Здравствуйте! Будьте добры, ответьте, пожалуйста, у меня квартира в залоге по договору займа в кредитном кооперативе, на квартиру наложено обременение, платеж очень большой, больше 60 000 рублей, срок займа маленький, 2 года, возможно ли оформить в Вашем банке перезалог с большим сроком и меньшим платежем? Помогите, устала... Спасибо. г. Саратов.

Здравствуйте! Являюсь вкладчиком этого банка уже около 1 года. Обращалась в банк неоднократно. Свое первое впечатление, о филиале банка в СПб и об одном из его сотрудников, я оставила на этом же сайте 11.04.14. Этим отзывом я хочу отметить работу еще одного сотрудника данного филиала банка - Ч-ой Л.К. Ее грамотные консультации по условиям вкладов, наличии специальных вкладов(акций) с более выгодными условиями, позволили мне подобрать предложения банка, наиболее подходящие к моим требованиям. Также, хочу отметить, что пару раз она замещала коллегу по отделу и качество услуг, оказанных ею, было на уровне. Я открыла вклад сегодня и, при прочих равных условиях, отдам предпочтение этому банку и в следующий раз, поскольку уверена в получении квалифицированной помощи у сотрудников этого отдела. Лицом организации - считаю персонал, который непосредственно общается с клиентами. С такими сотрудниками администрация отдела, филиала и Банка могут быть спокойны за свое лицо. Также, признательна "banki.ru" за информацию о Банке Жилищного Финансирования.С уважением!

Получила материнский капитал и жилищную субсидию в Санкт-Петербурге, решили расширить свою хрущевку до сталинки, живем в Ленобласти, там же и нашли вариант обмена с доплатой. Дом кирпичный, старый, двухэтажный, но шикарная площадь и планировка квартиры. Обратилась в Банк Жилищного Финансирования из-за названия банка. Сначала все шло хорошо, хоть и возникали кое-какие проблемы, но их быстро решали, потом внезапно заболела наш менеджер Анастасия, нас никто не предупредил, повисла тишина. Затем нашим вопросом занялась руководитель ипотечного отделения Л-ва Ю.Б. Мы оплатили оценку квартиры и тут выясняется, что менеджер НЕ ПОНЯЛ, что квартира находится в области, да еще и в двухэтажном доме, банк такие условия не устраивают. А размер кредита, который мы просим, прошу заметить, всего 550 тысяч рублей-ровно сумма полученной нами государственной помощи. Нам сообщают, что наш вопрос будет рассматриваться на Совете директоров. Ок, мы прождали почти неделю, позвонили в банк и нам радостно сообщили-КРЕДИТ ОДОБРЕН, наш риелтор перезвонила и ей тоже это подтвердили. Я в восторге, перезваниваю Л-вой Ю.Б. и прошу выслать мне текст Брачного договора, который мы обязаны заключить с супругом для получения ипотеки (требование Банка), текст договора я получила, договор у нотариуса (4 тысячи, между прочим) мы заключили и спустя два дня я узнаю, что кредит нам не одобрен, а одобрены мы как заемщики, а вот по квартире ВОПРОСИК ВОЗНИК, который еще пару дней решаться будет и вполне возможно, что решится он не в нашу пользу. Хочется надеяться на благополучный исход, но манера работы банка просто убила.Продолжение...Нашим вопросом занялась руководитель ипотечного отдела Лаврентьева Юлия, помогала решать текущие вопросы, всячески шла навстречу. Это было крайне приятно, так как у нас не самая простая сделка. Буквально день назад вопрос о получении нами ипотеки висел на волоске, а я на грани нервного срыва. Но Юлия Борисовна решила проблему в нашу пользу, спасибо ей и всему руководству Банка огромное! За неравнодушное отношение к людям и понимание тяжелой и нервной ситуации с жильем.С уважением, Волкова Н.Ю.

Отличный Банк! Выгодные процентные ставки, условия по кредитам, в том числе ипотечному кредитованию, юридически грамотный, отзывчивый персонал, быстрое, качественное реагирование по любому вопросу.

