26.09.2018г. открыл в этом банке 2 вклада по нотариальной доверенности на своих родителей. 08.02.2020г. (суббота) данные вклады истекли. Стало известно, что ЦБ сменил учетную ставку и в понедельник будет вездеснижение вкладов. В этот же рабочий день я обратился в Банк Зенит за их переоформлением, предъявив те же самые нотариальные доверенности, на основании которых были открыты ранее вклады. Но УВЫ, операционистом было ОТКАЗАНО во всех операциях с данными вкладами. Он даже звонил заместителю руководителя отделения, но она сказала ему не оформлять. Сказали доверенности нужно проверять 3 дня, средства нужно заказывать за 3 дня, юристов сегодня нет, руководства тоже нет.ЭТО ПРОСТО УЖАСНОЕ отношение к своим клиентам. Уважаемые Руководители Банка почему Вы не научите своих подчиненных проверять действие нотариальных доверенностей как это делают все цивилизованные банки в день обращения на сайте Федеральной Нотариальной Палаты - https://www.reestr-dover.ru/. В итоге: 08.02.20г. ставка по вкладу 700+ была 6,55%, 10.02.20г. ставка будет 6,1%. Кто мне компенсирует 0,45% ??? Переоформите тогда 10.02.20г. мне вклады по ставке 6,55%, так как отказали мне в день обращения - 08.02.20г.Только из-за таких серьезных недостатков никому не рекомендую этот БАНК ЗЕНИТ, не ценят там своих клиентов!

26.09.2018г. открыл в этом банке 2 вклада по нотариальной доверенности на своих родителей. 08.02.2020г. (суббота) данные вклады истекли. Стало известно, что ЦБ сменил учетную ставку и в понедельник будет везде снижение вкладов. В этот же рабочий день я обратился в Банк Зенит за их переоформлением, предъявив те же самые нотариальные доверенности, на основании которых были открыты ранее вклады. Но УВЫ, операционистом было ОТКАЗАНО во всех операциях с данными вкладами. Он даже звонил заместителю руководителя отделения, но она сказала ему не оформлять. Сказали доверенности нужно проверять 3 дня, средства нужно заказывать за 3 дня, юристов сегодня нет, руководства тоже нет. ++ЭТО ПРОСТО УЖАСНОЕ отношение к своим клиентам.++ **Уважаемые Руководители Банка** почему Вы не научите своих подчиненных проверять действие нотариальных доверенностей как это делают все цивилизованные банки в день обращения на сайте Федеральной Нотариальной Палаты - https://www.reestr-dover.ru/. В итоге: 08.02.20г. ставка по вкладу 700+ была 6,55%, 10.02.20г. ставка будет 6,1%. Кто мне компенсирует 0,45% ??? Переоформите тогда 10.02.20г. мне вклады по ставке 6,55%, так как отказали мне в день обращения - 08.02.20г. Только из-за таких серьезных недостатков никому не рекомендую этот БАНК ЗЕНИТ, не ценят там своих клиентов!

