Знаю, что оценку не зачтут, но отзыв все равно оставлю. За последние пару месяцев по дебетовой карте прошло примерно 170К руб и Банк ее заблокировал. Без звонка. Без предупреждения. Банк направил почтой (!) запрос документов, ссылаясь на "знаменитый" 115-ФЗ. Ну конечно же, все кто снимает в банкомате больше 150 т.р. в месяц с карты, занимаются финансированием терроризма! Это просто смешно. На заявление на разблокировку карты, написанное в отделении не ответили. Сегодня отнес все затребованные документы в Банк. Вначале обещали разговор с "человеком, который занимается ЭТИМ". Мол, сейчас подойдет, в переговорку. Потом вдруг резко планы изменились и мои документы просто зарегистрировали, присвоили входящий номер и пообещали дать ответ "в онлайне" в течение 5 рабочих дней. "Онлайном", как вы поняли, Банк называет отправку писем Почтой России. На вопрос, так а что, разговора не будет, вроде же про переговорку шла речь? Ответ был - нет. Так а зачем было это обещать? Возникло ощущение, что никто толком не понимает, что делать в такой ситуации. Уточнил - могу ли я просто закрыть все счета? Ответ был - да, можете закрыть. Дождался операциониста, попросил закрыть все счета, забрал свои "гроши" оставшиеся от вклада, отозвал обработку персональных данных и без сожаления распрощался с Банком. С таким отношением к клиентам никому этот Банк не советую.

Являюсь многолетним банковским клиентом ПАО Банк Зенит. До сих пор при контакте с работниками Курского отделения не возникало никаких недопониманий, противоречий и нерешенных проблем.Но на данный момент возникла следующая ситуация: 28.10 2018 г. я обратился в банк с просьбой о предоставлении кредитных каникул по кредиту {счет № 40817810200110029120}  в связи с изменением места работы и временным резким снижением дохода. Подготовил пакет необходимых документов, который был направлен в головной офис в Москву.....Ответа до сих пор не получил. Такая реакция на обращение впервые.

Добрый день. Хочу поблагодарить и поздравить с наступающим Новым годом сотрудников банка Зенит! Особая признательность и огромная благодарность менеджеру Ч. Светлане, которая занималась нашей сделкой. Квартира приобреталась по программе Военной ипотеки с привлечением кредитных средств банка. Оформление проходило по доверенности, т. к. у сына нет возможности заниматься покупкой самому. Далеко служит. Сделка была не простой. С самого начала общения с моим представителем было налажено полное взаимопонимание. Очень приятно удивил высокий профессиональный уровень и компетентность Светланы. Благодаря чёткой и слаженой работе на сделку смогли выйти очень быстро. Все возникающие вопросы разъяснялись с одного звонка в банк. Сделка состоялась. Квартира куплена. Спасибо Светлана. Спасибо банк Зенит.

06.10.2018 открыл вклад в этом банке. К вкладу получил банковскую карту VIZA 4146 **** **** 9287. Выполнил условия акции для держателей такого типа карт "Добро пожаловать" совершив, даже не одну, а две первых расходных операци на сумму свыше 1 000р. Однако, в установленный срок обещанный в акции КБ не был начислен! 12.12.2018 в 19.20 обратился в колцентр за разъяснением по данному вопросу. Оператор обещала разобраться. Зная, насколько медленно решаются вопросы в банке или не решаются, забываются и т. п. (09.11.2018 в 16.06 обращался по поводу не отражения в ИБ приходных операций по начислению КБ и % на остаток в выписке по счету карты- не решили, не отзвонились) решил напомнить о себе позвонив в колцентр 14.12.2018 в 13.54. Ура! со мной побеседовала очень компетентный в банковских вопросах оператор  Динара, которая объяснила, что данная карта выпущена в октябре 2017 г. и в акции не участвует. (а мне откуда было это знать, ведь на карте указывается только срок ее окончания). Но позвольте, я ее получил 06.10.2018 и первую расходную операцию по оплате товара совершил в этот же день! Таким образом, как говорил известный, ныне покойный футбольный комментатор "Маленькие футбольные хитрости" (здесь-маленькие банковские хитрости) Допустим, выдал банк 10 000 таких залежавшихся карт и 100 новых, и по тем залежавшимся 10 000 картам не надо начислять приветственный КБ!. Ловкость рук.... Теперь уже начинаю сомневаться, выплатят ли мне проценты по вкладу, и не окажется ли там какое-нибудь заувалированное условие, позволяющее банку начислить проценты по ставке до востребования!

