Являюсь заемщиком по ипотечному кредиту с 2014г., оформлено право собственности на квартиру в июне 2019г. согласно условиям договора я обязана оформить квартиру в залог после оформления права собственности. И как сотруднику банка мне выдавали кредит без обеспечения.Неоднократно обращалась в отдел ипотечного кредитования за разъяснениями по оформлению в залог квартиры. По телефону внятный ответ не был получен.Сделала отчет об оценке, предоставила его по почте в адрес iok 05.07.19. Назначили подписание закладной на 26.07.19!, в итоге с 4 раза прислали 30.07.19 актуальную версию закладной без ошибок, точнее сама я их исправила и направила специалисту Исмиевой Д. Специалист Данилин И., который должен был подавать со мной закладную в МФЦ сообщил мне 30.07.19, что это сделать не представляется возможным, тк уже оформлено право собственности. Посоветовал написать на общую почту oik, откуда ответа не дождешься, и сказал ,что нужно оформлять договор ипотеки. Отправила запрос на оформление договора ипотеки, обратной связи нет.Прошел месяц с момента моего первого обращения! Скажите , высчитаете нормальными эти сроки? Сколько мне теперь ждать оформления договора ипотеки и почему мне сразу не сказали, что закладная не подойдет?Действующая ставка 11,5% и так не рыночная, оформив в залог квартиру есть шанс на ее снижение до 10,5%. Но сотрудники явно не заинтересованы в ускорении процесса. Обратной связи не дождешься ни по почте, ни по телефону. Писать на oik – это как а трубу, мое обращение рассматривалось месяц, в итоге вопрос не решен. Даже непонятно к кому обращаться за нормальной консультацией!Кроме того от банка:- получен отказ на простое снижение ставки от сотрудников ипотечного кредитования, - получен отказ об отмене титульного страхования. Аргументация мягко говоря странная- это условие кредитного договора. Ну внесите изменения в кредитный договор. Зачем страховать титул, есть право собственности получено по суду, и квартира приобретена по УДДУ?Прошу принять меры для ускорения процедуры оформления в залог банку квартиры!!! За это время уже можно рефинансироваться в друго банке, сколько рассматривается мой вопрос. Стоит отметить, что являюсь сотрудником Банка Зенит, и вынуждена писать тут, в надежде на адекватную обратную связь.

С банком с 2016 г. особых замечаний нет только по мелочам

История началась 16.07.2019, когда через ДБО Банка ЗЕНИТ мне не удалось частично снять денежные средства с депозита для дальнейшего зачисления на свою же карту. Операция по частичному изъятию вклада прошла как обычно: СМСка с заветными 4-мя цифрами, зеленая галочка, о том что операция проведена. В тоже время по факту обработка операции затянулась, а затем вовсе банк отказал в операции, без объяснения причин, просто в ДБО появилась на квитанции отметка ОТКАЗАНО банком.В связи с тем, что фактически доступный на тот момент совокупный остаток собственных средств на всех моих картах и счетах составил менее 400 рублей, срочно позвонил на горячую линию банка, специалист банка подтвердил, что видит отказ в операции, проблему он передает в техподдержку ДБО, так как отказ связан с некорректной работой ЗЕНИТ Онлайн 2.0, на мои возражения, что проблема требует срочного разрешения, а техподдержка ЗЕНИТа никогда оперативностью не отличалась, специалист резюмировал что помочь больше ничем не может, предложил еще сходить ногами в местный офис и снять деньги там. К вечеру, видя что ничего не происходит, я написал в Банк ЗЕНИТ о проблеме,  заострив внимание, что средств по вине банка у меня практически не осталось, а доступ к депозиту с возможностью снятия мне закрыт. На письмо пришла "дежурная" отписка, что мое обращение принято в работу и со мной свяжутся, спасибо за ваше обращение. Зачем спасибо, сделайте свою работу. На календаре 28.07.2019, мне никто так и не позвонил, проблема не решена, все неоднократные попытки частично снять денежные средства с депозита через ДБО ЗЕНИТ Онлайн 2.0 закончились отказом банка. Кроме этого, я обнаружил, что по более чем десятку моих операций со счетами появилась отметка задним числом об отказе банка. С учетом полного отсутствия реакции банка на, по моему мнению серьезную проблему, пришлось самостоятельно ее решать. У ЗЕНИТа есть старая система ДБО, которую оставили на период отладки ЗЕНИТ Онлайн 2.0. Вот она частично выручила, т.к. частичное снятие с депозита проводила без проблем. Но в свою очередь, она постоянно находится типа на профилактике, при этом отражаются только карточные счета.  Вот и приходится частичное снятие проводить через старое ДБО, остальные операции через ЗЕНИТ Онлайн 2.0, работая одновременно с двумя интернет-банками (21 век ведь на дворе), но это если повезет. Порой ждешь по часу, когда закончится профилактика и появятся данные счетов, 28.07.2019 например, старая система целый день на профилактических работах. Вся эта катавасия продолжается уже две недели. Почему таким образом ЗЕНИТ работает с обращениями своих клиентов, на каком основании препятствуют доступу к денежным средствам, достойно ли это банка, претендующего (ну в мыслях руководства точно) на достаточно высокие рейтинги? Наверное нет, качество обслуживание за последние год - полтора упало ниже плинтуса.

