2 600 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

В 2012 году брал автокредит в этом банке. Купил машину и выплатил все в 2015 году. Платежи совершал всегда вовремя, без просрочек. Справку о закрытии кредита не взял, видимо зря. Месяц назад где то начали названивать коллекторы из МБА Финанс с автоответчиком. Якобы у меня задолжность перед банком Зенит. Полез в кредитную историю через НБКИ, там все замечательно, кредитный рейтинг отличный. Поехал в офис банка На Проспекте мира. Пришел и попросил справку об отсутствии кредитов в этом банке. Девушка сказала что они такую справку не выдают, но могут выдать о закрытых кредитах если таковые были, говорю - давайте. Минут 20 что то проверяла у себя в компьютере периодически у меня спрашивая: "А вы точно у нас брали кредит?", говорю что "да, точно". Потом она позвала еще одну коллегу и они в двоём начали что то там искать, смотреть, проверять....в конце концов они сказали что сделали запрос, и что нужно будет подождать. А справку мне пришлют по электронной почте, которую я им оставил. При это обнаружили у меня счет в банке (тот самый с которого кредит оплачивал) и заодно я его закрыл. И вот с момента обращения в офис прошло 2 недели а справку мне так и не прислали. Решил позвонить в банк. Телефона офиса прямого нет, пришлось через горячую линию. Сначала девушка на горячей линии поддержке клиентов меня мкрыжила минут 5, потом меня переключили на офис на Проспекте мира (почему то сначала в отдел по работе с юр. лицами), потом все таки переключили в отдел для физ. лиц. Объяснил девушке ситуацию, сказала что сейчас проверит инфу, я еще минут 5 подождал. Когда она вернулась попросила идентифицировать себя чтобы быть уверенной что я тот кто есть (своевременно). Потом сказала что, да, запрос уже выполнен но почему-то (внезапно!) справку мне не отправили. Продиктовал по буквам еще раз адрес электронной почты, и девушка сказала что продублирует на почту еще раз письмо. И вот в течении дня после звонка так ничего и не пришло. У меня большой вопрос к системе банка и впринципе об отношении к решению ситуаций у людей, имевших какое либо отношение с этим банком. 

Добрый день. Сегодня,20.12.2022 все утро пытаюсь выяснить в чате поддержки мобильного приложения, почему не получается оплатить интернет. Консультант Анастасия просто игнорирует меня, не отвечает на мои вопросы. Чат поддержки просто не работает. Пока минимум 5 минут ждёшь ответа,чат уже прекращается. это просто возмутительно!!! Ни разу не видела такого хамского отношения к клиентам!!!

Добрый день! Работаем с банком Зенит, в это неспокойное время в банке Зенит мы уверены, сотрудники банка всегда на связи, поддерживают, если есть проблемы помогают решить, всегда держат руку на пульсе, очень внимательны к клиенту. Открытие счета, закрытие, любые изменения всегда проконсультируют и подскажут лучшее решение.

Добрый день. Являюсь уже несколько лет клиентом банка Зенит. Пользуюсь как картой, так и вкладами. В прошлом году открыла накопительную программу, настал очередной взнос. Подошла в офис банка 1 декабря 2022г, обслужила меня менеджер Х-ва А., я её считаю уже личным менеджером, помогла мне оформить возврат по данной программе в начале года, плюс постоянно на связи при возникновении любых вопросов касающихся банковских услуг. Хочу поблагодарить её, желаю ей побольше отзывчивых и положительных клиентов. А банку процветания!

30 августа 2022 мне позвонил сотрудник банка Екатерина напомнить мне о сроке окончания вклада, мы договорились о встрече на следующий день в первой половине дня. Придя в отделение банка сотрудник Екатерина очень подробно рассказала мне вклады будут наиболее выгодными для меня. Максимально подробно рассмотрев несколько вариантов мы выбрали наиболее выгодный для меня. Также рассказала мне о преимуществах использования личного кабинета. Большое спасибо Екатерине за качественное обслуживание! Всем рекомендую этот банк!

