От себя добавлю, что за 1159 лет земля сильно разрослась, банк  открыл офисы за Уралом, а колл-центр -- один и работает по Московскому расписанию, с 9:00.Господа, вы или местные офисы подключайте к ответам, или колл-центр делайте круглосуточным, или хотя бы 9:00 самого восточного офиса: когда "Москва" проснётся, в восточной части РФ уже рабочий день заканчивается.Буду сейчас сидеть, ждать ещё два часа.

От себя добавлю, что за 1159 лет земля сильно разрослась, банк  открыл офисы за Уралом, а колл-центр -- один и работает по Московскому расписанию, с 9:00.Господа, вы или местные офисы подключайте к ответам, или колл-центр делайте круглосуточным, или хотя бы 9:00 самого восточного офиса: когда "Москва" проснётся, в восточной части РФ уже рабочий день заканчивается.Буду сейчас сидеть, ждать ещё два часа.

В 2017 году взяли в залог под квартиру деньги в этой организации.  Отмечу что за весь срок ни одной просрочки платежей. В апреле полностью погасили. Банк пообещал по заявлению в срок 30 календарных дней ПРЕДОСТАВИТЬ документы. Вот подошёл срок,звоним и нам банк говорит что документы готовятся. На вопрос о сроке предоставления указанного в договоре нам отвечают: 30 дней документы только ГОТОВЯТСЯ).  Когда будут готовы и отправлены нам- ответа не дают.  С руководством связи нет . P.S.:  срок предоставления истекает 30 мая но банк не работает субботу и воскресение. По этому срок истекает 28мая.  Документы в Москве а мы  Краснодаре.

Банк в одностороннем порядке без предупреждения выставил квартиру поставленную в залог на продажу! Не предупредив! Просто банку так выгодно! Выгодно оставить людей без квартиры, когда все проценты бешенные уже выплачены! Да, были небольшие просрочки в период пандемии и несвоевременной оплаты зарплаты, но такая ситуация была у всей Страны! Никакие уступки, каникулы банк не предоставлял и ни шёл никак на встречу! И ещё в декабре 2020 как уже узнаём выиграл суд про который никто даже не знал! Это как понимать?! Платежи давно идут регулярные! Никто не уведомлял! Вы что творите?

07.05.2021 через ИБ подано заявление №14 на открытие вклада "Весенний пополняемый - ежемесячно - на счет ДВ-1110" на сумму 42281, 37 руб., 1110 дней. Деньги списались, но статус заявления до сих пор "в обработке" и вклад так и не отображается в интернет-банке.В заявлении, направляемом на е-мейл указано, что счет вклада открыт 08.05.2021. Прошу решить проблему с отображением вклада в мобильном приложении и интернет-банке. P.S. Как пожелание, сделайте возможность досрочного закрытия вкладов в ИБ, в виду отсутствия отделений в нашем регионе, это будет полезно.  Спасибо.

07.05.2021 через ИБ подано заявление №14 на открытие вклада "Весенний пополняемый - ежемесячно - на счет ДВ-1110" на сумму 42281, 37 руб., 1110 дней. Деньги списались, но статус заявления до сих пор "в обработке" и вклад так и не отображается в интернет-банке.В заявлении, направляемом на е-мейл указано, что счет вклада открыт 08.05.2021. Прошу решить проблему с отображением вклада в мобильном приложении и интернет-банке. P.S. Как пожелание, сделайте возможность досрочного закрытия вкладов в ИБ, в виду отсутствия отделений в нашем регионе, это будет полезно.  Спасибо.

