1 875 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Доброе время суток, уже две недели пытаюсь отыскать правду:Сотрудники банка по военной ипотеке утверждают, что проведение сделки по покупки квартиры на вторичном рынке можно произвести только путем перевода денег с моего счета на счет продавца (открытый в Зените и только, типа требование ФГКУ), про сделку через ячейку - невозможно (хотя в обычной ипотеке это возможно и пока ни один сотрудник не объяснил, почему я не могу этого сделать).После звонка в ФГКУ (контролирующий орган по военной ипотеке) - ограничений по переводу денежных средств на счет продавца, нет (счет продавца может быть любым и в любом банке).После того как я начинаю требовать правового обоснования открытия счета продавцом исключительно в Банке Зенит, сотрудники банка начинают говорить, что продавец может открыть счет в любом банке и это не обязательное условие (Т.Е. ДО ЭТОГО ОНИ УМЫШЛЕНО ВВОДИЛИ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И ПЫТАЛИСЬ ПОЛУЧИТЬ ВЫГОДУ ЗА СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОДАВЦОМ - 5% ОТ ВСЕЙ СУММЫ).На основании вышеизложенного, могу сделать вывод, что и в других вопросах, сотрудники вводят в заблуждение:Невозможность операции покупки квартиры по военной ипотеки через ячейку (хотя в обычной ипотеке такая возможность есть)!При попытке настоять на проведении операции через ячейку сотрудник банка сказал, что комиссия за перенос ипотечных средств в ячейку составит 5% от суммы (разговор 15 или 16 мая с сотрудником отдела Военной ипотеки).Прошу дать разъяснения следующим вопросам:- Отличается ли Военная ипотека, в части касаемой проведения процесса покупки квартиры от обычной Ипотеки (аренда ячейки, требования к счетам продавца, комиссии за проведения операций), если да - то на основании каких законодательных актов и законов?- Чем обусловлено поведение сотрудников банка?Также прошу указать органы контролирующие действия банка?! Все мои звонки были с телефонов указанных в данных не публикуемых на сайте (все звонки записываются). Готов предоставить любую дополнительную информацию.

Было дело месяца два тому назад - узнал, что в банке Зенит можно оформить кредитную карту на очень выгодных условиях - на радостях пошёл в одно из отделений (ул. Попова 33а), коих на весь Екатеринбург всего 2. Никакой очереди и приятная девушка приняла мою заявку, сообщив что решение будет принято в течении максимум 2-х недель... Прошёл месяц, необходимость в кредитке у меня не возникала, и я думал, что мне просто не одобрили кредитную карту вот и не звонят. Решил узнать результат - чем закончилось моё обращение, позвонил в отделение - и о чудо - оказалось, что карту мне одобрили и выпустили, нужно лишь получить её. А готова она была ещё в феврале... просто девушка, которая занималась моей картой ушла в отпуск, передав документу другому работнику банка... и всё. Получил карту 16 апреля, боялся лишь, что условия уже будут новые, так как акция кончилась, но условия остались ещё старые, и я карту получил. Сказали, что смс информирование есть и при платежах мне будут поступать сообщения.С мыслью, что вот мне придёт информация о расходе я решил привязать карту к эл. кошельку... но не тут то было - никакой смс так и не пришло - позвонил по горячей линии и выяснил, что никакого смс-информирования не подключено, но консультант сообщил мне сумму списанных средств, за что ему огромное спасибо.Видимо физ.лица не очень жалуют кредитные карты данного банка и ориентирован он в основном на юр.лиц. Но сервис очень хороший тем не менее. Медленно, но уверенно. Осталось прийти и подключить ИБ и смс-информирование и надеюсь всё будет хорошо.

Я с мужем оформила карту в банке Зенит. Кредит Овердрафт. Сумма, которую мы брали 50 000 т.р. В отделении банка (филиал) сказали, что можно снять только 20 000 - лимит. Дали отдельную карту, а не на зарплатную перевели. Больше ничего не объяснили. У меня такой вопрос: Почему на карте 50 000 т.р., а мы можем снять только 20 000? Можно ли вообще снять 50 000 т.р. с карты? Знаем только то, что при снятии более 20 000 т.р. процент будет большим. И если снять 50 000 т.р. через какое время (через сколько месяцев) надо будет погасить долг?

