Недавно переоформлял вклад по сроку в БЖФ Банке в отделении на улице Брянской, 5, и хочу поделиться своим мнением. Для меня это была не просто очередная банковская процедура, а полноценный пример того, как должно выглядеть качественное обслуживание.

Первое, что хочу подметить, здесь редко бывают очереди. Офис небольшой, но уютный. В этот раз я попал к Елене. Я много раз всегда уточняю одно и то же, так как в банковских условиях не конца разбираюсь, да и вдруг условия изменились, но она объясняла всё до тех пор, пока у меня не осталось вопросов.

Сам процесс переоформления вклада занял около 15 минут. Елена проверила все документы, напомнила, как пользоваться приложением, чтобы отслеживать проценты, и даже дала несколько полезных советов, как не упустить новые выгодные вклады. Атмосфера в банке располагала к тому, чтобы вернуться сюда снова.

Рекомендую БЖФ Банк за внимательное отношение к клиентам и понятные условия вкладов!

Обратился в офис БЖФ Банк для получения кредита под залог квартиры(25.09.2014 около 14:00) . Специалист Журавлева Наталья проконсультировала по условиям кредитования, процентным ставкам и срокам погашения. Она также помогла собрать необходимые документы и оформить заявку на кредит. Наталья была тактична, внимательна и терпелива, отвечала на все мои вопросы и разъясняла сложные моменты. В итоге получил кредит, доволен взаимодействием с банком.

4 сентября я обратилась в отделение БЖФ банка на Брянской улице в Москве для получения кредита. Специалист подробно рассказал обо всех условиях, отметив выгодную процентную ставку и минимальный ежемесячный платеж при размещении суммы в размере миллиона рублей. Несмотря на то, что я брала более миллиона, одобрение было получено в тот же день, что порадовало оперативностью. Общение со специалистом было приятным, информативным, он ответил на все мои вопросы, все разъяснил и перепроверил. Единственным недостатком лично для меня стало расположение офиса, пришлось потратить полчаса на дорогу.

09.10.2024 в 14:15 обратилась в отделение банка за справкой о полном погашении кредита. Специалист банка вежливо меня встретила и подробно проконсультировала по всем интересующим меня вопросам. Она рассказала о том, что справка выдается по заявлению, которое помогла оформить. На будущее рассказала, что заказать справку можно и онлайн через мобильное приложение банка и даже показала как. Наталья была очень внимательна и компетентна, ответила на все мои вопросы и дала свои рекомендации. Благодаря ее помощи смогла быстро и легко получить необходимую справку.

1 октября в 11:30 обратился в отделение БЖФ Банка на улице Брянской для консультации по вкладам сроком от года и более. Специалист Григорьева Юлия крайне подробно рассказала о действующих предложениях, обратив особое внимание на то, что есть вклады с возможностью пополнения и снятия денег, с капитализацией процентов и с возможностью частичного снятия средств. Она также помогла рассчитать общий доход и размер ежемесячных выплат для каждого варианта в зависимости от срока (я думал, открывать вклад на год или на полтора). В итоге остановился на вкладе "Выгодный +", так как он позволяет сохранить процентный доход даже при необходимости частичного снятия. В целом консультация прошла на высоком уровне. Юлия была вежлива, продемонстрировала свой профессионализм и безукоризненное знание всех нюансов вкладов. Большое ей спасибо за помощь в выборе оптимального варианта.

В сентябре 2024 года посетила офис БЖФ в Санкт-Петербурге, чтобы оформить кредит. Менеджер Екатерина оказалась профессионалом своего дела. Она начала беседу, подробно расспросив о финансовых потребностях и целях, выслушала пожелания и предложила оптимальные варианты кредитования, соответствующие моему финансовому положению. Благодаря ее компетентности, весь процесс оформления от и до занял всего 20 минут. Мои документы тщательно проверили, все оформили, предоставили копию договора, который аккуратно сложили в брендированную папку.

В момент моего посещения в офисе было не так много клиентов, так что я сразу же взяла талон и вскоре попала на прием. Атмосфера в офисе была теплой и гостеприимной, персонал встретил с радушием.

