22.07.2021г. обратилась в отделение банка для переоформления вклада. Работа специалиста банка П-ой Елены меня очень впечатлила. Быстро,четко, доброжелательно. Она настоящий профессионал своего дела. Спасибо за качественное исполнение своих обязанностей. Очень приятно иметь дело с такими специалистами.

В интернет банке и мобильном банке нельзя сделать денежный перевод в другой банк или даже заплатить куда-то за что-то. Об этом никто не предупредил, хотя перед оформлением вклада я спросил есть ли интернет банк. Ответили, что есть. Оформил в банке вклад, рассчитывал переводить % на карту со счета в банке через мобильный банк. Оказалось, что так нельзя. Нужно ехать в банк и получать в нем деньги или оформлять в нем же платёжку на перевод. Бред! В самой программе мобильного банка и интернет банка пишется, что нужно обратиться в офис банка. А в офисе сказали, что возможность переводов не предусмотрена. Т.е. это не интернет банк, а приложение для просмотра баланса. В общем, не рекомендую банк. Думаю забрать вклад, ибо тратить полдня на поездку, чтобы забрать деньги, мягко говоря, неудобно.

В интернет банке и мобильном банке нельзя сделать денежный перевод в другой банк или даже заплатить куда-то за что-то. Об этом никто не предупредил, хотя перед оформлением вклада я спросил есть ли интернет банк. Ответили, что есть. Оформил в банке вклад, рассчитывал переводить % на карту со счета в банке через мобильный банк. Оказалось, что так нельзя. Нужно ехать в банк и получать в нем деньги или оформлять в нем же платёжку на перевод. Бред! В самой программе мобильного банка и интернет банка пишется, что нужно обратиться в офис банка. А в офисе сказали, что возможность переводов не предусмотрена. Т.е. это не интернет банк, а приложение для просмотра баланса. В общем, не рекомендую банк. Думаю забрать вклад, ибо тратить полдня на поездку, чтобы забрать деньги, мягко говоря, неудобно.

Доброго времени суток/ Решила приобрести кредит под залог недвижимости в БЖФ банке/ предварительно вроде одобрили - но сказали заранее внести сумму в 30 000 в счёт страховки/ насколько правомерны такие действия?

Я не знаю что это - полнейшая некомпетентность персонала, халатное отношение к делу, абсолютно наплевательское отношение банка к клиентам или все вышеозначенное в совокупности, но действия и информация, исходящие от каждого нового контактного лица в этом банке расходятся кардинальным образом. В пятницу, мы провели в отделении на Брянской 5  1,5 незабываемых часа в попытках установить Личный кабинет онлайн обслуживания клиента, задать логины, пароли и явки с целью оперативного получения данных по остатку задолженности по ипотечному кредиту в онлайн режиме, а так же получения возможности подачи всех необходимых заявлений для его досрочного погашения через онлайн платформу. Так же, через этот ресурс была заказана справка об остатке долга. Справка так и не пришла. Сегодня, при обращении в банк, мы получили ответ в формате " а этот ресурс у нас вообще не работает и ничего вы через него ни получить, ни подать не можете".  Возникает резонный вопрос: зачем мы вообще все это делали и почему все необходимые данные нам не выдали в стандартной форме? А так же как так получается, что разные сотрудники банка обладают противоречащими данными и зачем нам вообще навязывают установку какого-то личного кабинета, который не работает и, как минимум, бесполезен, а вообще-то еще и вреден, ибо мы-то рассчитываем ан функционал, которого нет, теряем время, в данной ситуации еще и деньги и ждем у моря погоды, не способной состояться ? Банк намеренно дезинформирует клиентов, персонал или всех сразу ?

в банке Жилфинанс оформлена ипотека.ипотеку оформили с поддержкой от государства(социальная ипотека)получаем от государства возврат процентов от выплаченных процентов.или сказать лучше получали.сейчас такой возможности нет т.к банк отказывает в предосьавлении справки (карточка движения денежных средств по кредиту)ссылаясь на то,что темерь справка выдается раз в год!!!это ужасно!платить по 20 тыс. и не имея возможности получить свои деньги!

