2 600 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Меня зовут Белла Борисовна. Я дважды клиент банка по вопросу получения кредита и рефинансирования. Оба раза с моей стороны были довольно непростые запросы. Часто пользуюсь кредитами, работала со множеством банков и знаю, как формально и бесчеловечно относятся к клиентам банков в наши дни, где во главе всего формальности и бюрократия, а не люди.  В банке Зенит в г. Сочи - все с точностью да наоборот! Каждый сотрудник, с кем мне приходилось общаться - настоящий друг и профессионал! Отдельная благодарность руководителю Анне Федоровне, которая всегда подключалась к любому вопросу и принимала активное участие в работе с "обычным" клиентом!

Девочки очень подробно все объясняют. Менеджер Гульнара, все очень хорошо объяснила, не осталось никаких вопросов. Я получала кредит, но так как деньги понадобятся позже предложила пока их внести под проценты. Приняла меня во время своего обеда, т.к. я не могла подойти в другое время. Спасибо большое за таких сотрудников.

Никогда никому не писал благодарности, но сегодня не сдержался. Хочу от души сказать спасибо сотруднику офиса на Одесской.Я уже давно являюсь клиентом банка Зенит, оформлял карту и вклад, периодически заходил в офис для того, чтобы узнать ставки по вкладам, пару раз делал переводы.И всегда в этом офисе я получаю только позитивные эмоции и полезную информацию. Последний мой визит в 19 сентября в очередной раз доказал, что в выборе банка я не ошибся.В офисе не было очереди, сразу по талончику вызвали к Александру, он уточнил суть моего вопроса, меня интересовал кредит, все подробно рассказал, отметил важные моменты, на которые стоит обратить внимание.Быстро, понятно, очень вежливо. Именно таких специалистов – неравнодушных, заинтересованных и грамотных сейчас не так много, поэтому хочу выразить личную признательность Александру.

До пенсии я был зарплатным клиентом банка. Выйдя на пенсию получаю негосударственную пенсию на счет в банке. На первое сентября захотелось  внукам дать немного денег. Пошел в банк, чтобы снять деньги, чтобы до 1 сентября обойти всех внуков, которые живут в разных концах города. Пришёл, взял талончик и без ожидания попал к сотруднице по имени Динара. В ходе разговора поделился с ней совей идеей. Так она мне предложила сэкономить время и отправить им деньги переводом без комиссии. Я уточнил поподробнее как это можно сделать. Выяснилось, что можно открыть карту в банке Зенит, установить мобильное приложение, и переводить деньги куда и кому хочу не выходя из дома. Мне это очень понравилось. Буквально за 15 минут я получил карту, Динара помогла мне установить мобильное приложение и показала как им пользоваться, также объяснила,что теперь я могу свою пенсию переводить на карту и в любой момент снимать с банкомата.

Достаточно маленький и комфортный офис, очень редко бывает очередь, поэтому карту оформили быстро без дополнительного ожидания. Так же менеджер предложила подать заявку на кредитную карту, с выгодными условиями. Менеджер Кристина очень внимательная и вежливая, хочется ей сказать спасибо за оперативность!

День добрый,  хочу выразить благодарность, сотруднику банка Зенит , Вере К-ой за профессиональный подход в решении  вопросов клиента . Офис оставил хорошие впечатления по расположению и внутреннему устройству.  Приятно находиться и общаться с сотрудником банка в комфортных условиях для клиента . Вопросы  , которые были сразу не решены в  офисе за визит , сотрудник банка предложила сообщить  по телефону или интернету .

Отвратительный банк!!! Первый раз обратился в офис по рекомендации, чтобы оформить карту юнион и такое негативное впечатление! В офисе на Карла Маркса 58/12 работает 2 сотрудника. Огромная очередь. Девушки сидят без лица, уставшие. Буду искать другой банк для обслуживания. Был в офисе 05.09.2022 в первой половине дня. Недождался и ушёл.

Не знаю как у банка с другими клиентами, но, со мной банк обошелся по свински. История следующая, в начале февраля 2021 года взял кредит потребительский, до сентября 2021 платил исправно, без штрафов и пеней. Когда решил закрыть кредит досрочно началась полная фигня. Поехал в отделение на Попова в Екатеринбурге, оно не работает. Обратился на 8800, чтобы узнать полную сумму и подать заявление через приложение, подал заявление 1.09. 2.09 банк в ОДНОСТОРОННЕМ порядке, вместо исполнения моего заявления на полное досрочное погашение, списал не всю сумму со счёта, который указан в заявлении. А списал частично, опять же, без моего ведома и без моего согласия пересчитал сумму и срок кредита. На 8 800 звонить бесполезно, МЕРТВАЯ ПОДДЕРЖКА, которая говорит фразами: мы ничего не знаем, кредитный специалист там что-то сделал. Принимают заявление, внимание, с ответом через 7 дней, это за день до даты очередного платежа. Пришлось из-за этого УЖАСНОГО БАНКА, ехать за 200 км в Челябинск, там сидят такие же "специалисты". Два дня что-то выясняли. И оказывается, мне нужно было часть суммы, которую я перевел на счет для погашения, сходить в банкомат снять и положить. ЭТО ПОЛНЫЙ БРЕД!!!!!! Специалист в Челябинске с умным тоном выдает, как по книжке, что это прописано в правила банка, пункт она сама не знает. А я, по ее словам, когда оформлял кредит, присоединился к условиям. То есть, она не знает, а я, как клиент должен знать. Вот такой г.. банк оказался. Буду закрывать зарплатный проект и все карты. Понимаю, что с другим банком может быть также. Но я, пока все выяснял потерял деньги на разнице дат подачи заявлений на полное досрочное погашение. А банк как обычно, молодец. В общем советую стороной обходить банк Зенит, что и сам буду делать.

