2 370 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

30 марта 2022г, за три дня до окончания срока вклада, через контактный центр заказывал средства к выдаче в день окончания вклада. Т.к. этим днем была суббота, то назвали 3 работающих в субботу отделения и соединили с офисом по адресу Москва, Щербаковская, 40.  Взявшая трубку женщина представилась кассиром отделения, уточнила дату, записала данные. Всё норм. В субботу, 2 апреля 2022, подъехав к банку обнаружил на двери бумажку, что режим работы офиса изменен и по выходным он не работает... И в контактном центре мило отвечают, что "Да, действительно, по субботам работает только 2 отделения,  и этого отделения среди них нет. Вероятно, изменилось расписание ". И соединить с кем-либо из руководства они тоже не могут.  Предлагают обращаться письменно, а руководство позвонит, когда смогут (или когда захотят), но не ранее начала след.недели (т.е. через два дня). Вот так работает этот банк. Записывают на конкретный день и тупо обманывают. И предупреждать клиентов о таких "косяках" - явно не в правилах банка.  Но и это ещё не всё. При вынужденной следующей попытке сделать заказ средств, в контактном центре записывают уже только на 7 апреля. Неплохой способ бесплатно пользоваться деньгами клиента ещё 5 дней.

Посещая отделение на улице Яблочкова хочу обратить внимание, что из 3 х окон обслуживания физических лиц работает только одно. В очереди уже час сидят три человека. Обратите внимание !- три человека . То есть очереди нет . Но! Работает один менеджер. Я считаю это полное неуважение к потенциальным клиентам банка. В течении часа другие сотрудники ходят По офису, бегают на улицу по своим каким-то делам. То есть сотрудников в данном отделении хватает. Но они почему-то просто игнорируют посетителей. Для подтверждения своего отзыва готова предоставить видео и фотографии .

Очень плохо что положить на карту нельзя, переводы на карту Сбербанк берёт комиссию, и...остаток на карте онлайн не совпадает с СМС .

В первых числах марта подал заявку на открытие карты Union Pay в отделении банка на Нахимовском. Срок сказали - от 10 дней. Сегодня позвонил - ответ "В МАЕ получите!!!" Что за хамство?

Добрый день.  Очень признателен и благодарен сотрудникам Банка ЗЕНИТ (отделение на ул.Вермишева, д.48 ) г-же К-ой И.В. и г-же С-ой С.Е. за профессиональное, грамотное и оперативное обслуживание.  Прошу руководство Банка ЗЕНИТ премировать вышеуказанных сотрудниц банка за профессионализм и качественное обслуживание.С уважением,П-ов Александр.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка,всем девочкам,работающим как в головном офисе,так и в филиалах.Прекрасно справляются со своими обязанностями, особенно девочки филиала,расположенного  не в самом комфортабельном помещении(в торговом центре "Якорь"),готовые откликнуться на любую просьбу и ,действительно,быстро и качественно выполняющие свои обязанности.Умницы.Мобильное приложение быстрое,чёткое,лаконичное,понятное.Мне нравится очень,есть с чем сравнить,отличные условия кредитования и обслуживания, отражены и работают на 5+.Связь банка с продовольственными и промышленными центрами оставляет наилучшее впечатление,это отражено в бонусной программе банка.Все исключительно хорошо работает.Спасибо разработчикам)))

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка,всем девочкам,работающим как в головном офисе,так и в филиалах.Прекрасно справляются со своими обязанностями, особенно девочки филиала,расположенного  не в самом комфортабельном помещении(в торговом центре "Якорь"),готовые откликнуться на любую просьбу и ,действительно,быстро и качественно выполняющие свои обязанности.Умницы.Мобильное приложение быстрое,чёткое,лаконичное,понятное.Мне нравится очень,есть с чем сравнить,отличные условия кредитования и обслуживания, отражены и работают на 5+.Связь банка с продовольственными и промышленными центрами оставляет наилучшее впечатление,это отражено в бонусной программе банка.Все исключительно хорошо работает.Спасибо разработчикам)))

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка,всем девочкам,работающим как в головном офисе,так и в филиалах.Прекрасно справляются со своими обязанностями, особенно девочки филиала,расположенного  не в самом комфортабельном помещении(в торговом центре "Якорь"),готовые откликнуться на любую просьбу и ,действительно,быстро и качественно выполняющие свои обязанности.Умницы.Мобильное приложение быстрое,чёткое,лаконичное,понятное.Мне нравится очень,есть с чем сравнить,отличные условия кредитования и обслуживания, отражены и работают на 5+.Связь банка с продовольственными и промышленными центрами оставляет наилучшее впечатление,это отражено в бонусной программе банка.Все исключительно хорошо работает.Спасибо разработчикам)))

