Рада, что з/п карты Татнефти теперь в этом банке, а то была конкретная мысль уйти в Сбер или ВТБ.. Из минусов: многие функционалы не работают, из плюсов: настраивают быстро, по звонку

Предлагаю учредить звание самый АЛЧНЫЙ банк года и вручить это звание банку Зенит!  Оплатил, купившись на рекламу в банке, штраф ГИБДД посредством использования услуги оплаты счетов через мобильное приложение Зенит онлайн 2.0 с кредитной карты, и получил принеприятнейшее известие о том, что оказывается данная услуга трактуется банком как ПЕРЕВОД средств на счёт сторонней организации- и соответственно дополнительный побор в размере 300 ₽ за пользование кредитными средствами!  Ни строчки информации о данной процедуре нет на всеобщем обозрении и я впервые встречаю подобное банковское хамство, хотя опыт общения в с банками у меня преогромнейший! Это же как нужно ненавидеть своих клиентов и насколько искусно вводить их в заблуждение, касаемо банковских услуг, чтобы позволять себе подобное! И насколько видимо нужно иметь цель для безграничной жажды наживы, чтобы под благими намерениями для якобы удобства клиента, обирать его используя обычное неведение и сокрытие информации!являюсь клиентом банка Зенит более 10 лет как физ так и юрлицо, но после смены правления банка делаю выводы, что Зенит стремится к «Зениту славы как самый отвратительный банк в России»!

Впервые общаюсь с этим банком, но впечатление уже испорчено.   Открыла вклад "Праздничный" по промокоду в отделении на Яблочкова.  Операционист Максим выдал карту ( моментум)  в подарок ко вкладу. Рассказал про условия по карте, я решила воспользоваться предложением. Проблемы начались сразу в офисе банка:1) автоматическая установка пин-кода невозможна !   Попробовала ещё в офисе банка 2 раза позвонить *0667, после ввода 4-х цифр карты и номера паспорта - система сразу говорит, что установить пин-код невозможно.Я торопилась и решила, что данные в системе ещё не установились, попробую ещё раз вечером. Вечером ничего не изменилось и меня переключили  на оператора. После идентификации по документам, меня попросили назвать кодовое слово.  Я точно помню, что кодовое слово я не устанавливала, мне даже вопрос такой не задавали в офисе ! Следовательно я его не знаю, поэтому оператор кол-центра не смог мне помочь.   Утром поехала в отделение и попросила оператора Максима озвучить мне  моё кодовое слово, которое он установил ! Он удивился, а разве вы не знаете, что у нас ( в Зените) кодовое слово - это ваше имя ! Откуда я могу это знать ? Я у вас впервые !2) Кодовое слово устанавливает операционист по умолчанию (имя клиента) и даже не сообщает об этом  клиенту ! С 16 по 19 декабря я звонила 9 раз на номер *0667 что бы установить пин-код , общалась с операторами  кол-центра более 50 минут, а воз и ныне там ! Каждый оператор кол-центра добросовестно меня идентифицировал, проверял все данные, говорил что всё должно работать, переключал меня на автоматическую установку пин-кода,  но система переключала меня снова на другого оператора и так по кругу 4 раза. 3) Оператор переключает на автоустановку пин-кода, а система сама переводит опять на оператора ! Я ещё несколько раз  сама пробовала через автоматическую систему установить пин-код, но результат тот же, на стадии ввода 4-х цифр карты и номера паспорта - ответ, установить пин-код невозможно ! Все данные операторами проверены ( паспорт, телефон, карта ) Всё это я и называю издевательством над новыми клиентами. Банк привлекает клиентов с помощью вклада , навязывает им дополнительную услугу ( карту), а обеспечить работу этой услуги ( карты) банк не может, даже обеспечить установку пин-кода не может, а что дальше? Видимо электронная система банка живёт своей жизнью и  сама решает кому устанавливать пин-код а кому нет, кого переключать на автоматическую установку, а кого сбрасывать снова на оператора.

