1 875 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Открыл вклад в банке Зенит, сказали установить мобильное приложение, что перевести там на накопительный счет. Деньги в приложении появились только через неделю, при этом я звонил в банк каждый день и мне все обещали вот вот. Потом еще три дня открывался накопительный счет. В итоге мои деньги  дней находились не понятно где и без начисления процентов! Я оставил претензионное обращение, на которое мне ни как не могут ответить уже более месяца! Ни в коем случае не обращайтесь в этот банк!

До ситуации, когда был вынужден начать писать отзыв довело обслуживание в этом банке.Компания ООО "С***", открыли расчетный счет, хотели открыть депозит на значительную сумму в Вашем банке. Начиная с 06.12 (четверг) звоним в банк с просьбой подключить вкладку в банк клиенте. Мало того что сотрудники колл центра иногда не могут соединить со специалистами отвечающими за данный вопрос, так еще и сотрудники, когда с ним уже наконец связываешься - начинают разговор, делают вид, что занимаются вопросом, а потом бросают трубку! Варианта наша организация видит два: 1) Либо банк недобросовестно планирует пользоваться нашими деньгами и не платить за это ничего, поэтому никто нам и не может подключить вкладку депозитную; 2) Банку не нужны деньги, во что верится с трудом. Оба эти варианта неприемлемы для кредитной организации, которая дорожит своей репутацией.Если в ближайшее время ситуация не исправиться,  то наше доверие к Вашей кредитной организации будет окончательно подорвано. Прошу со мной связаться через банки.руСпасибо.

До ситуации, когда был вынужден начать писать отзыв довело обслуживание в этом банке.Компания ООО "С***", открыли расчетный счет, хотели открыть депозит на значительную сумму в Вашем банке. Начиная с 06.12 (четверг) звоним в банк с просьбой подключить вкладку в банк клиенте. Мало того что сотрудники колл центра иногда не могут соединить со специалистами отвечающими за данный вопрос, так еще и сотрудники, когда с ним уже наконец связываешься - начинают разговор, делают вид, что занимаются вопросом, а потом бросают трубку! Варианта наша организация видит два: 1) Либо банк недобросовестно планирует пользоваться нашими деньгами и не платить за это ничего, поэтому никто нам и не может подключить вкладку депозитную; 2) Банку не нужны деньги, во что верится с трудом. Оба эти варианта неприемлемы для кредитной организации, которая дорожит своей репутацией.Если в ближайшее время ситуация не исправиться,  то наше доверие к Вашей кредитной организации будет окончательно подорвано. Прошу со мной связаться через банки.руСпасибо.

До ситуации, когда был вынужден начать писать отзыв довело обслуживание в этом банке.Компания ООО "С***", открыли расчетный счет, хотели открыть депозит на значительную сумму в Вашем банке. Начиная с 06.12 (четверг) звоним в банк с просьбой подключить вкладку в банк клиенте. Мало того что сотрудники колл центра иногда не могут соединить со специалистами отвечающими за данный вопрос, так еще и сотрудники, когда с ним уже наконец связываешься - начинают разговор, делают вид, что занимаются вопросом, а потом бросают трубку! Варианта наша организация видит два: 1) Либо банк недобросовестно планирует пользоваться нашими деньгами и не платить за это ничего, поэтому никто нам и не может подключить вкладку депозитную; 2) Банку не нужны деньги, во что верится с трудом. Оба эти варианта неприемлемы для кредитной организации, которая дорожит своей репутацией.Если в ближайшее время ситуация не исправиться,  то наше доверие к Вашей кредитной организации будет окончательно подорвано. Прошу со мной связаться через банки.руСпасибо.

У всех бывают проблемы в жизни. Кто то намеренно не платит кредиты а кто-то старается как то выкрутиться. Были у меня проблемы с кредитами но дела поправил и плачу исправно уже два года. Сейчас понадобилась крупная сумма которая мне поможет и знаю что потяну с выплатами. Позвонил мне банк предложил кредит, оформили заявку пришло предварительное одобрение. Собрал все документы и поехал в банк. В банке заполнил анкету, взяли документы и сказали ожидайте 3 дня. На третий день утром пришёл отказ. Видимо машина так решила. Звонка не было от специалиста кредитного. А это жаль очень. Общаться надо с людьми чтоб понимать смогут ли они потянуть кредитный долг, а не доверять программам которые не понимают людей. Был очень хорошего мнения и люди отзываются о данном банке хорошо. На себе я это не почувствовал.

