1 875 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Хотел бы поблагодарить вашего сотрудника, В-н Мариам Вараздатовну которая вела мою заявку от самого ее заведения до момента получения денег, это профессионал с большой буквы, которая знает свою работу на все 100% и я ещё нигде не встречал такого сервиса, хочу поставить ее в пример! Всем вашим сотрудникам и чтоб учились у неё, доброжелателя активная на любой вопрос ответит, решит любую проблему!!! Оформлять документы было одно удовольствие, от своего лица хотел бы чтоб руководство обратило внимание на этого ценного сотрудника и принять меры для ее поощрения!!!

«09» марта 2021 г.в адрес Вашей организации был передан для исполнения исполнительный лист ФС 027****49 До настоящего времени требования исполнительного листа ФС № 027****49 не исполнены.Однако, на данный момент никакойинформации мне не предоставлено, где находится мой исполнительный лист, выслан ли он.Банк вправе задержать исполнение исполнительного документа для проверки не более чем на семь рабочих дней7 рабочих дней было на исполнение. 7(!), а не месяц. Несмотря на наличие денежных средств на счетах должника, что подтверждается ранее поданными исполнительными листами и поданными позднее (которые в свою очередь были исполнены), по данным делам исполнения мы так и не дождались.

В 2005 году мною и Кемеровским филиалом ПАО Банк Зенит было заключено соглашение о предоставлении кредита в виде овердрафта в долларах США. Часть денежных средств мною была погашена. В силу определенных обстоятельств часть денежных средств я не смог погасить вовремя и у меня образовалась задолженность перед банком. В связи с этим Банк Зенит обратился в суд г.Кемерово (где находится филиал с которым было заключено соглашение и я проживал на тот момент времеи) и выиграл иск. Судом было принято Решение о взыскании с меня суммы основного долга, суммы повышенных процентов и расходов по госпошлине на общую сумму 206239,08 рублей (в пересчете на рубли по текущему курсу ЦБ РФ), а также РАСТОРГНУТЬ соглашение о порядке предоставления кредита в виде овердрафта по СКС от 10.10.2005 года. С  2010 года я проживаю в г.Сочи, я не знал о судебном решении и не был проинформирован о нем должным образом. В 2018 году судебным приставом было открыто исполнительное производство по указанному судебному решению. О наличии исполнительного производства я узнал только в конце 2019 года и 19 ноября 2019 года полностью погасил задолженность по исполнительному производству перед банком Зенит в добровольном порядке через службу судебных приставов. Постановление судебного пристава о погашении задолженности имеется. Еще в ноябре 2019 году я полностью погасил все обязательства перед банком Зенит в полном объеме.Вместе с тем, согласно результативной части судебного решения по делу №2***10 ПАО Банк Зенит ОБЯЗАН был расторгнуть соглашение со мной, но по неведомым мне причинам не сделал это. В феврале 2021 года в Национальном бюро кредитных историй (НБКИ) и объединенном кредитном бюро (ОКБ) я с удивлением обнаружил что до сих пор имею неисполненные кредитные обязательства перед ПАО Банк Зенит и начиная с июня 2020 года у меня существует просроченная задолженность более 120 дней в каждом последующем месяце. Ни каких новых соглашений/договоров с ПАО Банк Зенит я естественно не заключал.26 февраля 2021 года я обратился в ПАО Банк Зенит об исключении недостоверной информации из всех БКИ, однако по состоянию на 15 апреля 2021 года так и не получил ни какую информацию от ПАО Банк Зенит. Срок предоставления ответа 30 дней дакно истек и нарушен.Повторные обращения в банк были неоднократно, но ответа к сожалению нет.Ну и естественно испорченная кредитная история с почти годовой "просрочкой" по несуществующему кредиту тоже присутствует во всех бюро кредитных историй.

Добрый день! 12.03.2021  года оформила кредитный договор, рефинансирование. После всех перечислений , на счету остались денежные средства  около 1 800  рублей. Сотрудник банка сообщил, что в первый платеж можно  внести разницу   и спишется ежемесячный  платеж.  Дата списания 12.04.2021, в этот день должна была поступить смс. 13.04.2021  денежные средства не были списаны, звонила в Банк, писала в чат и сотруднику, который оформлял кредит,  просила проверить. Сообщили, что денежные средства спишутся до 12.00 13.04.2021. Списалась только часть. Повторно попросила выяснить, почему только часть? 14.04.2021  оставила обращение-претензию  в Банк,  до сих пор даже не позвонили. Вчера поступила смс, о том что идет просрочка.  По причине некомпетентной работы сотрудников банка, портиться кредитная моя кредитная историяПервый раз работаю с Банком, уже непонятно что происходит.

