2 600 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Добрый день! 27 мая в мобильном приложении банка "Зенит" я обнаружила минусовой остаток по карте Мир (этой картой я никогда не пользовалась и она без годового обслуживания). В чате банка я попыталась выяснить причину минусового остатка. Ответ был, что есть постановление приставов и за разъяснением необходимо обращаться к ним. Какое постановление и от какого числа банк ответить не может. Далее я обратилась к приставам. У приставов никакого постановления на меня нет. Я снова обратилась в банк лично. В самом банке оператор не смогла мне дать такую информацию, сказав, что у них этой информации нет и предложила позвонить на горячую линию.... Я совместно с оператором, находясь в банке, звонила на горячую линию банка "Зенит". Сначала было много отговорок и на горячей линии мне снова советовали обращаться к приставам. После того, как я сказала, что была у приставов и у них нет никакого постановления, банк предоставил мне информацию о номере постановления. Переадресовали меня к мировым судьям. Я обратилась к мировым судьям. Только там мне дали ответ что это за постановление. Это оказалась организация  "***" (Л***) и постановление от 05.02.2016, хотя на дворе уже 06.2020. Далее я обратилась в Л***. Они сказали, что отзовут данное постановление, так как долга у меня нет и по тому постановлению денежные средства были выплачены им ещё в 2016.  Очевидно, что тут ошибка Л***... во-первых, денежные средства давно выплачены, во-вторых, срок давности по данным делам составляет 3 года и он истёк.  А далее я обнаружила новую проблему с дебетовой картой банка Зенит на которую перечисляются алименты на ребенка. 05.06.20 мне её заблокировали. Я обращалась и на горячую линию и непосредственно в банк с этой проблемой. Осталось только в прокуратуру. В данный момент из-за некомпетентных действий банка, я с ребенком нахожусь в крайне сложной финансовой ситуации, средств к существованию нет! Требую разблокировать банковский счет, который открывался исключительно для перечисления на него алиментов на ребенка иначе буду вынуждена обратиться в прокуратуру с данным вопросом.

21.05.2020г обратился в банк зенит с просьбой о выдаче дебетовой автокарты платинум при заполнении заявления я сообщил представителю банка что я являюсь ип и карту пополнять буду с расчетного счета ип 02.06.2020 мне выдали карту при этом карту принесли без конверта (работники банка пояснили что в таком виде она пришла) договора на обслуживание карты я также не увидел дали бумажку в которой значилось что я карту получил и сказали что этого достаточно в банке я установил мобильное приложение и попытался активировать карту как советовала работник банка путем запроса баланса в терминале не получилось посоветовали немного подождать и все заработает вечером я повторил попытку карта активировалась и я отправил с расчетного счета 5000р. для проверки деньги зачислились в течении 30 минут затем я перечислил на карту 40000р. для того чтобы пользоваться ей но не успел утром 03.06.2020 мне пришла смс что карта заблокирована при попытки выяснить причину блокировки ответа на горячей линии я не получил дозвониться до отделения банка невозможно никто не берет трубку (было 3 добавочных номера звонил по всем глухо) при личном посещении офиса на солянке 04.06.20. банк сослался на закон 115 (по карте было всего 2 операции пополнение на 5000р и 40000р.) запросили выписку с расчетного счета договора платежные поручения об уплате налогов все документы предоставлены в банк 08.06.20 в банке я ответа не дождался сотрудница банка позвонила через 2 часа и сообщила что банку нужно копию птс на машину ( ип грузоперевозки) свидетельство регистрации и страховой полис эти документы предоставлены в банк 10.06.20. в 10 часов утра сейчас 22ч. 30 м. ответа нет также нет ответа на вопрос почему лож сотрудника банка привела к блокировке карты а это в свою очередь привело меня в очень непростую ситуацию когда под угрозу срыва были поставлены обязательства по договору поставки почему простое пополнение счета является преступлением (я читал 115фз эти формулировки можно трактовать кому как выгодно) почему не сделав ничего противозаконного мне ограничили доступ к моим деньгам зачем банк выпускает карты если пополнение их является противозаконным действием в свете вышеизложенных фактов хочется сделать вывод банк не заинтересован в своих клиентах дальше литературные слова закончились остальные выводы сделаете сами  если до 15.06.20. ситуация не разрешится буду писать жалобы в надзорные органы и прокуратуру  с просьбой дать правовую оценку действиям банка а там посмотрим

