Банк не возвращает деньги по вкладам! Деньги со вклада заказаны сегодня, 05.03.22, говорят что вернуть смогут не раньше 15.03.22!Вывести их не возможно, т.к. в офисе много народу - со слов контакт-центра! Нарушение закона! Просто будут держать мои деньги 10 дней как минимум!

являюсь вашим клиентом уже более 4х лет сейчас хочу закрыть свой кредит досрочно, несколько раз обращалась в колл-центр, и попадала на специалиста Александра, хочу отметить, данный сотрудник хамит, грубит и понятия не имеет как разговаривать с клиентами ни разу ни одного вопроса решить не можетпрошу разобраться в данной ситуации

Больше никогда не обращусь в данный Банк, как оказалось:1. Невозможно дистанционно проводить некоторые операции  (например закрыть счет вклада досрочно и перевести на другой счет).  При этом операторы говорят, что уже несколько раз обращались клиенты, но руководство ничего не предпринимает . В других банках без проблем можно дистанционно проводить различные операции между своими счетами.2. При заключении договора не предупреждают, что у них отдельный Договор на ДО обслуживание. В других банках Договора комплексного обслуживания вполне достаточно.3. Выпускают какие-то внутренние приказы , нарушающие условия Договора. Например, заказ средств по договору не более 3х рабочих дней, но в данном Банке беззастенчиво пользуются деньгами клиентов в своих интересах, намеренно задерживая выплаты по вкладам.4. Невозможно по телефону при заказе средств заранее записаться на промежуток времени для получения . Хотя во многих банках это практикуется, тем более в пандемию.

В БЖФ делали рефинансирование. Будьте осторожны, банк страхует три риска: жизнь, имущество и ТИТУЛ на ВЕСЬ срок страхования. в нашем случае, титул - это объёмная часть страховки.Перед следующим продлением страховки связалась с контактным центром банка, сказали, что можно написать заявление и отказаться от страхования титула на условиях банка в любой момент (они берут за отказ комиссию), мы написали заявление (15 ноября 2021). Далее банк попросил это заявление ещё в оригинале принести в офис, отнесли 22 ноября 2021 года, чему представители офиса были безмерно удивлены, мол, зачем вас гоняют, если достаточно электронного варианта.с тех пор - ответа от банка нет. Созвоны с колл-центром никак не помогают.банк абсолютно НЕ ИМЕЕТ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ.каждый раз, когда я звоню, они говорят, мы уточним и вам перезвоним. Сейчас идёт 4 месяц ответа на официальный запрос.В офисе тоже не могут ничего выяснить. В общем, берите кредит, а дальше ни на один вопрос ответа нет. Из-за отсутствия ответа я уже переплатила за продление страховки, потратила нервы, время на бесполезные звонки, и сейчас также же непонятно, как получить ответ от банка.В общем, сервис отсутсвует полностью, на вас просто молча зарабатывают.

Рефинансировала ипотеку в банке БЖФ через брокера Мосинвнстфинанс с приалечением инвесторов,из одобренных4,6млн почти все отданы вышеперечисленным,осталось чуть больше 1млн.Кроме того,бана списал платежи,а мне засчитал просрочки и присылает смс с требованием погасить долг с угрозами отобрать недвижимость,просто безобразие и беспредел.Мои сообщения банк игнорирует,написали что договор продсн и скинули какой то Московский номер. Что за безобразие и беззаконие творит ваш банк?ЦБ для Вас не существует??? Почему вы так поступаете с клиентами???

Рефинансировали ипотеку с брокером и инвнстором на кабальных услоаиях,большую часть денег отдана инвесторам и брокеру. Брокер Мосинвестфинанс.Сделку то оформили,но какой ценой... На руках толком ничего не осталось,а долг 4,6млн И списано больше положенного плюс засчитали просрочку (а деньги сняли) и требуют вносить оплату,полнейшее безобразие

В сложной финансовой ситуации один из не многих банков, который смог предложить адекватные условия и помог в решении проблемы.Отдельное спасибо Р-ой Екатерине Н/ за курирование сделки. Помогала на всех этапах, доступно и понятно объясняла все, что связано с процедурой. Оперативно решала вопросы по необходимым документам.Хорошее, адекватное отношение к клиенту.

