2 600 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Хочу оставить отзыв о работе отделения банк Зенит в г.Самара.Сегодня , 04 октября 2021г, при обслуживании, общалась с Анной. Хочу поблагодарить Анну за приятное и внимательное отношение! Рассказала много интересного об услугах. Очень располагает стиль обслуживания и консультация вернуться в отделение снова. Грамотный специалист ! В целом обстановка в офисе очень приветливая, все сотрудники доброжелательны, подсказывают что куда и как

Сотрудничал с банком длительное время, арендовал банковскую ячейку. При открытии ячейки мне навязали страхование недвижимости, объясняя что это является обязательным условием при открытии ячейки. Обратившись в очередной раз в данный банк очень сильно разочаровался и в сервисе и в отношении к клиентам. 08 сентября 2021 года обратился в банк с вопросом о продлении договора банковской ячейки. Мне предложили заплатить штрафы за просроченный срок ячейки, до этого мне звонили сотрудники банка по поводу ячейки и я их предупреждал что уезжаю в отпуск и просил подготовить договор о продлении, так как возле отделения практически никогда нет парковочных мест и посещение банка крайне неудобно. Естественно ничего не было сделано и мне просто предложили заплатить штраф. я пытался решить вопрос с управляющим, и предложил продлить договор с даты окончания аренды, так как долгое время являлся клиентом и вкладчиком банка, девушка которая представилась зам управляющей. также ничего не решила. При этом в банке я провел почти час,  а посетителей почти не было, передо мной в очереди был 1 человек, которого уже обслуживали. Я написал претензию и решил закрыть и вклад и ячейку в банке который не уважает своих клиентов, а также не рекомендовать данный банк своим знакомым и бизнес партнерам.

Будьте готовы к тому, что связываясь с этим банком, вы теряете время и нервы. То система у них висит, то сотрудников у них нет, то один отдел не знает, что делает другой. Из последнего: сегодня я простояла под дверью до европейский 25 минут на улице!!! потому что в отделении перезагружали банкомат. Поскольку я по опыту знаю, что банкомат грузится 5-7минут, я понимаю, что либо сделано было что-то криворуко, либо там в принципе техническая проблема. Вы думаете, банкомат был закрыт и начато обслуживание клиентов? Как бы не так, всем офисом стояли около банкомата и вообще не обращали внимания на толпу под дверью. То есть я, пришедшая платить по кредиту, в 21 веке должна постоять под дверью, пока надо мной смилуются те, кто из моих денег получает зарплату, и пустят меня заплатить кредит? Огонь! Вы превосходит любые представления о сервисе в 21 веке, мои так точно.В Сбере, например, таких проблем нет, райф в общественных местах под контролем охраны спокойно перезагружается банкоматы. А Зенит - не может, правило у них такое - на время проводимых работ оставить клиента под дверью.

В январе 2020 года я пришел в отделение банка для рефинансирования кредита и написания заявления о досрочном погашении кредита. Сотрудник банка С-ва Э.В. подтвердила, что деньги поступили на счет. После чего я написал заявление на его досрочное погашение. Через год я узнал, что он не погашен и забрать закладную я не могу. Хотя после рефинансирования я погасил кредит в другом банке.

Зарплатный проект в Банке Зенит. по условиям все устраивает.Но есть одно но!!!должна была перевести денежные средства по номеру карты в другой банк. Мне скинули номер карты(но указали не верно карту). Позвонила в банк с их помощью вернуть денежные средства. (Опротестование операции). А они просто отписались. (Никакой поддержки и помощи). Хотя два человека у которых была такая ситуация им помогли!!! Все зависит от сотрудника. Если ваши сотрудники не хотят выполнять свои обязанности зачем они тогда работают?!

