2 375 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

С данным банком сотрудничаю давно. Из плюсов могу отметить только удобное приложение и то, что иногда бывают выгодные предложения по вкладам. И еще в кол-центр относительно легко дозвониться. Случилось так, что срок истечения дебетовой карты был обозначен ноябрем 2023 года. Все банки, чьи карты истекали в этом году, заранее уведомили меня о том, что можно не тревожиться и пользоваться картами дальше. Обратилась и в "Зенит". 6 октября зашла в отделение и получила ответ - срочно меняйте. Ибо "это уже не тот "Банк Зенит", в котором вы открывали карту". Что это означало, сотрудница банка не объяснила. Она вообще ничего не сказала мне о новой карте, кроме того, что "она будет точно такая же, как старая, только новая". Как потом оказалось - условия изменились в невыгодную для клиента сторону, я бы отказалась ее получать, если бы знала об этом. И вообще сложилось впечатление, что данной сотруднице нужно было поскорее оформить эту карту и отделаться от клиента. Честно говоря, мне тоже хотелось поскорее оттуда уйти, ибо своей "очереди" я ждала, хотя была единственным клиентом. Четверо сотрудников были заняты разговором о чем-то "важном". На улице была теплая погода, а внутри было очень жарко и душно - так врубили отопление.  По факту: все накопленные бонусы исчезли. Перед оформлением я сразу сказала, что пользуюсь картой весьма активно, поэтому сотрудник должен был предупредить о нюансах бонусной программы. Более того, она брала мой телефон и копалась в приложении, то есть, теоретически могла видеть и старую карту с указанными в том же поле бонусами - в приложении это очень хорошо видно. И не нужно думать, что я просто о них забыла. Согласно условиям бонусной программы, ты не можешь обналичить бонусы, пока в новом месяце не потратишь определенную сумму денег. Потом тебе еще нужно найти в истории покупку, не превышающую количество бонусов. Заморочек хватает. К тому же, банк ставит клиента в заведомо невыгодные условия - при обмене карты будущие бонусы испаряются.  В других банках мне сначала рассказывали о тарифах и правилах, а потом уже оформляли договор. Ни разу до того дня не сталкивалась с подобной некомпетентностью и откровенно безразличным отношением к клиенту, хотя банков в работе достаточно. Претензия рассмотрена. Скудные извинения в смс-ке я получила. Ну и вам, "Зенит", - всего хорошего!

Был в офисе Мытищи ул Мира 24/5, в пятницу (27.10.2023) в обед примерно в 13-00. Инресовался кредитом под залог дома. Спасибо П-вой Ирине директору офиса, за подробную консультацию и расчёт. Всё понравилось, ставки/проценты нормальные. Собираю документы. Рекомендую! 

Специалисты очень отзывчивые и компетентные во всех вопросах, в офисе чисто, очереди не было, только пару клиентов сидели у персонала. 

24.10.2023 обращалась в отделение банка на ул. Ленина для получения карты. 

Сотрудники вежливые, очередей нет.

Быстро, оперативно все сделали. Спасибо!                                                                                                                    

Также обрадовал новый дизайн карт!     

Обратилась в офис для закрытия ипотеки 18.10.23 ожидание составило не более 2 минут. Сотрудник банка Татьяна К. поздоровалась, представилась, попросила паспорт, все документы необходимые распечатала. Все подписали и закрыли. Объяснила для чего необходимо документы и что необходимо сделать далее. Вежливо, быстро!

24 октября 2023 была в отделении банка Зенит, обслужила меня менеджер Б-ва П. вежливо, быстро, профессионально. Я довольна. Предложили новые услуги, разъяснили подробно, все понятно. Дали разъяснение по моей карте, которая открыта в этом банке. Отделение расположено в центре, это тоже большой плюс.