История началась 16.07.2019, когда через ДБО Банка ЗЕНИТ мне не удалось частично снять денежные средства с депозита для дальнейшего зачисления на свою же карту. Операция по частичному изъятию вклада прошла как обычно: СМСка с заветными 4-мя цифрами, зеленая галочка, о том что операция проведена. В тоже время по факту обработка операции затянулась, а затем вовсе банк отказал в операции, без объяснения причин, просто в ДБО появилась на квитанции отметка ОТКАЗАНО банком.В связи с тем, что фактически доступный на тот момент совокупный остаток собственных средств на всех моих картах и счетах составил менее 400 рублей, срочно позвонил на горячую линию банка, специалист банка подтвердил, что видит отказ в операции, проблему он передает в техподдержку ДБО, так как отказ связан с некорректной работой ЗЕНИТ Онлайн 2.0, на мои возражения, что проблема требует срочного разрешения, а техподдержка ЗЕНИТа никогда оперативностью не отличалась, специалист резюмировал что помочь больше ничем не может, предложил еще сходить ногами в местный офис и снять деньги там. К вечеру, видя что ничего не происходит, я написал в Банк ЗЕНИТ о проблеме,  заострив внимание, что средств по вине банка у меня практически не осталось, а доступ к депозиту с возможностью снятия мне закрыт. На письмо пришла "дежурная" отписка, что мое обращение принято в работу и со мной свяжутся, спасибо за ваше обращение. Зачем спасибо, сделайте свою работу. На календаре 28.07.2019, мне никто так и не позвонил, проблема не решена, все неоднократные попытки частично снять денежные средства с депозита через ДБО ЗЕНИТ Онлайн 2.0 закончились отказом банка. Кроме этого, я обнаружил, что по более чем десятку моих операций со счетами появилась отметка задним числом об отказе банка. С учетом полного отсутствия реакции банка на, по моему мнению серьезную проблему, пришлось самостоятельно ее решать. У ЗЕНИТа есть старая система ДБО, которую оставили на период отладки ЗЕНИТ Онлайн 2.0. Вот она частично выручила, т.к. частичное снятие с депозита проводила без проблем. Но в свою очередь, она постоянно находится типа на профилактике, при этом отражаются только карточные счета.  Вот и приходится частичное снятие проводить через старое ДБО, остальные операции через ЗЕНИТ Онлайн 2.0, работая одновременно с двумя интернет-банками (21 век ведь на дворе), но это если повезет. Порой ждешь по часу, когда закончится профилактика и появятся данные счетов, 28.07.2019 например, старая система целый день на профилактических работах. Вся эта катавасия продолжается уже две недели. Почему таким образом ЗЕНИТ работает с обращениями своих клиентов, на каком основании препятствуют доступу к денежным средствам, достойно ли это банка, претендующего (ну в мыслях руководства точно) на достаточно высокие рейтинги? Наверное нет, качество обслуживание за последние год - полтора упало ниже плинтуса.

