17.11.2018г. расчетный счет 40702810501000040625 Общества сограниченной ответственностью "С***" открытий в ПАО "Банк Зенит" (ТЦЕвропейский, пл. Киевского Вокзала, 2, Москва, 121059) заблокирован финансовым мониторингом банка. По всем операциям по счету были запрошены документы, 27.11.2018г. нами были предоставлены запрошенные документы по всем операциям для разблокировки расчетного счета. Однако 04.12.2018г. нам сообщили, что счет не разблокируют и принуждают меня закрыть его под комиссию 10% (согласно тарифам при закрытии счета блокированного по 115 ФЗ, предусмотрена комиссия 10%).

Покупала немногим больше 1000 евро через кошелек Кукуруза. Офис банка Зенит указан в списке партнеров, где можно получить валюту. В субботу 1 декабря обратилась в офис, где мне сказали, что деньги нужно заказывать. Я заказала необходимую сумму. Деньги обещали выдать во вторник. Когда я приехала в это отделение (ул. Щербаковская) во вторник, оказалось, что заказанные деньги будут только в среду. После моего возмущения, почему нельзя было сразу назначить среду, согласились выдать деньги, но купюры только по 500. Я меняла деньги для поездки в Европу, там 500 боятся как огня, и тем более они выводятся из обращения. Естественно от 500 я отказалась. В итоге потерянное время на дорогу, ожидание в банке и нулевой результат.

В настоящее время в банке проводится акция Тёплый прием.Оплачивайте покупки в период с 1 ноября по 31 декабря 2018 года – и Вы получите обратно до 50% потраченных средств.5% по дебетовым и 10% по кредитным картам – с оплаты других покупокДо 1000 рублей в месяцПросто оплачивайте Вашей картой Банка ЗЕНИТ ежедневные покупки (минимум десять покупок в месяц дебетовой и минимум 15 – кредитной картой)*В акции участвуют все карты Банка ЗЕНИТ, за исключением зарплатных карт и «Карты с Cash Back», выпущенные в период с 1 июля по 30 сентября 2018 года и не используемые для оплаты товаров и услуг до 1 ноября 2018 года.Никаких дополнительных условий у не указано! Так как у меня кредитная карта, я все же зашла в раздел тарифов кредитных карт, и тоже не нашла "подводных камней". Условия акции я выполнила, но кешбек не получила, т.к. оплата услуг мобильной связи, оказывается,  в исключениях.КАК я должна была об этом узнать?!Банк вводит клиентов в заблуждение, не публикуя полностью условий акций и стимулируя пользоваться их картами

Позвонила в контакт центр, для того чтоб активировать карту, ни одно из 3 предложенных кодовых слов не подходит, хотя такого не может быть. В век цифровых информационных технологий , я не могу поменять это кодовое слово ни по телефону, ни через смс, ближайшее отделение банка от меня за 700 километров. И как мне быть? Как говорится " всё для людей" . Отвратительное обслуживание в банке.

На дворе 21 век. Век высоких технологий и скоростей. Но банк Зенит застрял где-то в начале 80-ых, по крайней мере в части скорости предоставления справок о наличии / отсутствии ссудной задолженности. Любой банк предоставит вам такую справку за пять минут, распечатав форму из автоматизированной банковской системы, завизировав ее подписью ответственного сотрудника и печатью банка в любом отделении. Так, например, делают в других банках. Но в Банке Зенит заказать справку можно только через службу поддержки и получите вы такую справку только через 7 календарных дней! Целую неделю необходимо работникам банка Зенит для того, что бы проверить есть ли у вас в этом банке задолженность и отразить это в соответствующей справке. С такой скоростью обслуживания иметь дела с этим банком совершенно не хочется.

Являюсь владельцем карты "Cashback" от "Зенита" два месяца. Первый месяц всё хорошо - начислили кэшбэк. Второй месяц - захожу в интернет банк и вижу, что у меня на счету сумма "-15000", звоню в контакт центр 20.11.2018.  Объяснили, что вышло двойное списание по операции (оплачивал в терминале за фитнес) и банк автоматом исправит ситуацию.  21.11.18 приходит смс с требованием погашения долга! Звоню в контакт центр - ничего не знают, обещают перезвонить и... перезванивают с отдела взыскания задолженности с требованием погашения долга! По словам звонившего информация о "просроченной задолженности" уже ушла в БКИ. Ужас!