Добрый день! 12.03.2021  года оформила кредитный договор, рефинансирование. После всех перечислений , на счету остались денежные средства  около 1 800  рублей. Сотрудник банка сообщил, что в первый платеж можно  внести разницу   и спишется ежемесячный  платеж.  Дата списания 12.04.2021, в этот день должна была поступить смс. 13.04.2021  денежные средства не были списаны, звонила в Банк, писала в чат и сотруднику, который оформлял кредит,  просила проверить. Сообщили, что денежные средства спишутся до 12.00 13.04.2021. Списалась только часть. Повторно попросила выяснить, почему только часть? 14.04.2021  оставила обращение-претензию  в Банк,  до сих пор даже не позвонили. Вчера поступила смс, о том что идет просрочка.  По причине некомпетентной работы сотрудников банка, портиться кредитная моя кредитная историяПервый раз работаю с Банком, уже непонятно что происходит.

Как всегда Зенит вводит в заблуждение: 13.04.2021 в личном кабинете банка появилось предодобренное предложение для меня на 816 т.р., я решил воспользоваться предложением нажал на "Заказать звонок". Мне перезвонили, сказали, что я подхожу на получение данного предложения, сказали прийти в офис.15.04.2021 я пришёл в офис, девушка оформила заявку на 600 т.р. (именно столько мне требуется). Не успел я доехать до работы, как пришёл отказ. Таким образом Зенит ввёл в заблуждение, я потратил кучу времени просто так. Зачем отправлять предодобренное предложение, если я его не достоин?Далее в этот же день, я думал попробовать рефинансировать кредит (на данный момент я плачу 12990р при ставке 13.8%), девушкам посчитала, вышло, что я буду платить больше, хотя ставка у Зенита меньше, так что же это? Обман? Некомпетентность? Или всё в одном?

Как всегда Зенит вводит в заблуждение: 13.04.2021 в личном кабинете банка появилось предодобренное предложение для меня на 816 т.р., я решил воспользоваться предложением нажал на "Заказать звонок". Мне перезвонили, сказали, что я подхожу на получение данного предложения, сказали прийти в офис.15.04.2021 я пришёл в офис, девушка оформила заявку на 600 т.р. (именно столько мне требуется). Не успел я доехать до работы, как пришёл отказ. Таким образом Зенит ввёл в заблуждение, я потратил кучу времени просто так. Зачем отправлять предодобренное предложение, если я его не достоин?Далее в этот же день, я думал попробовать рефинансировать кредит (на данный момент я плачу 12990р при ставке 13.8%), девушкам посчитала, вышло, что я буду платить больше, хотя ставка у Зенита меньше, так что же это? Обман? Некомпетентность? Или всё в одном?

Как всегда Зенит вводит в заблуждение: 13.04.2021 в личном кабинете банка появилось предодобренное предложение для меня на 816 т.р., я решил воспользоваться предложением нажал на "Заказать звонок". Мне перезвонили, сказали, что я подхожу на получение данного предложения, сказали прийти в офис.15.04.2021 я пришёл в офис, девушка оформила заявку на 600 т.р. (именно столько мне требуется). Не успел я доехать до работы, как пришёл отказ. Таким образом Зенит ввёл в заблуждение, я потратил кучу времени просто так. Зачем отправлять предодобренное предложение, если я его не достоин?Далее в этот же день, я думал попробовать рефинансировать кредит (на данный момент я плачу 12990р при ставке 13.8%), девушкам посчитала, вышло, что я буду платить больше, хотя ставка у Зенита меньше, так что же это? Обман? Некомпетентность? Или всё в одном?

