1 875 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Часто бывает что в первый день после поступления денег на карту не возможно провести онлайн платежи. На горячей линии толкового ответа не дают, а высказывают только предположения почему возникаеи ошибка при переводе денег. При этом, на теже счета, с карт других банков платежи проходят без проблем. Ни вкоем случае нельзя привязываьть карту к автоматическим платежам, иначе у Вас будут просрочки в оплате с вытекающими последствиями. Не надежный сервис. Нельзя расчитывать на то, что можно оперативо и быстро перечислить средства. Кроме того, часто не работает онлайн банк или возникают каки-то сбои.

12 ноября я снимал наличные с карты банка Зенит в банкомате МКБ по адресу Москва, Алтуфьевское шоссе, д.80. Снимал 22500 руб, с меня взяли комиссию 225 руб, т.е. 1%. МКБ это банк-партнер Зенита, значит комиссию брать не должны - https://www.zenit.ru/media/news/bank-zenit-and-credit-bank-of-moscow-integrated-atm-network/  Ранее я уже снимал с карты Зенита средства в банкоматах МКБ, комиссии не было.13 ноября я пожаловался на эту ситуацию в чат в мобильном приложении банка Зенит, попросил вернуть комиссию. Через 4 дня мне ответили по E-Mail с адреса online@zenit.ru "Информируем Вас о том, что Ваше обращение передано в профильное подразделение Банка. По итогам рассмотрения обращения мы проинформируем Вас дополнительно."15 ноября я звонил в банк Зенит по телефону 8-800-500-66-77, описал ситуацию, попросил вернуть комиссию. После более чем 10 минут раздумий и внутренних консультаций сотрудник банка сообщил, что мне следует идти в отделение, и писать там претензию. Я очень настойчиво попросил принять претензию сейчас же, по телефону. Сотрудник нехотя согласился, претензию зарегистрировал, но номера ее мне не сообщил, хотя я и просил его об этом. Все, что я получил в ответ - 'вам перезвонят, вам перезвонят'.25 ноября я снова звонил в банк по телефону 8-800-500-66-77, спросил когда же наконец будет ответ. Мне ответили, что срок рассмотрения претензии 30 дней, так что мне следует ждать дальше. На мой вопрос про номер зарегистрированной претензии опять не ответили, 'вам перезвонят, вам перезвонят'.4 декабря я отправил повторный запрос на E-Mail online@zenit.ru с жалобой на волокиту с рассмотрением вопроса. Получил следующее: "Мы продублировали Ваше обращение с пометкой <Срочно>. Как только ответ поступит от профильного подразделения, мы сразу проинформируем Вас."Сейчас уже 10 декабря, никаких объяснений/извинений я так и не получил. Возврата комиссии также нет. Банк Зенит, когда наконец закончится эта волокита ???  Уже почти месяц прошел !  Неужели на разбор такой ситуации нужно целых 30 дней ? Настоятельно прошу ускорить рассмотрение вопроса, и вернуть мне комиссию!Скан чека из банкомата МКБ приложен в закрытой части отзыва. Скриншот из Интернет-банка Зенит, на котором видна удержанная комиссия - там же.

Наша фирма перешла в данный банк из Липецккомбанка при его реорганизации, с бесплатным обслуживанием за 1-й месяц. В отличие от ЛКБ, сразу оценили неудобство СМС-информирования - пароли для подтверждения платежа и отчет о его проведении приходят на мобильный телефон, чего раньше не было. На вопрос о возможности отключить СМС в банке сказали, что тогда юрлицо будет нести полную ответственность за сохранность денежных средств на счете и правильность проведения операций (то есть банк не отвечает за криптозащиту?). И самое интересное -  по итогам месяца еще и 200 рублей сняли за СМС-информирование, хотя мы его не просили подключать, да еще и платно. Рассмотрим вопрос о выборе иного банка, раз сотрудничество началось с обмана!

28/11/2019, согласно информации размещенной на сайте Банка "Зенит" в разделе "интернет-банк" открываю накопительный счет под 6% годовых. Далее перевожу N-ую сумму и вдруг обращаю внимание, что счет открыт не под 6%, а под 5,5%. Звоню на "горячую линию" банка. Оставляю заявку разобраться. 08/12/2019 получаю по эл.почте формальный ответ в теле письма: "...при открытии банковского счета "Накопительный онлайн" с 18.11.2019 предусмотрено начисление процентов на остаток денежных средств на счете по ставке 5,50% годовых".Моему возмущению нет предела. Перед открытием счета, было ясно написано - 6%. Именно по этому я и открыл счет и перевёл на него средства... (есть фото экрана монитора)"Зенит" - ЖУЛИКИ!!!  Не извинились, не предложили варианты решения вопроса.

