Есть на весь "Зенит" один, единственный хороший человек! Слава Богу!!! Если появиться сложная ситуация обращайтесь только к Т-ну Арону Николаевичу! Единственный умный, компетентный, воспитанный и доброжелательный человек в этом банке. Всегда помогает, участвует в решении любых проблем!  Я теперь за ним в любой банк пойду!  Человек и специалист с большой буквы!!! Цените его, чтоб не сбежал от вас не дай Бог!А так сплошная некомпетентность и поверхностное отношение во всех отделениях "Зенита" где мы были.  (Москва, М.О., Саратов)

В 06.05.1919 посредством спам рассылки смс без согласования со мной была подключена услуга смс информирование. На что я не обратила внимание.Операции за период платного периода услуги смс информирование отсутствовали. Случайным образом выяснилось о подключении услуги.Учитывая, 1. Незаконное списание средств с карты без предоставления услуги: отсутствия смс уведомления о списании ежемесячного платежа за смс информирование и накопления отрицательного сальда по карте.требую: 1. Вернуть незаконно списанные средства.2. отключить смс информирование.3. закрыть карту.При общении с сотрудником банка 24.11.19 в 8-10 сотрудник банка прервал разговор бросив трубку

15 ноября 2019г. обратилась в отделение с целью перевыпуска карты, так как был вечер, сотрудница сообщила, что не сможет оформить перевыпуск в связи с тем, что руководства уже нет. Я сказала, что карта мне необходима в кратчайшие сроки. Сотрудница приняла у меня заявления и сказала, что в понедельник 18 ноября 2019г., все оформит удалённо. В понедельник сотрудница мне позвонила, узнала какая у меня была карта и сказала, что перезвонит, но уже 21 ноября и до сих пор никто не перезвонил и, судя по информации в приложении, карту так и не перевыпустили! Больше нет желания быть клиентом вашего банка, раз у вас не получается перевыпустить, то хотя бы счёт карты закройте полностью!

Муж обратился в этот банк по предварительно одобренной ипотеке, у Зенита была самая маленькая ставка 11.4, он покупает дом с землей. Собрал все документы, оценку дома с землёй сделали, которая денег стоит, деньги на счёт 1100000 положил, в ипотеку надо было всего 1800000, дом 2900000, оценка дома с землёй 5100000, вода и свет и канализацию он сам проводит по договорённости с продавцом. Дом новый только построил продавец, страховку заказал от чего только можно. Две недели рассматривали документы, которые все в порядке. И дом оказался неликвидный. Интересно почему, вы когда одобряете ипотеку, не видите, что это дом и земля, а не квартира? 5100000 - независимая экспертиза! А вы 1800000 не дали и даже самому заёмщику не сообщили. Тупо потраченное время и деньги.

Пришел в отделение банка в г. Омске по адресу Карла Маркса проспект, 17. Написал заявление на закрытие расчетного счета. В итоге сняли комиссию в размере 10%, при этом никаким образом не предупредив. На каком основании это сделали? Какое право на это имели? В заявлении на закрытие РКО никакого пункта о комиссии нет.

При открытии вклада в банке Зенит,был открыт также текущий счет на который после окончания вклада должны быть перечислены денежные средства.На текущем счету лежало 0.03 цента,и тут обнаруживаю,что эти копейки списаны под формулировкой за обслуживание счета!!! Что это за цена за обслуживание счета 0.03 цента?))) А если бы там лежало 1 000 долларов,их бы тоже списали за обслуживание счета? Так как текущий счет открывается к вкладу,то он бесплатный!!! Банк ведет себя неправильно,списывая средства...а вдруг не заметят! Вклад мой заканчивается  в январе....так что наверное при таком отношении придется расстаться с такой финансовой организацией....Не жалко этой смешной суммы...важно отношение!!!

