2 582 отзыва о банке «Банк ЗЕНИТ»

сегодня в 19. 15 приехал в банк для обмена евро, по сайту курс 71,45 а по факту 71,95 капец ,

Банк «Зенит» в лице исполнителя К-вой Надежды, действующей на основании доверенности от 18 апреля 2019 года  и моим мужем Т-ым Ю.Г. был заключен кредитный договор от 26.08.2019 г. При оформлении кредита на покупкуавтомобиля в ООО «Практик», работником банка «Зенит» была навязана дополнительная услуга в виде сервисной электронной карты стоимостью 179 000 руб.(навязывание страховки за 42 тыс.руб. – этоещё цветочки).    Она умело прятала и не показывала суммы и графики платежей, специально постоянно отвлекала внимание, говорила, что без этой карты заём не будет одобрен,надеялась на невнимательность и финансовую безграмотность моего мужа,  что, к сожалению,  так оно и есть. Кредитный договор муж на руки не получил. Сервисная карта не выдавалась, только номер карты на бумажке. Муж карту не активировал, так как в ней не нуждался. Однако компания ООО «Практик» сама каким-то образом провела активацию карты без предупреждения. Возникает вопрос: кто отвечает за эту навязанную услугу – ООО «Практик», ООО «Все эвакуаторы» или БАНК «ЗЕНИТ». Налицо незаконная схема.    Согласно закону «О защите правпотребителей», клиент вправе отказаться от карты и получить средства из-занеправомерных действий банка, который навязал доп.услугу обманным путём    Сервисной картой муж не пользовался, кредит был погашен в первую же неделю.    В соответствии  с Федеральным Законом   от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителя», прошу произвести возврат денежных средств за  навязанную дополнительную услугу. Во все фирмы разосланы претензии.

Снова приходится оставлять отзыв на сайте, поскольку это видимо единственная возможность хоть как-то повлиять на банки, которые не всегда подходят ответственно к решению проблем, возникшие у клиентов.  Уже приходилось оставлять здесь отзыв с оценкой 3. Теперь оценка падает до 2.  Оформил ипотеку в этом банке. Также скачал мобильное приложение, в котором можно отслеживать погашение кредита, а также предстоящих платежей. К сожалению, в приложении предстоящие платежи рассчитываться не верно, поэтому мной и был оставлен ранее отзыв с оценкой 3. По заверениям представителей банка, программное обеспечение не доработано, в какие сроки это будет сделано - неизвестно. Но также пообещали, что по первому запросу, могут выслать актуальный график платежей. Что, собственно, я и сделал через мобильное приложение. В итоге мне прислали некорректный график платежей, как и в мобильном приложении. Пришлось ещё раз, напомнив об условиях заключённого между мной и банком договора и как должен выглядеть ежемесячный взнос, сделать запрос о графике платежей. По итогу, 13 сентября, в 13.47 позвонил представитель банка, и абсолютно незаинтересованным и "умирающим" голосом сказала, что у них нет возможности сейчас направить мне график, поскольку у программное обеспечение работает некорректно. Следующая фраза меня вообще ввела в ступор. На мой вопрос, когда будет все исправлено, девушка сказала: "Наберите (напишите) через две недели. Или через месяц."  В связи с вышесказанным, у меня вопросы к банку: 1. Может мне лучше позвонить вам через год или лучше вообще под конец погашения ипотеки? 2. Вы можете назвать какие-то разумные сроки, когда "почините" мобильное приложение? 3. Если не работает мобильное приложение, в рамках контроля ежемесячных платежей, вы можете хотя бы по запросу представлять корректные и актуальные графики платежей, что четко прописано в условиях договора? П.С. Очень огорчен, что приходится снижать оценку банку с 3 до 2. Надеюсь "Зенит" всё-таки взбодрится и будет расти, по крайней мере в моих глазах. Очень надеюсь, что у банка все получится, и что подобная проблема просто стечение обстоятельств, а не систематичный наплевательский подход к клиентам

Быстрая отлаженная работа сотрудников, бесплатное обслуживание дебетовой карты, быстрые переводы с учетом низкой комисси по сравнению с другими банками, в частности со Сбербанком. Приятный сервис, отсутствие очередей в кассу, специалистам, банкомату. Довольна работой банка Зенит.

