2 355 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Заглянул в офис поинтересоваться какие имеются новые продукты, сотрудник из Офиса расположенного в городе Чистополь ,Альбина задав несколько вопросов, остановилась на карте клуб чемпионов. Меня заинтересовал кешбек, очень часто заправляюсь на АЗС ТАТНЕФТЬ. Тем более для новых клиентов проходит акция,500 бон. Приятно удивилась. Оформила. Посмотрим, как буду справляться с оборотом по карте. Успехов и процветания банку.

17 июня 2023г после обеда посещал офис банка Зенит по ул.Ленина, д.82. Меня заинтересовала их программа, но были вопросы. Менеджер Г-на Резеда подробно рассказала мне об этой программе и ответила на мои вопросы. После полного понимания я решил вступить в данную программу. Хочу сказать "Спасибо" Резеде за вежливое обслуживание и грамотную консультацию!!!

Здравствуйте! Обращался 01 июня 2023 года в 9:00 в офис по адресу: г. Саратов, Московская ул., 122/126 с вопросом по поводу открытия дебетовой карты. Сотрудники данного офиса любезно рассказали обо всех тарифах, выдали мне карту, всё подробно объяснили, показали все тарифы. Спасибо большое за такую развернутую консультацию!

31 мая 2023 года была в отделении банка Зенит по адресу Советская 17, город Челябинск. У меня закончился вклад и пролонгировался, на невыгодных условиях, поэтому я решила его закрыть и переоформить на более выгодный. Менеджер Б-ва Полина рассказала мне условия по вкладам, рассчитала какую прибыль я получу по тем вкладам и программам, которые мне приглянулись. Наиболее выгодным стал вклад Сириус на 3 года. Спасибо Полине за ее грамотность и вежливость, обязательно размещусь в этом банке снова.

29.04.2023 оставил в офисе на Щербаковской (г. Москва) заявку (попросил сделать выписку по счету за июнь 2014 года, чтобы найти интересующий меня платеж, и копию ). Прошло больше месяца. Ни одного вменяемого ответа от Банка за прошедшее время не получил. То "документы в архиве, мы ищем", то "вам обязательно перезвонят" (никто, естественно, не перезванивает). То, что в других банках (Альфа, ВТБ) мне сделали онлайн за 5 минут, в Зените больше месяца не сдвигается с мертвой точки никак!!! Неужели нужно писать обращение Председателю Правления по такому вопросу?!

Здравствуйте. Посетила сегодня Банк Зенит, обслуживаюсь уже в этом банке не первый год. Хочу поблагодарить Банк за хорошое и качественное обслуживание, а так же специалиста Сабирову Алсу, помогла мне установить мобильное приложение, так же рассказала как пользоваться приложением и как можно быстро оплатить услуги.

Хочу выразить благодарность М-ой Динаре за оперативное решение вопросов, касающихся обслуживания нашего счета в банке. Очень отзывчивая, милая девушка.

А также менеджерам по зарплатному проекту: Юлии и Александру. Также, очень оперативно выпустили карты сотрудникам, выехали в офис и передали каждому.

Являюсь клиентом банка ЗЕНИТ как ИП и физическое лицо с конца 2008 года. 31 мая приехал для пролонгации договора аренды сейфовой ячейки в отделении Зенита на Солянке, 13/3с1. Меня обслуживала О-ко Татьяна. Все прошло очень быстрои четко, что признаюсь, удивило. хотел бы поблагодарить ее за работу. Именно на таких все и держится :)))

03.02.2014г. мной был заключен кредитный договор (ипотека) № IPPV****3066 с ПАО Зенит Банк. В период с 2021 по 2022гг. прошла гражданская судебная тяжба в Балашихинском городском суде (ДЕЛО № 2-161/2022/****2021;) ~ М-72****021)Ю по итогам которой 14.03.2022г. судом было вынесено решение об обращении взыскания на заложенное имущество, а именно квартиру по адресу: МО, г.Балашиха, ул.Дмитриева, д.24, кв.332. В ноябре 2022г. ПАО Зенит Банк было принято решение забрать указанную квартиру с торгов, для реализации собственными силами, и перевода в качестве компенсации за указанную квартиру установленной денежной суммы на счет Отдела судебных приставов по Балашихинскому району и городу Железнодорожный Главного управления ФССП России по Московской области в рамках соответствующего исполнительного производства. По итогам, моя задолженность перед ПАО Зенит Банк была погашена в полном объеме, о чем мне была выдана соответствующая справка. Однако до н.в. ПАО Зенит Банк не предпринял никаких действий по отчуждению указанной квартиры или ее продаже, путем ее переоформления в Росреестре. 

