1 875 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Кончился вклад, деньги легли на текущий счет. Пару дней думал, что с ними сделать, решил через приложение открыть опять вклад на до конца декабря. Все прошло успешно, вклад появился. Но деньги на него не переходят, так и висит с нулем, а вся сумма на текущем.  Звоню на следующий день на горячую линию, объясняю ситуацию. Ответ шокировал  -помочь не можем, внизу ЛК форма для обращений, только через нее. Ладно, заполнил. Параллельно написал то же самое в форму с сайта. Жду полдня- ничего. Нашел группу ВК Зенит, написал туда. Отписались , что передали обращение техническим специалистам. Уже второй день после открытия вклада и ситуация не меняется, никто не связывается. Какой-то бардак! То есть связаться и решить проблему вообще не с кем. Тут только понимаешь, какое же удобное обслуживание в Тинькофф. Хоть и там школоты понабрали и постоянно переадресуют, но хоть что-то решают. Я чувствую последний раз связался с Зенитом...

Обратилась в банк с рефинансированием всех действующих карт и кредитов и за дополнительным потребительским кредитом для завершения строительства, мне все сделали быстро и подобрали хорошее предложение. Отдельное спасибо хочется сказать Р-ко Ольге, которая не только помогла все сделать быстро и правильно, но еще и огородила меня от лишней бумажной волокиты.

Обратилась в банк с рефинансированием всех действующих карт и кредитов и за дополнительным потребительским кредитом для завершения строительства, мне все сделали быстро и подобрали хорошее предложение. Отдельное спасибо хочется сказать Р-ко Ольге, которая не только помогла все сделать быстро и правильно, но еще и огородила меня от лишней бумажной волокиты.

24.08 при личном обращении в банк заполнил заявление-анкету на получение карты Union Pay, в офисе сообщили что срок рассмотрения 2 рабочих дня, до 30.08 никаких ответов не поступало и я лично звонил в банк 30.08 и 31.08 для выяснения сроков одобрения/выпуска карты. От сотрудников коллцентра ЗенитБанк был получен ответ, что заявку видят, сроки действительно нарушены, но ничем помочь не могут. Работа банка оставляет желать лучшего - потеря драгоценного времени

29 августа я пошёл в банк Зенит, офис которого находится в г. Москве на улице Солянка. Целью визита было открытие дебетовой карты, чтоб с помощью нее авторизовываться в интернет - банке Зенит и контролировать денежные поступления на мой ипотечный счёт. Собственно, придя в офис я попросил выдать мне карту в максимально короткий срок. Специалист (вроде Елена) сообщила, что выдаст мне безымянную карту, с которой я смогу работать уже через час. Я так и сделал-получил безымянную дебетовую карту Зенита. Кроме того, ввиду замены мной моего паспорта на новый, она поменяла данные в системе банка. В Зените странная система, получив карту, нужно звонить в колл центр и дистанционно подключать интернет - банкинг и ставить пин-код. Я позвонил туда через час, но мне сообщили, что данные по новому паспорту не обновились и они не видят мою карту и сказали перезвонить через 3 часа. Я так и сделал, но ситуация не поменялась. Не поменялась она и на следующий день-в четверг. После нескольких звонков в колл центр - я оставил им заявку на устранение проблемного вопроса. Они ее приняли и сказали, что перезвонят, когда разберутся, но ничего не произошло. Никто мне не перезвонил. Ещё через день я оставил новую заявку, но мне снова никто не перезвонил. И вот уже прошло 5!!! дней и ситуация не поменялась. За пять дней мне не могут запустить простую безымянную карту. Не могут поменять данные в системе. Техподдержка после двух обращений никак не реагирует. Прошу разобраться с этим вопросом и наказать всех виновных! Это не лезет не в какие рамки корпоративной этики. Нельзя так наплевательски относиться к клиентам, тем более, что вопрос простейший-выдача карточки!