Я впервые в жизни где либо оставляю отзыв, так как максимально лояльный человек. Но от наглости и отсутствия хоть какой-то клиентоориентированности этого банка я в шоке, мягко говоря.У меня в этом банке ипотечный кредит, я решила погасить его досрочно, так как продаю эту квартиру.позвонила в колцентр, спросила порядок действий. Мне ответили, что нужно скачать бланк заявления на сайте, заполнить его и отправить на почту банка за 10 дней до даты платежа (у меня - 11 мая), никаких конкретных инструкций дано не было. После даты погашения банк готовит документы 30 дней - если бесплатно, если хотите за 7 дней - будте добры заплатить 95.000! рублей. У меня вариантов нет, меня ждёт покупатель, я буду платить эти деньги, Окей. Но дальше - больше.Я написала заявление и отправила его на почту банка 30 апреля в обед. В заявлении указан мой номер телефона, так же есть почта, с которой я и отправила заявление - никакой обратной связи не было.Сегодня, 5 мая, я позвонила а банк, чтобы уточнить, все ли в порядке. Оказалось, что мое заявление банк не принял... некорректно указана сумма задолженности, которую я скопировала из личного кабинета.И теперь, чтобы все же я смога погасить ипотеку 11 мая мне нужно заплатить комиссию в размере 19.000 рублей. Вопрос: за что?! Если я уведомила банк за 11 дней до погашения о своих намерениях. Чистой воды обман и намеренное создание ситуаций, чтобы у клиента не оставалось выбора!Я работаю риэлтором уже 10 лет, никогда ни одному своему клиенту больше не посоветую этот банк для ипотеки! Никогда не сталкивалась с такими «комиссиями» ни в одном банке! Откуда такие суммы? При чем эти суммы зависят от региона! Живете в Москве? Значит у вас есть деньги и платите 95000 + 19000! Это вообще из чьей головы суммы такие бешеные?Кстати, при рефинансировании своей ипотеки в этот банк тоже не обошлось без «сюрпризов» финансовых.БУДЬТЕ АККУРАТРЫ, а лучше избегайте этот банк.

Делал 01.04 межбанковский перевод через интернет-банк, все стандартно, как всегда (1 раз в месяц его делаю) - по шаблону. В итоге через месяц обнаружил, что перевод не прошел, причина - недостаточно средств. Оказывается комиссия за перевод [b][i]внезапно[/i][/b] составила 200 рублей. Это первоапрельская шутка от банка?

Добрый день! Зовут меня Б-на Н. П. Я обслуживаю ипотеку в БЖФ Банке. Этот Банк мне сделал рефинансирование кредита из Росбанка. За это я выражаю Банку огромное СПАСИБО. Банк в буквальном смысле мне спас квартиру. Отдельно я выражаю огромную признательность лично С. М-ву. Он буквально за очень короткий период времени подготовил все необходимые документы и я вышла на сделку. Когда дело касается квартиры, и я платила ипотеку с декабря 2014 года , потерять ее это было бы большим ударом. Так сложились жизненные обстоятельства , что сына необходимо было исключить из Кредитного Договора.  В этом мне помог БЖФ Банк. Обслуживаться в Банке одно удовольствие. Все операторы на Горячей Линии компетентные. На любые возникающие вопросы быстро дают исчерпывающие ответы. Особенно хочется поблагодарить оператора ГЛ ОЛЬГУ ее номер **92. Когда при звонке на ГЛ , я попала на неё, то сразу с первой минуты разговора у меня завязались с ней доверительные отношения . И в дальнейшем я всегда рада поговорить именно с ней. Хотя и все другие операторы тоже дают исчерпывающие ответы на в е возникающие вопросы. В Личном Кабинете всегда свежая и актуальная информация, обновления происходят всегда быстро и вовремя. Надеюсь , что у меня тоже будет все хорошо, я выплачу ипотеку Банку БЖФ , получу от Банка документы на свою квартиру. Я всем , кто желает сделать рефинансирование уже действующей ипотеки, или собирается только ещё оформить ипотеку , обращаться в Банк БЖФ.     Вы останетесь довольны и условиями по Кредиту и будете получать только положительные эмоции от общения с этим Банком.  Желаю Банку БЖФ процветания, дальнейшего развития, достижения новых высот в бизнесе. Всем сотрудникам , которые трудятся в Банке , желаю здоровья самим и их родным и близким. С уважением Белкина Наталья Петровна.

Добый день, обратилась в БЖФ банк за справкой об остатке задолженности по ипотеки. Получила ответ сотрудника: "Справку необходимо заказать через сайт банка", справка ускоренная в течение трех дней стоить 7000 руб, месяц ждать можно бесплатно! Сделала запрос, в комментариях написала просьба подготовить в кратчайшие сроки, сегодня 3 дня прошло как был сделан запрос! За 7000 Банк должен справку делать в день обращение, это первое, второе вообще эти справки бесплатные, только в БЖФ отличается! ​ Вопрос сколько еще ждать справкув?????

