2 375 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Добрый день! 12.03.2021  года оформила кредитный договор, рефинансирование. После всех перечислений , на счету остались денежные средства  около 1 800  рублей. Сотрудник банка сообщил, что в первый платеж можно  внести разницу   и спишется ежемесячный  платеж.  Дата списания 12.04.2021, в этот день должна была поступить смс. 13.04.2021  денежные средства не были списаны, звонила в Банк, писала в чат и сотруднику, который оформлял кредит,  просила проверить. Сообщили, что денежные средства спишутся до 12.00 13.04.2021. Списалась только часть. Повторно попросила выяснить, почему только часть? 14.04.2021  оставила обращение-претензию  в Банк,  до сих пор даже не позвонили. Вчера поступила смс, о том что идет просрочка.  По причине некомпетентной работы сотрудников банка, портиться кредитная моя кредитная историяПервый раз работаю с Банком, уже непонятно что происходит.

Добрый день!  12.03.2021  года оформила кредитный договор, рефинансирование. После всех перечислений , на счету остались денежные средства  около 1 800  рублей. Сотрудник банка сообщил, что в первый платеж можно  внести разницу   и спишется ежемесячный  платеж.  Дата списания 12.04.2021, в этот день должна была поступить смс. 13.04.2021  денежные средства не были списаны, звонила в Банк, писала в чат и сотруднику, который оформлял кредит,  просила проверить. Сообщили, что денежные средства спишутся до 12.00 13.04.2021. Списалась только часть. Повторно попросила выяснить, почему только часть? 14.04.2021  оставила обращение-претензию  в Банк,  до сих пор даже не позвонили. Вчера поступила смс, о том что идет просрочка.  По причине некомпетентной работы сотрудников банка, портиться кредитная моя кредитная история Первый раз работаю с Банком, уже непонятно что происходит.

Как всегда Зенит вводит в заблуждение: 13.04.2021 в личном кабинете банка появилось предодобренное предложение для меня на 816 т.р., я решил воспользоваться предложением нажал на "Заказать звонок". Мне перезвонили, сказали, что я подхожу на получение данного предложения, сказали прийти в офис.15.04.2021 я пришёл в офис, девушка оформила заявку на 600 т.р. (именно столько мне требуется). Не успел я доехать до работы, как пришёл отказ. Таким образом Зенит ввёл в заблуждение, я потратил кучу времени просто так. Зачем отправлять предодобренное предложение, если я его не достоин?Далее в этот же день, я думал попробовать рефинансировать кредит (на данный момент я плачу 12990р при ставке 13.8%), девушкам посчитала, вышло, что я буду платить больше, хотя ставка у Зенита меньше, так что же это? Обман? Некомпетентность? Или всё в одном?

Как всегда Зенит вводит в заблуждение: 13.04.2021 в личном кабинете банка появилось предодобренное предложение для меня на 816 т.р., я решил воспользоваться предложением нажал на "Заказать звонок". Мне перезвонили, сказали, что я подхожу на получение данного предложения, сказали прийти в офис.15.04.2021 я пришёл в офис, девушка оформила заявку на 600 т.р. (именно столько мне требуется). Не успел я доехать до работы, как пришёл отказ. Таким образом Зенит ввёл в заблуждение, я потратил кучу времени просто так. Зачем отправлять предодобренное предложение, если я его не достоин?Далее в этот же день, я думал попробовать рефинансировать кредит (на данный момент я плачу 12990р при ставке 13.8%), девушкам посчитала, вышло, что я буду платить больше, хотя ставка у Зенита меньше, так что же это? Обман? Некомпетентность? Или всё в одном?