История началась 16.07.2019, когда через ДБО Банка ЗЕНИТ мне не удалось частично снять денежные средства с депозита для дальнейшего зачисления на свою же карту. Операция по частичному изъятию вклада прошла как обычно: СМСка с заветными 4-мя цифрами, зеленая галочка, о том что операция проведена. В тоже время по факту обработка операции затянулась, а затем вовсе банк отказал в операции, без объяснения причин, просто в ДБО появилась на квитанции отметка ОТКАЗАНО банком.В связи с тем, что фактически доступный на тот момент совокупный остаток собственных средств на всех моих картах и счетах составил менее 400 рублей, срочно позвонил на горячую линию банка, специалист банка подтвердил, что видит отказ в операции, проблему он передает в техподдержку ДБО, так как отказ связан с некорректной работой ЗЕНИТ Онлайн 2.0, на мои возражения, что проблема требует срочного разрешения, а техподдержка ЗЕНИТа никогда оперативностью не отличалась, специалист резюмировал что помочь больше ничем не может, предложил еще сходить ногами в местный офис и снять деньги там. К вечеру, видя что ничего не происходит, я написал в Банк ЗЕНИТ о проблеме,  заострив внимание, что средств по вине банка у меня практически не осталось, а доступ к депозиту с возможностью снятия мне закрыт. На письмо пришла "дежурная" отписка, что мое обращение принято в работу и со мной свяжутся, спасибо за ваше обращение. Зачем спасибо, сделайте свою работу. На календаре 28.07.2019, мне никто так и не позвонил, проблема не решена, все неоднократные попытки частично снять денежные средства с депозита через ДБО ЗЕНИТ Онлайн 2.0 закончились отказом банка. Кроме этого, я обнаружил, что по более чем десятку моих операций со счетами появилась отметка задним числом об отказе банка. С учетом полного отсутствия реакции банка на, по моему мнению серьезную проблему, пришлось самостоятельно ее решать. У ЗЕНИТа есть старая система ДБО, которую оставили на период отладки ЗЕНИТ Онлайн 2.0. Вот она частично выручила, т.к. частичное снятие с депозита проводила без проблем. Но в свою очередь, она постоянно находится типа на профилактике, при этом отражаются только карточные счета.  Вот и приходится частичное снятие проводить через старое ДБО, остальные операции через ЗЕНИТ Онлайн 2.0, работая одновременно с двумя интернет-банками (21 век ведь на дворе), но это если повезет. Порой ждешь по часу, когда закончится профилактика и появятся данные счетов, 28.07.2019 например, старая система целый день на профилактических работах. Вся эта катавасия продолжается уже две недели. Почему таким образом ЗЕНИТ работает с обращениями своих клиентов, на каком основании препятствуют доступу к денежным средствам, достойно ли это банка, претендующего (ну в мыслях руководства точно) на достаточно высокие рейтинги? Наверное нет, качество обслуживание за последние год - полтора упало ниже плинтуса.

