По только банку понятной причине в Новосибирске он прекратил кассовое обслуживание. Для перевода вклада  в Сбербанк было заключено допсоглашение.В день окончания вклада был сделан звонок на горячую линию с уточнением всех реквизитов(номеров договоров и счетов).К полуночи по местному времени тело вклада на счете Сбера появилось, а проценты - нет. Снова звонок на ГЛ, и.... я в шоке-у банка нет номеров счетов, нет никаких сведений о ДС, о сумме процентов, месте и времени  их получения. Мой вопрос о том, кто и где может дать такую информацию поразил, нет, сразил наповал: пишите претензию по установленной форме, отправляйте в Центральный не то офис, не то какой-то еще центр управления банками Вселенной, а мы ничем помочь не можем. Вот чуяло сердце, что надо было снимать все даже с потерей процентов в тот же день, когда банк обьявил о прекращении кассового обслуживания. А теперь получается, что банку "подарены" проценты за целый год - немалая сумма(впрочем, какая она и есть ли вообще, еще неизвестно, удастся ли узнать и тем более-получить). Грубый тон ПБ на ГЛ оптимизма относительно судьбы моих ДС, увы, не внушает. В очередной, но на этот раз последний связываюсь с БЖФ и никому не посоветую.

Добрый день! Во-первых, при получении кредита сделали неправильный расчёт и платежку не на ту сумму, которую нужно было внести за страховку. Банк взял недостающую сумму из внесенных денег на оплату очередного платежа за январь месяц, не предупредив меня никаким образом. В связи с этим у меня образовалась просроченная задолженность по оплате очередного платежа за январь, сумма которого была внесена за два месяца. Во-вторых, недостающую сумму по просрочке я оплатила, но по каким-то техническим причинам средства вовремя не зачислились. в связи с этим мне повысили процентную ставку, все это произошло по вине банка. Почему я должна бегать, писать заявления,тратить свои нервы и время за исправления ошибок банка. Прошу разобраться с данной ситуацией. Понизить процентную ставку, сделать правильные расчеты, так как данная ситуация произошла по вине банка.

ОЧЕНЬ благодарна руководству и сотрудникам банка. Это был единственный банк, у которого я смогла оформить ипотеку под залог имущества. Сбербанк при одобрении запрашиваемой суммы требовал такие документы, которые  априори просто невозможно получить и три месяца гонял меня по разным инстанциям. Когда уже все сроки поджимали я нашла БанкЖФ.В течение 3х дней моя проблема была решена и я успела в срок.  Выплачивала 7 лет, периодически уменьшая ежемесячный платеж, внося более крупные суммы, есть две возможности или уменьшить ежемесячную сумму платежа или срок ипотеки. Без проблем получила все необходимые документы. Еще раз огромное спасибо!