так себе сколько лет с ним и не одного бонуса

Добрый день.В сентябре 2018г. положил семизначную сумму на вклад «Высокий доход». Срок окончания вклада 7.02.2020г. Принимая во внимание, что 3.02.2020г. я уезжаю в длительную командировку на 2 месяца в тундру, где нет не то, что отделений банка, но и вообще какой-либо инфраструктуры, я решил обратиться за консультацией в отделение банка Зенит в г. Пермь по ул. Советская, 40.Не раз сталкиваясь с предоставлением недостоверной информации в банках (здесь речь идет не о банке Зенит, а о банках в целом), я решил произвести видеозапись разговора. Поэтому ниже я приведу дословный текст разговора с сотрудником банка. Цитирую:Я: Здравствуйте. У меня в начале февраля заканчивается срок вклада. В Перми меня не будет до апреля, наверное. Как вот можно его получить? Возможно ли открыть накопительный счет, чтобы потом просто перевести на него деньги?Сотрудник: Нужно открыть личный кабинет. В личном кабинете сделать карту.Я: Мне просто с одного счета на другой перевести, чтобы хоть какие-то деньги шли. У вас же есть счет «Накопительный» 5,5%. Я бы просто вклад закрыл, все деньги мне куда-то упали, потом перевел просто на «Накопительный» счет и всё. Чтобы они два месяца хотя бы под 5,5% лежали…Сотрудник: Смотрите, можно, конечно, предварительно открыть «Накопительный» счет, но, чтобы вам перевести денежные средства, еще вам надо будет сделать это всё в личном кабинете. Мы за вас это сделать не сможем. В личном кабинете я могу открыть карту… Для того, чтобы зарегистрироваться в личном кабинете нужна сама карта.Я: Как долго это будет оформляться?Сотрудник: Ну, карту я сейчас вам сделаю.Я: И дальше я всё смогу дистанционно сделать? Счет «Накопительный» тоже открою через личный кабинет дистанционно?Сотрудник: Да, денежные средства также между счетами можете переводить без комиссии.Я: А личный кабинет у меня есть или нет?Сотрудник: Пока нет. Без карты не открывается Далее сотрудник оформила карту, которую я активировал и оставил супруге, чтобы при необходимости (если найду что-то выгодней, чем 5,5% на счете «Накопительный» в банке Зенит) она могла через нее вывести деньги.7.02.2020г. вклад был закрыт и сразу же пролонгировался на новый срок. Проценты были начислены на другой счет. В этот же день я попытался закрыть пролонгированный вклад, для того чтобы перевести деньги на счет выданной карты, но не нашел соответствующей кнопки.При обращении в чат Банка в мобильном приложении, мне сказали, что дистанционно вклад закрыть невозможно и необходимо лично обратиться в офис банка с заявлением. Дистанционно же я могу распоряжаться лишь начисленными процентами. Я же пояснил, что сотрудник банка предоставил мне информацию, согласно которой я смогу дистанционно перевести деньги с вклада на другой счет. На это лишь только извинились и повторили, что без личного обращения вклад закрыть невозможно. На мою просьбу рассмотреть мой вопрос в исключительном порядке, т.к. за два месяца я потеряю приличную сумму (с семизначной суммы), которую намеревался получить при размещении денежных средств на вкладе или накопительном счете, мне отказали.Этим сообщением хочу предупредить потенциальных и действующих клиентов банка Зенит о таких условиях, а также хочу увидеть комментарий представителя банка с объяснением того, чья все же вина в сложившейся ситуации и каким образом мне получить денежные средства с вклада и восстановить денежные средства в счет упущенной выгоды.

Добрый день! Мы как и многие, стали жертвами обмана со стороны автосалона в г. Краснодар. Банк Зенит явно сотрудничает с "серым автосалоном" Авто*****. Этот салон в своей работе использует не только незаконные схемы, а так же угрозы, тем самым заставляя людей покупать ненужные авто под бешеные проценты. Кредитные договоры на покупку авто составлены на условиях, выгодных только банку и автосалону. Зато кредиты выдают абсолютно всем. Нам вообще не звонили со службы безопасности и даже не пришла смс, с одобрение банка. Зато деньги списали молниеносно. Все положительные отзывы написаны исключительно сотрудниками автосалона, ведь плохие отзывы они удаляют. Мы теперь концы собрать не можем как отказаться от навязанных услуг. Все футболят. Договор вообще корявый. Многие люди просто сдаются. Если вы хотите сохранить репутацию, то разберитесь в сложившейся ситуации.