Производила оплату штрафа 500руб в интернет-банке с кредитной карты по УИН. При проведении платежа никакие комиссии не были установлены, почему и выбрала оплату через Зенит. По итогу месяца, после формирования выписки, пришла смс с суммой задолженности, которая не совпадала с моим подсчетом аж на 300руб. !!!Причем с этого года в электронном виде выписку банк предоставляет только по требованию через оператора в чате приложения, а не присылает ежемесячно, как это делал ранее (последняя полученная автоматически выписка получена за декабрь-2020 в январе). Самостоятельно сформировать выписку так же нет возможностиВ истории операций комиссии банка так же не отображаются, поэтому узнать о снятых платежах за банковские услуги (в том числе и проценты по кредитке) можно только из выписки по требованию /*] При обращении 03.04.2021г в онлайн-чат было обещание разобраться и дать ответ с результатом в течении 5 рабочих дней, а воз и ныне там. При обращении в контакт-центр пыталась узнать точные сроки рассмотрения моего обращения: банк занял глухую оборону, отвечают, что "ваше обращение в работе, приносим извинения за неудобства". Какие еще неудобства, когда банк забрал с моего счета денежные средства!!!Когда устала ожидать результата (13.04.2021), написала жалобу в ЦБР, о чем уведомила сотрудников банка. В этот же день, через час после общения в чате,  приходит смс, что якобы кто-то вошел в мой интернет-банк, я этого не делала,и, как и полагается, позвонила на горячую линию. Итог: вход в мой интернет-банк и приложение заблокировали, а для восстановления приглашают в отделение. Полагаю, это сделали сами сотрудники банка,чтобы стереть историю в чате. Но все разговоры и скрины я успела сохранить себе на компьютерВ доказательство своей позиции прилагаю квитанцию, скрин истории, где указана комиссия 0руб. и часть выписки, где указана комиссия 300руб. Дебет с кредитом не сходится у банка.Скрин история операцийСкрин операции без комиссииКвитанция об оплатеВыписка

Производила оплату штрафа 500руб в интернет-банке с кредитной карты по УИН. При проведении платежа никакие комиссии не были установлены, почему и выбрала оплату через Зенит. По итогу месяца, после формирования выписки, пришла смс с суммой задолженности, которая не совпадала с моим подсчетом аж на 300руб. !!!Причем с этого года в электронном виде выписку банк предоставляет только по требованию через оператора в чате приложения, а не присылает ежемесячно, как это делал ранее (последняя полученная автоматически выписка получена за декабрь-2020 в январе). Самостоятельно сформировать выписку так же нет возможностиВ истории операций комиссии банка так же не отображаются, поэтому узнать о снятых платежах за банковские услуги (в том числе и проценты по кредитке) можно только из выписки по требованию /*] При обращении 03.04.2021г в онлайн-чат было обещание разобраться и дать ответ с результатом в течении 5 рабочих дней, а воз и ныне там. При обращении в контакт-центр пыталась узнать точные сроки рассмотрения моего обращения: банк занял глухую оборону, отвечают, что "ваше обращение в работе, приносим извинения за неудобства". Какие еще неудобства, когда банк забрал с моего счета денежные средства!!!Когда устала ожидать результата (13.04.2021), написала жалобу в ЦБР, о чем уведомила сотрудников банка. В этот же день, через час после общения в чате,  приходит смс, что якобы кто-то вошел в мой интернет-банк, я этого не делала,и, как и полагается, позвонила на горячую линию. Итог: вход в мой интернет-банк и приложение заблокировали, а для восстановления приглашают в отделение. Полагаю, это сделали сами сотрудники банка,чтобы стереть историю в чате. Но все разговоры и скрины я успела сохранить себе на компьютерВ доказательство своей позиции прилагаю квитанцию, скрин истории, где указана комиссия 0руб. и часть выписки, где указана комиссия 300руб. Дебет с кредитом не сходится у банка.Скрин история операцийСкрин операции без комиссииКвитанция об оплатеВыписка

