Хотел оставить отзыв об этом офисе! Заходил на днях в офис в Нижнем Новгороде на М. Горького 148, чтобы проконсультироваться по кредиту наличными. Меня удивил приятный сервис, грамотная консультация, был ряд тонкостей, которые удалось тут же урегулировать с Управляющим офиса Алисой! Сразу оставил заявку на кредит и жду рассмотрения! Моя оценка отлично!!!

Я являюсь главным бухгалтером ООО "КапиталСтрой" , изучив весь рынок предложений банковских услуг в г. Самара, остановили свой выбор на ПАО БАНК ЗЕНИТ. И ни чуть не разачаровались, очень приветливый и компитентный коллектив под руководством управляющего Татьяны Викторовны. Оперативное решенией всех возникающих вопрос. Мы довольны сделаным выбором, советуем данный банк для ведения бизнеса.

http://ipic.su/img/img7/fs/BankZenitMoskva.1534360479.jpg Хочу поделится мнением про странность, низкий уровень, а также техническую отсталость Банка Зенит. Буквально сегодня получил уведомление по email о том, что Банк Зенит переходит на новую IT-платформу и сервисы будут не доступны с 17 по 20 августа 2018г. (фото приложил) и всё бы ничего, но я закрыл карту Банка Зенит еще 8 лет назад !!!! И с тех пор я клиентом Банка не являюсь и никакими их услугами не пользовался. Таким образом получается, что БАНК ЗЕНИТ с одной стороны как бы пытается усовершенствовать свои сервисы и идти в ногу со временем, а с другой стороны просто спамит, позорится и не может банально разобраться, кто является их клиентом, а кто уже давно нет. Это Позор!!! Мне это напоминает поговорку, что хотели как лучше, но получилось как всегда((((. Хочу спросить у специалистов Банка, какой же тогда смысл переходить на новую IT-платформу, если ЗЕНИТ банально не может даже на начальном этапе определить для себя, кто является их клиентом, а кто уже давно не является? Я так понимаю вы теперь будете спамить и спамить своей ненужной рекламой дальше, как это делает дурацкий Тинькофф?((( Я все-таки надеюсь, что Банк ЗЕНИТ всё-же удалит мои данные из своих не имеющих ко мне никакого отношения рассылок.С уважением, НЕ Клиент Банка ЗЕНИТ уже 8 лет

Добрый день. Я владелец карты Автокарта Gold 3% от Банка Зенит. Сотрудники АЗС, несмотря на развешенную рекламу на их же заправках, не в курсе существования 3% скидки на топливо. Поэтому приходится им  показывать и доказывать, что есть скидка по этой карте. Если забудешь, то итог - никакой скидки. Поэтому пришлось обращаться в сам Банк Зенит. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Дарье, которая в кратчайшие сроки решила вопрос по возращении скидки на АЗС Татнефть (Автокарта Gold 3%)10.08 я написал прошение по электронной почте банка, а 14.08 деньги поступили на карту. После чего последовал звонок, в котором меня поблагодарили за обращение и проинформировали о возвращении средств на карту.  Благодарю Дарью за оперативность  и профессионализм. Желаю ей профессионального роста!

Добрый день. Я владелец карты Автокарта Gold 3% от Банка Зенит. Сотрудники АЗС, несмотря на развешенную рекламу на их же заправках, не в курсе существования 3% скидки на топливо. Поэтому приходится им  показывать и доказывать, что есть скидка по этой карте. Если забудешь, то итог - никакой скидки. Поэтому пришлось обращаться в сам Банк Зенит. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Дарье, которая в кратчайшие сроки решила вопрос по возращении скидки на АЗС Татнефть (Автокарта Gold 3%)10.08 я написал прошение по электронной почте банка, а 14.08 деньги поступили на карту. После чего последовал звонок, в котором меня поблагодарили за обращение и проинформировали о возвращении средств на карту.  Благодарю Дарью за оперативность  и профессионализм. Желаю ей профессионального роста!

