Здравствуйте! Довольно быстро одобрили ипотеку, выплачиваю 3-й год. Персонал компетентный, в частности Аксенова Е.И., доступно и внятно отвечает на мои вопросы, всегда приветлива. Нареканий персоналу нет никаких. Руководство банка тщательно выбирают клиентов. Хотелось бы, чтобы установили и в моем городе Арамиль банкомат.

Если понадобился ипотечный кредит, да или иной другой....  очень рекомендую контактировать с Сергеем Буровым в данном банке. Весьма клиентоориентированный и профессиональный человек, готовый идти навстречу клиенту и сократить сроки рассмотрения запроса и реализации сделки. Также хочу отметить хорошую работу всего отдела кредитования. Единственная проблема, с которой я столкнулся - это весьма нерасторопная работа опер.зала, однако это не испортило впечатления о банке. Рекомендую всем, кто хочет прокредитоваться и получить не формализованный, а индивидуальный подход к собственным пожеланиям в данной теме. В моем случае банк отработал на твердую пятерку, чего и вам желаю : )

В 2014 брали кредит под залог квартиры. После всех мучительных процедур нам выдали кредит. При получении кредита нам еще навязали страховку. Платили по графику (31000р+страховка 40000р) без задержек. Когда произошла нехорошая финансовая ситуация на рынке, мы в течении двух месяцев не смогли внести платежи) Далее просроченный месяц и страховку, а это 710000р мы оплатили, таким образом долг по просрочке сократился до месяца. Но мы получаем по почте письмо от банка, что они расторгают договор и требуют оплатить полностью сумму. Мы пытались связаться с сотрудниками банка, но без успешно. Далее сразу мы получаем повестку в суд. Мы обратились снова в банк, где нам сказали, что дело у юристов и обращайтесь к ним. До юристов просто нереально дозвониться, в офисе тем более. Такое впечатление, что их вообще там нет. Мы написали письмо с просьбой решить проблему по мировому, не дожидаясь суда. Банк письмо принял, но ответ долго к нам не поступал. У нас был суд, причем сотрудники банка трижды не являлись в суд. Суд дал нам возможность договориться с банком и решить проблему. Тут приходит письмо из банка с отказом по нашему заявлению. Спустя какое то время, с нами связался сотрудник банка и сказал, если мы не погасим полностью долг (1 960 000р) то нашу квартиру выставят на торги (ее рыночная стоимость 3 500 000, оценка банка 2 500 000). Мы объяснили, что у нас решение суда, банк возмущенно отвечает мы ничего не получали и ничего не знаем. Тогда мы им на почту выслали судебное решение. Спустя месяц к нам приходит письмо от судебного пристава о аресте имущества. Мы начали оспаривать, но безуспешно. В судах сотрудников банка не было, несмотря на то, что мы возражали вести процесс в их отсутствии, суд все равно проходил. А на прошлой недели, пришла повестка, что квартиру выставляют на торги, несмотря на то, что это единственное жилье и прописаны несовершеннолетние дети. И суд и банк об этом знают. Сейчас мы снова пытаемся оспорить, но боюсь, банк сделает свое дело. Так как банк очень активно ездит к судебным приставам и сам занимается документами по отъему квартиры. Такое чувство, что ее уже заочно кому-то продали. Просто ждали, когда мы оступимся. Если кто сможет помочь как быть в данной ситуации, сообщите пожалуйста. А так ни в коем случае не рекомендую данный банк