Менее 10-ти минут назад совершил звонок на федеральный номер 8-800-555-00-26 от 02.09.2014 в 15.57. Около 16.01 ожидание на линии закончилось, мне ответила девушка - специалист службы поддержки. Ответы были короткими, формализованными, грубоватыми. Приходилось вытягивать ответы из девушки направляющими вопросами. Хотел открыть у вас вклад в Спб, и закрыть в Челябинске через полгода/год. Выяснил, что это невозможно, и стал спрашивать, где в Челябинской области либо близлежащих городах можно открыть вклад, чтобы потом там же его и закрыть. С 3-й!!! попытки, борясь с односложным ответом "У нас в Челябинске нет отделений" - удалось вытянуть из девушки, что ближайшее отделение есть в Екатеринбурге - 190км, что меня вполне устроит. Но, опять же не сразу, выяснилось, что там я не смогу закрыть вклад, т.к. отделение не работает с вкладами. Ну а далее уже со стандартной 3-й или 4-й попытки удалось выяснить, что ближайшее отделение, работающее с вкладами, находится в Перми, что уже далековато.Уважаемые представители банка на данном форуме - я не стал вашим клиентом по причине далеко не дружелюбных ответов вашей службы поддержки, и потому что отделение в Екатеринбурге не работает с вкладами.

Менее 10-ти минут назад совершил звонок на федеральный номер 8-800-555-00-26 от 02.09.2014 в 15.57. Около 16.01 ожидание на линии закончилось, мне ответила девушка - специалист службы поддержки. Ответы были короткими, формализованными, грубоватыми. Приходилось вытягивать ответы из девушки направляющими вопросами. Хотел открыть у вас вклад в Спб, и закрыть в Челябинске через полгода/год. Выяснил, что это невозможно, и стал спрашивать, где в Челябинской области либо близлежащих городах можно открыть вклад, чтобы потом там же его и закрыть. С 3-й!!! попытки, борясь с односложным ответом "У нас в Челябинске нет отделений" - удалось вытянуть из девушки, что ближайшее отделение есть в Екатеринбурге - 190км, что меня вполне устроит. Но, опять же не сразу, выяснилось, что там я не смогу закрыть вклад, т.к. отделение не работает с вкладами. Ну а далее уже со стандартной 3-й или 4-й попытки удалось выяснить, что ближайшее отделение, работающее с вкладами, находится в Перми, что уже далековато.Уважаемые представители банка на данном форуме - я не стал вашим клиентом по причине далеко не дружелюбных ответов вашей службы поддержки, и потому что отделение в Екатеринбурге не работает с вкладами.

Я посетил 30-го августа в 13:00 отделение банка по адресу ул. Спиридоновка 27/24 с целью открыть вклад "Большая удача" после предварительной подачи заявки на сайте Банки.ру.Мне было отказано в совершении данной операции сотрудником С-вой Верой Владимировной по причине того, что "нерезидентами занимается исключительно сотрудник с понедельника по пятницу". Я настоял у сотрудницы, поскольку условия вклада изменятся после 30-го августа. Напрасно. Сразу понятное, какое отношение к клиенту. Избегайте.

Добрый день! В поисках выгодных процентов и условий по вкладам приятно удивил Ваш Банк Жилищного Финансирования. 26.08.2014 Открыла вклад в офисе Санкт-Петербурга, на ул. Дивенская, д.3, это не первый мой вклад в этом банке. Уже когда открывала первый вклад подумала, что не везде так быстро и искренне вежливо обслуживают клиентов, а во второй раз мнение только укрепилось. Большое спасибо специалисту филиала Чет-вой Л.К. Надеюсь руководство только поощрит сотрудницу за вынужденно увеличенный рабочий день. Благожелательность и квалификация сотрудников, быстрота и информативность ответа по телефону подтолкнули воспользоваться другими продуктами банка. Надеюсь Банк Жилищного Финансирования будет процветать и вкладчики вместе с Вами!С Уважением, Юлия.От Администратора: Отзыв имеет общий характер, без особенностей в обслуживании. Приведите пример именно об обслуживании с конкретикой.От uliaa_75: График работы в Банке не подходит для основного работающего населения и приходиться отпрашиваться на работе. Получалось так, что оба вклада открывала утром до наступления рабочего времени: В первый раз - сотрудница (к сожалению не знаю имени), разъяснила мне предварительно по телефону о все преимуществах вклада "Удачный Урожай", вышла на работу на следующий день, ради меня намного раньше начала рабочего дня.А когда я принесла пополнение на вклад, мне предложили воспользоваться еще более выгодным "Удачный Урожай бонус-2014" и опять же, без препирательств и лишних разговоров заключили два новых договора несмотря на график работы филиала.А что касается информации, то на сайте все достаточно подробно изложено и практически нет дополнительных вопросов.