В системе отзывов я бы поставил большой ноль банку «Зенит» за его работу и отношение к клиентам. В этом банке умеют только брать деньги. 06.02.2020наступил срок окончания действия банковского вклада "Восторг" от 24.09.2018 № 006R-BOC-02****, место открытие вклада г. Пермь. Согласно рекомендаций сотрудниковбанка «Зенит» в г. Перми от 30.12.2019 при личном обращении в банк, для закрытия вклада и снятия денежных средств в г. Москве мной было установлено мобильное приложение банка "Зенит", с помощью которого в день закрытия вклада я бы смог закрыть вклад и получить денежные средства. Однако при наступлении срока закрытия вклада функции по закрытию вклада и снятию денежных средств в мобильном приложении банка «Зенит» не оказалось. Из телефонных обращений на горячую линию по тел. 8 800 200 66 77 в 09.55 мин. 06.02.2020 и в 10.12 мин. 06.02.2020 получил информацию, что закрытие вклада происходит только при личном обращенииклиента в офис банка где открывался вклад, однако сотрудники банка "Зенит" в г. Перми при моем личном обращении в офис 30.12.2019 заверяли меня, что закрыть вклад и снять денежные средства смогу с помощью мобильного приложения "Зенит" переведя денежные средства на текущий счет и обратившись в любое отделение банка в любом городе. В связи с полученной недостоверной информацииот сотрудников банка «Зенит» в г. Перми 30.12.2019, я не могу снять свои денежные средства с банковского вклада "Восторг" от 24.09.2018 № 006R-BOC-02****,так как проживаю в г. Москве, а вклад открыт в г. Перми, для закрытия которого мне необходимо лично обратиться в офис в г. Перми. Таким образом, считаю действия банка не законными и нарушающими ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей», Информация об услуге. В связи с нарушением банком «Зенит» законодательства в области «Защиты прав потребителей» я не могу получить денежные средства с вклада, тем самым неся финансовые потери.

Добрый день! Отправляла заявку на потреб. Кредит. Указала, что не готова оформлять страховки, но почему-то банк посчитал, что нужно включить страховку почти на 80ттыс. В сумму кредита! При подачи онлайн заявки, мне перезвонили из Москвы, я спросила про наличие страховок и повысится ли процентная ставка при отказе он неё, мне четко сказали, что я имею право отказаться от страхования и процентная ставка не повысится. По факту менеджер банка сказал, что при отказе процентная ставка повысится на 5 процентов. Прошу объяснить такое расхождение информации. Прошу пересмотреть мою заявку без страхования, так как я не собираюсь покупать ее за 80 тыс.! Тем более это незаконно! кто попадал в такую ситуацию с этим банком? Являюсь держателем зарплатной карты!

Добрый день. 29.01.2019 я связался с кол-центром банка с целью заказать денежные средства на день окончания вклада. Я сообщил, что в момент закрытия вклада я буду находиться в г. Москве и хотел бы получить его в отделении «Солянка/77». В заказе денежных средств мне было отказано и сообщено о невозможности закрытия вклада в отделении, отличном от регионального филиала, где вклад был открыт. Прошу банк указать  какими внутренними правилами он руководствуется. Где такие ограничения определены и прописаны в Правилах комплексного обслуживания физических лиц, Тарифах Банка и Условиях договора срочного банковского вклада физического лица.Почему банк не может сделать запрос суммы вклада по переводу вклада с закрытием счета по месту открытия вклада и перевод по месту заказа вклада?В случае его отсутствия выше обозначенных ограничений, прошу выдать денежные средства.

Банк Зенит находится в "сотрудничестве" с "серым автосалоном" ********. Салон занимается "разводом" и "кидком" клиентов. Кредитные договоры на покупку авто составлены на условиях, выгодных только банку и автосалону. Например, стоимость авто Лада Веста в салоне и договоре в двое завышена, чем у дилеров АвтоВаза. Зато кредиты выдают всем. Служба безопасности банка не проверяет платежеспособность потенциальных заемщиков. Цель: закредитованность народа, и затем "отжатие" недвижимости, т.к. выплачивать драконовские выплаты невозможно (по 20-25 тыс.руб).Подано множество претензий в правоохранительные органы. Отписки типа "вы же сами всё подписали...". Ни у каждого россиянина есть личный юрист, с которым он поедет в автосалон, особенно если он из "глубинки". На этом и основана обманная схема автосалона + банка.Разберитесь или передайте претензию в надзорные органы.

