1 875 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Я проживаю в жилом доме по адресу г.Чебоксары, проспект Мира, д.98 с 2005 года, с этого же года я (как и многие жильцы нашего дома), являюсь клиентом банка Девон-Кредит, который расположен на первом этаже нашего дома. В 2019 году в связи с объединением банка Девон-Кредит и Банка ЗЕНИТ, я в результате перевода, стал клиентом банка ЗЕНИТ, а офис банка стал называться ЗЕНИТ21. Жильцы нашего дома как и я сам по много лет обслуживались в данном банке и пользовались его услугами. Честно говоря банк уже внешне и функционально давно не шел в ногу со временем, но доброжелательное отношение сотрудников, удобное расположение "держало нас" в постоянных клиентах данного банка. Кроме того в банке я обслуживался не только как физическое лицо, но и как индивидуальный предприниматель. Новость об изменении банка я лично воспринял с осторожностью, так как никогда не слышал ни о каком "ЗЕНИТЕ", но красивые картинки будущего отделения меня все-таки подкупили. Я думал наконец-то банк будет современным как внешне, так и внутренне, не будет мелочиться на всякого рода комиссии и и навязывании "страховок", мы получим наконец внятную поддержку в виде отлично работающей горячей линии и хорошо работающего приложения мобильного банка. По семейным обстоятельствам я отсутствовал в Чебоксарах полтора года, а вернувшись и зайдя в отделение банка по проспекту Мира 98, я не увидел никаких "садов Семирамиды" обещанных при объединении, напротив банк стал меньше, сотрудников также стало меньше. Подходя к банку, я не заметил сильных изменений в фасаде здания (поменяли только вывеску на "БАНК ЗЕНИТ", которая теперь совершенно не сочетается со старой внешней отделкой банка Девон-Кредит (сине-березовая надпись на фоне зелено-золотистой старой отделки банка Девон-Кредит). Видимо денег хватило только на это. Входя в банк я увидел слева на стене огромную трещину, в которую при лежании можно засунуть все пять пальцев левой руки (видимо это трещина для обращений клиентов банка ЗЕНИТ или лично для управляющего офисом). Зайдя в помещение, я хотел было обработать руки антисептиком висящим на стене справа, но нет, увы он был абсолютно пуст (видимо он висит "для галочки"). Пройдя внутрь, я не увидел никаких красивых столов, перегородок и нового ремонта как они выкладывают об этом офисе в поисковых системах, всё старое и древнее как раньше, только теперь в результате плохого освещения это выглядит ещё хуже.  По лицам сотрудников видно "как они рады всему происходящему". Кстати теперь сотрудники сидят почему-то в центре коридора напротив дверей других сотрудников (очень странное расположение). Подобную картину я вижу в Московском аэропорту "Внуково", когда мигранты из стран средней Азии сидят в центре зала на своих баулах в ожидании рейса домой.  Вообще создается впечатление, что вся эта организация в скором времени съедет или вовсе закроется. Пообщавшись с соседями я узнал, что большинство из них уже минимум как полгода не обслуживается в этом банке и перешли на обслуживание в банк через дорогу. Банк изменился, но не в лучшую сторону. В целом во время нахождения внутри складывалось ощущение какой-то неухоженности, бесхозяйственности. Поинтересовавшийся у сотрудников, оказалось, что при смене наименования изменилось руководство этого офиса, а новый "руководитель" офиса видимо не обращает на все это внимания.В общем, мной принято решение о переходе на обслуживание в другой банк, очень жаль, что из "уютного домашнего банка" сделали подобие избушки на курьих ножках по образу точек "микрофинансовых организаций", да и притом не в самой красивой обертке.