Открыла в октябре карту Visa Quick Welcome с кэшбэком 1% и единоразовым кэшбэком 300 руб. по акции "Добро пожаловать", до сих пор никакого кэшбэка не начислено ни за покупки в октябре-ноябре, ни по акции. Кроме того, нет начислений процентов на остаток средств - там, конечно, копейки, но было интересно увидеть, работает ли это. Похоже, не работает..Написала сейчас в банк из личного кабинета - непонятно, ушло ли сообщение - нет истории переписки,  номера обращению не присвоили. Поэтому дублирую его здесь и прошу считать претензией в письменной форме.

Выражаю огромную благодарность Банку Зенит,офису в ТЦ Водный, особенно И-ну Станиславу за профессиональный подход и хорошее человеческое отношение,за внимательную и чёткую работу,за огромную помощь мне. Оформили мне рефинансирование с хорошими условиями и ещё я получила небольшую сумму на руки.  Я ходила весь год по банкам безрезультатно,все мне отказывали в рефинансировании и слава богу, что произошло именно сейчас в этом банке,недалеко от моего дома. Дай Бог этому банку новых клиентов, процветания и стабильности!!! Также спасибо замечательным сотрудницам Анастасии П-вой и ее коллегам!!! Все-настоящие профессионалы! Всем вам очень признательна и благодарна!!!

04.12.2018 закрыл сделку по привлечению кредитных средств в отделении «Проспект Мира/77». Коротко (на самом деле нет) расскажу вам о своих впечатлениях и пожеланиях.Стоит начать с правды, что я сам являюсь работником этого банка и поэтому могу немного быть необъективным (но старался «резать правду матку»), с другой стороны подошел я кэтому с позиций стороннего клиента и даже немного «Тайного покупателя» т.к. оставлял заявку как все, без использования внутренних возможностей.Первично подал заявку через call-центр Банка, где мне рассчитали полную стоимость кредита, возможную сумму, сообщили процентную ставку. Решение я сразу не принял, поэтому договорился с оператором о повторном звонке через пару часов. За это времябыстренько взвесил все «за» и «против» и решил оформить все же в Зените, ставкихоть и не самые-самые низкие на рынке, но Банк который не гонится за привлечением абы каких клиентов и не может быть других (+ понимание всех внутренних процедур придавали мне уверенность).Не дожидаясь звонка дошел до нового офиса «Проспект Мира/77», расположение не самое удобное на мой взгляд, немного в стороне от остальных коммерческих финансовых институтов на этой улице, но зато отделение большое, светлое, не хватает немного дизайнерского решения, каких – то ярких вкраплений или наоборот немного успокаивающих цветов для оттенения яркого корпоративного цвета, но я не дизайнер и возможно это был оптимальный вариант из возможных.Далее, что обратило внимание, это терминал с выдачей номерков который не работал, пришлось пройти мимо и поинтересоваться у работников куда сунуться простому физику за кредитом. Видимо я произвел впечатление поэтому меня сразу отправили к аж к целому Премиальному менеджеру Л-ной Марине, её кабинет находится немного в стороне, в маленькой-маленькой комнате тем не менее места для двоих, не считая компьютера, хватило вполне. Далее все было настолько быстро, что я не успел опомниться как вышел уже с отправленной заявкой в ожидании решения Банка.Честно говоря это был мой самый быстрый случай подачи заявки, а опыт у меня большой (порядка 5-7 кредитных продуктов за последние 2 года), нужно всего два документа (паспорт и снилс), все остальное сделала Марина. Итого вся процедура от входа в банк заняла минут 15 максимум.Дальше было следующее, после выходных мне сообщили решение, спросили, когда мне удобно подойти и после некоторого раздумья с моей стороны мы закрыли сделку. В ходеповторного посещения терминал уже работал J Хочу особенно отметить высокий профессиональный уровень кредитного менеджера и пожелать Банку побольше таких ценных кадров, а также успехов, побольше цифровизации сервисов (например, по выдаче справок в автоматическом режиме через ЛК) и финансовой стабильности!

Неприятная ситуация сложилась.В середине августа я запрашивала кредит в банке. В кредите мне отказали, но предложили дебетовую карту. По телефону рассказали о ее преимуществах, в частности кэшбеке.Я решила приехать в офис..прочитала условия. Оказалось, что никакого кэшбека нет, есть процент на остаток, и то небольшой. Такая карта мне не нужна. Но (!!) ее уже мне как бы "выдали". Я попросила ее закрыть..написала заявление на закрытие карты. Заявление приняли, я переспросила, верно ли, что карту закроют без моего участия. Операционист подтвердил это.Спустя примерно месяц мне начали приходить рекламные смс вроде "потратьте по вашей карте.... расплатитесь вашей картой". После каждого такого СМС я звоню в контакт центр банка. И спрашиваю, где мое заявление на закрытие карты и как так может быть, что где-то лежит без моего ведома активная карта на мое имя! Операторы обещают разобраться и перезвонить мне. За 3 (!!!) месяца никто мне не перезвонил.Прошу банк исправить свою ошибку и закрыть карту, которую я НЕ согласилась получать, а затем, пойдя навстречу операционисту, написала заявление на закрытие уже выданной без моего ведома карты! Вчерашнее обращение в контакт-центр стало уже последней каплей. Мое распоряжение на закрытие карты не выполнено и ни одно мое обращение в контакт центр не отработано.