Всегда очень нравилось работать с БЖФ. Банк заботился о комфортной атмосфере и обеспечивал сервис, который учитывал интересы клиентов, и был для нас удобен. Вчера пришел в банк и от былого удобства только вежливость сотрудников осталась. Банк стал напоминать другой банк в его самые худшие времена (1990-е), когда там все, что касается удобства клиентов, имело ничтожный уровень приоритета, а решение любого вопроса требовало многих, совершенно безумных действий. Такое впечатление, что разумных руководителей банка заменили на эффективных менеджеров, которые только на вопросы ЕГЭ научились отвечать, а к мышлению и созидательной деятельности, у них способности полностью атрофированы. По существу. (1) Банк закрывает единственную кассу Нижегородской области, при этом ВСЕ КЛИЕНТЫ ДОЛЖНЫ ЯВЛЯТЬСЯ ЛИЧНО В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, ЧТОБЫ ПОДПИСАТЬ ДОП. СОГЛАШЕНИЕ НА ПЕРЕВОД ДЕНЕГ НА СЧЕТ В ДРУГОМ БАНКЕ! Во всех приличных банках давно существует подпись посредством СМС, а здесь даже выданная БЖФ банком доверенность, на право распоряжаться вкладом, для банка ничтожна. (2) Почему даже сотрудники вашего главного офиса не могут ответить на вопрос в каком году проценты по конкретному вкладу будут облагаться налогом (ежемесячно, в течении действия вклада или в момент окончания вклада).При этом мне «втирали бред», что это зависит не от того как банк будет сведения в налоговую подавать, а как налоговая решит! Только очень глупые руководители забывают, что для россиян - клиентов банка, важно будут они платить налог на проценты или нет. (3) Неприятная мелочь, похожая на действия шулеров: банк объявляет о высоком % по вкладу, а через несколько дней, после подъема ключевой ставки ЦБ (на 0,5%!) процент по вкладу тихо снижают, да еще и обвиняют Банки.ру в нерасторопности с корректировкой информации.

Всегда очень нравилось работать с БЖФ. Банк заботился о комфортной атмосфере и обеспечивал сервис, который учитывал интересы клиентов, и был для нас удобен.Вчера пришел в банк и от былого удобства только вежливость сотрудников осталась. Банк стал напоминать другой банк в его самые худшие времена (1990-е), когда там все, что касается удобства клиентов, имело ничтожный уровень приоритета, а решение любого вопроса требовало многих, совершенно безумных действий. Такое впечатление, что разумных руководителей банка заменили на эффективных менеджеров, которые только на вопросы ЕГЭ научились отвечать, а к мышлению и созидательной деятельности, у них способности полностью атрофированы.По существу. (1) Банк закрывает единственную кассу Нижегородской области, при этом ВСЕ КЛИЕНТЫ ДОЛЖНЫ ЯВЛЯТЬСЯ ЛИЧНО В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, ЧТОБЫ ПОДПИСАТЬ ДОП. СОГЛАШЕНИЕ НА ПЕРЕВОД ДЕНЕГ НА СЧЕТ В ДРУГОМ БАНКЕ!Во всех приличных банках давно существует подпись посредством СМС, а здесь даже выданная БЖФ банком доверенность, на право распоряжаться вкладом, для банка ничтожна.(2) Почему даже сотрудники вашего главного офиса не могут ответить на вопрос в каком году проценты по конкретному вкладу будут облагаться налогом (ежемесячно, в течении действия вклада или в момент окончания вклада).При этом мне «втирали бред», что это зависит не от того как банк будет сведения в налоговую подавать, а как налоговая решит! Только очень глупые руководители забывают, что для россиян - клиентов банка, важно будут они платить налог на проценты или нет.(3) Неприятная мелочь, похожая на действия шулеров: банк объявляет о высоком % по вкладу, а через несколько дней, после подъема ключевой ставки ЦБ (на 0,5%!) процент по вкладу тихо снижают, да еще и обвиняют Банки.ру в нерасторопности с корректировкой информации.