Начал работать в начале июля и 19 июля приехал получить первую зарплату в отделении банка Зенит, так как карту мне еще не сделали. На это ушло около 2 часов.В ходе этого процесса выяснилось что кто-то, сотрудник банка отказался сказать мне что это за организация, выпустил в мае на мое имя зарплатную карту банка Зенит, хотя в мае и июне я нигде не работал. И моя настоящая зарплатная карта все еще не выпущена.Чтобы снять деньги с карточного счета нужно было открыть "текущий счет", перевести на него деньги с карточного счета и уже потом выдать их мне через кассу, как и сказано выше, на это ушло два часа.На 26 июля сотрудники банка так и не смогли мне ответить на вопросы:1. Откуда взялась первая карта, кто инициировал ее выпуск, когда ее уничтожат (по заверениям сотрудника банка на Маршала Бирюзова) или что будут с ней делать, она все еще фигурирует в базе данных (так сказала сотрудница отделения на Солянке).2. Почему мне не сообщили о готовности второй, уже настоящей карты.3. И самое главное. Кто установил кодовые слова на эти карты и почему они не совпадают с тем что написано у службы поддержки. Позвонил на горячую линию прямо из банка, подтвердил все данные кроме кодового слова, сотрудница сказала что оба (!) слова не подходят.Боюсь представить какие еще внезапные проблемы появятся в будущем из-за этой полнейшей неразберихи.

После утомительных переговоров с 1 по 5 июля через контактный центр - банк Зенит потребовал, что я пришел в ЛЮБОЕ отделение банка Зенит и написал заявление "Прошу выдать мотивированный отказ, что банк не перечислил начисленный за июнь кешбек". 08.07.2019 я написал заявление в отделении около м. Октябрьское Поле. Прошло почти 20 дней и от банка ни слуху ни духу. начал аккуратно интересоваться - что с заявлением? номер под которым оно зарегистрировано? и не могу. в горячей линии ничего не знают, переводят меня на само отделение, где никто трубку не берет. Как будто каждое отделение держит у себя заявления 29 дней, потом передают его в центральный офис, который на 30й (или 40й) день принимает решение. Могила в Зените!

Сотрудники и из банка Зенит заблокировали мою дебетовую карту, прикрываясь финмониторингом и отказываются ее разблокировать, несмотря на продоставленные документы и справки с места работы. Видимо не хотят платить бонусы по своей карте, тем кто ей пользуются вот активно и блокируют. Ну ничего, сейчас напишу жалобу в ЦБ РФ и прокуратуру. Я это просто так не отставлю!!! Я через суд буду взыскивать с вас деньги!

Пользуюсь дебетовой картой банка ЗЕНИТ как физ. лицо - все устраивает.  И так открыл р\с начал работать мне оплатили за выполненные работы. Решил купить кухню - думаю зачем заморачиваться с наличностью да и продавец не плюсовал процентов к цене как это обычно делают ( особенно если покупатель по безналу юр. лицо). И......)))) Сотрудник ФМ (фин мониторинга) В-в Д.М. решил что 160 000 тысяч за кухню это (много или мало) Я так и не понял, но явно подозрительно!!! И в течении двух дней отправляет по системе б\к 3(ТРИ) запроса - 09.07. (С целью оперативного рассмотрения Банком материалов Вам необходимо направить документы в электронном виде по системе дистанционного банковского обслуживания (почтовый ящик «Финансовый мониторинг»., 10.07- Уведомление, 10.07- ЗАПРОС (вишенка на торте). Запрос был составлен методом past-copy, и содержал вопросы которые ко мне как к ИП отношения не имеют, так же он не был (надлежащим образом оформлен)!!! В ЗАПРОСЕ этот сотрудник так же рекомендовал все запрашиваемые документы "оформить должным образом", а что он под этим подразумевает не разъяснил. Я позвонил в офис на Одесской с вопросом что собственно происходит и почему сотрудник так поступил, минут через 15 мне перезвонили и сказали не умничать и делать что предписано в запросе. Все что было запрошено Я предоставил, так же в пояснительной записке на ЗАПРОС Я указал на не корректность некоторых моментов которых не должно быть при работе банка с клиентом и через семь!!!!!(дней) получаю вот такой ответ:----- Исходное сообщение ----- Уважаемый клиент! Уведомляем Вас, что Ваши документы рассмотрены, в результате изучения представленных документов, а также с учетом всей имеющейся информации, доступной Банку на законных основаниях, Банк принял решение о невозможности возобновления использования системы дистанционного банковского обслуживания в части приема распоряжений о совершении операций в электронном виде. С уважением, ПАО Банк Зенит.  ))))) И какую реакцию вы ожидаете??? Если у вас в банке работают такие сотрудники??? Я же со своей стороны обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым не отвлекаться на рекламные предложения открыть расчетный счет в банке ЗЕНИТ, так как работать с таким банком где презумпция виновности превалирует не реально. А сотрудники ФМ (юр. лиц не являются даже "функцией"!!!! Или это просто политика банка?? Тогда совсем все печально!

