1 875 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Был хороший Банк ЛКБ. Сейчас все изменилось.

Лана Э-ли очень помогла мне с оформлением документов на ипотеку. Всегда была на связи. Очень доступно и понятно все объясняла. Была вежлива, доброжелательна, общительна и очень расположила к себе. Оставила только положительное и хорошее впечатление. Профессиональная. Специалист своей области.  Очень довольна работой с ней. Спасибо Лане.

Собрав все документы для рефинансирования ипотеки (для другого банка), проходя мимо банка «Зенит», решил зайти, чтоб сравнить уровень обслуживания, не ожидая значимой разницы. Мне пригласили специалиста, жду.Несколько минут спустя в отделении открылась дверь, из-за двери показалась девушка. Небольшой макияж, естественно розовые губы, небольшая улыбка.  Встретив меня глазами, она представилась и чуть больше улыбнулась. Взгляд веселый и непринужденный. Резкий контраст с ожиданием сразу поднял настроение. Пройдя в комнату для переговоров мне быстро и четко все рассказали, ответили на вопросы, предложили рассчитать графики платежей. Я согласился и мне сразу предложили кофе, чтоб скоротать ожидание. Посмотрев все графики, я сразу предоставил все документы, необходимые на данном этапе. Через некоторое время Елена со мной связалась и назначила дату сделки, учитывая факторы, которые минимизировали бы мои финансовые затраты.Первая сделала не состоялась из-за введения карантинных мер. Сразу после из окончания Елена связалась со мной и назначила новую дату. В день сделки, мои первые впечатления подтвердились: Елена действительно очень ответственно относится к работе, при этом заинтересована в работе с клиентом. Не переступая границы деловой этики, способна делиться располагающими эмоциями. С таким отношениям не сталкивался даже при работе с персональными менеджерами на премиальном обслуживании.

Зашёл в офис банка на ул. Маршала Бирюзова в Москве переоформить истёкший вклад и забрать часть денежных средств (Закрыть вклад и переоформить его на нужных мне условиях в интернет- банке оказалось невозможным). Это неожиданно оказалось почти неразрешимой проблемой. Сотрудник банка обзвонил, наверное, половину коллег из банка, чтобы узнать, каким образом это сделать. Оказалось, что закрытие и открытие вклада является технически очень сложной операцией, требующей не менее полутора часов времени. Попытка поставить на вид неадекватность сотрудников и процессов в банке обернулась обвинениями в моей нетерпеливости. Также сотрудник банка объявила мне, что я могу писать претензии и отзывы куда угодно и кому угодно, и их это мало волнует. Вместо оперативного решения моего вопроса сотрудники отделения пустились в долгие объяснения технических сбоев во внутренней системе банка. Затем сотрудники банка пытались убедить меня подписать два одновременных заявления на возврат моего вклада сразу на два разных счета (мотивируя это тем, что у них так настроена система).  Результат: после полутора часов обсуждений (не считая времени ожидания в очереди) вклад удалось переоформить, денежные средства получить. При посещении банка запаситесь терпением и настраивайтесь на длительное ожидание при проведении самых элементарных операций.

скорость обслуживания - нулевая... сегодня был в двух филиалах банка Зенит в Липецке - из 11-12 окон работают 1-2...   на вопрос - почему так, какая-то сотрудница в галстуке ответила - нас и так пихают куда попало.. (это было по адресу ул. пр. Победы 102)..  а еще какая-то  специалистка стояла на улице с подружкой и мило беседовала.. на наш вопрос - когда начнешь работать? ее подруга заорала, что подаст на нас в суд.. Сотрудники оборзевшие.. сидят ровно на своих окладах и не парятся..  а вот в филиале на Площади Мира (бывший ЛКБ около Волны) даже разговаривать отказались.. то есть сотрудник не хочет работать, но хочет получать деньги..короче - банк плохой да еще и с грабительскими допами по кредиту.. не советую..

