Вчера из банка Тинькоф перевел на вклад супруги денежные средства для пополнения вклада. С утра операторы горячей линии как заведенные долдонили что перевод нужно ждать три дня и денег они не видят. Полчаса назад говорили что денег не видят, требовали платежку, хотя сообщал и номер счета на который переводились деньги и номер платежного поручения. Сейчас наконец то признались что деньги банк в пополнение не принял и они отправлены назад. Может оно так и нужно было сделать по договору, ссылаются на п. 2,7, хотя доверенность на распоряжение данным вкладом была оформлена в офисе при его открытии.  Возмущает, что для того чтобы получить внятный ответ пришлось звонить много раз, поддержка на горячей линии просто невменяемая, а с ответственными сотрудниками соединять отказываются. Потерял два часа времени для того чтобы получить вменяемый ответ. Это кол.

Хотел воспользоваться вкладом "морской сезон" перед этим естественно ознакомившись с договором, на сайте договора нет, связавшись с колл-центром получил информацию что данный договор они могут предоставить только в отделение и то на усмотрение менеджеров. Приехав в отделение увидел очередь на 4 часа, к сожалению столько времени ждать у меня нет. Да и вообще шанс что договор для ознакомления предоставят мал. Не могу понять почему так? Это что какой обман и никакого вклада нет? А если есть то почему договор не предоставляют? Прошу разобраться с данной ситуацией и если можно то прислать мне договор для ознакомления с ним.

Посетил сегодня офис на Брянской ул. д.5.Приехал в 13:14, талонов на открытие вклада уже не было, их всего 30 в день. Уже сразу предупреждали, что до 16 не успеть, но если есть желание ждать, то можно остаться. Т.к. мне далеко ехать до банка, решил остаться. Хотя учитывая отсутствие карт и межбанка было сомнение в надобности открытия вклада, но раз уж я тут решил ждать. Удивляет, что проводя акцию для новых клиентов, банк не добавил новых сотрудников. Вклады открывали только две сотрудницы.Очередь двигалась очень медленно. Во первых заведение нового клиента занимает нового времени. Сотрудникам приходится постоянно ходить к принтеру за документами. Открыть интернет банк можно только после того как пополнил вклад. Следовательно после оформления вклада клиента отправляют в кассу, потом клиент возвращается и оформляется ИБ. В это время другого клиента не обслуживают. Для открытия счета до востребования нужен 1 рубль. Разменяли мне мелочь 100 рублей. Хотел положить 100 рублей, но не понял почему нельзя, спорить было бы дольше. Через 4 часа я всё же открыл вклад и ИБ. С 10 утра до 17 вечера прошло порядка 30-35 человек. Я уходил через час после закрытия офиса, после меня оставалось ещё человек пять. Спасибо что обслуживают до последнего клиента. Думаю это проблема не конкретных сотрудников в отделениях, а проблема менеджмента банка.  Сотрудники банка без прерывно работали.Атмосфера в банке довольно нервная. Эту атмосферу создают клиенты, которые не читают заранее информацию и удивляются, что банк не выпускает карты, что у банка нет межбанка. Что первоначальный взнос повысили с 50 до 300 т.р. И начинают выплёскивать этот негатив на сотрудников в отделении. Тут в банки.ру тоже вопрос. Если промокод был получен в первый день начала акции, когда первоначальный взнос был 50 т.р., то при открытии вклада действуют условия на дату получения промокода или на дату открытия вклада? Если на дату открытия, вклада, то наверное должен быть новый промокод, ведь если сумма изменилась, то это новая акция.Пишу без оценки. Два вопроса1. К банки.ру по условиям акции, который написал выше.2. К руководству банка. Зачем вы проводите акции для новых клиентов, если не можете справиться и не готовы к новым клиентам? От вас десятки людей уходят, хотя они доехали до офиса.

Хочу от себя лично выразить слова глубокой благодарности в адрес сотрудников Банка Жилищного Финансирования И-а Дмитрия  и Л-а Арсения, как за  оперативную, грамотную подготовку, так  и за само проведение сделки. Хотелось бы отметить высокий профессионализм , слаженную работу, компетентность по всем вопросам, высокую степень ответственности и большое, человеческое внимание ! Такие сотрудники заслуживают карьерного роста ! Удачи Вам на Вашем поприще ! Обязательно буду рекомендовать. С Благодарностью и уважением Алексей.