Не выплатили cashback и сняли деньги за обслуживание по  автократе visa-gold. Необходимую сумму для выполнения условий, которые размещены на сайте банка, выплаты cashback внёс 31-го января ( распетый период календарный месяц). Оператор горячей линии пояснил, что cashback мне не выплатили, так как платёж был обработан лишь 3-го февраля. Внятного объяснения на каком основании нужно учитывать сроки обработки платёжа я не получил

Есть всё что нужно

Прошла операция по зарплатной карте о списании наличных,а банкомат завис и денег не выдал. Полтора месяца рассматривают заявление о возврате и никак не вернут зарплату. Просто пофигисты и непрофессионалы.

Недавно узнал о возможности рефинансировать военную ипотеку под 4,9 % по программе "Семейная ипотека"Это когда рождается второй ребенок после 01.01.2018г. Сначала узнал, что есть такая программа только в банке ДОМ.РФ, но при обращении туда мне сказали, что не могут рефинансировать, ибо кредитный договор выдан на основании предварительного ДДУ. На мой прямой вопрос о том, КАКАЯ РАЗНИЦА? Мне ответили, что ЕСТЬ РАЗНИЦА. Сам являюсь клиентом банка ЗЕНИТ с 2015 года, тогда мне выдали 3 000 000 рублей под 8,6 %! Что решило мой жилищный вопрос и я купил хорошую двушку в МО. Отчаявшись, что ДОМ.РФ отказал, я написал письмо в ЗЕНИТ и отправил все документы по почте. Заявку рассматривали не 30 дней, а всего 10. Ответили, что одобрено. Через 3 дня спросили, где мне удобно подписать документы и еще через 3 пригласили на подписание в доп. офисе на Китай-Городе. ИТОГ. Прошло всего 16 дней, никаких проблем, выяснений отношений, я подписал доп. соглашение к действовавшему кредитному договору под 4,9 %. Срок сократился на 6 лет!Отдельное спасибо сотруднику доп. офиса на Солянке Р-ву Дмитрию. Он мне сначала выдал все справки для ДОМ.РФ, без долгих ожиданий и т.д. А потом он же оформил доп. соглашение и все объяснил. СПАСИБО больше банку ЗЕНИТ. Мне было комфортно и удобно!

Недавно узнал о возможности рефинансировать военную ипотеку под 4,9 % по программе "Семейная ипотека"Это когда рождается второй ребенок после 01.01.2018г. Сначала узнал, что есть такая программа только в банке ДОМ.РФ, но при обращении туда мне сказали, что не могут рефинансировать, ибо кредитный договор выдан на основании предварительного ДДУ. На мой прямой вопрос о том, КАКАЯ РАЗНИЦА? Мне ответили, что ЕСТЬ РАЗНИЦА. Сам являюсь клиентом банка ЗЕНИТ с 2015 года, тогда мне выдали 3 000 000 рублей под 8,6 %! Что решило мой жилищный вопрос и я купил хорошую двушку в МО. Отчаявшись, что ДОМ.РФ отказал, я написал письмо в ЗЕНИТ и отправил все документы по почте. Заявку рассматривали не 30 дней, а всего 10. Ответили, что одобрено. Через 3 дня спросили, где мне удобно подписать документы и еще через 3 пригласили на подписание в доп. офисе на Китай-Городе. ИТОГ. Прошло всего 16 дней, никаких проблем, выяснений отношений, я подписал доп. соглашение к действовавшему кредитному договору под 4,9 %. Срок сократился на 6 лет!Отдельное спасибо сотруднику доп. офиса на Солянке Р-ву Дмитрию. Он мне сначала выдал все справки для ДОМ.РФ, без долгих ожиданий и т.д. А потом он же оформил доп. соглашение и все объяснил. СПАСИБО больше банку ЗЕНИТ. Мне было комфортно и удобно!

