Добрый день.Хочу выразить благодарность персоналу отделения в Санкт-Петербурге! Пришел 09 октября в 16:41 в офис досрочно полностью гасить ипотечный кредит. Офис в пятницу работает согласно графику до 16:45. Действие по полному досрочному погашению длительное - составление заявлений, квитанций, справок и т.п. Но главный кассир-операционист П-ва Елена Владимировна и заведующая кассой Ч-ва Людмила Курбановна с участием приняли мою ситуацию, торопился успеть изо всех сил, и позволили совершить полное досрочное погашение.За что еще раз им огромное человеческое СПАСИБО! Здоровья и успехов!P.S.: Осталось только также оперативно отработать отделу по выдаче погашенной закладной. В режиме ожидания...

Очень благодарна банку Банку Жилищного Финансирования за помощь с покупкой квартиры, в особенности сотруднику Дмитрию И-ву. Квартира, которую покупала оказалась в списке реновации. БЖФ оказался единственным из 3 банков, одобривших ипотеку, в котором, квартира прошла по требованиям. Дмитрий, провёл подробную консультацию по всему процессу сделки, и помог за неделю подготовить все к проведению покупки. В отделении банка быстро объяснили все ньюансы ипотеки и юридическую сторону. Оперативное и внимательное обслуживание сподвигнет на последующее обращение за кредитами.

В связи с уменьшением кредитной нагрузки, решила проверить свой скоринг и запросить кредитную историю в НБКИ. Получив скоринг, я была сильно удивлена, при большей нагрузки мой персональный кредитный рейтинг был в районе 750, а сейчас при уменьшении кредитных нагрузок стал 586, в пояснении говорилось, что возможно я опаздывала с внесением очередных платежей (ни одной просрочки у меня не было). Далее я открыла свою кредитную историю и ужаснулась. По ипотечному кредиту БЖФ у меня статус активный, и сумма следующего платежа чуть более 6 млн. руб.(при этом кредит был менее 6 млн. руб.). Дата последнего обновления 02.09.2020г. Учитывая, что 28.08.2020г. мною был погашен полностью кредит, имеется справка из банка, выписка о снятии залога. Но почему-то банк на 15.10.2020г. не удосужился подать сведения в НБКИ. Позвонив на горячую линю банка, мне сказали, Вы можете отправить письмо по почте Россия или приехать в отделение Банка и написать заявление. Это при не самой хорошей эпидемиологической ситуации в Москве. На вопрос, почему банк не сделал это своевременно и сам, ответа я не получила. А теперь немного о самом ипотечном кредите. Проценты у этого банка просто большие. Первый платеж по кредиту у меня был через два дня после подписания кредитного договора.

Прошу разобраться, почему за октябрь мне насчитали проценты по вкладу меньше, чем положено. При обращении по телефону в коллцентр столкнулся с небывалым (за последние годы) хамством оператора.Срочно прошу объяснений

Единственное, что меня успокаивает, это то, что этот падший банк я не выбирала для кредита. "Подсобил" с этим другой банк - Екатеринбургский муниципальный. Выдали ипотеку и быстро (не уведомив меня) продали ее БЖФ.Уважаемые действующие и будущие заемщики этого самого БэЖээФа, будьте бдительны. Если вы делаете досрочные платежи, то помните, БэЖээФ это не зачтет. Им нужны и ваши деньги, и ваши квартиры.В моем случае вроде все уже становится благополучно. Но только с помощью суда. Дело осталось за малым - снять обременение с квартиры. Это опять как минимум год. Но может быть и меньше, так как предсудебное заявление о снятии обременения я паралельно  направлю и в Банк, и в Прокуратуру, и в Центробанк. Банк странный. Зайдите на сайт другого банка. Там все Правление, все региональные управляющие и т.д. На сайте БЖФ региональных руководителей нет. И в контакт центре мне тоже не дали ФИО руководителя, сказав, что это ТАЙНА!!!!!!! Почему? что-то плохое совершает? Ну ок, напишу заявление без ФИО. Банк НЕ рекомендую. Моя история не единственная. Будьте бдительны.