17.11.2018г. расчетный счет 40702810501000040625 Общества сограниченной ответственностью "С***" открытий в ПАО "Банк Зенит" (ТЦЕвропейский, пл. Киевского Вокзала, 2, Москва, 121059) заблокирован финансовым мониторингом банка. По всем операциям по счету были запрошены документы, 27.11.2018г. нами были предоставлены запрошенные документы по всем операциям для разблокировки расчетного счета. Однако 04.12.2018г. нам сообщили, что счет не разблокируют и принуждают меня закрыть его под комиссию 10% (согласно тарифам при закрытии счета блокированного по 115 ФЗ, предусмотрена комиссия 10%).

Покупала немногим больше 1000 евро через кошелек Кукуруза. Офис банка Зенит указан в списке партнеров, где можно получить валюту. В субботу 1 декабря обратилась в офис, где мне сказали, что деньги нужно заказывать. Я заказала необходимую сумму. Деньги обещали выдать во вторник. Когда я приехала в это отделение (ул. Щербаковская) во вторник, оказалось, что заказанные деньги будут только в среду. После моего возмущения, почему нельзя было сразу назначить среду, согласились выдать деньги, но купюры только по 500. Я меняла деньги для поездки в Европу, там 500 боятся как огня, и тем более они выводятся из обращения. Естественно от 500 я отказалась. В итоге потерянное время на дорогу, ожидание в банке и нулевой результат.

В настоящее время в банке проводится акция Тёплый прием.Оплачивайте покупки в период с 1 ноября по 31 декабря 2018 года – и Вы получите обратно до 50% потраченных средств.5% по дебетовым и 10% по кредитным картам – с оплаты других покупокДо 1000 рублей в месяцПросто оплачивайте Вашей картой Банка ЗЕНИТ ежедневные покупки (минимум десять покупок в месяц дебетовой и минимум 15 – кредитной картой)*В акции участвуют все карты Банка ЗЕНИТ, за исключением зарплатных карт и «Карты с Cash Back», выпущенные в период с 1 июля по 30 сентября 2018 года и не используемые для оплаты товаров и услуг до 1 ноября 2018 года.Никаких дополнительных условий у не указано! Так как у меня кредитная карта, я все же зашла в раздел тарифов кредитных карт, и тоже не нашла "подводных камней". Условия акции я выполнила, но кешбек не получила, т.к. оплата услуг мобильной связи, оказывается,  в исключениях.КАК я должна была об этом узнать?!Банк вводит клиентов в заблуждение, не публикуя полностью условий акций и стимулируя пользоваться их картами

Позвонила в контакт центр, для того чтоб активировать карту, ни одно из 3 предложенных кодовых слов не подходит, хотя такого не может быть. В век цифровых информационных технологий , я не могу поменять это кодовое слово ни по телефону, ни через смс, ближайшее отделение банка от меня за 700 километров. И как мне быть? Как говорится " всё для людей" . Отвратительное обслуживание в банке.

На дворе 21 век. Век высоких технологий и скоростей. Но банк Зенит застрял где-то в начале 80-ых, по крайней мере в части скорости предоставления справок о наличии / отсутствии ссудной задолженности. Любой банк предоставит вам такую справку за пять минут, распечатав форму из автоматизированной банковской системы, завизировав ее подписью ответственного сотрудника и печатью банка в любом отделении. Так, например, делают в других банках. Но в Банке Зенит заказать справку можно только через службу поддержки и получите вы такую справку только через 7 календарных дней! Целую неделю необходимо работникам банка Зенит для того, что бы проверить есть ли у вас в этом банке задолженность и отразить это в соответствующей справке. С такой скоростью обслуживания иметь дела с этим банком совершенно не хочется.

Являюсь владельцем карты "Cashback" от "Зенита" два месяца. Первый месяц всё хорошо - начислили кэшбэк. Второй месяц - захожу в интернет банк и вижу, что у меня на счету сумма "-15000", звоню в контакт центр 20.11.2018.  Объяснили, что вышло двойное списание по операции (оплачивал в терминале за фитнес) и банк автоматом исправит ситуацию.  21.11.18 приходит смс с требованием погашения долга! Звоню в контакт центр - ничего не знают, обещают перезвонить и... перезванивают с отдела взыскания задолженности с требованием погашения долга! По словам звонившего информация о "просроченной задолженности" уже ушла в БКИ. Ужас!

