2 231 отзыв о банке «Банк ЗЕНИТ»

Добрый день. Я очень встревожена, поэтому в первую очередь напишу сюда. Позавчера, мною был куплен автомобиль Hyundai Creta в автосалоне "Накавто"в г. Екатеринбург в кредит. В документах, которые мы подписывали при свидетелях (мой муж и кредитный специалист) была указана цена с ежемесячным платежом 5792 рублей/месяц при первоначальном взносе 240 000 рублей на машину. Кредит одобрен банком "Зенит" Екатеринбурге. После того, как мы вернулись домой, то обнаружили, что в договоре с банком была прописана сумма: 14800 рублей/месяц + навязаны дополнительные страховые услуги, о которых речи вообще не было! После того, как мы с супругом отошли от шока, стали разбираться в ситуации, позвонили в банк "Зенит", нас соединили с филиалом в г. Екатеринбург (по ул. Попова, д.33а), диалог вела со мной работник банка М-ва Елена Сергеевна. Я полностью обрисовала ей нашу ситуацию, сказала, что возможно это неразумение со стороны менеджера салона, на что она в грубой форме ответила мне подождать. Дальше я услышала какие-то невнятные оправдания про то, что нам не могли в кредитном договоре предоставить 2 разные цены, и что она не обязана разбираться с этим случаем. Несколько раз бросала трубки после моих попыток объяснить ситуацию и тд. Эта женщина нам абсолютно никак не помогла, и я не знаю что делать. Наверное, буду подавать в суд за такое отношение, а заодно неожиданное хамство М-ой Елены Сергеевны. Это полный позор как ей, так и всем, кто причастен к этому факту обмана. Я вполне уверена, что сотрудник М-ва Елена как-то замешана с этим салоном в этой схеме. Пока что написала официальную жалобу в Центробанк на вас, будем разбираться. А пока прошу тех, кто столкнулся с похожим обманом и хамским отношением М-ой Елены Сергеевны, написать мне на почту *****@yandex.ru. Я буду составлять коллективный иск и готовиться к судебному разбирательству за такой откровенный обман!!!

Являюсь постоянным клиентом банка, как юр.лицо в ДО Водный. Хочу оставить отзыв за прекрасную работу, быстрое решение вопросов, вовлеченность и помощь клиенту банка. Отдельно хочу отметить сотрудников менеджера П-ву Эву и руководителя З-ну Татьяну. Рекомендую своим партнёрам по бизнесу стать клиентом данного банка.

25.07.2020 был оформлен в одном из салонов г.Чебоксары автокредит через ПАО Банк ЗЕНИТ. В качестве доп. услуги был предложен сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию по тарифу "Глобал - 2 года" стоимость 132000 руб. Услуги оказывает ООО "Гарант Сервис" г.Москва. Кредитным инспектором в салоне по данному сертификату были оговорены лишь предлагаемые услуги, а о том, что данные услуги на территории г.Чебоксары и в целом по Чувашской Республики не действуют, сказано не было ни слова. Об этом я узнал лишь ознакомившись с сайтом ООО "Гарант Сервис" (www.garantservice77.ru). г.Чебоксары и Чувашская Республика в целом - это территория постоянного использования транспортного средства. Следовательно, услугами по сертификату я в принципе не смогу пользоваться. Т.е. Банку заведомо было известно, что данные услуги на территории г.Чебоксары и Чувашской Республики не оказывается. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

В очередной раз банк забрал мои деньги, а именно жена через личный кабинет "банка зенит" отправила мне сумму 2500р с карты "Банка зенит" мне на карту "Банка зенит" - деньги по пути исчезли (мне пришла СМС о поступлении денег, но зачисление денег мне на счет так и не произошло) В тот же день мы написали претензии в банке нам пообещали что деньги вернут в течении 30 дней. Вчера было 30 дней деньги так и не вернули! Любые обращения в банк заканчиваются тем что специалист обещает уточнить информацию и перезвонить позже - однако позже это сколько: год- два года?Пред идущие случаи списания денег были несколько месяцев с ноября 2019 после кучи претензий обращений в банк, на горячую линию банка общение в чате с банком мне все таки вернули в июне 2020 небольшую ЧАСТЬ пропавшей суммы.НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ банк- непрофессиональный, проблемы созданные клиенту не решает, техподдержка просто фикция.

Я Д-ва А.С. Погасила в вашем банке кредит 20.07&2020 года , обещали отдать закладную в течении 3-5 рабочих. Закладную до сих пор не отдают по не понятной нам причине ,телефону говорят что не знают где она! Квартира стоит на продаже  Срывается сделка по квартире  Можно как нибудь повлиять на ускорение процесса ?