Сайт с хорошей навигацией, хорошее приложение он-лайн

Он мне денег дает

Есть ипотека в данном банке, уже второй раз при досрочном частичном погашении вместо того чтобы сократить срок возврата кредита пересчитывают ежемесячный платеж. При обращении, через мобильное приложение пришел ответ: "Ваше обращение передано в профильное подразделение Банка и находится в работе". А было это 24.11. И ничего не изменилось.

Я обратился в банк в рамках исполнения судебного решения.Мною был предоставлен судебный приказ в филиал в котором обслуживается фирма должник.При этом фирма должник не имеет претензий к исполнению приказа. Приказ был сдан в банк 08.11.19. Ответчик ООО "Макс-Мега"Согласно 229-ФЗ срок исполнения приказа 3 рабочих дня. Срок может быть увеличен до 7 рабочих дней, если у банка возникли вопросы. Но не более. Прошел уже месяц и банк решение суда не исполняет. Оказывается, как пояснили на горячей линии, судебное решение не является основанием для перечисления денег. Таким образом явное нарушение закона в отношении незаконного удержания чужих денежных средств. Повторюсь, данные деньги не являются собственностью банка и банк обязан выполнить решение. Выдать оригинал приказа мне также было отказано, я не могу поэтому обратиться к судебным приставам на принудительное исполнение решения суда банком. Посмотрел форумы, оказывается я не один такой. Много потерпевших, чьи судебные решения банк не исполняет.Остается только жаловаться в ЦБ или доходить до абсурда - подавать в суд на исполнение банком решения суда. Бредддд"Жалуйтесь куда хотите, нам все равно" - таков был ответ отдела, которые занимаются Исполнительными листами.Банк Зенит - это банк беспредельщиков!Никогда не связывайтесь с данным банкомВсе доказательства и документы могу предоставить

Добрый день! Давно пользуюсь картой банка Зенит, и был очень доволен, но недавно банк неожиданно поменял условия обслуживания, в результате чего кешбек в размере более 2000 рублей (который постоянно отображался при совершении покупок на протяжении всего ноября в мобильном приложении) не был начислен. В мобильном чате банка мне ответили, что мне приходило смс – сообщение об изменении условий, но я не пользуюсь этой функцией на телефоне и об изменении условий не был уведомлен. Меня устраивают новые условия обслуживания, и я готов пользоваться картой и дальше, но боюсь, что банк и в дальнейшем может менять условия без предупреждения в виде звонка или сообщения в мобильном приложении / сообщения в чате мобильного приложения.Помогите,пожалуйста, решить возникшее недопонимание.

Здравствуйте 23 октября 2019 года по автокредиту с ПАО Банк ЗЕНИТ  была поднята процентная ставка в связи с расторжением договора ФИНКАСКО и договора страховании жизни на 21.403  процента годовых. А изначально было 15,9 процентов Договор был составлен так что при расторжении страховок проценты возрастали в разрез с ФЗ №353 п.11 . При консультации с ведущим специалистом кредитного отдела по телефону 8 495****07 доб.3268 , мне девушка сказала что банк может поднять проценты в соответствии Федерального Закона а может и не поднять. Согласно п. 11 ст. 6 Федерального закона № 353-ФЗ на момент заключения договора потребительского кредита (займа) полная стоимость потребительского кредита (займа) не может превышать рассчитанное Банком Россиисреднерыночное значение полной стоимости потребительского кредита (займа) соответствующей категории потребительского кредита (займа), применяемое в соответствующем календарном квартале, более чем на одну треть. На сайте Банка России опубликованы среднерыночные значения полной стоимости потребительского кредита(займа) для договоров (категории потребительских кредитов (займов)потребительские кредиты на цели приобретения автотранспортных средств с залогом автотранспортного средства с пробегом от 0- 1000км.Составляет  от 12.96 % до 17.28 % годовых. Но Банк при этом все равно поднял ставки. Другими словами просматривается тихое навязывание дополнительных услуг в виде страхования . Обращался в Центр Банк России ответ пришел простой обращаться в суд, но на сколько я понял по отзывам вашего форума то и это бессмысленно так как Банк Зенит решение суда не исполняет  Конечно обидно но по-видимому мне придется делать рефинансирование.

