7 год плачу кредит в этом банке,нахожусь в кабале у этого банка;при оформлении навязали 2 страховки,по другому ставка выше,а так 15,99 (куда ещё выше?) На сегодняшний день страхование жизни нужно оплатить в последний раз 255,99 рублей и никак нельзя об этом забыть,хотя здоровье уже пошатнулось и не раз!? Много раз обращалась в банк,чтобы рассмотрели мою жизненную ситуацию и хотя бы снизили процентную ставку-нет и никак!? Могут только звонить и пугать-не банк, а уровень коллектора по выбиванию долгов!?

Что за безобразие творится в этом банке!  Куда смотрят контролирующие органы!!!  Телефон горячей линии не отвечает! Руководство вообще не реагирует на жалобы! Утром в  9 ч уже 50 чел в очереди !!!! Неделю хожу в офис не могу переоформить вклад.  Сегодня в 12-00ч уже не было талонов!!!В ИБ до настоящего времени нет возможности самостоятельно закрыть вклад!

Пишут плохие отзывы, а мне понравился банк, как возможно стараются быстро работать сотрудники, жаль одно отделение, ещё бы несколько открыть, много народу приходит в банк, в один, очереди большие,ставки нормальные по вкладам, вот и народ весь идёт сюда, я давно являюсь клиентом, всё нравиться. 

10.02.2022 г. в 13.00 талоны в отделение банка по адресу г. Москва, ул. Брянская  кончились.  Попасть в отделение невозможно! Предлагают приехать завтра с утра и занимать живую очередь. Нет возможности переоформить вклад даже в интернет-банке. Забрать его можно через неделю при заказе. Что происходит?

Единственный из почти десятка банков, с которыми я работаю, кто не позволяет дистанционно закрыть действующие вклады - ни в мобильном приложении, ни в интернет-банке. Учитывая, что в Москве у банка единственный офис, в котором сейчас огромные очереди, многие клиенты столкнулись с тем, что не могут ни получить свои деньги, ни даже переоформить старые вклады на другие, с повышенной процентной ставкой.  Пример других банков, использующих платформу "Фактура" (например, банк "Таврический"), показывает, что реализовать возможность закрытия вкладов в мобильном приложении можно очень быстро - и сейчас подобной проблемы в этих банках нет. БЖФ же вместо клиентоориентированности просто получает большой дисконт за использование денег своих вкладчиков. У меня в банке вклад, открытый в декабре 2021 года под 9% годовых. Я готов не забирать деньги, а открыть другой вклад со ставкой, соответствующей текущей ключевой ставке ЦБ, но банк мне такой возможности не дает.

Оформлен кредит под залог недвижимости Договор №4019-ZKLIH-****-20 от 29.09.2020 Была просрочена страховка, после чего процентная ставка поднялась. Новую страховку и справку о доходах предоставил в банк 14.01.22 - процентная ставка снизилась до 20% - вместо моих 15%. 3 марта лично приехал в офис - там девушка все посмотрела, трем сотрудникам позвонила = вердикт: да все документы в порядке, просто забыли пересчитать. Вот сейчас отправляю "служебку" и к вечеру все будет исправлено. Можете спокойно ехать домой ! Прошло уже 2-е суток, а у меня все также 20% - ежемесячный платеж не пересчитан ... Але, фанера-гвозди, где мои 15% ??? ЗЫ: кстати, это единственный банк, который берет % за внесения платежа по кредиту.

Банк не возвращает деньги по вкладам! Деньги со вклада заказаны сегодня, 05.03.22, говорят что вернуть смогут не раньше 15.03.22!Вывести их не возможно, т.к. в офисе много народу - со слов контакт-центра! Нарушение закона! Просто будут держать мои деньги 10 дней как минимум!

Банк не возвращает деньги по вкладам! Деньги со вклада заказаны сегодня, 05.03.22, говорят что вернуть смогут не раньше 15.03.22! Вывести их не возможно, т.к. в офисе много народу - со слов контакт-центра! Нарушение закона! Просто будут держать мои деньги 10 дней как минимум!

