2 600 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

31 мая 2023 года была в отделении банка Зенит по адресу Советская 17, город Челябинск. У меня закончился вклад и пролонгировался, на невыгодных условиях, поэтому я решила его закрыть и переоформить на более выгодный. Менеджер Б-ва Полина рассказала мне условия по вкладам, рассчитала какую прибыль я получу по тем вкладам и программам, которые мне приглянулись. Наиболее выгодным стал вклад Сириус на 3 года. Спасибо Полине за ее грамотность и вежливость, обязательно размещусь в этом банке снова.

29.04.2023 оставил в офисе на Щербаковской (г. Москва) заявку (попросил сделать выписку по счету за июнь 2014 года, чтобы найти интересующий меня платеж, и копию ). Прошло больше месяца. Ни одного вменяемого ответа от Банка за прошедшее время не получил. То "документы в архиве, мы ищем", то "вам обязательно перезвонят" (никто, естественно, не перезванивает). То, что в других банках (Альфа, ВТБ) мне сделали онлайн за 5 минут, в Зените больше месяца не сдвигается с мертвой точки никак!!! Неужели нужно писать обращение Председателю Правления по такому вопросу?!

Здравствуйте. Посетила сегодня Банк Зенит, обслуживаюсь уже в этом банке не первый год. Хочу поблагодарить Банк за хорошое и качественное обслуживание, а так же специалиста Сабирову Алсу, помогла мне установить мобильное приложение, так же рассказала как пользоваться приложением и как можно быстро оплатить услуги.

Хочу выразить благодарность М-ой Динаре за оперативное решение вопросов, касающихся обслуживания нашего счета в банке. Очень отзывчивая, милая девушка.

А также менеджерам по зарплатному проекту: Юлии и Александру. Также, очень оперативно выпустили карты сотрудникам, выехали в офис и передали каждому.

Являюсь клиентом банка ЗЕНИТ как ИП и физическое лицо с конца 2008 года. 31 мая приехал для пролонгации договора аренды сейфовой ячейки в отделении Зенита на Солянке, 13/3с1. Меня обслуживала О-ко Татьяна. Все прошло очень быстрои четко, что признаюсь, удивило. хотел бы поблагодарить ее за работу. Именно на таких все и держится :)))

03.02.2014г. мной был заключен кредитный договор (ипотека) № IPPV****3066 с ПАО Зенит Банк. В период с 2021 по 2022гг. прошла гражданская судебная тяжба в Балашихинском городском суде (ДЕЛО № 2-161/2022/****2021;) ~ М-72****021)Ю по итогам которой 14.03.2022г. судом было вынесено решение об обращении взыскания на заложенное имущество, а именно квартиру по адресу: МО, г.Балашиха, ул.Дмитриева, д.24, кв.332. В ноябре 2022г. ПАО Зенит Банк было принято решение забрать указанную квартиру с торгов, для реализации собственными силами, и перевода в качестве компенсации за указанную квартиру установленной денежной суммы на счет Отдела судебных приставов по Балашихинскому району и городу Железнодорожный Главного управления ФССП России по Московской области в рамках соответствующего исполнительного производства. По итогам, моя задолженность перед ПАО Зенит Банк была погашена в полном объеме, о чем мне была выдана соответствующая справка. Однако до н.в. ПАО Зенит Банк не предпринял никаких действий по отчуждению указанной квартиры или ее продаже, путем ее переоформления в Росреестре. 

В результате, я не имею возможности закрыть свой лицевой счет в управляющей компании и вынужден ежемесячно оплачивать ЖКУ за квартиру, которая мне уже фактически не принадлежит, и в которой я не проживаю. 

Регулярные письменные, устные обращения, в т.ч. на горячую линию ПАО Зенит Банк остаются без ответа. 

Банк обязан прекратить мое право собственности в Росреестре, чтобы я мог закрыть лицевой счет оформленный на меня. Но, со стороны банка полнейшая тишина и нежелание довести ситуацию до логичного конца.

02.03.2023 обращалась в офис Банка ЗЕНИТ в г. Альметьевск (Ленина 82А) для заказа справки для госслужащих. Несмотря на то, что время обращения было после 17:00 (людей как правило в офисе после рабочего дня больше, чем в дневное время), время ожидания по талону было минимальным. Сотрудник М-на Е. помогла мне оформить заказ справки по форме 5798-У и сообщила, что срок изготовления справки до 5 рабочих дней. Также сотрудник офиса дополнительно предложила мне сформировать упрощенную справку, чтобы я могла уже передать данные в организацию и далее просто донесла бы справку по форме 5798-У.