В октябре прошлого года получал дебетовую карту в банке Зенит, расположенный в г.Чистополь. 2 ноября 2022 г обратился повторно в офис, в связи с её утерей. Приняла меня менеджер Х- ва Альбина, выдала новую карту, ещё раз рассказала про условия, про выгодный кэшбек т.к. постоянно заправляюсь на Татнефть. Остался довольным работой Альбины, желаю ей отзывчивых и доброжелательных клиентов.

Хотел взять потребительский кредит, но все банки стали отказывать.

Причину отказа конечно же не озвучивали, не знал что делать. Мне порекомендовали обратиться в Банк Зенит за консультацией к Е-ой Н. , оказалось что когда нет кредитной истории достаточно сложно сразу получить крупную сумму. В моей ситуации мне было предложено оформить кредитную карту с небольшим лимитом и активно ей пользоваться, а через несколько месяцев, когда я создам положительную кредитную историю подать заявку на потребительский кредит. Кредитную карту я оформил в сентябре и до сих пор пользуюсь активно и без просрочек. Уже к Новому году планирую получить кредит. Хочу сказать спасибо за разъяснение ситуации и за помощь!

Здравствуйте! Давно не писала отзывы о банках, но вчерашняя ситуация напомнила, что мир не без добрых людей, и хочется сказать им за это спасибо. Дело вот в чем. Сейчас все устроили "черные пятницы" и предлагают выгодные ставки по кредитам. Так как у меня есть карта Зенита - я решила попробовать оформить заявку онлайн и посмотреть, какую сумму и ставку мне одобрят. Попытки сделать это через мобильное приложение - не увенчались успехом, выскакивала ошибка и понять в чем проблема я не могла. Решала написать в чат. Буквально спустя 3-4 мин сотрудник Диляра подключилась и сказала, как поступить. Но снова - ошибка. Пишу опять, без надежды на решение, как говорится "где карту получали - туда и идите", но нет! Диляра еще раз все проверила, поняла что есть какая то техническая ошибка и передала мои данные техникам, извинилась за неудобства. Ну, думаю, теперь точно - никто не поможет, растянут дело на месяц. И опять ошиблась! Буквально через 30 мин мне позвонил молодой человек, попросил пройти со мной все этапы заполнения заявки на сайте, выяснил в чем причина (оказывается после 45 лет паспорт поменяла, а в какой то программе у них что то не обновилось), что то опять же быстро поправил. Как итог - заявка ушла на рассмотрение, сегодня с утра получила одобрение. Просто супер! Спасибо огромное сотруднику чата Диляре за участие в решении моего вопроса, ну и конечно парню (тех.специалист, к сожалению, имя не расслышала) - за оперативность и реальную помощь! Отличный сервис и замечательные сотрудники! Скрины переписки с чатом - прилагаю.

Я, Гнутов Владимир, выражаю благодарность Е-вой Евгении за профессиональный подход к работе с клиентами. 22.11.2022 оформлял в Зените карту. Очень приятная сотрудница. Вежливая и внимательная. Рассказала в подробностях обо всех условиях дебетовой карты, детально и понятно рассказала про некоторые интересные продукты банка. Было приятно работать с ней, надеюсь на дальнейшее сотрудничество с Евгений. Спасибо за обслуживание.

Не писал бы плохое про Зенит, давно их клиентом являюсь, хвалил всем((

Но за последнее время сталкиваюсь уже со вторым "подводным камнем", трачу на это время и нервы, причем аналогичных проблем в других банках никогда не было.

Вчера была дата первого платежа по кредиту наличными - средств на текущем счете достаточно, оставались еще из той суммы, которую выдал банк, не все потратил.

Звонят сегодня с банка: "У Вас задолженность!" (спасибо, кстати, что оперативно напоминаете). 