Итак, доброго времени суток, уважаемые читатели и сотрудники мною уже не уважаемого банка Зенит.  Сразу скажу, я буду свои права отстаивать "до талого" и принципиально буду в этой ветке воевать за право открыть глаза остальным на "порядочность" данного заведения.Произошла блокировка по злополучному ФЗ 115, с просьбой предоставить документы в отделение банка о легитимности перевода. Думаю ок, привезу значит я документы, а вот какие, в уведомлении указать забыли. Думаю вот возьму я трудовой договор, отлично, считаю достаточным для подтверждения занятости на работе. И справку 2-НДФЛ, вообще отлично. Взять что-нибудь еще? - но не могу придумать, а банк лаконично промолчал какой перечень ему необходим, стало быть я сам его определяю. Несу я значит этот пакет документов, говорю, проверьте пожалуйста и дальше начинаю смотреть фильм "Фантастические твари и где они обитают". Ну стало быть фэнтези смотрю, жду ответа. Приходит ответ, я собственно только что его получил, читаю значит: вы можете получить деньги в кассе или перевести деньги на свой счет.Хорошо. Спрашиваю у менеджера, Анастасии (стоит отметить прекрасный сотрудник), мол могу ли я их получить в кассе, она говорит да, но банком предусмотрена комиссия повышенная 15% от суммы, понял говорю, давайте переведем, она говорит тут тоже будет комиссия (да-да, пока ЦБ рекомендует не взимать повышенные комиссии, с февраля этого года, при обоснованности платежей, банк Зенит живет в потусторонней вселенной, где рекомендации ЦБ не ставятся в приоритет и в авторитет. Привет, я из России, я выбрал уровень жизни "Хард").Ладно думаю, дайте хоть почитаю тарифы банка, где там обоснованность в словах банка, распечатывают мне значит тариф (все ещё большое спасибо за понимание Анастасии Т. все таки повезло, что человек хороший).Распечатали, дают мне почитать указывают на пункт Договора 1.1.1.9.1 читаю значит: Данный тариф применяется при расторжение договора сторонами и т.д. и т.п. при случаях предусмотренных 115-ФЗ. Отлично 115 ФЗ - отмывание и легализация средств полученных преступным путем и финансирование терроризма. Ну видимо я спонсирую ИГ (запрещенную в РФ террористическую организацию. Сразу скажу нет, я люблю свою страну и причастности к этим движениям непонятного рода отношения не имею), так как официальная зарплата не входит в логику отмывания денег. Итак значит, не согласный с данной ситуацией, я пишу заявление на дачу мне оригиналов официального отказа в выдачи мне денег без взимания комиссии для передачи в вышестоящий орган (как думает банк Зенит - это не он, а все так ЦБ) для получения рекомендаций и дальнейшего разбирательства в суде, если такое придется пройти. Да, мы возвращаемся теперь к законодательной базе, я могу ссылаться на законодательство РФ, что банк удерживает мои денежные средства, на что банк отреагирует, что он ничего не удерживает и вы мол можете все вывести(да-да, сейчас при -15% в банке).Банк в условиях выхода из самоизоляции, когда денег значительно поубавилось, а иногда вообще нет умудряется задерживать деньги на счетах (в данном случае уже 3 дня, а при условии рассмотрения моего заявления еще 30 дней и т.д. до конца разбирательства). Банку абсолютно все равно на то, как жить людям, банку за благо лишь хапнуть денег у клиента. Потому что обоснованного ответа от банка нет, документы предоставлены, репутационных рисков банк не несет, освобождая меня от сотрудничества, а денег они стырить хотят. А это уже необоснованная прибыль банка, за которую пусть спрашивает ЦБ.Итак, мои уважаемые дамы и господа, рассказ закончен, но история пока нет.

