2 600 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Добрый день!

Хочу оставить благодарность сотрудникам офиса Лотос, на Нахимовском проспекте. 

Увидел рекламу кредитной карты банка Зенит, посравнивал условия, привлекло то, что льготный период 120 дней, бесплатное обслуживание, кэшбек. Решил, оформить на сайте.

Перезвонили, заполнили предварительную заявку, уточнили куда удобнее приехать получать, обсудили время.

На прошлой неделе, 22 марта пришел в офис, сотрудники приветливые, все с улыбками. 

По электронной очереди без всяких ожиданий попал на обслуживание к менеджеру К-ой Анастасии.

Анастасия внимательно выслушала, в программе нашла мою заявку на карту, и пока довносила какие то данные – параллельно еще раз рассказала о карте, всех ее выгодах для меня.

На мои вопросы о том, как пополнять, как следить за остатком и не уйти на просрочку отвечала понятно, по существу – без воды и завуалированности.

Профессионализм, достойный уважения и благодарности!

Мне быстро одобрили лимит и карту я получил в этот же день. 

Т.к. раньше я не пользовался услугами банка и их мобильного приложения у меня не было, а сейчас скачать и установить на телефон его, как и у многих банков, не реально -– Анастасия помогла мне зарегистрироваться в интернет-банке, показала как можно отслеживать баланс и пополнять карту, за это отдельное спасибо.

Мой визит в банк прошел максимально комфортно, приятно, с пользой. Желание помочь клиентам и сам сервис – на высшем уровне.

Рекомендую всем пользоваться продуктами и услугами банка Зенит

Была в отделении Банка 3 февраля 2023 года в г. Челябинске у менеджера Б-вой Алёны Михайловна. Заинтересовала кредитная карта с льготным периодом 120 дней, одобрили карту, получила, пользуюсь. Спасибо менеджеру Алёне за консультацию и быструю выдачу карты, выдача карты заняла всего 5 - 10минут!

В сентябре 2022 года я оформил в банке Зенит карту Union Pay Platinum (валюта доллар) со сроком действия 09/27. За оформление карты было заплачено 80$. 

Комиссия за оформление карты достаточно высокая, но я планировал пользоваться картой в поездках за границу в течении всех 5 лет срока действия.

По моей рекомендации эту же карту открыли несколько друзей и коллег. 

В марте 2023 года банк к сожалению попал под санкции. Сразу же все операции по карте были заблокированы. В поддержке отвечали, что на территории России она продолжит действовать. 

Но это долларовая карта и она не нужна мне при оплате покупок дома (с валютной конвертацией). 

Я получал карту и платил комиссию за открытие и обслуживание только для возможности использования вне России для долларовых операций.

Параллельно мои друзья сообщают, что комиссия за открытие карты некоторым автоматически была возвращена на карту в полном объёме.

Сегодня я написал заявление о закрытии счета. В отделении я просил также зафиксировать обращение о возврате комиссии за открытие карты 80$, меня устно уверяли, что это невозможно, как писать подобное заявление не знают и шаблонов нет. В службе поддержки также помочь с формированием обращения не смогли. 

Хотя я прямо указывал, что точно знаю о случаях возврата комиссии.

Считаю, что банк не выполнил существенные условия договора об открытии долларового карточного счета. Срок использования карты «по прямому назначению» у меня составил 6 месяцев вместо 5 лет. 

Кроме того выборочный возврат комиссии клиентам ничем не обоснован.

Прошу рассмотреть мою ситуацию и комплексно подойти к решению вопроса о возврате комиссий при досрочном вынужденном закрытии клиентами карточных счетов.

Добрый день.

Хочу поделиться опытом работы с банком Зенит, для этого есть прекрасный повод.

Понадобились деньги, на ремонт машины, брать кредит на это дело – не хочется.

По рекомендации близкого человека, посмотрел какие условия предлагает банк Зенит - карту с беспроцентным периодом, и меня она очень заинтересовала.

В понедельник, 27 марта 2023 пришел в офис Банка Зенит в г. Самаре, на ул. Льва Толстого,3. Хочется отметить расположение офиса, в живописном месте, на набережной реки Волга.  

В офисе меня приветливо встретила Управляющая – К-ва Милания В., уточнила что меня интересует, чем помочь.

Пригласила в зал, рассказала про кредитную моментальную карту, про то, как и когда ее пополнять, чтобы не платить проценты, какие плюсы дает – кешбек на покупки, льготный период кредитования.

Все очень подробно, у меня даже вопросов не осталось. Уточнила – какие у меня есть документы с собой, все проверила на корректность.

Дальше уже менеджер офиса Ж-кая Анна оформила заявку для открытия карты. Все так же быстро, четко, с улыбкой и доброжелательностью. Хочется отметить высокую клиентоориентированность всех сотрудников офиса.  

В общей сложности провел в офисе 30 мин, а получил массу полезной информации и заряд отличного настроения.

