1 875 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Осуществляла перевод 10.01.19 с совкомбанка клиенту сбербанка сторонним банком оказался банк зенит. Денежные средства клиенту сбербанка так и не поступили. Было написано заяление в отделение банка и предоставлены подтверждающие документы ( выписка по счету, платежное поручение ) что денежные средства "осели" в Вашем банке. Но банк даже не собирается разбираться в данной проблеме так как я не являюсь клиентом банка. Значит как процент за перевод получать вы хотите а производить работу нет!!! Банк наглым образом захватил мои денежные средства и не желает их вернуть. Утверждая что за интернет ресурс они ответственность не несут . А кто несет если не банк???? В банке до настоящего времени находятся мои денежные средства, и вы даже собираетесь их искать....

Немного предыстории дорогие читатели. Ранее являлся сотрудником банка в Управлении департамента рисков. Как добросовестный сотрудник банка трудился в течение полугода от заката до рассвета (приходишь раньше, уходишь позже, выходишь в выходные) и с повышенной ответственностью к должностным обязанностям. Но в рамках сокращения и перевода работы отдела в регионы, был выброшен на улицу одним днем (без возможности отработки 2 недель что уже является нарушением ТК). Ок, хорошо, в тот момент я понял что и банк, и руководство управления где я работал, не стоят нервов адекватного человека.В чем суть отзыва. После моего скоропостижного увольнения, ежемесячно поступают звонки, что мне одобрен кредит (на самом деле конечно же нет). Я озвучил сотруднику контакт-центра один раз, второй раз, что я бывший сотрудник (тем более управления, которое принимает решение по кредитам) и мне ничего не одобрено и попросил прекратить мне звонки, тем более в вечернее время. Но колл-центр банка Зенит страдает Альцегеймером и вот уже 4ый месяц регулярно тревожит меня, предлагая оформить кредит, не смотря на мои угрозы что на каждый звонок я буду оставлять тут отрицательный отзыв. И раз я пишу данный отзыв, то терпение мое лопнуло.А теперь по делу: прекратите меня беспокоить! Я никогда не обращусь в этот банк. И не советую обращаться в этот банк ни физ. лицам, ни юр. лицам - кредит вам вряд ли одобрят, а с менеджерами банка только намучаетесь. Правильно другой банк вас выселил с Речного вокзала. Нужны дополнительные комментарии - обращайтесь.Моя оценка данного учреждения как сотрудника (и получается как клиента, раз меня дергают с кредитами) - 1

Немного предыстории дорогие читатели. Ранее являлся сотрудником банка в Управлении департамента рисков. Как добросовестный сотрудник банка трудился в течение полугода от заката до рассвета (приходишь раньше, уходишь позже, выходишь в выходные) и с повышенной ответственностью к должностным обязанностям. Но в рамках сокращения и перевода работы отдела в регионы, был выброшен на улицу одним днем (без возможности отработки 2 недель что уже является нарушением ТК). Ок, хорошо, в тот момент я понял что и банк, и руководство управления где я работал, не стоят нервов адекватного человека.В чем суть отзыва. После моего скоропостижного увольнения, ежемесячно поступают звонки, что мне одобрен кредит (на самом деле конечно же нет). Я озвучил сотруднику контакт-центра один раз, второй раз, что я бывший сотрудник (тем более управления, которое принимает решение по кредитам) и мне ничего не одобрено и попросил прекратить мне звонки, тем более в вечернее время. Но колл-центр банка Зенит страдает Альцегеймером и вот уже 4ый месяц регулярно тревожит меня, предлагая оформить кредит, не смотря на мои угрозы что на каждый звонок я буду оставлять тут отрицательный отзыв. И раз я пишу данный отзыв, то терпение мое лопнуло.А теперь по делу: прекратите меня беспокоить! Я никогда не обращусь в этот банк. И не советую обращаться в этот банк ни физ. лицам, ни юр. лицам - кредит вам вряд ли одобрят, а с менеджерами банка только намучаетесь. Правильно другой банк вас выселил с Речного вокзала. Нужны дополнительные комментарии - обращайтесь.Моя оценка данного учреждения как сотрудника (и получается как клиента, раз меня дергают с кредитами) - 1

Без оснований присваивают чужие деньги! Выставляют комиссии... Не рекомендую сотрудничать с этим банком!