8.06.2020г. пришел за оформлением потребительского кредита в офис “Банк Зенит“ г. Чистополь, Республика Татарстан, начали оформлять,  предложили почитать договор, все как положено, в конце после всех подписей в кредитном договоре и полисе оферте добровольного страхования, сотрудник И-ва Р. Р подложила на подпись какую то копию сертификата дистанционных услуг, (как уже потом я это понял, дома) не спросив, нужен он мне или нет, пользуясь моей юридической безграмотностью, ввела в заблуждение, я конечно будучи в заблуждении, его подписал, подумал что это обязательно и отсносится к оформлению кредита. Стоимость сертификата 9500 (девять тысяч пятьсот) рублей. Мне он ни коем образом не нужен, от слова совсем. Прошу разобраться в данной ситуации.  Сумма равно почти что, одному платежу по кредиту. Прошу вернуть эту сумму.

Нормальный банк. Полный набор банковских услуг как для физических так и для юридических лиц. Клиентом там дорожат. Из плюсов всегда хороший валютный обменный курс, из минусов центральный офис на машине не подъедешь машину поставить некуда.

21.01.2019 мной был заключен договор вклада на 500 дней. Дата возврата вклада по договору - 04.06 (можно проверить в любом он-лайн калькуляторе). Сегодня, обратившись в офис Академический/78 к сотруднице Н-рой Т. В. за получением средств, я получила отказ. В программе банка срок окончания вклада значится - 06.06.2020. При проверке дат и срока вклада, правильной датой должно быть 04.06, т е ссылаясь на техническую ошибку банк собирается бесплатно пользоваться моими деньгами. В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией, я работаю удаленно и живу в другом регионе, также, как и отделения банка сейчас работают по сокращенному графику, что накладывает большие сложности ходить в их офис через день и, соответственно, моя упущенная выгода может составлять не одну сотню рублей. Судя по отзывам, банк часто практикует перенос сроков в свою пользу. Считаю это обманом и поводом обратиться в контролирующие инстанции!

04.06.2020 закончился вклад, открытый более года назад в отделении «Мичуринский/77» За пару дней до этого, был звонок из отделения, в котором напоминали о дне закрытия вклада и приглашали в отделение. Когда я пришел в указанное отделение за деньгами выяснилось, что по вкладу не начислены причитающиеся проценты. Сотрудницы отделения, после консультации с кем-то по телефону, сказали мне, что при открытии вклада, сотрудником была допущена какая-то ошибка, придется закрывать вклад в ручном режиме. Но и это не получилось. Тогда мне сказали, что напишут служебную записку по поводу закрытия вклада (позже сообщили её номер 001080490). Время рассмотрения этой служебной записки мне не известно, и до конца дня,  несмотря на уверения сотрудниц банка Ирины и Аллы, что они мне перезвонят, ничего не прояснилось и звонка до 18.00 не было. Звонки на горячую линию тоже ничего не прояснили, кроме наличия вышеупомянутой служебной записки. По горячей линии контактного центра приняли от меня жалобу со сроками рассмотрения до 30 дней!     Я требую незамедлительно рассмотреть безобразную ситуацию, возникшую исключительно по вине сотрудников банка и вернуть мне вклад вместе с причитающимися процентами.  Оставляю за собой возможность, в случае затягивания решения этого вопроса, обращаться с жалобой ЦБ и Роспотребнадзор.

Самый ужасный банк России. Никогда нельзя связаться с банком на прямую отвечает всегда отдел сопровождения, который на любой вопрос отвечает: я ничего не знаю могу оставить заявку. Решил досрочно погасить ипотеку написал заявление в отделении банка, после решил позвонить спросить все ли нормально? И как обычно у этого банка! У меня откуда ни возьмись появился долг. Никогда не связывайтесь с этим банком !

Еще с 2011 года являюсь клиентом банка по зарплатной линии. В последнее время банком проводится неклиентоориентированная политика. С апреля начали брать комиссию за стягивание средств с карты (c2c перевод), указав это только в изменениях тарифов (как будто каждый день их кто-то читает).Недавно увидел минус 59 рублей за смс информирование, хотя  не подтверждал своего согласия на подключение этой услуги. При этом отключить эту услугу по телефону никто не может, мол кодового слова нет, вот так вот банк обеспечивает социальную дистанцию при пандемии.

Являюсь ипотечным клиентом банка Зенит с сентября 2019. До регистрации обременения согласно договору действовала повышенная ставка. Несмотря на то, что обременения было успешно зарегестрировано в октябре 2019г, ставка по сей день не сокращена, что является грубым нарушением договора. Платежи начисляются по повышенной ставки по сей день. Обращаю внимание банка на это нарушение и прошу его в кратчайшие сроки устранить, произведя соответствующий перерасчет. Исхожу из отсутствия злонамеренного поведения со стороны банка. Спасибо за скорейшую реакцию.