Увидев на сайте предложение банка Жилищного  Финансирования открыть вклад "морской сезон" с 17-23 июня , отправила заявку, получила промокод и собрав деньги на первоначальный взнос через 3 дня отправилась в банк.  Нашла офис с трудом, банком назвать помещение с одним операционистом было трудно, но я стойко выдержала 2,5 часа очереди. При оформлении вклада вдруг оказалось, что первоначальный взнос вырос в :6 раз!!! с сегодняшнего дня , промокод не нужен, для всех ставка одна. Для чего были эти танцы с бубном, зачем писали про конкретное время открытия вклада, процент, первоначальный  взнос, получение промокода, который якобы, увеличивает ставку по вкладу? Я потеряла сегодня 3 часа своего личного времени. Банк Жилищного финансирования это шарашкина контора!

На неделе было в Банке Жилищного Финансирования- столкнулась с огромной очередью, я была шокирована такой ситуацией!Обратившись на рецепшн к специалисту Татьяне по интересующему меня вопросу, получила развёрнутый и подробный ответ по нужному мне продукту- что в разы сократило мое время ожидания в Вашем банке и отставило приятное впечатление как от банка так и от компетентных и отзывчивых специалистов. Хочу отдельно поблагодарить К-ну Татьяну!

Выражаю благодарность управляющей филиалом в г. Екатеринбурге, Б-ко Марии.Мария проявила себя исключительно как профессиональный руководитель и отличный специалист по ипотечным сделкам.Она помогла согласовать и выдать сложного клиента, очень ответственная, знает все программы, предложила решение проблемы и подсказала какие нужно собрать документы, чем сэкономила нам массу времени. В итоге клиент остался доволен, а это самое главное!Ещё раз большая благодарность всем сотрудника и Марии.

Хочу поблагодарить сотрудников офиса за корректную работу и вежливое отношение к клиентам - при таком наплыве новых вкладчиков офис не парализован как было например в Трасте, а продолжает эффективно работать. Действительно, в час проходит 8-12 новых вкладчиков - оформление сложное, много сведений и данных, документов нужно оформить, но Вас с первого шага, еще на ресепшен, предупреждают об аншлаге и сколько Вам придется ожидать. На оформление вкладов работают все сотрудники и даже заведующая.Особенно, я лично, хотел бы выразить благодарность кассиру Оксане М. - если у Вас не вклад, все операции по оформлению наличных она  сама распечатывает и сама быстро удостоверяет их у операционистов - это сильно сокращает время ожидания.  Мне вчера пришлось два раза по разным операциям обращаться к Оксане - Оксана спасибо!

19 июня в 11,00 посетил сей банк с целью открытия вклада. Был в очереди 49, и на 11.00 прошло 20 чел.. Все бросил и ушел в 12,00 . за 1 час сотрудники банка обслужили 1 человека. т.е прошло 21 человек.  я так понимаю что ни клиенты ни деньги банку не нужны, если за 1 час обслуживают одного клиента..

Проводят акцию по вкладам для новых клиентов. В отделении очередь 50 человек при этом работает  столько же операционистов как и обычно. Очередь движется медлено оно и понятно люди новые надо вносить все данные. Прождал 30 мин очередь сдвинулась на 2 человека впереди еще 20. Если вам занятся нечем приходите в этот банк, но будте готовы провести  там часов 5-6.

Добрый день, приходила, сегодня в ваш банк, хочу выразить огромную благодарность Татьяне на ресепшене перед входом в банк! Народу было очень много, но она помогла мне объяснить все по вкладу и мне не пришлось ждать длинной очереди. Сама девушка очень приветливая и улыбчивая, с такими сотрудниками иметь дело одно удовольствие. После точного и подробного изложения, я обязательно стану вашим клиентом, спасибо большое за такой грамотный персонал! Татьяне успехов в работе и хороших клиентов..

