2 231 отзыв о банке «Банк ЗЕНИТ»

Самый плохой и моральный банк. Была задолженность по карте 536 рублей выросла за 6 лет 1829 рублей. Ни смс ни звонка специалиста не было пока не узнал кредитную историю. Так оплатил все и выписку дали но в БКИ так и торчит задолженность в 536 рублей. Плохой банк не советую его никому.

Получил в этом банке военную ипотеку, когда еще был военнослужащим. Решили продать эту квартиру... и вот тут началось веселье.1 сентября утром приехал в офис на Солянке, получил справку о сумме задолженности для полного досрочного погашения ипотеки (по телефону мне сказать сумму, между прочим, не смогли). Сообщил сумму, указанную в справке покупателю, приехали с ним вместе после обеда в то же самое отделение и внесли деньги через кассу. Сразу же написал и подал заявление на досрочное погашение ипотеки.И что вы думаете? 2 сентября захожу в приложение - а сумма не списана и там уже проценты новые накапали. Подождал, думал, может с приложением проблемы - нет. 3 сентября картина та же, только вот сумма увеличилась еще больше. Поехал в офис разбираться с ситуацией. Оказалось, что 1 числа не доплатили какие-то копейки. Как так, я спрашиваю, я же справку официальную получал о сумме задолженности, с печатью банка? Внятного ответа не получил. Страшнее всего то, что меня никто даже не удосужился об этом известить. Я бы сразу внес недостающую сумму.Ладно, с горем пополам 3 числа они мне ипотеку погасили. Дело дошло до выдачи закладной. Но не все так просто, тут начинаются танцы с бубном. Чтобы получить закладную нужно писать письмо на oik@zenit.ru. Написал письмо я 1 числа, сразу же после выхода из банка, жду ответа. Пока там была возня с расчетами, они мне с горем пополам ответили 3 сентября, что передали заявку на изъятие закладной. Спрашиваю: какие сроки. Отвечают - 14 календарных дней. Я им до этого много раз сообщал, что мне нужно получить закладную как можно быстрее. И ранее, с этой же самой почты мне отвечали, что срок составляет 7 дней, но постараются выдать быстрее (у меня сохранилась переписка)Вообще, с вопросом получения закладной у них там мутно все. Есть некий сотрудник Б-ов Андрей, который один занимается вопросами выдачи закладных. Работает он на удаленке, в офисе бывает неизвестно когда, кроме него никто выдать закладную не может. Дозвониться до него по внутреннему номеру невозможно.Подводя итог - ужасное обслуживание в банке. Никто ничего не знает, в элементарных вещах ошибаются, сколько раз спросишь, столько раз тебе сроки разные назовут. Никому не рекомендую иметь дело с этим банком. Если б можно было, поставил бы оценку "0".

Получил в этом банке военную ипотеку, когда еще был военнослужащим. Решили продать эту квартиру... и вот тут началось веселье.1 сентября утром приехал в офис на Солянке, получил справку о сумме задолженности для полного досрочного погашения ипотеки (по телефону мне сказать сумму, между прочим, не смогли). Сообщил сумму, указанную в справке покупателю, приехали с ним вместе после обеда в то же самое отделение и внесли деньги через кассу. Сразу же написал и подал заявление на досрочное погашение ипотеки.И что вы думаете? 2 сентября захожу в приложение - а сумма не списана и там уже проценты новые накапали. Подождал, думал, может с приложением проблемы - нет. 3 сентября картина та же, только вот сумма увеличилась еще больше. Поехал в офис разбираться с ситуацией. Оказалось, что 1 числа не доплатили какие-то копейки. Как так, я спрашиваю, я же справку официальную получал о сумме задолженности, с печатью банка? Внятного ответа не получил. Страшнее всего то, что меня никто даже не удосужился об этом известить. Я бы сразу внес недостающую сумму.Ладно, с горем пополам 3 числа они мне ипотеку погасили. Дело дошло до выдачи закладной. Но не все так просто, тут начинаются танцы с бубном. Чтобы получить закладную нужно писать письмо на oik@zenit.ru. Написал письмо я 1 числа, сразу же после выхода из банка, жду ответа. Пока там была возня с расчетами, они мне с горем пополам ответили 3 сентября, что передали заявку на изъятие закладной. Спрашиваю: какие сроки. Отвечают - 14 календарных дней. Я им до этого много раз сообщал, что мне нужно получить закладную как можно быстрее. И ранее, с этой же самой почты мне отвечали, что срок составляет 7 дней, но постараются выдать быстрее (у меня сохранилась переписка)Вообще, с вопросом получения закладной у них там мутно все. Есть некий сотрудник Б-ов Андрей, который один занимается вопросами выдачи закладных. Работает он на удаленке, в офисе бывает неизвестно когда, кроме него никто выдать закладную не может. Дозвониться до него по внутреннему номеру невозможно.Подводя итог - ужасное обслуживание в банке. Никто ничего не знает, в элементарных вещах ошибаются, сколько раз спросишь, столько раз тебе сроки разные назовут. Никому не рекомендую иметь дело с этим банком. Если б можно было, поставил бы оценку "0".