Разместила вклад в банке Зенит. Через год посчитала выгодным для себя разместить вклад 26.02.2020 г. еще на месяц.  Обнаружила, что информации в он-лайн банке о вкладе не отображается, а значит и проценты, и сумму вклада перевести я не смогу в условиях карантина. Добивалась отображения информации в личном кабинете - 2 месяца! Вклад пролонгировали по условиям договора и по невозможности, в условиях карантина и онко-больного мужа, его забрать.  28.05.2020 г. обнаружила в он-лайн банке, что дата окончания договора стоит не 26.05.2020, а 29.05.2020 г.! Т. е. на 3 дня позже, чем это должно быть по условиям договора. Позвонила в колл-центр, где оператор не смог ответить причину продления договора на 3 дня! Но она-же, меня уверила, что проценты я получу за 34 дня, а не за 31 день. Сегодня, 29.05.2020 г. в личный кабинет были перечислены проценты по вкладу только за 31 день! Это откровенный обман! Требую вернуть мне проценты по вкладу в полном объеме и согласно условиям договора! Вы не дали мне возможности забрать деньги 26.05.2020 г., согласно условиям договора и продлили договор на 3 дня без уведомления и моего согласия! Расцениваю это, как нарушение условий договора.

Сегодня закончился срок вклада, и чтобы не нарушать самоизоляцию, решила перевести деньги на вклад Праздничный, однако войдя в интернет-банк увидела, что мои средства уже переведены банком на вклад Высокий доход под 0% годовых. В кол центре мне было сказано, что для того, чтобы перевести деньги на вклад Праздничный мне необходимо лично приехать в банк.  За 2 недели до окончания срока вклада мне звонила сотрудница банка с вопросом, собираюсь ли я забрать деньги, и получив утвердительный ответ сказала, что она сделала заказ на сегодня, однако сегодня в кол центре сказали, что средств на моё имя не заказано. Видимо, банк предпринимает все возможные действия, чтобы помешать вкладчикам распорядиться своими средствами, что наводит на грустные размышления.

7 мая 2020 в отделении банка Зенит в г. Мытищи было написано заявление на досрочное погашение кредита по договору AVT-KD-0000-1592038 от 12 июня 2019г.  Основание справка от 7 мая 2020 г. по договору потребительского кредита при досрочном погашении исполнитель Юн-в Кирилл Маратович. На основании этой справки 7 мая 2020 г были внесены в кассу этого же отделения средства в полном объёме. На руки выданы 2 копии документов. В дату ежемесячного платежа происходит списание ежемесячного платежа и мне приходит смс. Я позвонила 15 мая 2020 г. в банк и утончила причину, мне сказали что не хватило 900₽ до полного погашения, поэтому приезжайте, пишите заявление заново, вносите дополнительные деньги и закрывайте свой кредит.  Я сказала, что это не моя вина что 900 р я внесу и закрывайте кредит дистанционно,  девушка сказала что поставила кредит на отметку и решит этот вопрос дистанционно, что действительно это вина банка. В этот же день я внесла 900₽.  И забыла обо этом, решила проверить 27 мая 2020 и была неприятно удивлена, что погашение не осуществлено, да ещё  я должна банку около 10 000 рублей.  Более ужасного обслуживания я ни в каком банке не видела. Сколько я потратила времени своего и нервов это уже не опишешь. Обходите это логово стороной! Банк Зенит это воплощение не профессионализма и хамства одновременно! Дорогой банк Зенит, требую окончательно и дистанционно закрыть мой кредит! В случае отказа обращусь в суд!