В 2014 брали кредит под залог квартиры. После всех мучительных процедур нам выдали кредит. При получении кредита нам еще навязали страховку. Платили по графику (31 000р. + страховка 40 000р.) без задержек. Когда произошла нехорошая финансовая ситуация на рынке, мы в течение двух месяцев не смогли внести платежи). Далее просроченный месяц и страховку, а это 710 000р. мы оплатили, таким образом долг по просрочке сократился до месяца. Но мы получаем по почте письмо от банка, что они расторгают договор и требуют оплатить полностью сумму. Мы пытались связаться с сотрудниками банка, но безуспешно. Далее сразу мы получаем повестку в суд. Мы обратились снова в банк, где нам сказали, что дело у юристов и обращайтесь к ним. До юристов просто нереально дозвониться, в офисе тем более. Такое впечатление, что их вообще там нет. Мы написали письмо с просьбой решить проблему по мировому, не дожидаясь суда. Банк письмо принял, но ответ долго к нам не поступал. У нас был суд, причем сотрудники банка трижды не являлись в суд. Суд дал нам возможность договориться с банком и решить проблему. Тут приходит письмо из банка с отказом по нашему заявлению. Спустя какое то время, с нами связался сотрудник банка и сказал, если мы не погасим полностью долг (1 960 000р.) то нашу квартиру выставят на торги (ее рыночная стоимость 3 500 000, оценка банка 2 500 000). Мы объяснили, что у нас решение суда, банк возмущенно отвечает мы ничего не получали и ничего не знаем. Тогда мы им на почту выслали судебное решение. Спустя месяц к нам приходит письмо от судебного пристава об аресте имущества. Мы начали оспаривать, но безуспешно.В судах сотрудников банка не было, несмотря на то, что мы возражали вести процесс в их отсутствии, суд всеравно проходил. А на прошлой неделе пришла повестка, что квартиру выставляют на торги, несмотря на то, что это единственное жилье и прописаны несовершеннолетние дети. И суд, и банк об этом знают. Сейчас мы снова пытаемся оспорить, но боюсь банк сделает свое дело. Так как банк очень активно ездит к судебным приставам и сам занимается документами по отъему квартиры. Такое чувство, что ее уже заочно кому-то продали. Просто ждали, когда мы оступимся. Если кто сможет помочь как быть в данной ситуации, сообщите, пожалуйста. А так ни в коем случае не рекомендую данный банк. И вопрос к сотрудникам банка: почему вы так поступаете? Почему вы не идете на контакт со своими заемщиками? Почему не решаете проблемы, а сразу бегаете в суд? Для чего вы тогда навязываете страховку, где нам отвечают "вас спасет только смерть"! Что за дела вы творите?

В 2014 брали кредит под залог квартиры. После всех мучительных процедур нам выдали кредит. При получении кредита нам еще навязали страховку. Платили по графику (31 000р. + страховка 40 000р.) без задержек. Когда произошла нехорошая финансовая ситуация на рынке, мы в течение двух месяцев не смогли внести платежи). Далее просроченный месяц и страховку, а это 710 000р. мы оплатили, таким образом долг по просрочке сократился до месяца. Но мы получаем по почте письмо от банка, что они расторгают договор и требуют оплатить полностью сумму. Мы пытались связаться с сотрудниками банка, но безуспешно. Далее сразу мы получаем повестку в суд. Мы обратились снова в банк, где нам сказали, что дело у юристов и обращайтесь к ним. До юристов просто нереально дозвониться, в офисе тем более. Такое впечатление, что их вообще там нет. Мы написали письмо с просьбой решить проблему по мировому, не дожидаясь суда. Банк письмо принял, но ответ долго к нам не поступал. У нас был суд, причем сотрудники банка трижды не являлись в суд. Суд дал нам возможность договориться с банком и решить проблему. Тут приходит письмо из банка с отказом по нашему заявлению. Спустя какое то время, с нами связался сотрудник банка и сказал, если мы не погасим полностью долг (1 960 000р.) то нашу квартиру выставят на торги (ее рыночная стоимость 3 500 000, оценка банка 2 500 000). Мы объяснили, что у нас решение суда, банк возмущенно отвечает мы ничего не получали и ничего не знаем. Тогда мы им на почту выслали судебное решение. Спустя месяц к нам приходит письмо от судебного пристава об аресте имущества. Мы начали оспаривать, но безуспешно.В судах сотрудников банка не было, несмотря на то, что мы возражали вести процесс в их отсутствии, суд всеравно проходил. А на прошлой неделе пришла повестка, что квартиру выставляют на торги, несмотря на то, что это единственное жилье и прописаны несовершеннолетние дети. И суд, и банк об этом знают. Сейчас мы снова пытаемся оспорить, но боюсь банк сделает свое дело. Так как банк очень активно ездит к судебным приставам и сам занимается документами по отъему квартиры. Такое чувство, что ее уже заочно кому-то продали. Просто ждали, когда мы оступимся. Если кто сможет помочь как быть в данной ситуации, сообщите, пожалуйста. А так ни в коем случае не рекомендую данный банк. И вопрос к сотрудникам банка: почему вы так поступаете? Почему вы не идете на контакт со своими заемщиками? Почему не решаете проблемы, а сразу бегаете в суд? Для чего вы тогда навязываете страховку, где нам отвечают "вас спасет только смерть"! Что за дела вы творите?