Подбираю ипотеку, прочитав условия на сайте банка Зенит решил уточнить условия, обратился в отделение банка в ТЦ Европейский г.Москва, интересовало предложение банка на квартиры новостройки от партнеров банка (СУ155) девушка проконсультировала по кредиту, но назвала условия на готовое жилье построенное СУ155, хотя меня интересовало именно строящееся жилье. Прочитав на сайте условия еще раз, позвонил в банк, мне консультант продиктовал условия, которые на сайте обозначены как на готовое жилье. Я сказал, что меня интересует именно на жилье от застройщика су 155 на этапе строительства, но консультант заверил, что именно такие условия и что на 15 лет 15% первоначальный взнос под 13%, через несколько дней на сайте меняется информация, звоню опять в банк и говорю все, что меня интересует, тут мне уже говорят, что 20% первоначальный взнос и ставка 15%. Так и не понятно какие условия.Еще интересовал вопрос по предоставлению кредита в Москве, но нет постоянной регистрации. Так как у меня есть регистрации в регионе присутствия банка (р. Татарстан), то консультанты говорят, что это соответствует требованиям, но супруга (которая по требованиям банка идет созаемщиком), не имеет регистрации в регионе присутствия банка консультанты заявляют, что не соответствует требованиям, при этом информации на сайте нет об этом. В итоге при получении ответов на свои вопросы я только еще больше запутался.Администратор: Укажите дату Вашего посещения офиса и даты звонков на горячую линию.rusahmerov: Посещение офиса 30 марта, звонки 1, 3 и 4 апреля.

Такое ощущение, что сотрудники банка совершенно ничего не знают об услугах банка.Хотели взять военную ипотеку с мужем. Мы оба обладаем свидетельствами НИС, написали в банк узнать, возможно ли оформить ипотечный кредит на одну квартиру с объединением наших 2-х свидетельств. Нам ответили - да, конечно, приезжайте.Мы живем в Балашихе, перед тем как поехать, чтобы зря не мотаться, еще раз позвонили в банк для уточнения этого вопроса - по телефону нам опять ответили, конечно, приезжайте! Приехали в офис Вешняки - написали все бумажки, девочка, Динара, кажется, еще раз подтвердила, что да, можно приобрести одну квартиру с объединением 2-х свидетельств. Пока писали заявление, она решила позвонить в ипотечный отдел - уточнить информацию о необходимости наличия свидетельства о браке. В итоге после общения с ипотечным отделом она нам сообщила, что оказывается, они такой ипотечный кредит не предоставляют.Соответственно, возникает вопрос, почему не один и даже не два, а несколько сотрудников банка вводят потенциальных клиентов в заблуждение, отнимая тем самым время и нервы!

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Претензий не было. Все четко и вовремя. За последний год произошли сильные изменения и не в лучшую сторону. Стали появляться проблемы с картами за границей. Не проходят платежи, остался без денег в Мексике. Благо у жены была карта "Альфа Банка". Обратился в контактный центр - все в порядке с Вашей картой, ответили мне. Приехал в доп. офис на Пресне... встретили сотрудники банка со скучающими лицами... задал им тот же вопрос, ответа не получил, так же не получил ответа ни на один другой вопрос: на каких условиях я обслуживаюсь, можно ли сменить набор услуг и как это сделать. Порекомендовали закрыть существующие карты и подать заявку на открытие новых, но Вы рискуете получить отказ! - сказали мне! Я, видимо на "Бомжа" похож, раз мне такое заявляет сотрудник банка! Когда я спросил: почему мне должны отказать?! - Вы же не сможете предоставить справку с места работы! В итоге написал заявление об отказе перевыпуска карт, по ошибке мне отключили смс оповещение! Сплошное недоразумение, а не банк! Некомпетентные сотрудники! Хамское отношение к клиентам! Либо не хотят с тобой общаться, либо откровенно хамят! Обходите стороной, особенно доп. офис на Пресне.