11.09. Закончился срок депозита. 10.09 позвонила,чтобы уточнить надо ли заказывать деньги. Ответ:если сумма меньше 3000$,то не надо(мой случай). 12.09 пришла в офис . Мне служащая банка сказала какая сумма мне причитается в долларах с учетом процентов и выписала мне кассовый ордер в рублях(!!!). На вопрос,что это значит? - ничего не ответила,стала звонить по тел. Кому-то и потом сказала,что денег сегодня нет. Без объяснений и извинений. Я сказала,что прийдут завтра,т.е. 12.09. Сегодня я пришла и мне сказали,что мне звонили,чтобы предупредить,что сегодня тоже денег не будет. Вопрос:если банк не выполняет своих договорных обязательств-сумма ( смехотворная для банка) , то тогда они банкроты со всеми вытекающими ?

Началась история с того, что необходимо было срочно положить деньги на карту. Зная что один из банкоматов с приемом денег есть в шаговой доступности (а их всего 2 на весь Челябинск) прихожу вечером 1 августа (в районе 17-18 часов МСК, у нас+2) к банкомату 910 по адресу г.Челябинск Дарвина-18. Банкомат стоит "извиняется", что не работает. Пытаюсь дозвониться по бесплатному телефону 8-800... что указаны на карте и заставке банкомата.  Минут 10 слушаю музыку и традиционную бла-бла-бла как им важен наш звонок, но добраться до оператора не получается. Расстроился  и поехал домой. По пути вспоминаю про банкоматы "партнеров" банка(конкретно Альфабанк), в которых все операции снятия/пополнения должны быть без дополнительной комиссии. Заехал, вставил карту, выбрал операцию "пополнить", читаю "взимается комиссия 5%". Справедливости ради напишу, что мелкий шрифт типа "кроме партнеров банка" с мелкими логотипами этих банков не увидел. Пытаюсь снова позвонить в банк - опять та же песня про звонок важный для банка. Вспоминаю про пафосную рекламу нового короткого бесплатного номера для клиентов 0667. Звоню - "что-то пошло не так". Вместо Банка ЗЕНИТ мне начинают рассказывать про то, что я позвонил в "Из Рук в руки" и этот звонок будет платный... Уже на автомате, услышав про платные звонки, сбрасываю звонок. Потом долго, но дозвонился на 8-800.., где меня уверили, что операция пополнения будет без комиссии. Спасибо оператору (был парень). Минут через 20 он ещё сам перезвонил и спросил всё ли прошло хорошо. А вот теперь суть отзыва. Тот звонок на короткий номер, про который я забыл, оказался действительно платный и МТС успешно списало деньги за те 20 секунд в которые мне рассказывали, что звонок будет платный, а номер 0667 действительно платного сервиса "Из Рук в руки". То есть они начинают считать время ещё до того, как я узнаю условия и соглашусь на этот платный звонок. Но тут речь не про оператора связи, с которым мне пришлось этот вопрос решать самому, а про Банк , который "умыл руки". Написал в банк про ситуацию через форму обратной связи в интернет-банке. Я не требовал возмещения, а хотел обратить внимание на ситуацию, что случайно или намерено указан телефон не банка, а платного сервиса. Ответ оказался вполне в духе банка. Привожу его полностью, чтобы не было поводов говорить, что чего-то додумал. "Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, и вместе с  тем, считаем нужным заметить, что на официальном сайте нашего Банка в  разделе «Контакты» содержится информация о номерах телефонов Банка, которые предполагают бесплатные звонки по России/с мобильных: [url=https://www.zenit.ru/personal/tariffs/?tab=cards]https://www.zenit.ru/personal/tariffs/?tab=cards[/url] Актуальные номера телефонов Банка для физических лиц :88005006677 (Бесплатно по России)  и *0667 (Бесплатно с мобильных).Предполагаем, что при наборе номера телефона, перед вводом цифр Вами не был введен обязательный знак * (Звездочка), в связи с чем, звонок был адресован владельцу номера 0667 - сторонней организацией, не имеющей отношения к Банку ЗЕНИТ. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией и надеемся, что изложенная нами информация поможет Вам избежать повторения аналогичных случаев в дальнейшем." И вот мой вопрос повис в воздухе: а многие из нас понимают разницу в коротком номере (традиционно из 4х цифр) 0667 и *0667 ? Думаю, что я не один такой, только не многие внимательно смотрят свои детализации расходов связи. Собственно отношение банка к своим клиентам подтвердилось в очередной раз. А я его понимаю таким: "у нас все здорово - вы сами во всем виноваты".