Образовалась небольшая просрочка в банке, половину суммы я внес вовремя. По поводу остальной половины мне нужно было пару-тройку дней. Но тут звонок из банка. Обычно на первую просрочку банк реагирует адекватно, у все бывают трудности. Но сотрудник начал ставить свои условия, причем угрожая, что либо завтра, либо мы пишем письмо о досрочном погашение долга. Меня не слушал вообще и бросал трубку. Также банк не общается с клиентами о предоставление отсрочек, рефинансирование и тд. Отношение к клиенту отвратительное. Врятли обращусь в данный банк и не посоветую.

Добрый день, т.к. не отвечают на вопросы через обратную связь на сайте банка, возможно тут я могу получить ответ на вопрос: почему к своему вкладу в данном банке я не могу оформить завещательное распоряжение? Сотрудник по вкладам сказала, что они оформляют только доверенности, что меня не устраивает. Спасибо за ответ, если он будет.

Хочу сказать сразу, что если Вы решите брать ипотеку, ни в коем случае не обращайтесь в данный банк. В 2015 году я взяла кредит под залог недвижимости, сумма в договоре одна, на руки я получила гораздо меньше, брали комиссию за якобы снижение процентной ставки. В декабре 2016 года я погасила данный кредит полностью, сразу хочу сказать, что за период с марта 2015 года по декабрь 2016 года, т.е. за 21 месяц, при ежемесячном платеже 44 000 руб., основной долг уменьшился только на 86 000 руб. В марте мне нужно было взять потребительский кредит, я обратилась в один банк - отказ, в другой - тоже отказ, тогда я решила запросить кредитный отчет НБКИ, в результате я увидела, что я оказывается должна банку 2 911 887,00 руб. Уважаемые сотрудники банка, может Вам уже пора добросовестно выполнять свою работу, а не только хапать проценты с кредитов. Прошло 3 месяца после того, как я полностью погасила кредит в Вашем банке, а Вы до сих пор не удосужились подать информацию в НБКИ. Я не прошу, я требую, чтобы Вы исправили данную ситуацию, и не портили людям кредитную историю, тем более, что я все платежи в Ваш банк вносила своевременно.

Кредитные ставки разумные, однако все справки в банке платные, например справка об плаченых процентах по кредиту для возврата имущественного вычета, так же в банке не выполняются государственные программы Правительства РФ, хотя в них они участвуют. в других банках с этим нет проблем, все законные основания соблюдаются. Руководитель банка компетентен, менеджеры и юристы не предоставляют полную и необходимую информацию, от ответов отклоняются, необходимую информацию не предоставляют.

Столкнулились с ужасным обслуживанием: у нас ипотечная сделка, срок действия ячейки подходит к концу, приезжаем за день до окончания  для продления. К нашему удивлению, решительно никто не может сделать дополнительное соглашение для продления ячейки - в банке просто нет человека, который этим занимается.Отдел операционного обслуживания говорит мы этим не занимаемся, идите к менеджеру, кто вам проводил сделку. Менеджер говорит, мы этим не занимаемся, идите обратно. И так далее по кругу. Сотрудники и отделы между собой постоянно ругаются. В результате мы провели 3 часа и ушли ни с чем, кроме как написали заявление с просьбой продлить ячейку. Сроков рассмотрения заявления никто назвать не может - говорят может сегодня, а может завтра, а может через 3 дня. Вот вам телефон - звоните. И это при том, что у нас на следующий день истекает срок действия ячейки. Абсолютная несогласованность действий отделов и сотрудников - все ссылаются, что заявление должен подписать какой-то председатель правления, которого сейчас нет. И когда будет неизвестно.Всё это в дополнение к ошибкам сотрудников еще до заключения договора, в результате которых процентная ставка по кредиту оказалась не та, что была дана в предложении о кредите. Узнали мы об этом в день сделки. Исправить и как-то компенсировать это тоже никто не может.И самое веселое - в банке есть ящик для отзывов и на нем написан email для жалоб руководству - director@bgfbank.ru. Стоит ли говорить, что отправка писем на этот адрес приводит к ошибке: "Не удалось доставить сообщение, поскольку доставка на этот адрес ограничена."

