2 358 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Доброго времени суток. Воспользовался терминалом в отделении банка для зачисления на карту денег, вставил пачку из 6 купюр, терминал забрал деньги, но не зачислил и не отобразил на экране взятую сумму, сотрудники банка обвинили меня в данной ситуации, сказав что надо было воспользоваться старым терминалом, который принимал пачки купюр, на мое замечание о том что никакой информации о внесении денег на терминале не указано, сотрудники ничего не ответили, на горячей линии признали данный недостаток, но помочь ничем не смогли, только предложили написать заявление о возврате, которое будет рассмотрено в течение 30 дней, учитывая срочную потребность в переводе, потратил на обращения и звонки пол дня, но результата не получил. Ранее сталкивался с ошибкой в мобильном приложении, операция по оплате штрафа ГИБДД была отклонена, а при оплате через госуслуги, спустя 10 минут, пришла смс об успешном выполнении платежа через приложение данного банка, тогда сотрудники тоже не решили проблему, пришлось разбираться и писать заявление о возврате в ГИБДД.  Выводы следующие: при ошибках или недоработках системы представители данного банка беспомощны либо неклиентоориенированы, обе ситуации беспрецедентны, техподдержка не компетентна.

Сотрудничество с банком Зенит началось путем консультации по телефону со справочной службой, где мне любезно ,и как то по душевному ( а происходило это в период январских праздников) ответили на мой вопрос ( для меня представляющий огромный момент серьезности- продал квартиру , домик в деревне  и гараж- а по итогу денег не хватило на покупку дома в геленджике,потому что банки другие оставили с носом , нормально не рассмотрев мой вопрос в связи с предстоящими новогодними праздниками)). Справочная меня полностью поддержала и успокоила, заявив о серьезности намерений помочь. Наделила номером телефона  прекрасного человека с большой буквы из ипотечного отдела Ростова -на-Дону. Ду-ва Елена, именно так звучало ее имя. и продолжает звучать для меня, человека на тот момент отчаявшегося получить вожделенную ипотеку на сумму ,которой как раз не хватало .  Созвонившись 11 января с Еленой , я получил максимальное уверение , что объект ,который я хочу приобрести , подходит под требование банка Зенит для оформления ипотечной программы. Далее последовали рутинные моменты по документам . НО ... В каждом моменте общения с Еленой  прослеживалась душевная , жизненная  черта  характера прекрасного , человечного специалиста. Для моей большой ,многодетной семьи,  она сыграла роль ангела , ведущего нас к мечте по обладанию собственного дома. На тот момент жизнь моей семьи разделилась на до и после появления в ней милой , умной, грамотной и серьезной сотрудницы банка Зенит.    Начав работу по оформлению ипотеки 12 января 22г,  одобрение от банка мы получили 3 февраля 22г.  Договор был подписан 8 февраля в офисе города Анапы ( у банка Зенит нет ипотечного отдела в краснодарском крае-надеюсь они это исправят- и дадут еще больше возможностей для своих будущих клиентов). Н-а Нина В.- сотрудник филиала банка Зенит в городе Анапа - с улыбкой и должным  умением проводила необходимые операции по переводу средств на счета продавца недвижимости.  Банку Зенит огромное спасибо за лояльность  к клиентам, умелый подбор сотрудников.

9.03.2022г. я обратился в ДО "Краснодар/23" ПАО банка зенит для переоформления вклада. Меня обслуживала работник банка Б-ва Ю.А. Я рассказал о своих намерениях, озвучил сумму, которую я хочу разместить на вклад, объяснил ей, что деньги находятся на моей карточке банка зенит и просил её, чтобы операции по переводу денег надо сделать безналично. Она объяснила мне, что это невозможно и проконсультировала меня, что деньги надо снять с карточки в банкомате офиса и положить на счет через кассу банка зенит, чтобы открыть вклад. Я несколько раз переспросил её о том, что будет ли удержана комиссия за снятие денежных средств. На это она ответила, что комиссии не будет. После совершения этой операции с меня была удержана комиссия на сумму 21000 рублей. На мой вопрос к Б-ой Ю.А.  о её консультации, конструктивного ответа я не услышал. Тут же я обратился к управляющей ДО Л-ой В.П. Она пообещала мне, что вопрос будет решен положительно и мне вернут удержанную комиссию. Здесь же в офисе банка я открыл вклад "Высокий процент" На протяжении 2х месяцев заведующая Л-ва В.П. обещала мне, что вернут деньги. Я обращался в головной офис банка Зенит, но получил отрицательный ответ. Считаю, что работник банка в лице Б-ой Ю.А. дала мне недостоверную и недостаточную информацию об услугах ст.10 и ст.12 Закона "О защите прав потребителя"

Доброго времени суток! хочу от души поблагодарить сотрудников банка, за внимательный подход и решения всех вопросов! И, особую благодарность, выразить Наталье Р-ко, которая быстро и технично решала все задачи, и отвечала на все вопросы, которые всплывали в нашей ситуации с кредитом. А ситуация была не простая, и вопросов было очень много, и не один день.   Моя погибшая сестра имеет кредит на авто в данном банке. Сестра жила на Урале. И наша мама (наследник авто) тоже находится на Урале. У мамы, к сожалению, нет возможности выбраться из маленького города в единственный на Урале банк в г.Екатеринбург  И занимаюсь вопросами с кредитом я. Я в Петербурге.  Наталья Р-ко очень любезно и профессионально предоставляла максимально всевозможные варианты решения нашей ситуации (что сделать с задолженностью, какие варианты оплаты существуют, если мы не можем вступить ещё в наследство; вопросы с птс и залогом авто и прочие..)  Очень довольна и рада , что пришла в этот банк! благодарю за помощь и внимательный подход!