Уже писала отзыв на этот банк.. И снова столкнулась с просто возмутительным моментом! Сейчас нахожусь в очень сложной жизненной ситуации о которой предупреждала банк ещё в ноябре 2020 года посредством письма на электронную почту oso@bgf-bank.ru и личном посещении офиса. Банк спустя больше полгода предложил реструктуризацию: взять дополнительные пятьсот тысяч рублей под 15,49%.... Назвав это выгодным предложением.... Новым клиентам они предлагают под 7%.. Мне бы с этим кредитом как-нибудь расчитаться, а тут такое издевательство и нежелание идти на компромисс при сложной ситуации.... Плюс ко всему постоянно теряют деньги по оплате кредита, требуя платёжку и даже с ней продолжают поступать угрозы о повышении процентной ставки и обращением в суд.... Обращалась неоднократно во все возможные инстанции: никто помочь повлиять на руководство банка не в состоянии.

Несколько лет являлась клиентом этого банка,не буду много писать об отношении к клиентам, тк это даже не поддается комментариям, но вот погашение моего кредита-это был квэст для выносливых и крепких людей, с хорошей нервной системой. Итак: я погасила кредит досрочно (заплатила штраф 15000 рублей за досрочно), ждала подписание документов больше 2х часов в очереди, затем заплатила 30000 за срочную выдачу закладной., 20000 за снятие обременения. 2.500 за доверенность регистратору, тк по другому с этим банком никак. Все это происходило 21.06.21, до сих пор ни закладной. ни справки о погашении кредита, ни снятия обременения, я просто в шоке от такого хамского отношения к клиентам. правил, которые они навязывают людям. Стыдно что в России такие банки функционируют. Дополнительные данные для банка Данная информация не публикуется в отзыве и доступна только администратору и сотруднику банка. …Вся работа банка направлена на обман клиента, и на желание забрать деньги. ни один банк в России уже так не работает.

несколько лет являлась клиентом этого банка,не буду много писать об отношении к клиентам,тк это даже не поддаетя комментариям,но вот погашение моего кредита-это был квэст для выносливых и крепких людей,с хорошей нервной системой. итак: я погасила кредит досрочно(заплатила штраф 15000 рублей за досрочно),ждала подписание документов больше 2х часов в очереди,затем заплатила 30000 за срочную выдачу закладной.,20000 за снятие обременения.2.500 за доверенность регистратору,тк по другому с этим банком никак,все это происходило 21.06.21, до сих пор ни закладной.ни справки о погашении кредита,ни снятия обременения,я просто в шоке от такого хамского отношения к клиентам. свинских правил,которые они навязывают людям.единственное желание по этому банку,чтоб его лишили лицензии как можно скорее. стыдно что в России такие банки функционируют.

После направления документов в банк о выполнении условий через мобильное приложение в апреле 2021 года до сих пор нет никакой реакции, банк не хочет снижать процентную ставку в рамках договора после выполнения условий для снижения ставки на 2%. А только предлагают пришлите нам документы на адрес info_oso@bgf-bank.ru.Но и после повторного направления документов 16.06.2021 и 2 звонков в коллцентр никакой реакции со стороны банка не происходит, сотрудники коллцента только оставляют какие то обращания от моего имени и кормят обещеаниями что в течении пары дней все решится но длиться это уже больше недели, кантактов с более высоким руководством отказывают так же как и претензионным отделом.