Пользуюсь дебетовой картой банка ЗЕНИТ как физ. лицо - все устраивает.  И так открыл р\с начал работать мне оплатили за выполненные работы. Решил купить кухню - думаю зачем заморачиваться с наличностью да и продавец не плюсовал процентов к цене как это обычно делают ( особенно если покупатель по безналу юр. лицо). И......)))) Сотрудник ФМ (фин мониторинга) В-в Д.М. решил что 160 000 тысяч за кухню это (много или мало) Я так и не понял, но явно подозрительно!!! И в течении двух дней отправляет по системе б\к 3(ТРИ) запроса - 09.07. (С целью оперативного рассмотрения Банком материалов Вам необходимо направить документы в электронном виде по системе дистанционного банковского обслуживания (почтовый ящик «Финансовый мониторинг»., 10.07- Уведомление, 10.07- ЗАПРОС (вишенка на торте). Запрос был составлен методом past-copy, и содержал вопросы которые ко мне как к ИП отношения не имеют, так же он не был (надлежащим образом оформлен)!!! В ЗАПРОСЕ этот сотрудник так же рекомендовал все запрашиваемые документы "оформить должным образом", а что он под этим подразумевает не разъяснил. Я позвонил в офис на Одесской с вопросом что собственно происходит и почему сотрудник так поступил, минут через 15 мне перезвонили и сказали не умничать и делать что предписано в запросе. Все что было запрошено Я предоставил, так же в пояснительной записке на ЗАПРОС Я указал на не корректность некоторых моментов которых не должно быть при работе банка с клиентом и через семь!!!!!(дней) получаю вот такой ответ:----- Исходное сообщение ----- Уважаемый клиент! Уведомляем Вас, что Ваши документы рассмотрены, в результате изучения представленных документов, а также с учетом всей имеющейся информации, доступной Банку на законных основаниях, Банк принял решение о невозможности возобновления использования системы дистанционного банковского обслуживания в части приема распоряжений о совершении операций в электронном виде. С уважением, ПАО Банк Зенит.  ))))) И какую реакцию вы ожидаете??? Если у вас в банке работают такие сотрудники??? Я же со своей стороны обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым не отвлекаться на рекламные предложения открыть расчетный счет в банке ЗЕНИТ, так как работать с таким банком где презумпция виновности превалирует не реально. А сотрудники ФМ (юр. лиц не являются даже "функцией"!!!! Или это просто политика банка?? Тогда совсем все печально!

Добрый день! 25.04.19 досрочно погасил потребительский кредит под залог недвижимости. Вчера заказал Отчет ОКБ.Кредит там числится как действующий, ссудный счет активный. Прошу актуализировать информацию и проинформировать меня об этом. Кроме того, прошу уточнить информацию в НБКИ по поводу недействительности договора залога и уточнить дату полного исполнения обязательств по кредитному договору.

Осуществляла перевод 10.01.19 с совкомбанка клиенту сбербанка сторонним банком оказался банк зенит. Денежные средства клиенту сбербанка так и не поступили. Было написано заяление в отделение банка и предоставлены подтверждающие документы ( выписка по счету, платежное поручение ) что денежные средства "осели" в Вашем банке. Но банк даже не собирается разбираться в данной проблеме так как я не являюсь клиентом банка. Значит как процент за перевод получать вы хотите а производить работу нет!!! Банк наглым образом захватил мои денежные средства и не желает их вернуть. Утверждая что за интернет ресурс они ответственность не несут . А кто несет если не банк???? В банке до настоящего времени находятся мои денежные средства, и вы даже собираетесь их искать....