В результате, я не имею возможности закрыть свой лицевой счет в управляющей компании и вынужден ежемесячно оплачивать ЖКУ за квартиру, которая мне уже фактически не принадлежит, и в которой я не проживаю. 

Регулярные письменные, устные обращения, в т.ч. на горячую линию ПАО Зенит Банк остаются без ответа. 

Банк обязан прекратить мое право собственности в Росреестре, чтобы я мог закрыть лицевой счет оформленный на меня. Но, со стороны банка полнейшая тишина и нежелание довести ситуацию до логичного конца.

02.03.2023 обращалась в офис Банка ЗЕНИТ в г. Альметьевск (Ленина 82А) для заказа справки для госслужащих. Несмотря на то, что время обращения было после 17:00 (людей как правило в офисе после рабочего дня больше, чем в дневное время), время ожидания по талону было минимальным. Сотрудник М-на Е. помогла мне оформить заказ справки по форме 5798-У и сообщила, что срок изготовления справки до 5 рабочих дней. Также сотрудник офиса дополнительно предложила мне сформировать упрощенную справку, чтобы я могла уже передать данные в организацию и далее просто донесла бы справку по форме 5798-У.

03.03.2023 со мной связалась ​М-на Е. и сообщила, что справка по форме 5798-У готова и я могу ее получить. Скорость изготовления

​Хочу выразить благодарность сотруднику М-ой Е. за оказанную помощь со справкой для госслужащих, за оперативную выдачу справки. Сотрудником дополнительно была предоставлена информация об актуальных предложениях Банка.

P.S.: к сожалению, оставить отзыв в моменте не было возможности. Но лучше поздно, чем никогда.

02.05.2023г. в 10:30 привёз в отделение банка на Проспекте Мира в г. Москва постановление об отмене постановления о списании денежных средств со счета. 

По состоянию на 12.05.2023г. статус счета не изменится. 

В чате в приложении на мой вопрос было указано, что данный вопрос рассматривается от 3 до 5 рабочих дней. Сейчас уже седьмой рабочий день. Повторное обращение в чате также ни к чему не привело - "информация запрошена, но ответ пока не получен". Уже как второй день информацию не могут получить. 

Был многолетним клиентом этого банка. Сейчас намерен прекратить с ним сотрудничество. 

С 2018 пользуюсь услугами этого Банка. Ни разу не разочаровалась!!!!!! Опытный и профессиональный коллектив банка офиса г. Саратова позволяет решать всегда самые нужные вопросы в короткие сроки и очень грамотно. в апреле 2023 года конвертировала в рубли свой валютный счет. Сотрудники банка Л-ва Валерия- оперативно и квалифицированно провела все операции. К какому бы сотруднику не попадаешь у них - всегда все грамотно объясняви и подсказывают . Всем рекомендую этот Банк. Спасибо

13.03.2023 я оформлял ипотеку в банке «Зенит» по адресу ул. Солянка, д. 13/3 стр. 1:

В ходе подписания документов мне была озвучена сумма за дополнительную страховку от потери работы с разъяснениями специалиста Б-ой Карины Е., что данная страховка является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ при предоставлении IT- ипотеки. Таким образом, сотрудник преднамеренно ввел меня в заблуждение о необходимости данной страховки. 

Весь разговор и момент , где специалист утверждает, что данная страховка ОБЯЗАТЕЛЬНА есть у меня в записи. 

Также хочу отметить, что на руки экземпляр где я подписываю согласие на данный вид страховки, а также квитанцию о ее оплате ( тогда как квитанцию об оплате страхования жизни прикладывают к основному пакету документов), как и копию самой страховки мне не выдали. 

Полагаю, что это делается для того, чтобы пересматривая позднее документы не задаться лишними вопросами и пропустить период возможного возврата денежных средств за навязанные страховые услуги в попытках получить копии документов и выяснений.