Оставила заявку на кредит онлайн на сайте, предварительно одобрили. Пять дней звонил данный банк, но к сожалению до меня не дозвонился. Позвонила я по телефону 88005006677 объяснила ситуацию, что я хочу взять кредит на сумму 100000, спросили сколько зарплата я ответила 15000, к сожалению мы Вам не можем дать кредит и бросили трубку. И вы думаете я к Вам ещё вернусь? Я такое хамское отношение никогда не встречала. Отвратительный банк. Зачем тогда программа предварительно одобрила с такой зарплатой? Какой то бред. Обратилась в другой банк, всё одобрили и выдали такую сумму. А у данного банка какие то наверное проблемы, раз он не выдаёт кредит с мизерной зарплатой 15000, как выразился Ваш сотрудник в контактном центре.

С сентября-месяца перестали начисляться баллы Финнейр у меня, жены и знакомого (всех, у кого есть кобрендинговые карты банка Зенит и Финнейр). Три дня никто ни по телефону, ни при прямой беседе не может ответить о причинах этой новеллы и о том что вообще происходит. Регулярный объём транзакций около 80000 рублей/ месяц. С уважением.

С сентября-месяца перестали начисляться баллы Финнейр у меня, жены и знакомого (всех, у кого есть кобрендинговые карты банка Зенит и Финнейр). Три дня никто ни по телефону, ни при прямой беседе не может ответить о причинах этой новеллы и о том что вообще происходит. Регулярный объём транзакций около 80000 рублей/ месяц. С уважением.

С сентября-месяца перестали начисляться баллы Финнейр у меня, жены и знакомого (всех, у кого есть кобрендинговые карты банка Зенит и Финнейр). Три дня никто ни по телефону, ни при прямой беседе не может ответить о причинах этой новеллы и о том что вообще происходит. Регулярный объём транзакций около 80000 рублей/ месяц. С уважением.

Добрый день! В октябре открывал вклад в вашем банке. Ко вкладу выдали дебетовую карту, с которой можно было участвовать в акции "Добро пожаловать". По условиям этой акции нужно было совершить покупку от 1000 рублей и получить кэшбэк 300 рублей. Покупку на 1000 рублей я совершил, то есть тем самым выполнив единственное необходимое условие данной акции. Кэшбэк по условиям данной акции должен был быть начислен не позднее 7 декабря, но до сих пор так и не получен мной. В эту субботу 8 декабря в 11:22 по мск я звонил в связи с этим в контактный центр по номеру 88005006677, там молодой человек, который мне ответил сказал, что он передаст заявку коллегам и они решат этот вопрос в рабочее время, то есть начиная с понедельника, номер заявки по моей просьбе он мне не дал, сказав, что я могу позвонить среди недели, назвать свою фамилию и там уже оператор увидет номер заявки и сможет сказать мне ответ по ней.Что я и сделал сегодня 12 декабря в среду. Позвонил по этому же номеру 88005006677 в 12:43 по мск. Там мне ответили, что никакой заявки по моим данным не видят. И так как сейчас нет людей, у которых можно уточнить данный вопрос, то мне сказали, что перезвонят мне позже по данному вопросу. На данный момент уже прошло больше часа, мне так никто и не перезвонил, поэтому так как я не могу весь свой рабочий день в течении недели решать столь простой вопрос, решил написать свой вопрос здесь, так как по моему опыту на данном сайте вопросы решаются гораздо быстрее, чем через операторов горячей линии.Ну собственно вопрос у меня всего один - по начислению кэшбэка по акции "Добро пожаловать". Оценку выставлять не стал, но вот контактному центру после двух обращений можно поставить неудовлетворительно, так как после двух обращений похоже ни заявка не заведена, ни вопрос не решается и даже ответ какой бы то ни было мной до сих пор не получен.