Немного предыстории дорогие читатели. Ранее являлся сотрудником банка в Управлении департамента рисков. Как добросовестный сотрудник банка трудился в течение полугода от заката до рассвета (приходишь раньше, уходишь позже, выходишь в выходные) и с повышенной ответственностью к должностным обязанностям. Но в рамках сокращения и перевода работы отдела в регионы, был выброшен на улицу одним днем (без возможности отработки 2 недель что уже является нарушением ТК). Ок, хорошо, в тот момент я понял что и банк, и руководство управления где я работал, не стоят нервов адекватного человека.В чем суть отзыва. После моего скоропостижного увольнения, ежемесячно поступают звонки, что мне одобрен кредит (на самом деле конечно же нет). Я озвучил сотруднику контакт-центра один раз, второй раз, что я бывший сотрудник (тем более управления, которое принимает решение по кредитам) и мне ничего не одобрено и попросил прекратить мне звонки, тем более в вечернее время. Но колл-центр банка Зенит страдает Альцегеймером и вот уже 4ый месяц регулярно тревожит меня, предлагая оформить кредит, не смотря на мои угрозы что на каждый звонок я буду оставлять тут отрицательный отзыв. И раз я пишу данный отзыв, то терпение мое лопнуло.А теперь по делу: прекратите меня беспокоить! Я никогда не обращусь в этот банк. И не советую обращаться в этот банк ни физ. лицам, ни юр. лицам - кредит вам вряд ли одобрят, а с менеджерами банка только намучаетесь. Правильно другой банк вас выселил с Речного вокзала. Нужны дополнительные комментарии - обращайтесь.Моя оценка данного учреждения как сотрудника (и получается как клиента, раз меня дергают с кредитами) - 1

Немного предыстории дорогие читатели. Ранее являлся сотрудником банка в Управлении департамента рисков. Как добросовестный сотрудник банка трудился в течение полугода от заката до рассвета (приходишь раньше, уходишь позже, выходишь в выходные) и с повышенной ответственностью к должностным обязанностям. Но в рамках сокращения и перевода работы отдела в регионы, был выброшен на улицу одним днем (без возможности отработки 2 недель что уже является нарушением ТК). Ок, хорошо, в тот момент я понял что и банк, и руководство управления где я работал, не стоят нервов адекватного человека.В чем суть отзыва. После моего скоропостижного увольнения, ежемесячно поступают звонки, что мне одобрен кредит (на самом деле конечно же нет). Я озвучил сотруднику контакт-центра один раз, второй раз, что я бывший сотрудник (тем более управления, которое принимает решение по кредитам) и мне ничего не одобрено и попросил прекратить мне звонки, тем более в вечернее время. Но колл-центр банка Зенит страдает Альцегеймером и вот уже 4ый месяц регулярно тревожит меня, предлагая оформить кредит, не смотря на мои угрозы что на каждый звонок я буду оставлять тут отрицательный отзыв. И раз я пишу данный отзыв, то терпение мое лопнуло.А теперь по делу: прекратите меня беспокоить! Я никогда не обращусь в этот банк. И не советую обращаться в этот банк ни физ. лицам, ни юр. лицам - кредит вам вряд ли одобрят, а с менеджерами банка только намучаетесь. Правильно другой банк вас выселил с Речного вокзала. Нужны дополнительные комментарии - обращайтесь.Моя оценка данного учреждения как сотрудника (и получается как клиента, раз меня дергают с кредитами) - 1

Без оснований присваивают чужие деньги! Выставляют комиссии... Не рекомендую сотрудничать с этим банком!