Добрый день! В приложении банка явные проблемы. При попытке перевода денек куда-либо, в строке для ввода телефона получателя/карты и в строке для ввода суммы не пишутся данные. Они перекрываются белой строкой. Совершенно не понятно при проверке данных что ты написал. И в дальнейшем приходится отправлять на угад. Пожалуйста уважаемые сотрудники банка свяжитесь со мной и обьясните в чем причина. Когда это устронят? И как дальше мне пользоваться вашим приложением не боясь что я переведу деньки не туда куда надо.

В г. Курске закрывалось отделение банка, поэтому меня вынудили получить карту, банкомата банка Зенит в Курске нет, при пополнениичерез банкоматы-партнеров запрашивается комиссия 1 % - прошу пояснить в банкоматах каких банков-партнеров комиссии нет!!!Так же навязали СМС информирование, я картой не пользуюсь, отпрвил запрос на отключение смс и возврат денег за неиспользуемую услугу, положительного ответа не получил. Прошу разобраться в данных вопросах.

08.09.21г. я посетил банк Зенит г.Чебоксары по адресу пр. Мира, д. 98 для оплаты госпошлины за выдачу разрешения на добычу охотничьих ресурсов. Осмотрев стол я не обнаружил ни каких предупреждений и шпаргалок по оплате, хотя в других банках я замечал. Так же уведомление, что терминал сдачи не выдает. На мои первичные заданные вопросы ответа не получил. Оставив свои 2000р.я оставил офис банка с тяжёлым чувством. Управляющая М-ва и С-ва не могли решить проблему по возврату остатков /задачи/денег самостоятельно. Заставляя ждать и оформить бумаги с не понятным текстом обещали вернуть остаток /сдачи/. Специалист /С-ва/ работающая с населением показала не компетентность при оформлении нужной заявки. Кому то звонила, пыталась вести в курс дела, но таки грамотно составить бумагу не получилось. Надеюсь тот кто получит заявку поймет.На мой вопрос как решить эту проблему с возвратом сдачи, она ответила что не знает. Также с управляющей  М-ой у меня состоялся неприятный разговор на повышенных тонах о том что у них нет ни где информации о том что аппарат сдачу не выдает и при желании можно произвести размен в кассе. На это мне управляющая ответила, что информировать клиентов они не обязаны и вообще не имеют права и типа того вы что не видите, что нет окошка для выдачи сдачи, смотреть надо!!! Это меня вывело окончательно из себя. После она обратилась к С-ой с вопросом можно ли что-то сделать?  Они долго думали и приняли решение чтоб я написал претензию на возврат сдачи в размере 1350 р.Претензия была принята с трудом после многократной корректировки. Ведь грамотно изложить на бумаге текст на русском языке не могла мне помочь. Это ещё раз говорит о не компетентности того специалиста принявшего мои бумаги на рассмотрение .....Позже, пообщавшись с охотниками в министерстве природы, я узнал что в банке Зенит всегда такое хамское отношение. Этот банк Зенит находится неподалеку от места, где охотникам выдают путевку и выдают квитанцию для оплаты.На месте руководства этого банка Зенит гнал бы таких сотрудников из-за таких как эти сотрудницы банк Зенит теряет своих клиентов. Я лично больше ни ногой туда, и ни одному знакомому не посоветую оратится.

Уважаемый банк Зенит ! Я советую вам , пересмотреть систему выдачи кредитов!!! Какой то человек , при оформлении кредита указал мой номер , как контактный . С вашим банком я никогда не имела никаких отношений . Однако звонки поступают постоянно !!!! Данным номер я владею 7 лет. Кредит взят недавно , так как просрочка по нему составляет около 2000 рублей . И что теперь , каждый день мне слушать эти звонки?! Сделайте что-нибудь !!!! Достали , честное слово !!!