25 Мая 2020 я снял в банке Зенит евро со своей карты другого банка. Как я потом заметил в выписке своего банка - сумма снятия была на 70 евро больше чем я запросил.Я попытался связаться с поддержкой банка Зенит, где мне сначала посоветовали обратиться в свой банк. Со своим банком я выяснил, что зенит взял комиссию в размере 70 евро, о которой меня не предупредил сотрудник, и которая нигде не упоминалась, в т.ч. в расходном кассовом ордере.После этого я вновь обратился в банк Зенит и направил претензию по электронной почте 26 мая, и после того как банк не ответил на электронную почту, продублировал письменно в офисе банка 28 мая.После этого никаких действий от банка Зенит не последовало, я позвонил на горячую линию 5 Июня и оператор службы поддержки сообщил мне, что срок рассмотрения моей претензии - один месяц.26 Июня я вновь позвонил на горячую линию банка Зенит, где оператор согласилась, что месяц уже истек, перепроверила мой номер телефона и сообщила что со мной свяжутся в понедельник.Сегодня Четверг 2 июля 2020, банк Зенит так и не пытался со мной связаться. https://i.ibb.co/jMN5Tty/IMG-1281.jpg

25 Мая 2020 я снял в банке Зенит евро со своей карты другого банка. Как я потом заметил в выписке своего банка - сумма снятия была на 70 евро больше чем я запросил. Я попытался связаться с поддержкой банка Зенит, где мне сначала посоветовали обратиться в свой банк. Со своим банком я выяснил, что зенит взял комиссию в размере 70 евро, о которой меня не предупредил сотрудник, и которая нигде не упоминалась, в т.ч. в расходном кассовом ордере. После этого я вновь обратился в банк Зенит и направил претензию по электронной почте 26 мая, и после того как банк не ответил на электронную почту, продублировал письменно в офисе банка 28 мая. После этого никаких действий от банка Зенит не последовало, я позвонил на горячую линию 5 Июня и оператор службы поддержки сообщил мне, что срок рассмотрения моей претензии - один месяц. 26 Июня я вновь позвонил на горячую линию банка Зенит, где оператор согласилась, что месяц уже истек, перепроверила мой номер телефона и сообщила что со мной свяжутся в понедельник. Сегодня Четверг 2 июля 2020, банк Зенит так и не пытался со мной связаться. ​ [Фото претензии](https://i.ibb.co/jMN5Tty/IMG-1281.jpg)

Срочно нужно было формить дебетовую карту, зашёл в отделение г Саратова на Московской банка Зенит, сотрудник Ольга предложила несколько видов карт, мне подошла моментум. Ольга помогла с активацией карты и регистрацией в приложении Зенит 2.0. Хочу выразить благодарность за быстрое и результативное обслуживание, что редко встретишь в настоящее время в банках.

Срочно нужно было формить дебетовую карту, зашёл в отделение г Саратова на Московской банка Зенит, сотрудник Ольга предложила несколько видов карт, мне подошла моментум. Ольга помогла с активацией карты и регистрацией в приложении Зенит 2.0. Хочу выразить благодарность за быстрое и результативное обслуживание, что редко встретишь в настоящее время в банках.

Я рада, что мне одобрили ипотеку именно в Зените. Кредитные специалисты в Альметьевске очень внимательные и понимающие.  Все сделали быстро, решение было принято за 5 рабочих дней. Благодаря этому сбылась моя мечта. У меня было множество вопросов в части страхования, в части выбора компании, кредитные специалисты Гульнара и Алина помогли и разъяснили. В наше непростое время мне удалось быстро все оформить с наименьшими временными затратами.

Добрый день! Являюсь больше года клиентом офиса «Саратовский/64». Когда я обратилась в офис для получения карты, меня консультировала Валерия. Она рассказала про тарифы карты и другие продукты банка, ответила на интересующие меня вопросы и помогла установить интернет банк. Валерия всегда способна быстро решить возникшую проблему.Недавно я ошиблась в реквизитах получателя, когда отправляла перевод и обратилась к Валерии с просьбой помочь в возврате денег на карту. Сотрудник подробно рассказала о процедуре возврата денежных средств, а также оперативно помогла составить и отправить заявление, через два дня деньги были возвращены на карточный счёт. Спасибо за качественное, профессиональное и быстрое обслуживание. Я рада, что являюсь клиентом банка Зенит и всем рекомендую этот банк!

