Добрый день всем.При попытке пополнить карточный счет в личном кабинете интернет банка, уже три недели как - сайт рассказывает мне о том, что мои карты просрочены. На других кредитных продуктах, других банков ничего подобного с этими картами не наблюдается. После звонка на техподдержку девушка приняла заявку и сказала, что меня оповестят о решении проблемы, но оповещения я так и не дождался. Сейчас, за два дня до срока погашения я таки умудрился заплатить этому замечательному банку месячный платеж путем перевода с карты на карту из другого банка, при этом с меня взяли процент за перевод.Возникает впечатление, что данный банк выводит меня на просрочку и экономит на эквайринге, что для меня является неприемлемым. В ближайшее время рассмотрю перекредитование в другом банке, чисто для того, чтобы с такими приколами нервы себе не делать.

Добрый день всем.При попытке пополнить карточный счет в личном кабинете интернет банка, уже три недели как - сайт рассказывает мне о том, что мои карты просрочены. На других кредитных продуктах, других банков ничего подобного с этими картами не наблюдается. После звонка на техподдержку девушка приняла заявку и сказала, что меня оповестят о решении проблемы, но оповещения я так и не дождался. Сейчас, за два дня до срока погашения я таки умудрился заплатить этому замечательному банку месячный платеж путем перевода с карты на карту из другого банка, при этом с меня взяли процент за перевод.Возникает впечатление, что данный банк выводит меня на просрочку и экономит на эквайринге, что для меня является неприемлемым. В ближайшее время рассмотрю перекредитование в другом банке, чисто для того, чтобы с такими приколами нервы себе не делать.

Ужасный банк. Открыл счёт для ведения бизнеса 7 месяцев с трудом раскручивал тему все операции строго по безналу,без каких либо оснований заблокировали счёт месяц всякие документы запрашивали, когда понял что просто динамят решил перевести деньги в другой банк срубили 10% комиссии.

Уже несколько лет пользуюсь кредитной картой данного банка. Качество во всем устраивало. Недавно решил оформить кредит, надеялся на такое же качество обслуживания и прозрачные условия. Но увы, полное разочарование.Запросил одну сумму (порядка 1,25 млн) одобрили 700 тыс. Изначально оговаривалось, что страхование включается в ежемесячный платеж, по факту, когда перезвонил сотрудника и озвучил сумму, оказалось, что из этих 700 тыс вычитается порядка 150 тыс на страхование. В итоге мы имеем:Кредит запрашивал на 7 лет. Срок не поменяли, переплата где то 425 тыс + страхование ИТОГО примерно 575 тыс, при том, что на руки выдают 550 тыс. Вот такие господа банкиры.Уровень банка Зенит - это уровень какой-то конторы из 90-хх Очень насмешило то, что по телефону сотрудник банка аргументировал вычитание страховки, вместо включения ее в сумму ежемесячного платежа тем, что мне изменили сумму, то есть, в теории, дали бы 1 249 999, страхование тоже, приличной суммой, вычиталось из фактически полученных денег, при этом, вообще ничего не рассказывают, про вот такие вод подводные камни, страхование жизни, как будто обязательное. Еще раз, полное разочарование.

Обслуживаются только резиденты банка. Это стоит 500 рублей в месяц, минимум.

Клиентом банка являюсь в добровольно-принудительно порядке. Была зарплатная карта этого банка. Представитель банка приходил к нам в офис и я писала заявление на отключение платного СМС-информирования. Все было хорошо. Но 31 июля этого года с меня сняли 59 рублей за услугу смс-информирование! Т.е. услугу подключили втихаря, без моего на то согласие. Требую вернуть мне мои денежные средства за неправомерно подключенную услугу. Эта услуга мне не нужна!

Доброго времени суток, пользователям портала! Решил написать отзыв о малоизвестном банке Зенит, надеюсь, что данный отзыв поможет пробить пофигизм сотрудников банка и ответить на мои неоднократные и безуспешные обращения, через офисы данной кредитной организации.В мае 2019 года, получил якобы от  банка смс сообщение, о блокировке карты, антивирус установленный на телефоне пометил сообщение как мошенническое, позже не смог расплатиться за покупку в магазине, и уже в мобильном банке не смог произвести оплату услуг, хотя никакой информации о блокировке карты в приложении не отображалось. Написал обращение через приложение, получил ответ - "со стороны Банка Вам будет предоставлен письменный ответ". Прошло 3 месяца ни ответа, ни привета. Пришел ответ на жалобу в ЦБ, в котором оказывается, что банк Зенит направлял в мой адрес запросы, я не отвечал и в итоге вынужден был заблокировать мне карты. Вранье, наглое вранье, о чем сразу сообщил регулятору повторной жалобой. Тем более в июне месяце 2 раза посещал офисы банка по указанному адресу, ни разу мне не могли не то что помочь, а дать какую либо информации. Мы ничего не видим, ничего не можем, ни чего не знаем, и ничего не хотим - лозунг этого банка.17 августа повторно обратился в банк, на этот раз начал фиксировать ФИО работников. Сотрудница Анастасия E. - ничего не видит, ничего не знает, но приняла заявление, обещала перезвонить 20 августа- ответа нет.24 августа повторно обратился в банк. Дежавю - сотрудница Елена Л. - ничего не видит, ничего не знает, ничего не может, обещала перезвонить. Ау, Банк Зенит - вы меня слышите???Жду ответа....ПС. Администраторам портала - я не оцениваю действия финмониторинга банка. Оценка "1" - это оценка Банку за вранье, пофигизм и наплевательское отношение к клиенту.