Добрый день! Зовут меня Б-на Наталья П. Я оформила рефинансирование ипотеки в БЖФ 17.02.2021 года. В этот же день сразу сделала страховку. Тогда мне разбираться со страховкой не представлялось возможным. Все документы, которые мне дали , я подписала . Все, что сказали оплатить , я оплатила. Теперь прошёл почти год. Снова нужно оплачивать страховку. Я стала разбираться с этим вопросом. Выяснила, что оплачивала три вида страхования: имущество, жизнь и здоровье, титул. Если с первыми двумя видами страхования все ясно, хотя жизнь и здоровье тоже можно было бы не страховать ( у меня есть наследники) ,, то страхование титула вообще не имеет никакого отношения к моей квартире. Я покупала ее у застройщика в декабре 2014 года, подписывала при этом договор долевого участия. В июне 2015 года дом был сдан,  и я получила  « Свидетельство о государственной регистрации права». Я первый собственник квартиры, которую купила ещё у застройщика. При покупке жилья в новостройке риск утраты титула сводится к минимуму, так как недвижимость приобретается непосредственно у застройщика. Тем более ещё если учитывать тот факт , что я являюсь собственником квартиры уже седьмой год. Навязанная услуга Банком. С просьбой не оплачивать мне титульное страхование я обратилась в Банк 17.11.2021 года. Учитывая тот факт, что я хотела договориться с Банком заранее, не дотягивать до даты , когда мне нужно будет оплачивать страховки ( 17.02.2022года) . 30 дней дней Банк рассматривает письменные обращения и даёт ответы на них. Но это в теории, на практике они мне до сих пор не дали письменный ответ. Обращение я направила в Банк через Ольгу К-ко, она работает начальником отдела сопровождения ККО АО « Банк БЖФ» в городе Омске. Заявление я направила ей на адрес электронной почты. Она его перенаправила в Москву. Со мной связался Начальник Отдела страхового обеспечения и сопровождения оценочных компаний С-ов Сергей В. по электронной почте. Он стал мне писать общие слова о том, что поднимут процентную ставку по ипотеке, так же обещал подобрать мне страховую компанию , где застраховать титул будет дешевле всего. Потом вся переписка ни о чем заглохла. Я поняла, что у него очень много работы , он очень занятый человек. Обещали через месяц дать письменный ответ. Прошло почти два месяца , ответа нет. Я напомнила Сергею В. о своём заявлении в Банк и о том, что я жду письменный ответ. В ответ на это я услышала что- то вроде того, что все работают удаленно, COVID- 19, некогда заниматься лишней писаниной, не собирались представители, которые решают эти вопросы, да и вообще так и так поднимут ставку по ипотеке, что легче тебе будет от письменного ответа, сказали передать на словах. Я не видела ещё в соей жизни, чтобы Банк игнорировал письменные обращения к нему. Любое обращение рассматривается и даётся ответ в установленные законом сроки. Мало того, что это единственный в своём роде Банк, который придумал страховать титул у новостройки , которая в собственности больше шести лет, так они ещё и игнорируют письменные к ним заявления. Грозятся поднять процентную ставку по ипотеке, хотя она у них и так самая высокая среди всех Банков. Я обещала, что напишу жалобу в ЦБ России , и сделаю это обязательно . Очень неприятно , что навязали абсолютно ненужную в моем случае страховку, так ещё и не отвечают на письменное к ним обращение. Анархия полная , бардак и беспредел. Прописали в договоре полный бред , не идут на встречу клиенту вообще никак.

Добрый день! Зовут меня Б-на Наталья П. Я оформила рефинансирование ипотеки в БЖФ 17.02.2021 года. В этот же день сразу сделала страховку. Тогда мне разбираться со страховкой не представлялось возможным. Все документы, которые мне дали , я подписала . Все, что сказали оплатить , я оплатила. Теперь прошёл почти год. Снова нужно оплачивать страховку. Я стала разбираться с этим вопросом. Выяснила, что оплачивала три вида страхования: имущество, жизнь и здоровье, титул. Если с первыми двумя видами страхования все ясно, хотя жизнь и здоровье тоже можно было бы не страховать ( у меня есть наследники) ,, то страхование титула вообще не имеет никакого отношения к моей квартире. Я покупала ее у застройщика в декабре 2014 года, подписывала при этом договор долевого участия. В июне 2015 года дом был сдан,  и я получила  « Свидетельство о государственной регистрации права». Я первый собственник квартиры, которую купила ещё у застройщика. При покупке жилья в новостройке риск утраты титула сводится к минимуму, так как недвижимость приобретается непосредственно у застройщика. Тем более ещё если учитывать тот факт , что я являюсь собственником квартиры уже седьмой год. Навязанная услуга Банком. С просьбой не оплачивать мне титульное страхование я обратилась в Банк 17.11.2021 года. Учитывая тот факт, что я хотела договориться с Банком заранее, не дотягивать до даты , когда мне нужно будет оплачивать страховки ( 17.02.2022года) . 30 дней дней Банк рассматривает письменные обращения и даёт ответы на них. Но это в теории, на практике они мне до сих пор не дали письменный ответ. Обращение я направила в Банк через Ольгу К-ко, она работает начальником отдела сопровождения ККО АО « Банк БЖФ» в городе Омске. Заявление я направила ей на адрес электронной почты. Она его перенаправила в Москву. Со мной связался Начальник Отдела страхового обеспечения и сопровождения оценочных компаний С-ов Сергей В. по электронной почте. Он стал мне писать общие слова о том, что поднимут процентную ставку по ипотеке, так же обещал подобрать мне страховую компанию , где застраховать титул будет дешевле всего. Потом вся переписка ни о чем заглохла. Я поняла, что у него очень много работы , он очень занятый человек. Обещали через месяц дать письменный ответ. Прошло почти два месяца , ответа нет. Я напомнила Сергею В. о своём заявлении в Банк и о том, что я жду письменный ответ. В ответ на это я услышала что- то вроде того, что все работают удаленно, COVID- 19, некогда заниматься лишней писаниной, не собирались представители, которые решают эти вопросы, да и вообще так и так поднимут ставку по ипотеке, что легче тебе будет от письменного ответа, сказали передать на словах. Я не видела ещё в соей жизни, чтобы Банк игнорировал письменные обращения к нему. Любое обращение рассматривается и даётся ответ в установленные законом сроки. Мало того, что это единственный в своём роде Банк, который придумал страховать титул у новостройки , которая в собственности больше шести лет, так они ещё и игнорируют письменные к ним заявления. Грозятся поднять процентную ставку по ипотеке, хотя она у них и так самая высокая среди всех Банков. Я обещала, что напишу жалобу в ЦБ России , и сделаю это обязательно . Очень неприятно , что навязали абсолютно ненужную в моем случае страховку, так ещё и не отвечают на письменное к ним обращение. Анархия полная , бардак и беспредел. Прописали в договоре полный бред , не идут на встречу клиенту вообще никак.

