1 875 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

По поводу адекватности банка Зенит у меня давно не было иллюзий, но такого поворота событий я точно не ожидал. Я всего лишь обратился в офис на Киевской для оформления кредитной карты UnionPay. Вроде бы ничего особенного? Карта официально есть на сайте и её можно оформить. Но сотрудница в офисе просто не смогла в субботу её оформить. Она звонила в колл-центр и спрашивала у коллег. Никто не знал как оформить данную карту в системах банка. В итоге у меня взяли ксерокопии паспорта и сказали ждать решения. Вроде бы ничего страшного. В понедельник мне поступает звонок, что нужно подойти в офис для… подписания заявления. Как-то общими усилиями они всё-таки смогли разобраться с этой картой, но почему-то опять решили потратить моё время. Заявление я в итоге подписал и в среду получил отказ в предоставлении кредитной карты с лимитом 10 000 рублей. Лимит минимальный и кредитная история у меня идеальная, но не для банка Зенит. Остаётся вопрос адекватности систем банка, где невозможно оформить карту за 1 день при визите в офис. Это ещё не конец истории. До кредитной карты я подал заявку на дебетовую UnionPay. Заявку оставил на сайте, по ней мне никто конечно не перезвонил. Точнее несколько дней мне поступали звонки с номера банка Зенит, но была только тишина и сброс звонка. Таким же звонком меня разбудили в воскресенье в 9 утра. Было не очень приятно. Дебетовую карту я пытался оформить в офисе на Водном Стадионе. Сначала подошёл в обед. В офисе уже была большая очередь, но все сотрудники разошлись. Осталась одна сотрудница, очередь в итоге не двигалась и пришлось уйти. Вечером я таки попал к сотруднице. Пришлось ей самому рассказывать, что обслуживание по дебетовой карте бесплатное по акции, хотя она сначала не верила. Сначала вообще не поняла, какую карту я хочу, но в итоге заявление я написал. Хотя бы дебетовую карту надеюсь всё-таки получить.

По поводу адекватности банка Зенит у меня давно не было иллюзий, но такого поворота событий я точно не ожидал. Я всего лишь обратился в офис на Киевской для оформления кредитной карты UnionPay. Вроде бы ничего особенного? Карта официально есть на сайте и её можно оформить. Но сотрудница в офисе просто не смогла в субботу её оформить. Она звонила в колл-центр и спрашивала у коллег. Никто не знал как оформить данную карту в системах банка. В итоге у меня взяли ксерокопии паспорта и сказали ждать решения. Вроде бы ничего страшного. В понедельник мне поступает звонок, что нужно подойти в офис для… подписания заявления. Как-то общими усилиями они всё-таки смогли разобраться с этой картой, но почему-то опять решили потратить моё время. Заявление я в итоге подписал и в среду получил отказ в предоставлении кредитной карты с лимитом 10 000 рублей. Лимит минимальный и кредитная история у меня идеальная, но не для банка Зенит. Остаётся вопрос адекватности систем банка, где невозможно оформить карту за 1 день при визите в офис. Это ещё не конец истории. До кредитной карты я подал заявку на дебетовую UnionPay. Заявку оставил на сайте, по ней мне никто конечно не перезвонил. Точнее несколько дней мне поступали звонки с номера банка Зенит, но была только тишина и сброс звонка. Таким же звонком меня разбудили в воскресенье в 9 утра. Было не очень приятно. Дебетовую карту я пытался оформить в офисе на Водном Стадионе. Сначала подошёл в обед. В офисе уже была большая очередь, но все сотрудники разошлись. Осталась одна сотрудница, очередь в итоге не двигалась и пришлось уйти. Вечером я таки попал к сотруднице. Пришлось ей самому рассказывать, что обслуживание по дебетовой карте бесплатное по акции, хотя она сначала не верила. Сначала вообще не поняла, какую карту я хочу, но в итоге заявление я написал. Хотя бы дебетовую карту надеюсь всё-таки получить.