Была подана заявка на кредит - банк запросил кучу документов в итоге все предоставила банк одобрил кредит но в момент выдачи деньги не пришлина Вопрос к техподдержки почему не переводите деньги - ответ хамских тоном - мы передумали и решили не давать вам кредит потому рубль падает и нам наверно невыгодно давать кредиты - вы банк или детский сад? Зачем было меня гонять с 2 маленькими детьми за кучей документов, одобрять кредит и в последний момент передумать? Я считаю что это поступок крайне ненадежного банка- При этом банк подлейшим образом испортил мне кредитную историю - из-за запросов банка - рейтинг кредитной истории снижается - благодаря тому что банк направил кучу запросов в БКИ -даже не имея кредитов БКИ снизил мне кредитный рейтинг и теперь другие банки не одобряют мне кредит - считаю это подлостью!!- Не советую связываться с данным неблагонадежным банком - если не хотите испортить свою кредитную историю и потерять кучу времени.

Не имейте дел с этим банком. Хотел рефинансировать ипотеку через этот банк,  имею постоянную работу, супруга также имеет постоянный источник дохода, подаем заявку, ждём неделю, приходит отказ, им видите ли, нужен ещё один созаемщик. Находим ещё одного созаемщика, отправляем заявку, опять отказ без объяснения причин. Я понимаю, была бы сумма большая, так нам нужен 1 млн,. Не имейте дел с этим банком.

Как и многие на этом сайте решил оформить карту юнионпей в банке ЗенитПредварительно заполнил анкету на следующий день перезвонила девушка и сказала что можно обратиться в отделение и оформить карту и спросила какой адрес мне будет удобным в конечном итоге сообщила что есть отделение в районе Киевского вокзала и пришла смс с адресом этого отделения в стиле "мы вас ждем в отделении приходите"В прошлую субботу 12 марта около 15.30 мы с моим другом прибыли в данное отделение с целью подачи заявок на данные карты.В отделение было большое количество народа и о соблюдении каких либо санитарных норм со стороны банка просто говорить не приходилось в самом отделении на ступеньках внутри на всех стульях и столах сидели люди в общей сложности от 35 до 40 человек 70 процентов которых без масок и ни о какой социальной дистанции даже и говорить не приходилось (замечу что 12 марта эти нормы еще действовали) Посмотрев на это безобразие взяли 2 талона в терминале на оформление карт и открытие счетов побыв в помещении около 5-7 минут и тк боялись заразиться всем известной инфекцией мы вышли из отделения и стали ждать когда или подойдет наша очередь или хотя бы станет поменьше народу в самом помещении.Так прождав примерно до 16.45 (отделение работает до 17) решили все таки зайти в отделение тк очередь вообще не двигалась, но застали закрытую дверь, которую прикрыл хамло вахтер которого у вас кличут охранником.Когда мы начали стучать в дверь вахтер-охранник высунул свое лицо нахамил нам и спросил "чо надо?" мы вежливо показали ему 2 талона и сообщили что мы находимся в очереди и ждем тут уже полтора часа и вы нас прекрасно видели и хотели бы зайти в отделение и дождаться своей очереди по уже полученным талонам! На что охранник еще раз нам нахамил и сказал что "неположено" и они закрываются в 17.00 ,на что мы ему вежливо возразили и сообщили что до закрытия еще минимум 5-10 минут и у нас есть талоны на руках в электронную очередь. На что охранник еще раз нам нахамил и хлопнул у нас перед лицом дверью! Эй, НЕ уважаемый банк Зенит, это норма у вас не соблюдать санитарные нормы и хамить вашим потенциальным клиентам через ваших охранников?

Оформила на сайте банка "Зенит" заявку на карту Union Pay. На следующий день мне позвонила вежливая девушка и сказала, что карта будет выпущена 15 марта. 15 марта я не дождалась ни звонка, ни смс, поэтому 16 марта подошла в отделение сама. Там мне сказали, что сотрудник банка меня обманул, и они выпускают эти карты только по заявлению, написанному от руки в отделении, и что карта будет готова не раньше мая.

Отвратительный банк, ужасные условия, даже если работы нет, даже если в связи с военными действиями , и санкциями случилось остановка производства зарплаты нет, им все равно нужно олатить платёж,. ну откуда? И почему не пойти на встречу? Ужасный банк!