Перед тем, как пойти в отделение банка, всегда изучаю интересующие меня материалы (в этом случае открытия выгодных мне продуктов) на сайте банка. Но иногда остаются непонятные позиции. Банк недалеко от моего места работы, 20 октября посетила отделение банка (г.Казань, ул. Карла Маркса, 58/12). Так как здесь уже не первый раз, знаю, что стоять в очереди долго не приходится, обслуживают сразу несколько человек, и быстро. Проконсультировалась у Камиллы, молодого специалиста (так мне показалось). Озвучила свои вопросы, ответила доступно, коротко, но, когда сказала, что все-таки у меня остались сомнения в правоте ее ответа, очень спокойно реагировала, я не увидела на ее лице какого-то недовольства. Тогда она звонила старшему и просила уточнить вопрос (вопрос касался о начислении процентов на остаток по накопительному счету "Новый горизонт"). Ситуация, может быть не такая уж важная, чтобы написать отзыв, но дело не в этом. Просто хочу поддержать - поблагодарить - молодых специалистов банка, которые выполняют сложную работу - работу напрямую с клиентами - а это требует от них внимательности, терпимости, ведь от общения с ними остаются, прежде всего, впечатления о банке.

Обратилась в отделение банка Зенит в Мытищах по потреб кредиту.  В отличии от других банков были предложены самые выгодные условия. Очень поразил индивидуальный подход к клиенту. Выражаю огромную благодарность управляющей Ирине П-ой и Руслану. Ирина с момента одобрения кредита и сделки всегда была со мной на связи, отвечала на все вопросы, давала подробные разъяснения, касающиеся кредитного договора, а также помогла с выбором подходящих мне выгодных условий. Такого я не встречала ни в одном банке. Если ещё раз за кредитом, то в банк Зенит и в Мытищинское отделение. Ещё раз огромное спасибо.

Хочу оставить благодарность классному начальнику офиса в г Мытищи Поповой Ирине!

Уже не первый раз обращаюсь в это отделение банка и всегда остаюсь довольна обслуживанием,Ирина всегда на позитиве , с улыбкой и уверенностью предложит лучшие вклады с хорошей ставкой ,быстро оформит и все расскажет!Спасибо , Ирина Вам большое!!!

Был в офисе банка Зенит 20.10.2023 в городе Челябинск, оплачивал ипотеку. Хотел сделать полное досрочное погашение, но в дату платежа ежемесячного это сделать не получается. Менеджер Б-ва Полина провела большую работу и помогла мне в этом вопросе. Оперативно списали платёж и сформировали заявление на полное досрочное погашение. Спасибо большое за лояльность к клиентам и желание помочь каждому!

Недавно была, в Банке Зенит в офисе

 " Мытищах".
По вопросу размещения вклада. 

Спасибо большое Ирине В. П-вой! Подробно и доступно рассказала все про ставки, проценты, очень грамотно донесла полную информацию! Осталось приятное впечатление, побольше бы таких специалистов! Большое спасибо! 

Хочу поблагодарить за быстрое обслуживание при открытии дебетовой карты. Решил открыть дебетовую карту с кэшбэком за сервис автозаправок, и оплаты за мойку и парковки. По времени заняло не больше 15 мин. Сотрудница банка все объяснила по тому как пользоваться картой, как начисляется кэшбэка и как его списывать за покупки и т. д. Так держать! 

Была в отделении банка Зенита, на консультацию попала к замечательной П-вой Ирине В., хочу отметить профессионал своего дела. Ирина В. довела информацию доступно и понятно, было очень приятно пообщаться. После общения появилось желание оформит еще одну карту😁 кредитную, а так же перевести заработную плату. С таким отношением к клиентам хочется работать с таким банком.

Хочу выразить огромную благодарность П-ой Ирине ДО Мытищи за отличную работу и высокий уровень профессионализма. Я являюсь клиентом другого банка и зашла в банк Зенит чтобы узнать подробнее о представленных продуктах, Ирина всегда готова помочь и предоставить подробную информацию о продуктах и услугах, а также профессионально консультировать по любым вопросам.

10.10.2023 года посетил ДО "Семеновский" с целью открыть накопительный счёт (далее - НС).

Офис очень маленький. Всего 2 сотрудника.

На входе длевушка поздоровалась, уточнила цель визита и отправила в 1 окно.

Там специалист мило общался с другой сотрудницей. Здороваться, увы, не обучен.