Нормальный банк.

Взял ипотеку в банке Зенит и до не давнего времени все было просто замечательно. Был очень рад и доволен насколько они оперативно решают несложные проблемы и отвечают на вопросы (быстро доработали мобильное приложение, автоматически не отображались текущие счета; исчерпывающе информировали о платежах по ипотеке и т.д.). Но видимо все хорошее быстро заканчивается.Около 3 недель назад обратил внимание, что в мобильном приложении график платежей не соответствует графику платежей который идёт к договору и собственно самим условиями договора. Ежегодно ежемесячный платеж в приложении увеличивается на несколько тысяч рублей, хотя в договоре четко везде указано, что сумма ежемесячного платежа остаётся не изменой до конца погашения кредита.Решив, что проблема пустяковая для них, и что они также оперативно поправят данные в мобильном приложении, набрал на горячую линию, заявку приняли, стал ждать звонка. В итоге спустя неделю, так и не дождавшись, набираю снова, у меня повторно принимают заявку. Через несколько дней наконец набрали и сначала попытались мне объяснить что все у меня хорошо и беспокоиться не стоит, что на это обращать внимание не стоит, что график платежей такой специально, но подправить график платежей в приложении программистам будет сложно. Но после того как я сослался на конкретные пункты договора, где четко все расписано, девушка похвалила меня за хорошее знание договора и вновь взяла паузу, обещая перезвонить. В итоге от нее я уже две недели жду звонка. Параллельно я продублировал проблему через прием обращений в приложении. 11.07.19 пришло сообщение на электронную почту с указанием о том, что мое обращение направлено в работу и что скоро со мной свяжутся. В итоге, уже 19.07.2019, мне так никто и не позвонил и проблему не решил. Удивительно, думал что такой вопрос не может создать столько трудностей у банка и в очередной раз убеждаюсь, что свою правоту всегда приходится доказывать. А доверие тем самым к банку падает. И с твердой 5 банк для меня скатывается в 3. Но если так пойдет и дальше... Но посмотрим, как будет дальше

Банк зенит перестал выполнять свои обязательства перед клиентами, более 20 исков за последний месяц, и ОДИН о банкротстве (А40-177360/2019), видать все....

Я являюсь пользователем потребительского кредита в зенит банке уже более года, вношу ежемесячный платёж по кредиту всегда заранее указанной  в оферте  даты платежа. Дата платежа установлена у меня 09 число. 08.07. вечером в 19:45 в отведении данного банка по адресу: г. Москва, ул. Щербаковская, д.40 в банкомат данного банка на карту к которой привязан р/с я внесла сумму даже чуть больше установленного по оферте платежа в размере 28000 рублей. Банкомат деньги пересчитал, карту вернул обратно, чек не выдал и на экране появилась надпись «ошибка приема денежных средств». Деньги на р/с счёт так и не поступили. Я успела обратиться к сотрудникам данного банка в этом же филиале и написала заявление об ошибке работы банкомата, после чего на следующий день приехав в офис банка руководитель заверила меня, что просрочку мне не будут выставлять и инкассация для банкомата уже вызвана, как только она пройдёт деньги зачислят на р/с, прошло уже два дня, мне звонят из банка и приходят смс о просрочке, хотя у меня идеальная кредитная история и все кредиты я вношу заранее даты погашения и досрочно! До сих пор вопрос не решён, деньги на р/с не поступили! Требую в срочном порядке разобраться, моя кредитная история не должна быть испорчена, так как сбой работы банкомата вашего банка это исключительно вина самого банка! Я жду ответа от сотрудников уже три дня! И никто не может не решить данный вопрос, ни дать вразумительное объяснение как и когда этот вопрос решиться!