Я хочу поблагодарить сотрудников банка «Зенит» и лично Главного экономиста Горемыкину Надежду. В 2011 году я стала счастливым обладателем квартиры благодаря ипотечному кредиту, полученному в банке «Зенит». К сожалению, в 2017 году я попала под сокращение, в связи с чем возникли сложности с выплатой ипотеки. Ситуация была крайне неприятная и щекотливая. Я обратилась в банк с просьбой о предоставлении так называемых кредитных каникул. Общалась с менеджером Горемыкиной Надеждой. В спокойной дружелюбной манере Надежда объяснила мне все возможности решения данной проблемы. Еще до подписания официальных документов Надежда связывалась со мной по телефону и информировала меня о принятых руководством банка решениях. Кредитные каникулы были предоставлены на год. По истечении года я начала вносить ежемесячные платежи и спустя пару месяцев поняла, что переоценила свои финансовые возможности, и сумма ежемесячного платежа с учетом неоплаченных процентов во время кредитных каникул оказалась слишком высока для меня. Я вновь обратилась в банк «Зенит» с просьбой о реструктуризации кредита. Вновь общалась с Надеждой. Было очень приятно, что спустя более чем год (!!!) Надежда узнала и вспомнила меня по телефону, предложила удобное время встречи, внимательно выслушала меня и снова предложила варианты решения моего вопроса. Банк вновь пошёл мне навстречу, учёл мою положительную кредитную историю и удовлетворил мою просьбу о реструктуризации кредита. Дважды я попадала в очень неприятную финансовую ситуацию, были сомнения, стоит ли обращаться в банк, как будет воспринято мое обращение, не будет ли негативных последствий для меня. И оба раза нам удалось прийти к консенсусу. Огромное спасибо руководству и всем сотрудникам банка, разработавшим и реализующим в жизнь программу помощи и поддержки клиентов, попавших в сложную жизненную ситуацию!

30.07.18 посмотрела спец предложение по вкладу в банке Зенит , вклад в долларах Восторг, прочитала все условия на сайте банка и открыла вклад. По определенным обстоятельствам 14.08. 18 решила досрочно закрыть  вклад и заказала сумму по горячей линии банка на 16.08.18 в отд. Банка на м.Киевская в офисе Европейский ,заказ подтвердили , но через минут 40 позвонил представитель банка с тел.(495) 777-57-** сообщил,что я при закрытии вклада должна заплатить 1% от суммы вклада за досрочное расторжение, но в договоре в пункте досрочного расторжения  нет такого условия. Это что за беспредел? Прошу разобраться, намерена забрать свои деньги 16.08.18 .С уважением клиент банка Светлана Ивановна К-ва.

На протяжении долгого времени пытался дозвониться в Банк Зенит. И в одно отделение и в другое. Везде пытаются перевести звонок на других сотрудников. Никто ничего толком в банке не знает и не обладает информацией. Мне нужна была информация по Ячейкам. Так я и не дозвонился. То нагрубят, то пошлют, то просто отключат или сбросят звонок. Удивительно банк работает. После такого пропало всякое желание с ним работать. НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ!!!!!

Добрый день! Досрочно выплатила ипотечный кредит, написала заявление 05.07.2018г о выдаче мне закладной по моей квартире. Сотрудник банка сказал, что смогу забрать Ее через 2-3 недели. Все сроки вышли (сегодня 03.08.2018г), накладную ещё не отправили из Москвы. Сотрудник Новосибирского филиала говорит, что регулярно узнает в Московском офисе о моей закладной, но ему почему то не дают полную информацию, лишь очередное: ждите! Но жду то в конечном счёте я и не могу осуществить дальнейшие действия с квартирой. Планировала закрыть эту сделку июлем, уже август. Звоню в Москву, говорят, обращайтесь в офис в Новосибирске. Замкнутый круг. Дальше наверное в какие- то серьезные инстанции обращаться нужно.

Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с банком Зенит в г. Екатеринбурге. В августе 2017 году оформил кредитку с кэшбэком, которая позволяет получать 10% от суммы покупок в категории «Развлечения».  Оформили заявку за один визит в офис и через несколько дней подтвердили по телефону. Пришёл в офис - забрал. Всё чинно/благородно. Предложили неплохую на тот момент дебетовую карту. Т.к. уже целый год мы вместе ) и есть с чем сравнивать, то могу отметить следующие положительные стороны:1) очень приятные сотрудницы, не смотря на то, что продукт был довольно новый в тарифах и условиях не путались; 2) несколько раз пользовался call-центром. Иногда приходилось подождать, но не более 3 мин. Отвечают адекватные сотрудники. Много вопросов можно решить по телефону без лишних визитов в офис;3) чувствуется, что банк развивается - постоянно появляются новые интересные продукты, токенизируемые операции (ApplePay, Samsung Pay, а теперь и GooglePay), за этот год новый интернет-банк, сайт в новом дизайне.Мой вывод таков: если вам нужен спокойный банк, который минимально будет вас беспокоить, где нет очередей (несмотря на то, что офис в городе всего один), неадекватных посетителей, вполне удобный неглючный мобильный банк, то, думаю, Зенит вам подойдёт.

Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с банком Зенит в г. Екатеринбурге. В августе 2017 году оформил кредитку с кэшбэком, которая позволяет получать 10% от суммы покупок в категории «Развлечения».  Оформили заявку за один визит в офис и через несколько дней подтвердили по телефону. Пришёл в офис - забрал. Всё чинно/благородно. Предложили неплохую на тот момент дебетовую карту. Т.к. уже целый год мы вместе ) и есть с чем сравнивать, то могу отметить следующие положительные стороны:1) очень приятные сотрудницы, не смотря на то, что продукт был довольно новый в тарифах и условиях не путались; 2) несколько раз пользовался call-центром. Иногда приходилось подождать, но не более 3 мин. Отвечают адекватные сотрудники. Много вопросов можно решить по телефону без лишних визитов в офис;3) чувствуется, что банк развивается - постоянно появляются новые интересные продукты, токенизируемые операции (ApplePay, Samsung Pay, а теперь и GooglePay), за этот год новый интернет-банк, сайт в новом дизайне.Мой вывод таков: если вам нужен спокойный банк, который минимально будет вас беспокоить, где нет очередей (несмотря на то, что офис в городе всего один), неадекватных посетителей, вполне удобный неглючный мобильный банк, то, думаю, Зенит вам подойдёт.

По поводу адекватности банка Зенит у меня давно не было иллюзий, но такого поворота событий я точно не ожидал. Я всего лишь обратился в офис на Киевской для оформления кредитной карты UnionPay. Вроде бы ничего особенного? Карта официально есть на сайте и её можно оформить. Но сотрудница в офисе просто не смогла в субботу её оформить. Она звонила в колл-центр и спрашивала у коллег. Никто не знал как оформить данную карту в системах банка. В итоге у меня взяли ксерокопии паспорта и сказали ждать решения. Вроде бы ничего страшного. В понедельник мне поступает звонок, что нужно подойти в офис для… подписания заявления. Как-то общими усилиями они всё-таки смогли разобраться с этой картой, но почему-то опять решили потратить моё время. Заявление я в итоге подписал и в среду получил отказ в предоставлении кредитной карты с лимитом 10 000 рублей. Лимит минимальный и кредитная история у меня идеальная, но не для банка Зенит. Остаётся вопрос адекватности систем банка, где невозможно оформить карту за 1 день при визите в офис. Это ещё не конец истории. До кредитной карты я подал заявку на дебетовую UnionPay. Заявку оставил на сайте, по ней мне никто конечно не перезвонил. Точнее несколько дней мне поступали звонки с номера банка Зенит, но была только тишина и сброс звонка. Таким же звонком меня разбудили в воскресенье в 9 утра. Было не очень приятно. Дебетовую карту я пытался оформить в офисе на Водном Стадионе. Сначала подошёл в обед. В офисе уже была большая очередь, но все сотрудники разошлись. Осталась одна сотрудница, очередь в итоге не двигалась и пришлось уйти. Вечером я таки попал к сотруднице. Пришлось ей самому рассказывать, что обслуживание по дебетовой карте бесплатное по акции, хотя она сначала не верила. Сначала вообще не поняла, какую карту я хочу, но в итоге заявление я написал. Хотя бы дебетовую карту надеюсь всё-таки получить.