Ситуация у нас сложилась следующая: нужно было в течении суток-двух оформить ипотеку в банке, иначе наше будущее жилье перешло бы другим покупателям. Ранее в БЖФ банке брала кредит родственница, только она в СПб, а я в Москве, но подсказала обратиться сюда, сказала быстро оформляют сделки. Ну а еще у меня был маленький грешок, который испортил мою кредитную историю. Поэтому очень боялся отказа со стороны банка. Но как говорится, кто не рискует… Документы подал, менеджер - Арушанян Лиана, очень серьезная, читала и рассматривала каждый документ очень тщательно, распрашивала про мою кредитную историю. Но после всех подсчетов/расчетов мне предложили оставить заявку на сумму больше чем я изначально озвучил. Очень неожиданно и приятно это было, что менеджер предложила этот вариант, а могла бы просто ввести запрашиваемую мной сумму. Благо с документами все оказалось ок, и на следующий день мне одобрили ипотеку, еще и рассказали, как, где и в какой день оплачивать, как смотреть остаток по долгу. И в этот же день я подписал договор, Все четко! Спасибо банку, что предложили такой вариант, ведь теперь сумма первоначального взноса меньше, а значит я могу потратить эти деньги на другие цели)

Я посетил отделение банка БЖФ в Москве 01 октября в 14:30, чтобы открыть текущий счет для покупки недвижимости. По этому вопросу общался с Тимофеевой Анастасией, специалист была внимательна и вежлива, несмотря на то, что я всегда задаю много вопросов. Сотрудник полно и развернуто на все отвечала. Подробно рассказала о преимуществах и условиях открытия счета, а также о необходимых документах. Отдельная благодарность за то, что помогла разобраться с приложением, которое в моих руках почему-то не хотело запускаться, хотя это по сути не входит в ее обязанности. На посещение офиса у меня ушло не более 15 минут. Я очень доволен обслуживанием и рекомендую этот банк.

Сумма, которой нам не хватало для покупки квартиры, не была прям космической, однако 2 банка нам отказали в выдаче ипотеки. Третья наша заявка (и мы решили, что это будет последняя) была в отделении БЖФ на Брянской. Скажу так – все четко и понятно организованно. Очереди в отделении не было, заявку оформляли примерно минут 35-40, это очень быстро (в одном из банков мы просидели в очереди 1,5 часа и еще час оформляли нашу заявку), тут еще нам предложили кофе, мы даже не успели его допить, как нас вызвали. Вечером приняли документы – к обеду следующего дня был ответ. Когда от предыдущего банка мы ждали ответ неделю и в итоге отказ. 

Подписали мы документы 15 октября. К нашему приходу они уже были готовы, выдали в красивой фирменной папке, мне осталось только ознакомиться и проставить подписи. Буквально за 30 минут мы подписали документы. Еще установили приложение для того, чтобы я могла следить за платежами и остатком ипотеки, специалист буквально по шагам показывал, что и где в нем найти, как оплачивать, куда нажимать и что выбирать.

Одназначно могу сказать, что в отделении работают заинтересованные в клиентах, внимательные и грамотные специалисты! Спасибо за быстрое решение моего вопроса – знала бы обратилась бы сюда в первую очередь!

25 октября 2024 в 14:20 посещал офис на Брянской, общался с консультантом Ольгой. Понравилось, как специалист рассказала про различия кредитных продуктов, разъяснила, как погашать долг в срок и досрочно, объяснила где в приложении я могу увидеть всю информацию. Очень грамотная, тактичная, ненавязчивая. 

Очередей, кстати, не было, ребята и девочки работают очень оперативно. Передо мной был один человек, которого обслужили минут за десять. Мне тоже все оформили быстро, минут 20-30 ушло, так что до конца рабочего перерыва успел. Просто удивительно, насколько все просто. Впечатления самые позитивные.

Пришли с мужем сюда открыть вклад в офис у метро Киевская. Приятно, что познакомили со всеми действующими предложениями и рассказали про преимущества каждого, а не стали навязывать какой-то конкретный. Специалист Юлия нас выслушала и подсказала, что в нашем случае самый выгодный будет вклад «Выгодный +» со ставкой 19,35%. Так как это был наш первый вклад, задавали много вопросов, нам терпеливо объясняли все условия и положения, процентную ставку, сроки, размер ежемесячных выплат. Прежде чем приступить к оформлению, Юлия еще раз убедилась, что мы полностью понимаем каждый аспект соглашения. А еще тут очень быстро обслуживают, у нас на все ушло около двадцати минут или чуть больше. Визуально тоже все понравилось, аккуратный красивый офис, вежливые сотрудники.