Уже на следующий день 28.03.23– звонок из Банка. Карта одобрена, приходите на получение.

Карту выдавала мне менеджер Банка И-на Ирина. И снова – без очередей, с улыбкой, быстро.

Ирина доступно объяснила все условия по договору кредитной карте, оперативно подготовила все документы для подписания, в деталях рассказала все преимущества одобренной карты – льготный период кредитования, бесплатное снятие наличных, фиксированная % ставка 7,9 % - это ниже, чем по потребительским кредитам во многих банках, что подкрепило мой верный выбор банка! Я оформил договор № 001-Р-39082152.

Очень благодарен всем сотрудникам этого офиса за отзывчивость, профессионализм и сервис высокого уровня!

Всем рекомендую!

Сегодня посетил банк Зенит по поводу перевода. Обратился к девушке с данным вопросом . Вопрос мой решился в течении 10 минут с помощью моего мобильного приложения. Был приятно удивлен, что помощь мне оказала заведующая этим банком, Т-ва Елена И. Очень приятная и отзывчивая девушка. Спасибо ей большое за помощь. Вам желаю Удачи и процветания.

Хочу выразить благодарность сотруднику ПАО "Банк Зенит" офиса ДО "Нефтяник/16", расположенного: р. Татарстан, г. Альметьевск, Б-вой Юлии Н.! Недавно приходилось обращаться в Банк, по вопросу открытия моментальной дебетовой карты платёжной системы МИР, к премиум-менеджеру Б-вой Ю.Н. Юлия встретила с приятной улыбкой, вежливо и внимательно выслушала меня, корректно и доступно ответила на все интересующие вопросы. Приятно обратиться к грамотному и компетентному сотруднику Банка. Буду и в дальнейшем пользоваться услугами Банка "Банк Зенит".

22.03.2023 года обратилась в отделение банка в г. Ростов-на-Дону, хотела узнать про кредитную карту. Сотрудник Самира, профессионал своего дела, рассказала мне всё подробно-об условиях, как пользоваться, как подключить личный кабинет и т.д. Карту получила в этот же день. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание. 

Добрый день.

Владею своим номером больше 10 лет. Из-за того что мой номер телефона привязан к лк другого человека в этом банке, мне в кредитную историю приходят ее паспортные данные, все ее номера, все ее адреса и ее кредиты соответственно. Из-за чего я не могу взять кредит и перекрыть кредитную карту, по которой плачу больше

Не понимаю, почему в результате банковской ошибки, я должен сам бегать писать заявления в бки, общаться в салоны связи, писать заявления.

Являюсь клиентом банка Зенит более 4 лет. Пользуюсь услугами данного банка, нравится условия по кэшбеку. Обслуживаясь у сотрудника В-кой Людмилы Игоревны в отделении банка 21.03.2023 сотрудник банка предложили карту кредитную с льготным периодом 120 дней.Заинтересовали условия по карте, завели заявку на карту. Жду одобрения. Заведение моментальное за 5 минут. Сотрудник В-кая Людмила Игоревна проконсультировала по условиям. Всё рассказала, компетентно. Всем рекомендую банк. 

Добрый вечер! 13 марта 2023 г. обращался в отделение Банка для оформления и получения кредитной карты по одобренной заявке.

Сразу, что меня порадовало - это уютное и чистое отделение Банка, в котором приятно находится.

Ко мне сразу вышел Специалист, чтобы поинтересоваться, чем необходимо помочь и далее пригласил в свой кабинет для оказания банковской услуги.

Меня консультировала Заместитель Управляющего - К-на Е. В., которая подробно рассказала еще раз обо всех преимуществах кредитной карты, напомнила тарифы и ответила на интересующие меня вопросы.

Елена довольно быстро оформила все документы и произвела выдачу кредитной карты. Также дополнительно помогла установить и активировать мобильное приложение Банка, так как мне было это необходимо.

Елена также достойно провела презентацию дополнительных банковских продуктов, о которых мы подробно все обсудили м выбрали, что мне именно нужно.

Также хочу отменить, что на сайте Банка очень удобный интерфейс, позволяющий легко оформит заявку на кредитную карту дистанционно. После этого связываются дополнительные Сотрудники Контактного Центра, которые поясняют о принятом Банком решении и об одобренных условиях, отвечают на вопросы.

Удобным для меня явилось и мобильное приложение, где можно получить детальную информацию по своей дебетовой и кредитной карте, а также при желании совершить переводы и оплатить услуги.

Выражаю еще раз Елене Валерьевне огромную благодарность за грамотную консультацию, достойный сервис и хорошее настроение! Желаю дальнейшего карьерного роста и профессионального развития.