Обратился в офис банка за консультацией по поводу вклада, ставки хорошие, обслуживание на высшем уровне!!!отдельное спасибо специалисту И-ой Елене!!! Рассказала все доходчиво и понятно, заодно предложила мне карту "Клуб Чемпионов", по которой выходит отличный кешбэк и скидки на азс и на автозапчасти-в моей сфере деятельности это очень большой плюс! Спасибо вам за отличные предложения! ;-)

Добрый день! Обратился в отделение банка ЗЕНИТ в Петербурге у метро Академическая. Нужно было отправить валютный перевод в евро за рубеж. Мне помогла заполнить заявления сотрудница Г-ва Татьяна. Она все сделала очень быстро понятно все объяснила. Сервисом очень доволен. Планирую быть постоянным клиентом банка Зенит. Спасибо

Сегодня был в отделении банка Зенит на пр-те Науки. Очень понравилось, как меня проконсультировала менеджер Таня. Чувствуется профессионализм и отношение к работе и к клиентам. А интересовал меня вопрос валютного перевода. Хочеться поблагодарить Таню , за очень понятное объяснение всех нюансов, так как для меня это было очень важно. Теперь я спокойно могу прийти в банк и сделать свой перевод в нужное мне время. Желаю Банку Зенит развития во всех  направлениях, ну и главное побольше таких менеджеров, что б хотелось приходить, а не уходить.

Приятно удивлён внимательным и трепетным отношением в офисе ДО Академический. Пришёл с вопросом полного досрочного погашения по Кредиту и снятию обременения. Татьяна очень внимательно и скрупулёзно подошла к решению моего вопроса. Оперативно ответила на все волнующие вопросы, ведь на кону была продажа этой квартиры. Новый покупатель очень переживал, что все затянется. Все быстро! В срок и по делу! Благодарю от души! Менеджер Г-ва Татьяна.

Ну не смог, не оставить отзыв. Обслуживаюсь в ПАО Банк Зенит, офис Академический, как юридическое лицо. Менеджеры всегда компетентны в своем деле, пререканий нет. Но тут мне понадобился кредит (на ремонт)., также  консультация по нему. Меня направили к менеджеру, который обслуживает физических лиц. Меня приняла Татьяна Г-ва, если не ошибаюсь в правильности написания фио. Ну такого я еще не видел. Столько внимания со стороны менеджера  начиная с ее улыбки, которая до конца консультации не пропадала с ее лица. Рассказала все про пакет документов, распечатала мне примерный график платежей, про страховку и  примерные ставки. Дала мне визитку, что б я потом мог связаться  с ней и сообщить, когда буду готов прийти на оформление кредита. Еще менеджер предложила мне обслуживаться  как премиальный клиент. Рассказала о преимуществах. Было очень интересно послушать, в дальнейшем подумаю над этим вопросом. Вообщем что хочеться сказать. Приятно. Вот бы везде так принимали клиентов. Пришел тебе рады, рассказали все так понятно, что и вопросов не возникало больше. И ушел с хорошим настроением и интересными мыслями о новом. Спасибо менеджеру Тане. И пусть в банке ПАО Зенит, только такие специалисты и будут работать. Я очень рад обслуживается в этом банке и надеюсь все так будет и дальше .

Выражаю благодарность Ивану Т-ву за отменную консультацию, профессионализм и клиентоориентированность!  На все вопросы был дан исчерпывающий ответ, вежливо и по делу.  Данный специалист повлиял на решение открыть продукт в этом банке.  Следующее посещение будет только в это отделение! Рекомендую!

Обратилась в офис банка для оформления карты union pay - в начале марта 2022 г., заполнила заявление, сотрудник его принявший сказал, что Карта будет готова в начале мая. Меня сроки устроили, т.к. необходимость в карте возникнет в июне. До 15 мая никакой информации от банка не поступило, пришлось писать самой. В чате сотрудник Анастасия принесла мне извинения за то, что по не зависимым от банка причинам оформление карт union pay  не осуществляется и сроки их выпуска не известны. А где банк был в течении двух месяцев? Предупредить клиентов об этом тоже невозможно по не зависящим от банка причинам?! Отвратительное отношение.