Обратился в АО БЖФ Банк впервые за получением кредита под залог недвижимости, кредитная история плохая, было Банкротство в 2019 году. Общался с Р-ой Екатериной Н., заполнил необходимые документы, за два дня подтвердили кредит. Деньги получил быстро. В других банках были отказы из-за банкротства, этот банк кредит дал.

Брал ипотеку в этом банке. все максимально прозрачно, быстро, без бюрократической тягомотины, легко дозвонится в горячую линию и даже можно отправить документы по вацапу

Хочу выразить большую благодарность менеджеру офиса банка БЖФ на Брянской, 5 Наталье Ж-ой. Впервые обратился в этот банк, впервые столкнулся с рефинансированием. Менеджер максимально корректно, подробно и терпеливо ответила на все мои вопросы. Может, некоторые из них и были туповатыми или повторяющимися. Очень доволен, что Наталья отнеслась со всем вниманием, и ей удалось сгладить негатив, который возник в результате общения с другим менеджером до заключения сделки (напишу отзыв об этом позднее).Далее без каких-либо нареканий был пройден процесс заключения договора и на всех этапах было хорошее сопровождение менеджера. В общем, спасибо и успехов Наталье.

Обращалась 19.02 утром.Двери открыли в 9:55, у автомата, печатающего талоны, неверно установлено время, опаздывает минут на 5.Автомат талоны не выдает до наступления 10:00 (по его времени). Зал обслуживания расположен в подвале и менеджеры не видят, кто из клиентов вошёл первым. Вновь подошедшие клиенты, не подходя к автомату за талоном, сразу спускаются вниз.Сами сотрудники, зная о неверном времени на часах, никаких рекомендаций первому зашедшему (ждать талона или спускаться вниз) не дают. В итоге начинают прием не по талонам, а по живой очереди. Первый становится последним.Далее, оказывается, у них из системы пропадают принтеры и нужно ждать, пока их подключат. Что замедляет обслуживание. Когда же я задала вопрос по условиям вклада, меня обвиняют сотрудники, что я задерживаю очередь. Причем они не спешат уведомить клиента, что при досрочном расторжении и оформлении безналичном (не через кассу), клиент в течение месяца не сможет переоформить вклад без взимания комиссии.И вообще большинстве банков существует возможность закрытия вклада в мобильном приложении/интернет-банке. Они же создают очереди и конфликты у себя в отделении.

В декабре брала кредит под залог с привлечением инвестора и брокера Мосинвестфинанс на рефинансированиеОдобрили 4,6млн,из них мнп остмлся только 1млн 100тыс,т к остальное -платежи мосфинансу, и инвестору и банку, банк отправил на счет 4млн,из них мне пришлось остальное отдавать вышеперечисленным, все вопросы решали они в тесном сотрвдничестве и без меня. Плюс банк вместо 4,6 отправил мне 4 млн на карту(после чего делались платежи вышеперечисленным),из них как отобразилось в приложении банк снял стрпховку 111 тыс, снижение ставки и два платежа так понимаю аоторяе у них на минуточку 183 тысячи!!!!Теперь банк требует чтобы я эти платежи вносила 2 платежа ,я должна толькл с марта вносить по 67 тысяч,и банк грозится забрать у меня квартиру. Сто мне делать? платежи я буду аносить только с марта по 67 тысяч, другой вариант невозможен,и вобще я жалею что связалась с банком я очень сильно переживаю оказалась в кабальной ситуации, сердце заболело, обращалась к врачу, к кому обращаться рефинансировать этот кредит денег с ко орого я не видела толком. Ситуация ужасная. Залог на 4,6млн из них выдали на руки один (млн!!!) И еще требуют опять платить 183 т р 2 раза,что невозможно для меня. кроме того банк продал договор неизвестно кому,о чем сам меня уведомил и присылсет смс с угрозами что заберет квартиру.Что мне делать??? Действия банка непрааомерны, мне куда обращаться, я буду в прокуратуру и полицию писать и подавать в суд на банк.