Производила оплату штрафа 500руб в интернет-банке с кредитной карты по УИН. При проведении платежа никакие комиссии не были установлены, почему и выбрала оплату через Зенит. По итогу месяца, после формирования выписки, пришла смс с суммой задолженности, которая не совпадала с моим подсчетом аж на 300руб. !!!Причем с этого года в электронном виде выписку банк предоставляет только по требованию через оператора в чате приложения, а не присылает ежемесячно, как это делал ранее (последняя полученная автоматически выписка получена за декабрь-2020 в январе). Самостоятельно сформировать выписку так же нет возможностиВ истории операций комиссии банка так же не отображаются, поэтому узнать о снятых платежах за банковские услуги (в том числе и проценты по кредитке) можно только из выписки по требованию /*] При обращении 03.04.2021г в онлайн-чат было обещание разобраться и дать ответ с результатом в течении 5 рабочих дней, а воз и ныне там. При обращении в контакт-центр пыталась узнать точные сроки рассмотрения моего обращения: банк занял глухую оборону, отвечают, что "ваше обращение в работе, приносим извинения за неудобства". Какие еще неудобства, когда банк забрал с моего счета денежные средства!!!Когда устала ожидать результата (13.04.2021), написала жалобу в ЦБР, о чем уведомила сотрудников банка. В этот же день, через час после общения в чате,  приходит смс, что якобы кто-то вошел в мой интернет-банк, я этого не делала,и, как и полагается, позвонила на горячую линию. Итог: вход в мой интернет-банк и приложение заблокировали, а для восстановления приглашают в отделение. Полагаю, это сделали сами сотрудники банка,чтобы стереть историю в чате. Но все разговоры и скрины я успела сохранить себе на компьютерВ доказательство своей позиции прилагаю квитанцию, скрин истории, где указана комиссия 0руб. и часть выписки, где указана комиссия 300руб. Дебет с кредитом не сходится у банка.Скрин история операцийСкрин операции без комиссииКвитанция об оплатеВыписка

Благодарю Р-ну Александру, сотрудника отделения на Проспекте Мира. Обращалась за открытием карты мир, Александра доступно и развёрнуто рассказала о процедуре выпуска карта, ее тарифных планах и сроках выпуска (хотя неделя, конечно долго...!) Нашла оптимальный для меня пакет с учётом моих потребностей и имеющихся уже у меня продуктов банка. Спасибо за внимательный разбор моих потребностей, подробную информацию и клиентоориентированность. Не смотря на мое ворчание. С нетерпением жду карту.

Не хорошая программа лояльности по картам. Если раньше тебе возвращались живые деньги с кэш бека то сейчас бонусы которые умудрили хуже нет. Сделали как в сбере., чем очень огорчили. Если раньше пользовался только зенитовской картой, покупки и т. д. ,то сейчас приходится отказаться от нее и перейти в другой банк где нет этой лажи!

Обратился в банк «Зенит» для оформления военной ипотеки, по телефону сотрудник банка сразу указал максимальную сумму кредита исходя из моих данных и предложил бесплатную услугу оформления сделки дистанционно, что для меня меня очень важно т.к. проживаю в другом регионе.В общем подгрузив все документы застройщику, он их перенаправил в банк для проверки и согласования, затем мне позвонил сотрудник банка (Д.И.) и все очень понятно объяснила, мы определились о встрече прям на следующий день, что для меня было очень важно (отпуск заканчивался).В банке приняли быстро, без очереди, сопроводили в ВИП кабинет, Ирина все быстро и доступно объяснила, рассказала дальнейшие действия, подписав все документы довольный поехал домой!Спустя месяц все документы вернулись с проверки в банк и надо было вновь ехать в Москву, что для меня было не возможно и вновь Д.И. организовала все так, что приехал в банк «Зенит» в своём регионе, там подписал все необходимые документы, сотрудники отправили их ей по почте, она их проверила и я спокойно поехал домой. Также Ирина уточнила мой адрес проживания и по окончанию всех регистраций направит документы курьером мне прям домой!В общем молодцы я очень доволен рекомендую! Кстати процент в банке не плавает, как во многих других!

Обратился в банк «Зенит» для оформления военной ипотеки, по телефону сотрудник банка сразу указал максимальную сумму кредита исходя из моих данных и предложил бесплатную услугу оформления сделки дистанционно, что для меня меня очень важно т.к. проживаю в другом регионе.В общем подгрузив все документы застройщику, он их перенаправил в банк для проверки и согласования, затем мне позвонил сотрудник банка (Д.И.) и все очень понятно объяснила, мы определились о встрече прям на следующий день, что для меня было очень важно (отпуск заканчивался).В банке приняли быстро, без очереди, сопроводили в ВИП кабинет, Ирина все быстро и доступно объяснила, рассказала дальнейшие действия, подписав все документы довольный поехал домой!Спустя месяц все документы вернулись с проверки в банк и надо было вновь ехать в Москву, что для меня было не возможно и вновь Д.И. организовала все так, что приехал в банк «Зенит» в своём регионе, там подписал все необходимые документы, сотрудники отправили их ей по почте, она их проверила и я спокойно поехал домой. Также Ирина уточнила мой адрес проживания и по окончанию всех регистраций направит документы курьером мне прям домой!В общем молодцы я очень доволен рекомендую! Кстати процент в банке не плавает, как во многих других!