Здравствуйте!История началась еще в марте 2020 года. Организация не выплачивала заработную плату несколько месяцев, терпение кончилось подал в суд. По решению суда выдали судебный приказ, узнал где у должника открыт счет и пошел с этим приказом в Омское отделение там сказали,что у них нет канцелярии и документ нужно отправить в Новосибирск так и сделал. Через неделю звоню почему не исполняют исполнительный документ говорят ответ вам направлен по почте, удивился в чем дело, когда получил письмо оказалось ошибка в приказе. Ладно пишу заявление в суд исправляют опять отправляю в банк. Звоню вновь в Зенит в Новосибирск снова говорят отправили ответ, начинаю волноваться вроде всё проверил и ошибок нет. Получил ответ и тут я прям заволновался прислали ответ что отказано по 115 ФЗ. Вы в своем уме какое 115 фз, я вам предоставил документ, по которому принял решение суд, а не я сам. и что самое интересное сам судебный приказ не прислали в этом письме. Звоню спрашиваю что за ерунда где мой документ который я вам отправлял И ТУТ НАЧАЛАСЬ ИХ СХЕМА говорят пишите заявление и мы вам вышлем ТАК ПОЧЕМУ В ПРЕДЫДУЩИЙ РАЗ ВЫ МНЕ ЕГО ОТПРАВИЛИ???Фиг с вами вновь пишу заявление уже на выдачу приказа. На секундочку это все в период пандемии. Получил на почте 18 мая 2020 года ПРИКАЗ В БАНКЕ НАХОДИЛСЯ С 14 АПРЕЛЯ ПО 12 МАЯ. Еду сразу к приставам и отдаю заявление и приказ с реквизитами. ЗА ЭТОТ МЕСЯЦ В ЗЕНИТЕ ПРИДУМАЛИ СХЕМУ КАК ЗАПОЛУЧИТЬ ЧУЖИЕ ДЕНЬГИ. Спустя три дня звоню приставам и спрашиваю как процесс запущен или нет, отвечают что делопроизводство на организацию запущенно. Захожу на сайт судебный приставов и всё понимаю что мою з/п кто то пытается украсть. ВОТ КАК ОДИН И ТОТ ЖЕ СУДЕБНЫЙ ПРИКАЗ МОГ ПОПАСТЬ ДВУМ ПРИСТАВАМ???????? В городе МОСКВА СУДЕБНЫЙ ПРИСТАВ  Д-ЕВ К. Х. +7(499)***-26 Тропарево-Никулинское ОСП 119331, г. Москва, 2-ой Мосфильмоский пер., д. 8А .  ДЕЛО  12***027-ИП от 14.05.2020 Судебный приказ от 21.02.2020 № 2-497/2020(69) СУДЕБНЫЙ УЧАСТОК № 69 В ОКТЯБРЬСКОМ СУДЕБНОМ РАЙОНЕ В ГОРОДЕ ОМСКЕ. Я получил письмо с приказом 18.05.2020 могу предоставить информацию т.к. есть трек номер отслеживания. ОРИГИНАЛ БЫЛ ТОЛЬКО У ВАС В БАНКЕ И ЗА ЭТОТ ПРАКТИЧЕСКИ МЕСЯЦ ВЫ СПАЯЛИ СХЕМУ.Второе делопроизводство находится в Омске 121***004-ИП от 20.05.2020 Судебный приказ от 21.02.2020 № 2-497/2020(69) СУДЕБНЫЙ УЧАСТОК № 69 В ОКТЯБРЬСКОМ СУДЕБНОМ РАЙОНЕ В ГОРОДЕ ОМСКЕОСП по Советскому АО г. Омска УФССП России по Омской области 644053, Россия, , , г. Омск, , Мира пр-кт, 74, ,Г-РГ Н. А.К этому приставу я относил документ лично И как вы это объясните уважаемая Ш-на О.И. заместитель управляющего, ваша подпись и печать стоит на документе, а исполнитель К-ва А.И телефон (495)***-37 (доб 4024). На отписке по 115 ФЗ вообще ни одной печати и подписи. Напомню приказ у вас находился с 14.04.2020 по 12.05.2020 получил я оригинал приказа 18.05.2020 а дело у пристава в москве почему то возбужденно 14.05.2020. Прошу прояснить ситуацию в ближайшее время, с моей стороны уже поданы заявления в прокуратуру, полицию и в ЦБ России. Все сканы документов имеются. Прошу ответственных работников этого банка не допустить списания средств по липовому делопроизводству. Руководству банка найти достойную замену некомпетентным сотрудникам, работающим у вас и разобраться в этом в ближайшее время