Добрый день. Решил открыть немаленький вклад в банке "Зенит" под названием "Восторг", в отделении на ул. Советская. Одним из условий есть выдача бесплатной карты к вкладу. Карту не предложили, когда я  напомнил--решили выдать. Заполнили заявление, показали карту и вдруг заминка с выдачей, что-то не проходит в компьютере. Пообещали перезвонить. Прошла неделя. Был проездом в том районе решил зайти узнать.Девочка-оператор, которая оформляла вклад удивленно заявила, что для получения карты нужно заявление, когда было объяснено, что заявление уже было-- захлопала глазами. Приглашенная управляющая заявила -- "Вам отказано в выдаче карты, без объяснения причин". А карта то дебетовая.... Деньги на вклад вяли-и сразу про свои обещания забыли. Скатился банк до жалкой мелочевки. Очень жаль....

19.11.2018г. я лично с паспортом обратился в офис по ул.Маршала Бирюзова д.8 к.1 банка "Зенит" для открытия текущего счета для безналичного перечисления на него моих денежных средств, с последующимоткрытием вклада. В отделении мне было отказано в этом без объяснения причин, банк не запрашивал у меня никаких дополнительных документов или пояснений! Мной подано письменное заявление для открытия текущего счета с требованием письменного ответа. Считаю отказ неправомерным, нарушающим законы РФ.Статья 30 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 А в пункте 2 статьи 846. Гражданского Кодекса РФ предусмотрено следующее:•Банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами.•Банк не вправе отказать в открытии счета, совершение соответствующих операций по которому предусмотрено законом, учредительными документами банка и выданным ему разрешением (лицензией), за исключением случаев, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на банковское обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами. Мной не нарушен ни один из этих пунктов. Суть нарушений этих и других законов будет дана мной в комментариях.При необоснованном уклонении банка от заключения договора банковского счета клиент вправе предъявить ему требования, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.Выделенные слова - это и есть - "без объяснения причин". Отказ банка в открытии счёта, который представлен в виде публичной оферты -есть дискриминация личности по какому-то скрываемому от этой личности признаку. Тем самым достоинство этой личности умаляется. А все эти действия по отношению к личности вполне могут быть квалифицированы судом по статье уголовного кодекса:Статья 130. Оскорбление1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, - наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до ста двадцати часов, либо исправительными работами на срок до шести месяцев, либо ограничением свободы на срок до одного года.В случае, если банк отказал в открытии счёта гражданину только по ПОДОЗРЕНИЯМ собственной СБ, тогда, суду следует проверить - не подпадают ли такие действия банка-нарушителя под статьи УК:Статья 129. КлеветаСтатья 306. Заведомо ложный доносСтатья 307. Заведомо ложные показание, заключение эксперта, специалиста илинеправильный перевод.Такое злоупотребление правом отказа открытия банковского счета даёт мне основания жаловаться, в том числе в ЦБ РФ и Суд РФ, в Роспотребнадзор жалоба уже подана.На основании выше изложенного требую открыть мне банковский счет и не чинить мне препятствий к открытию банковского вклада в банке Зенит.

15 ноября днем я обратился в головной офис банка Зенит по адресу Банный пер.,9 с вроде бы несложной просьбой - обменять валюту на рубли, на сумму около 200.000руб. Мои денежки были посчитаны, проверены, всё ОК. И дальше я минут 15 стоял, пока кассир оформляла эту операцию и... ничего. Мне было сказано: -Наша программа не принимает Ваш паспорт, а также скоро у нас поменяется курс..." - "И что же делать?" - спросил я. - "А ничего не делать, Вам лучше в Сбербанк идти."Объясните мне , пожалуйста:1. Что не так с Вашей программой? (потому что с моим паспортом все ок, кроме Вашего банка, он никому сложностей не создает)2. Это нормально, что банк  (в своем головном офисе!) посылает клиента в конкурирующую организацию?Или же просто банк счел установленный курс невыгодным для себя?Отмечу, что кассир была весьма вежлива, из-за чего я и не ставлю 1.

Удивились и сказали,что будут разбираться с тем кто мне звонил,ждите звонка в течении дня с результатом заявки.день прошёл,звонка нет.

Здравствуйте!  Обратилась в Зенит банк в рамках рефенансирования ипотеки по более низкие %. Работала со мной Б-на Ольга.  После подачи документов одобрение получила через 3 дня. Менеджер Ольга сама позвонила,  подсказала какие документы необходимо предоставить на объект и в считанные дни провели сделку!) Очень довольна. Спасибо ей за высокий профессионализм,  мобильность,  профессиональную поддержку на всех этапах работы со мной.