Худший банк не просто в городе, этот банк зудший в мире! Это вообще никакой не банк, это шаражка! Не связывайтесь с этим банком, бегите любыми способвми! Сначала всё более менее гладко, в офисе чисто, народа мало, операционист один, потом банк затягивает с вылачей кредита, уже договор подписан, 30%банк выдает, остальные через 3 недели! (после нового года) , когда уде первый платеж подошёл, далее 2 месяца норм, далее необоснованно подимается процент, на 10.000 больше, чем в первоначплтном графике, постоянно справки о доходах с работы требуют, на горячую линию обращаться противно, силят в основном молодые, некомпетенные хамы, внесение наличных через кассу также сопровождается большим%!!!

Пунктом 2.6.ОБЩИХ УСЛОВИЙ РАЗМЕЩЕНИЯБАНКОВСКИХ ВКЛАДОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦв Акционерном Обществе «Банк Жилищного Финансирования»(Редакция № 5)  "Возврат Вклада вместе с начисленными процентами производится Банком в последний день срока Вклада. Если день возврата Вклада и процентов по нему приходится на нерабочие(выходные или праздничные) дни, установленные действующим законодательством РФ (далее по тексту – нерабочие дни), то датой окончания Вклада является первый рабочий день, следующий за нерабочим днем. В этом случае Вклад и проценты возвращаются Вкладчику в первый рабочий день, следующий за нерабочим днём. При этом проценты по Вкладу за указанные нерабочие дни выплачиваются Банком за фактический срок пользования Вкладом." Последним днём моего Влада была суббота 14 мая. Это выходной день. Банк произвел возврат вклада в субботу, а не в первый рабочий день в понедельник. Тем самым был нарушен договор вклада и на один день начислены проценты меньше. Зная это условие договора и вольное поведение банка, я чисто случайно зашёл в интернет банк, и увидел это нарушение. Смог оформить новый вклад . Но один день вклада по старым условиям я потерял. Прошу банк дать ответ о причинах нарушения условий договора и возместить мне недополученных доход в виде процентов.

Сегодня, 13 мая обращался в Банк по телефону. Некий Александр (иных сведений предоставить отказался) не смог корректно проконсультировать о статусе направленного мною заявления в Банк через интернет-банк. Он утверждал, что мое заявление обработано. Результат обработки он сообщить не мог. Так же он не смог сообщить, корректно ли было оформлено заявление с реквизитами, а так же будет ли исполнено мое заявление или нет. Переключить на более компетентного сотрудника отказался. В результате, совершенно непонятно, будет ли исполнено мое заявление или же оно будет только обработано с неизвестным результатом.

Я скажу, как человек, работающий с финансами. Важно, что БЖФ не находится под санкциями и вряд ли туда попадет. Могу прочитать целую лекцию, почему санкции для банка и его клиентов – это серьезно и опасно. Если в двух словах – то ваши деньги не заморозят и не отберут в пользу чего-нибудь. Поэтому я и выбрал этот банк для вклада, а не только из-за повышенной ставки. Плюс есть возможность ежемесячной капитализации по одному из продуктов, который я и выбрал.

У меня сильно больших сбережений нет, но и их терять не хочется. Порекомендовали сделать вклад в этом банке – у них ставка очень высокая по новым вкладам, 18% годовых. И что еще понравилось – можно положить даже 30 тысяч. То есть сделали такие вклады максимально доступными для всех. Да, только на 3 месяца, но все равно это лучше, чем просто держать дома

Ставлю твердую пятерку за маленькую минимальную сумму вклада. Сейчас такие ставки приятные, очень хочется положить все, что есть, чтобы хотя бы что-то с этого себе заработать. У меня сто тысяч было, хотели ремонт небольшой в квартире сделать, а по итогу решили пока положить в банк. У БЖФ самый высокий процент из всех вариантов, что мы рассматривали. Поэтому особо не думали. Заявок никаких не оставляли, сразу в отделение поехали, и там уже выбирали конкретный вклад. Положили в итоге нашу сотню на месяц. Отдельно порадовало отсутствие очереди.

