень качественное обслуживание в отделе по работе с физическими лицами, приятный коллектив. Качественная полная консультация, ответили на все интересующие вопросы, уточнили контактные данные для обратной связи, предложили смежные банковские продукты. Приятно возвратиться в банк за услугами. Очень довольна

Самый ужастный банк с которым я работал! Загнали карту в минус! Оказалось, что они включилили платное уведомление об операциях и не удосужились уведомить клиента об этом. На вопрос "как такое может быть?" ответили, что данная услуга была подключена при выпуске карты, но когда карта была выпущена, данная услуга была бесплатной, т.е. её подключили самовольно без согласия клиента, я называю это обман, за который нужно наказывать по закону.Также в связи с ковидом и не возможностью приехать в отделение, хотел удаленно закрыть счета в этом банке, и тут мне тоже отказали, сказали приезжай, и плевать, что эпидемия и нет возможности приехать?Требую закрыть все мои счета и обнулить мошеническую задолженность которую мне навязали, без моего согласия! А ребятам которые думают стать клиентами этого банка, советую еще раз подумать, а нужны ли вам проблемы, с которыми вы тоже можете столкнуться как и я.