Сегодня 3 февраля решили с супругой открыть два вклада сберегательный-онлайн. Приехали в офис банка в г. Краснодаре для оформления доступа в интернет-банк и внесения денежных средств на счет до востребования. Прежде чем вносить деньги, расспросил всех сотрудниц банка, оформляющих нам доступ в интернет-банк. Точно ли сразу после оформления доступа и внесения денег на счета до востребования мы увидим свои деньги в интернет-банке и сможем онлайн вклад открыть? На что оба сотрудника уверенно и утвердительно со 100% гарантией, как знающие специалисты ответили "конечно моментально и сразу денежные средства на счетах в интернет-банке будут доступны для оформления вклада". Поверили и внесли деньги в кассу. Но нас ввели в заблуждение! Счетов не видно ни у меня, ни у супруги. Вклад открыть не можем. Деньги. Немаленькие суммы лежат на счете до востребования под 0.1% Прекрасно банк попользуется нашими денежными средствами несколько суток, пока наведут порядок в работе своего интернет-банка. Тех поддержка работает в часы работы банка только днем и 5 дней в неделю. Каменный век, а не интернет-банк! Ну очень хочется увидеть дату открытия вкладов 3 февраля, а не дату когда интернет-банк сможет ожить и показать нам наши счета и деньги на них! Первый раз встречаю такую некомпетентную работу сотрудников банка и отвратительно настроенную систему интернет-банка!

Сегодня 3 февраля решили с супругой открыть два вклада сберегательный-онлайн. Приехали в офис банка в г. Краснодаре для оформления доступа в интернет-банк и внесения денежных средств на счет до востребования. Прежде чем вносить деньги, расспросил всех сотрудниц банка, оформляющих нам доступ в интернет-банк. Точно ли сразу после оформления доступа и внесения денег на счета до востребования мы увидим свои деньги в интернет-банке и сможем онлайн вклад открыть? На что оба сотрудника уверенно и утвердительно со 100% гарантией, как знающие специалисты ответили "конечно моментально и сразу денежные средства на счетах в интернет-банке будут доступны для оформления вклада". Поверили и внесли деньги в кассу. Но нас ввели в заблуждение! Счетов не видно ни у меня, ни у супруги. Вклад открыть не можем. Деньги. Немаленькие суммы лежат на счете до востребования под 0.1% Прекрасно банк попользуется нашими денежными средствами несколько суток, пока наведут порядок в работе своего интернет-банка. Тех поддержка работает в часы работы банка только днем и 5 дней в неделю. Каменный век, а не интернет-банк! Ну очень хочется увидеть дату открытия вкладов 3 февраля, а не дату когда интернет-банк сможет ожить и показать нам наши счета и деньги на них! Первый раз встречаю такую некомпетентную работу сотрудников банка и отвратительно настроенную систему интернет-банка!

Добрый день.в 2016 году я построила частный гостевой дом. Были клиенты. Появились запросы на 2017. В доме есть все, кроме душа и туалета - решила сделать котельную, пока зимние каникулы. Все-таки сервис должен быть, хотя есть баня и биотуалет. Нашла подрядчика, но у нас не сезон, вот и решила взять кредит под залог квартиры. Пришла в банк, заполнила анкету. Одобрили, но выставили доп.условия - погасите ваши текущие кредиты, чтобы получить этот кредит.Уточняю у менеджера - Вы уверены? А решение банка она мне выслала только под Новый год, т.е. официальное я не видела в течение месяца, а одобрили кредит 7 декабря 2016г. Менеджер пишет - у меня вся переписка сохранена, если что - все доп. условия снимаются, если вы сделаете оценку! Поспешите, если хотите получить деньги до Нового года. Новый год, 2 недели каникул. Самое то - масса времени. Делаю оценку, оплачиваю, отправляю. И мой менеджер, Елена П-ва, говорит - а доп.условия не снимаются и высылает мне решение банка на бланке. Вот стоило ли водить меня за нос? Зачем врать?Ежели бы я так работала, то осталась бы без репутации и клиентов. Мерси. Переписку отправлю про требованию - все на рабочей (для надежности) почте.