Впервые общаюсь с этим банком, но впечатление уже испорчено.   Открыла вклад "Праздничный" по промокоду в отделении на Яблочкова.  Операционист Максим выдал карту ( моментум)  в подарок ко вкладу. Рассказал про условия по карте, я решила воспользоваться предложением. Проблемы начались сразу в офисе банка:1) автоматическая установка пин-кода невозможна !   Попробовала ещё в офисе банка 2 раза позвонить *0667, после ввода 4-х цифр карты и номера паспорта - система сразу говорит, что установить пин-код невозможно.Я торопилась и решила, что данные в системе ещё не установились, попробую ещё раз вечером. Вечером ничего не изменилось и меня переключили  на оператора. После идентификации по документам, меня попросили назвать кодовое слово.  Я точно помню, что кодовое слово я не устанавливала, мне даже вопрос такой не задавали в офисе ! Следовательно я его не знаю, поэтому оператор кол-центра не смог мне помочь.   Утром поехала в отделение и попросила оператора Максима озвучить мне  моё кодовое слово, которое он установил ! Он удивился, а разве вы не знаете, что у нас ( в Зените) кодовое слово - это ваше имя ! Откуда я могу это знать ? Я у вас впервые !2) Кодовое слово устанавливает операционист по умолчанию (имя клиента) и даже не сообщает об этом  клиенту ! С 16 по 19 декабря я звонила 9 раз на номер *0667 что бы установить пин-код , общалась с операторами  кол-центра более 50 минут, а воз и ныне там ! Каждый оператор кол-центра добросовестно меня идентифицировал, проверял все данные, говорил что всё должно работать, переключал меня на автоматическую установку пин-кода,  но система переключала меня снова на другого оператора и так по кругу 4 раза. 3) Оператор переключает на автоустановку пин-кода, а система сама переводит опять на оператора ! Я ещё несколько раз  сама пробовала через автоматическую систему установить пин-код, но результат тот же, на стадии ввода 4-х цифр карты и номера паспорта - ответ, установить пин-код невозможно ! Все данные операторами проверены ( паспорт, телефон, карта ) Всё это я и называю издевательством над новыми клиентами. Банк привлекает клиентов с помощью вклада , навязывает им дополнительную услугу ( карту), а обеспечить работу этой услуги ( карты) банк не может, даже обеспечить установку пин-кода не может, а что дальше? Видимо электронная система банка живёт своей жизнью и  сама решает кому устанавливать пин-код а кому нет, кого переключать на автоматическую установку, а кого сбрасывать снова на оператора.

Добрый день .  В воскресенье вечером поступил звонок с официального номера банка, сотрудник представился Златой, спросил удобно ли разговаривать, и бросил трубку.В течение получаса повторного звонка не поступило, контакт-центр не в состоянии ответить о причинах звонка. Холодные звонки вышли на новый уровень?

14 декабря 2019г.расплатилась картой в магазине ЗооЛайф по адресу Братьев Кашириных 124 г. Челябинск, после чего карту случайно оставила в магазине . Картой пользовалась только оплатой по телефону и на карту приходили смс об операциях, после перевыпуска не сразу внесла карту в телефон , поэтому пользовалась бесконтактной оплатой самой картой и после перевыпуска перестали приходить смс . 15 декабря зашла в мобильное приложение и обнаружила , что на карте не хватает денежных средств. В итоге с карты списали 1978,98 , но мне не было известно ни об одной операции , а их было 6шт. Если бы я не зашла в мобильное приложения то я вообще бы не узнала , что у меня своровали деньги, а если бы там была крупная сумма ?При выдаче Карты нужно сообщать, что смс не работают и по желанию клиента отключать бесконтактную оплату . Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Закрывал счёт, в окошке сказали зайти в кассу за остатком, в кассе - идите в банкомат ;)

13.12.19г у меня с карты пропали деньги в размере 25т.р. не чего не могут обеснить сатрудники банка. По горячий линии звонила сказали что они сделали возврат обратно. На каком основании я не понела. Не чего и там не сказали по существу. Буду обращаться в пфр так как это они мне отправляют пенсию на ребенка инвалида. Если туда деньги не вернулись значит я буду обращаться в прокуратуру

Приложение банка Зенит функциональное и удобное, до тех пор как оно не начинает тупить и виснуть. Особенно это заметно в дни получения зарплаты. Но пиком для отзыва стала "забота о безопасности" которая не работает. Изначально мне выдало запрос подтверждения входа. https://i.imgur.com/bimuU6L.png Ну ладно, всякое бывает. В следующем окне попросили ввести номер карты, либо паспортные данные, а после телефон.  Затем мне выдало ошибку "Что-то пошло не так". Якобы данные не верны. Что интересно, через некоторое время. меня пустило в мобильный банк, и без подтверждения кода. Суть недовольства не в том, что происходят ошибки или невероятно тормозящее приложение, а в том, что это происходит слишком часто. Даже учитывая мое редкое использование мобильного банка Зенит (Основной банк у меня другой), оно умудряется взбесить в 75% случаев.