По поводу адекватности банка Зенит у меня давно не было иллюзий, но такого поворота событий я точно не ожидал. Я всего лишь обратился в офис на Киевской для оформления кредитной карты UnionPay. Вроде бы ничего особенного? Карта официально есть на сайте и её можно оформить. Но сотрудница в офисе просто не смогла в субботу её оформить. Она звонила в колл-центр и спрашивала у коллег. Никто не знал как оформить данную карту в системах банка. В итоге у меня взяли ксерокопии паспорта и сказали ждать решения. Вроде бы ничего страшного. В понедельник мне поступает звонок, что нужно подойти в офис для… подписания заявления. Как-то общими усилиями они всё-таки смогли разобраться с этой картой, но почему-то опять решили потратить моё время. Заявление я в итоге подписал и в среду получил отказ в предоставлении кредитной карты с лимитом 10 000 рублей. Лимит минимальный и кредитная история у меня идеальная, но не для банка Зенит. Остаётся вопрос адекватности систем банка, где невозможно оформить карту за 1 день при визите в офис. Это ещё не конец истории. До кредитной карты я подал заявку на дебетовую UnionPay. Заявку оставил на сайте, по ней мне никто конечно не перезвонил. Точнее несколько дней мне поступали звонки с номера банка Зенит, но была только тишина и сброс звонка. Таким же звонком меня разбудили в воскресенье в 9 утра. Было не очень приятно. Дебетовую карту я пытался оформить в офисе на Водном Стадионе. Сначала подошёл в обед. В офисе уже была большая очередь, но все сотрудники разошлись. Осталась одна сотрудница, очередь в итоге не двигалась и пришлось уйти. Вечером я таки попал к сотруднице. Пришлось ей самому рассказывать, что обслуживание по дебетовой карте бесплатное по акции, хотя она сначала не верила. Сначала вообще не поняла, какую карту я хочу, но в итоге заявление я написал. Хотя бы дебетовую карту надеюсь всё-таки получить.