Я была поручителем 1 день по договору поручительства (за покупателя) 0071-RKU-0203-16-P от 30 ноября 2016 года. 2 декабря договор прекратил свое действие. Справка об отсутствии задолженности получена. Через данный Банк я продала квартиру и планировала сразу же покупать другую квартиру в ином регионе по ипотечному кредиту в другом банке. Но действия данного банка описанные ниже направленные на систематический слив недостоверных данных в НБКИ привели к тому, что я с маленькими детьми оказалась практически на улице. Я могу, и буду жаловаться во все возможные инстанции на действия банка, но рассмотрение моих жалоб займет достаточно много времени, а для меня сейчас существенно важно, чтобы данные в моей кредитной истории соответствовали действительности, и я бы смогла подать заявку на ипотечный кредит, как можно раньше, в иной банк, но происходит следующее:12 декабря я заказала кредитный отчет в НБКИ в целях проверки своей кредитной истории перед подачей документов на ипотечный кредит. И обнаружила, что занесена как заемщик по ипотеке до 2037 года 21 декабря, после моих неоднократных обращений Банк внес изменения в БКИ. Но увы была исправлена только личная принадлежность на поручительство – соответственно счет считался открытым и за мной по кредитной истории числилась задолженность на сумму более 2х миллионов рублей, а поручительство полностью на сумму 7 604 878 рублей на срок до 26-01-2037 года. 26 декабря Банк убрал задолженность в кредитной истории, но сроки окончания поручительства были указаны неверно. Однако я вздохнула с облегчением, но рано радовалась! 30 декабря на меня снова повесили задолженность при обновлении данных в НБКИ.9 января (после праздников) я вновь обратилась в Банк и мне сказали, что все исправят и действительно10 января задолженность в кредитной истории была убрана, но не все данные указаны верно. Однако это давало мне возможность подать заявку на ипотеку. 11 января после того как я подготовила все документы на подачу кредитной заявки и на всякий случай заказала кредитный отчет я обнаружила, что на меня повесили новое поручительство от 26.12.2016 года (обновление прошло 11 декабря 2016 года). 12 января снова обратилась в Банк и вечером этого же дня я заказала кредитный отчет и обнаружила, что данные по первому поручительству наконец то доведены до ума, но второе липовое поручительство так и висит и за мной по нему числится задолженность.13 января я вновь планирую обратиться в Банк с требованием удаления липовой задолженности! Но даже если она будет удалена, то где гарантии, что ложные данные или новые липовые кредиты вновь не появятся в моей кредитной истории???Уважаемое руководство данного Банка! Объясните, что у Вас в Банке происходит? Что это, грубая некомпетентность Ваших сотрудников? Когда прекратится этот беспредел? Кто понесет (и понесет ли) ответственность?

Я уже писала отзыв в прошлом году. Но проблема не решена. Проблема некорректного отображения информации в интернет-банке.Каждый месяц - я звонила и писала. Конкретно - 20.09.2016 я отправила скан личного кабинета по запросу службы поддержки. Результата нет. 10.10.2016, 07.12.2016, при попытке отправить жалобу или письмо в выпадающем окне отсутствует номер договора, вручную вписать невозможно. Следовательно письмо не уходит, пишет укажите номер договора. Оставляла заявку оператору в эти числа, чтобы разобрались с ситуацией. Безрезультатно. 10,01,2017 похожая ситуация, только по телефону уже никто не отвечает, просят оставить сообщение на автоответчик, который переполнен. Замкнутый круг. Придется искать другой банк, чтобы перекредитоваться. Каждый месяц нервы себе мотать надоело. Там за что-то кто-то отвечает???