Являюсь клиентом данного банка (военная ипотека) уже два года. Когда пришло время оформлять квартиру, необходимость возникла в закладной на квартиру. Для этого я направил на почту все необходимые документы, в ответ робот прислал что срок обработки документов увеличен до пяти дней. Дата подачи 28 августа 2020г.Сегодня 7 сентября 2020г. Документы не готовы. Я обращался на горячую линию с вопросом готовности закладной, на что мне отвечали обратитесь на почту. Я писал на почту, в ответ получал ответ робота что документы приняты...пять дней. Сегодня обратился через чат в приложении банка зенит на смартфоне, девушка не отказала и направила запрос на почту сама. НО! Я указан как КРАЙНЕ НЕГАТИВНЫЙ, это с чего это я так охарактеризован?! Просто за то что я узнавал статус готовности моих документов?! Ответили что все обрабатывается в порядке очереди.

Решил пополнить, её чтобы оплатить подписку, пришла смс, что карта пополнена, но оплатить на сайте не дает. В приложение банка не зайти, пин по телефону не задать, тоже не дает. В гугл плей тоже не добавить. Специалист кол центра заверил, что карта рабочая, что писать в поле имя на сайте тоже не ясно

История моего общения с этим банком приближается к 18 годам.Срок общения позволяет судить о стремительной деградации сей кредитной организации. Рассказывать можно долго, однако остановлюсь на возмутительных ситуациях последних месяцев. Сначала кошмар с обслуживанием через интернет-банк. Отсутствие возможности видеть свои карты и счета, проводить операции, даже внутрибанковские. В контактном центре принимают заявки о проблеме, отговариваются дежурными фразами, сообщают о том, что проблема в течение полутора недель будет решена. Полутора недель, не дней. При этом проблема существует недели две как. А за окном вирус и самоизоляция. Телефон контактного центра как мантру повторяет, оставайтесь дома и мы с вами 24/7.Как клиенту обслуживать свои обязательства? С горем пополам, как раз через полторы недели вернули возможность проводить платежи, и я успел оплатить кредитные обязательства в этом же банке. Затем опять, по кредитным картам появляется информация о просроченной задолженности, которой быть не может, говорящая голова контактного центра говорит, что с картой все в порядке, она активна и просрочки нет. Как в этой ситуации клиент должен относиться к своей кредитной истории? Сослаться на то, что мне СКАЗАЛИ в банке, что все в порядке? Разве это соответствует уровню банка, типа входящего то ли в 30, то ли уже 50 крупнейших банков страны? Через некоторое время снова, пытаюсь перевести через интернет-банк на карту клиенту этого же банка смешную сумму по номеру карты - в операции отказано, пробую повторно-отказано, перевожу по номеру телефона - отказано. Звоню в контактный центр - а мы не видим ваши попытки. Понимаю, в Москве еще раннее утро, захожу в интернет-банк через 8 часов и вижу все три свои операции со статусом в обработке. Здорово, т.е. как только их обработают, я сделаю три операции вместо одной. Звоню в банк и узнаю, что были проблемы с сервисом и как раз я в них попал, но проблемы решаются и мне переживать не стоит. На вопрос - почему оперативно не разместили информацию об этом - утверждают, что она есть. Как есть, если через 8 часов я сижу за монитором и ничего как не было, так и нет. Как, в прочем, ничего не изменилось и через 12 часов.   И последнее, вообще - слов нет. В этот же день, поздний вечер, через банкомат кладу на карту сумму на шесть знаков и банк их зачисляет на карту. Пытаюсь снять одну тысячу рублей, ОДНУ ТЫСЯЧУ РУБЛЕЙ. Операцияблокируется банком и приходит СМС о том, что операция отклонена во избежание мошенничества. Ожидайте звонка сотрудника банка в ближайшее время. Жду 15 минут возле банкомата - тишина. Звоню в контактный центр, прохожу идентификацию и получаю - ничем помочь не можем, операция блокирована СБ, а они общаться не считают нужным. В любом случае, в течение часа со мной свяжутся. То, что Россия это не только Москва и в стране несколько часовых поясов сотрудники банка наверное не догадываются. Тут же выясняется, что мне заблокировали и еще две карты этого же банка - ни машину заправить, ни сигарет купить. За окном уже ночь. В итоге через час пришла СМС - уважаемый клиент, ваша карта разблокирована. И все? Никто не соизволил даже позвонить и объяснить причину, по которой банк отказал мне в обслуживании. Т.е. когда банкомат принимал кругленькую сумму, все было хорошо и признаков мошенничества не усмотрели, акогда тут же попытались снять 1/270 от нее, их усмотрели. Больше всего поразило отношение персонала, ноль полезной информации, хорошо выдрессированное словоблудие. Вроде общаются, только толку от этого общения нет.