Странная система выдачи денежных переводов в иностранной валюте, необходимо предварительно записаться за день два... Неудобно!

Не могу оформить квартиру в собственность, т.к. банк никак не может сделать закладную! Прошло больше года как я предоставил оценочный альбом в банк. По телефону никто не может предоставить адекватную информацию. Сказали писать на электронную почту банка. Писал несколько раз, ни ответа, ни привета. Да и звонил не раз, толку ноль! Срок оценочного альбома меж тем истек. Нужно теперь заново его делать. Вчера дозвонился всё-таки в банк (долго, долго переключали с одного сотрудника на другого). Сказали сделать новый оценочный альбом и как им отправлю его звонить опять им и писать! При том на вопросы отвечали: "вас много, а нас мало"! Так вот почему я не могу оформить квартиру в собственность! Теперь понятно!Где гарантия, что на этот раз мне сделают закладную? А не пройдет еще год и не придется делать очередную оценку квартиры. Оценка стоит 5000 рублей. Может банк сам в таком случае будет оплачивать?

Здравствуйте! Некоторое время назад в Банке ЗЕНИТ установили новый Интернет-банк и настойчиво рекомендовали пользоваться им, а не старым, хотя старый и не отключали. На мой взгляд, новый Интернет-банк намного более неудобен, чем старый, но это личные мои предпочтения, и если бы новый Интернет-банк работал корректно, постепенно я привыкла бы к новому. Но дело в том, что в новом Интернет-банке операции, бывало, отражались не сразу, а например часа через 2-3 и не тем временем, которым они были действительно осуществлены, а совершенно другим, например 02.00. Хотя в старом Интернет-банке все было отражено вовремя и реальным временем. От своих знакомых клиентов Зенита я услышала, что операции, проведенные ими в новом Интернет-банке, были неудачными: переводили деньги со своей карты на свой же счет - деньги с карты списались, а на счет не поступили, прошло уже 2 или 3 дня, а деньги так и не поступили. Почитав отзывы про БЗ обнаружила, что это не единственный подобный косяк. Учитывая все вышеизложенное, я больше уже не рисковала переводить деньги со своей карты на свой же счет через новый Интернет-банк. И тут я на прошлой неделе обнаружила, что по сути недоступен вход в старый Интернет-банк, т.к. после набора логина и пароля СМС-код так и не приходил. Задала вопрос в колл-центр, обещали разобраться и сообщить, но так и не проявились. Я позвонила еще раз уже на этой неделе - нашли мою заявку, задали пару уточняющих вопросов и опять пропали. И алиллуйя_ сегодня в старом Интернет-банке появилось сообщение, что с 31 августа он не работает, хотя по факту он не работает уже, как минимум, с прошлой недели. Хотя я и не понесла финансовых потерь, но раз такое дело, я буду вынуждена прекратить свои отношения с Банком ЗЕНИТ, потому что банкоматов в Самаре раз-два и обчелся, единственный офис банка располагается в абсолютно неудобном месте, а я просто не хочу рисковать и нервничать.Спрашивается - зачем закрывать старый Интернет-банк, если новый работает неудовлетворительно и абсолютно себя дискредитировал?

Указал кредитную карту на букинге, пришло время гостиница попыталась списать средства 18.08.2019 утром, но банк отклонил транзакцию. Позвонил днем в банк, мне сказали, что у меня сработал лимит по странам(запрос из Италии), зашел проверил, лимитов не стояло. Включил лимит, выключил снова, полагая, что данные обновятся в базе. Запросил букинг снова списать средства, пришел запрос и снова отказ. Позвонил в банк, беседа повторилась, сказал лимитов не установлено, сотрудник перевел меня в старую версию кабинета, но там тоже не было лимитов на страны, разговор закончился на том, что будет создана заявка на компетентных сотрудников.Сегодня 20.08.2019 перезваниваю узнать статус заявки, сначала долго ждал сбросили звонок, потом дозвонился уже на повышенных тонах выбивал статус заявки, после долгого ожидания сотрудник сообщил, что проблема решена, мне было сказано, что сработал лимит. Вот так круг замкнулся, лимитов не устанавливал, они срабатывают, мне об этом сообщают и что у них проблем нет заявка закрыта. Уважаемые представители банка Зенит, снимите все ограничения на платежные операции по моей карте, если у вас неполадки с программным обеспечением это не повод уклонятся от обязанностей в обслуживании счетов клиентов.