Выясняем через двух операторов: оказывается, если средства на текущий счет не приходили с другого источника, а просто лежали, как в моем случае, то система их НЕ спишет в счет текущего платежа.

Поэтому, оператор советует: "Переведите всю сумму с текущего счета на карточный и сразу верните ее же обратно. Только после этого средства становятся СОБСТВЕННЫМИ" (!! сами оценивайте разумность таких транзакций...).

Я всю жизнь ошибочно полагал, что любая сумма, отображаемая на моем собственном Текущем счете является моей собственностью...

Оказывается, в Зените на этот счет другое мнение... 

Вот теперь сижу гадаю, сочтет ли на этот раз их система средства достаточно "моими собственными" или нужно будет еще разок погонять одни и теже деньги между банками и счетами...

Написал заявку на возмещение пени и чтобы кредитную историю просрочкой не портили, и уж исправьте этот баг в системе, пожалуйста!! Судя по быстрому готовому совету у оператора, я не первый клиент с такой проблемой.

P.S. Пока оформлял кредит тоже не всё здорово было: после одобрения сотрудник банка сказала "одобрение действует 60 дней", когда пришел за получением денег ровно через две недели, оказалось, что мое одобрение буквально вчера "ушло в архив" - нужно одобряться заново...

Добрый день, в силу занятости и того что меня сложно чем либо удивить, не люблю писать отзывы. Но здесь не смог устоять. Посетил офис банка Зенит 17 ноября в г. Ростов-на-Дону, менеджер, а именно Е-ва Евгения, проявила желание помочь мне, поэтому и запомнил. Сотрудник банка ответил на все интересующие меня вопросы, предложил варианты и помог найти оптимальный конкретно для меня, чувствовалось желание помочь, а не навязать, желание решить вопрос, а не заработать. Есть полное ощущение того, что Евгения работает на "своем месте" и любит то что делает. Считаю что именно на таких инициативных сотрудниках держится Ваше банковское отделение. Спасибо. Визитом в отделение остался доволен и самое главное, нашел решение своего вопроса в кратчайшие сроки. Определенно рекомендую банк Зенит и конкретно менеджера Евгению.

Хочу поблагодарить Наталью за организацию процесса доставки зарплатных карт сотрудникам на наше предприятие . Удобно , что каждому сотруднику лично привозят карту , даже в случае перевыпуска ( как недавно было у меня, 17.11.2022 привез менеджер лично карту). Сотрудник всегда на связи и готов ответить на все вопросы по выпуску и перевыпуску карт. 

Хочу оставить отзыв о сотруднике по имени Гульнара банка ЗЕНИТ в городе Заинск. Впервые столкнулся с таким отношением в банке. Делал перевод в другую страну, обратился в этот банк. Сотрудник вежливо поинтересовался с каким вопросом я пришел. Сразу заметил, что девушка растерялась, но сразу же сообщила, что такую операцию проводит впервые и предупредила, что немного придётся подождать. Я никуда не торопился, поэтому согласился подождать. При этом в качестве компенсации мне предложили чашку кофе. Очень приятно было находиться в приятной обстановке с чашечкой кофе и ожидать решения вопроса. При этом сотрудник очень быстро разобралась, уточнила по телефону и все сделала оперативно. Даже жалко было так быстро уходить из банка. Спасибо также руководителю офиса, который поддержал своего сотрудника и помог разобраться в ситуации 

Хочу поблагодарить главного менеджера банка Зенит Е-ву Евгению за вежливое, внимательно и доброжелательное отношение. Всегда старается найти индивидуальный подход. В доп.офисе Ростова-на-Дону встречают с улыбкой. 11.11.2022 зашёл в банк за выпиской по своему вкладу. Евгения как всегда вежлива и располагает к себе, сделала все за минуту, ещё и рассказала про новые продукты. Узнал что можно открыть программу под 21% с гарантированный доходом, все чисто и прозрачно, без подводных камней. В такой банк хочется возвращаться и хочется сотрудничать.