Оформил в банке кредитную карту в долларах для онлайн покупок в соответствующей валюте. Выбор банка на основании того, что выпуск и обслуживание карты с льготным периодом кредитования бесплатны. По телефону специалист ясно объяснил в чем отличия типов карт при одинаковых тарифах на сайте.Специалист банка (Юра) помог с заполнением анкеты. Может быть не всегда уверенно, но спокойно. Сообщил, что рассматриваться заявка будет 2 недели, т.к. нету одного из специалистов. Через 2 недели позвонила девушка, задала пару вопросов, после позвонил молодой человек, сообщил о положительном решении, сообщил о том, что карта будет в Челябинске через 10 дней и об этом меня предупредят. После звонка пришел в банк, встретит в коридоре Юрия, который сразу пригласил меня в кабинет для получения карты. Подписал несколько документов и стал счастливым клиентом банка.После оплаты покупки через Интернет позвонили из службы безопасности с вопросом об операции. Я подтвердил то, что совершал операцию. Мелочь, но приятно.Неудобство это то, что долго рассматривалась заявка. Не считаю это существенным. У меня не было срочности в получении карты.Наверное неудобно то, что отделение работает до 16. Возможно компенсацией этого является отношение.Ставлю твердую 5. Прошу поблагодарить Юрия.

Милые сотрудницы быстро и доходчиво расскаывают об услугах. Очередей нет. Всем давольна, большое спасибо.

Всех с Наступающим Новым Годом!Живу в Москве р–он Отрадное нашел один по адресу Москва, Алтуфьевское шоссе, 22 Б .Так вот с ним постоянная беда то вообще не работает или не может выдать нужную сумму,и это происходит постоянно каждый месяц а тут в декабре в этом банкомате я так и не смог снять зарплату.

Добрый день!По воле случая пришлось столкнуться с этим банком: у застройщика аккредитован был только он. Подали с женой заявку на ипотеку в начале октября (точно дату не помню). Через пару недель позвонили, попросили приехать для беседы с СБ. Все прошло замечательно. И тут нам говорят, что отправляют наши данные в какой-то кредитный контроль для проверки информации (тут, как бы между делом, возникают вопросы: чем занимались они две недели, почему у местной СБ претензий к нам не было и у кого мы вообще берем кредит).Поставили срок: еще неделя. Время прошло. Звонит Анастасия (которая вела нашу заявку) и просит предоставить выписку из ЕГРЮЛ о застройщике. Застройщик аккредитован, говорю, зачем еще документы? Просит Москва. Ок. Еду в офис, беру выписку (за август), она их не устраивает. Еду назад. В это время застройщика аккредитует еще один банк, подаем документы туда, нас успешно одобряют, недавно подали документы в юстицию.Где-то в начале декабря позвонили из Зенита. Им какой-то клиент привез-таки нужную выписку, Анастасия спросила, актуально ли еще получение кредита, и, получив утвердительный ответ, сказала, что снова отправляет документы в Москву. Больше я ее не слышал.Лично для себя я сделал все выводы. Морока с документами, полное отсутствие сервиса (это не относится к начальнику службы безопасности - замечательный человек, было приятно пообщаться) и постоянное ощущение того, что чего-то им должен. А про сроки вообще молчу: из-за их медлительности цена на квартиру два раза поднялась, благодаря чему вынуждены платить на 100 тысяч больше.Спасибо за внимание.