История моего общения с этим банком приближается к 18 годам.Срок общения позволяет судить о стремительной деградации сей кредитной организации. Рассказывать можно долго, однако остановлюсь на возмутительных ситуациях последних месяцев. Сначала кошмар с обслуживанием через интернет-банк. Отсутствие возможности видеть свои карты и счета, проводить операции, даже внутрибанковские. В контактном центре принимают заявки о проблеме, отговариваются дежурными фразами, сообщают о том, что проблема в течение полутора недель будет решена. Полутора недель, не дней. При этом проблема существует недели две как. А за окном вирус и самоизоляция. Телефон контактного центра как мантру повторяет, оставайтесь дома и мы с вами 24/7.Как клиенту обслуживать свои обязательства? С горем пополам, как раз через полторы недели вернули возможность проводить платежи, и я успел оплатить кредитные обязательства в этом же банке. Затем опять, по кредитным картам появляется информация о просроченной задолженности, которой быть не может, говорящая голова контактного центра говорит, что с картой все в порядке, она активна и просрочки нет. Как в этой ситуации клиент должен относиться к своей кредитной истории? Сослаться на то, что мне СКАЗАЛИ в банке, что все в порядке? Разве это соответствует уровню банка, типа входящего то ли в 30, то ли уже 50 крупнейших банков страны? Через некоторое время снова, пытаюсь перевести через интернет-банк на карту клиенту этого же банка смешную сумму по номеру карты - в операции отказано, пробую повторно-отказано, перевожу по номеру телефона - отказано. Звоню в контактный центр - а мы не видим ваши попытки. Понимаю, в Москве еще раннее утро, захожу в интернет-банк через 8 часов и вижу все три свои операции со статусом в обработке. Здорово, т.е. как только их обработают, я сделаю три операции вместо одной. Звоню в банк и узнаю, что были проблемы с сервисом и как раз я в них попал, но проблемы решаются и мне переживать не стоит. На вопрос - почему оперативно не разместили информацию об этом - утверждают, что она есть. Как есть, если через 8 часов я сижу за монитором и ничего как не было, так и нет. Как, в прочем, ничего не изменилось и через 12 часов.   И последнее, вообще - слов нет. В этот же день, поздний вечер, через банкомат кладу на карту сумму на шесть знаков и банк их зачисляет на карту. Пытаюсь снять одну тысячу рублей, ОДНУ ТЫСЯЧУ РУБЛЕЙ. Операцияблокируется банком и приходит СМС о том, что операция отклонена во избежание мошенничества. Ожидайте звонка сотрудника банка в ближайшее время. Жду 15 минут возле банкомата - тишина. Звоню в контактный центр, прохожу идентификацию и получаю - ничем помочь не можем, операция блокирована СБ, а они общаться не считают нужным. В любом случае, в течение часа со мной свяжутся. То, что Россия это не только Москва и в стране несколько часовых поясов сотрудники банка наверное не догадываются. Тут же выясняется, что мне заблокировали и еще две карты этого же банка - ни машину заправить, ни сигарет купить. За окном уже ночь. В итоге через час пришла СМС - уважаемый клиент, ваша карта разблокирована. И все? Никто не соизволил даже позвонить и объяснить причину, по которой банк отказал мне в обслуживании. Т.е. когда банкомат принимал кругленькую сумму, все было хорошо и признаков мошенничества не усмотрели, акогда тут же попытались снять 1/270 от нее, их усмотрели. Больше всего поразило отношение персонала, ноль полезной информации, хорошо выдрессированное словоблудие. Вроде общаются, только толку от этого общения нет.