Пять лет назад получила ипотечный кредит в данном банке ("навязанном" мне застройщиком, по своей бы воле не пошла точно). И вот решила я прорефинансироваться в 2018 году, и тут открылись новые интересные моменты работы банка зенит. Оказалось, что банк производил ошибочные списания по кредиту, в связи с этим в бюро кредитных историй я оказалась злостным неплательщиком кредита с просрочкой платежа 60-89 дней (в БКИ просрочки виды только отрезками времени).28 июня 2018 г. в отделении на Суворовском 32 СПБ было подано заявление с просьбой предоставления справки об остатке ссудной задолженности, содержащей информацию (дословно из заявления) "качестве обслуживания кредита (отсутствие/наличие (количество) просрочек с указанием суммы просроченного платежа и количестве дней просрочки. В ответ на данное заявление 04.07.2018 г. получила справку, в которой не была полностью отражена запрашиваемая информация. По поводу просрочек была только отписка, что "За период с.... по... допускались случаи возникновения просроченной задолженности. По состоянию на... просроченная задолженность по Кредитному договору №... отсутствует. Именно то, что я запрашивала? Да? "Очень информативная" справка.29 июня 2018 г в ЦБ РФ направила жалобу и внесении изменений в списания, внесение верных данных в БКИ. 04.07.2018 г. направлена письменная претензия в банк с отметкой о получении. 06.07.2018 я получила звонок от сотрудника банка Елены, звонившей из Москвы, с информацией о всех полученных жалобах, и о том, что по моей претензии будут внесены все корректировки, и до 17.07.2018 (крайний срок, озвученный Еленой, что они постараются подготовить документы даже раньше этого срока). В этот момент я подумала, что банк все-таки умеет работать нормально. Но....17.07.2018 г. я, не дождавшись звонка из банка, решила сама поинтересоваться судьбой своих документов в отделении на Суворовском (куда должны были прийти откорректированные документы из Москвы). Но увы и ах. По общению с представителями банка, я поняла, что документами не только никто не занимался, но и вспомнили о них только тогда, когда я решила о них напомнить.В итоге только 20.07.2018 я получила "откорректированные" документы. "Корректировка", оказалось, заключалась в том, что в выписку добавили одну строчку о возврате излишне списанных штрафных средств. НИКАКИХ корректировок в ошибочные списания банка НЕ было внесено. Тем самым, банк просто "расписался" в своей некомпетентности. То есть на внесение ОДНОЙ строчки банку потребовалось 17 дней!!!!! СЕМНАДЦАТЬ!!! Про график платежей я вообще молчу, его точно левой ногой заполняли. По этому поводу я буду еще долго разбираться с банком, пока не дойду до конца!!!В итоге мне вновь пришлось запрашивать справку об остатке ссудной задолженности с информацией, которая мне в ней необходима (то есть точное количество дней по каждой просрочке и точная сумма по каждой просрочке) через горячую линию банка 31.07.2018 г в 12-58, и мне сказали, что данная справка готовится аж целых 7 РАБОЧИХ дней. Серьезно? Почему же предыдущая справка была готова за 3 рабочих дня (заявление подано 28.06.2018, справка получена 04.07.2018 утром)?Когда вы уже начнете работать качественно, как в других банках????

В конце июня - начале июля открывал кредитную и дебетовую карты в клиентском центре головного офиса банка в Банном переулке.Только положительные впечатления: широкая продуктовая линейка "на любой вкус" плюс хорошие лимиты (не сравнить с другими банками); минимум необходимых документов (паспорт); оперативное принятие решения по лимиту (три рабочих дня).Хорошие компетенции и внимательное отношение специалистов Клиентского центра (менеджер Евгения Л-ва): помогла выбрать виды карт с учётом лимитов, тарифов и формата моих поступлений/списаний; заполнить заявление и сопутствующие документы; объяснила возможности "электронного банка" - в т.ч. переводы по счетам и конверсионные операции. Оформление всех бумаг заняло менее часа: сотрудников достаточно, очередей не было. Приятно!Алексей С. Б...нов.

Был доволен этим банком до 25.07.18, пока не узнал, что он меня обманывает. У него есть скрытые комиссии за пополнение Яндекс Денег на сумму 300р за пополнение. Когда я пополнял Яндекс деньги, то никакие комиссии не показывались, банк видите ли снимает деньги после выполнения операции. Даже сам оператор банка не смог найти эти тарифы при общении с ним! http://joxi.ru/Grqv9jQIQoKk7m.png Что же, видимо это традиция "обмануть клиента". Говорю этому банку "до свидания!". Жаль, что он оказался таким же, как и многие другие!