После направления документов в банк о выполнении условий через мобильное приложение в апреле 2021 года до сих пор нет никакой реакции, банк не хочет снижать процентную ставку в рамках договора после выполнения условий для снижения ставки на 2%. А только предлагают пришлите нам документы на адрес info_oso@bgf-bank.ru.Но и после повторного направления документов 16.06.2021 и 2 звонков в коллцентр никакой реакции со стороны банка не происходит, сотрудники коллцента только оставляют какие то обращания от моего имени и кормят обещеаниями что в течении пары дней все решится но длиться это уже больше недели, кантактов с более высоким руководством отказывают так же как и претензионным отделом.

Получал кредит под залог квартиры в этом банке неделю назад. Заявку подавал через аккредитованного партнера. Почему партнер выбрал именно этот банк? Не знаю, ему виднее, если все получилось - значит банк был выбран правильно. Быстрое рассмотрение и минимум предоставленных документов. Жаль. что в моем случае не получилось рефинансирования, пришлось закрывать текущий долг самому, зато предложили выгодную процентную ставку. Менеджером была А-ва Кристина, а сделку проводил Б-ин Александр. Спасибо сотрудникам за качественную работу! Буду рекомендовать банк

27.02.2020 г. я заключил с банком АО «Банк БЖФ»  кредитный договор № 0070-ZKNB-0001-20 и Договор об ипотеке от 27.02.2020 г. 10.06.2021 г. я произвел полное досрочное погашение кредита. 16.06.2021 г. я обратился в отделение банка для получения закладной с отметкой банка о полном погашении. Мне сообщили, что документы и закладная готовятся в течение 30 дней. На просьбу ускорить процесс выдачи документов, они предложили оплатить 95.000 р. и тогда в течение 7 дней выдадут все документы. Следовательно, физически у банка имеется возможность производить эти операции быстро. В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, пункт 2 гласит: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…». Таким образом, устанавливать сроки в 30 дней банк АО «Банк БЖФ» не имеет права. Закладная по закону должна быть выдана незамедлительно. А так же банк не имеет права вымогать за это 95.000 р. В связи с вышеизложенным, требую выдать мне закладную с отметкой банка о полном погашении не позднее 21 июня 2021 года, иначе я буду вынужден подать жалобу в Центробанк!  Справка об остатке ссудной задолженности у банка стоит 7 тысяч, а справка о полном погашении кредита, которая стоит у банка 500 рублей и которую банк обещал подготовить в течение 3х рабочих дней, не была подготовлена в установленный банком срок.

Добрый день!  Сегодня примерно в 13.15 общался с горячей линией банка по условиям давно открытого вклада. К сожалению не смог к нему дома найти договор. В личном кабинете в условиях вклада определены сложные проценты, но нет информации какие проценты в каком периоде выплачиваются. Сначала в контактом центре мне ответили, что такая информация в личном кабинете имеется. Попросил подсказать где конкретно. Наверно поняв что её там нет, мне ответили что её там нет и контакт центр ею тоже не располагает. Попросил переслать(сообщить) мне эту информацию, получил отказ и предложение приехать в офис банка в порядке живой очереди получить эту информацию. Ни в одном банке такого нелояльного отношения к клиентам контактного центра не встречал. Считаю что контакт центр не желает помогать клиентам, за что ставлю оценку 2.

Переехала в санкт петербург 3 мес назад . долго очень искала работу. банк все время только и угрожал что отберет квартиру. унижал. потом я нашла деньги и закрыла весь долг в размере 50 т.р. больше долгов нет. сейчас задержали зп и я пропустила платеж на пару дней. мне снова начали звонить коллекторы данного банка и угрожать расправится со мной ,хамили, посылали и тд. хотя я знаю что банк не может звонить до 30 дней. моя просрочка 31 т ежемесячный платеж 3 дня. телефон коллектора 8985092****70. мою жалобу зафиксировали на гор. линии но тоже было подозрение что я звонила не в банк а куда не понятно слышно были детские голоса и т.д.. прошу проверить данный банк на целостность. позор РФ что есть такие банки у нас в России. унижают людей хотя знают какая сейчас  ситуация в стране. я мать одиночка и не могу остаться без квартиры. и они знают что у меня мужа нет и угрожают. никому не советую этот банк.