Очень не компетентный банк и сотрудники ! Пытался рефенансировать ипотеку ,сотрудники банка делают все возможное чтоб тянуть срок в итоге документы не выдают о задолжности ! Сотрудники причастные к данному участию Татьяна внутренний номер 31**Ильнара 184 и виктория 3**Крайне не рекомендую этот банк и ставки высоки по всем кредитным продуктам !

11 октября 2019 года я подал в центральный офис ПАО БАНК ЗЕНИТ заявления на взыскание по трём судебным приказам начисленной но невыплаченной заработной платы.Данные приказы были мне выданы мировым судьей города Краснодара. На момент предъявления данных судебных приказов в БАНК, они вступили в силу. Компания должник долг признаёт в полном объёме. По непонятным мне причинам БАНК не выплачивал деньги более 45 дней, хотя по ЗАКОНУ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЬНОМ ПРОИЗВОДСТВЕ этот срок не может быть более трёх дней (в особых случаях срок исполнения может быть увеличен до семи дней). Выплата заработной платы по исполнительному документу является платежом второй очереди. Таким образом ПАО БАНК ЗЕНИТ, удерживая и не выплачивая денежные средства, нарушает законы Российской Федерации. 19 ноября я получил только одну сумму из трёх. Ещё две суммы БАНК продолжает удерживать. 27 ноября я направил претензию с требованием оплатить оставшиеся суммы, но ответа до сих пор не получил. От руководителя компании должника мне известно, что деньги на расчётном счете имеются и они заблокированы в связи моими требованиями по исполнительным документам. Просьба разобраться в сложившейся ситуации и незамедлительно перевести оставшиеся деньги на мой расчетный счёт. В противном случае я буду вынужден обратиться в СУД.

11 октября 2019 года я подал в центральный офис ПАО БАНК ЗЕНИТ заявления на взыскание по трём судебным приказам начисленной но невыплаченной заработной платы.Данные приказы были мне выданы мировым судьей города Краснодара. На момент предъявления данных судебных приказов в БАНК, они вступили в силу. Компания должник долг признаёт в полном объёме. По непонятным мне причинам БАНК не выплачивал деньги более 45 дней, хотя по ЗАКОНУ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЬНОМ ПРОИЗВОДСТВЕ этот срок не может быть более трёх дней (в особых случаях срок исполнения может быть увеличен до семи дней). Выплата заработной платы по исполнительному документу является платежом второй очереди. Таким образом ПАО БАНК ЗЕНИТ, удерживая и не выплачивая денежные средства, нарушает законы Российской Федерации. 19 ноября я получил только одну сумму из трёх. Ещё две суммы БАНК продолжает удерживать. 27 ноября я направил претензию с требованием оплатить оставшиеся суммы, но ответа до сих пор не получил. От руководителя компании должника мне известно, что деньги на расчётном счете имеются и они заблокированы в связи моими требованиями по исполнительным документам. Просьба разобраться в сложившейся ситуации и незамедлительно перевести оставшиеся деньги на мой расчетный счёт. В противном случае я буду вынужден обратиться в СУД.

Доброго времени суток. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднице Банка Зенит С-вой Элоне, которая работает в  дополнительном офисе Маршал Бирюзова/77. Данная сотрудница хорошо выполнила свои обязанности, доступно объяснив, а также предугадав возможные вопросы, поясняла все развёрнуто и терпеливо. Даже не вооруженным глазом видно, что Элона знает и хорошо выполняет свою работу, бесспорно заслуживает звания лучшего сотрудника! С уважением, клиент банка Ранис.

При выборе банка для обслуживания стоит учесть, что "Зенит Банк" имеет единственный офис в Тольятти на бульваре Ленина.