Пять лет назад получила ипотечный кредит в данном банке ("навязанном" мне застройщиком, по своей бы воле не пошла точно). И вот решила я прорефинансироваться в 2018 году, и тут открылись новые интересные моменты работы банка зенит. Оказалось, что банк производил ошибочные списания по кредиту, в связи с этим в бюро кредитных историй я оказалась злостным неплательщиком кредита с просрочкой платежа 60-89 дней (в БКИ просрочки виды только отрезками времени).28 июня 2018 г. в отделении на Суворовском 32 СПБ было подано заявление с просьбой предоставления справки об остатке ссудной задолженности, содержащей информацию (дословно из заявления) "качестве обслуживания кредита (отсутствие/наличие (количество) просрочек с указанием суммы просроченного платежа и количестве дней просрочки. В ответ на данное заявление 04.07.2018 г. получила справку, в которой не была полностью отражена запрашиваемая информация. По поводу просрочек была только отписка, что "За период с.... по... допускались случаи возникновения просроченной задолженности. По состоянию на... просроченная задолженность по Кредитному договору №... отсутствует. Именно то, что я запрашивала? Да? "Очень информативная" справка.29 июня 2018 г в ЦБ РФ направила жалобу и внесении изменений в списания, внесение верных данных в БКИ. 04.07.2018 г. направлена письменная претензия в банк с отметкой о получении. 06.07.2018 я получила звонок от сотрудника банка Елены, звонившей из Москвы, с информацией о всех полученных жалобах, и о том, что по моей претензии будут внесены все корректировки, и до 17.07.2018 (крайний срок, озвученный Еленой, что они постараются подготовить документы даже раньше этого срока). В этот момент я подумала, что банк все-таки умеет работать нормально. Но....17.07.2018 г. я, не дождавшись звонка из банка, решила сама поинтересоваться судьбой своих документов в отделении на Суворовском (куда должны были прийти откорректированные документы из Москвы). Но увы и ах. По общению с представителями банка, я поняла, что документами не только никто не занимался, но и вспомнили о них только тогда, когда я решила о них напомнить.В итоге только 20.07.2018 я получила "откорректированные" документы. "Корректировка", оказалось, заключалась в том, что в выписку добавили одну строчку о возврате излишне списанных штрафных средств. НИКАКИХ корректировок в ошибочные списания банка НЕ было внесено. Тем самым, банк просто "расписался" в своей некомпетентности. То есть на внесение ОДНОЙ строчки банку потребовалось 17 дней!!!!! СЕМНАДЦАТЬ!!! Про график платежей я вообще молчу, его точно левой ногой заполняли. По этому поводу я буду еще долго разбираться с банком, пока не дойду до конца!!!В итоге мне вновь пришлось запрашивать справку об остатке ссудной задолженности с информацией, которая мне в ней необходима (то есть точное количество дней по каждой просрочке и точная сумма по каждой просрочке) через горячую линию банка 31.07.2018 г в 12-58, и мне сказали, что данная справка готовится аж целых 7 РАБОЧИХ дней. Серьезно? Почему же предыдущая справка была готова за 3 рабочих дня (заявление подано 28.06.2018, справка получена 04.07.2018 утром)?Когда вы уже начнете работать качественно, как в других банках????

В конце июня - начале июля открывал кредитную и дебетовую карты в клиентском центре головного офиса банка в Банном переулке.Только положительные впечатления: широкая продуктовая линейка "на любой вкус" плюс хорошие лимиты (не сравнить с другими банками); минимум необходимых документов (паспорт); оперативное принятие решения по лимиту (три рабочих дня).Хорошие компетенции и внимательное отношение специалистов Клиентского центра (менеджер Евгения Л-ва): помогла выбрать виды карт с учётом лимитов, тарифов и формата моих поступлений/списаний; заполнить заявление и сопутствующие документы; объяснила возможности "электронного банка" - в т.ч. переводы по счетам и конверсионные операции. Оформление всех бумаг заняло менее часа: сотрудников достаточно, очередей не было. Приятно!Алексей С. Б...нов.

Был доволен этим банком до 25.07.18, пока не узнал, что он меня обманывает. У него есть скрытые комиссии за пополнение Яндекс Денег на сумму 300р за пополнение. Когда я пополнял Яндекс деньги, то никакие комиссии не показывались, банк видите ли снимает деньги после выполнения операции. Даже сам оператор банка не смог найти эти тарифы при общении с ним! http://joxi.ru/Grqv9jQIQoKk7m.png Что же, видимо это традиция "обмануть клиента". Говорю этому банку "до свидания!". Жаль, что он оказался таким же, как и многие другие!

Увидела спецпредложение "Восторг" банка Зенит на Банки.ру. Достаточно выгодное предложение, так как альтернативные предложения были на уровне 1-1,5%. Банк Зенит предлагает по валютному вкладу (в долларах) 2,6%. Вклад на 500 дней, но после 300 дней можно снять без потери процентов. Без проблем оформила промокод на Банки.ру. Через некоторое время позвонил представить банка и еще раз рассказал подробно про условия, хотя и так они достаточно понятные. Считаю, что это здорово. Потому что с готовностью сориентировали где ближайший офис, режим работы и уладили прочие формальности. Офис выбрала в ТРЦ "Европейский". В сравнении с банками-гигантами (такими как, Сбер или Альфа), убранство данного банка достаточно скромное. Зато достаточно приятные сотрудники, честные, без надменности. Претензий по работе никаких. Подведу итог:+: простые, понятные и выгодные условия по вкладам; хорошие сотрудники; сайт банка достаточно удобный-: простенький офис; насколько поняла, нет уведомлений (смс или звонков) по окончанию вклада.