Я проживаю в жилом доме по адресу г.Чебоксары, проспект Мира, д.98 с 2005 года, с этого же года я (как и многие жильцы нашего дома), являюсь клиентом банка Девон-Кредит, который расположен на первом этаже нашего дома. В 2019 году в связи с объединением банка Девон-Кредит и Банка ЗЕНИТ, я в результате перевода, стал клиентом банка ЗЕНИТ, а офис банка стал называться ЗЕНИТ21. Жильцы нашего дома как и я сам по много лет обслуживались в данном банке и пользовались его услугами. Честно говоря банк уже внешне и функционально давно не шел в ногу со временем, но доброжелательное отношение сотрудников, удобное расположение "держало нас" в постоянных клиентах данного банка. Кроме того в банке я обслуживался не только как физическое лицо, но и как индивидуальный предприниматель. Новость об изменении банка я лично воспринял с осторожностью, так как никогда не слышал ни о каком "ЗЕНИТЕ", но красивые картинки будущего отделения меня все-таки подкупили. Я думал наконец-то банк будет современным как внешне, так и внутренне, не будет мелочиться на всякого рода комиссии и и навязывании "страховок", мы получим наконец внятную поддержку в виде отлично работающей горячей линии и хорошо работающего приложения мобильного банка. По семейным обстоятельствам я отсутствовал в Чебоксарах полтора года, а вернувшись и зайдя в отделение банка по проспекту Мира 98, я не увидел никаких "садов Семирамиды" обещанных при объединении, напротив банк стал меньше, сотрудников также стало меньше. Подходя к банку, я не заметил сильных изменений в фасаде здания (поменяли только вывеску на "БАНК ЗЕНИТ", которая теперь совершенно не сочетается со старой внешней отделкой банка Девон-Кредит (сине-березовая надпись на фоне зелено-золотистой старой отделки банка Девон-Кредит). Видимо денег хватило только на это. Входя в банк я увидел слева на стене огромную трещину, в которую при лежании можно засунуть все пять пальцев левой руки (видимо это трещина для обращений клиентов банка ЗЕНИТ или лично для управляющего офисом). Зайдя в помещение, я хотел было обработать руки антисептиком висящим на стене справа, но нет, увы он был абсолютно пуст (видимо он висит "для галочки"). Пройдя внутрь, я не увидел никаких красивых столов, перегородок и нового ремонта как они выкладывают об этом офисе в поисковых системах, всё старое и древнее как раньше, только теперь в результате плохого освещения это выглядит ещё хуже.  По лицам сотрудников видно "как они рады всему происходящему". Кстати теперь сотрудники сидят почему-то в центре коридора напротив дверей других сотрудников (очень странное расположение). Подобную картину я вижу в Московском аэропорту "Внуково", когда мигранты из стран средней Азии сидят в центре зала на своих баулах в ожидании рейса домой.  Вообще создается впечатление, что вся эта организация в скором времени съедет или вовсе закроется. Пообщавшись с соседями я узнал, что большинство из них уже минимум как полгода не обслуживается в этом банке и перешли на обслуживание в банк через дорогу. Банк изменился, но не в лучшую сторону. В целом во время нахождения внутри складывалось ощущение какой-то неухоженности, бесхозяйственности. Поинтересовавшийся у сотрудников, оказалось, что при смене наименования изменилось руководство этого офиса, а новый "руководитель" офиса видимо не обращает на все это внимания.В общем, мной принято решение о переходе на обслуживание в другой банк, очень жаль, что из "уютного домашнего банка" сделали подобие избушки на курьих ножках по образу точек "микрофинансовых организаций", да и притом не в самой красивой обертке.