Оформив военную ипотеку в Подмосковье в 2016г., и переехав в город Курск, обратился в отделение по улице Ленина, 31 по поводу получения моментальной банковской карты для регистрации в мобильном банке. На помощь пришла сотрудник банка Зенит Екатерина - отзывчивая девушка. Я не очень разбираюсь в данных вещах, но Екатерина - первоклассный специалист и профессионал. Все объяснила "на пальцах". На данный момент все работает, я просматриваю в мобильном приложении свои платежи, открыл там же вклад и даже осуществляю коммунальные платежи, теперь не нужно стоять в длиннющих очередях (за колбасой) Сбербанка и Почты. Кстати, учитесь Сбербанк за коммуналку банк Зенит не берет комиссию! Удачи и процветания Вам, ЗЕНИТ!

Оставлял заявление об отказе от смс информирования в начале сентября, т.к. есть доступ в интернет банк. заявление приняли в ДО Европейский, но  до сих пор ничего не изменилось. кроме этого коллега воспользовавшись сообщениями о бесплатном снятии наличных в банкоматах партнеров,  снимала через мкб и бин  и с нее взяли комиссию. оказалось что бесплатно только для визы и мастеркард, а у нее был мир. но в рекламных объявлениях и рассылках на электронную почту не было указано

Открыл вклад в банке Зенит, сказали установить мобильное приложение, что перевести там на накопительный счет. Деньги в приложении появились только через неделю, при этом я звонил в банк каждый день и мне все обещали вот вот. Потом еще три дня открывался накопительный счет. В итоге мои деньги  дней находились не понятно где и без начисления процентов! Я оставил претензионное обращение, на которое мне ни как не могут ответить уже более месяца! Ни в коем случае не обращайтесь в этот банк!

До ситуации, когда был вынужден начать писать отзыв довело обслуживание в этом банке.Компания ООО "С***", открыли расчетный счет, хотели открыть депозит на значительную сумму в Вашем банке. Начиная с 06.12 (четверг) звоним в банк с просьбой подключить вкладку в банк клиенте. Мало того что сотрудники колл центра иногда не могут соединить со специалистами отвечающими за данный вопрос, так еще и сотрудники, когда с ним уже наконец связываешься - начинают разговор, делают вид, что занимаются вопросом, а потом бросают трубку! Варианта наша организация видит два: 1) Либо банк недобросовестно планирует пользоваться нашими деньгами и не платить за это ничего, поэтому никто нам и не может подключить вкладку депозитную; 2) Банку не нужны деньги, во что верится с трудом. Оба эти варианта неприемлемы для кредитной организации, которая дорожит своей репутацией.Если в ближайшее время ситуация не исправиться,  то наше доверие к Вашей кредитной организации будет окончательно подорвано. Прошу со мной связаться через банки.руСпасибо.

До ситуации, когда был вынужден начать писать отзыв довело обслуживание в этом банке.Компания ООО "С***", открыли расчетный счет, хотели открыть депозит на значительную сумму в Вашем банке. Начиная с 06.12 (четверг) звоним в банк с просьбой подключить вкладку в банк клиенте. Мало того что сотрудники колл центра иногда не могут соединить со специалистами отвечающими за данный вопрос, так еще и сотрудники, когда с ним уже наконец связываешься - начинают разговор, делают вид, что занимаются вопросом, а потом бросают трубку! Варианта наша организация видит два: 1) Либо банк недобросовестно планирует пользоваться нашими деньгами и не платить за это ничего, поэтому никто нам и не может подключить вкладку депозитную; 2) Банку не нужны деньги, во что верится с трудом. Оба эти варианта неприемлемы для кредитной организации, которая дорожит своей репутацией.Если в ближайшее время ситуация не исправиться,  то наше доверие к Вашей кредитной организации будет окончательно подорвано. Прошу со мной связаться через банки.руСпасибо.