Мной в банке Зенит был оформлен овердрафт Соглашение № 0009/OV-19627 от 15 ноября 2007 года. Все эти годы я являлась добросовестным заемщиком, производящим своевременно уплату платежей, подлежащих погашению в установленные банком сроки.В 2012 году в октябре месяце я решила весь кредит погасить и закрыть счет, вернув банковскую карту в отделение банка Зенит. Дата погашения по кредиту – 23.10.2012 года. В офисе банка Зенит по адресу Банный переулок дом 9 мной были составлены два заявления:- Заявление от 02.11.2012 года о прекращении действия Карт и закрытии СКС. Так как я излишне переплатила сумму по кредиту в размере 251-85 рублей, то к возврату банк Зенит обязан был мне при личном обращении выплатить данную сумму через кассу.- Заявление от 02.11.2012 года о выдачи справки о полном погашении кредита по Соглашению № 0009/OV-19627 от 15 ноября 2007 года.По истечению 30 календарных дней с момента обращения 7 декабря 2012 года я обратилась вновь к сотрудникам по поводу запрашиваемых документов. Оказалось, что излишне уплаченные денежные средства в размере 251-85 рублей мне не только не вернули, но я осталась и должна банку 348-02 рублей, так как сотрудники банка перевыпустили мне карту и списали оплату за её годовое обслуживание. На мои вопросы на основании чего была произведена данная операция, сотрудники сослались на правила выпуска карт и отказались выдавать мне запрашиваемые документы, пока я не погашу задолженность. После полутора часового ожидания мне не оставалось ничего другого, как оплатить данную сумму через кассу (приходный ордер № 855862 от 07.12.2012 на сумму – 348-02 рубля), после чего в моем присутствии были сделаны все запрашиваемые документы.А теперь хотелось задать вопросы:- На каком основании по состоянию на 7 декабря 2012 года была якобы выпущена карта, говорю якобы, так как физически карта не существовала (оплатив годовое обслуживание карты я потребовала её, мне сказали, что её ещё не изготовили).- Согласно моему заявлению от 02 ноября по истечению 30-ти календарных дней, т.е. 03 декабря должен был быть расторгнут договор и закрыт счет, а так же выплачены излишне уплаченные денежные средства, чего не было сделано сотрудниками банка, почему не выполнены были обязательства сотрудниками банка.- Согласно Тарифному плану № 6 к Соглашению № 0009/OV-19627 от 15 ноября 2007 года комиссия за годовое обслуживание не взимается.- в случае изменения тарифов и ставок согласно п. 4.5 Соглашение № 0009/OV-19627 от 15 ноября 2007 года банк Зенит обязан был информировать меня, чего не было сделано ни разу за период с 2007 по 2012 год.После пребывания в головном офисе банка Зенит, создалось впечатление, что это не единая слаженная команда, которая работает для своих клиентов, а группки с Черкизовского рынка, которые пытаются обмануть посетителей. Мне не жалко 600-00 рублей, это не такая большая сумма для меня, а вот для банка она стала вопросом жизни. Возможно, вы сможете ответить на мои вопросы?От админа: Какого числа Вы закрывали карту? До какого числа срок действия Вашей старой карты?rjkj,hjlbz: Как я написала выше заявление мной было подано и принято сотрудником банка С-до Е.Г. 02 ноября 2012 года, в котором сотрудник проверил баланс и выявил переплату в сумме 251,85 рублей, а также обязался по истечению 30 календарных дней закрыть карту (её уничтожили на моих глазах 02.11.2012 года) и закрыть счет. Карта № 4146 **** **** 2719 срок 11/12 (до декабря 2012 года).