09 июля 2019 года из за невозможности выполнить Банком Зенит своих обязательств перед клиентами, на него подали на банкротство (дело А40-177360/2019). Требование кредиторов Банк не выполняет уже более 3 месяцев.

Добрый день.Заблокировали счет в Зените .Мы предоставили пп для перевода зп на 5 дебетовых карт 04.07.2019 г. сотрудникам, в итоге на 4 карты зарплата пришла вечером 04.07.2019 г. а на 5 карту не пришла до сих пор 10.07.2019. С остатка денежные средства на Зените списаны, а туда на дебетовую карту не пришли (с банком на который перевели зп так же разобрались у них не распознанных и затерянных платежей нет,то есть проблема в Зените).Звонить начали с понедельника выяснять в чем дело ,два  дня подряд переводят на телефоны которые не берут и говорят перезвоните позже,так же два раза брали телефон для контакта и так до сих пор не связались. Сегодня 10.07.2019 г три дня звонков и ни кто ничего не говорит до сих пор ,либо переводят друг на друга либо не перезванивают. Прошу помочь нам в решении вопроса.

Добрый день.Заблокировали счет в Зените .Мы предоставили пп для перевода зп на 5 дебетовых карт 04.07.2019 г. сотрудникам, в итоге на 4 карты зарплата пришла вечером 04.07.2019 г. а на 5 карту не пришла до сих пор 10.07.2019. С остатка денежные средства на Зените списаны, а туда на дебетовую карту не пришли (с банком на который перевели зп так же разобрались у них не распознанных и затерянных платежей нет,то есть проблема в Зените).Звонить начали с понедельника выяснять в чем дело ,два  дня подряд переводят на телефоны которые не берут и говорят перезвоните позже,так же два раза брали телефон для контакта и так до сих пор не связались. Сегодня 10.07.2019 г три дня звонков и ни кто ничего не говорит до сих пор ,либо переводят друг на друга либо не перезванивают. Прошу помочь нам в решении вопроса.

Добрый день.Заблокировали счет в Зените .Мы предоставили пп для перевода зп на 5 дебетовых карт 04.07.2019 г. сотрудникам, в итоге на 4 карты зарплата пришла вечером 04.07.2019 г. а на 5 карту не пришла до сих пор 10.07.2019. С остатка денежные средства на Зените списаны, а туда на дебетовую карту не пришли (с банком на который перевели зп так же разобрались у них не распознанных и затерянных платежей нет,то есть проблема в Зените).Звонить начали с понедельника выяснять в чем дело ,два  дня подряд переводят на телефоны которые не берут и говорят перезвоните позже,так же два раза брали телефон для контакта и так до сих пор не связались. Сегодня 10.07.2019 г три дня звонков и ни кто ничего не говорит до сих пор ,либо переводят друг на друга либо не перезванивают. Прошу помочь нам в решении вопроса.

Добрый день! До этого отношения с Банком были замечательные, всё работало, как часы- и поддержка и система.  Вчера в день своего платежа 08.07. в 17:00 я внесла через Банкомат Зенита 28’500 на свой счёт. Обнаружила, что ранее днём уже списалось 900₽. До этого такого не случалось, чтоб сумма платежа списывалась не вся, я сразу написала в службу поддержки. Там меня заверили(письмом!), что до конца дня деньги с карты спишутся автоматически и ожидайте 09.07 платёж учитывается. Наступает 09.07- деньги на карте, как лежали, так и лежат. Платёж не учтён, стоит просрочка. При том, что ни в одном банке, ни по одному кредиту у меня никогда не было просрочек!!! Сегодня по телефону в службе поддержки только: «К сожалению, все операторы заняты». Придётся днём ехать до Москвы в ближайшее отделение, что съест порядка 2 часов моего времени в одну сторону!!! Через месяц запрошу кредитную историю, если хоть что-то подпортится, то всяческое взаимодействие с Банком Зенит закончено. Служба поддержки не должна обманываеть своих клиентов. Получить просрочку, потому что тебе на почту просто написали отписку, которая не имела отношения к действительности - ужасное ощущение.