В декабре брала кредит под залог с привлечением инвестора и брокера Мосинвестфинанс на рефинансированиеОдобрили 4,6млн,из них мнп остмлся только 1млн 100тыс,т к остальное -платежи мосфинансу, и инвестору и банку, банк отправил на счет 4млн,из них мне пришлось остальное отдавать вышеперечисленным, все вопросы решали они в тесном сотрвдничестве и без меня. Плюс банк вместо 4,6 отправил мне 4 млн на карту(после чего делались платежи вышеперечисленным),из них как отобразилось в приложении банк снял стрпховку 111 тыс, снижение ставки и два платежа так понимаю аоторяе у них на минуточку 183 тысячи!!!!Теперь банк требует чтобы я эти платежи вносила 2 платежа ,я должна толькл с марта вносить по 67 тысяч,и банк грозится забрать у меня квартиру. Сто мне делать? платежи я буду аносить только с марта по 67 тысяч, другой вариант невозможен,и вобще я жалею что связалась с банком я очень сильно переживаю оказалась в кабальной ситуации, сердце заболело, обращалась к врачу, к кому обращаться рефинансировать этот кредит денег с ко орого я не видела толком. Ситуация ужасная. Залог на 4,6млн из них выдали на руки один (млн!!!) И еще требуют опять платить 183 т р 2 раза,что невозможно для меня. кроме того банк продал договор неизвестно кому,о чем сам меня уведомил и присылсет смс с угрозами что заберет квартиру.Что мне делать??? Действия банка непрааомерны, мне куда обращаться, я буду в прокуратуру и полицию писать и подавать в суд на банк.

В декабре брала кредит под залог с привлечением инвестора и брокера Мосинвестфинанс на рефинансированиеОдобрили 4,6млн,из них мнп остмлся только 1млн 100тыс,т к остальное -платежи мосфинансу, и инвестору и банку, банк отправил на счет 4млн,из них мне пришлось остальное отдавать вышеперечисленным, все вопросы решали они в тесном сотрвдничестве и без меня. Плюс банк вместо 4,6 отправил мне 4 млн на карту(после чего делались платежи вышеперечисленным),из них как отобразилось в приложении банк снял стрпховку 111 тыс, снижение ставки и два платежа так понимаю аоторяе у них на минуточку 183 тысячи!!!!Теперь банк требует чтобы я эти платежи вносила 2 платежа ,я должна толькл с марта вносить по 67 тысяч,и банк грозится забрать у меня квартиру. Сто мне делать? платежи я буду аносить только с марта по 67 тысяч, другой вариант невозможен,и вобще я жалею что связалась с банком я очень сильно переживаю оказалась в кабальной ситуации, сердце заболело, обращалась к врачу, к кому обращаться рефинансировать этот кредит денег с ко орого я не видела толком. Ситуация ужасная. Залог на 4,6млн из них выдали на руки один (млн!!!) И еще требуют опять платить 183 т р 2 раза,что невозможно для меня. кроме того банк продал договор неизвестно кому,о чем сам меня уведомил и присылсет смс с угрозами что заберет квартиру.Что мне делать??? Действия банка непрааомерны, мне куда обращаться, я буду в прокуратуру и полицию писать и подавать в суд на банк.

Так, у меня радостный момент – ипотеку погасили и даже залоговую справку получили. Правда, залоговую ждали долго, мы так и не поняли, почему такие сроки. Но это все мелочи жизни. Главное – квартира теперь полностью наша! А банку я хочу сказать спасибо за то, что одобрение и оформление было максимально быстрым. Просто сроки в нашем случае были реально критично. И если бы банк немного затянул сроки, то пришлось бы искать все по новой