В Банк Зенит . Здравствуйте. Я клиент Банка Зенит г.Москва. Прошу разъяснить ситуацию с дистанционным (интернет) НЕ обслуживанием счетов клиентов физических лиц в Банке Зенит с 23.08.2018 по настоящее время 01.09.2018. Банк Зенит 20.08.2018 сообщил в новостях:  "Банк ЗЕНИТ успешно завершил интеграцию информационного банковского комплекса ЦФТ-Банк в свою IТ-инфраструктуру."  https://bankir.ru/novosti/20180820/bank-zenit-vnedril-innovatsionnuyu-abs-10145366При этом, с 23.08.2018 по настоящее время 01.09.2018 в Банке Зенит в канале дистанционного (интернет) обслуживания ИСЧЕЗЛИ мои счет и вклад, ОТСУТСТВУЕТ возможность проведения операций. На 01.09.2018 ситуация НЕ обслуживания в канале интернет не изменилась. Клиент Банка Зенит г.Москва А.В.Б-ков. 01.09.2018

Обслуживаемся в банке "Зенит" первый год, пока всё нравится, персонал приветливый, всё делают для удобства клиентов! Платежные поручения уходят оперативно, денежные средства зачисляются вовремя. Особых нареканий по обслуживанию не замечали. Была проверка - проверяли наличие офиса и работу склада (всё прошло нормально). Всем рекомендую!

Посещал отделение банка по адресу: г. Новосибирск, Челюскинцев 13.Первый раз обратился с проблемой установки Пин-кода по карте. Сотрудники вежливо встретили меня, я сразу сказал о своей проблеме, что не получается установить пин-код. Очень быстро все подсказали, все сделали!Помимо решения основной проблемы, помогли выбрать оптимальный срок моего вклада, Консультация информативная, сложилось впечатление, что сотрудник грамотный, прекрасно разбирается в продуктах банка.Второй раз обращался за консультацией по текущему вкладу. Сотрудник порекомендовал дополнительный продукт: кредитную карту с, ответил на мои возражения. При работе с возражениями сохранял спокойный и доброжелательный настрой, привел логичные аргументы в ответ на возражения. Приведенных аргументов  достаточно для оформления продукта. По результатам консультации оформил дополнительный продукт. Хотелось поблагодарить сотрудников за профессионализм, безупречное знание продуктов банка, оперативность работы, доброжелательное и корректное отношение к вкладчикам банка. Спасибо вам, буду рекомендовать ваш банк

Посещал отделение банка по адресу: г. Новосибирск, Челюскинцев 13.Первый раз обратился с проблемой установки Пин-кода по карте. Сотрудники вежливо встретили меня, я сразу сказал о своей проблеме, что не получается установить пин-код. Очень быстро все подсказали, все сделали!Помимо решения основной проблемы, помогли выбрать оптимальный срок моего вклада, Консультация информативная, сложилось впечатление, что сотрудник грамотный, прекрасно разбирается в продуктах банка.Второй раз обращался за консультацией по текущему вкладу. Сотрудник порекомендовал дополнительный продукт: кредитную карту с, ответил на мои возражения. При работе с возражениями сохранял спокойный и доброжелательный настрой, привел логичные аргументы в ответ на возражения. Приведенных аргументов  достаточно для оформления продукта. По результатам консультации оформил дополнительный продукт. Хотелось поблагодарить сотрудников за профессионализм, безупречное знание продуктов банка, оперативность работы, доброжелательное и корректное отношение к вкладчикам банка. Спасибо вам, буду рекомендовать ваш банк

О банке Зенит знал немного, так ка офис располагается в глухом месте. На прошлой неделе на работу пришли сотрудники данного банка (Юлия и Денис) с презентацией. Увлекательно и профессионально рассказали о своих продуктах. Это и определило мой выбор. Решил открыть депозит в Зените.Менеджер Алексей О-в уточнив мои пожелания подобрал максимально оптимальное решение по вкладу и карте, помог подключить ДБО, когда возникли проблемы с дозвоном в колл-центр. Моему коллеге, который хотел оформить кредит, сотрудник приехал на работу, помог оформить документы. Ребята спасибо за обслуживание, будем и дальше пользоваться услугами вашего банка.

О банке Зенит знал немного, так ка офис располагается в глухом месте. На прошлой неделе на работу пришли сотрудники данного банка (Юлия и Денис) с презентацией. Увлекательно и профессионально рассказали о своих продуктах. Это и определило мой выбор. Решил открыть депозит в Зените.Менеджер Алексей О-в уточнив мои пожелания подобрал максимально оптимальное решение по вкладу и карте, помог подключить ДБО, когда возникли проблемы с дозвоном в колл-центр. Моему коллеге, который хотел оформить кредит, сотрудник приехал на работу, помог оформить документы. Ребята спасибо за обслуживание, будем и дальше пользоваться услугами вашего банка.