Всем привет.Хочу поделиться опытом пользования дебетовой картой банка Зенит Клуб Чемпионов. Карта предназначалась по большей части для покупки пропана и бензина на заправках Татнефть с возвратом баллов  около 10%. По условиям : 20000 в месяц совершить покупки (если нет обслуживание кары 159р) и максимальный возможный  возврат баллов 1000.С самого начала банк не очень понравился, удивил расчетный период он идет не от даты получения карты,а с 1 числа каждого месяца. В первый раз  с таким сталкиваюсь.С этим смирился в принципе все устраивало.В августе  2021 последние покупки по карте совершил 31 числа,в общем по моим подсчетам потратил  около 21 к. Ожидаю возврат около 1к балами, тк выполнил условия. Баллов все нет(начисление 5 дней после окончания периода) ну и деньги за обслуживание карты  тоже не списываются.7 сентября написал в чат .Ответ оператора сказал,что я не выполнил условия и сказал, что покупки 31 августа  не вошли период ,а вошли уже за период текущий т е сентябрь.Моему негодованию нет предела.Почему клиент должен думать о подтверждении транзакции? Я выполнил все условия.Да и в конце концов надо же быть таким жадным банком ,что бы зажать 1000р, не солидно .Сталкиваюсь с подобным в первые, пользуюсь Тиньковым,Сбером,Совкомбанком, нигде подобного  не было. В общем думайте сами решайте сами.P.S Деньги за обслуживание  карты не списали ну и бонусных баллов  тоже нет. Делают ,что хотят.Хотят дадут баллы ,а захотят нет

Открывала накопительный счет по доверенности . Открытие длительное, менеджеры очень медленно работают, видна неопытность . В день открытия не успела даже сделать пополнения , необходимо было идти на работу.  Пополнила в другой день . Деньги  находились на счету 29 дней и в итоге проценты за этот период не начислены , ни одного рубля .  Написала претензию в банке . Через месяц  - ноль ответа , претензия из  офиса банка даже никуда и не двинулась. Настояла в офисе , колл - центр официально зарегистрировал претензию. 4 августа обращение принято с номером 002577503, со сроком рассмотрения 21 день . Через месяц вновь обратилась в колл- центр . Направили за ответом в офис банка . Пришла в офис , никакой информации нет . Попросила разобраться . Менеджер через некоторое время перезвонил , сказал , что ответ письмом  "Почтой России". На сегодня письма так и нет никакого. Хотелось бы ответ получить.  Прошу направить на электронную почту . Впечатления от банка только отрицательные .

В 2018 году оформил два потребительских кредита в банке "Зенит".В 2020 году потерял работу,а значит доход,соответственно и возможность обслуживать данные кредиты.Надо отдать должное,банк пошёл навстречу,оформили кредитные каникулы на полгода.Насчёт обслуживания тоже ничего плохого не скажу,что при оформлении,что потом претензий нет.НО! Банк работает с,на мой взгляд,самой недобросовестной страховой компанией САО"ВСК",за что ему огромный минус.Мои кредиты были застрахованы,сам банк "Зенит" впарил мне эти страховки именно от этой компании.Наступил страховой случай-инвалидность 2-й группы и эта законченная страховая просто не хочет добровольно оплачивать страховое возмещение,имея железные доказательства страхового случая.Уже пошли просрочки.Банк на это отвечает,что,мол,отношения со страховой компанией это мои проблемы,а кредит оплачивать нужно,может они и правы.конечно.Дело дошло до суда,я думаю,всё решится. Вопрос к банку-зачем вы работаете со страховой компанией,которая вместе с клиентами кидает и вас?Получается,что вы вместе со своим партнёром,обуваете своих клиентов-они не хотят платить то,что положено,вам на это плевать,хотя сами мне втюхали эту страховку.