История моего общения с этим банком приближается к 18 годам.Срок общения позволяет судить о стремительной деградации сей кредитной организации. Рассказывать можно долго, однако остановлюсь на возмутительных ситуациях последних месяцев. Сначала кошмар с обслуживанием через интернет-банк. Отсутствие возможности видеть свои карты и счета, проводить операции, даже внутрибанковские. В контактном центре принимают заявки о проблеме, отговариваются дежурными фразами, сообщают о том, что проблема в течение полутора недель будет решена. Полутора недель, не дней. При этом проблема существует недели две как. А за окном вирус и самоизоляция. Телефон контактного центра как мантру повторяет, оставайтесь дома и мы с вами 24/7.Как клиенту обслуживать свои обязательства? С горем пополам, как раз через полторы недели вернули возможность проводить платежи, и я успел оплатить кредитные обязательства в этом же банке. Затем опять, по кредитным картам появляется информация о просроченной задолженности, которой быть не может, говорящая голова контактного центра говорит, что с картой все в порядке, она активна и просрочки нет. Как в этой ситуации клиент должен относиться к своей кредитной истории? Сослаться на то, что мне СКАЗАЛИ в банке, что все в порядке? Разве это соответствует уровню банка, типа входящего то ли в 30, то ли уже 50 крупнейших банков страны? Через некоторое время снова, пытаюсь перевести через интернет-банк на карту клиенту этого же банка смешную сумму по номеру карты - в операции отказано, пробую повторно-отказано, перевожу по номеру телефона - отказано. Звоню в контактный центр - а мы не видим ваши попытки. Понимаю, в Москве еще раннее утро, захожу в интернет-банк через 8 часов и вижу все три свои операции со статусом в обработке. Здорово, т.е. как только их обработают, я сделаю три операции вместо одной. Звоню в банк и узнаю, что были проблемы с сервисом и как раз я в них попал, но проблемы решаются и мне переживать не стоит. На вопрос - почему оперативно не разместили информацию об этом - утверждают, что она есть. Как есть, если через 8 часов я сижу за монитором и ничего как не было, так и нет. Как, в прочем, ничего не изменилось и через 12 часов.   И последнее, вообще - слов нет. В этот же день, поздний вечер, через банкомат кладу на карту сумму на шесть знаков и банк их зачисляет на карту. Пытаюсь снять одну тысячу рублей, ОДНУ ТЫСЯЧУ РУБЛЕЙ. Операцияблокируется банком и приходит СМС о том, что операция отклонена во избежание мошенничества. Ожидайте звонка сотрудника банка в ближайшее время. Жду 15 минут возле банкомата - тишина. Звоню в контактный центр, прохожу идентификацию и получаю - ничем помочь не можем, операция блокирована СБ, а они общаться не считают нужным. В любом случае, в течение часа со мной свяжутся. То, что Россия это не только Москва и в стране несколько часовых поясов сотрудники банка наверное не догадываются. Тут же выясняется, что мне заблокировали и еще две карты этого же банка - ни машину заправить, ни сигарет купить. За окном уже ночь. В итоге через час пришла СМС - уважаемый клиент, ваша карта разблокирована. И все? Никто не соизволил даже позвонить и объяснить причину, по которой банк отказал мне в обслуживании. Т.е. когда банкомат принимал кругленькую сумму, все было хорошо и признаков мошенничества не усмотрели, акогда тут же попытались снять 1/270 от нее, их усмотрели. Больше всего поразило отношение персонала, ноль полезной информации, хорошо выдрессированное словоблудие. Вроде общаются, только толку от этого общения нет.