Возникла необходимость в кредите,услышал про банк Зенит. Оставил заявку через колл центр. со мной в этот же день связался специалист П-ая Таисия,очень все доходчиво объяснила,собираю документы и обязательно обращусь за кредитом в офис банка Зенит. Таисия предложила весь спектр банковских услуг,которые меня заинтересовали. Рекомендую!!!

27.06.2020 Посетила банк Зенит. В банке очень приятная атмосфера, дружный коллектив.  Обратилась для получения моментальной карты. Сотрудник П-ая Таисия мне подробно все рассказала и оформила карту. Во время консультации мне рассказали про выгодное вложение денежных средств. Заинтересовали продукты НСЖ и ИСЖ. Готова рекомендовать банк своим близким.

Обратился в офис банка для получения моментальный карты т.к стал обладателем автокредита в банке Зенит. Сотрудник выпустила мне карту,помогла установить приложение банка Зенит, показала как в приложении сделать частично-досрочное погашение кредита. Таисия очень терпеливый и компетентный сотрудник. Рассказала,что через приложение я могу подать заявку на кредит по сниженной ставке,и разместить дистанционно деньги во вклад. Вообщем я доволен и рекомендую данный банк.

Занималась поиском банка для размещением во клад денежных средств.Оказалась в первые в банке ЗЕНИТ г.Краснодара интересовало оформление вклада,очень довольна консультацией и обслуживанием сотрудника Пожарская Таисия Михайловна,подробно объяснила условия,предложила оформить  бесплатную карту. Всем буду рекомендовать банк ЗЕНИТ!!!

Добрый день. 20 июня 2020 года довелось мне получить автокредит у данного банка. Советую хорошо подумать при выборе банка.  Знающие люди, помогите разобраться со страховками!Предварительно одобренная заявка в банке (по словам менеджера) была 8,9%, согласились, начали оформлять документы.В оформленных документах ставка по кредиту стала 14,5%. Сумма кредита 922988 руб, стоимость автомобиля 806000 руб.Условие, прописанное в договоре, что предмет договора не подлежит страхованию!НО были навязаны В ТЕЛО КРЕДИТА следующие Услуги:1) РОСГОССТРАХ "ФинКАСКО Зенит" - 87048 руб, в случае отказа от него % ставка вырастает на 3%, оговорено в кредитном договоре.плюс Услуги программы "Помощь на дорогах":2 и 3) от 000 "Гарант Сервис" (г.Москва, ул. Судостроительная, д. 40, подвал пом. I, к. 8, сайт https://garantservice77.ru/):- сертификат teledoctor24 по тарифу "ТД 24 Стандарт" на 1 год от 20.06.2020 № 510130001034 стоимостью 9000 руб (!)сертификат ultra24 по тарифу "Старт" на 1 год от 20.06.2020 № 510130001033 стоимостью 15900 руб (!).Менеджер банка "намекнула", что без страховки и услуг кредит не дадут.Так же дополнительно в тело кредита подключено sms-информирование на 7 лет = 84 мес 5040 руб.По смс-информированию написала отказ в банке, жду возврата денежных средств на свой текущий расчетный счет.По дополнительным услугам (автокартам "Помощь на дорогах") мною был написан отказ 29.06.2020 (в 14-ти дневный срок) на электронную почту info@garantservice77.ru со всеми приложенными документами и реквизитами для возврата, мне сразу перезвонили и сказали, что по договору публичной оферты возврат не предусмотрен (попробуйте найти еще этот договор оферты на их сайте https://garantservice77.ru/, спрятан за 7 печатями). Отказ написан мною грамотно со ссылкой на законы "О защите прав потребителей" ст. 16, ст. 32, с пометкой, что если возврат 100% внесенной суммы невозможен, прошу предоставить документы, подтверждающие фактическое несение расходов, связанных с исполнение обязательств по моему договору. Договоры являются абонентскими (с. 429 ГК РФ), то есть оплата не за факт оказания услуг, а за право ими при необходимости воспользоваться. Ст. 207.1 ГК РФ любые условия договора, не предусматривающие иных условий, попадают под общие положения о договоре РФ. Каждый договор (сюда же относится и публичная оферта), заключенный между заказчиком (физ.лицом) и исполнителем попадает под действие закона "О защите прав потребителей".Я утверждаю, что данные Услуги были мне навязаны при получении кредита. Уважаемый "Банк Зенит", прошу разобраться с вашими контрагентами (с 000 "Гарант Сервис") и способствовать возврату денежных средств по дополнительным сопутствующим услугам к вашим кредитам.