Добрый день!хотела написать отзыв о прошедшей 01/09/2020 года сделки по рефинансированию. И выразить свою благодарность Б-у Сергею М. директору ЦИКА. В момент подписания договоров возникли технические трудности , несмотря на это Сергей М. проявив высокий профессионализм, терпение , клиентоориентированность  довёл сделку до конца , попросив задержаться сотрудников банка ,что бы не переносить ее на следующий день  идя мне на встречу!спасибо огромное , все было сделано в срок . Очень редко сейчас встречаются внимательные , терпеливые и отзывчивые сотрудники в банковской сфере .

Брала кредит под залог квартиры в этом банке. Были утеряны документы о погашении. Месяц назад сделала запрос в банк... Обращение получено банком, ожидайте ответ! А сколько ожидать? В письмах больше не отвечают, на горячей линии..ждите. Так трудно выдать повторно справку? В банке не слышат если вам то-то нужно.

Второй раз беру ипотеку в данном банке ( первую выплатила) случилось так, что я заказала выписку из моей кредитной истории и там били отражены некорректные данные( показывает 2 одинаковые ипотеки взятые в одно и то же число на одну и ту же сумму ) я понимаю что это некорректная работа банка либо ошибка программы , обратилась в банк с письменным заявлением решить данную проблему , заявление приняли , сказали ждать решения в течении 1 недели , прошло 3 недели ни звонка ни письма на почту не поступило . Я звоню в банк , описываю проблему , но тут мне отвечает местный ЦАРЬ -ОЛЕГ , меня давно так не унижали своим высокомерием и некомпетентностью , он просто говорит что проблема массовая и решение будет тогда -когда будет и( цитирую)-« по протоколу я не обязан вас связывать с другим специалистом , и решать вашу проблему « я звонила 12-15 раз но всегда берет трубку этот сотрудник и просто меня высокомерно футболит. Ощущение словно я у него заняла денег , а не в крупном банке взяла цивилизованный займ !!!!(((( это возмутительно , для контакта есть только один номер и там ОЛЕГ , который сам решает что вы со проблемой останетесь наедине !!! Я в следующие дни дублировала звонки но история повторяется , решения нет , пожаловаться на штатный произвол некуда , ситуация длится 3 месяца , я на грани !!(((

Хочу поблагодарить заведующую кассой ККО АО Банка БЖФ   в Санкт-Петербурге Ч-ву Людмилу за бережное отношение к клиентам.  Всегда подтянутая, доброжелательная, готовая помочь, подсказать,  грамотно проконсультировать. Казалось бы, нет такого вопроса по банковским продуктам и условиям вклада  на который она не может ответить. Уже не первый год пользуюсь услугами банка  и каждый раз убеждаюсь в её  компетентности. К сожалению, таких как она сотрудников становится все меньше.

Получали кредит под залог недвижимости с клиентом в отделении в Санкт Петербурге по адресу Московский проспект 74. Огромную благодарность выражаем кассиру, операционисту и сотруднику сопровождения сделок, несмотря на давно закончившийся рабочий день, согласились любезно подождать и в конечном итоге выдали кредит. Спасибо!

Я никогда не видела в этом банке очереди. И всё меня устраивало. Но 10.08 после обеденного перерыва (в каком ещё банке есть обеденный перерыв?) собралась очередь человек 8-10. На оплату в кассу очереди не было, а специалист для всех остальных вопросов был один!  На просьбы бабушек организовать еще одно окно отвечали, что больше специалистов нет. Сотрудников в отделении было больше, чем обычно. Возможно, это было какое-то загадочное мероприятие, от которого страдали клиенты.  Я, будучи третьей в очереди, ждала 30-40 минут.