являюсь вашим клиентом уже более 4х лет сейчас хочу закрыть свой кредит досрочно, несколько раз обращалась в колл-центр, и попадала на специалиста Александра, хочу отметить, данный сотрудник хамит, грубит и понятия не имеет как разговаривать с клиентами ни разу ни одного вопроса решить не можетпрошу разобраться в данной ситуации

Больше никогда не обращусь в данный Банк, как оказалось:1. Невозможно дистанционно проводить некоторые операции  (например закрыть счет вклада досрочно и перевести на другой счет).  При этом операторы говорят, что уже несколько раз обращались клиенты, но руководство ничего не предпринимает . В других банках без проблем можно дистанционно проводить различные операции между своими счетами.2. При заключении договора не предупреждают, что у них отдельный Договор на ДО обслуживание. В других банках Договора комплексного обслуживания вполне достаточно.3. Выпускают какие-то внутренние приказы , нарушающие условия Договора. Например, заказ средств по договору не более 3х рабочих дней, но в данном Банке беззастенчиво пользуются деньгами клиентов в своих интересах, намеренно задерживая выплаты по вкладам.4. Невозможно по телефону при заказе средств заранее записаться на промежуток времени для получения . Хотя во многих банках это практикуется, тем более в пандемию.

В БЖФ делали рефинансирование. Будьте осторожны, банк страхует три риска: жизнь, имущество и ТИТУЛ на ВЕСЬ срок страхования.  в нашем случае, титул - это объёмная часть страховки. Перед следующим продлением страховки связалась с контактным центром банка, сказали, что можно написать заявление и отказаться от страхования титула на условиях банка в любой момент (они берут за отказ комиссию), мы написали заявление (15 ноября 2021).  Далее банк попросил это заявление ещё в оригинале принести в офис, отнесли 22 ноября 2021 года, чему представители офиса были безмерно удивлены, мол, зачем вас гоняют, если достаточно электронного варианта. с тех пор - ответа от банка нет. Созвоны с колл-центром никак не помогают. банк абсолютно НЕ ИМЕЕТ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. каждый раз, когда я звоню, они говорят, мы уточним и вам перезвоним. Сейчас идёт 4 месяц ответа на официальный запрос. В офисе тоже не могут ничего выяснить. В общем, берите кредит, а дальше ни на один вопрос ответа нет. Из-за отсутствия ответа я уже переплатила за продление страховки, потратила нервы, время на бесполезные звонки, и сейчас также же непонятно, как получить ответ от банка. В общем, сервис отсутсвует полностью, на вас просто молча зарабатывают.

Рефинансировала ипотеку в банке БЖФ через брокера Мосинвнстфинанс с приалечением инвесторов,из одобренных4,6млн почти все отданы вышеперечисленным,осталось чуть больше 1млн.Кроме того,бана списал платежи,а мне засчитал просрочки и присылает смс с требованием погасить долг с угрозами отобрать недвижимость,просто безобразие и беспредел.Мои сообщения банк игнорирует,написали что договор продсн и скинули какой то Московский номер. Что за безобразие и беззаконие творит ваш банк?ЦБ для Вас не существует??? Почему вы так поступаете с клиентами???

Рефинансировали ипотеку с брокером и инвнстором на кабальных услоаиях,большую часть денег отдана инвесторам и брокеру. Брокер Мосинвестфинанс.Сделку то оформили,но какой ценой... На руках толком ничего не осталось,а долг 4,6млн И списано больше положенного плюс засчитали просрочку (а деньги сняли) и требуют вносить оплату,полнейшее безобразие

В сложной финансовой ситуации один из не многих банков, который смог предложить адекватные условия и помог в решении проблемы.Отдельное спасибо Р-ой Екатерине Н/ за курирование сделки. Помогала на всех этапах, доступно и понятно объясняла все, что связано с процедурой. Оперативно решала вопросы по необходимым документам.Хорошее, адекватное отношение к клиенту.

Обратился в АО БЖФ Банк впервые за получением кредита под залог недвижимости, кредитная история плохая, было Банкротство в 2019 году. Общался с Р-ой Екатериной Н., заполнил необходимые документы, за два дня подтвердили кредит. Деньги получил быстро. В других банках были отказы из-за банкротства, этот банк кредит дал.

Брал ипотеку в этом банке. все максимально прозрачно, быстро, без бюрократической тягомотины, легко дозвонится в горячую линию и даже можно отправить документы по вацапу

Хочу выразить большую благодарность менеджеру офиса банка БЖФ на Брянской, 5 Наталье Ж-ой. Впервые обратился в этот банк, впервые столкнулся с рефинансированием. Менеджер максимально корректно, подробно и терпеливо ответила на все мои вопросы. Может, некоторые из них и были туповатыми или повторяющимися. Очень доволен, что Наталья отнеслась со всем вниманием, и ей удалось сгладить негатив, который возник в результате общения с другим менеджером до заключения сделки (напишу отзыв об этом позднее).Далее без каких-либо нареканий был пройден процесс заключения договора и на всех этапах было хорошее сопровождение менеджера. В общем, спасибо и успехов Наталье.