Здравствуйте!  Хотел в г. Казани в банке БЖФ открыть срочный вклад. Обратившись в отделение банка, чтобы узнать условия по вкладу и процесс открытия вклада (т.к. в кассы с отделении нет), не смог получить внятные ответы на свои вопросы. Вначале работник банка отвечает одно, через какое то время, на тот же вопрос, отвечает совсем другое. Не получив конкретных ответов, решил обратиться по контактному телефону 8 800 555 00 26 который существует на сайте банка.  Операторы данной службы, которым пришлось звонить несколько раз, т.к. конкретных и понятных ответов на мои вопросы они также не могут дать, ссылаясь на то, что за разъяснениями я могу обратиться в отделение банка своего города). На мои доводы, что я туда обращался 2 раза,  не получив вразумительных ответов решил связаться с ними. Однако и здесь на мои вопросы не могут ответить, отправляя обратно к ним. Я считаю, что одни не компетентные сотрудники не могут прояснить ситуацию, созданную другими не компетентными сотрудниками (в данном случае сотрудниками отделения банка).  Во время разговора они начинают перебивать, не дают задать интересующие меня вопросы, задавая сами себе не интересующие меня вопросы, и отвечая на них сами себе, обрывая разговор, бросают трубку.  Итог - не получив ответов на интересующие меня вопросы по процессу открытия вклада и других условий по вкладу, у меня нет возможности его открытия.  Хотелось, чтобы руководство банка тщательнее относилось к подбору своих сотрудников и в надлежащей мере обеспечивало их компетентность.

Отвратительное отношение к клиентам! Погасили ипотеку 25.02,закладную отдали только 8.04 (по срокам 26.03 должны были).Каждый день приходилось звонить и выяснять все по новой!Никакой информации не даёт колл-центр нормальной,с руководством связи нет!Хамское отношение! сейчас пытаюсь получить справку о погашении ипотеки повторно,заказала неделю назад,платно,срок до 3 рабочих дней!И также каждый день звоню и все этой справки нет.Отвечают разные сотрудники и предоставляют разную информацию каждый день.Один говорит на подписании,другой,что не было такой информации и тд. Ужасный банк!Не связывайтесь с ними! справку так и не могу получить!

Отвратительное отношение к клиентам!Погасили ипотеку 25.02,закладную отдали только 8.04 (по срокам 26.03 должны были).Каждый день приходилось звонить и выяснять все по новой!Никакой информации не даёт колл-центр нормальной,с руководством связи нет!Хамское отношение!сейчас пытаюсь получить справку о погашении ипотеки повторно,заказала неделю назад,платно,срок до 3 рабочих дней!И также каждый день звоню и все этой справки нет.Отвечают разные сотрудники и предоставляют разную информацию каждый день.Один говорит на подписании,другой,что не было такой информации и тд. Ужасный банк!Не связывайтесь с ними! справку так и не могу получить!

Уже более года у меня вклады в этом банке.такого ужаса и кошмара я не видел ни в одном банке Москвы и россии.сотрудники хамят и спорят с клиентами,пытаются ничего не делать.горячая линия просто бросает трубки.написано 10 жалоб ни на одну ответа не получено.бегите от этого банка как можно дальше.отстой полнейший

От имени банка подписывают договора ипотеки левые люди , по доверенности , никем не заверенной ...отжимают жилье у людей , подают в суд не ставя в известность клиента без проведения досудебной работы . Преображенский районный суд ... там на потоке все суд решения , пишут с исков и отнимают жилье ...Пр-на ходит подает иски от имени банка даже не ходит , а подает в электронном виде , пипец , по копиям в электронном виде выносятся решения ... Мир сошел с ума ! ПРОКУРАТУРААААААА -АУУУУ !!! СЛЕДСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ - АУУУУ ! ФСБ - КУДА СМОТРИТЕ ?