Всем добрый день!Хотелось бы оставить отзыв на замечательный банк «Зенит» в Нижнем Новгороде.Услугами банка начала пользоваться недавно.Привлекли условия по моментальной дебетовой карте,в которой я на тот момент нуждалась.И в выборе банка не прогадала.Во-первых бесплатное обслуживание и легкость получения самой карты за пару минут.Во-вторых очень выгодные условия на переводы в другие банки,до 15000 в месяц без комиссии.Но произошла неприятная ситуация с которой я обратилась в офис банка. Я не могла войти в мобильное приложение и совершать операции.Помог мне в моей ситуации очень доброжелательный  главный менеджер С-ин Р.Р. Все доступно показал и объяснил в чем была моя ошибка. Дал консультацию как ещё более комфортно пользоваться онлайн-банком.Приятно видеть в таком молодом сотруднике столько профессионализма и желания помочь клиенту даже в самой простой проблеме.Банк рекомендую и желаю дальнейшего процветания и больше лояльных клиентов!

В указанном банке я оформил военную ипотеку. Заявку изначально оставил на сайте банка, на следующий день со мной связался специалист из отделения банка в г. Казани, документы на оформление заявки отправил электронным образом в пятницу вечером, в понедельник ипотека была одобрена. С момента подачи заявки до подписания итогового кредитного договора посетил офис всего 2 раза. Документы оформлены грамотно, без дополнительных корректировок. Спасибо специалистам сектора ипотечного кредитования К-вой Ю.П. и Б-вой А Г.

Более 15 лет был клиентом этого банка, и переводы получал, и деньги от продажи недвижимости хранил, было также и пару кредиток. Давно уже вип клиент в одном из известных больших частных банков, но карту в Зените с мелким сейчас для меня лимитом решил оставить, да и ставка 17% не в пример многим банкам, что у всех на слуху, мало ли какую мелочь купить, скорее привычка уже, хотя и считаю уже любые кредитки безусловным злом. Всё бы так дальше и продолжалось пока окончательно не решил бы закрыть эту карту, если бы не ужасная непроработанность процессов в банке. Как раз по той самой кредитке есть небольшой долг в размере 22к, ежемесячный платёж в районе 3к, в интерфейсе приложения "платёж до 22 числа", пару месяцев как раз 20-21 и закидывал прямым переводом с карты в другом банке. Сегодня, 21 июля 2020 при попытке перевода денег на карту удивился тому, что карта заблокирована. В общем, карта в этом банке блокируется если образуется просроченная задолженность. Для меня в целом ЛЮБАЯ просрочка - большой стресс, я этого никогда не допускаю в принципе, а уж тем более смешно когда сумма платежа в несколько раз меньше моего дневного дохода. Своей кредитной историей я ОЧЕНЬ дорожу, потому она, видимо, практически идеальна. Я сразу же пишу в чат - как же так, почему карта заблокирована и с удивлением читаю ответ оператора: "карта заблокирована из-за просроченной задолженности". Оператор сообщает, что в соответствии с Тарифами вносить платежи я должен до 20 числа каждого месяца. Ребята, так почему же я в интерфейсе приложения вижу русским по белому: "платёж до 22 июля"? Кто у вас там недорабатывает? Кто не привёл в соответствие то, что я вижу в приложении тому, что написано у вас в Тарифах, если вы их вдруг меняли? Я, как и любой современный клиент адекватного банка привык к тому, что всё работает чётко, правильно и в срок: как написано - так и есть. Вы меня СВОИМИ недоработками подводите под ухудшение кредитной истории, будто я якобы нарушил сроки. У меня ипотека в одном крупном банке сейчас уже одобрена, в процессе оформления, квартира забронирована у застройщика месяц назад по старой цене (её уже повысили) и если сейчас из-за ВАШЕЙ ошибки в одно из БКИ уйдёт ложная информация о моей "просрочке", где гарантия, что при финальном подписании договора не будет нового скоринга и кредитор мне не откажет? Вы потом, разумеется, пришлёте корректировки и Кредитную историю исправите, ок. Но, квартиру по новой цене, после разборок тоже вы мне купите? Разницу добавите? Меня такой "партнёр" совсем не устраивает. Я сразу же поехал в отделение банка Зенит в Санкт-Петербурге (доп. офис Академический), которое работает (оказывается) всего лишь до 16 часов. Цель была хотя бы сегодняшним числом (21.07.2020) погасить полностью долг, закрыть навсегда все текущие счета, карты и забыть весь этот бред. Так мы и этого сделать не смогли, потому что зашёл я в банк в 15:57, сотрудники отреагировали адекватно и любезно согласились всё это сделать, только вот касса закрылась в 16 часов и открыть её, как я понимаю, уже не позволяет регламент работы. Вы создали мне просрочку и убрали возможность просто и быстро её закрыть, чудесно. Попробую через Элекснет ещё, но не уверен что выйдет. В общем, банк этот на данный момент я посоветовать никому не могу, работает всё плохо и неудобно, проблемы могут создать на ровном месте. В доп. офисе Академический в г. Санкт-Петербург 21 июля 2020 подана претензия в письменном виде.

В мае месяце 2020 года мне одобрили ипотеку в Газпромбанке, к моменту одобрения мной был подобран объект для оформления сделки по ипотечному кредитованию. Все складывалось замечательно ипотека одобрена, жилье подобрано, но... Оказалось я столкнулась со специалистами банка, которые не готовы решать поставленные задачи. О специалистах  Газпромбанка я напишу отдельной отзыв.К началу ИЮЛЯ месяца 2020 года специалисты Газпромбанка написали мне ! на электронную почту,не осмелившись мне позвонить,что по техническим причинам не могу завершить сделку и ВСЕ пропали! на звонки и письма не отвечали,я находилась в состоянии шока.В тот же день мне позвонил специалист Банка Зенит, К-ва Юлия, в который я ранее так же подавала заявку на ипотеку, но так как специалист Газпромбанка позвонил и сообщил об одобрения раньше, отказалась от услуг Банка Зенит и предложила услуги по ипотечному кредиту... В общем в течении 1 (одного) дня! мы обновили документы, прошли контроль, в течении трех дней был проверен объект покупки, 10 июля 2020 годы мы были готовы к подписанию сделки...Профессионализм,точность ,четкость с которой работает Банк Зенит восхитил меня. Спасибо огромное К-ой Юлие, за классную работу! Удачи Вам,процветания и успехов!

Мои друзья недавно оформляли ипотеку в банке Зенит, поскольку я сама планирую прибегнуть к заемным средствам для покупки квартиры в новостройке, я узнала подробности всех этапов сделки, после чего решила обратиться именно в этот банк для получения консультации и сбора подробной информации. Друзья порекомендовали сотрудника банка - Э-ли Лану, к которой в дальнейшем мы и обратились. Хочу выразить огромную благодарность Лане за профессионализм в своей сфере, она максимально подробно изложила все интресующие нас условия, помогла собрать необходимый пакет документов. Сейчас мы в процессе сделки, на данном этапе я очень довольна. Я смело могу рекомендовать этот банк к сотрудничеству.

сайт практически не работает, счета не видны, поучитесь работать у сбербанка

Небольшой банк с основным учредителем"Татнефть",очень проблемный для юрлиц-все вемя что то запрашивает,неясно для чего приостанавливает платежи(даже если оплата идетна нормальные фирмы).Физлицам выдает кредиты на адекватных условиях.

Добрый день! Банкомат номер 1383 Московская область, Истринский район, д.Красный поселок, ЖК "Сампо" уже месяц не принимает пятитысячные купюры. Купюры из разных мест. Купюры тысячные и двухтысячные принимает без проблем. Звонил на горячую линию они "типа перезагрузили его", а толку никакого.  Почините банкомат!

Добрый день! В очередной раз не доволен работой банка Зенит ,город Спб !  Оставил заявку на кредитные каникулы! А точнее на реструктуризацию,так как сумма более 250 т.р( так мне объяснил ваш сотрудник) Прошло 2 недели и мне никто не перезвонил, хотя смс о приёме заявления пришло ! Я не просто так оставил заявку ! Из -за ситуации с ковид ,есть сложности с оплатой кредита ! Заявку ставил 03 июля ! Сегодня 17.07. Ежемесячный платёж необходимо  оплачивать 20 июля! Средств нет ! Просрочек никогда не было! И не хочу ,чтобы были .В заявлении ,которое отравлял ,не было прикреплено документов!    (Комментарий был указан ( офис на карантине )  Далее решил написать заявление на перенос даты оплаты  ! С 20 на 01 число ! (перенесли  день зарплаты) ! На что менеджер в отделении на Яблочкова сообщил мне ,что на это потребуется неделя ,не меньше ! Хотя ранее это делали без проблем и быстро.Я лояльный клиент вашего банка уже более 6 лет ! Но отношение оставляет желать лучшего ! Это далеко не первый случай некорректной работы сотрудников!  Прошу разобраться и помочь

При посещении отделения банка остался очень доволен качеством предоставляемых услуг, все выполнено быстро по оформлению необходимых мне документов, а также оказана дополнительная консультация по интересующим меня вопросам.Особую благодарность хочу выразить ведущему менеджеру ДО «Солянка/77» Р-о Е.В. за профессионализм и внимательный подход к клиенту.

