Хороший совет - обходите стороной действительно этот банк !!! 5 лет назад взяла ипотеку , процент у них очень большой. 15% . Комиссию около 100 тыс сняли в момент подписания ипотеки, ни в каком банке такого нет. В какой то момент , не уведомив меня ни на телефон, ни на почту, они отдали мою закладную в дом.рф, хотя все оплаты я проводила по реквизитам БЖФ. Уж лучше они меня продали бы полностью в дом.рф- хотя бы дальше синими можно было нормально общаться. Реструктуризацию нормально в других банках не сделать из за этого, сами они внутри банка не делают , хотя процент немного упал к них. Связали по рукам и ногам. Стала узнавать каким образом можно продать залоговый объект: в моем случае из за того, что закладная в дом.рф находится, только наличными закрыть. Вариант как в других банках через депозит банка не подходит. Погашение не в жару платежа озвучили около 10 тыс, закладную забрать если я не хочу ждать 30 дней (хотя закон гласит, что банк обязан по первому требованию отдать закладную)  , а если хочу «срочную» за 5 рабочих дней, то должна оплатит 7 тыс рублей. Решила уже не выяснять почему платно, не те Деньги... когда сейчас конкретно встал вопрос , оказалось «милый банк» загоняет просто в кабалу : тарифы выросли, погашение не в двту платежа стоит 20 тыс, а «срочная закладная» за тк же 5 рабочих дней уже 95 тыс руб!!!! Это больше чем в 10 раз!!! Откуда такие огромные расценки??? Вы и так на протяжении 5 лет не давали уменьшить процентную ставку и тянули Деньги...комиссия по выдаче... откуда у вас 95 тыс за закладную, которую и так обязаны предоставить быстро. Причём за 95 тыс вы должны принести за день в зубах до квартиры уже тогда, а не 5 рабочих дней . Продав частично меня, вы уже ущемили мои права, тк я не могу воспользоваться всеми услугами. Закон нарушается, если бесплатная закладная идёт 30 дней (отзывы читала так не у всех даже в 30 укладываются), специально Деньги тянут.  Я ещё готова заплатить за это не 95 тыс, в пределах 10 -20 тыс, но не более , и так уже столько банк денег сделал на мне! Видимо придётся обращаться далее в компетентные органы, пускай разбираются  с такими адовыми расценками и сроками. Причём, до этого у меня была ипотекуав Райффайзенбанке, я пришла не в день платежа, загасила , мне бесплатно выдали справку о закрытии кредита и через 2 или 3 рабочих дня, закладная с Москвы уже была привезена в спб и я ее бесплатно забрала ... так что любой банк , кроме БЖФ !!!!

Хороший совет - обходите стороной действительно этот банк !!!! 5 лет назад взяла ипотеку , процент у них очень большой. 15% . Комиссию около 100 тыс сняли в момент подписания ипотеки, ни в каком банке такого нет. В какой то момент , не уведомив меня ни на телефон, ни на почту, они отдали мою закладную в дом.рф, хотя все оплаты я проводила по реквизитам БЖФ. Уж лучше они меня продали бы полностью в дом.рф- хотя бы дальше синими можно было нормально общаться. Реструктуризацию нормально в других банках не сделать из за этого, сами они внутри банка не делают , хотя процент немного упал к них. Связали по рукам и ногам. Стала узнавать каким образом можно продать залоговый объект: в моем случае из за того, что закладная в дом.рф находится, только наличными закрыть. Вариант как в других банках через депозит банка не подходит. Погашение не в жару платежа озвучили около 10 тыс, закладную забрать если я не хочу ждать 30 дней (хотя закон гласит, что банк обязан по первому требованию отдать закладную) , а если хочу «срочную» за 5 рабочих дней, то должна оплатит 7 тыс рублей. Решила уже не выяснять почему платно, не те Деньги... когда сейчас конкретно встал вопрос , оказалось «милый банк» загоняет просто в кабалу : тарифы выросли, погашение не в двту платежа стоит 20 тыс, а «срочная закладная» за тк же 5 рабочих дней уже 95 тыс руб!!!! Это больше чем в 10 раз!!! Откуда такие грабительские расценки !!!!???? Вы и так на протяжении 5 лет не давали уменьшить процентную ставку и тянули Деньги...комиссия по выдаче... откуда у вас 95 тыс за закладную, которую и так обязаны предоставить быстро. Причём за 95 тыс вы должны принести за день в зубах до квартиры уже тогда, а не 5 рабочих дней . Продав частично меня, вы уже ущемили мои права, тк я не могу воспользоваться всеми услугами. Закон нарушается, если бесплатная закладная идёт 30 дней (отзывы читала так не у всех даже в 30 укладываются), специально Деньги тянут. Я ещё готова заплатить за это не 95 тыс, в пределах 10 -20 тыс, но не более , и так уже столько банк денег сделал на мне! Видимо придётся обращаться далее в компетентные органы, пускай разбираются с такими адовыми расценками и сроками. Причём, до этого у меня была ипотекуав Райффайзенбанке, я пришла не в день платежа, загасила , мне бесплатно выдали справку о закрытии кредита и через 2 или 3 рабочих дня, закладная с Москвы уже была привезена в спб и я ее бесплатно забрала ... так что любой банк , кроме БЖФ !!!!

