Добрый день Звонишь вам в поддержку. Спрашиваешь о продукте который у вас оформлен. Вы не предоставляете информацию. Считаю что это не правильно. Я не прошу вас сделать какие то действия. Должны предоставлять информацию по паспортным данным, кодовое слово. Прошу отрегулировать ситуащию. Все данные на сайте предоставлены не верно. Пишите на емайл Спасибо

Здравствуйте. Я устала пытаться решить вопрос через струдника - уже дважды мне обещают и не выполняют ничего, приходится писать здесь. Помогите, пожалуйста. Я являюсь агентом и не могу получить КВ за сделку по моему клиенту, проведенную 22 июня 2022 г. До сотрудника, который работает с агентами Екатерины К. я не могу дозвониться - постоянно телефон занят. Первый раз она обещала, что комиссия придет 10 августа. Не пришла. Я написала ей на электронную почту 12 августа с вопросом - когда? Тишина, пыталась дозвониться - не удалось. Пришлось обратиться к моему ипотечному менеджеру, чтобы он уточнил. Он написал, что со слов Екатерины комиссию точно-точно переведут 20 августа. И написал, что Екатерина мне ответичала на почту. Такого не было - последнее письмо от нее приходило 5 августа. И на последнее от 12.08 она ничего не овтетила, наверно перепутала с другим агентом и ответила ему. Я ждала ее письмо и не могла пропустить. Учитывая, что 20 августа - это суббота и опять ничего не пришло, полагаю, что про меня опять забыли. Писать еще раз и напоминать Екатерине мне надоело. С другими банками или страховыми компаниями таких проблем нет, закрыли сделку - в начале следующего месяца подписали акт и до конка месяца получила КВ. Здесь уже второй месяц тишина. И если я не буду присать и напоминать мне ничего не переведут - теперь я в этом уверена. Про акт я напоминала раза три наверно, чтобы подготовили и выслали на подпись. Пожалуйста, решите мой вопрос. Я понимаю, что партнеров много и сотрудник не справляется - это очевидно, но в чем моя вина, если так выстроена работа...?

Взять кредит сейчас не особая проблема, предложений много в каждом банке. Но мне тот, в котором я держу вклад, не понравился условиями, дороговато по ставке выходило, да и документов надо было кучу предварительно собрать. А у меня ремонт был на носу, деньги требовались чем быстрее, тем лучше. В итоге обратилась все-таки в БЖФ, так как у меня уже коллеги с ними имели дело и остались в общем-то довольны. Из минусов я нашла только то, что кредит под залог недвижки нельзя оформить у них через мобильное приложение. Так что я решила сразу пойти в офис, чтобы не тратить время. Приняли меня довольно быстро. Передо мной было два человека, менеджер Б-на А. освободилась уже буквально минут чрез 10. Так что особо тратить время и сидеть в очереди не пришлось. Я не особо надеялась на какие-то прямо выгодные условия, так как кредитная нагрузка к тому моменту у меня уже была приличная. Однако доходы вполне позволяли взять еще под собственную ответственность. Однако оказалось, что в этом банке это не является проблемой. Так что ставку и срок мне одобрили вполне себе комфортные. На заполнение заявки уже минут 7. Также было предложено после одобрения 20% от суммы получить сразу наличными, а остальное забрать в день подписания договора. Очень удобное условие. Сейчас плачу потихоньку, сумма не напрягает.

В банке взят кредит под залог квартиры (оформлен как ипотека). Была просрочка по платежам и закончилась страховка. Подняли % с 15 до 25, платеж увеличился с 38000 до 55000. Специалист на горячей линии заверил, что необходимо погасить задолженность, а за отсутствие страховки % увеличится незначительно, на 1,5-2%. В итоге, задолженность погасила, отправила письмо (как мне было сказано) с просьбой вернуть процентную ставку.  Здесь хочу добавить, что банк любит тянуть время и подолгу не отвечать на подобные обращения. Ответа не было, позвонила, специалист ответил, что все хорошо и через один платеж, сумма его будет снижена. Я уехала из страны и за несколько дней до платежа получаю ответ на обращение в эл.виде, в котором говорится, что процентная ставка не будет снижена, пока я не сделаю страховку. А страховка делается не через  банк, а через страховую компанию и удаленно это не быстро, нужно предоставлять документы, которых с собой нет. Это похоже на обманную схему, когда по телефону говорят, одно, а потом пишут в письме другое, а время идет и ежемесячно я плачу банку на 17000 больше. С многими банками имею дело, но такого неклиентоориентированного (мягко говоря), поступающего подло и низко банка еще не встречала.  Закончу скоро с ним отношения и никогда не буду сотрудничать с этой организацией и никому не посоветую.