К сожалению ничего хорошего о данном баке сказать не могу.  С банком был заключен договор 87**- *** рефенансирования ипотеки и нескольких кредитов,  с моей стороны все условия договора выполнены - все отражено в НБКИ - которую банк проверял - в отчете это видно. Но  ставку не снижают. Уже месяц ведем переписку с перекидыванием отчетов и заявлений. Готовлю жалобу в ЦБ и прокуратуру

Захотел открыть вклад. Нашел в 2ГИС адрес-телефон. Телефон на 800. Позвонил, уточнил, спросил можно ли приехать. Приехал. В центре города в престижном офисном здании есть незаметная дверка. Темная лестница ведет на второй этаж и упирается в открытый туалет, возле которого сидит девица с компом. На вопрос банк ли это и можно ли открыть вклад, ответ в ситиле сортира "я тут одна, я занята, у меня сделка, приходите через час и вообще звонить надо". Уточнил, что звонил. "А вы наши условия знаете?" - Сообщили. "Ну тогда ждите, час или больше. А лучше дайте телефон я может быть вам позвоню." И что мне час где-то болтаться? (возле туалета сидалищ для клиентов не предусмотрено). "Ну, у нас кассы нет, вам надо будет где-нибудь разместить деньги, потом я вам открою доступ в приложение, вы переведете, с вас, правда, еще комиссию снимут".  Обалдеть, давно такого балагана не видел. Боюсь даже представить, а  как потом забирать деньги?

Оставляли с мужем заявку на вклад на сайте. Планировали положить деньги с продажи квартиры, чтобы хоть как-то они у нас работали и принесли доход. Потому что после квартирантов только ремонт и клининг, и дай боже там хотя бы в ноль выйти. А тут очень хороший процент и плюс в любом случае будет. Клали на полгода. Процент меньше, чем на месяц-три, но решили так, потому что мало ли, вдруг потом снизятся ставки еще. Оформляли в отделении. Хотелось бы отметить работу сотрудников банка. Нас вела очень приятная девушка. Она нас очень хорошо консультировала по дополнительным условиям, по поводу возможности пролонгации, досрочного снятия и так далее, отвечала на вопросы. Спасибо!

Вклад «Специальный хит». По вкладу предусмотрено[b]четыре процентных периода[/b], для каждого периода установлены разные процентные ставки. В разделе договора «Условия выплаты процентов при досрочном возврате суммы Вклада» указаны соответствующие условия при расторжении вклада в первый, второй и последний периоды. Информация по [b]третьему[/b]процентному периоду [b]отсутствует[/b]. В отличие от договора, в условиях по вкладам,размещенным на сайте банка, информация по третьему процентному периоду указана, однако, правовая сторона вопроса такова, что в случае возникновения разногласий между сторонами (банком и клиентом), решаются они исходя из условий договора и положений ГК РФ (в частности п.5 ст.837) и в этом случае условия выплаты процентов будут сильно отличаться от указанных на сайте. Я обратила внимание сотрудницы офиса на отсутствие в договоре информации по третьему периоду, но к однозначному пониманию причин данного явления в ходе нашего диалога прийти не удалось.