Увидела спецпредложение "Восторг" банка Зенит на Банки.ру. Достаточно выгодное предложение, так как альтернативные предложения были на уровне 1-1,5%. Банк Зенит предлагает по валютному вкладу (в долларах) 2,6%. Вклад на 500 дней, но после 300 дней можно снять без потери процентов. Без проблем оформила промокод на Банки.ру. Через некоторое время позвонил представить банка и еще раз рассказал подробно про условия, хотя и так они достаточно понятные. Считаю, что это здорово. Потому что с готовностью сориентировали где ближайший офис, режим работы и уладили прочие формальности. Офис выбрала в ТРЦ "Европейский". В сравнении с банками-гигантами (такими как, Сбер или Альфа), убранство данного банка достаточно скромное. Зато достаточно приятные сотрудники, честные, без надменности. Претензий по работе никаких. Подведу итог:+: простые, понятные и выгодные условия по вкладам; хорошие сотрудники; сайт банка достаточно удобный-: простенький офис; насколько поняла, нет уведомлений (смс или звонков) по окончанию вклада.

Казалось бы, что такое банк, точнее для чего он, упрощенно? Зарабатывать деньги! Как? Продавать эти деньги, как ни смешно это звучит! Так вот банк Зенит не хочет продавать деньги, соответственно зарабатывать деньги. Как же так? А вот так!Обратившись в банк с запросом на открытие кредитной автокарты (есть такая у них) еще числа 19 июня, до сих пор ее не получил! В каком-нибудь другом банке привезли бы на следующий день.А теперь хронология, 25.06 приехал менеджер (19+6 дней), 29 позвонила девушка, узнала некоторые подробности (+еще 4 дня) сказал ждите, Вам позвонят и скажут одобрили или нет. Ждал до 9.07 (+9 дней) позвонил в банк, мол как оно там, одобрили или отклонили? О чудо, одобрили, Вам, мол, должны были позвонить. Звонков не было. Отправляю на выпуск? Конечно! Кажется вот оно чудо, близко! 5 дней или быстрее и карта у меня! Совсем не так 13-го звоню узнать (помня предыдущий опыт про "позвонят") как оно там с моей картой. Теперь говорят выпуск не 5 дней или быстрее, а уже семь. Ладно пусть 7 дней.Звоню 16-го, выясняется интересная деталь, карта выпущена, но где она, в месте выпуска, в пути, в отделении, никто не знает, создают заявку, обещают позвонить. Предсказуемо тишина. Звоню 18.07 (прошел месяц!), где карта? МММ не знаем, создаем заявку, Вам перезвонят. Занавес. Как оно Вам?

17 июля 2018 года обратилась в банк Зенит для расчета кредита с целью рефинансирования. Перезвонили мне очень быстро, ставку сразу предложили 13,5%, но задав вопрос, почему такая большая сумма ежемесячного платежа, ответили, что уже в ежемесячный платеж включена сумма страховки (110 000). Если я хочу отказаться от страховки, ставка становится 19,5%!!! Мотивируется все политикой и положениями банка.

1. Когда открывали, менеджер Александра наврала нам с тарифом. "Приукрасила" его.2. Подключение к интернет-банку - жесть! Нужно поставить кучу плагинов. Как точно это сделать знает только техподдержка. Но она работает до 18 по Новосибирску (так говорит операционист)3. Есть специальный файл, который высылает тоже только поддержка. И они забывают)) Нам выслали с третьего раза. Первый забыли, второй забыли, потом кинули трубку дескать: "Чо вы материтесь?", потом выслали файл.4. Блокнули мою платежку. Объяснений не прислали. Звоню разобраться. 5 (!) человек меня футболили друг к другу и в конце повесили трубку. Второй, третий звонок - нет успеха. Четвертый - успех! Руководитель операционистов в Екатеринбурге В-ль Е. Л., говорящая вместо "Здравствуйте" "Алё!", заявила, что письмо мне у них - приезжайте))- Так может зачитаете?- Нет!- И что делать?- Приезжайте- Может в инет-банке отправите?- Ну отправлю.- А до скольки ждать?- В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ! Молодой человек снизьте тон разговора!!Короче, ребятушки, Зенит - это конкретный совдеп. В совдепной организации у вас будет мало шансов сохранить здравый рассудок)