31 марта текущего года, в связи с полным досрочным погашением ипотечного кредита было подано заявление о снятии обременения в отдел ипотечного кредитования установленным банком порядком. 31 числа заявление было принято и указан срок исполнения 30 календарных дней. 28 апреля 2022 года в соответствии с ответом отдела ипотечного кредитования заявление о снятии обременения в росреестр направлено даже не было. На сегодняшний момент все сроки сорваны, ответа нет. Общение происходит только по электронной почте, попросили для ускорения процесса направить выписки из ЕГРН, которые были получены и направлены, но из за объема (почти 2000 листов) отправляются ссылками, которые у них не открываются, по итогу ещё и нахамил, что "так не пойдет" присылайте как хотите что бы открывалось, предложили отсканировать (как это поможет вообще не понятно). В общем сделка срывается из за безответственности и просто безразличии работников. Готовим как и многие обращение в суд, Центробанк и Роспотребнадзор!!!

Всё Хорошо! Спасибо За обслуживание! Офис по локации удачно расположен, есть авто.парковка, охрана, чисто и Вежливый персонал! Буду пользоваться и Рекомендовать Вас своим Подписчикам и Клиентам Наших Компаний "МФЦ-България" и "МФЦ-Турция, Алания" Спасибо. С уважением Alex Kharchenko (руководитель)

Иван Т-ов. Проконсультировал предварительно  по телефону по вопросу валютного перевода.  Рассказал подробно о тарифах и возможных сложностях и как их избежать. Приехав в офис на м. Октябрьское поле, я получил качественный сервис, ответы на все мои вопросы, требуемую услугу максимально быстро. Рекомендую  The Best so far

Открыл в банке Зенит рублевые и валютные счета, оформил перевод валюты  родственнику за рубеж. получил дебетовую карту банка, и все за 15 минут. Средства поступили на счёт получателя в день оформления перевода. Вежливый , грамотный персонал, удобная парковка, удобный офис. Все операции быстро и со знанием дела оформил и провёл Т-ов Иван А., работающий в отделении банка  по адресу, Ул Маршала бирюзова д8к1

Была в отделении Челябинск Советская 17 в 18.30 26.04.2022 г . Мой запрос был о моей задолженности по кредитной карте. Операционист дала мне данные - написала цифру на стикере (не предоставив распечатку). После ухода домой я смотрю на стикер и не понимаю что это за цифра: проценты /штраф / основной долг? На сайте банка мне на вопрос не отвечают, отправляя обратно в офис. Но почему в офисе не предложили распечатку и не предложили логин и пароль от он лайн банка взять? Я постоянно в командировках - вопрос завис

Пришла открыть счёт, наивно полагаясь на порядочность и компетентность сотрудников. Это моя ошибка,сейчас мне говорят, надо было читать договор ...это понятно , согласна,но зачем тогда нужны сотрудники? Чтоб замыливать глаза? Или всё-таки объяснять? В итоге мне сказали, что вклад на 2 года, а оказался на 5(!), каждый год обязана пополнять(!), закрыть невозможно- обнулят все деньги(!)... Классно устроились !!! Посмотрела бы в лицо этой сотруднице, которая пела мне про два года и возможность закрытия ... Так что читайте все подряд, сидите час перед ними и про каждую цифру спрашивайте, верить нельзя, втюхают такое, что сами рады не будете ... Я вляпалась ого-го... Видимо, никто не оформляет такие вклады, а у них норматив, вот и поступают так... Позорище.... Простите за эмоции...

Ситуация следующая: Банк хитер и изворотлив) Взяли автокредит договор AVT-KD-00******93 от 6 декабря 2020 на свою голову под ставку 8,5% Конечно же, навешали страховки каско и жизни и тд В договоре прописано все: 24 мес заёмщик обязан страховать жизнь , для того чтобы сохранить процентную ставку. Изначально продали нам страховку за 70 К + от которой мы отказались далее, деньги вернулись на счёт. Подняли ставку вдвое , ок.  Застраховали жизнь в компании из перечня предоставленного банком, долго не хотели принимать, но после многочисленных жалоб - приняли. Ставку снова снизили.  Пошел второй год кредита (напомню 24 мес, а далее уже по последней ставке платить ещё 36 мес) Сейчас поймёте, в чем их хитрость ! Прислали перечень аккредитованных банков СК Мы выбрали Одну из и оплатили полис, направили по адресу и почтой, и email! Не принимают !! Отказ! И так 5 раз! Полис переделывали и вдоль и поперёк. Не принимают ! А почему бы нет? Оставить ставку 16,8? Не плохо же, да? И ещё 3,5 года получать не хилый процент? Везде одни авто отписки! Живых людей совсем нет. в офисе сидят одни , прости Господи! Хотя Всевышнего упомянуть с этим банком- грех. Крови выпили уже за 1,5 года - на все 60 мес кредитования. Конечно же ищем способ, поскорее закрыть кредит в этом банке, стереть все приложения и больше близко с ними не связываться.

Оыпт уменя довольно средний для финансовой работы но стараюсь с этим работать и вежливо доверять работать.

Несмотря на неудобный график работы и отдаленное от меня расположение банка решил выделить время на посещение банка для открытия вклада по специальному предложению размещенному на Банки.ру. К моему большому удивлению вклад "Выбор Банки.ру+" по полученном промокоду мне открывать отказались. Слова менеджера: "такого вклада у нас нет".