Нормальный банк.

Взял ипотеку в банке Зенит и до не давнего времени все было просто замечательно. Был очень рад и доволен насколько они оперативно решают несложные проблемы и отвечают на вопросы (быстро доработали мобильное приложение, автоматически не отображались текущие счета; исчерпывающе информировали о платежах по ипотеке и т.д.). Но видимо все хорошее быстро заканчивается.Около 3 недель назад обратил внимание, что в мобильном приложении график платежей не соответствует графику платежей который идёт к договору и собственно самим условиями договора. Ежегодно ежемесячный платеж в приложении увеличивается на несколько тысяч рублей, хотя в договоре четко везде указано, что сумма ежемесячного платежа остаётся не изменой до конца погашения кредита.Решив, что проблема пустяковая для них, и что они также оперативно поправят данные в мобильном приложении, набрал на горячую линию, заявку приняли, стал ждать звонка. В итоге спустя неделю, так и не дождавшись, набираю снова, у меня повторно принимают заявку. Через несколько дней наконец набрали и сначала попытались мне объяснить что все у меня хорошо и беспокоиться не стоит, что на это обращать внимание не стоит, что график платежей такой специально, но подправить график платежей в приложении программистам будет сложно. Но после того как я сослался на конкретные пункты договора, где четко все расписано, девушка похвалила меня за хорошее знание договора и вновь взяла паузу, обещая перезвонить. В итоге от нее я уже две недели жду звонка. Параллельно я продублировал проблему через прием обращений в приложении. 11.07.19 пришло сообщение на электронную почту с указанием о том, что мое обращение направлено в работу и что скоро со мной свяжутся. В итоге, уже 19.07.2019, мне так никто и не позвонил и проблему не решил. Удивительно, думал что такой вопрос не может создать столько трудностей у банка и в очередной раз убеждаюсь, что свою правоту всегда приходится доказывать. А доверие тем самым к банку падает. И с твердой 5 банк для меня скатывается в 3. Но если так пойдет и дальше... Но посмотрим, как будет дальше

Банк зенит перестал выполнять свои обязательства перед клиентами, более 20 исков за последний месяц, и ОДИН о банкротстве (А40-177360/2019), видать все....

Я являюсь пользователем потребительского кредита в зенит банке уже более года, вношу ежемесячный платёж по кредиту всегда заранее указанной  в оферте  даты платежа. Дата платежа установлена у меня 09 число. 08.07. вечером в 19:45 в отведении данного банка по адресу: г. Москва, ул. Щербаковская, д.40 в банкомат данного банка на карту к которой привязан р/с я внесла сумму даже чуть больше установленного по оферте платежа в размере 28000 рублей. Банкомат деньги пересчитал, карту вернул обратно, чек не выдал и на экране появилась надпись «ошибка приема денежных средств». Деньги на р/с счёт так и не поступили. Я успела обратиться к сотрудникам данного банка в этом же филиале и написала заявление об ошибке работы банкомата, после чего на следующий день приехав в офис банка руководитель заверила меня, что просрочку мне не будут выставлять и инкассация для банкомата уже вызвана, как только она пройдёт деньги зачислят на р/с, прошло уже два дня, мне звонят из банка и приходят смс о просрочке, хотя у меня идеальная кредитная история и все кредиты я вношу заранее даты погашения и досрочно! До сих пор вопрос не решён, деньги на р/с не поступили! Требую в срочном порядке разобраться, моя кредитная история не должна быть испорчена, так как сбой работы банкомата вашего банка это исключительно вина самого банка! Я жду ответа от сотрудников уже три дня! И никто не может не решить данный вопрос, ни дать вразумительное объяснение как и когда этот вопрос решиться!

09 июля 2019 года из за невозможности выполнить Банком Зенит своих обязательств перед клиентами, на него подали на банкротство (дело А40-177360/2019). Требование кредиторов Банк не выполняет уже более 3 месяцев.