Брал там залоговый кредит. По ставкам конечно средний банк, есть и лучше, но персонал отличный. Хотел бы выразить признательность Дмитрию, отличный специалист и приятный в общении человек, решил все вопросы, и быстро вывел на сделку. Подписание прошло на ура,всё быстро и без ошибок. На все вопросы отвечали и помогали разобраться в документации. Так же, хотел бы упомянуть Арсения, который проводил сделку, молодец парнишка)) ,как профессионал понравился. В общем персонал на пятерку, ставки конечно надо поменьше, ну это вопрос к руководству.

Являюсь клиентом(вкладчиком) банка уже несколько лет.На мой взгляд, можно отметить такие преимущества банка, как:- широкая линейка вкладов. Особенно привлекательны вклады с льготным досрочным расторжением, при этом процент по вкладам достаточно высок.- профессиональное, быстрое и четкое обслуживание.   (Новосибирск, Вокзальная магистраль, 3). Особенно благодарен за доброжелательность и грамотное консультирование по продуктам банка Х-ых Ирине Евгеньевне (начальник отдела обслуживания клиентов).Недостатки:- нет собственных банковских карт и банкоматов.- урезанный интернет-банк (невозможно совершать внешние межбанковские переводы).- неудобный график работы. Касса - до 17.30, суббота, воскресенье - выходной.В целом банком доволен, рекомендую.

Ну наконец-то бжф банк сделал хороший сайт Всё круто ребятам Спасибо

Хотелось бы выразить благодарность Х-ян О.С. (операционный менеджер в отделении БЖФ Москва) за оперативное содействие в решении важного клиентского вопроса. Профессионализм и отзывчивость, а также ощутимая высокая клиентоориентированность. Большое спасибо! Приятно ощущать, что банк дорожит своими клиентами!

Покупка квартиры - для многих один из важнейших жизненных вопросов. Мне, как специалисту по недвижимости, нужно было решить очень непростую задачу.  Мы подобрали квартиру мечты, где бы мои клиенты хотели жить, но купить за 100% расчет не получилось. Нужна была ипотека. И тут возник ряд сложностей. Смог помочь только Банк Жилищного Финансирования. Большое спасибо Юлии Власовой за ее человечное, искреннее отношение к нам. Юлия прониклась нашим вопросом, который был уже срочный. Юлия была всегда на связи, предлагала варианты решения, и в кратчайшие сроки мы смогли провести сделку!!!! Благодаря совместным усилиям, Клиенты смогли получить ипотеку и переехать жить в свою новую квартиру!

Обслуживался в банке , в СПб на 1 линии ВО д.28 . Все отлично . Выражаю  благодарность заведующей кассой Ч-вой Людмиле Курбановне . Ее слаженная , четкая работа , даже при решении непростых задач , заслуживает всяческих похвал. Операции проходят быстро , и без ошибок. Большое человеческое спасибо!!!

Хочу выразить искреннюю благодарность как профессиональному специалисту, юрисконсульту банка Г-у С. А.., за добросовестную работу,вежливое общение и своевременную подачу документов в Федеральную службу государственной регистрации, необходимых для регистрации перехода права собственности на арестованную квартиру

В Московском отделении банка открыл в апреле 2019 г вклад через интернет-банк. Была внесена вся сумма на вклад до востребования и в этот же день переведена на несколько открытых вкладов. При этом из-за сбоя программы в банке в этот день не были проведены два вклада, пришлось переоформлять вклады на следующий день. Из-за этого проценты по этим двум вкладам начислялись на один день меньше. Написал претензию банку письменно с просьбой начислять проценты по этим двум вкладам по ставке других вкладов за день когда по вине банка не были перечислены деньги и банк бесплатно пользовался моими деньгами,  и просил дать ответ по эл почте. Проценты так и не были пересчитаны и ответ в течении трех недель не получен.

Хочу выразить большое спасибо работнику банка ,К-ной Татьяне . Не смотря на то что , у нее в окошке была большая очередь ,она смогла быстро и понятно проконсультировать меня , чтобы я не отстаивала данную очередь зря. Девушка молодец, успевает за троих,с учетом того что работает одна. Быстро и грамотно старается проконсультировать людей,чтобы они зря не теряли своё время. Одним словом молодец. Спасибо вам ,благодаря вашей оперативности было сэкономлено много времени.