Добрый день!Дело было в августе сего года - подала документы на получение ипотеки. Первые две недели мне пару звонили с уведомлением, что проверка документов увеличена по срокам отличных от стандартных, т.к. у меня не было прописки СПб - это было хорошее начала, но.... начиная с третьей недели мне приходилось самой звонить в банк и пытаться узнать, что там с документами - проверили - да/нет, какой ответ - все звонки заканчивались тем, что на том конце просто никто не брал трубку.Сейчас декабрь из банка мне с августа никто не звонил - и я до сих пор не знаю, одобрили мне кредитную линию или нет (хотя она мне ненужна теперь). В целом начало общения с банком было хорошее, после трех недель считаю от начала знакомства с данным банком, что даже в СБ намного компетентнее и в плане построения работы и в плане обратной связи с Клиентом.В моем случае данный банк проявил себя полностью некомпетентно!Администратор: А Вы сами, когда последний раз звонили в банк?ketsk: Последний раз звонила примерно в начале (числа до 10-го) сентября, тогда мне Ольга (работник банка) поведала, что служба безопасности дала положительный ответ и мои документы передаются в кредитный отдел. Далее не звонила, т.к. от другого банка 12.09 получила одобрение и начала работать с ним.Претензий у меня к банку нет, т.к. параллельно я подавала документы на ипотеку еще в один банк. Данный случай описан для того, что если кто столкнется - и данный банк будет единственным куда были поданы документы - имели ввиду, что и такие ситуации тоже бывают - потому что у меня как выяснилось от представителя банка позвонившего в день размещения отзыва, т.е. 3.12.12 г., - кредит мне был одобрен.Для банка данная ситуация, как выяснилось опять же от представителя, мой случай удивителен - но при всем удивлении он все же произошел smile.И в дополнении - возможно для самого банка, чтобы там не наказывали (а вдруг додумаются) Ольга Крутикова очень грамотно со мной работала - предположу, что принимая мое дело новый специалист заблудилась в дебрях работы и забыла про меня ибо я о была не осведомлена, что со мной работает новый менеджер.

После оформления заявки на кредитную карту мне сказали ждать звонка от них дней 10 (3 дня на принятие решение+время на выпуск). Я прождал 12 дней – ни ответа ни привета не получил. Позвонил сам – посоветовали подождать ешё, и заверили что обязательно позвонят мне. Подождал еще 12 дней. Снова молчание. Позвонил опять сам – на этот раз взяли повторно мой телефон, ФИО, и обещали перезвонить. После 2 часов выяснений мне позвонили и сказали, что мне отказано. Отказ был известен через 3 дня после моей заявки, но я им больше не был интересен, позвонить или отправить е–мэйл было в лом. То, что я потерял 3,5 недели (с 3.11.12 по 27.11.12) и мог бы уже получить карту в ином месте, это конечно не их проблема. Банк–дешёвка.

Здравствуйте, я представитель Продавца, сопровождающий сделку с использованием военной ипотеки.Сделка прошла в банке на м. Пр. Мира 15.11.2012 г. Назначена была сделка на 10 утра сотрудником банка (Троф-вым Александром). Приехали - вынесли договор почитать и ушли ("Звоните на добавочный") переговорные все заняты, - сидели в общем зале для обслуживания физ. лиц. Когда возникали вопросы по добавочному было не дозвонится. Когда сотрудник приходил - на все вопросы отвечал, что в договоре нельзя изменять ни слова - "утвержденная форма". Кем не понятно. Даже сроки передачи ключей от квартиры нельзя написать. Договор подписывается физ. лицами, которые принимают на себя обязательства, и их нельзя прописать?В итоге после такого долгосрочного чтения попросили передаточный акт, про который договаривались еще за неделю - у нас сделка по подмосковной квартире и передаточный акт нужен в рег. службу вместе с договором. По телефону обещали сделать, а когда попросили на сделке - сказали, что это наша уже обязанность позаботиться о передаточном акте и они его не составляют. Взяли ноутбук и сами напечатали (все в том же общем зале). В договоре (установленной формы) был прописан расчет - в течении пяти дней после регистрации договора. На всякий случай решили уточнить, какие документы нужно предоставить для выдачи кредита и перечисления денег Продавцу. Уточнили. Ответ был следующим: "Привозите зарегистрированный договор выписку из ЕГРП и в тот же день Продавец получит деньги".Договор зарегистрировали 21.11.2012, заказали выписку - получили 26.11.2012 г. Предварительно с кредитным инспектором (Сел-ва Светлана) договорились на встречу 28.11.2012 г., которая еще раз подтвердила "приезжайте с документами Продавец деньги получит".Сегодня 28.11.2012 г. С утра не дозвонится до кредитного инспектора Сел-вой Светланы - другие сотрудники говорят, что не будут нам ничего делать, дабы не отбирать хлеб у нашего кредитного инспектора, в итоге случайно повезло и мы все таки дозвонились путем набирания через каждые пять минут. Ответ поразил больше всего - "Не надо приезжать, присылайте документы я буду рассматривать, на этой неделе не успею, на следующей неделе назначим дату". Продавец подписывал договор с обязательством Покупателя рассчитаться через пять дней. И несет штрафные санкции соответственно за покупку своей другой квартиры. Позвонили, попросили соединить с руководством - пообещали перезвонить. Через два часа звонит наш кредитный инспектор и говорит, что оказывается у Покупателя нет страховки. Пусть он страховку сделает, и мы попробуем сделать все на след. неделе. Какое отношение имеет страховка к Продавцу? И почему ее нельзя было сделать сразу или предупредить?Куда еще обратиться? Такую безответственность вижу первый раз!