Добрый день! У меня ипотека в БЖФ . Каждый месяц необходимо вносить платеж. Давно я бегала каждый месяц в кассу Банка. Потом в отделении убрали кассу. Подсказали , что можно производить платежи по системе Эликснет. Система работает отлично, круглосуточно. Только вот Банк зачисление денежных средств проводит только на следующий рабочий день. Поэтому приходится заботиться заранее. Тем более, что ещё Москва у них спит до обеда , если брать в расчёт разницу в три часа между часовыми поясами.  Система эта , конечно , выручала.  Некоторый период времени тому назад мне подсказали в отделении, что можно пользоваться СБП. Подключили мой номер телефона к счету. Один раз , по- моему , мне удалось перевести деньги им по СБП. На этом все, конец. У них наглухо вообще не работает СБП. У меня ещё есть , кроме них три Банка: Абсолют, Сбер, Райффайзен. У всех все и практически всегда работает. За исключением небольшого периода времени, когда проходят тех работы.  Писала на электронку, в Ватцап, в отделение Банка просьбы, жалобы, угрозы. Никакого толку нет. Броня и болото с застоявшейся водой. СБП очень удобная. За одну минуту можно деньги перевести и увидеть их, что они на месте. Но это не для БЖФ. У них никогда ничего не работает и , видимо, их уже ничего не расшевелит: ни просьбы, ни обращения, ни жалобы. Помогите, пожалуйста, повлиять на них. Хотя я уже ни на что не надеюсь. Платеж у меня большой, коплю деньги на него до последнего дня, а если до платежного дня выпадает череда праздничных и выходных дней, то надо загодя сумму иметь на руках. По СБП можно перевести в последний момент деньги. Но с этим Банком это не работает.

Звоню на горячую линию чтобы уточнить вопрос сотрудник переходит на крик, говорит что обращайтесь к тому менеджеру который оформлял мало того что не решил вопрос, не соблюдает субординацию и повышает тон, хотя ему задали вопрос,перебивает зачем он тогда работает если так по хамски ведет диалоги Зовут Александр дата 08.04.2022 время обращения 15:20 Такому человеку нельзя работать с людьми это не сотрудник а хамло

05.04 я оставила заявку в мобильном приложении на открытие вклада с промокодом от Банки.ру. Банк должен был перезвонить мне, чтобы убедиться, что у меня есть промокод и открыть вклад. Никто не перезвонил, а 06.04 я увидела, что вклад не открыт и позвонила сама. В колл центре объяснили, что заявки, поданные после 20ч обрабатываются на следующий день, но, т.к 06.04 ставки уменьшились, вклад не открылся. У меня спросили промокод и посоветовали написать банку на вотсап, прислать скриншот заявки на вклад, может найдут решение. 6 и 7 апреля я переписывалась с Лияной в вотсапе, она отправляла запрос в профильное подразделение и только 7 апреля она наконец сообщила, что вклад не был открыт, т.к заявка была подана после 20час.Что в колл центре разве не могли сразу об этом сказать?7 апреля я опять подала две заявки на вклад с промокодом в 18-50 и в 19-06. Заявки не обработаны, никто не звонил, в вотсапе не отвечают. Позвонила сама в колл центр, там сказали: "Ждите, обработают заявки в течении дня". Связаться со специалистом, обрабатывающим заявки невозможно.Получается я перевела деньги из других банков по СБП, истратила там лимиты на переводы, а мои деньги с 5 апреля лежат без процентов на текущем счете, а БЖФ пользуется ими.

05.04 я оставила заявку в мобильном приложении на открытие вклада с промокодом от Банки.ру. Банк должен был перезвонить мне, чтобы убедиться, что у меня есть промокод и открыть вклад.  Никто не перезвонил, а 06.04 я увидела, что вклад не открыт и позвонила сама. В колл центре объяснили, что заявки, поданные после 20ч обрабатываются на следующий день, но, т.к 06.04 ставки уменьшились, вклад не открылся. У меня спросили промокод и посоветовали написать банку на вотсап, прислать скриншот заявки на вклад, может найдут решение. 6 и 7 апреля я переписывалась с Лияной в вотсапе, она отправляла запрос в профильное подразделение и только 7 апреля она наконец сообщила, что вклад не был открыт, т.к заявка была подана после 20час. Что в колл центре разве не могли сразу об этом сказать? 7 апреля я опять подала две заявки на вклад с промокодом в 18-50 и в 19-06.  Заявки не обработаны, никто не звонил, в вотсапе не отвечают. Позвонила сама в колл центр, там сказали: "Ждите, обработают заявки в течении дня". Связаться со специалистом, обрабатывающим заявки невозможно. Получается я перевела деньги из других банков по СБП, истратила там лимиты на переводы, а мои деньги с 5 апреля лежат без процентов на текущем счете, а БЖФ пользуется ими.