Добрый день! До этого отношения с Банком были замечательные, всё работало, как часы- и поддержка и система.  Вчера в день своего платежа 08.07. в 17:00 я внесла через Банкомат Зенита 28’500 на свой счёт. Обнаружила, что ранее днём уже списалось 900₽. До этого такого не случалось, чтоб сумма платежа списывалась не вся, я сразу написала в службу поддержки. Там меня заверили(письмом!), что до конца дня деньги с карты спишутся автоматически и ожидайте 09.07 платёж учитывается. Наступает 09.07- деньги на карте, как лежали, так и лежат. Платёж не учтён, стоит просрочка. При том, что ни в одном банке, ни по одному кредиту у меня никогда не было просрочек!!! Сегодня по телефону в службе поддержки только: «К сожалению, все операторы заняты». Придётся днём ехать до Москвы в ближайшее отделение, что съест порядка 2 часов моего времени в одну сторону!!! Через месяц запрошу кредитную историю, если хоть что-то подпортится, то всяческое взаимодействие с Банком Зенит закончено. Служба поддержки не должна обманываеть своих клиентов. Получить просрочку, потому что тебе на почту просто написали отписку, которая не имела отношения к действительности - ужасное ощущение.

29.05.19 обратился в офис, написал заявление на закрытие, сдал карту, заранее внеся деньги.Дополнительно задал вопрос, все ли ОК, можем ли мы закрывать карту, достаточно ли денег или иных обязательств?Получил положительный ответ, карту порезали, заявление подписали и спокойно ушел.Спустя 6 дней, 03.06.19 числа выяснилось, что заявление п**ли, карту не закрыли, выставили просрочку и списали комиссии за обслуживание.Зам рук. офиса лично обещал урегулировать проблему буквально "завтра" и отсторнировать все операции (при этом мне пришлось дважды идти в офис и дважды писать заявления в этот день).Сегодня 08.07.19 спустя 40 дней после сдачи в банк карты, мне звонит сотрудник и сообщает, что бы я не переживал, и они карту закрыли.То, что карту закрыли надо было не сообщать мне, а сделать по умолчанию и как можно скорее.На мой вопрос когда и как мне вернут деньги списанные по вине сотрудников офиса, мне сказали, что данный вопрос даже не рассматривался. Занавес.Даю три дня, после пишу в ЦБ, будете отрабатывать незаконно полученную прибыль.

Добрый день,недавно заводил себе карту привилегий "Престиж" в банке Зенит, в целом я был удовлетворен после решения проблем с выплатой кэшбэка. В какой-то момент решил оформить несколько дополнительных карт, раз по тарифу можно, то почему нет-то? По тарифу можно бесплатно оформить дополнительную карту любой платежной системы, с которой работает банк, то есть хоть Mastercard, хоть Unionpay.Я решил оформить доп карту в системе Unionpay, как минимум интересно, дает эта платежная система определенные бонусы. Но, как выяснилось, оформить дополнительную карту можно только на третье лицо (шта????). То есть, хотя в правилах тарифа это не указано, на себя доп карту оформить нельзя. Окей, без проблем, я пришел с девушкой и попросил оформить доп карту на неё в отделении на Китай-городе. И что вы думаете? Система не дает нам создать карту в платежной системе Unionpay. Куча времени, общение с колл-центром, с премиальными менеджерами. Личных визит в главный офис, в итоге, оказывается, технически в банке Зенит невозможно привязать в одному счету карту Visa и Unionpay. И я первый, кто обратился к ним с таким запросом за все время. Круто. Но это еще не вся история. Тогда я попросил оформить дополнительную карту Mastercard (Ну кто же откажется от бесплатной World elite), мне сказали без проблем, выпустим её на ваше имя. Ну и типа ок, клиентоориентированность, все дела. Но что бы вы думали, банк взял и снял с меня комиссию в размере 5000 рублей за выпуск карты (Она должна быть бесплатной по тарифу!), колл-центр говорит, что доп карта может быть выпущена только на третье лицо, а раз выпустили на вас, то это вторая основная карта (ну зашибись). Итого:1) Верните мои деньги! По тарифу эта услуга бесплатная. В правилах тарифа нигде не указано, что дополнительная карта выпускается только на третье лицо. Либо выносите это в публичные условия тарифа, либо не защищайтесь внутренними правилами.2) Раз "типа пошли на встечу" и выпустили её на мое имя, то делайте нормально, без комиссии сразу3) Ставлю 2, а не 1 исключительно за человеческий фактор, люди нормальные работают, желающие разобраться и помочь.