Как всегда Зенит вводит в заблуждение: 13.04.2021 в личном кабинете банка появилось предодобренное предложение для меня на 816 т.р., я решил воспользоваться предложением нажал на "Заказать звонок". Мне перезвонили, сказали, что я подхожу на получение данного предложения, сказали прийти в офис.15.04.2021 я пришёл в офис, девушка оформила заявку на 600 т.р. (именно столько мне требуется). Не успел я доехать до работы, как пришёл отказ. Таким образом Зенит ввёл в заблуждение, я потратил кучу времени просто так. Зачем отправлять предодобренное предложение, если я его не достоин?Далее в этот же день, я думал попробовать рефинансировать кредит (на данный момент я плачу 12990р при ставке 13.8%), девушкам посчитала, вышло, что я буду платить больше, хотя ставка у Зенита меньше, так что же это? Обман? Некомпетентность? Или всё в одном?

Производила оплату штрафа 500руб в интернет-банке с кредитной карты по УИН. При проведении платежа никакие комиссии не были установлены, почему и выбрала оплату через Зенит. По итогу месяца, после формирования выписки, пришла смс с суммой задолженности, которая не совпадала с моим подсчетом аж на 300руб. !!!Причем с этого года в электронном виде выписку банк предоставляет только по требованию через оператора в чате приложения, а не присылает ежемесячно, как это делал ранее (последняя полученная автоматически выписка получена за декабрь-2020 в январе). Самостоятельно сформировать выписку так же нет возможностиВ истории операций комиссии банка так же не отображаются, поэтому узнать о снятых платежах за банковские услуги (в том числе и проценты по кредитке) можно только из выписки по требованию /*] При обращении 03.04.2021г в онлайн-чат было обещание разобраться и дать ответ с результатом в течении 5 рабочих дней, а воз и ныне там. При обращении в контакт-центр пыталась узнать точные сроки рассмотрения моего обращения: банк занял глухую оборону, отвечают, что "ваше обращение в работе, приносим извинения за неудобства". Какие еще неудобства, когда банк забрал с моего счета денежные средства!!!Когда устала ожидать результата (13.04.2021), написала жалобу в ЦБР, о чем уведомила сотрудников банка. В этот же день, через час после общения в чате,  приходит смс, что якобы кто-то вошел в мой интернет-банк, я этого не делала,и, как и полагается, позвонила на горячую линию. Итог: вход в мой интернет-банк и приложение заблокировали, а для восстановления приглашают в отделение. Полагаю, это сделали сами сотрудники банка,чтобы стереть историю в чате. Но все разговоры и скрины я успела сохранить себе на компьютерВ доказательство своей позиции прилагаю квитанцию, скрин истории, где указана комиссия 0руб. и часть выписки, где указана комиссия 300руб. Дебет с кредитом не сходится у банка.Скрин история операцийСкрин операции без комиссииКвитанция об оплатеВыписка

Производила оплату штрафа 500руб в интернет-банке с кредитной карты по УИН. При проведении платежа никакие комиссии не были установлены, почему и выбрала оплату через Зенит. По итогу месяца, после формирования выписки, пришла смс с суммой задолженности, которая не совпадала с моим подсчетом аж на 300руб. !!!Причем с этого года в электронном виде выписку банк предоставляет только по требованию через оператора в чате приложения, а не присылает ежемесячно, как это делал ранее (последняя полученная автоматически выписка получена за декабрь-2020 в январе). Самостоятельно сформировать выписку так же нет возможностиВ истории операций комиссии банка так же не отображаются, поэтому узнать о снятых платежах за банковские услуги (в том числе и проценты по кредитке) можно только из выписки по требованию /*] При обращении 03.04.2021г в онлайн-чат было обещание разобраться и дать ответ с результатом в течении 5 рабочих дней, а воз и ныне там. При обращении в контакт-центр пыталась узнать точные сроки рассмотрения моего обращения: банк занял глухую оборону, отвечают, что "ваше обращение в работе, приносим извинения за неудобства". Какие еще неудобства, когда банк забрал с моего счета денежные средства!!!Когда устала ожидать результата (13.04.2021), написала жалобу в ЦБР, о чем уведомила сотрудников банка. В этот же день, через час после общения в чате,  приходит смс, что якобы кто-то вошел в мой интернет-банк, я этого не делала,и, как и полагается, позвонила на горячую линию. Итог: вход в мой интернет-банк и приложение заблокировали, а для восстановления приглашают в отделение. Полагаю, это сделали сами сотрудники банка,чтобы стереть историю в чате. Но все разговоры и скрины я успела сохранить себе на компьютерВ доказательство своей позиции прилагаю квитанцию, скрин истории, где указана комиссия 0руб. и часть выписки, где указана комиссия 300руб. Дебет с кредитом не сходится у банка.Скрин история операцийСкрин операции без комиссииКвитанция об оплатеВыписка