Здравствуйте!История началась еще в марте 2020 года. Организация не выплачивала заработную плату несколько месяцев, терпение кончилось подал в суд. По решению суда выдали судебный приказ, узнал где у должника открыт счет и пошел с этим приказом в Омское отделение там сказали,что у них нет канцелярии и документ нужно отправить в Новосибирск так и сделал. Через неделю звоню почему не исполняют исполнительный документ говорят ответ вам направлен по почте, удивился в чем дело, когда получил письмо оказалось ошибка в приказе. Ладно пишу заявление в суд исправляют опять отправляю в банк. Звоню вновь в Зенит в Новосибирск снова говорят отправили ответ, начинаю волноваться вроде всё проверил и ошибок нет. Получил ответ и тут я прям заволновался прислали ответ что отказано по 115 ФЗ. Вы в своем уме какое 115 фз, я вам предоставил документ, по которому принял решение суд, а не я сам. и что самое интересное сам судебный приказ не прислали в этом письме. Звоню спрашиваю что за ерунда где мой документ который я вам отправлял И ТУТ НАЧАЛАСЬ ИХ СХЕМА говорят пишите заявление и мы вам вышлем ТАК ПОЧЕМУ В ПРЕДЫДУЩИЙ РАЗ ВЫ МНЕ ЕГО ОТПРАВИЛИ???Фиг с вами вновь пишу заявление уже на выдачу приказа. На секундочку это все в период пандемии. Получил на почте 18 мая 2020 года ПРИКАЗ В БАНКЕ НАХОДИЛСЯ С 14 АПРЕЛЯ ПО 12 МАЯ. Еду сразу к приставам и отдаю заявление и приказ с реквизитами. ЗА ЭТОТ МЕСЯЦ В ЗЕНИТЕ ПРИДУМАЛИ СХЕМУ КАК ЗАПОЛУЧИТЬ ЧУЖИЕ ДЕНЬГИ. Спустя три дня звоню приставам и спрашиваю как процесс запущен или нет, отвечают что делопроизводство на организацию запущенно. Захожу на сайт судебный приставов и всё понимаю что мою з/п кто то пытается украсть. ВОТ КАК ОДИН И ТОТ ЖЕ СУДЕБНЫЙ ПРИКАЗ МОГ ПОПАСТЬ ДВУМ ПРИСТАВАМ???????? В городе МОСКВА СУДЕБНЫЙ ПРИСТАВ  Д-ЕВ К. Х. +7(499)***-26 Тропарево-Никулинское ОСП 119331, г. Москва, 2-ой Мосфильмоский пер., д. 8А .  ДЕЛО  12***027-ИП от 14.05.2020 Судебный приказ от 21.02.2020 № 2-497/2020(69) СУДЕБНЫЙ УЧАСТОК № 69 В ОКТЯБРЬСКОМ СУДЕБНОМ РАЙОНЕ В ГОРОДЕ ОМСКЕ. Я получил письмо с приказом 18.05.2020 могу предоставить информацию т.к. есть трек номер отслеживания. ОРИГИНАЛ БЫЛ ТОЛЬКО У ВАС В БАНКЕ И ЗА ЭТОТ ПРАКТИЧЕСКИ МЕСЯЦ ВЫ СПАЯЛИ СХЕМУ.Второе делопроизводство находится в Омске 121***004-ИП от 20.05.2020 Судебный приказ от 21.02.2020 № 2-497/2020(69) СУДЕБНЫЙ УЧАСТОК № 69 В ОКТЯБРЬСКОМ СУДЕБНОМ РАЙОНЕ В ГОРОДЕ ОМСКЕОСП по Советскому АО г. Омска УФССП России по Омской области 644053, Россия, , , г. Омск, , Мира пр-кт, 74, ,Г-РГ Н. А.К этому приставу я относил документ лично И как вы это объясните уважаемая Ш-на О.И. заместитель управляющего, ваша подпись и печать стоит на документе, а исполнитель К-ва А.И телефон (495)***-37 (доб 4024). На отписке по 115 ФЗ вообще ни одной печати и подписи. Напомню приказ у вас находился с 14.04.2020 по 12.05.2020 получил я оригинал приказа 18.05.2020 а дело у пристава в москве почему то возбужденно 14.05.2020. Прошу прояснить ситуацию в ближайшее время, с моей стороны уже поданы заявления в прокуратуру, полицию и в ЦБ России. Все сканы документов имеются. Прошу ответственных работников этого банка не допустить списания средств по липовому делопроизводству. Руководству банка найти достойную замену некомпетентным сотрудникам, работающим у вас и разобраться в этом в ближайшее время