При попытке заказать денежные средства со вклада в рублях баннк отказывается принять заявку ранее чем на пятый день после звонка. Заявку на предложенный мной день, выбранный в соответствии с рекомендуемыми договором сроками заказа денежный средств, оператор Дарья принять категорически отказалась. Если в указанный мной день средства мне не буду возвращены, буду обращаться в правоохранительные органы.

11.03.2022г. вместе с супругой посетили офис Банка (ДО "Солянка / 77", г. Москва). Закончились наши Договоры с Банком по вкладам физ. лиц. Вклады были размещены на 730 дней по ставке 5,85% годовых. Элементарный подсчёт на калькуляторе суммы процентного вознаграждения Банка, подлежащей к выплате в конце срока вклада, показывает, что с вложенных 1'300'000,00 руб.  сумма % за 730 дней составит 152'100,00 руб. ((1300 000,00 * 5,85% = 76 050,00 руб.)*2) по одному Договору. Однако Банк посчитал иначе, а именно начислил доход по обоим вкладам ( мне и супруге) в размере 151 932,06 руб., соответственно. То есть за минусом 167,94 руб. по каждому вкладу. Итого  -335,88 рублей. Как говорится "курочка по зёрнышку...". На наши претензии по некорректному расчёту процентного дохода по обоим вкладам, зам. управляющего ДО "Солянка / 77" г-н Я-ин Д.С. (так он представился! Ни бейджа, ни таблички в окне обслуживания клиентов!(?) он не имел) ничего вразумительного не смог ответить и возразить, а лишь сослался на банковскую компьютерную программу, которая так рассчитывает доход по вкладам клиентов. Дескать, все претензии просьба направлять руководству Банка. И ещё, очень удивила (возмутила!),  походя брошенная г-ном Я-ым Д.С. фраза о наших претензия Банку "из-за каких-то "копеек" (!?). Вот интересно, если бы мы недовложили на вклад эти самые "копейки", открыл бы г-н Я-ин Д.С. нам вклад на заявленную нами сумму? Мы продолжительное время сотрудничали с этим Банком и заметили, что Банк не проявляет должной заботы о своих клиентах - физ. лицах. Ориентация Банка направлена, видимо, на бизнес - клиентов и заметно это, и по малому количеству окон, обслуживающих физ. лиц, и по времени их обслуживания, и по числу работников Банка, привлекаемых к обслуживанию физ. лиц. Спасибо, что хоть пользование туалетной комнатой в указанном офисе Банка доступно и бесплатно.

Добрый день. Сегодня пришло смс, что мне повысили процент на кредит по причине того, что я не отправила на почту банка документы об оплате страхования. Нигде в приложении от Банка Зенит не было упоминания, что мне надо это сделать. И смс не пришло, что вам необходимо отправить следующие документы на почту или в противном случае мы поднимаем процентную ставку. Обратилась в службу поддержки онлайн чат в приложении. Там мне "очень помогли" предложили с этим вопросом обратиться по электронной почте в еще одну службу поддержки. Это вообще законно?