В начале августа 2019 года бывшая жена решила отдать очередную часть долга в размере 75000 рублей.Сделала она это беспроцентным переводом с Элекснета на мою кредитную карту банка Зенит. Они благополучно зачислились, однако вскоре пришло сообщение, что карта заблокирована.В службе поддержки сказали, что не видят блокировки карты - обращайтесь в отделение. В отделении сказали, что блокировка есть, однако о причинах обращайтесь в службу поддержки. Предложили снять деньги через кассу банка, для чего перевели на обычный счет и сказали приходить на следующий день - будут готовы деньги для выдачи. Когда же я пришел их снимать, мне сказали, что деньги заблокированы и могут их отдать только с 15% комиссией, т.к. сомневаются в происхождении. Пришлось вместе с бывшей женой писать разъяснения, кто кому и за что переводил. Спустя несколько дней банк Зенит отказал в выдаче денег и запросил 15% комиссии, что составляет ни много не мало 11250 рублей. Крайне неприятная история - даже не знаю куда обращаться. К адвокату - так одно представление в суде будет стоить больше 15000.  Изъятые 11250 рублей значительная сумма для того, чтобы просто так забыть, и слишком маленькая, чтобы из-за нее судиться.Подскажите может есть какие-то органы, которые по заявлению начинают разбирательство?

Поделюсь опытом общения с этим банком. К великому сожалению, мне пришлось быть клиентом по ряду причин.Суть... Через моб. приложение оформил перевод средств со счета карты на текущий счет этого же банка. Вся операция внутри банка. Деньги списали с карточного счета, операция отметилась, как успешно выполненная, однако на текущий счет деньги не поступили (видимо, про транзакции не слышали там, вовсе). Прошло более суток и ничего. Поддержка ссылается на тех. службу, якобы те занимаются. Не писал бы этот отзыв, если бы ситуация была впервые. Могу понять, что все мы люди, а людям свойственно ошибаться. Но ведь и выводы делать имеет смысл. Основная-то проблема в том, что подобного рода косяки со стороны банка регулярны, именно регулярны. Не вспоминаю месяца, чтоб не не поимел проблем при сотрудничестве с этим банком.Решать, конечно, каждому самостоятельно - иметь дело или нет с этим банком, но для себя я сделал вывод: банк зенит - не банк, а киоск, с нулевой эффективностью менеджмента, а соответственно и крайне неудовлетворительной работоспособностью банка, в целом.

Поделюсь опытом общения с этим банком. К великому сожалению, мне пришлось быть клиентом по ряду причин.Суть... Через моб. приложение оформил перевод средств со счета карты на текущий счет этого же банка. Вся операция внутри банка. Деньги списали с карточного счета, операция отметилась, как успешно выполненная, однако на текущий счет деньги не поступили (видимо, про транзакции не слышали там, вовсе). Прошло более суток и ничего. Поддержка ссылается на тех. службу, якобы те занимаются. Не писал бы этот отзыв, если бы ситуация была впервые. Могу понять, что все мы люди, а людям свойственно ошибаться. Но ведь и выводы делать имеет смысл. Основная-то проблема в том, что подобного рода косяки со стороны банка регулярны, именно регулярны. Не вспоминаю месяца, чтоб не не поимел проблем при сотрудничестве с этим банком.Решать, конечно, каждому самостоятельно - иметь дело или нет с этим банком, но для себя я сделал вывод: банк зенит - не банк, а киоск, с нулевой эффективностью менеджмента, а соответственно и крайне неудовлетворительной работоспособностью банка, в целом.

Поделюсь опытом общения с этим банком. К великому сожалению, мне пришлось быть клиентом по ряду причин.Суть... Через моб. приложение оформил перевод средств со счета карты на текущий счет этого же банка. Вся операция внутри банка. Деньги списали с карточного счета, операция отметилась, как успешно выполненная, однако на текущий счет деньги не поступили (видимо, про транзакции не слышали там, вовсе). Прошло более суток и ничего. Поддержка ссылается на тех. службу, якобы те занимаются. Не писал бы этот отзыв, если бы ситуация была впервые. Могу понять, что все мы люди, а людям свойственно ошибаться. Но ведь и выводы делать имеет смысл. Основная-то проблема в том, что подобного рода косяки со стороны банка регулярны, именно регулярны. Не вспоминаю месяца, чтоб не не поимел проблем при сотрудничестве с этим банком.Решать, конечно, каждому самостоятельно - иметь дело или нет с этим банком, но для себя я сделал вывод: банк зенит - не банк, а киоск, с нулевой эффективностью менеджмента, а соответственно и крайне неудовлетворительной работоспособностью банка, в целом.