Обратился в банк «Зенит» для оформления военной ипотеки, по телефону сотрудник банка сразу указал максимальную сумму кредита исходя из моих данных и предложил бесплатную услугу оформления сделки дистанционно, что для меня меня очень важно т.к. проживаю в другом регионе.В общем подгрузив все документы застройщику, он их перенаправил в банк для проверки и согласования, затем мне позвонил сотрудник банка (Д.И.) и все очень понятно объяснила, мы определились о встрече прям на следующий день, что для меня было очень важно (отпуск заканчивался).В банке приняли быстро, без очереди, сопроводили в ВИП кабинет, Ирина все быстро и доступно объяснила, рассказала дальнейшие действия, подписав все документы довольный поехал домой!Спустя месяц все документы вернулись с проверки в банк и надо было вновь ехать в Москву, что для меня было не возможно и вновь Д.И. организовала все так, что приехал в банк «Зенит» в своём регионе, там подписал все необходимые документы, сотрудники отправили их ей по почте, она их проверила и я спокойно поехал домой. Также Ирина уточнила мой адрес проживания и по окончанию всех регистраций направит документы курьером мне прям домой!В общем молодцы я очень доволен рекомендую! Кстати процент в банке не плавает, как во многих других!

Впервые обратился в банк, оказались самые выгодные условия ипотеки. Сопровождала и помогала в оформлении менеджер Д.И.. Всегда приветлива, очень приятна и легка в общении, внимательно относится к клиентам, зачастую обращала внимание на некоторые аспекты раньше риелторов. Сделка и оформление ипотеки прошли легко и быстро, опять же благодаря И. Ещё раз огромное спасибо банку и его сотрудникам, в отдельности И.!

В апреле 2021 года оформили ипотеку в банке Зенит. Был очень сложный и долгий процесс. Но благодаря грамотным работникам банка, сделка прошла быстро и без проблем. Огромное спасибо менеджеру В.О.за помощь, поддержку и отличные Советы. Всем советую обращаться в банк Зенит. Спокойная атмосфера, что очень важно для хорошей сделки.

Я пришла 06.04.21 в отделение банка, была везде грязь, в кассе мне отдали мои документы сырые, так как женщина мыла кружку и не вытерла руки. А так же когда меня отслуживала неприветливая Маргарита, в наш диалог зачем то вмешался непонятный сотрудник, ( не русской внешности, парень в сером костюме, сидел под окном 6, время приметное 19.3-19.50) без бейдж, сказал что сколько нужно столько я и буду ждать, я не дома и должна следовать его указаниям. На мой вопрос - представьтесь кто вы? Он сказал, я не буду представляться и убежал за дверь внутри офиса. На мою просьбу что бы он вышел, и извинился, сотрудники сказали что не могут его заставить ко мне выйти. Я оставила жалобу 002257316 на горящей линии, так как мне даже в офисе отказались принимать претензию. Я считаю что это не культурно так себя вести и в целом неприлично. Передо мной не извинились и не предоставили хорошего обслуживания

Я пришла 06.04.21 в отделение банка, была везде грязь, в кассе мне отдали мои документы сырые, так как женщина мыла кружку и не вытерла руки. А так же когда меня отслуживала неприветливая Маргарита, в наш диалог зачем то вмешался непонятный сотрудник, ( не русской внешности, парень в сером костюме, сидел под окном 6, время приметное 19.3-19.50) без бейдж, сказал что сколько нужно столько я и буду ждать, я не дома и должна следовать его указаниям. На мой вопрос - представьтесь кто вы? Он сказал, я не буду представляться и убежал за дверь внутри офиса. На мою просьбу что бы он вышел, и извинился, сотрудники сказали что не могут его заставить ко мне выйти. Я оставила жалобу 002257316 на горящей линии, так как мне даже в офисе отказались принимать претензию. Я считаю что это не культурно так себя вести и в целом неприлично. Передо мной не извинились и не предоставили хорошего обслуживания