[b]Производила оплату штрафа 500руб в интернет-банке с кредитной карты по УИН[/b]. При проведении платежа никакие комиссии не были установлены, почему и выбрала оплату через Зенит.  [b]По итогу месяца, после формирования выписки, пришла смс с суммой задолженности, которая не совпадала с моим подсчетом аж на 300руб. !!![/b] [list][*]Причем с этого года в электронном виде выписку банк предоставляет только по требованию через оператора в чате приложения, а не присылает ежемесячно, как это делал ранее (последняя полученная автоматически выписка получена за декабрь-2020 в январе). Самостоятельно сформировать выписку так же нет возможности[/*][*]В истории операций комиссии банка так же не отображаются, поэтому узнать о снятых платежах за банковские услуги (в том числе и проценты по кредитке) можно только из выписки по требованию /*][/list] При обращении 03.04.2021г в онлайн-чат было обещание разобраться и дать ответ с результатом в течении 5 рабочих дней, а воз и ныне там. При обращении в контакт-центр пыталась узнать точные сроки рассмотрения моего обращения: банк занял глухую оборону, отвечают, что "ваше обращение в работе, приносим извинения за неудобства". Какие еще неудобства, когда [b]банк забрал с моего счета денежные средства!!![/b] Когда устала ожидать результата (13.04.2021), написала жалобу в ЦБР, о чем уведомила сотрудников банка. В этот же день, через час после общения в чате,  приходит смс, что якобы кто-то вошел в мой интернет-банк, я этого не делала,и, как и полагается, позвонила на горячую линию. Итог: вход в мой интернет-банк и приложение заблокировали, а для восстановления приглашают в отделение. Полагаю, это сделали сами сотрудники банка,чтобы стереть историю в чате. Но все разговоры и скрины я успела сохранить себе на компьютер В доказательство своей позиции прилагаю квитанцию, скрин истории, где указана комиссия 0руб. и часть выписки, где указана комиссия 300руб. Дебет с кредитом не сходится у банка. [url=https://photos.app.goo.gl/F4BYFAhYpMs8V5DU9]Скрин история операций[/url] [url=https://photos.app.goo.gl/QE8viRBSJ6tacHCy5]Скрин операции без комиссии[/url] [url=https://photos.app.goo.gl/esbng64auP1kKf2u5]Квитанция об оплате [/url][url=https://photos.app.goo.gl/Je2xbNc1eNYMgzL87]Выписка [/url]

Благодарю Р-ну Александру, сотрудника отделения на Проспекте Мира. Обращалась за открытием карты мир, Александра доступно и развёрнуто рассказала о процедуре выпуска карта, ее тарифных планах и сроках выпуска (хотя неделя, конечно долго...!) Нашла оптимальный для меня пакет с учётом моих потребностей и имеющихся уже у меня продуктов банка. Спасибо за внимательный разбор моих потребностей, подробную информацию и клиентоориентированность. Не смотря на мое ворчание. С нетерпением жду карту.