волгоградское отделение банка жил финанса сегодня был в этом отделение,захожу сидит одна сотрудница как позже выеснил зовут виктория,зашел поздаровался,в ответ тишина только голову повернула не сразу,сказалчто я хочу частично погосить кредит,в ответ она сказала что не понимает что я хочу,после третьей попытки продвинулись дальше стали выеснять какую именно сумму надо указать в заявление дала мне калькулятор чтоб я сам считал ей трудно было вычесть от вносимой общей суммы очередной платеж и сумму досрочного погошения,не подсказать не обяснить не стала.я такое отношение не в одном учереждение не встречал, уходя сказал досвидание а в ответ опять тишина . я возмущен таким обслуживанием

В 2014 году взяли кредит под залог квартиры, по определенным обстоятельствам решили в 2016 году продать данную квартиру, тем самым погасить задолженность перед банком. Согласие банка получено. При продаже квартиры, находящейся под обременением банка БЖФ сложилась нехорошая ситуация с документами на снятие обременения, а именно никак не можем добиться от банка закладной. Заключив предварительную сделку, положив денежные средства в ячейку, т.е. погасив задолженность по кредиту, в отделении банка и заключив соответствующие договора купли-продажи и об аренде ячейки от 20.10.2016, подали документы на снятие обременения и регистрацию права собственности, но тут возникла проблема, нет основания для снятия обременения, а именно закладной. Согласно кредитному договору банк должен предоставить документы для снятия обременения по истечении 30 дней после получения денежных средств банком, т.е. 21.11.2016г. Управляющий банком постоянно отвечает на наши вопросы "завтра". До сих пор нет никакого продвижения в получении закладной, покупатели при этом утверждают, что долго ждать не собираются и могут расторгнуть договор. Подскажите, как в данной ситуации повлиять на банк? Неужели нет выхода из данной ситуации кроме как подать жалобу в ЦБ РФ?

Доброго времени суток! Имея желание закончить затянувшийся ремонт квартиры, имел неосторожность обратиться в отделение банка БЖФ на ул. Дивенская, д. 3 и так по порядку: проконсультировавшись по телефону с менеджером (Артем П-ов) сложилось положительное впечатление о специалисте, да и о банке в целом. Окрыленный обещанными 13,99% и отсутствием огромной кипы необходимых документов (в этом меня первые две недели уверял менеджер и текст на сайте банка) решился на сотрудничество. Нужно было прислать на эл.почту сканы: Все страницы паспорта, СНИЛС, свидетельство о собственности на квартиру, заверенные работодателем страницы трудовой книжки, заполнить анкету, которую мне прислал менеджер. 26 сентября я все отправил (кроме не заполненных страниц паспорта, их я отправил позже), оповестив менеджера по телефону, объяснил, что 2НДФЛ взять не могу (не дает работодатель). Убедившись, что документы поступили в работу, стал cмирено ждать.3 октября поступило ответное письмо: «Заполните в формате Word и в нем же отправьте мне+ пустые стр. паспорта. Спасибо», в течение 10 минут был написан ответ и приложено все необходимое (анкета и все страницы паспорта) для рассмотрения заявки. 10 октября днем поступил звонок от менеджера, в котором он уточнил на счет других объектов собственности (земля, гараж, авто и т.д), заинтересовавшись автомобилем, попросили скинуть скан обеих сторон СРТС (малек), что я и сделал минут через 15-20 после звонка.19 октября поступили звонки от сотрудников банка, я так понимаю из службы безопастности. Звонили мне на личный и на рабочие номера. Весьма вежливо и деликатно подтвердили все моменты (размер ЗП, цель займа, место работы, должность, и т.д.) Обычная процедура.  Спустя 3 недели с момента подачи документов, я ожидал получения займа, на заранее оговоренных условиях. Учитывая, что я предоставил достаточное количество информации о себе, их проверили - все хорошо, да и звонок менеджеру подбодрил Артем П-ов сказал «я уверен, что все хорошо и мы получим одобрение по вашей заявке". В целом на тот момент я не обращал внимания на некоторую медлительность персонала (за такой процент можно и не это простить) эйфория от предвкушения закончить ремонт, помогала сглаживать острые углы банковской бюрократии. В бодром настроение я ждал приглашения из банка на оформления документов и получения денег. Прошло два дня... 21 октября пришло письмо от Артема П-ва: "Добрый день! Кредитный комитет по Вашей заявке попросил 2-НДФЛ. Есть ли возможность предоставить ее? На сумму официальной з/п и просят выписку из Пенс.фонда по форме СЗИ-6 (ее можно оформить моментально на сайте гос.услуг или через МФЦ по месту регистрации). Если указанные документы будут Вами предоставлены, то ставка по кредиту у Вас будет 15,49% годовых, разовый сбор банка за понижение ставки – 2,99% от суммы кредита. Если предоставить не можете, то ставка будет 15,99% годовых, разовый сбор банка за понижение ставки -7,99% от суммы кредита.С уважением, П-ов Артём. Заместитель руководителя продаж ипотечных кредитов ККО АО "Банк ЖилФинанс" в г.Санкт-Петербургег.Санкт-Петербург, ул.Дивенская д.3, 1-й этаж. Я прекрасно понимаю, что банк имеет право требовать любые документы для принятия положительного решения, в том числе и 2НДФЛ. Менеджер с ПЕРВОГО ДНЯ знал, что эту справку предоставить НЕ СМОГУ. Ко всему этому у меня претензии нет, а вот к «РАЗОВОМУ СБОРУ БАНКА ЗА ПОНИЖЕНИЕ ПРОЦЕНТА  В РАЗМЕРЕ 2.99% - 7.99%( в зависимости от предоставленных документов).У меня есть вопросы:Почему на сайте банка нет информации о этом сборе? Был изучен весь сайт, все вкладки! Почему менеджеры не предупредил о наличии этого сбора? В моем случае эта сумма ровнялась бы 96 000 руб! Это разовый сбор, так его называют они, я зову это грабежом!Почему этот "разовый сбор" включен в сумму кредита и на него начисляются проценты?Почему на сайте написано, что нужен минимум документов? А по факту список такой же, что и у других банков или даже больше. Почему на сайте указан срок рассмотрения заявки 2-3 дня? В моем случае это почти месяц! И последнее, зачем закладывать квартиру, если потом нужно миллион бумажек и справок предоставлять?