Вечером, когда я уже отдыхал дома после работы позвонили с номера телефона 916***94-40, звонившая представилась представителем указанного банка, свое имя называть не стала, при этом очень настойчиво просила позвать Анастасию. Я ответил что никакую Анастасию знать не знаю, а номер телефона на который мне позвонили принадлежит  лично мне. Попросил удалить этот номер из базы данных банка, однако представитель банка не унималась и утверждала, что пару месяцев назад с Анастасией банк общался по моему номеру, но такого не было и не могло быть поскольку я пользуюсь своим номером 3 года и совсем слышать меня не хотела, и как мне показалось, чем дольше я пытался объяснить что Анастасию не знаю, тем больше складывалось впечатление, что представитель банка находилась с состоянии наркотического или алкогольного опьянения, поскольку на мои просьбы удалить телефон и больше мне не звонить не реагировала и дальше настаивала, что я должен позвать Анастасию.

Открывала вклад в конце июля в офисе на Брянской д.5 БЦ Была огромная очередь. Операционисты работали не поднимая головы.  Но вначале меня предупредили, что если я не успею до 20 ч, то обслуживать меня после окончания трудового дня никто не обязан, что совершенно справедливо. Но специалист операционного отдела С-ва Т.Л. оказалась настолько ответственным и отзывчивым человеком. Она открыла мне вклад, несмотря на то, что рабочий день был закончен. Я знаю, что такое работа операционистов. Насколько много негатива получают эти сотрудники. Очень хочу, чтобы руководство банка отметило и поощрило С-ву Т. Это отзыв пишу от души. Когда в банке есть выгодный продукт (  на данном этапе ставки по вкладам были самые лучшие в Москве) неизбежны накладки в обслуживании. Важно, чтобы работа специалистов банка была организованна таким образом, чтобы и клиентам было удобно и банку выгодно. Отзыв не заказной. Поэтому, прошу банки.ру не игнорировать его.

От лица Заёмщика Г-ва Сергея и всех участников нашей ипотечной сделки, выражаем огромную благодарность сотрудникам Банка И-ву Дмитрию и сдельщику Арсению за их большой вклад в покупку моей квартиры через ипотеку.Сделка для нас была очень сложной, так как впервые покупали себе недвижимость, учитывая что выбранная мной квартира находилась в залоге Банка и по ней были просрочки, но благодаря Дмитрию и Арсению всё прошло просто отлично!Одобрили меня за 2 дня, документы на квартиру согласовали тоже очень быстро. На самой сделке по документам и графику платежей всё доходчиво объяснили, обслужили быстро, всё проходило в максимально доброжелательной атмосфере.Теперь мы ваши постоянные клиенты. И всем вас советуем. Желаю вашему Банку продолжать в том же духе и прошу поощрить таких профессионалов, как Дмитрий и Арсений. Думаю, что если бы не их профессионализм, то квартиру мы бы себе так и не купили.Ещё раз огромное спасибо и удачи вам и процветания!

Обратился в данный банк через риэлтора с практически безнадежным случаем рефинансирования с выводом созаемщика. Работники данного банка блестяще провели сделку и разрешили мою, как мне казалось, безвыходную ситуацию.Выражаю огромную благодарность всем вплоть до бухгалтера, и особо сотруднику Елене.Спасибо вам!