Это один из немногих банков, который оказался действительно лояльным по отношению к моей кредитной истории. Да, в свое время у меня были небольшие косяки в плане своевременного погашения платежей по кредиту (времена трудные были). Но сейчас материальное положение в разу улучшилось, понадобилась помощь банка, чтобы улучшить свои жилищные условия. Столкнулся чуть ли не с повальными отказами, что меня искренне возмутило. Сейчас-то у меня с материальным положением все в порядке, в чем проблема-то?? Обратился за кредитом в БЖФ. Пришел в офис, очень, кстати, все прилично там выглядит. Уютная зона для ожидания, сотрудники встретили весьма приветливо, не наткнулся на километровую очередь и возмущенные крики. Подождал минут 5-7 от силы, вообще без претензий. По факту сервис мне понравился. Хотелось бы выразить отдельную благодарность менеджеру П-ву Матвею. Очень подробно все мне рассказал, уделил достаточно внимания. В итоге кредит мне одобрили, несмотря на не самую идеальную кредитную историю. За это банку уже хочу поставить высшую оценку, так как реально выручили. Да и по финансам мне сейчас платить вообще не напряжно. Принимают любые варианты трудоустройства. В конце мая вышел на сделку и всего на оформление документов на кредит под залог квартиры ушла неделя. Никаких конфликтных и сложных ситуаций за это время не возникло. Все оказалось максимально просто и с минимумом бумажной волокиты.

Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв об этом банке, так как они выручили меня с ипотекой, и моя проблема наконец-то решилась. Ситуация такая: я самозанятый, занимаюсь ремонтом стиральных машин и холодильников. Доход хороший, но для большинства банков при оформлении ипотеки без справки 2-НДФЛ и постоянного места работы ты пустое место. В моем случае было так. Подавал уже просто везде, во все более-менее крупные банки. И я подчеркну, что никто, кроме БЖФ, мне не пошел навстречу. Везде тупо отказы. Тут заявку подавал не через сайт, лично приехал в отделение на Курской, привез доки в том числе справку КНД. По закону это полный аналог 2-НДФЛ при займах, но по факту банки в основном посылают с этой справкой далеко и надолго. И вот, уже ничего не ожидал, ждем ответа у компьютера, и вот мне девушка говорит, мол, одобрено. Я сначала не поверил даже. Но нет, одобрили. Квартира меня ждала уже, так что оформлять решили сразу. Спасибо!

Подали заявку на ипотеку в несколько банков. Одобрили тоже несколько. Но выбрали мы БЖФ. При некоторых минусах (нет кассы в отделении у нас в городе, часы работы не самые удобные) плюсов больше. Приятная ставка все перевесила. Мы приняли решение, что лучше мириться с неудобствами, но меньше платить, чем наоборот. Прошел уже год. Пока по работе банка без нареканий, все вопросы быстро решаются, сотрудники как в отделении, так и по телефону, стараются помочь.

Не рекомендую!!! Нарушают сроки, обманывают. 27 июня подала заявление на снижение процентной ставки, всвязи с закрытием всех кредитов, согласно условиям договора. Банк рассматривает заявление 30 календарных дней. 27 июля ставку не пересчитали. На линии колл-цента говорят, что «да сроки нарушены, но мы ничего сделать не можем. Ждите». А чего ждать? Почему я должна переплачивать 10000 руб. Кредиты закрыты, заявление написано, 30 дней прошло! В отделение банка посылают и говорят, что не занимаются этим вопросом, в колл-центре тоже не занимаются. Какие-то круги ада, к кому идти и звонить не ясно. Буду писать жалобу в ЦБ.

Оформляли в этом банке ипотеку на квартиру во вторичке, была небольшая перепланировка (вместо двери в кухню арка), боялись, что из-за этого могут отказать, плюс у мужа большая часть зарплаты состоит из премии, то есть она не постоянная. Из-за этого тоже переживали, что не дадут. Два банка отказали. В БЖФ ждали ответа довольно долго, но в итоге дали ипотеку! Все оформление заняло примерно неделю, в наших условиях, когда сразу несколько неоднозначных моментов, это, я считаю, нормально. Но в отделении очереди, в понедельник это вообще, так, чтобы зайти и сразу сесть к операционисту, такого не будет. Мы в Москве, может, в других городах как-то иначе, но у нас вроде и офис до 8 часов, а все равно в середине дня были толпы.