До ситуации, когда был вынужден начать писать отзыв довело обслуживание в этом банке.Компания ООО "С***", открыли расчетный счет, хотели открыть депозит на значительную сумму в Вашем банке. Начиная с 06.12 (четверг) звоним в банк с просьбой подключить вкладку в банк клиенте. Мало того что сотрудники колл центра иногда не могут соединить со специалистами отвечающими за данный вопрос, так еще и сотрудники, когда с ним уже наконец связываешься - начинают разговор, делают вид, что занимаются вопросом, а потом бросают трубку! Варианта наша организация видит два: 1) Либо банк недобросовестно планирует пользоваться нашими деньгами и не платить за это ничего, поэтому никто нам и не может подключить вкладку депозитную; 2) Банку не нужны деньги, во что верится с трудом. Оба эти варианта неприемлемы для кредитной организации, которая дорожит своей репутацией.Если в ближайшее время ситуация не исправиться,  то наше доверие к Вашей кредитной организации будет окончательно подорвано. Прошу со мной связаться через банки.руСпасибо.

У всех бывают проблемы в жизни. Кто то намеренно не платит кредиты а кто-то старается как то выкрутиться. Были у меня проблемы с кредитами но дела поправил и плачу исправно уже два года. Сейчас понадобилась крупная сумма которая мне поможет и знаю что потяну с выплатами. Позвонил мне банк предложил кредит, оформили заявку пришло предварительное одобрение. Собрал все документы и поехал в банк. В банке заполнил анкету, взяли документы и сказали ожидайте 3 дня. На третий день утром пришёл отказ. Видимо машина так решила. Звонка не было от специалиста кредитного. А это жаль очень. Общаться надо с людьми чтоб понимать смогут ли они потянуть кредитный долг, а не доверять программам которые не понимают людей. Был очень хорошего мнения и люди отзываются о данном банке хорошо. На себе я это не почувствовал.

Открыла в октябре карту Visa Quick Welcome с кэшбэком 1% и единоразовым кэшбэком 300 руб. по акции "Добро пожаловать", до сих пор никакого кэшбэка не начислено ни за покупки в октябре-ноябре, ни по акции. Кроме того, нет начислений процентов на остаток средств - там, конечно, копейки, но было интересно увидеть, работает ли это. Похоже, не работает..Написала сейчас в банк из личного кабинета - непонятно, ушло ли сообщение - нет истории переписки,  номера обращению не присвоили. Поэтому дублирую его здесь и прошу считать претензией в письменной форме.

Выражаю огромную благодарность Банку Зенит,офису в ТЦ Водный, особенно И-ну Станиславу за профессиональный подход и хорошее человеческое отношение,за внимательную и чёткую работу,за огромную помощь мне. Оформили мне рефинансирование с хорошими условиями и ещё я получила небольшую сумму на руки.  Я ходила весь год по банкам безрезультатно,все мне отказывали в рефинансировании и слава богу, что произошло именно сейчас в этом банке,недалеко от моего дома. Дай Бог этому банку новых клиентов, процветания и стабильности!!! Также спасибо замечательным сотрудницам Анастасии П-вой и ее коллегам!!! Все-настоящие профессионалы! Всем вам очень признательна и благодарна!!!