Добрый день. Решил открыть немаленький вклад в банке "Зенит" под названием "Восторг", в отделении на ул. Советская. Одним из условий есть выдача бесплатной карты к вкладу. Карту не предложили, когда я  напомнил--решили выдать. Заполнили заявление, показали карту и вдруг заминка с выдачей, что-то не проходит в компьютере. Пообещали перезвонить. Прошла неделя. Был проездом в том районе решил зайти узнать.Девочка-оператор, которая оформляла вклад удивленно заявила, что для получения карты нужно заявление, когда было объяснено, что заявление уже было-- захлопала глазами. Приглашенная управляющая заявила -- "Вам отказано в выдаче карты, без объяснения причин". А карта то дебетовая.... Деньги на вклад вяли-и сразу про свои обещания забыли. Скатился банк до жалкой мелочевки. Очень жаль....

19.11.2018г. я лично с паспортом обратился в офис по ул.Маршала Бирюзова д.8 к.1 банка "Зенит" для открытия текущего счета для безналичного перечисления на него моих денежных средств, с последующимоткрытием вклада. В отделении мне было отказано в этом без объяснения причин, банк не запрашивал у меня никаких дополнительных документов или пояснений! Мной подано письменное заявление для открытия текущего счета с требованием письменного ответа. Считаю отказ неправомерным, нарушающим законы РФ.Статья 30 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 А в пункте 2 статьи 846. Гражданского Кодекса РФ предусмотрено следующее:•Банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами.•Банк не вправе отказать в открытии счета, совершение соответствующих операций по которому предусмотрено законом, учредительными документами банка и выданным ему разрешением (лицензией), за исключением случаев, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на банковское обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами. Мной не нарушен ни один из этих пунктов. Суть нарушений этих и других законов будет дана мной в комментариях.При необоснованном уклонении банка от заключения договора банковского счета клиент вправе предъявить ему требования, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.Выделенные слова - это и есть - "без объяснения причин". Отказ банка в открытии счёта, который представлен в виде публичной оферты -есть дискриминация личности по какому-то скрываемому от этой личности признаку. Тем самым достоинство этой личности умаляется. А все эти действия по отношению к личности вполне могут быть квалифицированы судом по статье уголовного кодекса:Статья 130. Оскорбление1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, - наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до ста двадцати часов, либо исправительными работами на срок до шести месяцев, либо ограничением свободы на срок до одного года.В случае, если банк отказал в открытии счёта гражданину только по ПОДОЗРЕНИЯМ собственной СБ, тогда, суду следует проверить - не подпадают ли такие действия банка-нарушителя под статьи УК:Статья 129. КлеветаСтатья 306. Заведомо ложный доносСтатья 307. Заведомо ложные показание, заключение эксперта, специалиста илинеправильный перевод.Такое злоупотребление правом отказа открытия банковского счета даёт мне основания жаловаться, в том числе в ЦБ РФ и Суд РФ, в Роспотребнадзор жалоба уже подана.На основании выше изложенного требую открыть мне банковский счет и не чинить мне препятствий к открытию банковского вклада в банке Зенит.

15 ноября днем я обратился в головной офис банка Зенит по адресу Банный пер.,9 с вроде бы несложной просьбой - обменять валюту на рубли, на сумму около 200.000руб. Мои денежки были посчитаны, проверены, всё ОК. И дальше я минут 15 стоял, пока кассир оформляла эту операцию и... ничего. Мне было сказано: -Наша программа не принимает Ваш паспорт, а также скоро у нас поменяется курс..." - "И что же делать?" - спросил я. - "А ничего не делать, Вам лучше в Сбербанк идти."Объясните мне , пожалуйста:1. Что не так с Вашей программой? (потому что с моим паспортом все ок, кроме Вашего банка, он никому сложностей не создает)2. Это нормально, что банк  (в своем головном офисе!) посылает клиента в конкурирующую организацию?Или же просто банк счел установленный курс невыгодным для себя?Отмечу, что кассир была весьма вежлива, из-за чего я и не ставлю 1.

Удивились и сказали,что будут разбираться с тем кто мне звонил,ждите звонка в течении дня с результатом заявки.день прошёл,звонка нет.

Здравствуйте!  Обратилась в Зенит банк в рамках рефенансирования ипотеки по более низкие %. Работала со мной Б-на Ольга.  После подачи документов одобрение получила через 3 дня. Менеджер Ольга сама позвонила,  подсказала какие документы необходимо предоставить на объект и в считанные дни провели сделку!) Очень довольна. Спасибо ей за высокий профессионализм,  мобильность,  профессиональную поддержку на всех этапах работы со мной.