Месяц назад я погасила ипотечный кредит, взятый в этом банке 12 лет назад. В данном банке выдача закладной может составлять от 14 до 30 календарных дней. Однако по истечении месяца я все еще не могу получить свою закладную. Операторы контакт-центра только составляют запросы, никакой информации о том, с чем связана задержка, когда будет выдана закладная они не дают, с профильным отделом не соединяют, на многочисленные просьбы связаться со мной ответа не получаю. При этом данный банк крайне ревностно следит за нарушениями клиентами их обязательств и моментально карает за это. Сейчас нарушены мои права, однако все, что мне предлагают, это написать обращение в банк. Которое банк будет рассматривать 30 дней! Все по закону. А мне необходимо предоставить закладную на регистрацию, и из-за подобной проволочки уже я нарушаю условия другого договора.  Кроме того, четыре дня назад я перевела деньги со своего счета в этом банке на свой счет в другом банке, все в пределах одного региона. Уже нарушены все мыслимые и немыслимые сроки переводов, но денег на счету до сих пор нет. И опять стандартный ответ от банка - напишите обращение.  Для тех, кто рассматривает этот банк, следует знать, что у них просто драконовские тарифы на свои услуг. Так, например, справка о сумме выплаченного основного долга и процентов стоит 750 р (это если вам не срочно, т.е. в течение 3 недель), справка у сумме остатка долга - 1000 р, справку об отсутствии задолженности можно только получить в рамках кредитной истории, что стоит 7000 р. , внесение денег через кассу даде на свой счет облагается процентом, справка с реквизитами стоит 200 р, смена пароля 100 р.  Рекомендую очень сильно задуматься, прежде чем выбирать этот банк

Месяц назад я погасила ипотечный кредит, взятый в этом банке 12 лет назад. В данном банке выдача закладной может составлять от 14 до 30 календарных дней. Однако по истечении месяца я все еще не могу получить свою закладную. Операторы контакт-центра только составляют запросы, никакой информации о том, с чем связана задержка, когда будет выдана закладная они не дают, с профильным отделом не соединяют, на многочисленные просьбы связаться со мной ответа не получаю. При этом данный банк крайне ревностно следит за нарушениями клиентами их обязательств и моментально карает за это. Сейчас нарушены мои права, однако все, что мне предлагают, это написать обращение в банк. Которое банк будет рассматривать 30 дней! Все по закону. А мне необходимо предоставить закладную на регистрацию, и из-за подобной проволочки уже я нарушаю условия другого договора. Кроме того, четыре дня назад я перевела деньги со своего счета в этом банке на свой счет в другом банке, все в пределах одного региона. Уже нарушены все мыслимые и немыслимые сроки переводов, но денег на счету до сих пор нет. И опять стандартный ответ от банка - напишите обращение. Для тех, кто рассматривает этот банк, следует знать, что у них просто драконовские тарифы на свои услуг. Так, например, справка о сумме выплаченного основного долга и процентов стоит 750 р (это если вам не срочно, т.е. в течение 3 недель), справка у сумме остатка долга - 1000 р, справку об отсутствии задолженности можно только получить в рамках кредитной истории, что стоит 7000 р. , внесение денег через кассу даде на свой счет облагается процентом, справка с реквизитами стоит 200 р, смена пароля 100 р. Рекомендую очень сильно задуматься, прежде чем выбирать этот банк