Казалось бы, что такое банк, точнее для чего он, упрощенно? Зарабатывать деньги! Как? Продавать эти деньги, как ни смешно это звучит! Так вот банк Зенит не хочет продавать деньги, соответственно зарабатывать деньги. Как же так? А вот так!Обратившись в банк с запросом на открытие кредитной автокарты (есть такая у них) еще числа 19 июня, до сих пор ее не получил! В каком-нибудь другом банке привезли бы на следующий день.А теперь хронология, 25.06 приехал менеджер (19+6 дней), 29 позвонила девушка, узнала некоторые подробности (+еще 4 дня) сказал ждите, Вам позвонят и скажут одобрили или нет. Ждал до 9.07 (+9 дней) позвонил в банк, мол как оно там, одобрили или отклонили? О чудо, одобрили, Вам, мол, должны были позвонить. Звонков не было. Отправляю на выпуск? Конечно! Кажется вот оно чудо, близко! 5 дней или быстрее и карта у меня! Совсем не так 13-го звоню узнать (помня предыдущий опыт про "позвонят") как оно там с моей картой. Теперь говорят выпуск не 5 дней или быстрее, а уже семь. Ладно пусть 7 дней.Звоню 16-го, выясняется интересная деталь, карта выпущена, но где она, в месте выпуска, в пути, в отделении, никто не знает, создают заявку, обещают позвонить. Предсказуемо тишина. Звоню 18.07 (прошел месяц!), где карта? МММ не знаем, создаем заявку, Вам перезвонят. Занавес. Как оно Вам?

17 июля 2018 года обратилась в банк Зенит для расчета кредита с целью рефинансирования. Перезвонили мне очень быстро, ставку сразу предложили 13,5%, но задав вопрос, почему такая большая сумма ежемесячного платежа, ответили, что уже в ежемесячный платеж включена сумма страховки (110 000). Если я хочу отказаться от страховки, ставка становится 19,5%!!! Мотивируется все политикой и положениями банка.

1. Когда открывали, менеджер Александра наврала нам с тарифом. "Приукрасила" его.2. Подключение к интернет-банку - жесть! Нужно поставить кучу плагинов. Как точно это сделать знает только техподдержка. Но она работает до 18 по Новосибирску (так говорит операционист)3. Есть специальный файл, который высылает тоже только поддержка. И они забывают)) Нам выслали с третьего раза. Первый забыли, второй забыли, потом кинули трубку дескать: "Чо вы материтесь?", потом выслали файл.4. Блокнули мою платежку. Объяснений не прислали. Звоню разобраться. 5 (!) человек меня футболили друг к другу и в конце повесили трубку. Второй, третий звонок - нет успеха. Четвертый - успех! Руководитель операционистов в Екатеринбурге В-ль Е. Л., говорящая вместо "Здравствуйте" "Алё!", заявила, что письмо мне у них - приезжайте))- Так может зачитаете?- Нет!- И что делать?- Приезжайте- Может в инет-банке отправите?- Ну отправлю.- А до скольки ждать?- В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ! Молодой человек снизьте тон разговора!!Короче, ребятушки, Зенит - это конкретный совдеп. В совдепной организации у вас будет мало шансов сохранить здравый рассудок)

Подал заявку на рефинансирование кредита в данный банк. Когда узнали, что я на пенсии - отказали, благо дело, было по телефону, из отделения выгнали бы взашей. Т.е. получается пенсионеры для них не люди уже, так я понимаю! У меня даже не спросили, ни размер пенсии, ни по каким основаниям выплачивается, просто, если нет постоянного источника дохода, то все, не клиент, а на вопрос: "А что, пенсия по вашему не постоянный источник дохода", ответили, все равно нельзя, должен работать. Как это вот так-то получается, куда смотрит регулятор! Или "пусть они скорее сдохнут все"! Прошу банк пояснить свою позицию по данному вопросу, а именно на каких основаниях банк отказывает даже рассматривать вариант выдачи кредитов пенсионерам. Пожалуйста, ссылки на нормативные документы "в студию".

Добрый день. Хочу сказать спасибо сотрудникам банка Зенит за оперативное рассмотрение моей заявки на рефинансирование без "втюхивания" страховок и прочих "плюшек" в нагрузку. Обратилась в офис г.Ижевск ул. Ленина 46, специалист должным образом проконсультировал и насчитал сумму кредита и ежемесячных платежей. Из заявленных 3 дней рассмотрения заявки по факту рассмотрели за 1 день. Рекомендую.