Такого ********** интернет банка и приложение к нему мобильного я еще не встречал.... В интернет банк постоянно невозможно зайти... пароль вводишь и постоянно он пишет что ввел не верно, потом на полчаса блокирует.. я упарился сбивать и  менять пароли постоянно... что они сделали со своей системой я не знаю, но то что она постоянно глючит это точно...  в личном кабинете информации мизер... сначала глюк был, не мог видеть информацию по задолжности и срокам, примерно год не могли ничего сделать, недавно сделали, то теперь у меня одна сумма  на три пункта: мин сумма для погашения, она же задолжность, она же начисленные проценты по кредиту в который я не влазил..... вот и догадайся - ты попал, или только еще должен, или еще не попал но скоро будешь должен... (при том колл центре хотел уточнить, мне такую ахинею начали нести, что я понял, девочку с улицы взяли, а научить не захотели).Раньше еще можно было кое как получить выписку (это вообще отдельная страшная история как она составлена, надо быть сильно обдолбаным чтобы в ней разобраться), то теперь выписку получить невозможно, только в отделении, и только на бумаге.... информации по начислению кэшбека в банке зенит даже наверное и не думали предоставлять.....В  мобильное приложение 2 раза только получилось зайти, тк при каждом заходе требует менять логин и пароль... интересно на что рассчитанно???? вообщем много какими банками пользуюсь, но порн******** я еще не встречал

Такого ********** интернет банка и приложение к нему мобильного я еще не встречал.... В интернет банк постоянно невозможно зайти... пароль вводишь и постоянно он пишет что ввел не верно, потом на полчаса блокирует.. я упарился сбивать и  менять пароли постоянно... что они сделали со своей системой я не знаю, но то что она постоянно глючит это точно...  в личном кабинете информации мизер... сначала глюк был, не мог видеть информацию по задолжности и срокам, примерно год не могли ничего сделать, недавно сделали, то теперь у меня одна сумма  на три пункта: мин сумма для погашения, она же задолжность, она же начисленные проценты по кредиту в который я не влазил..... вот и догадайся - ты попал, или только еще должен, или еще не попал но скоро будешь должен... (при том колл центре хотел уточнить, мне такую ахинею начали нести, что я понял, девочку с улицы взяли, а научить не захотели).Раньше еще можно было кое как получить выписку (это вообще отдельная страшная история как она составлена, надо быть сильно обдолбаным чтобы в ней разобраться), то теперь выписку получить невозможно, только в отделении, и только на бумаге.... информации по начислению кэшбека в банке зенит даже наверное и не думали предоставлять.....В  мобильное приложение 2 раза только получилось зайти, тк при каждом заходе требует менять логин и пароль... интересно на что рассчитанно???? вообщем много какими банками пользуюсь, но порн******** я еще не встречал

Подключили смс-оповещения без моего согласия,снимают деньги,на линии не хотят отключать их,т.к. требуют кодовое слово,которое я не знаю.На работе получил только карту.предлагают посетить офис,их в Самаре всего 2,расположены очень неудачно.Тем самым уже лишили меня порядка двухсот рублей.Времени посещать отделение банка совершенно нет,ввиду загруженности по работе.Почему не решают такие вопросы по телефону?Самый треш,что пинкод я могу спокойно установить при звонке на  номер 8-800-500-66-77 без помощи оператора и таким же образом узнать баланс,а вот что бы отключить смс-оповещения требуют кодовое слово.

Добрый день. Я участвовал в акции от ПС Visa с использованием карты банка Зенит. По этой акции ПС Visa осуществляет кэшбэк на карту Visa 100% от потраченной суммы, но не более 500 рублей. ПС Visa мне вернула 500 рублей, но банк Зенит по какой то причине провёл конвертацию и зачислил мне на счёт сумму меньше возврата. Я и моя семья участвовали в данной акции и по картам других банков ПС Visa и все они вернули на счёт карт 500 рублей без всяких конвертаций. Собственно вопрос у меня один: Почему банк Зенит провёл конвертацию данного возврата, когда платёж был в рублях в России и возврат был в рублях. Банк Зенит настолько уникальный, что у него собственные правила в данной акции? Если не получу удовлетворяющий меня ответ здесь, буду писать по этому вопросу в ПС Visa, так как именно она организовала эту акцию и видимо она ещё не знает о своём партнёре - банке Зенит, который в нарушении правил акции проводит конвертацию возврата кэшбэка.