21 апреля я подал заявление на снижение ставки по кредиту в офисе банка на Киевской (программа КН с консолидацией под залог недвижимости). Мой кредитный договор в другом банке, после погашения которого банк обязан снизить ставку на 5 пунктов, в соответствии с заключённым договором между мной и БЖФ банком, был полностью погашен и закрыт 20 апреля. В подтверждение была предоставлена справка о полном погашении с печатью банка кредитора. Справка прилагалась к заявлению на снижение ставки, которое подавалось в офисе банка на Киевской 21 апреля. 23 апреля мне позвонил сотрудник банка БЖФ и сообщил, что по НБКИ информация не обновлена о закрытии договора и поэтому банк не снизит процентную ставку со следующего месяца. По какой причине банк не берет во внимание официальную справку о полном погашении договора в стороннем банке? После чего я отправил обращение по электронной почте (23 апреля). Сегодня 29 апреля и ответа на  обращение так и не поступило. Я позвонил в кол центр банка, сотрудник нашел мое письмо и отправил обращение в профильный отдел ( с его слов), предложив ждать еще до 10 дней. То есть на мое обращение не реагировали 6 дней, пока я сам не позвонил в банк.  Тем временем апрель заканчивается и, скорее всего, в мае мне до сих пор придется вносить ежемесячный платеж по повышенной процентной ставке.  Повторяю вопрос: По какой причине банк не берет во внимание официальную справку о полном погашении договора в стороннем банке? НБКИ не обновляется моментально. Предлагаю урегулировать данный инцидент в досудебном порядке. Прошу банк снизить ставку на следующий процентный период (май месяц) и пересчитать проценты, а также направить на мою электронную почту обновленный график платежей.

Это просто кошмар! Невозможно получить закладную на квартиру! Официально написала запрос (лично нельзя прийти в офис, т.к. его нет в нашем городе) - есть подтверждение, что заявление принято. Прошел месяц: нет никакого ответ! Звоню в КЦ, уточнить, в чем проблема, может выслали, но что-то  с почтой... Сотрудники КЦ вообще ничего не делают, соединить со специалистом нельзя, то трубки не берут, то у них такие правил. Неоднократно обещали передать, чтобы со мной связались, но ни ни разу никто не связался! В последний раз меня просто поставили на удержание, я 20 мин послушала музыку, понятно, что никто не собирается отвечать на мои вопросы, просто отключила. Общаются операторы КЦ грубо, когда стала записывать разговор (заранее предупредив о записи), то хотя бы не грубили. Я начинаю подозревать, что мой вопрос сможет решить только прокуратура и ЦБ. Оказывается, что закладную продавали какому-то своему филиалу, о котором нет нигде информации. Меня об этом не известили, узнала случайно, когда запросила детализированную выписку по счету.  Можно решить любую ситуацию, не доводя до конфликта, если давать человеку своевременную обратную связь. Но в этом банке никто совершенно не знает, что такое помочь клиенту.

Добрый день! Отвратительное отношение! Обманывают! 8 апреля подала заявление на полное досрочное погашение ипотеки, есть с ними переписка, заявление приняли! Все требования были соблюдены, за 10 дней до списания заявление они получили! Само списание 26 апреля, то есть вчера!  На счету было 1490000 руб. Сам долг на 26,04.2021г - 1484921,28руб (такую сумму озвучили в банке) 8 апреля заявление приняли, списание будет 26 апреля, 26 апреля (вчера) я им написала, задала вопрос когда спишется полная сумма ? Ответили что списывается в течении рабочего дня и данные обновятся на следующий день! Утром в 10-00 проверила личный кабинет, деньги так и не списаны! Опять написала в чат, ответили информация обновится в течении рабочего дня. Сейчас вошла в личный кабинет, они списали просто платеж за месяц! ПОЛНАЯ СУММА НЕ СПИСАНА! Мало того , что все справки стали платные (столкнулась в этом году подавая в налоговую) Так еще и заплатив, якобы за срочную справку, звонишь , ее никто не отправлял. И так надо три раза топнуть два раза хлопнуть, чтобы что-то от них добиться!  Кредитовалась во многих банках! Но такого отношения еще нигде не видела! В Волгограде их банка нет, прийти в банк невозможно! Филиал закрыли! Вопрос почему досрочное погашение не прошло?!