Хотел бы предостеречь будущих возможных клиентов банка о ловушке. Имейте в виду, что при снятии собственных денежных средств, с дебетовой карты банка вы можете получить комиссию в размере 3%, как это произошло в моем случае. Так, получив свои денежные средства из другого банка и направив часть из них на досрочное погашение имеющегося кредита, я попытался снять оставшуюся часть через банкомат Зенита. Естественно никаких уведомлений о комиссиях ни на экране терминала, ни со стороны сотрудников банка. Только на следующий день увидев потерю денежных средств в размере 3,3 тыс рублей я обратился за разъяснениями в офис банка и получил ответ, что указанная комиссия указана в правилах размещенных на сайте банка!Прошу банк рассмотреть в частном порядке возможность отмены данной комиссии, учитывая  сложившуюся ситуацию, со своей стороны, готов в этом случае пересмотреть выставленную оценку в сторону повышения или аннулирования.

Я клиент банка Зенит, филиал (я так думаю Екатеринбург), мне выдали карту на работе в Москве, было обязательным условием. Прошло время, карту (счет) решил закрыть по причине отсутствия необходимости, пришел в Банк (в Москве), сказал закрыть карту (счет), мне было предложено остаться ввиду отсутствия каких либо плат за обслуживание, мол вдруг пригодиться, тем более ничего не теряете (отделение ТЦ Водный)... Согласился. Через пару месяцев, случайно зашел в онлайн приложение, там образовался минус по карте, звонок в кул центр, почему то стали минусовать за смс информирование, я этого не просил и не желал. Так как на счету было ноль и не было возможности пополнять счет. Однако, с учетом того, что навязали без моего разрешения смс уведомление, мне даже и не приходили эти сообщения о списании минусовых денег. Парадокс и чушь. Это я понимаю так, или как мошеннический способ или скрытый умысел завести человека в минус без его ведома и потом перевести в кредитную историю... Пахнет обращением в прокуратуру мне кажется.Я позвонил в кул центр, с обращением где можно закрыть карту (счет) указав всю ситуацию, мне сказали в любом отделении обратиться, примут заявление и далее вам расторгнут договор. Пришел в отделение на Проспект Мира, меня сначала там не нашли, я уточнил, что отделение Урал, снова не нашли (хотя в отделении ТЦ Водном вопросов не было), предложили подождать несколько дней, так как они не знают и нет формы для принятия заявления о расторжении (закрытия) счета. Теперь я вынужден ждать какое то время, для того чтобы они сделали запрос на получении формы, потом я снова должен мчаться туда написать в форме это заявление, потом начнутся действия по закрытию счета....Банк (или действия работников) на мой взгляд является не профессиональным и выбивающим деньги с клиентов не честным путем.  Поверьте мне есть куда и на кого потратить свои деньги, например, на моих маленьких детей.