03.03.2023 со мной связалась ​М-на Е. и сообщила, что справка по форме 5798-У готова и я могу ее получить. Скорость изготовления

​Хочу выразить благодарность сотруднику М-ой Е. за оказанную помощь со справкой для госслужащих, за оперативную выдачу справки. Сотрудником дополнительно была предоставлена информация об актуальных предложениях Банка.

P.S.: к сожалению, оставить отзыв в моменте не было возможности. Но лучше поздно, чем никогда.

Обратилась 15.05 в отделение банка Зенит , по адресу г Липецк проспект Победы, 102, хотела поменять персональные данные, обслуживалась у менеджера Надежды С. Являясь клиентом нескольких банков очень ценю проффесионализм, скорость и качество обслуживания. В данном случае все критерии на высоте! Надежда не просто изменила мои данные , но и порекомендовала кредитную карту кэшбеком за покупку продуктов!!! Итог- я стала обладательницей дебетовой и кредитной карты! Больше спасибо за хороший сервис и выгодное предложение!

02.05.2023г. в 10:30 привёз в отделение банка на Проспекте Мира в г. Москва постановление об отмене постановления о списании денежных средств со счета. 

По состоянию на 12.05.2023г. статус счета не изменится. 

В чате в приложении на мой вопрос было указано, что данный вопрос рассматривается от 3 до 5 рабочих дней. Сейчас уже седьмой рабочий день. Повторное обращение в чате также ни к чему не привело - "информация запрошена, но ответ пока не получен". Уже как второй день информацию не могут получить. 

Был многолетним клиентом этого банка. Сейчас намерен прекратить с ним сотрудничество. 

С 2018 пользуюсь услугами этого Банка. Ни разу не разочаровалась!!!!!! Опытный и профессиональный коллектив банка офиса г. Саратова позволяет решать всегда самые нужные вопросы в короткие сроки и очень грамотно. в апреле 2023 года конвертировала в рубли свой валютный счет. Сотрудники банка Л-ва Валерия- оперативно и квалифицированно провела все операции. К какому бы сотруднику не попадаешь у них - всегда все грамотно объясняви и подсказывают . Всем рекомендую этот Банк. Спасибо

13.03.2023 я оформлял ипотеку в банке «Зенит» по адресу ул. Солянка, д. 13/3 стр. 1:

В ходе подписания документов мне была озвучена сумма за дополнительную страховку от потери работы с разъяснениями специалиста Б-ой Карины Е., что данная страховка является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ при предоставлении IT- ипотеки. Таким образом, сотрудник преднамеренно ввел меня в заблуждение о необходимости данной страховки. 

Весь разговор и момент , где специалист утверждает, что данная страховка ОБЯЗАТЕЛЬНА есть у меня в записи. 

Также хочу отметить, что на руки экземпляр где я подписываю согласие на данный вид страховки, а также квитанцию о ее оплате ( тогда как квитанцию об оплате страхования жизни прикладывают к основному пакету документов), как и копию самой страховки мне не выдали. 

Полагаю, что это делается для того, чтобы пересматривая позднее документы не задаться лишними вопросами и пропустить период возможного возврата денежных средств за навязанные страховые услуги в попытках получить копии документов и выяснений.

Вопрос "Стоит ли ради сиюминутной выгоды и личный kpi сотрудников по продажам страховок так портить репутацию банка" остается открытым.

Добрый день! Получил недавно в офисе в г, Нурла, новую Кредитную карту, в отличие от предыдущей, у неё 120 дней льготный период, акция при транзакциях на 100 тысясно, в течении 3 месяцев, возвращаются 5000. Менеджер И-ова Динара объяснила, как я ещё могу по ней заработать дополнительные, что тоже причтно удивило. 

Добрый день! Хотела бы выразить благодарность сотруднику банка Зенит на проспекте Мира - З-оя Даниилу Ю-чу. Максимально оперативно, доброжелательно оформил, выдал мне кредитные карты, помог получить мою трудовую книжку электронно, все подробно объяснил как пользоваться , настроил интернет банк , полностью от а до я довольна сервисом. ощутила себя вип клиентом банка! Спасибо таким сотрудникам за отличное впечатление в целом о банке и за удобство пользования продуктами банка. процветания и успехов Даниилу. 