Являюсь клиентом банка Зенит( оформлена ипотека ). 2 недели назад столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Через онлайн-сервис сделал заявку на досрочное погашение. В день списания из всей суммы был списан только ежемесячный платеж. На следующий день я написал письмо на oik@zenit.ru ( потому что какой-то другой возможности уточнить что-то на счет ипотеки просто нет ) c  просьбой объяснить, почему так произошло. Вместо ответа на  простейший вопрос, я в течении дня получал абсолютно непрофессиональныеи некомпетентные ответы, например:- "В интернет банке частично-досрочное погашение осуществляется в дату платежа"( это очевидно, я как раз хотел уточнить, почему этого не произошло )- "По ипотеке списание ежемесячного платежа происходит в конце месяца.Если подавать заявление через интернет банк,то списание будет происходить в последнее число месяца" ( Да-да, это понятно, я как раз хочу уточнить, почему этого не произошло и когда произойдет, в какое конкретное число )- "Частично-досрочное погашение произойдет в нужную дату. " ( Это шедевр, а не ответ. Мне интересно, сотрудник банка, который это писал о чем думал? И вообще, это нормальное общение банка с клиентом? Кажется, что нет. )Так вот на мое последнее письмо я вообще не получил никакого ответа. Если честно, почти все ответы на мои предыдущие обращения ( по любым другим вопросам ) на oik@zenit.ru не отличались полезностью и доброжелательностью. Т.е. это были просто отписки, в которых, порой, мне рекомендовали посмотреть мой кредитный договор и указывали соответствующий пункт. Только указанный пункт не относился к моему вопросу совершенно никак-т.е. сотрудник просто ткнул пальцем в небо и написал любой ему понравившийся номер пункта. Также очень неудобно, что у банка нет на сайте формы обратной связи. Единственное, что я нашел, так это раздел "Задать вопрос". Я написал туда примерно все то же самое, что и в этом отзыве. Но абсолютно никакого ответа не получил, хотя прошла неделя.В общем, у меня стойкое ощущение того, что банк автоматически теряет к вам интерес, как только вы оформляете в нем ипотеку. Поэтому абсолютно всем, кто сейчас или в обозримом будущем планирует покупать жилье с привлечением кредитных средств, я не рекомендую обращаться в этот банк. Собственно сам сейчас в процессе оформления сделки по рефинансированию ипотеки.

Оформляли в Банке Зенит сделку купли-продажи по ипотеке.  Благодарим за четкую работу, внимательное и вежливое отношение сотрудницу Банка Зенит (ул.Солянка, 13/3 c 1) Ольгу В-ну.  Все условия нам были четко разъяснены и никаких затруднений с оформлением документов не возникло. Обслуживание в Банке Зенит на высоком уровне!

Получается, что мне отказывают в реструктуризации кредита, а самих "раскрутили" на 330 миллионов по какой-то схеме. Хотя Банк Зенит, типо, профессионал! С 1994 года работает! Простым людям - 1000 бумажек собрать надо и все заложить за кредит, а для какой-то ООО Р** можно на 330 млн. и вообще без залога! Браво!

Получается, что мне отказывают в реструктуризации кредита, а самих "раскрутили" на 330 миллионов по какой-то схеме. Хотя Банк Зенит, типо, профессионал! С 1994 года работает! Простым людям - 1000 бумажек собрать надо и все заложить за кредит, а для какой-то ООО Р** можно на 330 млн. и вообще без залога! Браво!

Получается, что мне отказывают в реструктуризации кредита, а самих "раскрутили" на 330 миллионов по какой-то схеме. Хотя Банк Зенит, типо, профессионал! С 1994 года работает! Простым людям - 1000 бумажек собрать надо и все заложить за кредит, а для какой-то ООО Р** можно на 330 млн. и вообще без залога! Браво!

Получается, что мне отказывают в реструктуризации кредита, а самих "раскрутили" на 330 миллионов по какой-то схеме. Хотя Банк Зенит, типо, профессионал! С 1994 года работает! Простым людям - 1000 бумажек собрать надо и все заложить за кредит, а для какой-то ООО Р** можно на 330 млн. и вообще без залога! Браво!

Получается, что мне отказывают в реструктуризации кредита, а самих "раскрутили" на 330 миллионов по какой-то схеме. Хотя Банк Зенит, типо, профессионал! С 1994 года работает! Простым людям - 1000 бумажек собрать надо и все заложить за кредит, а для какой-то ООО Р** можно на 330 млн. и вообще без залога! Браво!

Получается, что мне отказывают в реструктуризации кредита, а самих "раскрутили" на 330 миллионов по какой-то схеме. Хотя Банк Зенит, типо, профессионал! С 1994 года работает! Простым людям - 1000 бумажек собрать надо и все заложить за кредит, а для какой-то ООО Р** можно на 330 млн. и вообще без залога! Браво!

Получается, что мне отказывают в реструктуризации кредита, а самих "раскрутили" на 330 миллионов по какой-то схеме. Хотя Банк Зенит, типо, профессионал! С 1994 года работает! Простым людям - 1000 бумажек собрать надо и все заложить за кредит, а для какой-то ООО Р** можно на 330 млн. и вообще без залога! Браво!