На сайте и у операторов одна цена курса, в. Отделении банка другая, хотя везде написано что обновленные данные вовремя и перепроверяли при мне

Пользуемся. Все прекрасно

Добрый вечер! Хотя какой он добрый? Я Ген.директор ООО РПК "**** ПРОЕКТ" Сергей Б-ев. Сегодня я узнал, что на мою компанию по подложным документам оформлен р/с в Банке Зенит. Мною было оформлено заявление в центральном офисе банка. Получены устные пояснения в отделении обслуживания. Я написал заявление в полицию. Жду официального объяснения от сотрудников банка, с прикрепленными документами. Очень интересует доверенность на открытия счета, банковская карта с подписью и фио сотрудника выездной проверки. Непорядочные люди есть везде. Я надеюсь на компетентность и порядочность службы безопасности банка.  Спасибо.

Добрый вечер! Хотя какой он добрый? Я Ген.директор ООО РПК "**** ПРОЕКТ" Сергей Б-ев. Сегодня я узнал, что на мою компанию по подложным документам оформлен р/с в Банке Зенит. Мною было оформлено заявление в центральном офисе банка. Получены устные пояснения в отделении обслуживания. Я написал заявление в полицию. Жду официального объяснения от сотрудников банка, с прикрепленными документами. Очень интересует доверенность на открытия счета, банковская карта с подписью и фио сотрудника выездной проверки. Непорядочные люди есть везде. Я надеюсь на компетентность и порядочность службы безопасности банка.  Спасибо.

Добрый день всем. При попытке пополнить карточный счет в личном кабинете интернет банка, уже три недели как - сайт рассказывает мне о том, что мои карты просрочены. На других кредитных продуктах, других банков ничего подобного с этими картами не наблюдается. После звонка на техподдержку девушка приняла заявку и сказала, что меня оповестят о решении проблемы, но оповещения я так и не дождался. Сейчас, за два дня до срока погашения я таки умудрился заплатить этому замечательному банку месячный платеж путем перевода с карты на карту из другого банка, при этом с меня взяли процент за перевод. Возникает впечатление, что данный банк выводит меня на просрочку и экономит на эквайринге, что для меня является неприемлемым. В ближайшее время рассмотрю перекредитование в другом банке, чисто для того, чтобы с такими приколами нервы себе не делать.

Добрый день всем.При попытке пополнить карточный счет в личном кабинете интернет банка, уже три недели как - сайт рассказывает мне о том, что мои карты просрочены. На других кредитных продуктах, других банков ничего подобного с этими картами не наблюдается. После звонка на техподдержку девушка приняла заявку и сказала, что меня оповестят о решении проблемы, но оповещения я так и не дождался. Сейчас, за два дня до срока погашения я таки умудрился заплатить этому замечательному банку месячный платеж путем перевода с карты на карту из другого банка, при этом с меня взяли процент за перевод.Возникает впечатление, что данный банк выводит меня на просрочку и экономит на эквайринге, что для меня является неприемлемым. В ближайшее время рассмотрю перекредитование в другом банке, чисто для того, чтобы с такими приколами нервы себе не делать.

Добрый день всем.При попытке пополнить карточный счет в личном кабинете интернет банка, уже три недели как - сайт рассказывает мне о том, что мои карты просрочены. На других кредитных продуктах, других банков ничего подобного с этими картами не наблюдается. После звонка на техподдержку девушка приняла заявку и сказала, что меня оповестят о решении проблемы, но оповещения я так и не дождался. Сейчас, за два дня до срока погашения я таки умудрился заплатить этому замечательному банку месячный платеж путем перевода с карты на карту из другого банка, при этом с меня взяли процент за перевод.Возникает впечатление, что данный банк выводит меня на просрочку и экономит на эквайринге, что для меня является неприемлемым. В ближайшее время рассмотрю перекредитование в другом банке, чисто для того, чтобы с такими приколами нервы себе не делать.