Оформил ипотеку в этом банке и понеслось:0. На выдаче сразу задал вопрос - смогу ли я переводить деньги сам из другого банка (ответ и так знаю) и смогу ли я через интернет видеть состояние счета. Уверили что да, но ничего не оформили на эту тему. ПОЧЕМУ?1. Навязали свою кредитную карту, которая мне не нужна абсолютно. ЗАЧЕМ?2. Сотрудники не смогли адекватно ответить с какого счета будет происходить списание средств (карточного или текущего). В службе поддержки же наоборот спрашивали у меня. КАК ТАК?3. Сделал перевод заранее, за пять дней до расчетной даты, но по телефону через три рабочих дня мне сказали, что на карте ноль, а текущий мне не сообщат ибо это нарушение закона о банковской деятельности. Не сообщат никак - ни по телефону, ни через интернет. Сказали только так - зачислений на него не было. БРЕД! Остальные банки, с которыми я работаю по интернет-банкам, наверное, дружно все нарушают. Операции по счету могут смотреть только с 9 утра до 18 вечера... глупость!4. По визиту в отделение выяснилось что приход был вовремя, за 5 дней до рассчетной даты, а на интернет-банк надо сделать заявление. О.к. сделал. ПОЧЕМУ ТАК ПОЗДНО? если ситуация была обозначена сразу.5. Вхожу в интернет банк... запрос на смену выданного банком пароля.. ошибка.. ошибка.. ошибка. Звоню в саппорт - оказалось что пароль должен соответствовать неким правилам (про отсутствие кирилицы я и так понимаю). ПОЧЕМУ ЭТИ ПРАВИЛА НИГДЕ НЕ НАПИСАНЫ?6. Зашел таки в интернет-банк, деньги так и лежат на счету.. Звоню в саппорт - "почему не было списания? Откуда все таки будет списание?"... в ответ - "Позвоните завтра уже в Питер, вы сейчас общаетесь с Москвой". На мою просьбу перезвонить мне уже нужному им сотруднику в удобное для БАНКА время, мне отказали и предложили звонить в Питер с 9 до 18. ЭТО САППОРТ? Это просто сборище отговорок по телефону!7. Сам интернет банк работает криво, везде вылезают ошибки и предложения звонить в саппорт. Саппорт шлет на утро звонить по другому телефону...Нигде и никогда я не сталкивался с такими незнающими сотрудниками, они вообще обучение какое-то проходят? Такое ощущение что мне банк должен платить за то что я езжу по его отделениям по несколько раз, звоню на несколько телефонов и сам ищу был перевод или нет!Если на форуме присутствует представитель банка - мне бы очень хотелось увидеть публичные комментарии, т.к. в разговоре исключительно между мной и банком по телефону ничего адекватного не происходит.