Не хорошая программа лояльности по картам. Если раньше тебе возвращались живые деньги с кэш бека то сейчас бонусы которые умудрили хуже нет. Сделали как в сбере., чем очень огорчили. Если раньше пользовался только зенитовской картой, покупки и т. д. ,то сейчас приходится отказаться от нее и перейти в другой банк где нет этой лажи!

Обратился в банк «Зенит» для оформления военной ипотеки, по телефону сотрудник банка сразу указал максимальную сумму кредита исходя из моих данных и предложил бесплатную услугу оформления сделки дистанционно, что для меня меня очень важно т.к. проживаю в другом регионе.В общем подгрузив все документы застройщику, он их перенаправил в банк для проверки и согласования, затем мне позвонил сотрудник банка (Д.И.) и все очень понятно объяснила, мы определились о встрече прям на следующий день, что для меня было очень важно (отпуск заканчивался).В банке приняли быстро, без очереди, сопроводили в ВИП кабинет, Ирина все быстро и доступно объяснила, рассказала дальнейшие действия, подписав все документы довольный поехал домой!Спустя месяц все документы вернулись с проверки в банк и надо было вновь ехать в Москву, что для меня было не возможно и вновь Д.И. организовала все так, что приехал в банк «Зенит» в своём регионе, там подписал все необходимые документы, сотрудники отправили их ей по почте, она их проверила и я спокойно поехал домой. Также Ирина уточнила мой адрес проживания и по окончанию всех регистраций направит документы курьером мне прям домой!В общем молодцы я очень доволен рекомендую! Кстати процент в банке не плавает, как во многих других!

Обратился в банк «Зенит» для оформления военной ипотеки, по телефону сотрудник банка сразу указал максимальную сумму кредита исходя из моих данных и предложил бесплатную услугу оформления сделки дистанционно, что для меня меня очень важно т.к. проживаю в другом регионе.В общем подгрузив все документы застройщику, он их перенаправил в банк для проверки и согласования, затем мне позвонил сотрудник банка (Д.И.) и все очень понятно объяснила, мы определились о встрече прям на следующий день, что для меня было очень важно (отпуск заканчивался).В банке приняли быстро, без очереди, сопроводили в ВИП кабинет, Ирина все быстро и доступно объяснила, рассказала дальнейшие действия, подписав все документы довольный поехал домой!Спустя месяц все документы вернулись с проверки в банк и надо было вновь ехать в Москву, что для меня было не возможно и вновь Д.И. организовала все так, что приехал в банк «Зенит» в своём регионе, там подписал все необходимые документы, сотрудники отправили их ей по почте, она их проверила и я спокойно поехал домой. Также Ирина уточнила мой адрес проживания и по окончанию всех регистраций направит документы курьером мне прям домой!В общем молодцы я очень доволен рекомендую! Кстати процент в банке не плавает, как во многих других!

Обратился в банк «Зенит» для оформления военной ипотеки, по телефону сотрудник банка сразу указал максимальную сумму кредита исходя из моих данных и предложил бесплатную услугу оформления сделки дистанционно, что для меня меня очень важно т.к. проживаю в другом регионе. В общем подгрузив все документы застройщику, он их перенаправил в банк для проверки и согласования, затем мне позвонил сотрудник банка (Д.И.) и все очень понятно объяснила, мы определились о встрече прям на следующий день, что для меня было очень важно (отпуск заканчивался). В банке приняли быстро, без очереди, сопроводили в ВИП кабинет, Ирина все быстро и доступно объяснила, рассказала дальнейшие действия, подписав все документы довольный поехал домой! Спустя месяц все документы вернулись с проверки в банк и надо было вновь ехать в Москву, что для меня было не возможно и вновь Д.И. организовала все так, что приехал в банк «Зенит» в своём регионе, там подписал все необходимые документы, сотрудники отправили их ей по почте, она их проверила и я спокойно поехал домой. Также Ирина уточнила мой адрес проживания и по окончанию всех регистраций направит документы курьером мне прям домой! В общем молодцы я очень доволен рекомендую!  Кстати процент в банке не плавает, как во многих других!