Добрый день! на мой прошлый отзыв ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10601054/]Просьба[/url]) банк отреагировал, запросил документ, которые я тут же направил на указанную почту "zalogiurpz@zenit.ru". Было это 14.01. Когда за 2 недели по горячей линии я не смог получить никакой информации, 28.01. дублировал сообщение с просьбой подсказать статус. Молчек. Поразило, что служба поддержки не обладает никакой информацией, как максимум могут направить служебное письмо в соответствующий отдел и пообещать перезвонить сегодня, максимум завтра. За 1,5 месяца перезвонили 1раз и обрадовали! Сказали,что принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение о заключении мирового соглашения, а мое заявление [u]на контроле у руководства. Мол, сиди и не психуй. Это, конечно, хорошо, но сколько еще надо ждать??? Еще через неделю, о чудо, мне удалось дозвониться до специалиста по работе с просроченной задолженностью. Она сказала, что Банком принято решение об отказе. Как отказ, если принято положительное решение... ??? Очень удивила причина отказа.  Я просил о реструктуризации, т.е. снижении размера ежемесячных платежей. Оказывается, в понимании сотрудников банка "Зенит", реструктуризация направлена   НЕ на снижение размера ежемесячного платежа, а наоборот - на значительное увеличение оного. И так как просьба не соответствует смыслу, пришел отказ. Кто-нибудь когда-нибудь реструктуризовал кредит с целью увеличить ежемесячные платежи??? Зачем??? Итог: прошло 2 месяца, а у меня есть два абсолютно разнонаправленных ответа, т.е. по сути, информации "0". К слову, я даже не уверен, получены ли мои документы банком, т.к. в службе поддержки сказали, что как только документы поступают в работу, должно прийти ответное сообщение, а оно так и не пришло... за 2 месяца... Хочу пояснить суть моего обращения в Банк Зенит. В первую очередь, это отзыв исполнительного листа ФССП. Тем более, что моя просрочка произошла не только по моей вине...   Я не перекладываю с себя ответственность: я должен был прийти в банк, ударить кулаком по столу, кашлия короновирусом (к слову, в то время я реально им болел) заставить девушку-операционистку перевести средства с карточного счета на кредитный, и ездить так каждый раз, пока многоуважаемый банк не сочтет приемлемым возобновить автоматические переводы на основании 3 раза написанного заявления. Однако, из-за того, что переболел я не совсем в легкой форме (мягко говоря), рецидива что-то не хотелось. Да и из каждого утюга и тапочка, включая горячую линию Банка Зенит, доносились предупреждения, о том что нечего шататься по отделениям банков, все можно решить дистанционно. Специалисты службы поддержки регулярно обещали решить эту проблему. Но... все время что-то шло не по плану... По поводу реструктуризации. Меня вполне устроит сумма ежемесячного платежа, указанная в графике платежей по кредиту. Но боюсь, что, в случае положительного решения по моему вопросу и отзыве исполнительного листа, ФССП некоторое время продолжит удерживать средства с зар.платы. В этом случае 50% ЗП списали ФССП, 13% - налоги, а остального может даже не хватить на ежемесячный платеж, не говоря о покупке еды и т.п. И как быть в этой ситуации? Вот, чтобы не попасть в такую ситуацию, я и прошу о снижении размера ежемесячных платежей или приостановке платежей на 1 - 2 месяца. Резюме: прошу Банк все-таки рассмотреть вопрос об отзыве судебного приказа в службу судебных приставов и возможности реструктурировать оставшуюся задолженность (снизить размер ежемесячного платежа).

Я являясь клинтом отделения банка "Зенит", (ул. Яблочково, 20) хочу выразить благодарность  сотрудникам отделения указанного банка:  П-ну Максиму Н. и Ш-ой Екатерине Н. При общении с ними я была приятно удивлена сочетанием их профессиональной и психологической грамотности, что особенно ВАЖНО при взаимодействии с клиентами! И особые положитеььные эмоции я хотела бы выразить заместителю управляющего данного офиса, Р-ко Наталье Г., за искреннюю заинтересованность в клиенте, профессионализм, компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность! Общение с таким профессионалами доставляет огромное удовольствие и достойно самой высокой похвалы!!!К тому же  и сама обстановка в отделении  очень комфортная!Достойный сервис! Надеюсь, что руководство Банка солидарно с мнением клиентов!

В марте 2022 решил пополнить карту банка АБ на сумму N рублей (через приложение АБ),введя данные банковской карты Зенит. При этом в приложении было написано «Комиссия не взымается», а в смс с кодом подтверждения от Зенит была также указана сумма N. Осуществив перевод, я увидел, что у меня дополнительно списалось 1,5% от суммы перевода, но эта сумма нигде не отражалась, ни в смс, ни в историях по операциям. То есть фактически я подтвердил операцию на N сумму, а списалось N+N*0.0125.Другие банки в отличие от Зенит, при подтверждении перевода сразу прописывают комиссию и в случае если меня не устраивает я всегда могу отказаться от операции.Если бы банк уведомил меня, что будет комиссия, то я бы не осуществлял перевод. Позже я конечно узнал, что банк берет 1.25% от суммы перевода, но считаю, что банк об этом должен уведомлять.Данный факт очень разочаровал, тк считаю если банк тут так скажем «не договорил» о каких-либо доп списаниях, то не исключено, что и в других моментах будет что-то подобное.

Хочу поблагодарить сотрудника офиса банка Зенит П-на Максима за высокий профессионализм и желание помочь. В текущих реалиях это действительно редкие качества для сотрудника банка.Обратилась в офис по вопросу размещения денежных средств на вклад, тк ставка хорошая и банк не под санкциями. Максим все рассказал, дал с собой материалы, а заодно предложил оформить карту Мир, которая имеет преимущества. Сравнивая свой опыт обслуживания за последнюю неделю с двумя другими банками могу сказать - спасибо! Так держать!