Огромную благодарность хочется выразить Б-ву Сергею М. за добросовестную, качественную и оперативную работу в получении кредита под залог квартиры. В течение пяти рабочих дней с момента подписания договора с банком уже был получен кредит. Никакой лишней суеты. Вся работа была сделана «под ключ». Мы как клиенты посетили банк только два раза. Спасибо сотруднику)

Невозможно дозвониться в колл-центр. Время ожидания 8 минут, жду, доходит до 1 минуты.  И ничего! Бесконечно играет музыка. А вот подать заявку на кредит в том же колл-центре можно моментально. Номера заявок на наличные не выдают. И доказывай потом им, что не верблюд......

Являюсь клиентом банка с 2014 года. И постоянно приходится сталкиваться с некомпетентностью сотрудников и их хамским поведением, несмотря на то, что именно благодаря мне, как платящему проценты по кредиту человеку, они получают свою  зарплату!  Сегодня произошёл очередной такой инцидент. Сотрудник по номеру телефона 8910***16 хамил, а потом и вовсе кинул трубку, а потом и вовсе её перестал брать! Это за свои же деньги я должна терпеть такое отношение? Никогда и никому не порекомендую связываться с этим банком! На клиентов им вообще плевать.

Невозможно дозвониться в колл-центр. Время ожидания 8 минут, жду, доходит до 1 минуты.  И ничего! Бесконечно играет музыка. А вот подать заявку на кредит в том же колл-центре можно моментально. Номера заявок на наличные не выдают. И доказывай потом им, что не верблюд......

Люди,обходите миио этого банка!!!В 2017 году я была не осторожна свяавшись с данным банком.Мало того что у банка грабительские проценты,так и отпускать они Вас не захотят.5 марта 2021года,я продала квартиру,оплатила долг банку ииии.Сегодня 16 марта мне звонит регистратор и сообщает,что сделка остановлена,т.к.обременения не сняты.Звоню в банк. Подошёл человек,полностью не одекватный,не смог ответить не на один мой вопрос.Смог только озвучить сумму за срочную выдачу.Внимание!!! *95000* стоимость выдачи справки о моей собственности.Закладная о том что я выплатила банку долг и ничего им не должна.Ааааа в голове не укладывается,это треш.Сделка заморожена,на какой срок? Зависит от банка которому я ничего не должна,обязательства все выполнены.Уважаемые вершители судеб,будьте добры решить данную проблему без обращения в суд.

Отправила заявление, банк не смотря на отмену по решению суда взыскивал с меня долг, прошу в досудебном порядке решить вопрос, т. к обязательства перед банком мною исполнены

Хотел открыть вклад. Посмотрела на сайте банка, что офис на Московском пр. 74А работает в субботу до 16:00. Приехала, а он закрыт, и на табличке указано, что в субботу выходной. Звоню в контактный центр, мол безобразие это, я столько времени потеряла. Просят подождать и через минуту сообщают, что да, указано, что работать должны, но ДО ОФИСА НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ (естественно, он же закрыт) почему - не знают и ничем помочь не могут. После такого "сервиса" поняла, что с ними дело лучше не иметь.

Сегодня вместо открытия вклада узнали, что в ЕДИНСТВЕННОМ на весь Новосибирск отделении банка с апреля прекращается расчетно-кассовое обслуживание клиентов.  На вопрос о том, почему банк продолжает принимать вклады и не рассылает оповещений тем клиентам, которые уже открыли вклады в этом банке, сотрудницы с нескрываемым сарказмом заметили, что остаются ведь отделения в Москве( видимо, слетать туда не составит труда и совсем недорого по понятиям банковских работников), кроме того, ПОСЛЕ окончания срока вклада можно будет прийти в банк и указать номер счета любого ДРУГОГО БАНКА, куда будут переведены средства.БЖФ Банк якобы переведет их бесплатно. Но ведь у банка нет СБП, а в договоре нет пункта о наличии/отсутствии комиссий при проведении такого рода операций со счетом клиента. Поскольку никакой "Памятки вкладчику" в отделении не оказалось, пришлось звонить в колл-центр и получить аналогичный совет - идти в банк с номером счета другого банка для перевода средств со вклада. Спасибо, думаю, обойдусь без  вклада.Что-то подсказывает, что у банка серьезные проблемы. По крайней мере, в Новосибирске. Моим знакомым, кого, в отличие от меня, высшие силы не уберегли от общения с БЖФ, и кого о закрытии кассового обслуживания пока не предупредили, ИМХО, стоит закрыть вклады. Или запланировать полет в Москву на полученные проценты.