Открыла вклад 05.04.22Перед тем как поехать в банк так же пыталась дозвониться - 10 минут ожидания и никакого ответа!Зашла сегодня в и-банк увидела, что у меня подключено смс информирование (карту не открывала заявление на смс информирование не подключала). Указано,  что отключить можно в приложении. Я принципиально не использую приложения на мобильном телефоне - это правила безопасности. Звоню в банк - после ожидания в 2 минуты время пошло на убыль, но как только осталась одна минут оно пошло на возрастание, и после ожидания в ВОСЕМНАДЦАТЬ МИНУТ (вишу на телефоне и пишу это сообщение) - ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ТЕПРЕЬ ДВЕНАДЦАТЬ МИНУТ СТАЛО, а теперь и вовсе 14))) так и до 60, видимо дойдем)).Направить заявление в и-банке в свободной форме или по указанной ситуации - не возможно вообще. Есть только: 1) Заявления- Доп. соглашение - заявление по уточнению реквизитов для возврата суммы вклада и начисленных %- Заявление на предоставление заверенной копии выписки по счету (текущему, вкладу)- Заявление на частичное досрочное погашение- Заявление об изменении паспортных данных2)Почтовое сообщение- Согласен(-а) (ЧТО ЭТО ОЗНАЧАЕТ, Я ДАЖЕ НЕ ФАНТАЗИРУЮ)- Согласен(-а) на ОПД ( А ЭТО НЕ ЗНАЮ КАК РАСШИФРОВАТЬ)3) Почтовые сообщения-Благодарность по кредиту-Жалобы и Претензии, связанные с обслуживанием кредита-Запросы в Банк по кредиту-Запросы в Банк по кредиту (с указанием периода)-Уведомление (с вложением)-Уведомление по кредиту-Уведомление по кредиту (с вложением)Как разобраться в обилии обращений - не очень тоже понятно.

Открыла вклад 05.04.22Перед тем как поехать в банк так же пыталась дозвониться - 10 минут ожидания и никакого ответа!Зашла сегодня в и-банк увидела, что у меня подключено смс информирование (карту не открывала заявление на смс информирование не подключала). Указано,  что отключить можно в приложении. Я принципиально не использую приложения на мобильном телефоне - это правила безопасности. Звоню в банк - после ожидания в 2 минуты время пошло на убыль, но как только осталась одна минут оно пошло на возрастание, и после ожидания в ВОСЕМНАДЦАТЬ МИНУТ (вишу на телефоне и пишу это сообщение) - ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ТЕПРЕЬ ДВЕНАДЦАТЬ МИНУТ СТАЛО, а теперь и вовсе 14))) так и до 60, видимо дойдем)).Направить заявление в и-банке в свободной форме или по указанной ситуации - не возможно вообще. Есть только: 1) Заявления- Доп. соглашение - заявление по уточнению реквизитов для возврата суммы вклада и начисленных %- Заявление на предоставление заверенной копии выписки по счету (текущему, вкладу)- Заявление на частичное досрочное погашение- Заявление об изменении паспортных данных2)Почтовое сообщение- Согласен(-а) (ЧТО ЭТО ОЗНАЧАЕТ, Я ДАЖЕ НЕ ФАНТАЗИРУЮ)- Согласен(-а) на ОПД ( А ЭТО НЕ ЗНАЮ КАК РАСШИФРОВАТЬ)3) Почтовые сообщения-Благодарность по кредиту-Жалобы и Претензии, связанные с обслуживанием кредита-Запросы в Банк по кредиту-Запросы в Банк по кредиту (с указанием периода)-Уведомление (с вложением)-Уведомление по кредиту-Уведомление по кредиту (с вложением)Как разобраться в обилии обращений - не очень тоже понятно.