Ужасный банк. Открыл счёт для ведения бизнеса 7 месяцев с трудом раскручивал тему все операции строго по безналу,без каких либо оснований заблокировали счёт месяц всякие документы запрашивали, когда понял что просто динамят решил перевести деньги в другой банк срубили 10% комиссии.

Уже несколько лет пользуюсь кредитной картой данного банка. Качество во всем устраивало. Недавно решил оформить кредит, надеялся на такое же качество обслуживания и прозрачные условия. Но увы, полное разочарование.Запросил одну сумму (порядка 1,25 млн) одобрили 700 тыс. Изначально оговаривалось, что страхование включается в ежемесячный платеж, по факту, когда перезвонил сотрудника и озвучил сумму, оказалось, что из этих 700 тыс вычитается порядка 150 тыс на страхование. В итоге мы имеем:Кредит запрашивал на 7 лет. Срок не поменяли, переплата где то 425 тыс + страхование ИТОГО примерно 575 тыс, при том, что на руки выдают 550 тыс. Вот такие господа банкиры.Уровень банка Зенит - это уровень какой-то конторы из 90-хх Очень насмешило то, что по телефону сотрудник банка аргументировал вычитание страховки, вместо включения ее в сумму ежемесячного платежа тем, что мне изменили сумму, то есть, в теории, дали бы 1 249 999, страхование тоже, приличной суммой, вычиталось из фактически полученных денег, при этом, вообще ничего не рассказывают, про вот такие вод подводные камни, страхование жизни, как будто обязательное. Еще раз, полное разочарование.

Обслуживаются только резиденты банка. Это стоит 500 рублей в месяц, минимум.

Клиентом банка являюсь в добровольно-принудительно порядке. Была зарплатная карта этого банка. Представитель банка приходил к нам в офис и я писала заявление на отключение платного СМС-информирования. Все было хорошо. Но 31 июля этого года с меня сняли 59 рублей за услугу смс-информирование! Т.е. услугу подключили втихаря, без моего на то согласие. Требую вернуть мне мои денежные средства за неправомерно подключенную услугу. Эта услуга мне не нужна!

Доброго времени суток, пользователям портала! Решил написать отзыв о малоизвестном банке Зенит, надеюсь, что данный отзыв поможет пробить пофигизм сотрудников банка и ответить на мои неоднократные и безуспешные обращения, через офисы данной кредитной организации.В мае 2019 года, получил якобы от  банка смс сообщение, о блокировке карты, антивирус установленный на телефоне пометил сообщение как мошенническое, позже не смог расплатиться за покупку в магазине, и уже в мобильном банке не смог произвести оплату услуг, хотя никакой информации о блокировке карты в приложении не отображалось. Написал обращение через приложение, получил ответ - "со стороны Банка Вам будет предоставлен письменный ответ". Прошло 3 месяца ни ответа, ни привета. Пришел ответ на жалобу в ЦБ, в котором оказывается, что банк Зенит направлял в мой адрес запросы, я не отвечал и в итоге вынужден был заблокировать мне карты. Вранье, наглое вранье, о чем сразу сообщил регулятору повторной жалобой. Тем более в июне месяце 2 раза посещал офисы банка по указанному адресу, ни разу мне не могли не то что помочь, а дать какую либо информации. Мы ничего не видим, ничего не можем, ни чего не знаем, и ничего не хотим - лозунг этого банка.17 августа повторно обратился в банк, на этот раз начал фиксировать ФИО работников. Сотрудница Анастасия E. - ничего не видит, ничего не знает, но приняла заявление, обещала перезвонить 20 августа- ответа нет.24 августа повторно обратился в банк. Дежавю - сотрудница Елена Л. - ничего не видит, ничего не знает, ничего не может, обещала перезвонить. Ау, Банк Зенит - вы меня слышите???Жду ответа....ПС. Администраторам портала - я не оцениваю действия финмониторинга банка. Оценка "1" - это оценка Банку за вранье, пофигизм и наплевательское отношение к клиенту.