2 600 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Добрый день! В 2020 году автокредит AVT-KD-0200-****786 был погашён, однако автомобиль до сих пор в реестре залогов. На обращение 004410297 с просьбой удалить его оттуда, последовал ответ о рассмотрении моего обращения в течении 30 дней.
В настоящий момент лишён права использовать свою собственность в полном объёме.

26 октября обратился в отделение банка Зенит в Ростове-на-Дону, для оплаты ежемесячного платежа по автокредиту. Без очереди сразу попал к менеджеру Евгении Е-ой, которая предложила мне оформить дебетовую карту Мир и оплачивать кредит через приложение Зенит-онлайн. Были озвучены условия по карте, где и как можно снимать и пополнять деньги. Ответила на все вопросы развернуто и объяснила как установить приложение. Теперь без прихода в отделение банка , кредит будет списываться автоматически с карты. Это очень легко и удобно. Спасибо , Евгении, большое, что помогла и проконсультировала. Весь процесс оформления занял всего 7мин. Приятно, что сотрудники заботятся об удобстве клиентов и оказывают помощь. Сергей.

Обратилась в отделение Банка Зенит в Ростове-на-Дону с целью оформления карты UnionPay. Менеджер Евгения Е-ва подробно рассказала о данной платёжной системе, быстро заполнила необходимые заявления. Карту сделали очень оперативно. В общем на получение и оформление карты было затрачено минимум времени, что очень ценно. Если учесть, что стоимость оформления карты можно вернуть при выполнении нескольких условий, я считаю, что на сегодня Банк Зенит предлагает самую выгодную карту UnionPay. К тому же по отзывам друзей - в Турции карты данного банка UnionPay работают безотказно, можно комфортно пользоваться. 

Как и многим здесь, пришлось оформить валютную дебетовую карту UnionPay о чем я уже пожалела. К продукту пока претензий мало, а вот к сервису - огромные. Началось все еще при оформлении карты в офисе банка, в котором женщина, принимавшая документы, сказала, что озвученные мне по телефону условия не могут быть правдивы и ни она, ни ее коллеги о таком не знают. Повторный звонок в колл-центр показал, что частично мне наврали по телефону, частично ошиблись в отделении банка. Столкнувшись с вопросами пополнения своей карты и в надежде оптимизировать процесс и найти как можно больше вариантов, я обратилась в колл-центр, чат в приложении и воспользовалась сайтом банка. И так, что мне удалось узнать:
1. Через сайт банка работают моментальные платежи с карты любого банка на валютную карту, что было мной проверено дважды, работает быстро.
2. Девушка из колл-центра сказала, что единственный вариант пополнить карту - пойти в офис или сделать их пластик в рублях так же через офис, утверждала, что виртуальных карт у них нет. Мои слова о том, что я уже нахожусь вне региона представленности банка просто проигнорировала. В приложении выпустить виртуальную карту можно, девушка об этом не знает, как и не знает про сайт.

3. Девушка из чата поддержки в приложении с трудом понимала заданные вопросы и по 10 минут их обдумывала. Когда мне удалось ей доказать, что система пополнения через сайт работает и даже (ШОК) без комиссии, сказала, что мне просто повезло, это через раз работает и вообще она узнает обо всем в рабочее время, например понедельник (это была цитата). Почему чат поддержки не считает своё рабочее время рабочим - вопрос без ответа. Дважды скипала меня из диалога сразу после своего ответа, даже несмотря на то, что у меня оставались вопросы, подключался другой оператор и перенаправлял меня обратно к ней. 

Пишу этот отзыв в надежде, что представитель банка его найдёт, прочитает и наконец-то ответит адекватно на мои вопросы в своё рабочее время. Пока такого человека не нашлось ни в отделении банка, ни в колл-центре, ни в чате приложения. 

Покупала валюту в отделении на ул. Одесская д. 2 . Время 19-45, конец рабочего дня

Не смотря на то, что до закрытия оставалось 15 минут, кассир Ольга , не отказала,а очень быстро обслужила и при этом еще и вежливо улыбалась! Побольше бы таких чудесных сотрудников! Спасибо Банку Зенит и спасибо кассиру Ольге!

17.10.2022 я посетил отделение Банк Зенит в г. Москва "ТЦ Европейский" для открытия брокерского счета. Меня направили в окно № 10 оператору по имени Асель. Данный сотрудник, мне сказала, чтобы открыть брокерский счет для этого надо положить на депозит 2 млн. руб на что я ответил, что за бред, что у вас на сайте такого нигде не указано. После чего она мне сказала, что есть еще 5 вариантов открытия брокерского счета, я сказал озвучьте:
1) При условии пополнения на 2 млн. рублей
2) Открыть брокерский счет с условимя пополнения на 100 тыс рублей на 5 лет и в течении 5 лет надо пополнять на 100 тыс.
3) Такой же как и 1 вариант только 300 тыс на 3 года и в течении 3 лет пополнять на 300 тыс. рублей
4) Застраховать жизнь на 30 тыс. рублей
5) О нем не хотела говорить но сказала. Надо было оставить просто копию паспорта, для проверки ФИН мониторинга, для чего до сих пор не понимаю.
я выбрал данный вариант. Данный сотрудник сказала, оставьте номер телефона и я свяжусь с вами 2-3 дня и дам ответ. Я тоже взял ее номер если она вдруг забудет позвонить мне. Прошло 3 дня она так сама и не позвонила. Я решил сам позвонить ей и спросить, когда мне подойти, для открытия брок. счета, на что она мне отвечает, что она даже мои данные никуда так и не передала для проверки, и что вообще им руководство запретило сейчас открывать брок. счета (хотя на сайте такой информации нет). И после она сразу говорит , что открыть можно но при условия депонирования на 2 млн рублей брок счет, ну и только потом пообщавшись со знакомыми, которые работают в разных банках, сказали что она тупо разводит на услуги меня. В других отделениях Зенита такого развода нет, люди открывают брокерские счета без проблем. 

Был в отделении банка в г.Ростов-на-Дону на ул. Красноармейской.

Всё понравилось.

Спокойно, прозрачно, оперативно.

Всё понятно и доходчиво. Множество продуктов и услуг.

удобное расположение и график работы.

Отдельная благодарность сотруднику, который меня сопровождал - Е-ия Е. Спасиб за уделенное время

Я клиент Банка 18 лет. Уже имея 2 действующих кредита появилась необходимость поменять машину. В момент моих раздумий мне позвонили из Банка и озвучили, что имеется предодобренное предложение , решение по которому поступит за несколько минут. Я оформила заявку и правда получила одобрение за пол часа. После одобрения я взяла время подумать,в это время со мной несколько раз связывалась управляющая отделением Е-ва Н. , несколько раз мы меняли сумму и срок кредита для подбора более комфортных условий, обсуждали варианты страхования, сотрудник подробно объяснил разницу в ставке со страхованием и без и разницу стоимости страхования в зависимости от срока кредита. 28.09 я все таки оформила кредит - спасибо Наталье и Банку Зенит за проявление интереса к клиентам и за подробные финансовые консультации. Считаю , что взяла по выгодным условиям!