Впервые обратился в банк, оказались самые выгодные условия ипотеки. Сопровождала и помогала в оформлении менеджер Д.И.. Всегда приветлива, очень приятна и легка в общении, внимательно относится к клиентам, зачастую обращала внимание на некоторые аспекты раньше риелторов. Сделка и оформление ипотеки прошли легко и быстро, опять же благодаря И. Ещё раз огромное спасибо банку и его сотрудникам, в отдельности И.!

В апреле 2021 года оформили ипотеку в банке Зенит. Был очень сложный и долгий процесс. Но благодаря грамотным работникам банка, сделка прошла быстро и без проблем. Огромное спасибо менеджеру В.О.за помощь, поддержку и отличные Советы. Всем советую обращаться в банк Зенит. Спокойная атмосфера, что очень важно для хорошей сделки.

Я пришла 06.04.21 в отделение банка, была везде грязь, в кассе мне отдали мои документы сырые, так как женщина мыла кружку и не вытерла руки. А так же когда меня отслуживала неприветливая Маргарита, в наш диалог зачем то вмешался непонятный сотрудник, ( не русской внешности, парень в сером костюме, сидел под окном 6, время приметное 19.3-19.50) без бейдж, сказал что сколько нужно столько я и буду ждать, я не дома и должна следовать его указаниям. На мой вопрос - представьтесь кто вы? Он сказал, я не буду представляться и убежал за дверь внутри офиса. На мою просьбу что бы он вышел, и извинился, сотрудники сказали что не могут его заставить ко мне выйти. Я оставила жалобу 002257316 на горящей линии, так как мне даже в офисе отказались принимать претензию. Я считаю что это не культурно так себя вести и в целом неприлично. Передо мной не извинились и не предоставили хорошего обслуживания

Я пришла 06.04.21 в отделение банка, была везде грязь, в кассе мне отдали мои документы сырые, так как женщина мыла кружку и не вытерла руки. А так же когда меня отслуживала неприветливая Маргарита, в наш диалог зачем то вмешался непонятный сотрудник, ( не русской внешности, парень в сером костюме, сидел под окном 6, время приметное 19.3-19.50) без бейдж, сказал что сколько нужно столько я и буду ждать, я не дома и должна следовать его указаниям. На мой вопрос - представьтесь кто вы? Он сказал, я не буду представляться и убежал за дверь внутри офиса. На мою просьбу что бы он вышел, и извинился, сотрудники сказали что не могут его заставить ко мне выйти. Я оставила жалобу 002257316 на горящей линии, так как мне даже в офисе отказались принимать претензию. Я считаю что это не культурно так себя вести и в целом неприлично. Передо мной не извинились и не предоставили хорошего обслуживания

Хочу выразить огромную благодарность грамотному профессионалу своего дела ,ведущему специалисту ипотечных сделок Э-ли Лане. Неоднократно обращались к ней по вопросам приобретения жилья по Военной Ипотеке. Процесс долгий, необходимо всегда быть на связи со своим менеджером и Лана сопровождала и советовала, как правильно действовать, чтоб избежать ошибок.Просьба к руководителям отделения банка Зенит поощрить, желательно финансово, своего сотрудника Э-ли Лану! Спасибо за работу!

Впервые услышал о Зените при оформлении ипотеки, но очень остался рад нашему знакомству и с его менеджером Ириной. Очень быстро и удобно всё оформили на прекрасных условиях. На фоне остальных банков это оказались самые выгодные условия по проценту, при оформлении ипотеки с господдержкой для госслужащих.

Я недавно оформил потребительский кредит в банке Зенит и хочу поблагодарить сотрудника  Р-ву Эльвиру за помощь и  быстрое оформление кредита, за внимательное отношение к клиенту. Постоянно была на связи, на все вопросы отвечала быстро. Профессионал своего дела! Буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым!