1 875 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Обслуживание быстрое, моментальные карты взять можно сразу, по качеству всякие сберы - отдыхают. В офисе есть банкомат, есть банки партнёры, принимающие деньги без комисии

Увидел на БанкиРУотзыв о ЗЕНИТе - "не банк, а катастрофа" и его поддерживаю, т.к. у банка полностью отсутствует желание предоставлять качественное обслуживание, граничащее порой с нарушениями нормативных документов Банка России. 08.10.2019 года посредством дистанционного-банковского обслуживания банка ЗЕНИТ мной была выполнена попытка денежного перевода со своего счета. Платежный документ был принят банком с оформлением квитанции со статусом НА ИСПОЛНЕНИИ. В связи с отсутствием платежа по моему распоряжению я был вынужден обратиться непосредственно в свой офис обслуживания с вопросом о причинах задержкиплатежа. Каково же было мое удивление, когда офис не подтвердил наличие моего распоряжения на платеж, как среди исполненных, так и среди ожидающих исполнения. С учетом того, что платеж попытка платежа предпринята через ДБО в офисе обслуживания мне было рекомендовано обратиться непосредственно в головной офис банка, что я и сделал, позвонив на горячую линию. Выслушавшая мою проблему девушка настойчиво начала меня отправлять в местный офис, даже после того как узнала, что этот этап мной уже пройден. Только благодаря моей настойчивости и намекам на возможное обращение к регулятору представитель банка сообщил, что моя проблема приобрела форму какой-то заявки в службу поддержки и со мной обязательно свяжутся. В течение оставшегося времени 08.10.2019 года на связь со мной никто избанка не вышел, а утром 09.10.2019 года я обнаружил, что распоряжение на перевод в ДБО отсутствует, хотя я его не отзывал. В связи с тем, что данный платеж мне необходимо выполнить до 10.10.2019 года я дополнительно пополнил счет денежными средствами и направил в банк ЗЕНИТ новое распоряжение о платеже. Банк выдал мне квитанцию также со статусом НА ИСПОЛНЕНИИ. Учитывая отсутствие изменения статуса,  я вновь обратился в офис обслуживания с просьбой проверить мой платеж, мне сообщили, что не видят мои распоряжения как за 08.10.2019, так и за 09.10.2019, остаток по счету,достаточный для проведения платежей, не изменился. При просмотре интернет-банка  я увидел, что внем опять появился платеж за 08.10.2019 по прежнему статус НА ИСПОЛНЕНИИ, а платеж за 09.10.2019 наоборот исчез. У банка ЗЕНИТ коммуникация с клиентами выстроена странным образом,практически невозможно НАПИСАТЬ о своей проблеме, чтобы остались следы этого обращения, только телефоны горячих линий (хотя раньше такая возможность была с получением письменного ответа, что обращение приято банком для рассмотрения).Как отмечалось выше, звонки на горячую линию результата не приносят, так как уже вторые сутки никто от банка со мной не связывался и проблема, как я вижу, не решается. Положение ЦБ РФ №383-П единообразно применяется как для распоряженийклиента на бумажном носителе, так и для электронных средств платежа, по какой причине фактически отсутствует должная регистрация моих распоряжений о платежахи как следствие, платежи зависают от ЗЕНИТа добиться невозможно. Очевидно, только обращение через БанкиРУ может подвигнуть банк обратить внимание на проблему.

Увидел на БанкиРУотзыв о ЗЕНИТе - "не банк, а катастрофа" и его поддерживаю, т.к. у банка полностью отсутствует желание предоставлять качественное обслуживание, граничащее порой с нарушениями нормативных документов Банка России. 08.10.2019 года посредством дистанционного-банковского обслуживания банка ЗЕНИТ мной была выполнена попытка денежного перевода со своего счета. Платежный документ был принят банком с оформлением квитанции со статусом НА ИСПОЛНЕНИИ. В связи с отсутствием платежа по моему распоряжению я был вынужден обратиться непосредственно в свой офис обслуживания с вопросом о причинах задержкиплатежа. Каково же было мое удивление, когда офис не подтвердил наличие моего распоряжения на платеж, как среди исполненных, так и среди ожидающих исполнения. С учетом того, что платеж попытка платежа предпринята через ДБО в офисе обслуживания мне было рекомендовано обратиться непосредственно в головной офис банка, что я и сделал, позвонив на горячую линию. Выслушавшая мою проблему девушка настойчиво начала меня отправлять в местный офис, даже после того как узнала, что этот этап мной уже пройден. Только благодаря моей настойчивости и намекам на возможное обращение к регулятору представитель банка сообщил, что моя проблема приобрела форму какой-то заявки в службу поддержки и со мной обязательно свяжутся. В течение оставшегося времени 08.10.2019 года на связь со мной никто избанка не вышел, а утром 09.10.2019 года я обнаружил, что распоряжение на перевод в ДБО отсутствует, хотя я его не отзывал. В связи с тем, что данный платеж мне необходимо выполнить до 10.10.2019 года я дополнительно пополнил счет денежными средствами и направил в банк ЗЕНИТ новое распоряжение о платеже. Банк выдал мне квитанцию также со статусом НА ИСПОЛНЕНИИ. Учитывая отсутствие изменения статуса,  я вновь обратился в офис обслуживания с просьбой проверить мой платеж, мне сообщили, что не видят мои распоряжения как за 08.10.2019, так и за 09.10.2019, остаток по счету,достаточный для проведения платежей, не изменился. При просмотре интернет-банка  я увидел, что внем опять появился платеж за 08.10.2019 по прежнему статус НА ИСПОЛНЕНИИ, а платеж за 09.10.2019 наоборот исчез. У банка ЗЕНИТ коммуникация с клиентами выстроена странным образом,практически невозможно НАПИСАТЬ о своей проблеме, чтобы остались следы этого обращения, только телефоны горячих линий (хотя раньше такая возможность была с получением письменного ответа, что обращение приято банком для рассмотрения).Как отмечалось выше, звонки на горячую линию результата не приносят, так как уже вторые сутки никто от банка со мной не связывался и проблема, как я вижу, не решается. Положение ЦБ РФ №383-П единообразно применяется как для распоряженийклиента на бумажном носителе, так и для электронных средств платежа, по какой причине фактически отсутствует должная регистрация моих распоряжений о платежахи как следствие, платежи зависают от ЗЕНИТа добиться невозможно. Очевидно, только обращение через БанкиРУ может подвигнуть банк обратить внимание на проблему.

Банк не вышел из эры мезозоя! На любом этапе касания с клиентом-везде провал! Приложение не работает, смс-рассылка не работает, сотрудники не могут решить ничего-отсылают на горячую линию или предлагают приехать в отделение! Зато, тратить ресурсы на обзвон по задолженности-done! Отличное отношение к клиентам!

Добрый день. 27-го сентября я подал в центральный офис банка ЗЕНИТ исполнительный лист на взыскание заработной платы и приложил к заявлению, с требованием исполнить решение суда, копию решения Электростальского городского суда. К сожалению представитель банка при приеме моего заявления не поставил входящий номер и по этому я не могу его указать. Идёт вторая неделя,  денег я не получил.  Завтра я планирую отвезти в банк дополнительную претензию с требованием исполнить судебное решение и перечислить мне деньги. Информация о выдаче исполнительного листа и текст решения суда есть на сайте Электростальского городского суда.  Деньги на счете компании-должника есть. Но БАНК по какой-то причине удерживает денежные средства. Я являюсь инвалидом 1 группы. Как мне получить мою зарплату? С уважением. Ш-н Иван. Ниже данные компании должника:ООО "***************************" ИНН 7706610530]7706610530, ОГРН 1067746313227

Открыл счет дебетовый и начались проблемы.)С начало дали не правильные реквизиты, потом заблокировали счет из за того что пришли деньги по исполнительному листу, предоставил все документы и все равно послали  худший банк для физ лиц. сотрудники не внимательные и постоянно косячат требует отдать 15 % и закрыть счет банк зенит не рекомендую!  никогда не ходите в банк ЗЕНИТ! обокрали на 20 тысяч. буду писать заявление в прокуратуру

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам ДО Ленинский/78, но в особенности Г-ну К.А.! В конце сентября моя мама обратилась в это отделение своего зарплатного банка с целью взять  потребительский кредит, так как она брала кредит в первый раз, её сопровождала я. Что хочу отметить:1. Ставка которую предложили ей как зарплатному клиенту отличная - 11,9 %, в то время мне в моем зарплатном банке СПБ предложили только 13,9%.2. Кирилл Алексеевич терпиливо отвечал на все мамины вопросы и давал компетентные ответы объясняя все простым языком так, что даже человек бравший кредит в 1 раз в жизни всё понял! Приходили мы в банк 3 раза и все 3 раза никаких нареканий по его работе. 3. Никаких скрытых условий, платежей, страховок и это большой и жирный плюс, все рассказывают и рассчитывают на месте!4. Мы никогда не сидели в очереди, все оперативно!Просим отметить работу Г-на К.А.и премировать в обязательном порядке, сотрудники - это лицо и статус Банка, спасибо за помощь и сотрудничество!

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам ДО Ленинский/78, но в особенности Г-ну К.А.! В конце сентября моя мама обратилась в это отделение своего зарплатного банка с целью взять  потребительский кредит, так как она брала кредит в первый раз, её сопровождала я. Что хочу отметить:1. Ставка которую предложили ей как зарплатному клиенту отличная - 11,9 %, в то время мне в моем зарплатном банке СПБ предложили только 13,9%.2. Кирилл Алексеевич терпиливо отвечал на все мамины вопросы и давал компетентные ответы объясняя все простым языком так, что даже человек бравший кредит в 1 раз в жизни всё понял! Приходили мы в банк 3 раза и все 3 раза никаких нареканий по его работе. 3. Никаких скрытых условий, платежей, страховок и это большой и жирный плюс, все рассказывают и рассчитывают на месте!4. Мы никогда не сидели в очереди, все оперативно!Просим отметить работу Г-на К.А.и премировать в обязательном порядке, сотрудники - это лицо и статус Банка, спасибо за помощь и сотрудничество!

Работаю с банком как физическое лицо уже около года. И почему то постоянно какие то проблемы то с начисление процентов, то с работой мобильных сервисов то ещё. С чем то. Приходится тратить время оставлять заявки, потом звонить узнавать в каком они состоянии, а туда не так просто дозвониться. И ни когда конкретно сказать ничего не могут, все в порядке очереди. Моё мнение теперь однозначно, надо бежать от этого банка, без очереди!

Добрый день. Являюсь бывшим сотрудником банка Зенит. В августе 2018 уволился из банка по собственному желанию. При увольнении написал заявление на закрытие зарплатного проекта. Пластиковую карту забрали и анулировали, разрезав по всем правилам. Сейчас обнаружил рассылку банка Зенит которая падает в почту в раздел спам. Согласна отчетам мне ежемесячно списывается комиссия за смс информирования анулированной карты в 2018 году. Кроме того более полугода я нахожусь в поиске работы. Собеседования идут, далее после проверки обратные звонки не поступают, возможно людей отпугивает кредитная история который банк Зенит мне преднамеренно испортил. Если после проведённой проверки выяснится, что на работу я не мог устроиться из за 750 рублей за списание по несуществующей карте я обращусь в суд. Просьба в срочном порядке банку Зенит поднять материалы, и исправить свою ошибку.

Банк ни разу не дистанционный. Банк застыл в 90. Такое же оформление. По каждому вопросу переться в банк. Отделений одно на город.

От имени нашей организации ООО А...Т без наших доверенностей, поручений и уведомления мошенники открыли расчетный счет в банке Зенит. Используя поддельную печать и подпись руководителя, выставляют счета, получают деньги и распоряжаются ими с вышеуказанного счета. Узнав об этом от обманутых клиентов, директор нашей компании прибыл в центральный офис банка Зенит с заявлением о блокировании счета и требованием разъяснений кем и на каком основании был открыт счет. Дальше проходной в банк никого не пропускают, никто разговаривать не хочет. Выходит курьер и забирает заявление. Предлагают ждать ответа 10 дней. Приехав в ДО Маршал Бирюзова,8 , обслуживающее р/сч, мы потребовали предъявить банковскую карточку и документы , представленные для открытия счета. Ответ тот же: "Ждите разъяснений 10дней".Удивительная бдительность в пользу мошенников! мы подали заявление в УВД г.Москвы. Надеемся, что им не откажут.

Впервые, за десятки лет, сотрудничая с разными банками столкнулся с банком "Зенит" и чрезмерно разочарован в отношении банка к клиентам, точнее в бездействии сотрудников банка к проблемам и вопросам своих клиентов.   С использованием ипотечных средств вышеназванного банка была приобретена квартира в новостройке, была еще задействована военная ипотека. Время течет - решили квартиру продать, нашли покупателя. Так для начала банк не мог разобраться и разъяснить, что счет открытый для расчетов заемщика не может использован для досрочного погашения кредита, в нашем случае, т.к. данный счет может пополнять только заемщик, хотел внести деньги на счет Покупатель. Пришлось пойти на условие банка, сопровождение сделки купли-продажи под контролем банка, стоимость услуги банка 50 тыс. руб. Сотрудниками банка были названы сроки подготовки 10 рабочих дней. Ждем 16 день, решений нет, только ответ: сделка на согласовании. С кем же она согласовывается порядка месяца, ни конкретных сроков, ни регламента? Визиты в банк заканчиваются ничем, общаться никто не берется, если даже ответят, то только ради того чтобы "отстали". Никакой системности, ни профессионализма.

Добрый день! открыл счёт и карту в этом банке! В приложении сначала не проявлялся счёт, уже стало понятно что банк я выбрал ужасный,в дальнейшем на счёт поступили денежные средства,сумма менее миллиона рублей,счёт и карту блокируют моментально.Дальше самое интересное,еду в банк,там мне говорят предоставить документы о происхождении денежных средств,само собой меня это не устроило,трата времени что бы получить свои же деньги,но так как не хотелось ругаться и тянуть,все документы были предоставлены,на что через день мне в банке говорят что закрывайте счёт за 15% от суммы.С такой наглостью я нигде не сталкивался,все документы были предоставлены ,но банк на это просто закрыл глаза! Произвол банка, обогащение банка за счёт чужих средств,никому не рекомендую данный банк, далее только СУД!

13 сентября заполнил заполнил анкету на сайте на потребительский кредит, под 9,9% , после чего поступил звонок от сотрудников банка - в разговоре я уточнил что если процентная ставка будет выше 12,5% то я буду брать кредит в другом банке - на что сотрудник банка "Зенит" заверил что ставка одобрена на меня по онлайн заявлению в 9,9%, и что от страховок по желанию и закону можно отказаться. После предложили приехать в банк для оформления.Приехав в банк 19 сентября все изменилось в противоположную сторону как оказалась страховка к кредиту указанная на сайте с оговоркой "от 3,6%" от которой якобы можно отказаться - стала обязательной и выросла до обязательного платежа в 100 000 рублей (с моих запрошенных 700 тысяч рублей я при получении должен был сразу подарить банку 100 тысяч рублей, да и процентная станка возросла с 9,9% до 10,5%). На мои слова о том что это незаконно (навязывать дополнительные страховки) - сотрудник сообщила что их законы не волнуют, что это коммерческая организация(банк зенит) не хотите не берите.  У меня есть страховка жизни и здоровья которая мне обошлась в пятьдесят раз дешевле зачем мне покупать еще одну в 50 раз дороже и нарушать условия страхования первой страховки. В общим я согласен что Банк "Зенит" входящий в группу компаний "Татнефть" является коммерческим банком и что это его дело давать кредиты или нет без страхования, НО обманывать клиентов и обманом заманивать в офис банка - это последнее дело.

19.08.2019 банкоматом не были выданы денежные средства. В тот же день я обратилась в отделение банка, написала заявление. Сказали заявление будут рассматривать 30 дней. 30 дней прошли, деньги не вернули, сотрудники банка дать никакой информации не могут. Прошу помочь в организации по ускорению возврата денежных средств на мой счет.

сегодня в 19. 15 приехал в банк для обмена евро, по сайту курс 71,45 а по факту 71,95 капец ,

Банк «Зенит» в лице исполнителя К-вой Надежды, действующей на основании доверенности от 18 апреля 2019 года  и моим мужем Т-ым Ю.Г. был заключен кредитный договор от 26.08.2019 г. При оформлении кредита на покупкуавтомобиля в ООО «Практик», работником банка «Зенит» была навязана дополнительная услуга в виде сервисной электронной карты стоимостью 179 000 руб.(навязывание страховки за 42 тыс.руб. – этоещё цветочки).    Она умело прятала и не показывала суммы и графики платежей, специально постоянно отвлекала внимание, говорила, что без этой карты заём не будет одобрен,надеялась на невнимательность и финансовую безграмотность моего мужа,  что, к сожалению,  так оно и есть. Кредитный договор муж на руки не получил. Сервисная карта не выдавалась, только номер карты на бумажке. Муж карту не активировал, так как в ней не нуждался. Однако компания ООО «Практик» сама каким-то образом провела активацию карты без предупреждения. Возникает вопрос: кто отвечает за эту навязанную услугу – ООО «Практик», ООО «Все эвакуаторы» или БАНК «ЗЕНИТ». Налицо незаконная схема.    Согласно закону «О защите правпотребителей», клиент вправе отказаться от карты и получить средства из-занеправомерных действий банка, который навязал доп.услугу обманным путём    Сервисной картой муж не пользовался, кредит был погашен в первую же неделю.    В соответствии  с Федеральным Законом   от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителя», прошу произвести возврат денежных средств за  навязанную дополнительную услугу. Во все фирмы разосланы претензии.

Снова приходится оставлять отзыв на сайте, поскольку это видимо единственная возможность хоть как-то повлиять на банки, которые не всегда подходят ответственно к решению проблем, возникшие у клиентов. Уже приходилось оставлять здесь отзыв с оценкой 3. Теперь оценка падает до 2. Оформил ипотеку в этом банке. Также скачал мобильное приложение, в котором можно отслеживать погашение кредита, а также предстоящих платежей. К сожалению, в приложении предстоящие платежи рассчитываться не верно, поэтому мной и был оставлен ранее отзыв с оценкой 3. По заверениям представителей банка, программное обеспечение не доработано, в какие сроки это будет сделано - неизвестно. Но также пообещали, что по первому запросу, могут выслать актуальный график платежей. Что, собственно, я и сделал через мобильное приложение. В итоге мне прислали некорректный график платежей, как и в мобильном приложении. Пришлось ещё раз, напомнив об условиях заключённого между мной и банком договора и как должен выглядеть ежемесячный взнос, сделать запрос о графике платежей. По итогу, 13 сентября, в 13.47 позвонил представитель банка, и абсолютно незаинтересованным и "умирающим" голосом сказала, что у них нет возможности сейчас направить мне график, поскольку у программное обеспечение работает некорректно. Следующая фраза меня вообще ввела в ступор. На мой вопрос, когда будет все исправлено, девушка сказала: "Наберите (напишите) через две недели. Или через месяц." В связи с вышесказанным, у меня вопросы к банку:1. Может мне лучше позвонить вам через год или лучше вообще под конец погашения ипотеки?2. Вы можете назвать какие-то разумные сроки, когда "почините" мобильное приложение?3. Если не работает мобильное приложение, в рамках контроля ежемесячных платежей, вы можете хотя бы по запросу представлять корректные и актуальные графики платежей, что четко прописано в условиях договора?П.С. Очень огорчен, что приходится снижать оценку банку с 3 до 2. Надеюсь "Зенит" всё-таки взбодрится и будет расти, по крайней мере в моих глазах. Очень надеюсь, что у банка все получится, и что подобная проблема просто стечение обстоятельств, а не систематичный наплевательский подход к клиентам

Быстрая отлаженная работа сотрудников, бесплатное обслуживание дебетовой карты, быстрые переводы с учетом низкой комисси по сравнению с другими банками, в частности со Сбербанком. Приятный сервис, отсутствие очередей в кассу, специалистам, банкомату. Довольна работой банка Зенит.