Уже несколько лет пользуюсь картой банка. Срочно понадобилась справка, в колл-центре сказали срок изготовления 5 рабочих дней. У меня не было возможности столько ждать. Решил лично приди в офис. Менеджер сообщил, что справка будет через 5 дней, но мне не подходит этот вариант, пошел к руководителю офиса Лотос. Спасибо ей большое, вникла в мою проблему и лично занялась решением вопроса. Справку мне отдали в тот же день!

Решили купить квартиру. Друзья рекомендовали обратиться в Банк Зенит, тк они недавно там оформили ипотеку и остались довольны. Обратился в офис на Солянке 29.08.22, нас быстро приняли, рассказали условия и ответили на все вопросы. Кредитный инспектор Ш-ль Мария и Б-ва Карина помогли подготовить документы. Одобрение получили на следующий день и подписали документы. Это было самое легкое оформление ипотеки исходя из моего опыта. В предыдущие 2 раза, когда оформлял в других Банках, процесс затягивался на недели и усложнялся некомпетентными сотрудниками.  Мария, Карина, спасибо за быстрое оформление сделки! PS: Рассказали, что собираемся в отпуск и мне оформили бесплатную Union Pay!!!  Вот такой приятный бонус к ипотеке

Хочу сказать большое спасибо за грамотную консультацию менеджера отделения на пр.Науки,19 Г-ой Татьяне. Зашла в офис 06.09.2022 узнать процентные ставки по вкладам. Несмотря на людей в зале, Татьяна сразу откликнулась с желанием помочь, очень вежливо, доступным языком все объяснила и рассказала. В целом сказала какие продукты есть в банке для сохранения средств, что можно открыть накопительный счёт, подключить личный кабинет и делать многое онлайн. Осталось положительное впечатление от посещения, все чётко, быстро, доходчиво. Вклад пока не открыла, собираю информацию по ставкам. Но уверена, этот банк возьму на заметку.

15 августа обратились в банк по электронной почте oik@zenit.ru (к слову, это единственный канал связи, на который отправляют и в отделениях и в колл-центре) с просьбой снять обременение, т.к. ипотека была погашена 12 августа. Заявку приняли, обозначили сроки - 10 рабочих дней (в колл центре обозначили 5 рабочих дней). Прошло 10 рабочих дней,  29 августа мы обратились по тому же адресу с целью уточнить статус процесса по снятию обременения. В итоге 30 августа мы получили ответ, что вопрос взят под контроль. Никаких уточнений по статусу, сроков, никакой информации более получить не удается. Связь односторонняя, мы пишем на электронный адрес и ждем ответа - можно ждать 2 часа, а можно 2 суток. По телефону дозвониться невозможно, сотрудники, отвечая на письма, телефоны свои не предоставляют. Мы получили консультацию в ЦБ РФ. По Закону об ипотеке ст. 17 п. 2  залогодержатель обязан незамедлительно выдать закладную, а в нашем случае электронным способом снять обременение (да-да, не 30 дней, о которых любят писать в договоре). На данный момент Банк незаконно удерживает в залоге нашу недвижимость, не сообщает статус по процессу снятия обременения и не обозначает никаких сроков.   За каждый день просрочки мы платим деньги т.к. у нас рефинансирование и повышенная ставка, а банк Зенит либо не отвечает, либо отвечает общими фразами, либо в колл-центре вообще сообщают, что ответ на письмо они могут давать в течение 5 рабочих дней.  Никому не рекомендую связываться с данным банком! Они полностью отгородились от клиента и свои обязательства не выполняют!