Вопрос: У меня есть личный кабинет в вашем банке и счет до востребования. В г.Нижнем Новгороде убрали кассовое обслуживание,хотя город более 1 млн. (считаю идиотизмом убрать кассовое обслуживание в крупном городе) . и сам вопрос: Как без комиссии пополнить счет в вашем банке. Терминалы не предлагать,т.к сумма 1.4 млн.

29.12.2021 года был получен кредит, обеспеченный ипотекой, № КД 11318-ZKLB-0001-21. В этот же день был подписан и получен график платежей. В феврале была первая попытка частичного досрочного погашения: написал по правилам банка заявление минимум за 10 дней до ежемесячного платежа и внес сумму на досрочное погашение, указанную в заявлении + сумму, указанную в графике платежей. Частичного досрочного погашения не произошло. Сотрудники банка объяснили это нехваткой на счете денег около 300 рублей, к слову сказать сумма на досрочное была в размере одной трети от всего кредита, это сумма с пятью нулями. Списывает банк деньги в досрочное только 1 раз в месяц и срочно исправить ситуацию и доложить деньги шансов не было, мне просто отказали в досрочном погашении и все, сотрудник банка по телефону сказала, что теперь только через месяц. Через месяц, уже в марте, заранее положив на счет сумму, согласованную с сотрудником банка в размере ежемесячного платежа + сумму досрочного платежа, и на всякий случай еще 1000р добавил. А в день списания на счете осталось около 10000 рублей. Через 2 дня после списания этих средств, мне позвонил сотрудник банка и сообщила, что в графике платежей банк сделал ошибку изначально: рассчитал график не на 122 месяца, а на 123. Меня попросили приехать в офис переподписать график исправленный.  На месте изучив новый график платежей, я выяснил, что сумма основного погашаемого долга была увеличена на 143,83 рубля. , а меня об этом уведомили только при появлении в отделении. Далее еще интереснее.  В личном кабинете в операциях по счету за март я увидел сумму списания процентов и сумму погашения, которая состояла из суммы в заявлении на досрочное + 143, 83 рубля, т.е. банк выровнял ошибку за счет платежа в марте месяце, но не списал сумму погашаемого основного долга из ежемесячного платежа по графику как раз в размере той суммы, которая осталась на счету 9689,81 рублей + лишняя моя 1000 на всякий случай. В  результате я потерял около 30000 переплаты процентов за 1 месяц, время на поездку в банк для исправления их же ошибки и подписание нового исправленного графика и остаток моего долга на данный момент больше на почти 10000, за которые мне еще будут начислены проценты на следующий месяц.  Надо отдать должное сотрудникам в отделении, которые вели себя очень корректно и извинились за их ошибки. При этом сотрудники сказали, что если бы я обратился в предыдущем месяце, была бы возможность что-то исправить, а я ведь обращался и мне сказали, что просто не хватило денег и что-то сделать уже нельзя. На основании выше изложенного заявляю: банк списывает деньги как пожелает и вы об этом сразу не узнаете,  совершает ошибки при выдаче документов, график платежей меняет и вы тоже об этом не сразу узнаете, сотрудники банка не могут вам ничего объяснить, потому что сами ничего не понимают, списывают не по заявлению и, если бы так списали в предыдущем месяце, то я не потерял бы 30000 рублей и не писал бы это все тут!!!