Закрыли мы наконец-то ипотеку. В работе с БЖФ не все было идеально, но в целом я ими скорее доволен, чем нет. Во-первых, ипотеку одобрили. Как показывает практика, не такое частое явление, если в квартире есть перепланировка)) Как узнают, обычно ни в какую, и неважно, что это легко узаконивается. Во-вторых, не навязывали никакие доп услуги. Четко ипотека, страховка, никаких кредитов на ремонт и прочее. Но, что хочу отметить в качестве минуса. Основной офис в Москве, и все дела решаются через него. То есть тебе не могут в офисе в Казани сразу решить вопрос, дать справку и так далее, все это в любом случае решается через Москву, и из-за этого любые вопросы могут немного затягиваться.

Оформляли нашу ипотеку в районе двух лет назад, до сих пор в целом все без проблем, так что не пожалели, что именно у БЖФ ее брали. Процентная ставка у нас 14,3, в принципе довольно стандартная для того времени, сейчас увы она выше. Единственное, что хочется отметить в качестве недостатка банка, - это время работы офиса. У нас в Питере он всего один (и вроде бы во всех городах так же), и работают по будням только с 9 до 18, а по выходным вообще закрыт. Не все вопросы можно решить удаленно, поэтому приходилось отпрашиваться с работы. Могли бы сделать открытым хотя бы часов до 19, уже большинство успевало бы.

Рефинансировали здесь нашу старую ипотеку, которую в свое время в другом банке взяли под 19%. Когда начали падать ставки, стали искать, где выгоднее, так наткнулись на БЖФ, про банк такой вообще раньше не знали, как-то он не особо на слуху, рекламы, по крайней мере, я не видела. Но бог с ним, главное, что условия по рефинансированию нас устроили, а там уже, кому платить, какая разница. Мы из Петербурга, тут есть офис (территориально у метро Фрунзенской), так что проблем вообще никаких не было, спокойно подъехали, обсудили все детали, оформили заявку. Девочка-операционистка совсем молоденькая, но работает, как мне показалось, давно, очень шустрая. Все нам сразу рассказала, пояснила, посчитала еще раз нашу выгоду. Ну мы и согласились, никаких подводных камней обнаружено не было. Платим теперь БЖФ. Разницы, кроме суммы, не почувствовали.

Без всяких льгот и дополнительных условий дали нам ипотеку под 11,5. Это обычная, не субсидированная, в текущих условиях, я считаю, отлично. При этом БЖФ единственные, кто нам такие условия предложил. У самых крупных банков процент вообще веселый, мы посмеялись и дальше пошли. Конечно, страховку пришлось оформить, но как без нее при ипотеке? Там процент без страховки сразу скачет вверх, и выгоднее все-таки ее сделать, мы считали, взвешивали, и все-таки нет, без страховки в деньгах теряем. Ипотеку оформляли в начале июня. В квартиру еще не заехали, а уже платить)

Почти пять лет платим им ипотеку, в этом году наконец-то погасили досрочно. Брали на очень приемлемых для тех времен условий, поэтому из всех вариантов и выбрали БЖФ. Дали даже на перепланированную квартиру, никаких претензий к нам и продавцу не возникло, все супер. Но вот досрочное погашение не так просто делается, нельзя просто перечислить остаток суммы и забыть. Надо ехать в офис, писать заявление, потом переводить уже деньги, и только потом тебе дают справку, что ипотека погашена. Система, конечно, не идеал.

Добрый день 15.06.2022 был закрыт кредитный договор  После этого банк обязан начать процедуру изъятия закладной из депозитария и передачи собственнику  23.06.2022 по приходу в отделение сказали что не вкурсе где находится закладная и надо обращаться по телефону горячей линии, там ответили что закладную отдадут в лучшем случае через 30 дней - не раньше, либо заплатить 150 тыс за то, чтобы это сделали за 7 дней, также отказались предоставить информацию была вообще заявка на изъятие закладной (есть подозрение что пользуются тем чтобы клиенты банка оплачивали так называемые услуги)  Что за однобокий взгляд на законы и изворачивание смысла закона который обязывает выдать закладную при первой возможности, но не позднее 30 дней) то же самое и с закрытием счета и выдачей "излишков" - опять начинается требование уплаты коммисий и каких либо денег  Надеюсь на скорейшее решение проблемы и разумность руководства банка.