Обращалась 19.02 утром. Двери открыли в 9:55, у автомата, печатающего талоны, неверно установлено время, опаздывает минут на 5. Автомат талоны не выдает до наступления 10:00 (по его времени). Зал обслуживания расположен в подвале и менеджеры не видят, кто из клиентов вошёл первым. Вновь подошедшие клиенты, не подходя к автомату за талоном, сразу спускаются вниз. Сами сотрудники, зная о неверном времени на часах, никаких рекомендаций первому зашедшему (ждать талона или спускаться вниз) не дают. В итоге начинают прием не по талонам, а по живой очереди. Первый становится последним. Далее, оказывается, у них из системы пропадают принтеры и нужно ждать, пока их подключат. Что замедляет обслуживание. Когда же я задала вопрос по условиям вклада, меня обвиняют сотрудники, что я задерживаю очередь. Причем они не спешат уведомить клиента, что при досрочном расторжении и оформлении безналичном (не через кассу), клиент в течение месяца не сможет переоформить вклад без взимания комиссии. И вообще большинстве банков существует возможность закрытия вклада в мобильном приложении/интернет-банке. Они же создают очереди и конфликты у себя в отделении.

В декабре брала кредит под залог с привлечением инвестора и брокера Мосинвестфинанс на рефинансированиеОдобрили 4,6млн,из них мнп остмлся только 1млн 100тыс,т к остальное -платежи мосфинансу, и инвестору и банку, банк отправил на счет 4млн,из них мне пришлось остальное отдавать вышеперечисленным, все вопросы решали они в тесном сотрвдничестве и без меня. Плюс банк вместо 4,6 отправил мне 4 млн на карту(после чего делались платежи вышеперечисленным),из них как отобразилось в приложении банк снял стрпховку 111 тыс, снижение ставки и два платежа так понимаю аоторяе у них на минуточку 183 тысячи!!!!Теперь банк требует чтобы я эти платежи вносила 2 платежа ,я должна толькл с марта вносить по 67 тысяч,и банк грозится забрать у меня квартиру. Сто мне делать? платежи я буду аносить только с марта по 67 тысяч, другой вариант невозможен,и вобще я жалею что связалась с банком я очень сильно переживаю оказалась в кабальной ситуации, сердце заболело, обращалась к врачу, к кому обращаться рефинансировать этот кредит денег с ко орого я не видела толком. Ситуация ужасная. Залог на 4,6млн из них выдали на руки один (млн!!!) И еще требуют опять платить 183 т р 2 раза,что невозможно для меня. кроме того банк продал договор неизвестно кому,о чем сам меня уведомил и присылсет смс с угрозами что заберет квартиру.Что мне делать??? Действия банка непрааомерны, мне куда обращаться, я буду в прокуратуру и полицию писать и подавать в суд на банк.

В декабре брала кредит под залог с привлечением инвестора и брокера Мосинвестфинанс на рефинансированиеОдобрили 4,6млн,из них мнп остмлся только 1млн 100тыс,т к остальное -платежи мосфинансу, и инвестору и банку, банк отправил на счет 4млн,из них мне пришлось остальное отдавать вышеперечисленным, все вопросы решали они в тесном сотрвдничестве и без меня. Плюс банк вместо 4,6 отправил мне 4 млн на карту(после чего делались платежи вышеперечисленным),из них как отобразилось в приложении банк снял стрпховку 111 тыс, снижение ставки и два платежа так понимаю аоторяе у них на минуточку 183 тысячи!!!!Теперь банк требует чтобы я эти платежи вносила 2 платежа ,я должна толькл с марта вносить по 67 тысяч,и банк грозится забрать у меня квартиру. Сто мне делать? платежи я буду аносить только с марта по 67 тысяч, другой вариант невозможен,и вобще я жалею что связалась с банком я очень сильно переживаю оказалась в кабальной ситуации, сердце заболело, обращалась к врачу, к кому обращаться рефинансировать этот кредит денег с ко орого я не видела толком. Ситуация ужасная. Залог на 4,6млн из них выдали на руки один (млн!!!) И еще требуют опять платить 183 т р 2 раза,что невозможно для меня. кроме того банк продал договор неизвестно кому,о чем сам меня уведомил и присылсет смс с угрозами что заберет квартиру.Что мне делать??? Действия банка непрааомерны, мне куда обращаться, я буду в прокуратуру и полицию писать и подавать в суд на банк.