Я проживаю в жилом доме по адресу г.Чебоксары, проспект Мира, д.98 с 2005 года, с этого же года я (как и многие жильцы нашего дома), являюсь клиентом банка Девон-Кредит, который расположен на первом этаже нашего дома. В 2019 году в связи с объединением банка Девон-Кредит и Банка ЗЕНИТ, я в результате перевода, стал клиентом банка ЗЕНИТ, а офис банка стал называться ЗЕНИТ21. Жильцы нашего дома как и я сам по много лет обслуживались в данном банке и пользовались его услугами. Честно говоря банк уже внешне и функционально давно не шел в ногу со временем, но доброжелательное отношение сотрудников, удобное расположение "держало нас" в постоянных клиентах данного банка. Кроме того в банке я обслуживался не только как физическое лицо, но и как индивидуальный предприниматель. Новость об изменении банка я лично воспринял с осторожностью, так как никогда не слышал ни о каком "ЗЕНИТЕ", но красивые картинки будущего отделения меня все-таки подкупили. Я думал наконец-то банк будет современным как внешне, так и внутренне, не будет мелочиться на всякого рода комиссии и и навязывании "страховок", мы получим наконец внятную поддержку в виде отлично работающей горячей линии и хорошо работающего приложения мобильного банка. По семейным обстоятельствам я отсутствовал в Чебоксарах полтора года, а вернувшись и зайдя в отделение банка по проспекту Мира 98, я не увидел никаких "садов Семирамиды" обещанных при объединении, напротив банк стал меньше, сотрудников также стало меньше. Подходя к банку, я не заметил сильных изменений в фасаде здания (поменяли только вывеску на "БАНК ЗЕНИТ", которая теперь совершенно не сочетается со старой внешней отделкой банка Девон-Кредит (сине-березовая надпись на фоне зелено-золотистой старой отделки банка Девон-Кредит). Видимо денег хватило только на это. Входя в банк я увидел слева на стене огромную трещину, в которую при лежании можно засунуть все пять пальцев левой руки (видимо это трещина для обращений клиентов банка ЗЕНИТ или лично для управляющего офисом). Зайдя в помещение, я хотел было обработать руки антисептиком висящим на стене справа, но нет, увы он был абсолютно пуст (видимо он висит "для галочки"). Пройдя внутрь, я не увидел никаких красивых столов, перегородок и нового ремонта как они выкладывают об этом офисе в поисковых системах, всё старое и древнее как раньше, только теперь в результате плохого освещения это выглядит ещё хуже.  По лицам сотрудников видно "как они рады всему происходящему". Кстати теперь сотрудники сидят почему-то в центре коридора напротив дверей других сотрудников (очень странное расположение). Подобную картину я вижу в Московском аэропорту "Внуково", когда мигранты из стран средней Азии сидят в центре зала на своих баулах в ожидании рейса домой.  Вообще создается впечатление, что вся эта организация в скором времени съедет или вовсе закроется. Пообщавшись с соседями я узнал, что большинство из них уже минимум как полгода не обслуживается в этом банке и перешли на обслуживание в банк через дорогу. Банк изменился, но не в лучшую сторону. В целом во время нахождения внутри складывалось ощущение какой-то неухоженности, бесхозяйственности. Поинтересовавшийся у сотрудников, оказалось, что при смене наименования изменилось руководство этого офиса, а новый "руководитель" офиса видимо не обращает на все это внимания.В общем, мной принято решение о переходе на обслуживание в другой банк, очень жаль, что из "уютного домашнего банка" сделали подобие избушки на курьих ножках по образу точек "микрофинансовых организаций", да и притом не в самой красивой обертке.

Я проживаю в жилом доме по адресу г.Чебоксары, проспект Мира, д.98 с 2005 года, с этого же года я (как и многие жильцы нашего дома), являюсь клиентом банка Девон-Кредит, который расположен на первом этаже нашего дома. В 2019 году в связи с объединением банка Девон-Кредит и Банка ЗЕНИТ, я в результате перевода, стал клиентом банка ЗЕНИТ, а офис банка стал называться ЗЕНИТ21. Жильцы нашего дома как и я сам по много лет обслуживались в данном банке и пользовались его услугами. Честно говоря банк уже внешне и функционально давно не шел в ногу со временем, но доброжелательное отношение сотрудников, удобное расположение "держало нас" в постоянных клиентах данного банка. Кроме того в банке я обслуживался не только как физическое лицо, но и как индивидуальный предприниматель. Новость об изменении банка я лично воспринял с осторожностью, так как никогда не слышал ни о каком "ЗЕНИТЕ", но красивые картинки будущего отделения меня все-таки подкупили. Я думал наконец-то банк будет современным как внешне, так и внутренне, не будет мелочиться на всякого рода комиссии и и навязывании "страховок", мы получим наконец внятную поддержку в виде отлично работающей горячей линии и хорошо работающего приложения мобильного банка. По семейным обстоятельствам я отсутствовал в Чебоксарах полтора года, а вернувшись и зайдя в отделение банка по проспекту Мира 98, я не увидел никаких "садов Семирамиды" обещанных при объединении, напротив банк стал меньше, сотрудников также стало меньше. Подходя к банку, я не заметил сильных изменений в фасаде здания (поменяли только вывеску на "БАНК ЗЕНИТ", которая теперь совершенно не сочетается со старой внешней отделкой банка Девон-Кредит (сине-березовая надпись на фоне зелено-золотистой старой отделки банка Девон-Кредит). Видимо денег хватило только на это. Входя в банк я увидел слева на стене огромную трещину, в которую при лежании можно засунуть все пять пальцев левой руки (видимо это трещина для обращений клиентов банка ЗЕНИТ или лично для управляющего офисом). Зайдя в помещение, я хотел было обработать руки антисептиком висящим на стене справа, но нет, увы он был абсолютно пуст (видимо он висит "для галочки"). Пройдя внутрь, я не увидел никаких красивых столов, перегородок и нового ремонта как они выкладывают об этом офисе в поисковых системах, всё старое и древнее как раньше, только теперь в результате плохого освещения это выглядит ещё хуже.  По лицам сотрудников видно "как они рады всему происходящему". Кстати теперь сотрудники сидят почему-то в центре коридора напротив дверей других сотрудников (очень странное расположение). Подобную картину я вижу в Московском аэропорту "Внуково", когда мигранты из стран средней Азии сидят в центре зала на своих баулах в ожидании рейса домой.  Вообще создается впечатление, что вся эта организация в скором времени съедет или вовсе закроется. Пообщавшись с соседями я узнал, что большинство из них уже минимум как полгода не обслуживается в этом банке и перешли на обслуживание в банк через дорогу. Банк изменился, но не в лучшую сторону. В целом во время нахождения внутри складывалось ощущение какой-то неухоженности, бесхозяйственности. Поинтересовавшийся у сотрудников, оказалось, что при смене наименования изменилось руководство этого офиса, а новый "руководитель" офиса видимо не обращает на все это внимания.В общем, мной принято решение о переходе на обслуживание в другой банк, очень жаль, что из "уютного домашнего банка" сделали подобие избушки на курьих ножках по образу точек "микрофинансовых организаций", да и притом не в самой красивой обертке.

Пожалуй самый безалаберный банк, с которым доводилось иметь дело. Сужу как по уровню обслуживания в отделении, так и по качеству "поддержки" по горячей линии.В отделении удивляет непрофессионализм сотрудника по работе с физическими лицами - Г-ой. То одна ошибка с ее стороны, то другая. То при заключении договора вклада перепутает персональные данные(!) и укажет не те (ладно вовремя удалось заметить). То при переоформлении карты не уточнит "здесь\в этом отделении будет удобно получить" (что в принципе логично, раз клиент обратился в это отделение) и карта уедет в другой город(!), из-за адреса по прописке. Профпригодность этой особы вызывает сомнения.В горячей линии удивляет безалаберность. 2 звонка, с разбирательством на тему пересылки карты из города-доставки в город, в котором и было заявление на переоформление и оба впустую! Сотрудники только обещали выяснить и перезвонить, при этом спрашивая по телефону все(!) персональные данные, но благополучно пропадали.В отделении все та же "Г-ва" не хотела брать ответственность за свою ошибку, и отделывалась шаблонными фразами - "сожалею" и т.д. Обещалась "позвонить" но этим обещаниям уже не верилось. Она никак(!) не хотела действительно помочь в решении вопроса. Только спустя приблизительно месяц, и после долгих усилий карту удалось доставить из одного города в другой. При этом опять, ни смс ни звонка, все та же "Г-ва" сказала, будто "не удалось дозвониться", что совсем не похоже на правду, так как номер 100% доступен.При этом опять, шаблонные извинения, абсолютно неискренние и никакой компенсации. Имидж, репутация - банку не важны.

Пожалуй самый безалаберный банк, с которым доводилось иметь дело. Сужу как по уровню обслуживания в отделении, так и по качеству "поддержки" по горячей линии.В отделении удивляет непрофессионализм сотрудника по работе с физическими лицами - Г-ой. То одна ошибка с ее стороны, то другая. То при заключении договора вклада перепутает персональные данные(!) и укажет не те (ладно вовремя удалось заметить). То при переоформлении карты не уточнит "здесь\в этом отделении будет удобно получить" (что в принципе логично, раз клиент обратился в это отделение) и карта уедет в другой город(!), из-за адреса по прописке. Профпригодность этой особы вызывает сомнения.В горячей линии удивляет безалаберность. 2 звонка, с разбирательством на тему пересылки карты из города-доставки в город, в котором и было заявление на переоформление и оба впустую! Сотрудники только обещали выяснить и перезвонить, при этом спрашивая по телефону все(!) персональные данные, но благополучно пропадали.В отделении все та же "Г-ва" не хотела брать ответственность за свою ошибку, и отделывалась шаблонными фразами - "сожалею" и т.д. Обещалась "позвонить" но этим обещаниям уже не верилось. Она никак(!) не хотела действительно помочь в решении вопроса. Только спустя приблизительно месяц, и после долгих усилий карту удалось доставить из одного города в другой. При этом опять, ни смс ни звонка, все та же "Г-ва" сказала, будто "не удалось дозвониться", что совсем не похоже на правду, так как номер 100% доступен.При этом опять, шаблонные извинения, абсолютно неискренние и никакой компенсации. Имидж, репутация - банку не важны.

С апреля сего года изменились условия начисления бонусов (кеш-бэк). Бонусы начисляются, но возможность потратить их и в Интернет-банке и в мобильном приложении отсутствует. Несмотря на то, что банк декларирует возможность траты бонусов в мобильном приложении, там ее нет (такая функция отсутстствует). До апреля кеш-бэк начислялся "живыми" деньгами, а теперь воспользоваться бонусами нет возможности. Подобные моменты подрывают доверие к банку, тем более, что полным-полно не менее выгодных предложений от других банков с нормально работающим сервисом.Вопрос - зачем внедрять не доработанный ресурс, если прежний работал успешно? Не затем ли, чтобы "зажать" неиспользованные бонусы (по тарифу бонусы сгорают после 3-х месяцев отсутствия покупок по ней)?

Добрый день! Открыта дебетовая карта, а один прекрасный день поступили на нее деньги и тут же банк заблокировал мобильное приложение, а горячая линия направила меня в отделение. Там, в свою очередь, сразу предложили закрыть счет и перевести средства в любой банк с комиссией 15%. На мой справедливый вопрос - Какого? сказали блокировка фин. мониторинга. На мое предложение разобраться и предоставить документы последовало саркастическое - Ну попробуйте... 22 апреля были предоставлены все документы, а уже 23 позвонили и сказали приходите и закрывайте счет.  28.04 пришел в отделение с вопросом - а что собственное не так и почему только закрытие счета, на что опять был получен ответ -  решение фин. мониторинга.  Написал заявление на закрытие счет и получение ден. средств через кассу. 05.05 пришел в отделение узнать на какой стадии рассмотрение, на что получил ответ - получение ден. средств на руки не согласовано, можете перевести на свой счет в любом банке с комиссией 15%. Т.е. банк блокирует средства и под любым предлогом заставляет перевести деньги с комиссией 15%. Прошу разобраться в сложившейся ситуацией.

Здравствуйте! В г. Таганрог был офис Зенит Банка. Я открыл в нем дебетовую карту и соответственно счет на эту карту. За обслуживание счета взимается комиссия в размере 500 р/год после 12 месяцев пользования счетом.В 2020 году я перестал пользоваться услугами данного банка и захотел закрыть данный счет. Но оказывается филиал в г.Таганроге закрылся, а другой офис находится в г. Ростов-на-Дону, до которого нужно ехать 60 км в одну сторону. Служба поддержки сообщает мне, что закрыть счет можно только посетив офис банка лично. Почему я должен тратить свои деньги, чтобы приехать за 60 км  в этот офис?. Присылайте курьера или сотрудника банка ко мне домой, чтобы закрыть этот счет . Или оплатите мне такси до вашего офиса. Или закройте этот счет, на котором уже минус 500 р, дистанционно. А если завтра офис в Ростове закроется, мне нужно будет ехать в Москву?Я обращался по этому поводу в декабре 2020 г, когда по счету еще не взимали оплату. И из-за того, что мне не закрыли данный счет дистанционно, у меня копится долг на счете.Прошу помочь в решении данной проблемы и списать долг по счету.Если мы не решим этот вопрос, буду писать в Центральный банк с просьбой лишить вас лицензии.

Брал военную ипотеку в 2014 году под 10,5. Сейчас рефенансирование на сайте банка и сайте росвоенипотека 7,9. Отказывают в рефенансировании своих продуктов, ссылаясь что ,,в банке предусмотрено пороговое значение для снижения процентной ставки по военной ипотеке - 9,9% годовых. При условии что снижение ставки должно быть не менее чем на 1% от действующей ставки по кредиту, поскольку ваша ставка по кредиту составляет 10,5% годовых - дальнейшее снижение невозможно'' (официальный ответ банка). Значит информация на сайтах ложная. Другие банки изменяют свои продукты ( сбер, втб, газ). Связь с банком по ипотеке только по электронной почте, а ответ приходит через 2 недели. Не советую.

Сегодня был в офисе банка Зенит по ул. Одесской, 2 , сотрудники офиса очень быстро и качественно  провели  обслуживание Меня как клиента, грамотно разрешили все вопросы возникшие в ходе оказания банковской услуги, также обратил внимание очень вежливое обращение с клиентами. В целом офис банка и сотрудники произвели самое благоприятное впечатление , и далее планирую обращаться именно в этот офис.

Я военнослужащий, в марте 2016 года оформил военную ипотеку в данном Банке.29.04.2021 года обратился в Банк с вопросом проведения рефинансирования военной ипотеки по гос. программе под 4,9 %. (Для семей с детьми).После заполнения заявления и прикрепления всех необходимых копий, весь комплект документов был направлен по указанному в отделении Банка адресу электронной почты. Через 20 минут поступил ответ на электронную почту, что для того чтобы провести рефинансирование, мне необходимо вступить в права собственности.Я позвонил на горячую линию и попросил соединить с сотрудником Банка, чтобы разобраться в данном вопросе, ведь в права собственности я вступил в 2018 году, при этом я провёл все необходимые операции которые требовались в рамках Памятки для военнослужащих по военной ипотеке направленной мне сотрудниками Банка.В результате сегодня выяснилось, что все документы представленные мной в Банк в 2018 году, ни кто не может найти, люди поменялись и в базе не отображается что я все сдал. В выписке из ЕГРН стоит обременение в пользу Банка и в пользу Российской Федерации.Со своей стороны я выполнил все необходимые условия Банка по оформлению собственности.Очень не приятно осознавать, что в Банке могли потерять весь комплект документов.Ужасное отношение к клиентам и к их документам.Прошу навести порядок.

Хотела бы выразить благодарность С-ной Виктории Эдуардовне, главному менеджеру в отделении в БЦ "ЛОТОС" по адресу: Москва, ул. Одесская, д. 2, за высоко профессиональный подход, отличное качество обслуживания, предоставление полной информации об условиях кредитного продукта и сопутствующих продуктах страхования.