Сдуру взяла ипотеку в этом банке в 2017 году. Платила все в срок, даже досрочно. В 2020 году в связи с пандемией работодатель перестал выплачивать премии, составлявшие значительную часть зарплаты. Платить ипотеку стало нечем. В апреле обратилась в банк с заявлением на ипотечные каникулы. Лучше бы я голодала и ходила пешком на работу, но этого не делала. О принятии положительного решения по заявлению проинформировали по телефону, добавив, что пришлют мне на электронную почту новый график платежей. Ничто не предвещало беды. Приезжаю за подтверждающими документами в ДО Европейский, там от меня отмахиваются, предлагают звонить в колл-центр. Звоню в колл-центр на протяжении месяца, несколько раз они мне подтверждают согласование мне ипотечных каникул и говорят, что вот в кратчайшие сроки будет новый график платежей. За МЕСЯЦ они не смогли сделать в 21 веке график платежей!!!! и черт бы с ним, но в имеющемся с их слов "льготном периоде" мне звонят из отдела просроченной задолженности. Оказывается, она у меня есть!!! Я вообще в полном восторге от этого банка. Так умело разводить клиентов на штрафы и пени - низкий поклон! Одним словом, если вам негде израсходовать ваши деньги, время, нервы - то вам стоит обратиться в этот банк. Если вы цените свои ресурсы - обходите это некомпетентное (и есть подозрение. что мошенническое) в каждом своем действии болото стороной.

Хочу всех предостеречь от обращения в этот банк. Быстро они втюхивают только кредиты. Дальше ни по одному вопросу они не намерены с вами контактировать. Я вот вляпалась в дерьмо. Взяла сдуру в этом банке ипотеку, платила все без просрочек и даже часто досрочно. В нынешней ситуации доходы резко сократились, возможности обслуживать кредит нет. В конце апреля обратилась в банк с просьбой об ипотечных каникулах. Через какое-то время позвонили из банка, сказали, что ипотечные каникулы согласованы, мне будет выслан новый график платежей. Приехала за графиком в ДО ЕВРОПЕЙСКИЙ, в там мне говорят, что я должна подписать доп. соглашение и посылают снова в колл-центр. В это бездарнейшее подразделение я звонила несколько раз, несколько раз мне подтверждали, что ипотечные каникулы согласованы, подписания никаких бумаг не требуется, а новый график платежей вышлют в ближайшее время. И что в итоге? Просроченная задолженность! И ни одно подразделение, ни отдел реструктуризации,  ни отдел ипотечного кредитования, ни колл-центр ничего не знают, ни на какие вопросы ответить не в состоянии. Никто ничего не может.  А вот тупо развести клиента на штрафы и пени - тут они мастера.

Хочу всех предостеречь от обращения в этот банк. Быстро они втюхивают только кредиты. Дальше ни по одному вопросу они не намерены с вами контактировать. Я вот вляпалась в дерьмо. Взяла сдуру в этом банке ипотеку, платила все без просрочек и даже часто досрочно. В нынешней ситуации доходы резко сократились, возможности обслуживать кредит нет. В конце апреля обратилась в банк с просьбой об ипотечных каникулах. Через какое-то время позвонили из банка, сказали, что ипотечные каникулы согласованы, мне будет выслан новый график платежей. Приехала за графиком в ДО ЕВРОПЕЙСКИЙ, в там мне говорят, что я должна подписать доп. соглашение и посылают снова в колл-центр. В это бездарнейшее подразделение я звонила несколько раз, несколько раз мне подтверждали, что ипотечные каникулы согласованы, подписания никаких бумаг не требуется, а новый график платежей вышлют в ближайшее время. И что в итоге? Просроченная задолженность! И ни одно подразделение, ни отдел реструктуризации,  ни отдел ипотечного кредитования, ни колл-центр ничего не знают, ни на какие вопросы ответить не в состоянии. Никто ничего не может.  А вот тупо развести клиента на штрафы и пени - тут они мастера.