Произошла очень неприятная ситуация с банком "Зенит" и моя проблема до сих пор не разрешена. Ситуация следующая - 14 августа я со своего карточного рублевого счета произвел конвертацию собственных денежных средств на свой валютный счет. Деньги с рублевого счета списались в полном объеме, но на валютный счет до сих пор не поступили на данный момент (15.08.2019 время 20.38 ). Служба поддержки никакого внятного ответа дать не может, все время говорит разные версии (упражняются во вранье) - сначала обещали разобраться (вчера), сегодня утром сказали, что деньги обязательно поступят в течение рабочего дня "ждите", после окончания рабочего дня опять другая информация от техподдержки, что они разбираются. На вопрос где мои собственные денежные средства, которые были нужны еще вчера, никто ответить не может. Данные действия со стороны банка я расцениваю как некорректные и в случае не получения денег на свой счет в ближайшие сутки и правдивых объяснений со стороны банка почему сложилась такая ситуация и возврата мне моих дененг, вынужден буду обратиться в соответствующие инстанции (Центробанк РФ, Прокуратура, Роспотребнадзор), так как ваш банк без всяких оснований лишил меня моих собственных средств, что привело к довольно затруднительным материальным осложнениям и я до сих пор не имею никакой информации где находятся мои денежные средства и на каких основаниях банк присвоил их себе.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Банка Зенит ДО "Европейский" за установку терминала для приема карт. Все оформление и подключение заняло неделю. Процентная ставка очень порадовала, в другом банке было больше на 0,5%. Обучение провели, отчетные документы не в пример информативней чем в других банках. Всё четко и прозрачно. Сейчас готовим документы на установку терминалов во второй столовой и в кафе. Спасибо огромное.

30.07.2019 в банке Зенит мною через салон в г. Москве был оформлен автокредит. При заключении договора мне сообщили, что платежи осуществлять можно через банки партнеры, которые имеются в моем городе. Кроме того, я сообщила менеджеру, что планирую погасить досрочно кредит в полном объеме, на что мне было озвучено, что это также можно сделать в банке-партнере, либо через мобильное приложение.05.08.2019 я обратилась в банк-партнер, где мне пояснили, что платежи они проводят наличными через комиссию, а безналично только при наличии карты Зенит. Ее п\мне при получении кредита не выдали. Обратившись на горячую линию, мне сообщили, что зарегистрироваться в приложении банка я также не могу без наличия карты. После осуществления перевода на счет всей денежной суммы для полного погашения кредита, мною было выяснено, что необходимо в банк направить заявление. Данное заявление было направлено мною онлайн 06.08.2019. В этот день кредит не был погашен, при обращении на горячую линию, мне пояснили, что мною не был использован остаток кредита в сумме 5 100 рублей, в связи с чем заявление на погашение не принято в обработку. Мною был осуществлен перевод денежных средств в сумме 5 100 рублей, после чего на горячей линии меня заверили, что заявление принято в обработку. 07.08.2019 кредит по-прежнему не был погашен. При обращении на горячую линию оператор Анжелика пояснила, что от меня не поступало никакого заявления 06.08.2019. После неоднократных звонков на горячую линию оператор Антон пояснял, что заявление есть, другая оператор поясняла, что заявления нет. Со мной связался специалист банка, которая пояснила опять про неиспользованный остаток в сумме 5 100 рублей, в связи с чем закрыть кредит не могут. До настоящего времени кредит не погашен, сведений  о том, находится в обработке мое заявление или нет, я не знаю. Условия про неиспользованный остаток мне при подписании договора не поясняли, я вообще не знала о том, что там есть какой-то неиспользованный остаток и при его наличии нельзя досрочно погасить кредит.

Это самый ужасный банк какой существует в природе, обслуживание полно дно , бизнес онлайн устанавливали сутки. мобильного банка нет, спустя неделю запросил документы я предоставил все документы счета договора, поставили ограничение, спустя 4 дня банк мне поставил ограничение , я не могу не оплатить счета поставщикам!! это ужасный банк я никому не советую в нем обслуживаться)) сегодня буду оброщаться к своим юристам так как заморозка моих средств считаю не законными,

Хороший Банк, приемлемые условия.