До июня было все четко. 1 число. приходил автоматически кешбек. Даже когда 1 число выходной день. В июле у банка Зенит наверно начались серьезные трудности (кто держит там вклады возможно наверно отзыв лицензии) и кешбек не был начислен. 01 июля обращался на горячую линию - их ответ "подождите несколько дней у нас по правилам начисление в течение 1-3 рабочих дней". 04июля кешбека до сих пор нет. Звоню на горячую линию - их ответ "у нас по правилам начисление кешбека 3-5 рабочих дней" (оператор Анастасия №227). Далее в разговоре выясняется что тайно без уведомления они поменяли условия (оператор Павел №5). Кешбек 10% на рестораны, а на все остальное - Но в моих структуре оплат сделал реверанс им и пару операций провел не в ресторане. общая структура моих расходов по данным их ибРестораны и кафе 65,74% 29 708,00₽Переводы 33,20% 15 001,00 ₽Связь, интернет, ЖКХ 1,06% 480,00 ₽Вообщем надо уносить ноги из такого банка. Без предупреждений меняют правила кешбека.

Как жаль,что отзывы о банке я прочла уже после того,как столкнулась с проблемой. Получила я карту дебетовую волшебного банка Зенит, обещали хороший кэшбэк и процент на остаток. И что вы думаете?  Я даже не успела в полной мере воспользоваться всеми прелестями банка, как мою карту заблокировал финмониторинг (что это такое в колл-центре рассказать мне не смогли,помог лишь интернет). Что незаконного сделала я - не понятно, все что я успела  - это перевести деньги с одной своей карты на карту банка Зенит. Думала раз здесь лучше условия буду здесь обслуживаться, как раз начали в доме ремонт и появилась необходимость в закупе строительных материалов. Да не тут то было, спустя час как пришли деньги на карту данного банка приходит смс о блокировке. В колл-центре сказать толком ни чего не могут, шлют в отделение банка. Вопрос-что я такого сделала незаконного переводя свои деньги себе же? Прощай ремонт, привет разборки с банком. Это у вас что новая схема зарабатывания денег на честных людях? Сейчас еще скажут комиссию давай 15% за закрытия счета как тут многие пишут. Никогда ни кому не поррекомендую Ваш Банк! Прошу разобраться в сложившейся ситуации, т.к. не вижу и не понимаю в чем моя вина.

3 месяца назад не смог войти в Интернет-банк. В колл-центре сказали, что ведутся работы по обновлению Интернет-банка, поэтому настаивать на восстановлении доступа не стал. Хотя в это же время жена спокойно заходит.24.06.2019 в снова попробовал зайти, и снова тот же результат: либо выдает ошибку, либо сообщает, что пароль или логин введены неверно. Восстановление пароля по номеру карты не работает: «Пожалуйста, позвоните в Контакт-Центр 8 (800) ***6-77 и сообщите о своем намерении восстановить доступ или зарегистрироваться».24.06.2019 в 15:52 оставил заявку на восстановление доступа.25.06.2019 перезвонили из колл-центра и попросили выслать скрин. Выслал. Тишина.Пришлось 27.06.19 снова писать с сайта банка, напоминать. В ответ прислали совет пройти процесс регистрации по новой.Я зарегистрировался и вошел в личный кабинет https://i.zenit.ru/, но после того как вышел и снова попробовал зайти по паролю, началась новая серия сказки про белого бычка. На этом активность банка снова прекратилась.Видимо это максимум, на что способна служба поддержки банка «Зенит»:  советовать каждый раз для входа регистрироваться по новой, поскольку нормально работающий Интернет-банк никто  сделать не в состоянии.Поразительная беспомощность и некомпетентность IT-специалистов банка. Стандартную процедуру восстановления доступа, которая в нормальных банках делается за «пять» минут, «Зенит» не может сделать уже неделю.