Добрый день! Зовут меня Б-на Наталья Петровна. Я являюсь клиентом банка БЖФ. Выражаю огромную благодарность одному из самых лучших сотрудников банка М-ву Сергею Николаевичу. Человеку, который обладает удивительным обаянием и профессионализмом. Сергей буквально в считаные дни помог мне разрешить очень серьёзную проблему, которая надо мной нависла.  Благодаря его профессионализму, чуткости, отзывчивости , человеческой доброте я буквально обрела второе дыхание. Надо мной нависла большая проблема. Благодаря Сергею все закончилось благополучно. За очень короткий период времени Сергей обработал огромное количество документов. Благодаря ему мне одобрили рефинансирование в банке БЖФ за считанные дни. Низкий поклон Вам лично , Сергей, Вашим коллегам . Огромное человеческое спасибо! Вы сберегли мне квартиру, нервы. Я буду Вас , Сергей , всегда благодарить за это. Всегда Вам и Вашей семье буду желать здоровья . Желаю Вам Сергей подняться по карьерной лестнице. Я хочу , чтобы Вашу работу и человеческие качества оценили вышестоящее руководство. Вашему Банку желаю дальнейшего процветания и достижения новых вершин в бизнесе. С уважением Б-на Наталья Петровна.

Хочу выразить благодарность сотруднику call-центра Ольге ,  за подробную консультацию по условиям погашения кредита, за терпение, позитивны настрой в течение всей беседы, за профессиональный подход, грамотную речь и высокую компетенцию. Ранее  было общение с мужчинами, повторно звонить не было желания. Трижды не могли объяснить доходчиво и понятно процедуру досрочного погашения. Столько потраченного времени впустую.Ольга, моя благодарность Вам!

Заказала справку из банка для рефинансирования кредита 28 декабря, деньги сняли справки до сих пор нет. Позвонила в банк 11.02. сказали технический сбой справку отправят 12.02. Позвонила сегодня узнать отправили документы и когда, сказали что отправили сегодня!!! Время идёт срок справки ограничен, и не знаю действительно её отправили или нет. Банк в другом городе, у нас филиала нет, все документы собраны! Сколько ждать и как узнать правду? Отношение банка к клиентам не самое хорошее!

Пришол в банк получить справку о погашении процентов. Сначала Меня долго не обслуживали,просили подождать. Потом сказали что эта справка стоит 500 рублей и делаться 21 день.????? Другие банки выдают любую справку в день обращения и бесплатно!

«23» июля 2020г. в Московском отделении “БЖФ”был открыт вклад “Уверенный” (далее Договор).   Договор был открыт исключительно из-заусловий по досрочному возврату суммы вклада.     «21» января 2021г. Договор был досрочно расторгнут и,при выдаче денежных средств из суммывклада, была удержана сумма выплаченных процентов и тем самым  не соблюден  пункт Договора: “Условиявыплаты процентов при досрочном возврате суммы вкладов”,  в котором изложеноследующее:  В случае фактического нахождения денежных средств во вкладе менее 90(девяносто) дней  включительно Банкначисляет и выплачивает проценты  насумму ежедневного остатка на счете – по ставке 6,25% процентов годовых.В случае фактического нахождения денежных средств во вкладе менее 180(ста восьмидесяти) дней  включительноБанк начисляет и выплачивает проценты  насумму ежедневного остатка на счете исходя из формулы: за первые 90 (девяносто)дней  – по ставке  6,25% процентов годовых, 91 (девяностопервого)   по 180 (сто восьмидесятый) день включительно –по ставке  6,00% процентов годовых.В случае фактического нахождения денежных средств во вкладе более 181(ста восьмидесяти одного) дня включительно Банк начисляет и выплачивает проценты  на сумму ежедневного остатка на счете – поставке  вклада “До востребования ”,действующей на дату расторжения вклада.В указанных выше условиях  нет информации о том, что после 181(ста восьмидесяти одного) дня  нахожденияденежных средств во вкладе  начисленные ивыплаченные проценты Банкомпересчитываются и удерживаются из суммы вклада. При закрытии мною вклада 21 января 2021г. (на 183 день после егооткрытия), по условиям договора,  Банкдолжен был начислить и выплатить проценты в соответствии  процентной ставкойза первые 90 (девяносто) дней  – поставке  6,25% процентов годовых, 91(девяносто первого)   по 180 (стовосьмидесятый) день включительно – по ставке 6,00% процентов годовых  и за 2(два) дня  нахождения денежных средств вовкладе на сумму ежедневного остатка на счете – по ставке  вклада “До востребования ”.На мою просьбу показать, в каком документе написано, что сумма излишне выплаченных процентов удерживается Банком из суммыВклада, были показаны условия по данному вкладу с сайта Банка  в редакции от 14 января  2021 года. Следует принять во внимание, что при открытии данного вклада такой фразыв условиях Договора не было,  а вопрос о сохранностипроцентов при досрочном закрытии вклада оговаривался и меня заверили, что  проценты ни в коем  случае не  пересчитываются,  в противном случае я  бы отказалась  от данной сделки.Таким образом, сотрудникБанка, возможно преднамеренно, ввел меня в заблуждение  относительно существенных условий договора.В итоге Банк нарушил и условия договора банковскоговклада, и ввел в заблуждение клиента (ст. 178 ГК РФ).  25 января в Банкнаправлено  заявление на возврат  суммыденежных средств, удержанной  из вклада.