04.12.2018 закрыл сделку по привлечению кредитных средств в отделении «Проспект Мира/77». Коротко (на самом деле нет) расскажу вам о своих впечатлениях и пожеланиях.Стоит начать с правды, что я сам являюсь работником этого банка и поэтому могу немного быть необъективным (но старался «резать правду матку»), с другой стороны подошел я кэтому с позиций стороннего клиента и даже немного «Тайного покупателя» т.к. оставлял заявку как все, без использования внутренних возможностей.Первично подал заявку через call-центр Банка, где мне рассчитали полную стоимость кредита, возможную сумму, сообщили процентную ставку. Решение я сразу не принял, поэтому договорился с оператором о повторном звонке через пару часов. За это времябыстренько взвесил все «за» и «против» и решил оформить все же в Зените, ставкихоть и не самые-самые низкие на рынке, но Банк который не гонится за привлечением абы каких клиентов и не может быть других (+ понимание всех внутренних процедур придавали мне уверенность).Не дожидаясь звонка дошел до нового офиса «Проспект Мира/77», расположение не самое удобное на мой взгляд, немного в стороне от остальных коммерческих финансовых институтов на этой улице, но зато отделение большое, светлое, не хватает немного дизайнерского решения, каких – то ярких вкраплений или наоборот немного успокаивающих цветов для оттенения яркого корпоративного цвета, но я не дизайнер и возможно это был оптимальный вариант из возможных.Далее, что обратило внимание, это терминал с выдачей номерков который не работал, пришлось пройти мимо и поинтересоваться у работников куда сунуться простому физику за кредитом. Видимо я произвел впечатление поэтому меня сразу отправили к аж к целому Премиальному менеджеру Л-ной Марине, её кабинет находится немного в стороне, в маленькой-маленькой комнате тем не менее места для двоих, не считая компьютера, хватило вполне. Далее все было настолько быстро, что я не успел опомниться как вышел уже с отправленной заявкой в ожидании решения Банка.Честно говоря это был мой самый быстрый случай подачи заявки, а опыт у меня большой (порядка 5-7 кредитных продуктов за последние 2 года), нужно всего два документа (паспорт и снилс), все остальное сделала Марина. Итого вся процедура от входа в банк заняла минут 15 максимум.Дальше было следующее, после выходных мне сообщили решение, спросили, когда мне удобно подойти и после некоторого раздумья с моей стороны мы закрыли сделку. В ходеповторного посещения терминал уже работал J Хочу особенно отметить высокий профессиональный уровень кредитного менеджера и пожелать Банку побольше таких ценных кадров, а также успехов, побольше цифровизации сервисов (например, по выдаче справок в автоматическом режиме через ЛК) и финансовой стабильности!

Неприятная ситуация сложилась.В середине августа я запрашивала кредит в банке. В кредите мне отказали, но предложили дебетовую карту. По телефону рассказали о ее преимуществах, в частности кэшбеке.Я решила приехать в офис..прочитала условия. Оказалось, что никакого кэшбека нет, есть процент на остаток, и то небольшой. Такая карта мне не нужна. Но (!!) ее уже мне как бы "выдали". Я попросила ее закрыть..написала заявление на закрытие карты. Заявление приняли, я переспросила, верно ли, что карту закроют без моего участия. Операционист подтвердил это.Спустя примерно месяц мне начали приходить рекламные смс вроде "потратьте по вашей карте.... расплатитесь вашей картой". После каждого такого СМС я звоню в контакт центр банка. И спрашиваю, где мое заявление на закрытие карты и как так может быть, что где-то лежит без моего ведома активная карта на мое имя! Операторы обещают разобраться и перезвонить мне. За 3 (!!!) месяца никто мне не перезвонил.Прошу банк исправить свою ошибку и закрыть карту, которую я НЕ согласилась получать, а затем, пойдя навстречу операционисту, написала заявление на закрытие уже выданной без моего ведома карты! Вчерашнее обращение в контакт-центр стало уже последней каплей. Мое распоряжение на закрытие карты не выполнено и ни одно мое обращение в контакт центр не отработано.