Последний день кассового обслуживания – 7 февраля 2020Как писал user3625483 05.02.2020: "Не так давно, до того, как ЦБ начал активно снижать ставку, БСЖ набрали вкладов по верхней границе на длительные сроки, с закрытием без потери. Сейчас, конечно, платить такие проценты не хочется. И они под видом сокращения затрат на кассира решили закрыть кассу"Банк предлагал 2 варианта - забрать сейчас в Екатеринбурге или забрать в конце срока в другом городе (вклада открывали от 1,5 лет). Естественно, многие закрыли вклады.Сейчас, когда разница между вкладами 2019 (процент по вкладу около 9) и вкладами 2021 ( процент по вкладу около 5,8 ) больше 3% (считай, половина официальной инфляции), у БЖФ всё отлично с кассовым обслуживанием (ещё и переехали в самый центр - экономия на кассе помогла?). Вспоминается цитата из известно фильма "Вас ки-ну-ли!"Напоминаю последний день кассового обслуживания - 07.02.2020, до всем известных ограничений и т.д.А если у вас на этом сайте опять "ошибка", то крупно напишите, что вклад открывается только он-лайн! Поэтому никому не рекомендую - вдруг опять кассу или офис закроют...

Мне 68 лет, проценты по вкладу - это мой единственный доход сейчас. Я принес наличные в банк, а теперь прохожу настоящий квест, чтобы вернуть их без потерь! Мой вклад в «БЖФ» открыт с 25.08.2020 года, и до 24 марта 2021 года у меня не было к Банку никаких претензий. Но 24.03.2021 года я получил SMS, в котором Банк уведомлял, что с 23.04.2021 прекращается  работа кассы в отделении  Банка в Новосибирске.  У меня возникли вопросы, которые я задал, сначала позвонив  в колл-центр Банка, а затем обратившись лично в отделение Банка.  Сотрудник колл-центра бойко объяснил мне, что я должен указать реквизиты  моего  счета в любом другом Банке и туда мне будут перечисляться начисленные проценты и туда же мне будет перечислена сумма самого вклада при  окончании договора. Банк «БЖФ»  в лице сотрудника колл-центра  великодушно пообещал осуществить эти перечисления бесплатно. На мой довод о том , что сторонний Банк может взимать с меня определенную комиссию согласно их тарифам,  сотрудник объяснил мне, что это Банк «БЖФ» уже не интересует. При обращении в отделение банка мне предложили сделать все то же самое, то есть подписать доп. соглашение с реквизитами в стороннем банке. На мой резонный вопрос  при чём тут сторонний Банк, если договор заключался между мной и Банком «БЖФ», сотрудница Банка пояснила мне, что иначе все причитающиеся  мне проценты и  сумму вклада при окончании срока действия договора будут зачислены на внутренний счет в «БЖФ», а получить их физически я смогу только в Москве, куда переведут  меня на обслуживание  в  связи с закрытием кассы в отделении «БЖФ» в Новосибирске. Итого: а)  Банк «БЖФ» отказывает мне в выдаче причитающихся  мне денежных средств, нарушая пункт 1.1 Договора банковского  вклада “До востребования» , где обязуется возвратить сумму вклада и выплатить начисленные на неё проценты, меняя условия Договора в одностороннем порядке; б) переводит меня, как клиента, на обслуживание в Москву без моего согласия, что нарушает мои права как  потребителя банковских услуг, т.к. наличные денежные средства я вносил в кассу  ККО АО  Банк «БЖФ» в г. Новосибирске, о  чём свидетельствует приходный кассовый ордер с  соответствующими печатью и подписями; в) я - пенсионер и кто будет возмещать мне мои расходы, связанные с ежемесячными поездками в Москва, где я могу реализовать мои права по получению процентов по вкладу, предусмотренные условиями договора. А если за это время меня, как клиента , переведут на обслуживание в какой-нибудь офис за пределами РФ? г) любое поступление безналичных средств на текущий счет физ.лица в сумме, превышающей 600 000 рублей, даёт основание банку-получателю рассматривать эту операцию как нарушение согласно закону РФ № 115-ФЗ; д) сторонний банк, при выдаче мне наличных средств, имеет полное право удержать с меня согласно их тарифам от 2,5 до 6% от суммы за обналичивание, кто будет возмещать мне эти убытки? На мое предложение вернуть мне в любой день до 23.04.2021 всю сумму вклада и проценты, начисленные по день возврата вклада по действующей ставке 5, 5 %  годовых (по условиям действующего договора) в связи с изменением Банком условий договора в одностороннем порядке, Банк БЖФ в лице Директора по развитию бизнеса ККО в Новосибирске сообщил, что они готовы бесплатно переводить мои средства в любой другой выбранный банк (%% и сумму вклада по истечению его срока), полностью проигнорировав все остальные вопросы, изложенные выше в этом отзыве.   Не рекомендую связываться с данным банком ни по одному из его продуктов, присоединяясь к остальным пользователям, оставившим негативные отзывы на ресурсе banki.ru.