Подал заявку на кредит, оказалось что обязательное требование это трудовая книжка (копия), но по скольку работаю удаленно, то по трудовому законодательству запись в трудовой и хранение ее у работодателя обязательным не является, т.е. записи в трудовой о последних местах работы отсутствует.Постоянно работаю удаленно, при этом трудовой договор есть и справку 2ндфл предоставить могу, но банку все равно, требуют документ, который обязательным по нашему законодательству не является! p.s. обращался в другие банки и в подобной ситуации, справки 2ндфл для доказательства того что я работаю или ТД достаточно, видимо более сообразительные.

В системе банка указана неверная процентная ставка при досрочном закрытии по истечении 300 дней.Вклад открывался по промокоду банки.ру.Уже после открытия вклада, банк подменил процентную ставку, хотя у меня осталось заявление, а также много следов в интернете.  По отзывам и на форуме я увидел, что это обычная практика для этого банка, втихаря подменять условия и цифры.Считаю, что проблему надо оперативно исправить.Дог. 202-**-******/2018Также в мобильном приложении указаны разные ставки по одному счёту. Тут имеет место явное разгильдяйство.Через чат-консультацию ответы не дают вовсе. Руководство за этим не следит!

Часто бывает что в первый день после поступления денег на карту не возможно провести онлайн платежи. На горячей линии толкового ответа не дают, а высказывают только предположения почему возникаеи ошибка при переводе денег. При этом, на теже счета, с карт других банков платежи проходят без проблем. Ни вкоем случае нельзя привязываьть карту к автоматическим платежам, иначе у Вас будут просрочки в оплате с вытекающими последствиями. Не надежный сервис. Нельзя расчитывать на то, что можно оперативо и быстро перечислить средства. Кроме того, часто не работает онлайн банк или возникают каки-то сбои.

12 ноября я снимал наличные с карты банка Зенит в банкомате МКБ по адресу Москва, Алтуфьевское шоссе, д.80. Снимал 22500 руб, с меня взяли комиссию 225 руб, т.е. 1%. МКБ это банк-партнер Зенита, значит комиссию брать не должны - https://www.zenit.ru/media/news/bank-zenit-and-credit-bank-of-moscow-integrated-atm-network/  Ранее я уже снимал с карты Зенита средства в банкоматах МКБ, комиссии не было.13 ноября я пожаловался на эту ситуацию в чат в мобильном приложении банка Зенит, попросил вернуть комиссию. Через 4 дня мне ответили по E-Mail с адреса online@zenit.ru "Информируем Вас о том, что Ваше обращение передано в профильное подразделение Банка. По итогам рассмотрения обращения мы проинформируем Вас дополнительно."15 ноября я звонил в банк Зенит по телефону 8-800-500-66-77, описал ситуацию, попросил вернуть комиссию. После более чем 10 минут раздумий и внутренних консультаций сотрудник банка сообщил, что мне следует идти в отделение, и писать там претензию. Я очень настойчиво попросил принять претензию сейчас же, по телефону. Сотрудник нехотя согласился, претензию зарегистрировал, но номера ее мне не сообщил, хотя я и просил его об этом. Все, что я получил в ответ - 'вам перезвонят, вам перезвонят'.25 ноября я снова звонил в банк по телефону 8-800-500-66-77, спросил когда же наконец будет ответ. Мне ответили, что срок рассмотрения претензии 30 дней, так что мне следует ждать дальше. На мой вопрос про номер зарегистрированной претензии опять не ответили, 'вам перезвонят, вам перезвонят'.4 декабря я отправил повторный запрос на E-Mail online@zenit.ru с жалобой на волокиту с рассмотрением вопроса. Получил следующее: "Мы продублировали Ваше обращение с пометкой <Срочно>. Как только ответ поступит от профильного подразделения, мы сразу проинформируем Вас."Сейчас уже 10 декабря, никаких объяснений/извинений я так и не получил. Возврата комиссии также нет. Банк Зенит, когда наконец закончится эта волокита ???  Уже почти месяц прошел !  Неужели на разбор такой ситуации нужно целых 30 дней ? Настоятельно прошу ускорить рассмотрение вопроса, и вернуть мне комиссию!Скан чека из банкомата МКБ приложен в закрытой части отзыва. Скриншот из Интернет-банка Зенит, на котором видна удержанная комиссия - там же.