09 января заполнила заявление на открытие вклада "Классический" на сайте банка, указала номер телефона, по которому мне можно было перезвонить. Прошел день - звонка нет.  Кроме того, в личном кабинете физ.лица также заполнила ДВА заявления на открытие вклада "Классический".  Уже сутки оба заявления висят со статусом "Принят банком",  деньги с моего текущего счета "До востребования" на счет вклада не переводятся  и, соответственно, вклад  не открывают.  Позвонила на горячую линию  банка- сообщают, что решить вопрос можно лишь придя в отделение банка!!!  Разговаривала с оператором Александром.  И это называется дистанционным обслуживанием?  И это называется технической поддержкой?

Сделала рефинансирование кредитов под залог квартиры в БЖФ банке. Перед сделкой озвучивали одни условия, а на самой сделке совсем другие. Обман полный. Но назад дороги не было, уже документы на подписание лежали.Оказалось, что первые три месяца я вместо обещанных 13700,должна буду платить по 21100,из которых почти вся сумма проценты не понятно за что? За три месяца закрыла не больше трех тысяч основного долга.!!! При процентной ставке 15%, при чем досрочно закрывала немалыми суммами 63000 . Получается, что 2 года и 10 мес. - закрыла всего около 40 тыс. И это еще не все! Решила закрыть их кредит, уйти в дикой Банк. Справка об остатке задолженности стоит 4000 !!!! Чтобы за неделю сделать справку о снятии обременения - заплати 70000!!! Это что за цены! До сих пор в шоке от этого банка! Обман полный! Обдираловка! Ждала больше двух месяцев,сначала пока дата платежа подойдет, оплатит сполна с процентами 11500(только за что!) ведь вся сумма уже была на счету! Потом закладную еще месяц, 70 тыс. -за такую услугу, я не готова еще отвалить этому банку! Вот как то так. Больше туда ни "ногой"!

25 декабря я первые столкнулась с тем, что при закрытии вклада в Банке Жилищного Финансирования мне было отказано в выдаче выписки по выплаченным %. Сотрудник банка Т-на Елена свой отказ в выдаче объясняла тем, что поскольку при открытии вклада было заключено соглашение о переводе % на карту сбербанка, то и за выпиской по начисленым % я должна обращаться в сбербанк!? Она настаивала на том, что выдать выписку по выплаченным мне % не представляется возможным!? Якобы % сразу переводились на карту сбербанка. В моём понимании % начисляются, например, на счёт, с которого затем переводятся куда угодно...  Я попросила пригласить кого нибудь из руководства - ответ был, что никого нет. Раз никого нет, я попросила принять заявление об отказе в выдаче выписки, но его она отказалась и сказала приехать мне в другой день. После такого обслуживания я, конечно, передумала открывать  вклад в этом банке на новый срок. Поехала в другой и жду ответ банка.