Хороший банк.. со своими подводными камнями...

Добрый день! 24.08.2020 г. мной было оплачено путешествие по акции Ростуризма в размере с карты Вашего банка платежная система МИР. НСПК (национальная система платежных карт) зачислила мне кэшбэк по прогримевшей в России акции "Кэшбэк за путешествия". Денежные средства в размере 5000 руб. мне в установленные 5 банковских дней, истекшие 02.09.2020 г. на карту не поступили.Оператор службы поддержки НСПК при разговоре по горячей линии пояснил, что 26.08.2020 г. кэшбек и необходимые документы для зачисления на мою карту были направлены в ПАО БАНК ЗЕНИТ. Я позвонила в колл-центр банка Зенит, где мне пояснили, что никаких операций у них по моей карте на возврат кэшбэка не проходили, и не находятся в обработке. Я запросила выписку банка за период с 24.08.2020 по сегодняшний день, т.е. по 02.09.2020 года включительно, где нет зачисления, отправила в НСПК, мне сказали, что проблема у БАНКА. Прошу разобраться в ситуации в частном порядке, начислить перечисленный мне кэшбэк на карту, поскольку служба поддержки держателей карты мир сообщила о направлении Вам необходимых документов.

История. Давно закрыл ипотеку в банке Зенит. Для снятия ограничений уточнил на сайте, что закладную выдают в течении 3-5 дней. Вот тут это написано: https://www.zenit.ru/personal/mortgage/info/snyatie/06.08.2020 года обратился в колл-центр с уточнением процесса. Мне ответили, что единственный путь - написать запрос на oik@zenit.ru 06.08.2020 написал запрос с указанием своих данных и данных объекта залога. В ответ запросили документы по кредиту. 06.08.2020 отправил скан кредитного договора 07.08.2020 получил ответ, что закладная заказана и надо ждать звонка.13.08.2020 Уточнил когда ждать? Получил ответ, что до 30 дней!  (Уже нарушение ч.2 ст 17 102-ФЗ).  01.09.2020 Уточнил сроки и возможность вместо переписки по e-mail уточнить все по телефону или в офисе. Получил ответ, что нужна выписка из ЕГРН, чтобы банк самостоятельно снял залог электронно.01.09.2020 Направил выписку и задал вопрос о сроках. Ответа вообще не получил. 03.09.2020 Позвонил в колл-центр с просьбой перевести на таинственный OIK чтобы узнать сроки. Оказалось это невозможно. Максимальные полномочия оператора составить заявку. Срок ответа (час, день, год?) им так же запрещено говорить - как не пытался, но кроме "ожидайте, в ближайшее время с Вами свяжутся"В общем надеюсь сегодня получить ответ, т.к. для меня это очень важно, т.к. из-за сроков срывается текущая и будущие сделки.

Невозможно отправить перевод через систему быстрых платежей как себе на счёт этого банка, так и другому клиенту этого банка - появляется сообщение "получатель не дал согласие на получение средств через СБП". При этом в приложении вообще не предусмотрено предоставление или отзыв согласия на получение средств.Обращение об указанной проблеме было направлено 04.08.2020 г., до настоящего момента никакого решения нет. В поддержке ничего внятного ответить не могут кроме того, что "мы повторно направили ваше обращение техническим специалистам" - и так каждый раз. Создаётся впечатление, что на вопросы отвечает ИИ, а не живой человек. При этом сами же каждый раз пишут, что срок рассмотрения обращения - до 5 рабочих дней. О клиентоориентированности в принципе говорить не приходится.