Добрый день!Пользуюсь дебетовой картой банка Зенит около года. В целом всё устраивает. Можно пополнять и снимать деньги в Альфа банке. Зарплата с организации приходит за несколько часов.  Начисляют кэш бэк в категориях, которые мне нужны больше всего (рестораны и фитнес клубы). Кэш бэк в этих категориях 10%, макс. 3000 руб. Буквально месяц назад банк Зенит поменял условия и теперь, чтобы получать кэш бэк нужно тратить не менее 20 000 рублей в категориях отличных от тех, в которых начисляют кэш бэк. О данном нововведении я к сожалению узнал только вчера от оператора горячей линии банка Зенит(30 ноября мною были совершены покупки на 13 000 рублей. Но почему то эту сумму не учли в 20 000 тысячах, что я должен был потратить в ноябре. А перенесли её на декабрь.. Соответственно в ноябре мало того, что я не получил кэш бэк в размере 3000 рублей (мной были потрачены 37 000 тысяч в данных категориях). Надеялся получить хоть какую то скидку от дорогущего абонемента в Спорт Лайф.. Так мне ещё была начислена комиссия за обслуживание - 200 рублей. В итоге я потерял 3200. Банк Зенит пожалуйста разберитесь в ситуации. Очень надеюсь получить кэш бэк за ноябрь, потому что фактически мной были выполнены условия получения кэш бэка. Было потрачено более 24 тыс. в категориях отличных от кэшбэчных.

Добрый день.Мною был оформлен вклад "Высокий доход" в банке "Зенит" по процентной ставке 6.4%. После окончания срока действия вклада банком были начислены проценты в меньшем объеме, указанных в договоре. Являюсь клиентом банка более 15 лет. До этого момента нареканий на работу банка никаких не было.

Мною 02.10.2019 г. в отделении Банка Зенит по адресу г. Москва Мичуринский проспект  д.26. было подано заявление на частично-досрочное погашение (ЧДП) ипотечного кредита и внесены денежные средства для его исполнения. Списание средств должно было быть  31.10.19 но не произошло. В связи с чем 06.11.2019 я обратился на горячую линию банка. В ходе разбирательств было установлено, что моё заявление на ЧДП, по какой-то причине, не было зарегистрировано сотрудниками банка (и вообще они не знают где оно есть!). Сотруднику отделения Банка Зенит по адресу г. Москва Мичуринский проспект  д.26. мною была отправлена фотография заявления на ЧДП с отметкой о его приёме. После чего, сотрудник банка 15.11.19 сообщил что напишет служебную записку и погашение будет осуществлено в ближайшее время. По состоянию на 02.12.19 заявление на ЧДП от 02.10.19 не исполнено.28.11.19 было написано письмо на горячую линую банка по адресам hotline@zenit.ru и glb@zenit.ru (адреса с оф. сайта), в котором я изложил суть проблемы и приложил фотографию заявления на ЧДП - ответа нет до сих пор. В тот же день 28.11.19 я позвонил на горячую линию банка где зарегистрировали моё сообщение, результат - ответа опять нет. В общем печально, сотрудник банка проявил халатность не обработав моё заявление должным образом, а другие сотрудники всячески пытаются уклониться от решения проблемы (не ясно зачем горячая линия, для галочки?).Прошу разобраться в сложившейся ситуации и осуществить ЧДП ипотечного кредита датой 31.10.19.

02.12.2019 года по ТКС поступило уведомление от банка, что 28.11.2019 года принято решение о блокировке переводов в связи с положениями 115-ФЗ. Как пояснила сотрудница банка: "Они сочли неблагонадежным нашего поставщика". С поставщиком работаем более 3 лет. Сумма перевода составила 52 т.р. Сотрудница, которая приняла звонок не представилась. Сказала, что поставщик неблагонадежный и добавила, что "блокировали не мы". На мое требование сообщить, как они определяют неблагонадежность поставщиков, ведь в любой момент может быть приостановлена деятельность, в данном случае нам сорвали сроки поставки почти на неделю, сотрудница снова сообщила, что "блокируем не мы". Пояснить, кто "они" блокируют платежные поручения и по какому принципу, сотрудница не смогла. На мое заявление, что она является представителем банка и соответственно обязана предоставить исчерпывающую информацию мне, как клиенту, она повесила трубку. Офис в Набережных Челнах, звонила по номеру +78552396051 02.12.2019 года в 11.13 по московскому времени. Перешли в банк Зенит, как к правопреемнику Девона. Поработали меньше месяца, приняли решение о смене банка. Настоятельно не рекомендую этот банк. Это самый отвратительный банк, с которым приходилось работать за 10 лет.

Малоизвестный банк