Начали работать с банком в 2015г , в 2017г в связи с рефинансированием кредита юр.лица в другом банке с расчетным счетом в этом банке не работали , решили вернуться в ноябре 2019 г .(все пояснили в нескольких письмах через интернет-банка! - почему не работал р/счет ) , т.к. появился контрагент , который работал (закрыл уже р/счет в этом банке! на днях ) с этим же банком. Буквально на следующий день после начала работы банк запросил документы в рамках закона о коррупции , все документы предоставлены , предприятие всегда было ответственным контрагентом и налогоплательщиком , тем не менее банк отказал в работе с ним без объяснения причин ! в результате мы вынуждены закрыть р/счет и заплатить при этом немалую сумму (10 % от остатка) !!! ЭТО ПРОСТО ВЫМОГАТЕЛЬСТВО!!!! Не соглашайтесь ни на какие условия по работе с этим банком! Более неквалифицироавнных сотрудников я за 20 лет работы с банками не встречала! никакой обратной связи , только один ответ- не знаю, так Москва сказала! Завтра закрывают там расчетные счета все наши контрагенты - никто не хочет терять деньги , которые еще нужно заработать! Хочется поскорее забыть про банк и не вспоминать никогда!!!!!!!!!

Обращался в отделение банка в ТЦ Европейский (ст.м. Киевская), подавал заявку на потреб кредит 150 т.р. на 36 мес. , при подачи заявления сразу акцентировал внимание на отказе от страховки, получил предварительное одобрение на условиях 14,5 процентов. Через три рабочих дня позвонили с банка, сказав, что одобрена запрашиваемая сумма на тех же условиях (14,5 процентов), указали сумму ежемесячного платежа 5 350 р. и прочие условия, которые меня удовлетворили. Договорились о дате и времени визита. 13.11.2019 приехал в указанное отделение и менеджер объявила мне условия, которые уже не соответствовали озвученные ранее по телефону, при этом размер ежемесячного платежа был увеличен на 1000 руб (с первоначальной 5350 до 6400) при тех же 14,5 процентах. На моё возмущёние мне пояснили, что банк одобрил на условиях страхования кредита, а сумма страховки включена в тело кредита. Что также крайне возмутило, так это то, что без моего согласия уже был открыт счёт в банке и выдана карта. Итог визита в отделение - написал заявление на закрытие счета и карты, согласие на открытие которых даже не давал. P.S. В другом банке одобрили те же 150 т.р. на 36 мес. под 19,5 процентов с ежемесячный платежом 5 600. При этом условия при подачи и одобрении были предельно прозрачные. Вывод: Крайне не доволен полученным опытом работы с данным банков, точно не буду рекомендовать его знакомым. Что выбесило больше всего, так это потраченное время

На мой взгляд самый не тактичный банк Зенит. Звонок оператору не чего вам не даст,отвечают только запланированные ответы или то что должны отвечать.При звонке оператору первый вопрос,вы решаете вопросы от имени вашего банка,ответ,что за вопрос и на этом всё.Как их учили они собирают информацию о вас и на этом всё затихает на долгие дни.

На мой взгляд самый не тактичный банк Зенит. Звонок оператору не чего вам не даст,отвечают только запланированные ответы или то что должны отвечать.При звонке оператору первый вопрос,вы решаете вопросы от имени вашего банка,ответ,что за вопрос и на этом всё.Как их учили они собирают информацию о вас и на этом всё затихает на долгие дни.