29.12.2021 года был получен кредит, обеспеченный ипотекой, № КД 11*****1-21. В этот же день был подписан и получен график платежей. В феврале была первая попытка частичного досрочного погашения: написал по правилам банка заявление минимум за 10 дней до ежемесячного платежа и внес сумму на досрочное погашение, указанную в заявлении + сумму, указанную в графике платежей. Частичного досрочного погашения не произошло. Сотрудники банка объяснили это нехваткой на счете денег около 300 рублей, к слову сказать сумма на досрочное была в размере одной трети от всего кредита, это сумма с пятью нулями. Списывает банк деньги в досрочное только 1 раз в месяц и срочно исправить ситуацию и доложить деньги шансов не было, мне просто отказали в досрочном погашении и все, сотрудник банка по телефону сказала, что теперь только через месяц. Через месяц, уже в марте, заранее положив на счет сумму, согласованную с сотрудником банка в размере ежемесячного платежа + сумму досрочного платежа, и на всякий случай еще 1000р добавил. А в день списания на счете осталось около 10000 рублей. Через 2 дня после списания этих средств, мне позвонил сотрудник банка и сообщила, что в графике платежей банк сделал ошибку изначально: рассчитал график не на 122 месяца, а на 123. Меня попросили приехать в офис переподписать график исправленный.  На месте изучив новый график платежей, я выяснил, что сумма основного погашаемого долга была увеличена на 143,83 рубля. , а меня об этом уведомили только при появлении в отделении. Далее еще интереснее.  В личном кабинете в операциях по счету за март я увидел сумму списания процентов и сумму погашения, которая состояла из суммы в заявлении на досрочное + 143, 83 рубля, т.е. банк выровнял ошибку за счет платежа в марте месяце, но не списал сумму погашаемого основного долга из ежемесячного платежа по графику как раз в размере той суммы, которая осталась на счету 9689,81 рублей + лишняя моя 1000 на всякий случай. В  результате я потерял около 30000 переплаты процентов за 1 месяц, время на поездку в банк для исправления их же ошибки и подписание нового исправленного графика и остаток моего долга на данный момент больше на почти 10000, за которые мне еще будут начислены проценты на следующий месяц.  Надо отдать должное сотрудникам в отделении, которые вели себя очень корректно и извинились за их ошибки. При этом сотрудники сказали, что если бы я обратился в предыдущем месяце, была бы возможность что-то исправить, а я ведь обращался и мне сказали, что просто не хватило денег и что-то сделать уже нельзя. На основании выше изложенного заявляю: банк списывает деньги как пожелает и вы об этом сразу не узнаете,  совершает ошибки при выдаче документов, график платежей меняет и вы тоже об этом не сразу узнаете, сотрудники банка не могут вам ничего объяснить, потому что сами ничего не понимают, списывают не по заявлению и, если бы так списали в предыдущем месяце, то я не потерял бы 30000 рублей и не писал бы это все тут!!!

Не раз уже замечаю от банка подставы при открытии вклада онлайн  такого рода. Бывает все нормально открываешь вклад и максимум в 30мин все открывается, согласно предложению банка. А бывают подставы ,открываешь вклад онлайн видишь процент - устраивает оформляешь заявку и висяк на сутки. Звонишь  в колл они говорят это нормально у нас ждите до суток, мы заявки вручную обрабатываем мол не успеваем, но вы не волнуйтесь ваш вклад откроется от той даты что вы подали заявку и по тем процентам что были при открытии заявки. Но это блеф. Жду я значит, не дождался. Захожу на след день и вижу открыт вклад следующим днём и с другой уже ставкой.Звоню в колл, они мне алгоритм фраз по шаблону: на вопрос почему я открываю вклад в интернете под один процент а вы мне назавтра оформляете его с другим заниженным процентом Ответ: инфа передана в профильное подразделение на вопрос почему у вас до сих пор на сайте ставка одна а вы мне открыли с другой Ответ: инфа передана в профильное подразделение на вопрос почему я открыл вклад в инете вчера, а вы мне его открываете сегодня Ответ: заявки на вклад обрабатываются до суток на вопрос где это правило написано  Ответ: не знаю (видимо сам придумал) на вопрос какая у меня ставка будет по вчерашнему вкладу  Ответ: по проценту сегодняшних вкладов Закрываю я этот вклад значит тут же и открываю заново через инет и что вижу открытие/закрытие в 10сек происходит , а мне лапшу вешали про ручную обработку до суток и прочую лапшу Итог банк намеренно заблочил открытие вкладов, никак это не информировал, и без ведома открыл с иной ставкой