Выражаю благодарность операционистам Банка Зенит в г Краснодар , с которыми работает наша организация по вэд, оч оперативно решают все задачи и дают обратную связь. Особая благодарность Т. Ф-о и Е. По вопросам отправки документов или продления сертификата ключа вопросы решаются в течение нескольких часов , обратная связь на интересующие вопросы - в течение получаса. Некоторые вопросы( отзыв вал.перевода или иного документа) так вообще решаются в режиме онлайн, находясь на связи по телефону. Спасибо за работу , будем и дальше сотрудничать с этим банком.

Выражаю благодарность операционистам Банка Зенит в г Краснодар , с которыми работает наша организация по вэд, оч оперативно решают все задачи и дают обратную связь. Особая благодарность Т. Ф-о и Е. По вопросам отправки документов или продления сертификата ключа вопросы решаются в течение нескольких часов , обратная связь на интересующие вопросы - в течение получаса. Некоторые вопросы( отзыв вал.перевода или иного документа) так вообще решаются в режиме онлайн, находясь на связи по телефону. Спасибо за работу , будем и дальше сотрудничать с этим банком.

Здравствуйте! Вчера обратилась в допофис Лотос Банка Зенит, мне нужно было закрыть вклад, конвертировать валюту и сделать оплату в валюте по счету за рубеж, приехала я уже почти к закрытию, думала, что не успею все сделать, но каково же было мое удивление, что обслуживающая меня девушка сделала все очень быстро, при этом улыбаясь, что я даже не успела глазом моргнуть. Спасибо ей большое, что мне не пришлось приезжать на следующий день! Обычно принято ругать, а когда обслуживают хорошо, то не пишут, но я решила, что это нужно исправить, поэтому спросила ее фио) Очень хочу поблагодарить за отличную работу Г-ль А., надеюсь, что и руководство тоже ее отметит за внимательность, дружелюбность и быстроту обслуживания! Все мои контакты реальны, если у кого-то возникнет сомнение, что это реклама, а не позыв души в благодарности, можете запросить мои контакты) А., если вдруг увидите этот отзыв, то я Вам желаю удачи, карьерного роста, всего, что хочется и всегда оставаться такой же позитивной!

Здравствуйте! Вчера обратилась в допофис Лотос Банка Зенит, мне нужно было закрыть вклад, конвертировать валюту и сделать оплату в валюте по счету за рубеж, приехала я уже почти к закрытию, думала, что не успею все сделать, но каково же было мое удивление, что обслуживающая меня девушка сделала все очень быстро, при этом улыбаясь, что я даже не успела глазом моргнуть. Спасибо ей большое, что мне не пришлось приезжать на следующий день! Обычно принято ругать, а когда обслуживают хорошо, то не пишут, но я решила, что это нужно исправить, поэтому спросила ее фио) Очень хочу поблагодарить за отличную работу Г-ль А., надеюсь, что и руководство тоже ее отметит за внимательность, дружелюбность и быстроту обслуживания! Все мои контакты реальны, если у кого-то возникнет сомнение, что это реклама, а не позыв души в благодарности, можете запросить мои контакты) А., если вдруг увидите этот отзыв, то я Вам желаю удачи, карьерного роста, всего, что хочется и всегда оставаться такой же позитивной!