Как мы попали в автосалон на базовом 38 в Екатеринбурге-это другая история, сейчас хочу рассказать как навязывают страховки к кредиту, убеждая , что по другому банки не одобрят условия кредита заявки были поданы в разные банки и именно банк Зенит настойчиво рекомендовали а этом автосалоне ,как нам рассказала представитель банка Зенит, Ксения предоставила нам кредит от банка Зенит, под 8.2% годовых, а не 14,9% как написано в договоре, Ксения сообщила , что 14.9% это будет процент , если мы не примчим условия страховок на кредит, кроме каска и страхование жизни, она навязала «страховку» помощь на дорогах 33000 и «страховку» о не выплачивание кредита сроком на 7 мес 144000, и настойчиво пояснила, что если мы не воспользуемся этими условиями в течении кредита, эти суммы банк Зенит нам возместит на наш счёт! Так же она сказала, что условия таковы, что машина будет являться в нашей собственности и мы ее сможем продать хоть завтра и загасить кредит. Прийдя в банк Зенит, в городе Перми, тк ближайший офис для нас, нам пояснили, что все это не так и наш авто как минимум естественно в залоге у банка и банк ничего не возместит тк он не навязывал эти страховки!!! О ужас что мы испытали!!! И ещё, если мы отказываемся от этих «страховок» мы остаёмся должны, ни банку Зенит, а этому автосалону!!!! Который нам обещал новую машину, тк мы заполнили анкету в инете на киа seltos 2020 гв за 980000, и звонили нам каждый день , рассказывая и подтверждая, что данный авто есть в наличии и в разных комплектациях. Уверяя нас о разных программах автокредитования. Просим , разобраться банку Зенит с автосалоном на базовом, 38 и вашим представителем Ксенией, о том как они обманывают потребителя и говорят что это условия банка Зенит! Просим принять меры!!! И обязательно ждём обратной связи снами!

17.08.2021 позвонил на горячую линию банка по поводу консультации по досрочном погашения ипотечного кредита Договор IP****6979 от 2.02.2018 и по порядку снятия обременения. На горячей линии проконсультировать по порядку и сроках снятия обременения не смогли, направили в офис на Солянку.  18.08.2021 в офисе на стоянке сказали что они не консультируют по поводу снятия обременения, посоветовали позвонить на горячую линию или писать на oik@zenit.ru. Так же не смогли ответить есть ли злакладная или нет (банк закладную не выдавал). С горем пополам менеджер позвал руководителя, который разъяснил мне, что если погашение ипотеки будет через офис банка, то тут же в офисе я подаю заявление на снятие обременения и банк в течении 7 дней снимает обременение.  23.08.2021 я внес денежные средства для полного погашения кредита, но заявление о снятии обременения у меня не приняли.Сказали что в отделении ипотечный кредиты не сопровождают, а руководителя который что-то обещал нет на месте. После долгих споров менеджер сказал что направил заявление на снятие обременения, но заявления я так и не писал, на мою просьбу выдать копию заявления которую он отправил ответил отказом, сказал что просто отправил сообщение в отдел ипотечного кредитования с просьбой снять обременение.  По срокам только сказал что за 30 дней должны снять. На просьбу дать номер телефона банка по которому смогут проконсультировать по порядку и срокам снятия обременения, ответил что такого номера нет.  Пишите на почту. Итог: ни на горячей линии,  ни в офисе банка не смогли проконсультировать по порядку и срокам снятия обременения, не смогли ответить на вопрос о наличии закладной.

Угораздило меня связаться с этим банком. Лет 5 назад оформил у них кредитную карту с лимитом 30т.  Гасил задолженность исправно, потом нужда в карте отпала, я пополнил её и забыл. Через 1,5-2 года узнал от приставов, что по данной карте на меня наложено взыскание более 60т.  Так как собирался выезжать за границу, то пришлось погасить данный "долг". Второй моей оплошностью стало то, что не запросил у банка справку о закрытии счёта. Спустя ещё 2 года снова узнаю из БКИ о новой задолженности уже на сумму более 100т. Обращаюсь в отделение банка, чтобы те разъяснили откуда появилась задолженность. Но там мне ответили, что не знают... Написал заявление по данному вопросу в апреле.  Прошло 4 месяца, а от банка ни ответа, ни привета. 3 раза звонил в службу поддержки банка, там говорят, что передадут вопрос профильному специалисту, который со мной свяжется, но после опять тишина. В результате на мне висит непонятный долг, кредитная история испорчена, а банку плевать на своих клиентов, видимо такая стратегия "заработка"-нарисовать непонятный долг, получить на него судебный приказ и взыскать деньги, вдруг клиент не успеет или не сумеет его обжаловать.