К сожалению пришлось обратиться в банк в 2019 году, взяла ипотечный кредит под залог единственного жилья, выдали деньги и оформили документы в один день. Прямо шустро работают! Всё шло прекрасно все выплаты делала без просрочку, но Случилась пандемия и я осталась без работы и без какого-либо дохода, думаю не одна такая. В марте уже пыталась писать, звонить в банк но ничего не работала. Далее все были закрыты по домам, не одно электронное письмо не отправлялось на почту банка. Добравшись до офиса банка я подала заявление и документы какие только были (как физ.лицо и как юр.лицо) пробовала разными способами решить вопрос с банком, НО БАНК ОТКАЗАЛ в предоставлении мне льготного периода, ссылаясь на законы. И сразу же после моего визита, мне сотрудник банк предложил "  не хотите продать квартиру, чтобы погасить задолженность" что́оооо не урегулировать вопрос...а продать!!!! И.к. у банка есть информация по заложенному имуществу,  и они проводили оценку недвижимости,оценили они ее конечно же по минимальной стоимости. Я поняла что банк заинтересован в моё жильё (к сведению, квартира находится в 20-ти минутах от Красной Площади) и не пытается даже договорится со мной. Договор составлен так чтобы при всё раскладе остались без квартиры. Находясь в отделении банка видела как минимум при мне пришли 2 человека с такой же ситуацией как у меня. Люди вдруг вы будете читать мой отзыв ПОЖАЛУЙСТА пишите не молчите если Вас так же обманывают и пытаются отобрать жильё.

Личный кабинет банка, удобно отправлять заявление о досрочном погашении.

Сегодня утром (13 июля) открыл вклад в Московском офисе, ул.Брянская, д.5. После обеда складывая документы по вкладу не нашел в Договоре (бланк оферты) срока окончания вклада! Как же так? одним из обязательных условий являет срок Договора, срок указан 370дней, а даты -НЕТ!Расчеты сроков клиентами и расчеты сроков банка(ов) могут зачастую разнятся, и поэтому ДАТУ окончания вклада необходимо забивать строкой.Позвонил на горячую линию (ожидал 7 минут), молодой человек не смог сразу ответить на мой вопрос, взяв паузу (2минуты)- вернулся с комментарием, что он не может дать ответ на мой вопрос, попросил его соединить меня с офисом-отказал. Указал, что необходимо обратиться в офис. Мне туда 18км. ехать. Неужели по такому вопросу я должен столько времени тратить на написание этого отзыва (с регистрацией на портале banki.ru) , съездить в офис банка и более 1,5 часов min. потратить на "поход" за "правдой"?Зачем тогда эта горячая линия? Вот спросить из какого города я звоню-это , наверное, очень важно. Крайне удивлен, выражаясь интеллигентно.И конечно же - Я КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЕН!

Мне в офисе(Московский пр.74А)в Питере БФЖ сказали,что пополнение по реквизитам бесплатно (я им говорил,что пополнять миллионом буду) отправил на счет до востребования в БФЖ через ИБ тинькофф 1323000р одним платежом (в пятницу сегодня не мог сегодня приехать до закрытия в БФЖ,а в понедельник работаю) деньги только в пятницу вечером появились после закрытия вклада в "Пойдем"Дома решил посмотреть тарифы РКО у БФЖ , а там оказывается в 2.1.3.2 написано что на безналичное пополнение больше 450000 идет комиссия 3%https://bgfbank.ru/upload/iblock/6ff/6ffa5cd7a075b7a2556514cfe3f3690d.pdfПозвонил в поддержку тинькофф попросил остановить перевод- они сказали он уже ушел,но они чего то отправят и может он вернется..непонятно..Обидно,что вчера когда открывал счет до востребования несколько раз спрашивал сотрудников про перевод на счет межбанком и говорил,что миллион буду переводить и сотрудники говорили что "все бесплатно" ,а тут комиссия 40000 т.р вырисовываетсяВчера думал приду домой установлю ИБ БФЖ и все ,а получилось ,что еще какое то доп соглашение надо ,чтоб проценты переводить и опять мне про него ничего не сказали в офисе хотя им говорил,что хочу уверенный вклад открыть,но это ладно я про проценты не спрашивал мог бы еще раз съездить в офис,но про комиссию при пополнении 2 раза спросил ...эх..

Сделка проходила в несколько этапов, и всегда были на связи. Все коректно объясняли. Так как брали под залог недвижимость. Сделка была проведена на высочайшем уровне. Советую стать клиентом данного банка.