Вопрос "Стоит ли ради сиюминутной выгоды и личный kpi сотрудников по продажам страховок так портить репутацию банка" остается открытым.

Добрый день! Хотела бы выразить благодарность сотруднику банка Зенит на проспекте Мира - З-оя Даниилу Ю-чу. Максимально оперативно, доброжелательно оформил, выдал мне кредитные карты, помог получить мою трудовую книжку электронно, все подробно объяснил как пользоваться , настроил интернет банк , полностью от а до я довольна сервисом. ощутила себя вип клиентом банка! Спасибо таким сотрудникам за отличное впечатление в целом о банке и за удобство пользования продуктами банка. процветания и успехов Даниилу. 

09 марта 2023 г. я оформляла потребительский кредит. Несмотря на то, что я с кредитным специалистом договорилась на определенное время и все подробности кредита обсуждались заранее, кредит мне выдали более чем через 2 часа после моего прихода в банк. Я уже сталкивалась с тем, что при выдаче кредитов применяется так называемая "техника продаж" - вводят клиента в состояние цейтнота и выматывают его слишком длительным ожиданием. Но дело в том, что ранее я 11 лет проработала в этом банке, кредитный специалист был мне знаком, и я была не готова к "подставе". В результате к договору страхования мне прицепили (в буквальном смысле - скрепкой) некий сертификат на дистанционное медицинское обслуживание, который кредитный специалист преподнес мне, как приложение к договору страхования. Получив кредит, через несколько дней до наступления 14-дневного срока я обратилась в страховую компанию с заявлением об отказе от страховки и стала ждать возврата страховой премии и оплаты за этот мифический сертификат в размере 9500 руб. На сертификате моей подписи нет и я никакого дополнительного договора не подписывала, поэтому я уверенно полагала, что одного заявления достаточно, чтобы мне вернули всю сумму сверх полученного кредита. Но по прошествии 2 недель мне вернули только страховую премию. Кредитный специалист к тому моменту на мои вопросы по электронной почте отвечать перестал, по телефону я до нее не дозвонилась.

Потом я выяснила, что оказывается этот сертификат никакого отношения не имеет к страховой компании, а его заключает некий ООО "Бестдоктор", который мне отказал в возврате оплаты за сертификат, потому что прошел 14-дневный срок после заключения кредита.

Суть в том, что мне при заключении кредитного договора мне подсунули этот сертификат, должным образом не известив меня об условиях его обслуживания, и я просто не знала, что это сторонняя от страховой компании организация и там тоже существует 14-дневный срок для отказа, и на мой взгляд, было это сделано кредитным специалистом намеренно.

До сих пор я успешно сотрудничала с БЗ и как сотрудник и как клиент. Но после этого случая я максимально быстро постараюсь закрыть кредит и вряд ли больше обращусь в этот банк.

8 апреля подал заявку на кредит, через два дня пришло смс уведомление о том что кредит одобрен. Также звонят с банка и говорят подойти для оформление. При посещение банка, сотрудник озвучивает что в кредите отказано. На вопрос почему тогда присылаете смс уведомление о положительном решении, сотрудник не знает. На следующий день опять звонят с банка и говорят вы когда посетите офис для оформления кредита, обьяснив сотруднику что был в банке и кредит не выдают она удивилась сказав что он у вас одобрен,заявка в мобильном приложении так и висит с положительным решением. Являюсь клиентом этого банка с 2012г и такого бардака не ожидал, ни какого взаимодействия между сотрудниками. 

4 апреля 2023 была в офисе банка по адресу г. Липецк Первомайская 66 в первой половине дня. За пару дней до этого менеджер П-ва Дарья пригласила на встречу в 12:00 по вопросу переоформления вклада. Когда пришла,сотрудник ожидала меня по времени и сразу приняла на обслуживание. Ждать не пришлось. Обсудили условия размещения средств. Дарья подобрала мне самый выгодный вариант, уточнила планирую ли снимать деньги, планирую накапливать или нет. Дарья помогла мне определиться с видом вклада. Оформила 2 договора сразными условиями и сроками,что позволит мне и накопить и подзаработать. Время обслуживания заняло не более 30 минут.Успела в свой обеденный перерыв, за что очень благодарна Даше.