Банк  24.03.2021 года проинформировал меня через СМС-сообщение о закрытии кассы в отделении Банка в  Новосибирске. В отделении Банка  мне  предложили подписать доп. соглашение  к Договору банковского  вклада, в котором я должна сообщить  реквизиты моего  счета в другом Банке, куда Банк «БЖФ» будет ежемесячно перечислять начисленные проценты по вкладу, а после окончания его срока и вся сумма моего вклада. Как в мои взаимоотношения с Банком «БЖФ» может вклиниться сторонний Банк и почему этим вопросом должна заниматься я, хотя я являюсь клиентом Банка «БЖФ»? Сотрудница  Банка пояснила  мне, что если я не укажу  реквизиты моего  счета в  другом Банке, то  все  проценты и  сумма вклада, при окончании срока действия, будут зачислены на внутренний счет в Банке «БЖФ», а получить их физически я смогу только в  Москве, куда переведут  меня на обслуживание  в  связи с закрытием кассы в Новосибирске. Возникли вопросы:             а) Почему  Банк «БЖФ» отказывает мне в выдаче причитающихся мне денежных средств, нарушая пункт 1.1 Договора банковского вклада “До востребования», где обязуется вернуть сумму вклада и выплатить начисленные на неё %%, меняя условия Договора в одностороннем порядке;             б) Почему меня, как клиента, переводят на обслуживание в Москву, без моего согласия, что нарушает мои права как  потребителя банковских услуг, т.к. наличные денежные средства я вносила в кассу ККО АО Банк «БЖФ» в  Новосибирске, о чём свидетельствует приходный кассовый ордер с соответствующими печатью и подписями;             в) Кто возместит мне мои расходы, связанные с ежемесячными  поездками  в Москву, где я могу реализовать мои права по получению процентов по вкладу, предусмотренными условиями договора, и это при условии, что я работаю;             г) Кто будет объяснять стороннему Банку причину  поступления безнал. средств на мой текущий счет физ.лица в сумме, превышающей 600 000 рублей, что даёт основание банку-получателю рассматривать эту операцию как сомнительную по закону РФ № 115-ФЗ;             д) Кто возместит мне мои убытки, связанные с удержанием с меня комиссии за обналичивание сторонним банком, что по действующим тарифам может составлять от 2,5 до 6% ?             Банк оптимизирует свои расходы, но почему за счет клиентов?  Как добросовестный партнёр,  Банк обязан учитывать, в первую очередь, интересы клиентов. Кто позволяет Банку распоряжаться моими средствами  и расходами по своему усмотрению, нарушая мои права как клиента, как потребителя банковских услуг и как человека, особенно в условиях пандемии?   На мое предложение вернуть мне в любой день до 23.04.2021 г. всю сумму вклада и проценты, начисленные по день возврата вклада по действующей  ставке 5, 5 %  годовых (по условиям действующего договора) в связи с изменением Банком условий договора в одностороннем порядке, Банк БЖФ в лице Директора по развитию бизнеса ККО в г.Новосибирске сообщил, что они готовы бесплатно переводить мои средства в любой другой выбранный банк (проценты и сумму вклада по истечению его срока), полностью проигнорировав все остальные вопросы, изложенные выше в этом отзыве.   Считаю это грубым нарушением моих прав, а так же прямым посягательством на свободу распоряжения личными денежными средствами, так как я в любом случае буду вынуждена продержать основную сумму вклада в другом банке под невыгодные условия просто для того, чтобы обналичить их для размещения там, где мне это будет выгодно. Рекомендую не связываться с данным банком ни по одному из его продуктов, присоединяясь к остальным пользователям, оставившим негативные отзывы на ресурсе banki.ru.