Наша фирма перешла в данный банк из Липецккомбанка при его реорганизации, с бесплатным обслуживанием за 1-й месяц. В отличие от ЛКБ, сразу оценили неудобство СМС-информирования - пароли для подтверждения платежа и отчет о его проведении приходят на мобильный телефон, чего раньше не было. На вопрос о возможности отключить СМС в банке сказали, что тогда юрлицо будет нести полную ответственность за сохранность денежных средств на счете и правильность проведения операций (то есть банк не отвечает за криптозащиту?). И самое интересное -  по итогам месяца еще и 200 рублей сняли за СМС-информирование, хотя мы его не просили подключать, да еще и платно. Рассмотрим вопрос о выборе иного банка, раз сотрудничество началось с обмана!

28/11/2019, согласно информации размещенной на сайте Банка "Зенит" в разделе "интернет-банк" открываю накопительный счет под 6% годовых. Далее перевожу N-ую сумму и вдруг обращаю внимание, что счет открыт не под 6%, а под 5,5%. Звоню на "горячую линию" банка. Оставляю заявку разобраться. 08/12/2019 получаю по эл.почте формальный ответ в теле письма: "...при открытии банковского счета "Накопительный онлайн" с 18.11.2019 предусмотрено начисление процентов на остаток денежных средств на счете по ставке 5,50% годовых".Моему возмущению нет предела. Перед открытием счета, было ясно написано - 6%. Именно по этому я и открыл счет и перевёл на него средства... (есть фото экрана монитора)"Зенит" - ЖУЛИКИ!!!  Не извинились, не предложили варианты решения вопроса.

Сайт с хорошей навигацией, хорошее приложение он-лайн

Он мне денег дает

Есть ипотека в данном банке, уже второй раз при досрочном частичном погашении вместо того чтобы сократить срок возврата кредита пересчитывают ежемесячный платеж. При обращении, через мобильное приложение пришел ответ: "Ваше обращение передано в профильное подразделение Банка и находится в работе". А было это 24.11. И ничего не изменилось.

Я обратился в банк в рамках исполнения судебного решения.Мною был предоставлен судебный приказ в филиал в котором обслуживается фирма должник.При этом фирма должник не имеет претензий к исполнению приказа. Приказ был сдан в банк 08.11.19. Ответчик ООО "Макс-Мега"Согласно 229-ФЗ срок исполнения приказа 3 рабочих дня. Срок может быть увеличен до 7 рабочих дней, если у банка возникли вопросы. Но не более. Прошел уже месяц и банк решение суда не исполняет. Оказывается, как пояснили на горячей линии, судебное решение не является основанием для перечисления денег. Таким образом явное нарушение закона в отношении незаконного удержания чужих денежных средств. Повторюсь, данные деньги не являются собственностью банка и банк обязан выполнить решение. Выдать оригинал приказа мне также было отказано, я не могу поэтому обратиться к судебным приставам на принудительное исполнение решения суда банком. Посмотрел форумы, оказывается я не один такой. Много потерпевших, чьи судебные решения банк не исполняет.Остается только жаловаться в ЦБ или доходить до абсурда - подавать в суд на исполнение банком решения суда. Бредддд"Жалуйтесь куда хотите, нам все равно" - таков был ответ отдела, которые занимаются Исполнительными листами.Банк Зенит - это банк беспредельщиков!Никогда не связывайтесь с данным банкомВсе доказательства и документы могу предоставить

Добрый день! Давно пользуюсь картой банка Зенит, и был очень доволен, но недавно банк неожиданно поменял условия обслуживания, в результате чего кешбек в размере более 2000 рублей (который постоянно отображался при совершении покупок на протяжении всего ноября в мобильном приложении) не был начислен. В мобильном чате банка мне ответили, что мне приходило смс – сообщение об изменении условий, но я не пользуюсь этой функцией на телефоне и об изменении условий не был уведомлен. Меня устраивают новые условия обслуживания, и я готов пользоваться картой и дальше, но боюсь, что банк и в дальнейшем может менять условия без предупреждения в виде звонка или сообщения в мобильном приложении / сообщения в чате мобильного приложения.Помогите,пожалуйста, решить возникшее недопонимание.