2 355 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Сегодня посетил банк Зенит по поводу перевода. Обратился к девушке с данным вопросом . Вопрос мой решился в течении 10 минут с помощью моего мобильного приложения. Был приятно удивлен, что помощь мне оказала заведующая этим банком, Т-ва Елена И. Очень приятная и отзывчивая девушка. Спасибо ей большое за помощь. Вам желаю Удачи и процветания.

Хочу выразить благодарность сотруднику ПАО "Банк Зенит" офиса ДО "Нефтяник/16", расположенного: р. Татарстан, г. Альметьевск, Б-вой Юлии Н.! Недавно приходилось обращаться в Банк, по вопросу открытия моментальной дебетовой карты платёжной системы МИР, к премиум-менеджеру Б-вой Ю.Н. Юлия встретила с приятной улыбкой, вежливо и внимательно выслушала меня, корректно и доступно ответила на все интересующие вопросы. Приятно обратиться к грамотному и компетентному сотруднику Банка. Буду и в дальнейшем пользоваться услугами Банка "Банк Зенит".

Добрый день.

Владею своим номером больше 10 лет. Из-за того что мой номер телефона привязан к лк другого человека в этом банке, мне в кредитную историю приходят ее паспортные данные, все ее номера, все ее адреса и ее кредиты соответственно. Из-за чего я не могу взять кредит и перекрыть кредитную карту, по которой плачу больше

Не понимаю, почему в результате банковской ошибки, я должен сам бегать писать заявления в бки, общаться в салоны связи, писать заявления.

Вклад был открыт в Воронежк, но офис закрыли,ближайший офис выбрали в Липецке, Интернациональная8. Дебетовую карту не предложили. Оформила доверенность на дочь.Заранее позвонила в контактный центр и в сам Липецкий офис, где заверили, что никакие документы кроме паспорта не нужны, доверенность на дочь у них есть.Когда дочь приехала из другого города -выдать вклад отказали,сославшись на то, что она не привезла доверенность. У них она есть, но этого им недостаточно, хотя сами заверили,что нужен только паспорт. Навстречу никто не пошел, звонили в контактный центр и заведующей,даже не взяла трубку,прислала СМС.Такого отвратительного отношения к вкладчикам больше нигде не встречала.

Уже писал историю про открытый счет в банке без моего согласия. 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10488407/

По ссылке подробнее. 

У банка нет ни одного моего согласия на обработку персональных данных.

НО регулярно присылают спам-рекламу.

При обращении в колл-центр отказались удалать без моего визита в отделение.

А как, без моего визита и подписания согласия на обработку персональных данных, Вы храните мои данные и рассылаете предложения? 

Прошу удалить мои данные из системы банка!

Убогость этого банка пробила дно, проходите мимо него! Если начать по мелочи, то сотрудники операционного зала периодически неверно вбивают суммы погашения-всегда просишь внести исправления, проверять обязательно всё надо; в очереди можно просидеть до 40 минут спокойно; делать рефинансирование ипотеки отказываются, конечно же им это не выгодно...Пару раз приезжала в офис для внесения средств в счет ипотеки, но у них не работала система-поездка в пустую и никаких извинений. Но тут произошла просто патовая ситуация - сотрудник банка мои наличные денежные средства, которые я внесла на свой счет 29.12.2022 г. в отделении банка по адресу: Москва, площадь Киевского вокзала, д. 2, направил не на тот счет и списание в счет погашения ипотеки не было произведено в срок по графику договора (IPTV-KD-.... от 07.06.2013), т.е. 09.01.2023 г.  После моего двухдневного телефонного общения с сотрудниками колл-центра и менеджером данного филиала «9» и «10» января 2023 г. ими было озвучено, что это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО вина сотрудника банка, мне были принесены устные извинения с обещанием исправить эту ситуацию в кратчайшие сроки. Было подано два обращения с помощью сотрудников банка в мобильном приложении, на которые так и не ответили. 10.01.2023 г. мои средства наконец были переведены с ошибочного счета на нужный и сумма ежемесячного платежа была списана в счет погашения ипотеки, НО также было произведено списание суммы пени за день просрочки платежа, хотя моей вины в просрочке не было.  Сумма по частично досрочному погашению НЕ списана, испорчена моя кредитная история, но банку наплевать. Мною было отправлено обращение к председателю правления банка на официальном сайте 11 января 2023г. с просьбой разобраться в этой вопиющей ситуацией, ответили, что разберутся в 30 дневный срок. Пошел уже третий месяц, а ответа нет...Думаю и не будет!

Буду хвалить ) 

Много лет являюсь клиентом Банка и довольна обслуживанием. 

Впервые познамилась с банком, когда оформляла вклад в марте 2022. Приятно порадовали девочки в офисе дображелательные, адекватно все рассказывают, не навязчивые. Понравилось, что сразу оформили карту чтобы потом я могла отслеживать начисление % в мобильном банке. При втором посещении офиса, когда рассчитывала стоимость кредита мне рассказали о страховании животных, у меня как раз есть собачка... Цена была низкая и я купила... Через несколько месяцев мне пришлось воспользоваться страховкой и моей собаке провели все лечение бесплатно, я сэкономила большую часть бюджета. Сейчас у меня только положительные эмоции от банка, отличный сервис в офисе, доборожелательные сотрудники, удобное мобильное приложение