Г. Пермь. Филиал банка на Советской 40.Хочу выразить благодарность сотрудникам этого отделения. Грамотность, быстрота и чёткость в работе в сочетании с действительно человеческим подходом в наше время встретишь не часто. Не берусь оценивать сам банк, но девочки, а именно З-ва Ольга и Е-ва Светлана работающие здесь, радуют улыбками и позитивным настроением,всегда готовы помочь, компетентны во всех вопросах. И нет очередей! Хочется чтобы руководство отметило их работу. Г-В ВЛАДИМИР

Хотела выразить благодарность сотруднику банка Зенит Андрею А-ко за бережное отношение к нашей группе. Человек профессионал своего дела, всегда на связи, любые наши вопросы решает в короткие сроки и самое главное качественно.Очень довольна обслуживанием. Так держать, ребята! Финансовый директор ГК К-а, Алиса.

Добрый день.12.11.2018 года взял потребительский кредит в ПАО Банк ЗЕНИТ в размере 300 000 руб. успешно оплачивал, и закрыл его досрочно 07.06.2019, сейчас обратился в другой Банк, после чего мне сотрудник сообщил что у меня этот кредит активен и нужна справка о досрочном погашении, я обратился в колл центр ПАО Банк ЗЕНИТ для разрешения этой ситуации, сотрудник принял мое обращение и обещал в течении 3 х дней предоставить мне ответ. Ответ был получен что кредит действительно закрыт и задолжность ноль, но в БКИ ничего так и неисправили.В итоге я не могу получить нужную сумму кредита сейчас, потому что сотрудники сопровождения и обслуживания ПАО Банк ЗЕНИТ не могут решить этот вопрос, я не хочу ходить в будущем со справкой бумажной что он закрыт.Уважаемые сотрудники ПАО Банк ЗЕНИТ, когда ситуация исправится?Заранее спасибо!

Имею потребительский кредит в банке Зенит. Для удобства оплаты кредита менеджер, при одном из посещений отделения, предложил оформить карту на которую можно зачислять средства через банкомат, для дальнейшего списания кредита. На всякий случай оформил, но т.к. работаю рядом с отделением банка Зенит, продолжил зачислять средства для списания ежемесячного платежа по кредиту через кассу в отделении банка. 24.08.2020 решил пополнить карту, деньги моментально зачислились, и я успокоился, надеясь, что в дату списания ежемесячного платежа 25.08.2020г. всё произойдет автоматически. 26 или 27 числа мне поступает звонок "когда оплачивать собираетесь задолженность?". В ответ сообщил, что деньги на карте, и почему списание не произвелось - не в курсе. Т.к. находился в командировке без интернета и ближайших отделений. Обратиться по данной проблеме смог только 29.08.2020 через приложение банка, в онлайн чате. На что мне было сообщено, что теперь для погашения данного августовского платежа мне необходимо увеличить сумму платежа на размер набежавших за просроченные дни пенни, а учитывая что списание может произойти только 31.08.2020 (т.к. 29 и 30 числа это выходные дни), соответственно пеня будет уже за 5 дней. В общем мне было сообщено, что карта не привязана к кредитному счету, поэтому автоматического списания не произошло. И хоть я понимаю, что в других банках средства блокируются на любом счёте и карте, в счёт списания ежемесячных платежей по каким-либо кредитам, а по каким-то причинам в Зените этого не происходит - вопрос не в этом. Вопрос заключается в том, что менеджер мне лично сказал, что достаточно вносить деньги только на карту, и списание произойдет автоматически. Поэтому считаю что моей вины в просрочке платежа нет. Деньги были зачислены на счета банка за день до списания ежемесячного платежа, задолженником я не являюсь, поэтому хотелось бы более клиентоориентированного подхода, как в других банках - чтобы были песчитаны пени (а точнее вообще были убраны) и дата проведения платежа была проведена как 25.08.2020 года. Печально, что теперь в БКИ по вине банка, будет отображаться, что я недобросовестный плательщик. Поэтому пока оценка банка 1. Буду ждать решения проблемы