Обозначил цель своего визита. 

На вопрос что является "расчётным периодом" по НС специалист ответить сразу не смог, долго где то читал. Да и вообще на любые вопросы ответить не может.

Возможно, вместо флирта с сотрудниками стоит по чаще повторять данные продуктов банка?!

Стали оформлять документы.

На стадии подписания договора названного у них "заявление" (правда в нём же значится что заявление с отметками банка и печатью является документом подтверждающим факт заключения Договора. А зачем городим огород - тайна) и изучении его пунктов выяснилось что эти ребятки в пункт о согласии на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ №152 приписали некие маркетинговые исследования рынка, аналитическую работу и вишенкой на торте в подпункте 7 пункта 1 продвижение продуктов и услуг банка путём рассылки мне спама, звонков и инимы способами. Возможность отказаться ОТСУТСТВУЕТ. Как связаны персональные данные с желанием осчастливить меня спамом пояснить мне не смогли.

К слову говоря во всём этом "заявлении" отсутствует возможность от чего либо отказаться вообще. Я типо безапеляцинно со всем согласен, ага. Что противоречит законолательству.

Также согласно пункуту 4 данного "заявления" банк очень хочет покопаться в моей кредитной истории. Напоминаю - деньги даю банку я, а не наоборот. Как связана моя кредитная история и желание её заполучить с открытием НС мне также ответить не смогли.

Так как возможность отказаться от спама и от того, чтобы банк копался в моей кредитной истории отсутствует в соответствующих пунктах на двух экземплярах от руки написал отказ и поставил подписи.

И тут начинается шоу. Оказывается вносить изменеия в их священное завление ну никак нельзя. Про то что у меня по закону есть право отказаться от всякой лабуды типо спама и прочего явно не слышали или не хотят слышать.

Далее начались звонки непонятно куда и совещание что же с этим делать. Пречём распрекрасный "специалист" изначально пытался сформулировать так что я отказываюсь вообще от обработки персональных данных, а не от спама как было на самом деле. 

Срустя 50 минут гора родила мышь, а именно заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных в котором также есть пункт про продвижение с смс рассылкой и прочим. Но в "заявлении" изначально я с этим должен согласиться. Ну что сказать - браво!

что делать с желанием заполучить мою кредитную историю за час ребятки так и не придумали.

В итоге тратить время и открывать НС с таким отношением желание пропало.

А дальше начинается цирк. У банка уже есть в системе мои персональные данные. Но согласия на их обработку у банка НЕТ. Но удалить просто так они их не могут. Ну красота же.

На моё желание написать заявление в свободной форме мне пытаются подсунуть ту же бумажку которую рожали 50 минут на отзыв согласия. Напоминаю согласия у банка и так НЕТ! 

Со скрипом написал таки заявление в свободной форме на имя председателя правления ПАО банк "Зенит" фамилию которого специалист также долго искал. Нда. Компетентность вызывает большие сомнения.

Как итог: банку наплевать на законодательство и на то что клиент вправе отказаться от вещей которые ему не нужны аля спам. Банку настолько хочется слать свой спам и получать чужие кредитные истории что лучше он совсем останется без клиента чем откажется от этого. Логика и здравый смысл вышли из чата.

Пользуемся всей семьей продуктами этого банка, в сентябре обращались за консультацией по вкладам, М-на Марина была вежлива и заинтересовала нас, но по определенным обстоятельствам смогли вернуться только в октябре. В этот раз по очереди попали к В-вой Анне, и в очередной раз убедились в правильности выбора банка. Ставки стали еще выше и подобрали вклад по нашим запросам. Все условия разъяснили.

12 октября в 12:30 обращалась в офис банка Зенит на интернациональной по вопросам вклада и дебетовой карты. Дарья сразу взяла на обслуживание мой талон, не пришлось долго ждать, хотя очереди не было. Менеджер проконсультировала меня по вкладам, подобрала наиболее выгодный вариант. Оформила дебетовую карту и помогла установить мобильное приложение. Благодарна Дарье за быстрое обслуживание, за 20 минут все сделали, успела в обеденный перерыв.