10.05.2020 в автосалоне г. Екатеринбург мной заключён договор автокредита с данным банком , представителем банка в автокредит как обязательное условие банка была включена услуга помощь на дорогах стоимостью 150000 рублей. Представителем банка было разъяснено о том, что данную услугу возможно расторгнуть после совершения первого платежа по кредиту, а данная сумма в полном объеме вернётся в счёт погашения кредита. После совершения первого платежа попытался расторгнуть данную услугу, но не тут-то было. Сумма 150000 направлена нескольким Юр лицам, каждый из которых какую либо сумму возвращать отказываются, либо сообщают о том что не совершали со мной каких-либо сделок. Вот такая схема по выкачиванию средств. К тому же процент по автокредиту совсем не низкий.

В конце июня столкнулся с проблемой в оплате госпошлины. Оказалось оплатить простой платёж в 300 рублей совсем не просто в наше время. Обошёл несколько банков - то программа не работает, то комиссия больше чем сам платеж, хотя насколько я имею понимание, платежи в бюджет оплачиваются без комиссии, то необходимо оформить карту. Заходя в крайний банк на ул. М. Горького ( Зенит ) , я уже надеялся услышать еще одну версию или причину по которой мне откажут в элементарной операции и был удивлён, что никаких комиссий, никаких «сбоев» в программе здесь нет и мой вопрос - оказывается сложный для других банков решится за 10 минут здесь и сейчас. Никогда не писал отзывов, ни плохих, ни хороших, но ситуация заставила. Захотелось оставить благодарность Заместителю Управляющего офиса в г. Нижний Новгород ( Е-вой Н.А.) за помощь, при занятости всех сотрудников оперативно занялась моим вопросом, не пришлось ожидать очередь . В ходе разговорились про кредитование, которое стало мне актуально на текущий момент, оказалось, что для военнослужащих еще и отличные ставки и теперь не сложно догадаться куда я подам заявку. Остальным банкам, нацеленным только на получение комиссии, агрессивных продажах своих продуктов желаю поучиться достигать лояльности клиентов и заострять внимание на любых, пусть даже и маленьких операциях, ведь именно на мелочах начинаются взаимоотношение и доверие.

Обслуживаюсь в ОО «Нижегородский» ПАО Банк Зенит уже несколько лет. Очень довольна персональным обслуживанием в лице Премиального менеджера Дж-дзе Н.Р. и тем как выстроена работа в офисе благодаря Тер. Управляющей К-вой А.В.Брала кредит  в банке «Зенит» , и не приходили смс от банка с напоминаниями о платеже.понимаю, что это какой-то сбой, но очень мне мешало! Премиум менеджер Дж-дзе Н.Р. по моему звонку составила обращение в банк, чтобы исправить ситуацию и пока банк рассматривал мое обращение – сама напоминала мне о платежах!!! Звонила за пару дней!!! Всегда в срок!!! Я думаю, что это пример клиентоориентированности, профессионализма и грамотного взаимодействия с клиентом.В связи с этим и по другим вопросам, касаемо размещений депозитов, карт я обращаюсь только в Банк Зенит к своему менеджеру.Для меня обслуживание и отношение банка в лице его сотрудников и руководства приоритетнее ставок и других продуктовых критериев.

Добрый день!!! Совсем недавно обращался в Ваш банк. Обслуживала меня Ст. менеджер по работе с юр. лицами А.М-а. Как и А. Р-в прекрасный менеджер очень общительная , добросовестная, вежливая только замечательные впечатления , очень доволен что общаюсь с Вашим банком и Вашим замечательным персоналом . Спасибо Вам за такое прекрасное обслуживание.  С уважением Окуньков Алексей- ген. дир. организации

Приветствую! Очень благодарна банку Зенит - они во время пандемии очень оперативно оформили мне кредитные каникулы по достаточно емкому потреб.кредиту.  Без похода в банк, без лишних телодвижений. Работники очень по-человечески отнеслись к временным трудностям, возникшим из-за пандемии, которые меня тоже сильно задели. Благодарю реально и искренне - потому что когда-то банк Зенит помог мне воплотить желаемое! И вот в эту трудную минуту опять помог! Я с вами!  Даже в Альфу рефинансироваться не буду под 9,9%. Буду ждать ваших нормальных программ по рефинансу. Самый лучший банк с человеческим  отношением!