Поступили деньги на текущий счет физического лица в данном банке. Запросили документы для подтверждения источника поступления денежных средств. Документы предоставили. Банк начал настаивать на закрытии счета с целью получения банком комиссии 15%. Я конечно же отказался, и попытался сделать перевод на другой счет в другом банке. ПАО Зенит пытались отказать в проведении операции и говорили, что единственное решение в данном случае-это закрытие счета с последующим переводом на тот же счет, на который они отказывали делать перевод по заявлению. Я потребовал от них официальный отказ.После колебаний банк вместо отказа провел операцию. На следующий день я пытался перевести остаточную сумму, на что мне дали официальный отказ с формальной причиной, без конкретных причин, без запроса документов. Но они готовы провести с комиссией ту же самую операцию.С этим банком все ясно, используют закон 115 в свою сторону. Хотя по общению с ними они его сами толком не знают. Требовали закрыть счет после первого отказа, хотя по закону их должно быть два.Хорошо, что есть комиссия при ЦБ для таких ситуаций.Но мне нужно от банка сообщение о невозможности устранения оснований , в соответствии с которыми ранее было принято решение об отказе в проведении операции.На что мне в отделении ответили,что нужно ждать 30 дней.Хотя по закону банку дается 10 рабочих дней для этого.Специально для "компетентных" сотрудников банка оставлю здесь пункт из этого закона. ст 7 п.13.413.4. В случае принятия организацией, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, решения об отказе от проведения операции, предусмотренного пунктом 11 настоящей статьи, а в случае, если данная организация является кредитной организацией, - также решения об отказе от заключения договора банковского счета (вклада), предусмотренного абзацем вторым пункта 5.2 настоящей статьи, клиент с учетом полученной от указанной организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, информации о причинах принятия соответствующего решения вправе представить в эту организацию документы и (или) сведения об отсутствии оснований для принятия решения об отказе от проведения операции или об отказе от заключения договора банковского счета (вклада).Организация, осуществляющая операции с денежными средствами или иным имуществом, обязана рассмотреть представленные клиентом документы и (или) сведения и в срок не позднее десяти рабочих дней со дня их представления сообщить клиенту об устранении оснований, в соответствии с которыми ранее было принято решение об отказе от проведения операции или об отказе от заключения договора банковского счета (вклада) либо о невозможности устранения соответствующих оснований исходя из документов и (или) сведений, представленных клиентом.

Я поставил бы ноль этому банку за его работу и отношение к клиентам.Хорошо в этом банке умеют только брать деньги и больше ничего.Выполнив свои обязательства по ипотеке ,я попытался снять обременение с квартиры и вернуть закладную.Длится эта эпопея уже два месяца, где находится моя закладная не понятно,сотрудники банка ее так и не забрали из Росреестра,в переписке сотрудником департамента клиентского обслуживания Л-ой Юлией А. , она мне дала понять ,что поиски закладной это мои проблемы как и снятие обременения.Обратной связи с банком нет в принципе, дозвонится до сотрудников невозможно,а выслушав мою проблему сотрудники кол центра тупо ставят на ожидание или сбрасывают вовсе.Я оставил три жалобы №20-0016,но за два месяца мне так никто и не позвонил.Такого откровенного хамства я не встречал нигде.Видимо,вопрос придется решать в судебном порядке.П.С. если планируете брать гражданскую или военную ипотеку обходите это место стороной!

Добрый день!Не стал оценивать на "1" потому что в принципе условия эквайринга и работа сотрудников устраивала, но ... ровно до того момента, когда попросил Акт сверки за весь период работы с банком.И вот здесь начались странности.12 сентября 2018 года написал заявление на предоставление Акта сверки по эквайрингу в Банк Зенит. Мне прислали форму, заполнил . отправил по электронной почте скан. И благополучно забыл, как это бывает. Спустя время позвонил в банк, мне сообщили, что сотрудника нет (то ли отпуск, то ли больничный). В другой раз позвонил через несколько месяцев - ответили, что мне перезвонят (записали мой телефон). Через месяц перезвонил - говорят, что не всё так просто - нужно подождать. И вот уже прошел год и 12 сентября 2019 г. по адресу г. Екатеринбург, ул. Попова, дом 33а меня попросили продублировать заявление, потому что сотрудник уволился. Затем 24.09.2019 снова продублировал уже другой сотруднице. Вопрос так и не решился. Мне посоветовали обратиться в Москву, в головной офис Банка Зенит. Снова продублировал заявление на Акт. Потом попросили прислать заявление для доступа в мой личный кабинет, выслал. До конца ноября 2019 года велась переписка, звонил много раз из Екатеринбурга в Москву, но в  конечном итоге - ответили "ничем не можем Вам помочь"...Итак, Больше 1 года пытаюсь взять Акт сверки по эквайрингу в банке Зенит. Есть какой-то руководитель, который сможет всё же решить простой, элементарный вопрос - дать оперативно Акт сверки или выписку по платежам эквайринга? Спасибо