Мною был взят кредит под залог квартиры в 2014г. В 2017 бжф банк продал оказывается мою Закладную в другую организацию, а в БКИ отправил информацию что мой кредит просрочен и является активным. В четырех  БКИ теперь висят ДВА кредита и один просрочен с 2017г. Пять лет просрочки!!! Понятно что мой кредитный рейтинг пострадал... Прошу банк исправить эту оплошность. И сообщить об этом на портале Banki.ruНомер кредитного договора 00**-ZK***-R-0***-1* от 05 ноября 2014г.

Скажите, куда можно обратиться? Помогите, пожалуйста! Сегодня, вместо 54 тысяч пришло смс заплатить 71 500! Наслышана об этом банке, но такого не ожидала! Есть какая-то управа на этих аферистов?? Может в прокуратуру или антимонопольную службу? Хотя за такие деньги и разводы можно уже купить всех! Подскажите, наверняка не одну меня так развели!🙏🏻

Уже примерно год платим ипотеку, оформленную в этом банке. Мне понравилось, что нас не мурыжили долго, дали добро быстро. так что мы в течение нескольких дней акрыли сделку с риэлтором. Ставка не сильно высокая, как везде примерно, но зато скорость оформления топовая!

Ранее в этом банке брала ипотеку, около 10 лет назад. Все давно погасила. Недавно выяснила, что у меня остался открыт расчетный счет в банке, хотя после погашения ипотеки все счета просила закрыть. Уже вопрос?! Почему не закрыли. Также оказалось, что на этом счете остались мои денежные средства.  При обращении в контакт-центр банка мне посоветовали написать заявление на возврат этих денег, заявление ещё надо регистрировать у нотариуса (заплатить за это тоже надо, хоть и не большую сумму), также заказное письмо отправить на их адрес в Москве. В итоге произошел просто цирк. Через 2 месяца не дождавшись никаких денег, позвонила в банк,  где попросила уточнить информацию по моему заявлению о возврате дс и закрытию счета. На что 3 сотрудника банка говорили мне совершенно разные вещи, никто не смог вразумительно ответить где деньги и почему их удержал в полном объёме банк. Кое как добилась ответа, что я должна изучить тарифы банка. и все сделано законно.  По тарифам банка их удержали как комиссию за ведение счета- какое ведение счета? Если не было никаких операций? Получается, что банк при закрытии ипотеки не закрыл этот счет, не уведомил меня о наличии денежных средств опять же при закрытии ипотеки и потом добровольно в одностороннем порядке присвоил мои деньги (по тарифам банка). Поэтому обращаю внимание всех - не обращайтесь в этот банк- это очень опасно для Вас и Вашего кошелька.

Оформили ипотеку через банк БЖФ, мне понравилось, что все льготы и скидки, которые нам положены по государственным программам, тут работают. Так что процент получился вообще мизерный. Пока платим строго по графику, но после повышения зарплаты думаю начать гасить быстрее, надо только проконсультироваться дополнительно по досрочному погашению, как это лучше делать.

Здравствуйте. Уважаемый БЖФ Банк, я ранее писал на форумах, что "ПРОДАМСЯ" БАНКУ, который начнёт кредитовать! А именно : пообещал перевести в банк, начавший кредитование меня, ИП и себя, как физ лицо. Оборот по ИП от 1 до 3 млн в месяц. Оборот по карте физ от 2х до 4х млн в месяц.В данный момент я начал у вас процедуру оформления кредита под залог недвижимости! Не более 5,5 млн руб под залог квартиры в центре СПб стоимостью 12-13 млн руб. Цель - выкуп у второго собственника 1/2 доли (наше наследство), чтобы полностью квартира была моей. Все документы готов предоставить по требованию...и ждать, и верить в одобрение! И просто, в случае одобрения, надеюсь на дальнейшее сотрудничество по ИП, другим кредитным продуктам и просто идти вместе дальше! Банк Тинькофф, в котором я сейчас клиент на 100% как ИП и физик, упёрся и не кредитует категорически из-за банкротства около 4х лет назад (я тогда ползал, буквально, поставили эндопротез). Так же огромное спасибо всепонимающей и всепрощающей Госпоже М-ой Екатерине В. (добавочный #6***), она просто умничка!Надеюсь на ваше одобрение!С Уважением!