Обращалась в отделение банка на ул. Яблочкова по доверенности, по вопросу заказа справки для мужа военнослужащего. Справку изготовили сразу же, а в ходе разговора узнав, что я являюсь получателем государственного пособия, сотрудник предложил уже мне стать клиентом банка и заказать карту МИР, так как бюджетные платежи скоро будут поступать только на эту платежную систему. Немного подумав, я согласилась, тем более у карты бесплатное обслуживание.Большое спасибо за полезную информацию, быстрое обслуживание и приятные впечатления от посещения офиса. Буду ждать поступления карты. 

Добрый день!  Ужасная работа банка Зенит!  Оставил заявку на реструктуризацию ,прошло более 15 рабочих дней! Заявка находится до сих пор на рассмотрении. ( документы все предоставил) 1 числа оплата кредита. Время максимально поджимает. Это далеко не первый случай некорректной работы банка. До банка вечно не дозвониться ,линия занята! Отвечают по почте неохотно ,если и звонят ,то не по телефонному этикету в 8-9 утра ,когда сплю. Я лояльный клиент уже более 8 лет.Прошу разобраться  и помочь мне ! Пока писал вам письмо пришёл ответ : Уважаемый Клиент!  По Вашей заявке на кредит принято отрицательное решение. Банк ЗЕНИТ. - никакие заявки на кредит я не оставлял! Опять же некорректный ответ.  Мой телефон 8952 *** 0000 ,Ш-к . заранее ,спасибо

Имеется ипотечный кредит в данном банке (наличные под залог)По условиям договора я обязан страховать жизнь и недвижимость. Истек полис страхования жизни, Зенит просто прислал письмо, заказное, что у вас теперь ставка не 12,5%, а 20,5% и в этом месяце с вас не 45000р ежемесячного платежа, а 70000р. Т.е. Зенит считает, что для меня нормально +25000 в месяц добавить к платежу, могли бы и напомнить, но то же не в их интересах! Ладно, речь не об этом. Беру в руки истекший полис страхования жизни ВСК - обращаюсь в компанию ВСК диктуя номер полиса/договора, прошу пролонгировать. Но компания ВСК не знает, что это за договор/полис и не может найти у себя мою страховку вообще, даже по другим моим данным!Ну ладно, мало ли, что они не могут найти - прошу оформить и рассчитать стоимость страхования согласно условиям кредитного договора - считают, сумма страховки жизни в компании ВСК = 14600р./годПараллельно интересуюсь у Зенита, что такая за страховка у меня была, которой нет в ВСК (изначально страховка оформлялась в Зените при выдаче кредита).  По пояснению сотрудника банка Зенит, этот УНИКАЛЬНЫЙ страховой полис (продукт) разработан (по предварительному сговору) исключительно для нужд Банка Зенит. И оформить этот полис но стоимостью уже 70000р (против 14600р) я могу (должен) через Банк Зенит. Выхода у меня нет, т.к. ежемесячный платеж вырос на 50%, увеличилась ставка по кредиту - я вынужденно оформляю полис за 70000р который мне благополучно присылает сотрудник банка на почту.Далее, пытаюсь выяснить происходящее у сотрудников банка, а точнее путем переписки с ящиком oik@zenit.ru на который Банк Зенит отправляет всех несчастных клиентов, ссылаясь на то, что всё отделение ипотечного кредитования у них ТОЛЬКО на емейле.  На почту направляю конкретный вопрос -  "по какой причине, согласно какому пункту договора, оформление страхования жизни (САО ВСК) необходимо оформлять исключительно через банк Зенит, а не в САО ВСК"Ответа не поступает! - вопрос игнорируют, отписываясь шаблонами, что "Договор страхования вы можете заключить в любой страховой компании рекомендованной Банком, список размещен на сайте Банка "ИТОГО: Страховку от компании САО ВСК за 14600р Зенит не принимает, надо такую же страховку, той же жизни, от той же САО  ВСК но за 70000р.продолжение истории взаимовыгодного сотрудничества Зенита и ВСК обязательно будет