Заманивают низкими ставками по потребительскому кредиту. По факту оказывается дикая ставка 19,5% годовых (либо просто кредит, либо через лохотрон под названием "финансовая защита"). Ребята все еще живут в 90-х видимо...При этом в течение дня звонят 2 разных специалиста - не могут даже у себя разобраться - кому уже звонили, а кому еще нет.

Пришёл, занял очередь, передо мной был один человек, спустя 20 минут девушка все таки заметила меня и оставив клиента что то проверять, подошла ко мне и дала 6 титульных листов анкеты, которую я вручную должен был заполнить, при том что это все потом она будет вбивать в компьютер как делают в нормальных банках. Для начала я хотел узнать условия кредитования, а тут 6 листов от руки.Почитав, что от меня требуют, я начал бы заполнять анкету, но тут вошла видимо лицо руководящей должности и начала раздавать работникам банка бумажечки со словами поздравления начальства с каким то праздником, все это вслух при клиентах, прошло минут 5, эта же женщина повернулась к клиентам и попросила их извинить, она забирает всех сотрудников для записи видеоролика с поздравлением начальника, я просто был в шоке, 30 минут ожидания, 6 листов анкеты не узнав зачем я пришёл, и в итоге они уходят записывать видео начальству. У меня не было слов, я встал и ушёл, потратил время.

С банком Зенит в г. Калининград столкнулся в 2013 году когда решил оформить военную ипотеку. Условия и сумма, которую мне там предложили, меня устроили и я согласился. В 2015 году я сменил место жительства и моё общение с банком перешло на телефонные звонки. На все возникающие у меня вопросы, (такие как: информация по графику выплат, условиям гашения ипотеки и прочие), я всегда получал четкие и грамотные ответы. В настоящий момент ипотеку я закрыл. О банке Зенит остались только положительные впечатления. Сотрудники с которыми мне посчасливилось пообщаться оказались очень компетентными, вежливыми и приятными людьми! Огромное им спасибо за понимание, отзывчивость и человечность! Хотелось бы ещё добавить тот момент, что за пять лет банк в котором я брал ипотеку, у меня не поменялся. Сейчас объясню что это значит: один мой хороший друг оформлял военную ипотеку чуть раньше меня и его выбор пал на другой (популярный на тот момент среди берущих ипотеку военнослужащих) банк. Так вот, он уже у него поменялся и не раз. Как то они эту военную ипотеку перепродают что ли. Я тоже на тот банк глядел в своё время, но, не задолго до того как я решил брать ипотеку сумма которую там предлагали - уменьшилась, и, по моему, процентная ставка увеличилась. Вот прям, не сложилось! А о какой надежности банка можно говорить, если ты узнаёшь что твой ипотечный кредит передан другому банку и по всем вопросам, пожалуйста, уже обращайтесь куда-то туда. Совсем ведь не удобно, правда? Я своим выбором остался очень доволен и да, рекомендовал бы данный банк, как тот который любит и ценит своих клиентов! За что огромное спасибо сотрудникам, ведь это всё только благодаря им!

Хотим Выразить свою благодарность сотрудникам отдела Эквайринга, и лично Максиму Ко-ну, за оперативность работы, внимательность к потребностям клиента и умение решить проблемы в минимальные сроки. Это касается и оформления документов для открытия новых точек по эквайрингу, и работ по самим электронным терминалам и по решению проблем по обслуживанию терминалов. За два года, что мы работаем с данным банком и его сотрудниками только положительные эмоции и эффективные результаты и решения. Всегда помогут, подскажут, проконсультируют. Еще очень важно что сотрудник с которым мы работаем - Максим Ко-н,  всегда на связи, и нет такого, что когда звонишь с "горящим" вопросом, а тебя ставят в очередь, как в других банках или обещают перезвонить и не перезванивают.Ребята, так держать. Руководство сети канцелярских магазинов "Каллиграф".

Хочу выразить благодарность сотрудникам ДО Европейский по юридическим лицам, обратилась в банк для открытия р/с и подключения эквайринга, девочки все шустро и квалифицированно помогли оформить, грамотно объяснили  как пользоваться. Очень положительные впечатления остались. Буду рекомендовать партнерам!