Добрый день!Это не банк это ужас, что хотят то творят. Нахожусь на самоизоляции звонит на телефон судебный пристав и сообщает, что есть на мою компанию делопроизводство если не оплачу долги по з/п то будут описывать технику и помещения оформленные на организацию. Очень популярно объяснила, что в нынешней ситуации всё имущество очень быстро отбирают и реализовывают. Соглашаюсь оплатить и интересуюсь каким образом могу это сделать, всё оказалось очень просто распечатываешь квитанцию с сайта и в банк.Приезжаю в ЗЕНИТ сидит девушка сначала улыбалась, а как узнала что нужно платежки делать по квитанции улыбка пропала. Все сделали я проверил нашел ошибку, переделали и сказали завтра звонить узнавать прошли платежи или нет.И что вы думаете девушка говорит зайдите в интернет банк там запрос на документы, какие документы удивился я очень сильно. Я добровольно хочу оплатить долги накопившиеся по з/п сотрудникам и не кому то на карту физ лица, А СУДЕБНЫМ ПРИСТАВАМ В ИХ КАЗНАЧЕЙСТВО И ЭТО ПЛАТЕЖ В БЮДЖЕТНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ не так? Вам если нужны документы так запрашивайте их у приставов они же дело заводили не я.На следующий день прислали еще одно письмо об отказе в выполнении операции на основании - наличие негативной деловой репутации  -наличие подозрений в совершении клиентом сомнительных операций Интересно ещё что они печать не ставят на платежки с отказом. Сказали нет такой печати, смех да и только.Вот я к приставу пойду покажу платежку без печати банка и что он мне скажет, идите с этой бумажкой в туалет.Всё это финиш мне для чего вообще тогда счет нужен если я не могу ни кому оплатить, у вас служба проверки что стоит выше государственных органов России.И это всё в условиях что сейчас пандемия по всей России и люди сидят без работы и денег. Я себя ни как не оправдываю что не выплатил з/п вовремя, но так сложились обстоятельства. Честно вижу только один выход из этой ситуации это суд и только судиться с этим чудо банком. у них интересная схема работы они отправляют уже не в другое отделение, а вообще в другой город. Мне сказали по телефону это не мы это отделение в Новосибирске что к чему не понятно. Могу предоставить скан писем которые мне прислали с банка

Добрый день! Это не банк это ужас, что хотят то творят. Нахожусь на самоизоляции звонит на телефон судебный пристав и сообщает, что есть на мою компанию делопроизводство если не оплачу долги по з/п то будут описывать технику и помещения оформленные на организацию. Очень популярно объяснила, что в нынешней ситуации всё имущество очень быстро отбирают и реализовывают. Соглашаюсь оплатить и интересуюсь каким образом могу это сделать, всё оказалось очень просто распечатываешь квитанцию с сайта и в банк. Приезжаю в ЗЕНИТ сидит девушка сначала улыбалась, а как узнала что нужно платежки делать по квитанции улыбка пропала. Все сделали я проверил нашел ошибку, переделали и сказали завтра звонить узнавать прошли платежи или нет. И что вы думаете девушка говорит зайдите в интернет банк там запрос на документы, какие документы удивился я очень сильно. Я добровольно хочу оплатить долги накопившиеся по з/п сотрудникам и не кому то на карту физ лица, А СУДЕБНЫМ ПРИСТАВАМ В ИХ КАЗНАЧЕЙСТВО И ЭТО ПЛАТЕЖ В БЮДЖЕТНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ не так? Вам если нужны документы так запрашивайте их у приставов они же дело заводили не я. На следующий день прислали еще одно письмо об отказе в выполнении операции на основании - наличие негативной деловой репутации  -наличие подозрений в совершении клиентом сомнительных операций Интересно ещё что они печать не ставят на платежки с отказом. Сказали нет такой печати, смех да и только. Вот я к приставу пойду покажу платежку без печати банка и что он мне скажет, идите с этой бумажкой в туалет. Всё это финиш мне для чего вообще тогда счет нужен если я не могу ни кому оплатить, у вас служба проверки что стоит выше государственных органов России. И это всё в условиях что сейчас пандемия по всей России и люди сидят без работы и денег. Я себя ни как не оправдываю что не выплатил з/п вовремя, но так сложились обстоятельства. Честно вижу только один выход из этой ситуации это суд и только судиться с этим чудо банком. у них интересная схема работы они отправляют уже не в другое отделение, а вообще в другой город. Мне сказали по телефону это не мы это отделение в Новосибирске что к чему не понятно. Могу предоставить скан писем которые мне прислали с банка