После присоединения к Зениту банка Девон-Кредит стали зависать все приложения , люди говорили о пропаже денег со счетов (могу привести факты с фио и картой и контактами пострадавших). Думал меня не коснётся.  Как же. Пополнял счёт в терминале #524,г. Альметьевск ул. Ленина 77. Терминал завис минут на 20 потом выплюнул карту и чек дата 6.11.2019 время 10:53:33 номер операции 325375633.  IDсерии:Devon65323119 Внесённая сумма 0. Не знаю как здесь прикреплять фото. Сфотографировал экран где видна вносимая сумма. Внизу чека. «Неизвестная операция на 5 000.  Если средства не поступят в течение часа обратитесь в банк. «Обратился на горячую линию.  Идентифицировали. Ничего сделать не можем.  Ждите.  Жду.  До офиса доехать не могу в ближайшее время. ( для несведущих 6.11 в Татарстане был выходной.  Иначе сразу бы претензию в офисе написал) сталкивался как Зенит с физлицами обходится. Был в Альметьевске он да закрыл все для физиков. Поэтому в Девон и переходил. Похоже. Все вернулось. Придётся с этим банком окончательно распрощаться. От банка что решаем Вашу проблему или ещё каких то сообщений не совсем.

Открытие расчётного счета медленное , сотрудники не компетентные, при открытии не говорят , что для доступа нужен токен, то есть приходится дополнительно к ним ездить, месяц потом не могут привязать сертификат , 2 недели добиваешься чтобы подключили доступ уже мобильному приложению. ПО и интерфейс личного кабинета и моб приложения устаревшие , неудобные , неинформативные, никто в Банке из сотрудников ничего менять и развиваться не хочет. Вообще не понимаю для чего такой банк. Хоть кто нибудь бы из менеджеров и разработчиков посмотрели как все работает ( лич кабинет, приложение и поддержка) в сбере, альфе, модуле, Тинькове, например

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам офиса в Адлере банка Зенит особенно директору офиса Л-й В. и персональному менеджеру по юрлицам К-й М. Сотрудники позвонили предложили открыть расчетный счет, сами приехали на встречу, подробно рассказали о всех комиссиях, после открытия счета сами приехали установили интернет банк и приложение на телефон, помогли провести платежи. Услугами банка очень довольна, особенно обслуживанием сотрудников всегда отвечают на мобильный, решают все проблемы без необходимости посещения офиса.  Успехов и процветания Вашему Банку. Рекомендую всем предпринимателям обращаться в этот Банк. Сервис для клиентов на высоте!!!! СпасибоС уважением О.Н.

Здравствуйте. В организации существенно увеличивалась ЗП сотрудникам, ранее со счета другого банка ФК Открытия были оплачены налоги в Фонды, с этого счета оплатили НДФЛ, в итоге банк отказывает в выдачи наличных по чеку и в переводе на счет ФЛ который получает ЗП. С формулировкой: Причины отказа в выполнении распоряжения о совершении операции: -  Наличие подозрений в совершении Клиентом сомнительных операций, действительными целями которых могут являться уклонение от уплаты налогов, таможенных платежей, вывод денежных средств из Российской Федерации, отмывание доходов, полученных преступным путем, и другие противозаконные цели, в том числе операций, обладающих признаками транзитных операцийЧто с этим делать?Документы в банк по оплате налогов отправлены, НДФЛ оплачен с этого счета, какое право они имеют не выдавать денежные средства?

В ЗАО "О***" отражается некорректная информация по ежемесячным платежам по моему потребительскому кредиту. Ранее обращался с данным вопросом в контактный центр банка и через мобильное приложение. Ответа не получил. Изменения не внесены. Не внесена оплата за май, август, сентябрь и октябрь 2019 г. Прошу срочно исправить данную ситуацию.

Я являюсь держателем дебетовой карты Банка Зенит. Сегодня со мной произошёл случай неправомерного списания средств. Я оплачивал покупку в магазине на сумму 60р, на тот момент у меня было на счету 2788р, после оплаты мне пришло сообщение что прошла оплата на сумму 60р, самое интересное что остаток по карте пишет 1728р. Куда делась моя 1000р я попытался выяснить в мобильном приложении Зенит Банка в истории операций но там нет этого списания есть списания только 60р. Потом я решил позвонить в их банк, на мой вопрос оператор сказала что она не знает куда делась 1000р и что мне надо идти в отделение их банка. Я вообще не понимаю почему мне не могут предоставить ответ по моему вопросу и почему я ради 1000р должен ехать в отделение банка которое находится далеко от меня, они накосячили со списанием средств так мне ещё и тратить свое время на это. И почему не я не их оператор не видит куда подевались моя 1000р.