Добрый день!Не стал оценивать на "1" потому что в принципе условия эквайринга и работа сотрудников устраивала, но ... ровно до того момента, когда попросил Акт сверки за весь период работы с банком.И вот здесь начались странности.12 сентября 2018 года написал заявление на предоставление Акта сверки по эквайрингу в Банк Зенит. Мне прислали форму, заполнил . отправил по электронной почте скан. И благополучно забыл, как это бывает. Спустя время позвонил в банк, мне сообщили, что сотрудника нет (то ли отпуск, то ли больничный). В другой раз позвонил через несколько месяцев - ответили, что мне перезвонят (записали мой телефон). Через месяц перезвонил - говорят, что не всё так просто - нужно подождать. И вот уже прошел год и 12 сентября 2019 г. по адресу г. Екатеринбург, ул. Попова, дом 33а меня попросили продублировать заявление, потому что сотрудник уволился. Затем 24.09.2019 снова продублировал уже другой сотруднице. Вопрос так и не решился. Мне посоветовали обратиться в Москву, в головной офис Банка Зенит. Снова продублировал заявление на Акт. Потом попросили прислать заявление для доступа в мой личный кабинет, выслал. До конца ноября 2019 года велась переписка, звонил много раз из Екатеринбурга в Москву, но в  конечном итоге - ответили "ничем не можем Вам помочь"...Итак, Больше 1 года пытаюсь взять Акт сверки по эквайрингу в банке Зенит. Есть какой-то руководитель, который сможет всё же решить простой, элементарный вопрос - дать оперативно Акт сверки или выписку по платежам эквайринга? Спасибо

В связи с закрытием офиса на Суворовском, подумал, что неплохо бы мне закрыть карточку этого банка.Подъехал на ул.Яблочкова, попросил закрыть все счета. Было это в сентябре 2019. До сих пор (конец января 2020) счет не закрыт.На жалобу в ЦБ они ответили, что счет закрыт позже положенного срока, т.к. им пришлось искать номер моего счета... После такого ответа и выявления сложности при поиске счета клиента, думаю, надо делать ноги из этого банка. А, кстати, в их приложении до сих пор отображается текущий счет, т.е. (м.б., конечно, я неверно понял) они обманули ЦБ?Задам в ЦБ вопрос повторно.Оценка 1 за:- сложность процедуры закрытия счета;- сложность поиска счета клиента для самого банка (т.е. управление счетами налажено из рук вон плохо)- незакрытие счета даже через более чем 4 месяца после моего обращения- отсутствие обратной связи: на email только по первости отвечали, потом "бросили" этим делом заниматься.

Так получилось, что я стал пользоваться картой Клуб Чемпионов банка Зенит и сети "Татнефть". Затем карта была потеряна, оставшиеся денежные средства, как мне объяснили, могут быть переведены на счёт в этом же банке. Не вопрос, счёт открыли. Тем более, что у меня в этом банке есть и обычная карта, с которой всё в порядке, претензий у меня по ней нет. Дальше-больше. Заявление написал, карту заблокировали - денег на счёте нет. Через какое-то время ещё раз обратился - денег нет. Они, оказывается, лежат на счету той карты и никто их никуда не переводит. При этом в офисе "Академический/78" говорят, что они эту карту "не видят", зато на горячей линии она прекрасно видна. По итогу: с 25 октября до сего момента денег на свой счёт я так и не получил. Посмотрим, что дальше будет.