Погасили ипотеку и подали заявление о выдаче закладной! Уверили, что банк выдает ее в течении 3-5 рабочих дней.Что по факту: Заявление было подано 13.08.2020 в 11:55, Банк запросил ЕГРН - предоставили  17,08,2020. Далее началось самое ужасное. выждали положенный срок, звоним в Чудо (Самый худший в мире банк). в итоге операторы постоянно говорят что связь только по почте с этим отделом и никак по другому они не отвечают. Писали на почту - тишина. После 10 звонков оператор удосужилась набрать коллегам, которые сказали что документы в росреестре. Хотя по закону банк обязан выдать закладную незамедлительно!!! То есть в день обращения! В итоге мы запросили номер заявления что б отслеживать заявку в гос органе и что вы думаете? ответа так и нет. Ни по почте ни по телефону. Никто ничего не знает, а отдел какой то заколдованный связи с ними нет. Никаких контактов и местоположения куда можно обратится тоже нет. На жилье есть покупатель и сделка срывается из за халатности банка!Ни дай бог кому нибудь иметь дело с этим ужасным банком, некомпетентными сотрудниками! Просто ужас. Готовим заявление в ЦБ, Роспотребнадзор! и суд! Прошу банк незамедлительно связаться! И решить этот вопрос в кротчайшие сроки!!!

Коллега имеет ИП и счет в "Зените". Возобновила деятельность после пандемии, взяв кредит в другом банке. Как обычно, деньги за проданный товар пришли в последний день льготного периода. В пятницу. Т.е. срочно нужно внести платеж. Именно с рассчетника.  И никак! В Зените заявили, что в мае (3 месяца назад) и не планировали подключать электронную подпись для работы в мобильном банке. Подключили только "просмотровый" режим. Типа, Вот смотрите, Вам пришли ваши деньги. Вот они. Все на месте. А если хотите заплатить - приходите в понедельник. И ерунда, что уже приходили, тогда, еще в мае. В итоге предприниматель вышел на просрочку в кредитной организации. Вот мой совет: хотите нормальный банк, для которого клиенты - это в первую очередь люди, а не быдло, - бегите от банка "Зенит". Это не банк, это бардак и, видимо, чья-то персональная копилка. А коллега попал на большие проценты.

Здравствуйте!5 лет назад получил у вас кредитную карту на особых условиях. Visa Gold, 60000, 20% годовых, никаких платежей за обслуживание. 09/20 срок действия карты заканчивается. Как я могу запросить перевыпуск карты на тех же условиях?В онлайн чате мне ничего конкретного не смогли сказать.Спасибо.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Зенит Р-ко Елене инженеру дополнительного офиса "Солянка/77". Это единственный человек, который взялся за дело и довел его до конца. Так как я неоднократно обращалась в офис для переносы даты платежа и все разы были неудачными. 1. Первый раз приняв заявление на перенос даты платежей по автокредиту, меня уверили что со мной свяжутся в течении 30 календарных дней, но прошло почти 50 дней ответа не последовала, я снова поехала в офис. 2. По приезду мне сделали новый график платежей и я обрадовавшись, что дело сделано, но потом столкнулась с такой проблемой, что пришло сообщение об оплате ежемесячного платежа по старому графику, что могло бы привести к просрочке моих платежей, так как я не рассчитывала уже оплачивать по старому графику, фамилии сотрудников называть не буду кто не выполнил свои трудовые обязанности и не внес в систему обновленный график платежей (в оригинале который мой экземпляр мне отдали на руки, второй экземпляр остался у сотрудника банка) потому что это будет только исключительно их вина, как они пускают все на самотек. 3. Естественно мне пришлось приехать еще раз, чтобы написать еще одно заявление на перенос даты платежей уже у другого сотрудника,  а именно я попала к Р-ко Елене, она с уважением отнеслась к ситуации, связалась с отделом кредитования и лично занялась моим вопросом,  конечно в итоге график платежей мне был перенесен.   За что выражаю благодарность, что работают такие люди, которые заинтересованы в своей трудовой деятельности и своевременно выполняют свои должностные обязанности. Не могу представить даже, сколько бы еще я ездила в отделение банка, чтобы окончательно мне помогли решить мою проблему.