Хотела уточнить статус заявки. Простой вопрос казалось бы.Ответил оператор  Александр. Сначала сказал заявки нет, потом, перепроверив, все же нашел. В итоге пошел узнавать что за заявка, завесил на две минуты, а был дольше. Вернулся, "вам перезвонят". -Когда? -Сроков нет...- Через год? -Сроков нет.Про заявку ничего сказать не может.Говорю переключите на другого специалиста или на старшего, меня не устраивает такой ответ. -" назовите имя сотрудника и его внутрен.номер". И не переключает.Говорю дайте мне тогда свой внутр.номер, отказал. Т.е сам на вопросы ответить не может, так ещё и отказался переключать плюс свой номер не назвал.Трубку бросил. Перебивал, а точнее не слушал меня и говорил в унисон. Никакого желания помочь, полное отсутствие клиенториентированности...Я считаю, таким сотрудникам в банке не место. Мое первое знакомство с банком и такое "лицо" мне показали. Разве появится желание туда еще хоть раз обратиться?! Ужасное обслуживание...

Хочу оставить отзыв о моем первом опыте сотрудничества с банком бжф Подала онлайн заявку онлайн на ипотеку. ответ получила очень быстро. курировала меня Р-ва Екатерина. Очень грамотный и опытный сотрудник банка .Отвечала на звонки и по эл.почте быстро и корректно .До нового года подала заявку.одобрили сегодня 15.01.2021 оформили и сдали в МФЦ .Всю информацию подали дистанционно в г Омске только подписали .Огромное спасибо за работу Рядовой Екатерине Николаевне .

Сегодня первый рабочий день после праздников. 18:30 по московскому времени. Проценты за декабрь в другой банк не перечислены. В ИБ по-прежнему сумма выплаты в феврале "задвоена" - с учётом процентов за декабрь. Налицо нарушение дополнительного соглашения к договору вклада...

Сегодня первый рабочий день после праздников. 18:30 по московскому времени. Проценты за декабрь в другой банк не перечислены. В ИБ по-прежнему сумма выплаты в феврале "задвоена" - с учётом процентов за декабрь. Налицо нарушение дополнительного соглашения к договору вклада...

Еще на стадии подписания договора в отделении столкнулась с тем, что менеджеры не профессиональные. Все что обсуждалось до заключения сделки - в договоре не учли, поэтому сидели на сделки часов 5-6 и ждали пока переделают договор. Когда приехали открывать аккредетив - тоже с проблемами. Не открыли в 1 день. Ну и как "вишенка на торте" - через, почти 4 месяца, звонят из банка и говорят, что у площадь квартиры в кредитном договоре не соответствует выписке из егрп (в договоре указано меньше) и я обязана переделать выписку из егрп!!!!! Иначе они через месяц выставят мне требование на досрочное закрытие ипотеки. На мое замечание - что фактическая площадь квартиры верна в выписке и НЕ верно указана в кредитном договоре. Отвечают - я не знаю, я не ваш менеджер, я только сообщаю вам, что это банк решает какая площадь вашей квартиры и вы обязаны все переделать. Звонил - В-ев Р. Прошу разобраться в ситуации, т к общаться  менеджером, утверждающим, что "это банк решает какая площадь у вашей квартиры" - сил моих нет.