Добрый день. Хочу поблагодарить Банк Жилищного Финансирования и конкретно Оганезяна Эдуарда Дживановича, за оперативность и качественную работу. Выдали кредит быстро и без лишних проволочек. Всем рекомендую обращаться в этот банк и особенно кто работает сам на себя как Индивидуальный предприниматель.

Добрый день. Являюсь клиентом банка по ипотечному кредиту с мая 2014 года. Оплачиваю своевременно, без просрочек. В апреле 2016 года закрылось отделение банка в г. Самара, о чем было уведомлено по телефону и по смс. Сотрудником банка были даны реквизиты для оплаты. 10 мая 2016 года с целью оплаты очередного платежа по ипотечному кредиту я обратилась в отделение ВТБ24 (платеж по кредиту 15 числа каждого месяца). 30 мая 2016 года со мной связывается сотрудник ВТБ24 и уведомляет о том, что платеж вернулся им обратно. 30 мая 2016 года я обращаюсь в ВТБ24 с целью вернуть денежные средства и зачислить их на верный счет (в банке ВТБ24 есть мое обращение). В итоге, по вине сотрудника ВТБ 24 денежные средства были отправлены по неверным реквизитам (в АИЖК). 30 мая 2016 г. по новым реквизитам был отправлен платеж за май 2016 года. Образовалась просрочка. Меня уведомили о просрочке в начале июня сотрудники банка Солидарность, которые сообщили о том, что банк БЖФ продал мой кредит им. Я обращаюсь в Банк Солидарность за справкой о сумме просроченной задолженности, сотрудники Банка Солидарность оправляют меня в Жилфинанс. Я обращаюсь в Жилфинас, меня направляют в Солидарность, ссылаясь на то, что данных нет. 08 10 2016 мне поступает звонок из банка Солидарность, озвучивая сумму задолженности в 5 500 руб. Говорю "ок, дайте пож справку о задолженности, я обращусь в ВТБ24 (моей вины в просрочке нет)". Ответ: обращайтесь в Жилфинанс. У меня вопрос: так все же где моя закладная? Где я могу получить справку о задолженности?