09 марта 2023 г. я оформляла потребительский кредит. Несмотря на то, что я с кредитным специалистом договорилась на определенное время и все подробности кредита обсуждались заранее, кредит мне выдали более чем через 2 часа после моего прихода в банк. Я уже сталкивалась с тем, что при выдаче кредитов применяется так называемая "техника продаж" - вводят клиента в состояние цейтнота и выматывают его слишком длительным ожиданием. Но дело в том, что ранее я 11 лет проработала в этом банке, кредитный специалист был мне знаком, и я была не готова к "подставе". В результате к договору страхования мне прицепили (в буквальном смысле - скрепкой) некий сертификат на дистанционное медицинское обслуживание, который кредитный специалист преподнес мне, как приложение к договору страхования. Получив кредит, через несколько дней до наступления 14-дневного срока я обратилась в страховую компанию с заявлением об отказе от страховки и стала ждать возврата страховой премии и оплаты за этот мифический сертификат в размере 9500 руб. На сертификате моей подписи нет и я никакого дополнительного договора не подписывала, поэтому я уверенно полагала, что одного заявления достаточно, чтобы мне вернули всю сумму сверх полученного кредита. Но по прошествии 2 недель мне вернули только страховую премию. Кредитный специалист к тому моменту на мои вопросы по электронной почте отвечать перестал, по телефону я до нее не дозвонилась.

Потом я выяснила, что оказывается этот сертификат никакого отношения не имеет к страховой компании, а его заключает некий ООО "Бестдоктор", который мне отказал в возврате оплаты за сертификат, потому что прошел 14-дневный срок после заключения кредита.

Суть в том, что мне при заключении кредитного договора мне подсунули этот сертификат, должным образом не известив меня об условиях его обслуживания, и я просто не знала, что это сторонняя от страховой компании организация и там тоже существует 14-дневный срок для отказа, и на мой взгляд, было это сделано кредитным специалистом намеренно.

До сих пор я успешно сотрудничала с БЗ и как сотрудник и как клиент. Но после этого случая я максимально быстро постараюсь закрыть кредит и вряд ли больше обращусь в этот банк.

8 апреля подал заявку на кредит, через два дня пришло смс уведомление о том что кредит одобрен. Также звонят с банка и говорят подойти для оформление. При посещение банка, сотрудник озвучивает что в кредите отказано. На вопрос почему тогда присылаете смс уведомление о положительном решении, сотрудник не знает. На следующий день опять звонят с банка и говорят вы когда посетите офис для оформления кредита, обьяснив сотруднику что был в банке и кредит не выдают она удивилась сказав что он у вас одобрен,заявка в мобильном приложении так и висит с положительным решением. Являюсь клиентом этого банка с 2012г и такого бардака не ожидал, ни какого взаимодействия между сотрудниками. 

4 апреля 2023 была в офисе банка по адресу г. Липецк Первомайская 66 в первой половине дня. За пару дней до этого менеджер П-ва Дарья пригласила на встречу в 12:00 по вопросу переоформления вклада. Когда пришла,сотрудник ожидала меня по времени и сразу приняла на обслуживание. Ждать не пришлось. Обсудили условия размещения средств. Дарья подобрала мне самый выгодный вариант, уточнила планирую ли снимать деньги, планирую накапливать или нет. Дарья помогла мне определиться с видом вклада. Оформила 2 договора сразными условиями и сроками,что позволит мне и накопить и подзаработать. Время обслуживания заняло не более 30 минут.Успела в свой обеденный перерыв, за что очень благодарна Даше. 

Добрый день! Много лет являюсь клиентом банка Зенит. При очередном визите в офис 01 февраля 2023 года менеджер рассказала о новой кредитной карте, ее возможностях, %ставке на снятие наличных и предложила оформить карту в моменте. Сотрудник объяснил как правильно пользоваться картой, как посмотреть лимиты и остаток в личном кабинете, уточнила, есть ли какие нибудь вопросы по обслуживанию в банке, сказала что для оформления карты необходим паспорт и нужно заполнить анкету. По времени это заняло 15 минут. Из клиентов в офисе кроме меня был ещё один человек, но его обслуживал другой менеджер, очереди не было и я согласилась на оформление. Привлек 5% кэш бек и льготный период 120 дней без процентов. Карту получила в этот же день. Активно расплачивалась ей в магазинах и в марте смогла вернуть начисленные бонусы, что было очень приятно. Хочу отметить высокую компетенцию сотрудника П-ой Елены , её профессионализм и вежливое обслуживание.