Обращались в московский офис этого банка в сентябре 21 года для получения кредита под залог недвижимости. Решили расширить жил. площадь, т.к ждем прибавления в семействе. Я самозанятая, супруг ИП-шник, на успех особенно не рассчитывали. Подали заявку на сайте, нам перезвонили, проконсультировали, помогли все документы подготовить. Ни кредитная история, ни способ дохода оказался не столь важен, как в других банках. В офисе были всего один раз (да и не хотели больше. Офис не очень большой, но слава Богу, все оперативно подсуетились) для подписания всех документов, открытия счета для погашения и еще оформили доверенность на регистрационного агента, чтобы он помог зарегистрировать залог. Там по условиям, если не подтвердим куда потратили деньги, банк ставку может повысить на 2%. Так что решили вопспользоваться дополнительной услугой, чтобы точно не прокаркать этот момент. Огромное спасибо хочется сказать Р-ой Екатерине, которая помогла сделке свершиться. И список документов направила и координировала все, пока мы собирались на сделку. По проведению сделки спасибо Арсению. Тут подпишите, здесь подпишите, туда пройдемте…. Реально, так быстро и все как в тумане. Только когда выходишь из банка, понимаешь, что все. Вот оно, свершилось. Дальше только дисциплина по оплате и с мужем в новую, светлую, просторную квартиру, где с нетерпением ждем нашего малыша. Так что на радостях и беременных эмоциях, хочу поблагодарить БЖФ, что помогли нам осуществить мечту.

Прочитала отзывы о БЖФ и как-то не верится. У меня уже год ипотека в этом банке. Так у меня ни разу не было каких-то недоразумений. Правда, я плачу с карточки другого банка и сильно заранее по срокам, за 7 – 8 дней. Считаю, что дисциплина в платежах – это залог успеха и меньше вопросов! А вообще хотела сказать о том, что здесь ипотеку дают даже ИП. Хотя другие банки либо блокируют такие запросы, либо просят какой-то неимоверный пакет документов, который до старости будешь собирать..

С грехом пополам удалось получить в офисе выписку по движению ДС на счете вклада. И сразу стал понятен смысл игр банка в "технические невозможности" получить информацию о наличии на счету процентов, ломающийся ЛК в ИБ, разные счета (счет вклада и еще неизвестно зачем 2 счета),отсутствие информации у сотрудников ГЛ и многое другое. Ларчик просто открывался-оказывается, что за полтора года вклада была выдана круглая сумма с одного из счетов. При этом на момент закрытия кассового обслуживания никакой общей выписки с указанием снятия этой суммы и никакого расходника на эту сумму, естественно, получено не было. В ЛК тоже эта сумма не появлялась. Копию расходного ордера для почерковедческой экспертизы теперь ждать целый месяц, ни одного прежнего сотрудника (операциониста, кассира) теперь в банке нет. От всего сердца желаю банку и его сотрудникам испытать на себе действие закона бумеранга. На соответствие действий банка законодательству рассчитывать не приходится.

У нас остался последний платеж по ипотеке. Хотела написать после погашения, но не вытерпела, очень уж рада. 4 года платили. Сотрудничество с БЖФ понравилось с самого начала – работают оперативно, не придираются при выдаче кредита и учитывают даже неофициальный заработок. То есть к клиентам относятся лояльно. Платежи все проходили без задержек. Самое главное, это изначально узнать все условия, так сказать «правила» банка. Много раз видела недовольных чем-то, но слава Богу у нас все прошло хорошо и за эти 4 года все обращения в банк проходили спокойно. И на Горячей линии сотрудники подскажут, что сделать и проконсультируют по комиссиям и как получить документ без оплаты. Просто чуть дольше подождать. Верю, что взяли ипотеку в самое лучшее для нас время и безумно рада, что наконец-то вносим последний платеж и квартира наконец-то полностью наша!!!! Без всяких обременений и ограничейний. Желаю каждому, кто ищет жилье и банк, верить, что сможете и будете ближе к своей мечте!

Никак не мог получить кредит в других банках, очень много времени все это занимало. А у меня ситуация очень критическая, срочно нужны деньги. Хорошо, что в банке БЖФ все быстро и оперативно происходит, долго ждать не приходится. В офисе ездил один раз. Деньги получил за 2 дня! Процентная ставка в рынке, не выше