Могу отметить добросовестность,доброжелательность,компетентность. Спасибо,так держать и далее

Выражаю более чем огромное удовлетворение работой начальника отдела ипотечного кредитования Сергея Н. и управляющего отделением (к сожалению, не знаю ФИО, я сегодня сидела дома, не смогла сама присутствовать, т.к. заболел мой маленький сын) за своевременное решение сложного вопроса. Очень довольна их работой и оперативностью. Сделка Кирпан Т.В.(покупатель) - Шерстобитова В.В. (продавец, мама моя), - военная ипотека у наших покупателей Кирпан в банке "Зенит" и там же у них кредит на покупку нашей квартиры (Самара, Подшипниковая, 18), (сделка купля-продажа кв по военной ипотеке с привлечением личных средств и кредита), у нас тоже счет в этом банке. Фабула: регпалата приостановила сделку из-за тех/ошибки (опечатка в договоре на одну цифру, не наша вина), и после того, как договор был перепечатан и приобщен, РегПалата Самары продлила сделку аж на месяц, по новым правилам приостановления по ипотеке от 8 октября 2012. Те, у кого мы сами покупаем кв, ждать месяц, конечно, были не согласны. Благодаря Сергею Н, нач.отдела ипотечного кредитования и самого управляющего отделения на Скляренко, 26 (Самара) вопрос был решен вовремя, оперативно, с выгодой для всех - еще раз огромное им спасибо за профессионализм и желание пойти на встречу клиентам. Таким образом, сделки не "полетели", наши покупатели смоли купить нашу кв, а мы новую. Если руководство московского отделения банка "Зенит" решит отметить этих двух сотрудников премией перед Новым годом, мы все (и покупатели, и продавец - моя мама), только поддерживаем и ходатайствуем. Если б не их работа - все бы развалилось - все сделки, вся цепочка, а мы все ждали почти месяц... Дударева Алина Евгеньевна, Самара.

так ещё и сам банк даёт не правильные данные о своих банкоматах.

23 августа подал документы на рассмотрение ипотеки. На 7-й день рабочий день рассмотрения заявки позвонила менеджер Дарья и сообщила "радостную" новость, что одобрена сумма в 870 т. на 10 лет или 930 т. на 20 лет. Запрашиваемая сумма кредита 1450 руб. подтвержденный доход 62 000 руб. Кредитов в других банках нет. Выбрал Банк Зенит как банк с наиболее оптимальной процентной ставкой из всех что предлагает застройщик. Одобренная сумма просто повергла в легкое недоумение, особенно в сравнении, со Сбербанком, где у меня "зарплатный проект", который одобрил максимальную сумму кредита в 3,5 миллиона рублей. Жалко потерянного времени. Оценку ставить не буду, т.к. обслуживания как такового не получилось. Буду обращаться в самый жадный банк.

Мне одобрили ипотечный кредит 20.06.2012. Дали контакты сотрудников банка по ипотечным сделкам, цитирую "связаться с сотрудниками банка для записи на сделку и уточнения параметров предстоящей сделки».20.06.12 мне позвонила кредитный менеджер М-ко Н., записала меня на сделку на 03.07.12 без указания времени! (Объяснив, что даты ранее все заняты), сказала что со мной свяжется мой кредитный менеджер перед сделкой и все мне уточнит.Сегодня 26.06.12 я тщетно эти дни пытаюсь связаться с менеджерами по телефону и электронной почте, но и там и там полное молчание. Оставляю секретарю сообщения с моим телефоном и запросом, чтобы мне перезвонили и опять ничего! Т.е. я даже не могу задать интересующие меня вопросы своему менеджеру! Также моя страховая, с которой мне нужно до сделки заключить договор не может связаться с банком для уточнения нужной им информации. А без договора страхования сделка невозможна!Получается, что я остаюсь брошенной на произвол судьбы, а когда будет сделка наверняка скажут что-то оформлено не так или чего то не достает. Сегодня я дозвонилась-таки до М-ко Н., она сказала, что мой менеджер Б-на О., но ее телефон упорно молчит и мне никто не звонит. Я рискую остаться без квартиры, на которую и брала кредит в данном банке.Честно, ситуация мне не понятна. Менеджер же должен согласовывать с клиентом все этапы сделки, уточнять какие документы у меня есть, каких нет. Я понимаю, что менеджеры могут быть заняты на сделках, но не круглосуточно же! Должно быть у них время работать с клиентами, которые выходят на сделку для уточнения и согласования всех условий. Значит банк так относится к своим клиентам.Печально. Прошу помочь.