Ни в коем случае не пользуйтесь кредитами и кредитными картами Зенита. Вы будете вечным должником. ПАО Банк Зенит намерено вводит своих клиентов в заблуждение в части их задолженности по овердрафту кредитной карты, не предоставляет информации, за что списывает со счета денежные средства, сами работники банка не могут пояснить, за что и почему списываются деньги. В частности, я, имею кредитную карту 5248 46** **** 3233 данного банка с лимитом 100 тысяч рублей. В апреле месяце я воспользовался данным кредитным продуктом. В мае месяце, 20 числа, как положено, я внес указанный в моем личном кабинете банка-онлайн платеж по кредиту в размере 4 700 при указанном, минимальном платеже 4 616 руб, а  31 мая я узнаю, что моя карта блокирована, потому что я якобы допустил просрочку платежа в размере 360 рублей. Посчитав, что такое возможно я доплатил еще 400 рублей 1 июня. Из 5 100 рублей в качестве платы за кредит было списано 2 100 рублей. В результате на 19 июня сего года на кредитной карте 5248 46** **** 3233 было доступно для использования 3 000 рублей и задолженность по кредиту составляла 97 000 и проценты за июнь месяц. 19 июня было внесено 100 403 рубля, из которых немедленно были списаны проценты 1 312,63 руб. и в конечном итоге на карте был положительный баланс 102 090. 30 июня банк в очередной раз списывает с моего счета 902 рубля за якобы имеющуюся у меня задолженность, хотя нигде следов о данной задолженности нет. И кстати никаких пояснений о причинах или назначении того или иного списания банк не дает. Считаю подобное безобразие прямым и неприкрытым присваиванием денег.

Имеется зарплатная карта. 22.06.2018 пришло смс о СКС списании. На момент списания на счету было 10 р. 29.06.2018 перечисленные, зарплатные средства были списаны, а в личном кабинете красовался остаток в - 28 000. В поддержке банка ответили только, что деньги были списаны по требованию судебных приставов, а на вопрос, почему баланс ушел в минус, только развели руками и отправили разбираться с приставами. Объясните, как такое возможно, списать средства, которых может и не появиться на счету?

В банке был открыт срочный вклад 24.04.2018.8 июня судебными приставами было вынесено постановление о взыскании задолженности по штрафу ГИБДД. Причем штраф был оплачен. В процессе разбирательства пристав 19.06 вынес постановление об отмене обращения на взыскание денежных средств. Что не помешало банку Зенит 28.06 закрыть вклад и списать сумму штрафа, из-за чего были потеряны проценты за 2 мес.Если у вас есть автомобиль - вклады в банке Зенит не для вас.

В последнее время крупные автопрокатные компании стали требовать наличие именно кредитных карт для оплаты аренды автомобилей за рубежом. Дебетовые карты, к сожалению, стали не очень актуальны для этого. Т.к. сын часто выезжает в разные страны, с этой целью оставил заявку на карту в Евро в банке Зенит. И Зенит меня "удивил" отказом. Ежемесячный доход не менее 200 тысяч рублей. Депозитных вкладов в других банках на 5 млн руб. Жилье в собственности. Кредитов нет. И отрицательной кредитной истории, разумеется тоже!Жаль, что не обратился в дружественные банки сразу (ну нет у них карт эмитированных в Евро). Если такие кредитные "специалисты" и "аналитики" развалят своей некомпетентной работой сей банк, не удивлюсь..

8 июня 2018 получал в банке выписку по карте, которая уже давно была закрыта. Возникла путаница с моими картами, сам запутался по какой надо, в этой ситуации очень помогла сотрудник Контакт-центра банка - Яна, за что от меня ей огромная благодарность. Сотрудник помогла определить карту и период, за который нужна мне была выписка. Сделала свою работу оперативно и качественно.Леонид.

Выражаем благодарность всему коллективу Ф-ла "ПРИВОЛЖСКИЙ" ПАО Банка ЗЕНИТ  за качественное и оперативное обслуживание нашей организации . Особенно хочется отметить сотрудников: Филиппову Людмилу и Ольгу Володину-они всегда доброжелательны, вежливы и всегда готовы помочь в любых наших вопросах. Работать с Вами очень приятно.

Отвратительный банк, никому не рекомендую. Пройдены все судебные круги и понятны все действия со стороны банка. С уверенностью могу рассказать, как умышленно выводят людей на просрочки и это ----не добрый ----- банк, а это важно для взаимоотношений на годы. Любое официальное подтверждение данных заключений.

Отвратительный банк, никому не рекомендую. Пройдены все судебные круги и понятны все действия со стороны банка. С уверенностью могу рассказать, как умышленно выводят людей на просрочки и это ----не добрый ----- банк, а это важно для взаимоотношений на годы. Любое официальное подтверждение данных заключений.

Отвратительный банк, никому не рекомендую. Пройдены все судебные круги и понятны все действия со стороны банка. С уверенностью могу рассказать, как умышленно выводят людей на просрочки и это ----не добрый ----- банк, а это важно для взаимоотношений на годы. Любое официальное подтверждение данных заключений.