С уважением, Кирилл Валерьевич

Вклад был открыт в Воронежк, но офис закрыли,ближайший офис выбрали в Липецке, Интернациональная8. Дебетовую карту не предложили. Оформила доверенность на дочь.Заранее позвонила в контактный центр и в сам Липецкий офис, где заверили, что никакие документы кроме паспорта не нужны, доверенность на дочь у них есть.Когда дочь приехала из другого города -выдать вклад отказали,сославшись на то, что она не привезла доверенность. У них она есть, но этого им недостаточно, хотя сами заверили,что нужен только паспорт. Навстречу никто не пошел, звонили в контактный центр и заведующей,даже не взяла трубку,прислала СМС.Такого отвратительного отношения к вкладчикам больше нигде не встречала.

Уже писал историю про открытый счет в банке без моего согласия. 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10488407/

По ссылке подробнее. 

У банка нет ни одного моего согласия на обработку персональных данных.

НО регулярно присылают спам-рекламу.

При обращении в колл-центр отказались удалать без моего визита в отделение.

А как, без моего визита и подписания согласия на обработку персональных данных, Вы храните мои данные и рассылаете предложения? 

Прошу удалить мои данные из системы банка!

1 Марта обращалась на горячую линию банка Зенит. Хотела получить информацию по кредитной карте. Сотрудник Татьяна, рассказала, что есть кредитные карты, с льготным периодом до 120 дней. Рассказала про тариф этих карт, так же рассказала, как эту карту можно оформить, подобрала отделение банка ближайшее. Благодарна за консультацию, буду ещё обращаться. 

Убогость этого банка пробила дно, проходите мимо него! Если начать по мелочи, то сотрудники операционного зала периодически неверно вбивают суммы погашения-всегда просишь внести исправления, проверять обязательно всё надо; в очереди можно просидеть до 40 минут спокойно; делать рефинансирование ипотеки отказываются, конечно же им это не выгодно...Пару раз приезжала в офис для внесения средств в счет ипотеки, но у них не работала система-поездка в пустую и никаких извинений. Но тут произошла просто патовая ситуация - сотрудник банка мои наличные денежные средства, которые я внесла на свой счет 29.12.2022 г. в отделении банка по адресу: Москва, площадь Киевского вокзала, д. 2, направил не на тот счет и списание в счет погашения ипотеки не было произведено в срок по графику договора (IPTV-KD-.... от 07.06.2013), т.е. 09.01.2023 г.  После моего двухдневного телефонного общения с сотрудниками колл-центра и менеджером данного филиала «9» и «10» января 2023 г. ими было озвучено, что это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО вина сотрудника банка, мне были принесены устные извинения с обещанием исправить эту ситуацию в кратчайшие сроки. Было подано два обращения с помощью сотрудников банка в мобильном приложении, на которые так и не ответили. 10.01.2023 г. мои средства наконец были переведены с ошибочного счета на нужный и сумма ежемесячного платежа была списана в счет погашения ипотеки, НО также было произведено списание суммы пени за день просрочки платежа, хотя моей вины в просрочке не было.  Сумма по частично досрочному погашению НЕ списана, испорчена моя кредитная история, но банку наплевать. Мною было отправлено обращение к председателю правления банка на официальном сайте 11 января 2023г. с просьбой разобраться в этой вопиющей ситуацией, ответили, что разберутся в 30 дневный срок. Пошел уже третий месяц, а ответа нет...Думаю и не будет!

Здравствуйте!

В октябре по акции (вернем комиссию 5тр) заказал себе карту UnionPay. Получил и октябрь, ноябрь, декабрь наколотил расходов больше чем на 100тр еще и смотрел чтоб именно в календарном месяце было 30тр. После новогодних праздников зашел в отделение банка перевыпустить кредитную карту(тот еще квест) и заодно спрашиваю: "когда комиссию вернут?". "Ой мы сейчас узнаем и перезвоним вам". Понятное дело никто не перезвонил. 30 января пишу в мобильный чат с вопросом где возврат? Отвечают мол не переживайте с 1-5 февраля придет, если вы выполнили условия акции. Ну я думаю уж три раза проверил что 30 тр в календарный месяц точно прошли - все должно быть ок. Денег нет и 10 февраля. Опять пишу в чат . И выясняется что условия то я не выполнил. Потому что оказывается есть документ , которого конечно нет ни в отделениях банка (в моем отделении нет) который вы не сможете найти на сайте банка самостоятельно, да и акцию вы такую не сможете найти на сайте банка. Но документ есть, а значит если не читал "сам дурак". Оказывается надо было тратить со следующего месяца. Но зачем же сообщать об этом клиенту при выдаче карты или когда он интересуется когда вернут комиссию. Надо просто немножко потянуть времени и кинуть клиента, который пользовался их услугами 8 лет. Причем что девочки в отделении молодцы, очень доброжелательны, видно что стараются, но я думаю что просто они документа этого даже в глаза не видели и вводили меня в заблуждение без умысла. Но зато в колл-центре банка молодцы. Когда послали меня - поинтересовались не хочу ли я оставить на сотрудников отделения жалобу. Я думаю что жалобу гораздо эффективнее писать в ЦБ и не на девочек в офисе. Ну после 8 марта займусь.