Здравствуйте!Сразу обращу внимание модератора НР, что несмотря на тот факт, что мой отзыв касается не только работы СБ, но и работы сотрудников банка от КЦ до отделения, поэтому прошу оценку не аннулировать.Итак, я давний клиент банка, уже не помню точно, но больше 5 лет. Использую дебетовые карты и вклады.В марте 2019 года закончился очередной вклад и при выборе нового заметил, что ставка по накопительному счету - 6% годовых - выше, чем по большинству предлагаемых пополняемо-отзывных вкладов. Поэтому вместо вкладов стал активно использовать именно Сберегательный счет.Получаю зарплату (мой зарплатный банк буквально пару недель назад наконец-то запустил накопительные счета, а до этого не было такой опции), пополняю счет в Банке Зенит. Как только накапливается определенная сумма, снимаю. Коплю по 2-3 месяца, иногда больше. Все было хорошо до 30 апреля 2019.После очередного снятия приходит СМС "Банком принято решение о блокировании Вашей карты. Справки по телефону ...". Позвонил по телефону, там мне говорят, что все в порядке, все карты работают. Открываю Интернет-банк, тоже статус у карты нормальный. Подумал, что какие-то мошенники. Забыл.После майских праздников 13 мая снова прилетают две СМС "Банком принято решение о блокировании Вашей карты. Справки по телефону ..." Снова открываю Интернет-банк, там отображение статуса карт нормальное. Пытаюсь пополнить карту - отказ. По телефону снова ничего не знают, зовут в офис.В связи с загруженностью в рабочее время до офиса на Проспекте Мира я добрался только 18 июня. Прошу снять свои денежные средства с накопительного счета и, раз уж карты заблокированы, то предлагаю закрыть их. Операционист Александра куда-то звонит и говорит, что это невозможно, свои деньги вы забрать не можете, пишите ответ на запрос в СБ.В офисе распечатали запрос от СБ "О предоставлении информации" датированный аж 30 апреля. Напомню, что все это время со мной никто не связывался (хотя спам от банка на электронную почту приходит регулярно), статусы карты в ИБ отображаются нормально, а по телефону ничем помочь не могут.Ну хорошо. Тут же пишу ответ, прикладываю 2-НДФЛ (были с собой, т.к. я шел из ВЦ Франции, где подавал документы на очередную шенгенскую визу).  Операционистка Александра принимает заявление, делает мне копию, и сообщает, что свяжется со мной в течение дня. Проходит почти неделя, никто со мной не связывается.24 июня звоню на горячую линию, где пытаюсь около часа объяснить свой вопрос и связаться хоть с кем-то в офисе на Проспекте Мира. В результате поговорил с премиум-менеджером Полиной, которая вроде как и.о начальника офиса. Она мне клятвенно обещает, что ответ от СБ должен придти максимум через 5 рабочих дней и что до среды 26 июня (когда истекает этот срок) она со мной свяжется.Вы догадались? Со мной так никто и не связался. Сегодня 01 июля,  я снова звоню через КЦ в офис на Проспекте Мира, разговариваю с Илоной, которая записывает мои данные и обещает через полчаса перезвонить, Прошло уже 3 часа, никто не звонит.Собственно, вопрос к банку:На каком основании вы нарушаете ГК РФ и прикрываясь низкой компетентностью своих сотрудников отказываетесь вернуть мне мои денежные средства? Источник я указал (там многократно превышающий сумму вклада доход, в белой известной всем компании). Каким образом я могу забрать свои личные денежные средства с накопительного счета? Или от вас адекватности не ждать и надо подавать в суд?Я специально не ругался и вежливо разговаривал с каждым вашим сотрудником, но похоже вежливость им не понятна. Нужны угрозы и публикации в соцсетях?