Здравствуйте. Уважаемый БЖФ Банк, я ранее писал на форумах, что "ПРОДАМСЯ" БАНКУ, который начнёт кредитовать! А именно : пообещал перевести в банк, начавший кредитование меня, ИП и себя, как физ лицо. Оборот по ИП от 1 до 3 млн в месяц. Оборот по карте физ от 2х до 4х млн в месяц.В данный момент я начал у вас процедуру оформления кредита под залог недвижимости! Не более 5,5 млн руб под залог квартиры в центре СПб стоимостью 12-13 млн руб. Цель - выкуп у второго собственника 1/2 доли (наше наследство), чтобы полностью квартира была моей. Все документы готов предоставить по требованию...и ждать, и верить в одобрение! И просто, в случае одобрения, надеюсь на дальнейшее сотрудничество по ИП, другим кредитным продуктам и просто идти вместе дальше! Банк Тинькофф, в котором я сейчас клиент на 100% как ИП и физик, упёрся и не кредитует категорически из-за банкротства около 4х лет назад (я тогда ползал, буквально, поставили эндопротез). Так же огромное спасибо всепонимающей и всепрощающей Госпоже М-ой Екатерине В. (добавочный #6***), она просто умничка!Надеюсь на ваше одобрение!С Уважением!

В банке БЖФ оформили ипотеку с женой, моей зарплаты не хватало, чтобы взять на те сроки, которые планировали, поэтому пришлось приплетать супругу. Но там никаких сложностей, потому что все оформляли сотрудники, нам только документы надо было соответствующие принести. Так что платим уже почти год, а через 5 месяцев планируется сдача жилья, мы довольны!

Нахожусь в шоке Покупаю квартиру у человека, который взял кредит в этом банке на сумму более миллиона. Человек заложил квартиру в этот банк в качестве гарантии. Сейчас мы покупаем квартиру, которая заложена в банке БЖМ. Мы сами в Омске а закладная в Москву аж отправили. Продавец квартиры обращается банк и только вдумайтесь что ему предлагают банк бжм ответил что отправит закладную в течении МЕСЯЦА после очередного платежа по кредитуОчередной платеж 25 ноября! Это позорище То есть чтобы нам выйти на сделку они (банк бжм) заставляют нас ждать до 25 декабря в лучшем случае!!!Полтора месяца! Это дикость Ноооо менеджер банка сказал что могут "ускорить" решение если мы заплатим 70 тысяч рублей за доставку закладной в течении 5 рабочих дней. Как вы понимаете это все не документально а за "помощь"Это просто маразм При чем они знают что мы покупаем квартиру Они специально тормозят сделку и просят дать денег чтобы они отправили нам закладную Я в шокеКоррумпированный банк. Надеюсь прокуратура обратит на это внимание

Выражаем благодарность начальнику отдела досудебного взыскания Павлу Е. За оказания помощи в досудебном решении  вопроса погашения кредита .Постоянно на связи с клиентом , ведение до полного погашения. Все вопросы решались без ущерба клиенту и тем самым сохранив заложенный дом . Выражаем благодарность департаменту по работе с проблемамными активами

В течении 8ми лет являюсь вкладчиком БЖФ.Отличное обслуживание.Никаких проблем.Наличные заказывать не нужно,всегда есть в кассе.Спасибо работникам банка.

Вклад в этом банке заканчивался 4 ноября.  За день  до этого мне позвонили и пригласили прийти в банк 5 ноября " Мы работаем"- заверил голос по телефону. Приехала 5 ноября - банк закрыт. На двери объявление - работают  с 6 числа. Пришлось ехать 6-го. В отделении толпа народа, работает только один оператор. Кто-то жалуется, что тоже приезжал 5-го, так как ему звонили. Прождав почти 1,5 часа, попадаю к оператору. И тут сюрприз - "Можно переоформить вклад только 8 числа" (!?). Как так?! По документам вклад закончился 4 и только вчера в личном кабинете видела, что деньги на текущем счете. А оператор уверяет, что вклад еще действует . Короче, ни переоформить вклад, ни вернуть деньги мне отказались, сославшись на техническую проблему.Я не одна оказалась в такой ситуации.  Сплошной обман.