Имеется ипотечный кредит в данном банке (наличные под залог)По условиям договора я обязан страховать жизнь и недвижимость. Истек полис страхования жизни, Зенит просто прислал письмо, заказное, что у вас теперь ставка не 12,5%, а 20,5% и в этом месяце с вас не 45000р ежемесячного платежа, а 70000р. Т.е. Зенит считает, что для меня нормально +25000 в месяц добавить к платежу, могли бы и напомнить, но то же не в их интересах! Ладно, речь не об этом. Беру в руки истекший полис страхования жизни ВСК - обращаюсь в компанию ВСК диктуя номер полиса/договора, прошу пролонгировать. Но компания ВСК не знает, что это за договор/полис и не может найти у себя мою страховку вообще, даже по другим моим данным!Ну ладно, мало ли, что они не могут найти - прошу оформить и рассчитать стоимость страхования согласно условиям кредитного договора - считают, сумма страховки жизни в компании ВСК = 14600р./годПараллельно интересуюсь у Зенита, что такая за страховка у меня была, которой нет в ВСК (изначально страховка оформлялась в Зените при выдаче кредита).  По пояснению сотрудника банка Зенит, этот УНИКАЛЬНЫЙ страховой полис (продукт) разработан (по предварительному сговору) исключительно для нужд Банка Зенит. И оформить этот полис но стоимостью уже 70000р (против 14600р) я могу (должен) через Банк Зенит. Выхода у меня нет, т.к. ежемесячный платеж вырос на 50%, увеличилась ставка по кредиту - я вынужденно оформляю полис за 70000р который мне благополучно присылает сотрудник банка на почту.Далее, пытаюсь выяснить происходящее у сотрудников банка, а точнее путем переписки с ящиком oik@zenit.ru на который Банк Зенит отправляет всех несчастных клиентов, ссылаясь на то, что всё отделение ипотечного кредитования у них ТОЛЬКО на емейле.  На почту направляю конкретный вопрос -  "по какой причине, согласно какому пункту договора, оформление страхования жизни (САО ВСК) необходимо оформлять исключительно через банк Зенит, а не в САО ВСК"Ответа не поступает! - вопрос игнорируют, отписываясь шаблонами, что "Договор страхования вы можете заключить в любой страховой компании рекомендованной Банком, список размещен на сайте Банка "ИТОГО: Страховку от компании САО ВСК за 14600р Зенит не принимает, надо такую же страховку, той же жизни, от той же САО  ВСК но за 70000р.продолжение истории взаимовыгодного сотрудничества Зенита и ВСК обязательно будет

Решил воспользоваться военной ипотекой, обратился в банк Зенит. При помощи и содействии сотрудника банка Д-ко Ирины все прошло быстро и качественно. Назначила встречу онлайн и по прибытии в отделение встретила и провела в переговорную. Сделка была оформлена в два этапа. Огромное спасибо Ирине и банку.

В сентябре 2020 года досрочно погасил ипотечный кредит, который выплачивал 8 лет без единой задержки платежа. В апреле 2021 решил взять новый кредит, подал несколько заявок в различные банки и везде отказ.  Обратился в БКИ, а там погашенный ипотечный кредит стоит, как действующий.  В совокупности с моей новой заявкой на выплату несуществующего и будущего кредитов мне не хватило подтвержденного дохода. Спасибо им огромное, что за переплату 1 400 000 рублей за закрытый ипотечный кредит меня просили только вовремя оплатить мои обязательства,  в своем же случае посчитали не обязательным.Благодаря этой "мелочи", я не смог вовремя оплатить выгодную для себя покупку из за отказов банков.

Хотел бы поблагодарить вашего сотрудника, В-н М. В., которая вела мою заявку от самого ее заведения до момента получения денег, это профессионал с большой буквы, которая знает свою работу на все 100% и я ещё нигде не встречал такого сервиса, хочу поставить ее в пример! Всем вашим сотрудникам и чтоб учились у неё, доброжелателя активная на любой вопрос ответит, решит любую проблему!!! Оформлять документы было одно удовольствие, от своего лица хотел бы чтоб руководство обратило внимание на этого ценного сотрудника и принять меры для ее поощрения!!! Огромное спасибо за помощь!