17.08.22г я посетил отделение Зенита по адресу - проспект мира 71 для полного досрочного погашения кредита. Сотрудница банка давала документы на подпись, среди которых было платежное поручение на 2999р. Девушка сказала, что это возврат денежных средств за услугу смс информирования (сумма за возврат была примерно такой, поэтому подвоха я не заметил сразу). Прийдя домой я обнаружил в личном кабинете, что мне была оформлена страховка! Полис на руки я не получал и был введён в заблуждение при подписании документов. При повторном посещении банка, что бы расторгнуть страховку (так рекомендовали на горячей линии в чате приложения банка) мне сказали, что необходимо обращаться непосредственно в страховую. В данном банке это все видимо является нормой. Ради выполнения планов сотрудники готовы идти на откровенные кражи.  У кого были схожие ситуации пишите в комментариях, подадим коллективную жалобу в прокуратуру.

1 мая 2021 уточняю в банке срок рассмотрения кредита, отвечают 2 дня, делаю копию документов, подаю заявку в банк - идет рассмотрение. -через 2 недели звоню уточняю - говорят до сих пор рассматривают - через 2 месяца звоню уточняю - говорят народа не хватает но заявку рассматривают через год звоню  - до сих пор рассматривают - сегодня прошло 15 месяцев все еще рассматривают - ужас Параллельно подавала еще одну заявку заявку на кредит  19 февраля 2022 - через 5 дней сообщают что "мы одобрили вам кредит, но мы его вам не выдадим потому что % ставки выросли из-за СВО и переводим его в статус - отказался сам клиент, да и мы несколько раз запрашивали данные из БКИ и отправили данные туда что мы вам дали кредит и теперь ваш кредитный рейтинг упал до неудовлетворительного для выдачи кредита и вам никто кредит теперь не выдаст - но не переживайте это всего на 4-5 месяцев!!!"

Подавал заявку на кредит в отделении (20.07), уже рассматривают  месяц. Сначала через неделю я позвонил в банк, сказали ждите. Через 2 недели по телефону сказали, что моя заявка отменена, за подробностями обратитесь в отделение. Приехав в отделение, сотрудник сказал, что заявка несколько раз возвращалась на доработку, мол ждите решения. В итоге на 19.08 так и нет решения банка...

При проведении валютного платежа  в БАНКЕ ЗЕНИТ возникли сложности. Наш персональный менеджер Татьяна Б-ва проявила необыкновенное терпение и выдержку.  Досконально разобралась в проблеме, устранила все  наши неточности, исправила ошибки. Сто раз ответила на  наши звонки вежливо и доброжелательно.  Очень грамотный специалист и прекрасный человек. Огромное спасибо за оптимизм, позитив и умение помочь и поддержать клиента.  Очень грамотный специалист и прекрасный человек. Без нее мы бы просто не справились!

Являюсь постоянным клиентом банка «Зенит» уже несколько лет. Сегодня пришла в офис снять деньги со вклада. В итоге ушла с деньгами и с хорошим настроением. Так приятно, что персонал отзывчив, внимателен и что немаловажно - позитивен! Все улыбаются! Сейчас такое редко встретишь, чтобы люди на работе улыбались от души и были искренне рады клиентам. Думаю, что это заслуга управляющей банком. М-ва Жанна И. сама очень позитивный человек и команду себе подобрала из таких же людей. И, скорее всего, руководство заботится о своих людях, раз они с таким хорошим настроем работают. В итоге в выигрыше остаются и банк, и его сотрудники, и клиенты. Так приятно, что помимо улыбок я получила и быстрое качественное обслуживание. В общем, почувствовала себя вип-клиентом) Вот бы во всех банках относились к клиентам так же! Спасибо, девочки! Вы мой мой любимый банк. И в моем личном рейтинге сегодня вы уверенно заняли первое почетное место!

Брал потребительский кредит. Выбрал банк из за условий страхования (3.3%). Понравилось отношение сотрудницы Виктории Ж-ой. Доброжелательная, учтивая, помогла рассчитать переплату по кредитному продукту со страховкой и без неё. Объяснила способы погашения, научила как работать с мобильным банком. В общем, доволен обслуживанием. Хорошо, когда сотрудники знают своё дело

Администрация и весь коллектив ООО "Кр****ица" выражают искреннюю благодарность Банку Зенит, а особенно сотруднику банка Га-ой Татьяне за высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение к клиентам. Благодаря выверенным и слаженным действиям коллектива Банка Зенит, а в особенности сотрудника Банка Г-ой Татьяны, был не допущен срыв поставки стратегически важного для нашего предприятия импортного сырья (что могло привести к остановке производства). Желаем процветания и благополучия Банку Зенит и его сотрудникам.

Обращался в отделение находящееся в ТЦ Гранд, был крайне удивлен внимательностью и профессионализмом персонала (есть с чем сравнить например тот же Альфа банк- разговаривают по шаблону и сами не понимают что говорят). Хочу поблагодарить Ж-ву Викторию, помогла разобраться и что, не мало важно решить мои вопросы большое спасибо ей. Что еще очень понравилось и что я ценю так это то что, сказала сделала!!! сказала позвонит в определенное время так оно и есть , в отличии от других банков где перезвоним позже не известно когда, те вообще ни когда(((