Доброе утро. Вчера мне пришлось задать вопрос на горячей линии, по поводу судьбы дебетовой карты, которую я оформлял. Спасибо за реакцию на сообщение. https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10624859Вечером менеджер, которая и оформляла дебетовую карту связалась со мной по мобильному телефону и все вопросы были решены. Карта еще находится на стадии оформления, как только ее изготовят и доставят в отделение банка меня об этом проинформируют.Поставлю оценку 4, так как карта не изготовлена в указанные сроки 7 рабочих дней, но за отношение к клиенту и быструю реакцию на отзыв спасибо. Да и впечатления после посещения отделения банка остались положительные, все объяснили, все рассказали о карте, вручили визитку, которую я правда потерял. Главное, что бы с выпуском карты история не затянулась...

Наша организация сменила юр.адрес, соответственно КПП, мы подали все сведения в банк именно Б.А. с официальным письмом. По ее словам, все сведения были зарегистрированы и переданы администратору системы. Мы пользуемся клиент-банком Зенит и при создании платежного поручение через клиент-банк отображаются старые данные. Начинается игра футбол: Тех.поддержка ссылается на операциониста, операционист на администратора системы, а с админ.системы связи не существует, я так понимаю, что они работают, когда рак на горе свистнет, т.к. рак уже 3 (третий) день не свистит. А сейчас они вообще звонки от нашей компании перестали брать трубку. Если ВЫ не можете сменить данные в клиент-банке, идите работать в другую сферу. Для вас все сделали: рабочее место с компьютером предоставили, программу написали, обучили работать, зарплату насчитали, вам осталось выполнить свою работу согласно должностных инструкций!!! ДЕЛАЙТЕ.

С банком Зенит в г. Арзамасе я сотрудничаю с 2017г., имею расчетный счет как ИП, интернет-банкинг. В целом меня устраивало качество: все четко, оперативно… В конце апреля этого года мне позвонила сотрудница банка по обслуживанию юридических лиц ведущий экономист С-на Елена, и предложила перейти на тарифный план, подробно рассказав про каждый из них. Я выбрал наиболее подходящий для моего бизнеса, и в течение нескольких месяцев заметил, что смог сэкономить денежные средства при РКО. Это очень приятно, чувствуется что банк заинтересован в клиентах, предлагает интересные предложения. При одном из визитов благодаря грамотной консультации специалиста я оформил карту Доходный остаток, которая имеет ряд преимуществ: - начисление 7% годовых на остаток денежных средств на карте при сумме до 300 тыс.;- выпуск карты бесплатный, как и первый год обслуживания;- доступ в ДБО, что дает возможность контролировать денежные средства;- действует система бесконтактных платежей, а значит нет необходимости постоянного ввода пин-кода при оплате.    Еще одним продуктом, которым я 14.08.2018г. воспользовался в банке - это потребительский кредит. Подал заявку и спустя 2 дня сотрудница Д-ва Виктория уведомила меня о положительном решении, условия и ставка меня вполне устроили.      Так что я надеюсь на дальнейшее сотрудничество с Банком. Хочется отметить, что было бы удобнее, если офис находился в центре города. Зенит в г. Арзамасе уже 10 лет, кто еще не знает советую обратиться.

С банком Зенит в г. Арзамасе я сотрудничаю с 2017г., имею расчетный счет как ИП, интернет-банкинг. В целом меня устраивало качество: все четко, оперативно… В конце апреля этого года мне позвонила сотрудница банка по обслуживанию юридических лиц ведущий экономист С-на Елена, и предложила перейти на тарифный план, подробно рассказав про каждый из них. Я выбрал наиболее подходящий для моего бизнеса, и в течение нескольких месяцев заметил, что смог сэкономить денежные средства при РКО. Это очень приятно, чувствуется что банк заинтересован в клиентах, предлагает интересные предложения. При одном из визитов благодаря грамотной консультации специалиста я оформил карту Доходный остаток, которая имеет ряд преимуществ: - начисление 7% годовых на остаток денежных средств на карте при сумме до 300 тыс.;- выпуск карты бесплатный, как и первый год обслуживания;- доступ в ДБО, что дает возможность контролировать денежные средства;- действует система бесконтактных платежей, а значит нет необходимости постоянного ввода пин-кода при оплате.    Еще одним продуктом, которым я 14.08.2018г. воспользовался в банке - это потребительский кредит. Подал заявку и спустя 2 дня сотрудница Д-ва Виктория уведомила меня о положительном решении, условия и ставка меня вполне устроили.      Так что я надеюсь на дальнейшее сотрудничество с Банком. Хочется отметить, что было бы удобнее, если офис находился в центре города. Зенит в г. Арзамасе уже 10 лет, кто еще не знает советую обратиться.