Это зарплатный банк. И вот уже пять лет являюсь клиентом этого банка. Обычный малоизвестный банк. Особо серьёзных проблем с банком не возникало, кроме нескольких блокировок карт за границей, хотя перед выездом я звонил в банк и предупреждал в какую страну еду и какие регионы могу посетить. А, так карта использовалась по стандартному пакету услуг: оплата покупок, оплата коммунальных платежей, интернет покупки. В общем для безналичной оплаты, т.к. банкоматы по Москве, надо ещё поискать, а в банкоматах банков "партнёров" может в итоге ожидать сюрприз в виде комиссии. Но с началом 2021 года стали появляться проблемы. По Москве, стали исчезать банкоматы, а в оставшихся заменено ПО, изменившее функционал банкоматов в худшую сторону. Теперь ни коммуналку, ни ТеЛе2. ни интернет по Москве не оплатишь. только региональные платежи. Все обращения в Банк остались без результата. Единственный вменяемый ответ был - платите через интернет.

В меру своей профессии (я ипотечный брокер) мне часто приходится взаимодействовать со всеми банками Москвы и разного уровня банковскими сотрудниками. И я могу с уверенностью утверждать, что таких непоколебимой выдержки не видела ни у одного сдельщика как у Э-или Ланы. Она спокойно реагировала на не самое корректное клиентское обращение, не спешила покинуть офис в 20:00, хотя её рабочий день закончился в 17:00, не торопила нас с подписанием и разбором документов. Угостила кофе, чётко ответила на все вопросы и помогла заключить весьма непростую для нас сделку. Сложно сказать, что Лана испытывала внутри в тот момент, но её спокойная подача покорила нас всех. Спасибо вам, Лана, за терпение и профессионализм!

Сегодня была необходимость снять крупную сумму с карты в банкомате в отделении банка-эмитента. С вопросом о лимите снятия обратился к единственно свободному сотруднику (кажется это была управляющая отделением). Очень толково все объяснили, хотя это оказалось не просто и заняло приличное время потому что карта старая (тариф). Помогли даже с самим банкоматом - он тоже старый и ограничен в количестве выдаваемых купюр. Большое спасибо.

9 июня 2021 открыли вклад "Накопительный Плюс" с расчетом на ставку 5,5 % (для вклада от 500 до 700 тыс.руб.).  При начислении ежемесячного процента обнаружили, что ставка меньше ожидаемого значения. При обращении в банк сообщили, что наш вклад делится на две части автоматически программой (100 и 400), из-за этого ставка на 100 тыс.руб. - 3% и 400 тыс.руб. - 4%.  На вопрос: "Как можно получить 5,5%?" ответили,  что никак, надо найти другой вклад (скорее всего другой банк). Самое интересное то, что нам сообщили: "Суммарно у вас ставка даже больше 5,5%, а именно 7% (3+4%)".

Отвратительный банк! Сегодня хотел оформить там кредит, но что бы отправить простую заявку вам обязательно впарят ихнюю карту, обслуживание которой стоит 1000 рублей в год. Обычно банки ПОСЛЕ ОДОБРЕНИЯ заводят вам карту и кладут на неё деньги, а тут просто за заявку. Короче кредит мне не одобрили и я решил узнать как её закрыть. Девушка на горячей линии сказала что нужно обратиться в отделение и так как  у меня год уже начался я должен банку 1000 рублей за обслуживание. Т.е. карта банка Зенит мне обошлась 1000 рублей в день!!! Нет слов!