Всем здравствуйте! Я совсем недавно стала клиентом БЖФ Банка, хочу оставить отзыв про этот банк и сотрудника, с работой которого я столкнулась. Пару месяцев назад купила квартиру, наконец-то, для меня это настоящее счастье. Сделку проводили через этот банк, так как продавец был клиентом этого банка, ему было удобнее, а мне не принципиально. Сделка прошла быстро и успешно, деньги пришли в срок, в общем всё как и должно быть. Ну и в новой квартире нужно делать ремонт. Сразу большую сумму на ремонт не могу выделить, а жить в постоянном ремонт не очень хотелось. Приняла решение взять кредит, сделать ремонт и поменять/купить кое-что из техники. Посмотрела условия в разных банках, отправила несколько заявок на сайте, но ни один банк не одобрил нужную сумму. Я посчитала, что мне нужно 800 тыс. руб. Потом посмотрела условия на сайте БЖФ, вроде нормальные. заехала в отделение на Брянской (Мск). По поводу кредита меня консультировала М. М-ая. Она мне понравилась, всё объяснила по условиям и процентным ставкам. Объяснила, как и где платить, в общем всё очень подробно, мне понравилось, получила ответы на все вопросы. Одобрили нужную сумму, с нормальной процентной ставкой, деньги уже получила, выбираю технику и утверждаю дизайн-проект ремонта))

Добрый день! Уже давно являюсь клиентом БЖФ Банка, никаких нареканий на работу банка нет, всё чётко, в срок и по делу. Поэтому банк менять не собираюсь, как говорят лучше синица в руках чем журавль в небе) У меня был открыт вклад, в этом банке, пришёл срок окончания договора. Но я решил закрыть этот вклад, немного добавить и открыть новый, тем более ставки выросли, так что будет выгодно. Для открытия договора обращался в офис на Брянской. Приезжал утром 29.03.2022, попал на очередь. Она была небольшая, так что приняли меня быстро. Попал к специалисту банка Юлии Г-ой. Девушка мне понравилась, разбирается в продуктах банка, работает быстро и чётко, всё по делу. В общем на меня Юлия произвела приятное впечатление, замечательный сотрудник, с такими приятно иметь дело) После закрытия вклада, мы вместе с Юлией выбрали мне новый вклад и таки выбрали. Я открыл вклад, сроком на 1 год, процентная ставка 15%, неплохая кстати, в нынешнем положении! По времени получилось быстро. Хочу выразить Благодарность Юлии, за её работу. Работа банка меня устраивает, буду и дальше пользоваться услугами БЖФ Банка.

Решил посмотреть вклады на сайте банка bgfbank.ru. Сайт банка недоступен вообще, ни в каких браузерах, ни с какими префиксами. Уже несколько дней. Пожал плечами, написал отзыв и отказался смотреть дальше. Неужто нет нормальных специалистов по созданию сайта? Сайт-лендинг bgf.ru работает, но он бессмысленный, там нет информации и он мне не нужен.

Сегодня 13.06.2022 года сайт банка и мобильное приложение не работают!!! Дозвониться на телефон 88005550026 в течение нескольких попыток не удалось. Ждал ответа более часа!!! Доходит до позиции вы на очереди четвертый и всё. Далее очередь не продвигается!!! Перевести деньги на кредитный счет со своего счета в этом же банке нет никакой возможности. Деньги даже не отображаются на счете, хотя в истории отображено их поступление!!! И судя по комментариям других пользователей сайт не работает с 05.06.2022 года!!!!

Приятно, когда банк поддерживает в такие тяжелые времена. Это я о БЖФ, в котором довольно низкий минимальный взнос для открытия вклада с повышенной ставкой. Достаточно всего 30000. Процентная ставка сейчас- 11,8%. Хорошо, что друг со мной этой информацией поделился, потому что никакой рекламы, где об этом бы рассказывалось, я не увидел. БЖФ свои услуги не рекламирует – это действительно минус, потому что такими высокими ставками зарабатывается лояльность клиентов. Сейчас краткосрочный вклад один тут - Доходный с пролонгацией на 4 месяца. Выбрал его, так как неизвестно что будет дальше.