Мне нравиться банк хорошие люди понимающие а вот читаю плохие отзывы за этот банк просто так деньги вам никто не даст видно ваша кредитная плохая и нинадо банк хаять наченайти с себя

Банк работает с физ.лицами в пятницу до 16 часов! Нигде такого не видел! В присутствии клиентов у них какие-то ремонтные работы ведутся, переезд. Два раза в этот банк обращался, сплошной негатив для меня. Первый раз открывал вклад, второй раз хотел забрать. Мне даже в голову не пришло, что физ.лиц можно обслуживать до 16 часов. Такого даже в "Сбере" нет. Несмотря на хорошие предложения по вкладам, в этот банк не обращусь и никому не советую. Когда сидишь среди строительного мусора при отсутствии очереди 2 часа (что-то там не работало), доверие как-то исчезает. Если уж банк закрывается сразу после обеда, можно и ремонт сделать после закрытия.

Я вкладчик. Пополняю свой вклад в ЖилФинансе через интернет банки и переводы из других банков. На просьбу подтвердить поступление средств по телефону в ЖилФинансе (сам называю сумму и дату, жду лишь "Ок" в ответ) регулярно получаю ответ "приезжайте в отделение"... Искренне считаю это бредом и разворотом в сторону клиента одним неприличным местом... Зачем вообще Вашему банку телефон?ОГРОМНЫЙ МИНУС банка в отсутствии:1) Возможности информирования / подтверждения о простейших операциях по телефону (по ключевой информации / кодовому слову).2) Интернет-банка.Телефон был изобретен в 1880-е, интернет-банк в 1980-м (в России с 199.Стыдно, друзья мои.

Пришел в банк открыть вклад как физическое лицо. Взял с собой все как полагается: паспорт, свидетельство ИНН, сумму денег, на сайте банка получил промо-код. И вот вроде все идет как по маслу: специалист банка (К-ев Александр Ю.) принял у меня паспорт, снял копии, я огласил, что хочу внести на счет полмиллиона рублей, разобрались какой именно вклад я хочу открыть, жду пока сотрудник банка оформит 2 экземпляра договора на открытие вклада. Меня попросили подождать, а через 10 минут г-н К-ев Александр Ю. объявил мне, что открыть вклад для меня не могут по причинам технического сбоя, и предложили прийти с суммой в другой день, после того как со мной свяжутся по телефону, например завтра.Я попрощался и ушел. Хотелось открыть вклад именно в этот день, не рассчитывал, что мне откажут. А в итоге промотался весь день по городу с крупной суммой денег. Очень жаль, что потерял это время просто так, тем более что в будний день отпросится с работы для меня многого стоит.

Открывал вклад 2 часа 20 минут. Пришел в банк в 12 часов, ушел 15.05. Начальник ООФЛ Б-ва Марина В-на приняла через 10 минут после прибытия в банк и открывала вклад по доверенности в течении 2 часов 20 минут, все сейчас-сейчас, да в русском часу оказалось не 60 минут, а 2 часа 20 минут. Непрофессионализм этого специалиста налицо! Клиент пришел в банк с нотариальной доверенностью, по которой уже неоднократно открывались договора, я бы расценил действия этого сотрудника как вредительство по отношению к банку. Тем более сплошные личные дела, но не выполнение своих должностных обязанностей!Руководителя подразделения М-ву Л.А. ждал 1 час 15 минут (!) чтобы высказать свою претензию. Подам официальную жалобу в банк и обращусь в ЦБ РФ. Непрофессионализм специалистов, юридической службы, отсутствие обучения своих сотрудников, волокита, наплевательское отношение к клиентам!

24.06.2014 открывала вклад в московском офисе на Спиридоновке. Клиентов встречает и информирует охранник, за что ему огромное спасибо, поскольку сотрудники БЖФ не реагируют не только на появление клиента в офисе, но даже на его вопросы. Сориентироваться в офисе невозможно - нет даже табличек на залах для обслуживание физ. лиц и юр.лиц. Вся навигация сводится к нескольким неаккуратным листам А4. Один, с надписью "Касса", указывал в тупиковый угол, второй - "Депозиты" был оформлен в пластиковую рамку с отломанными углами и стоял так, что увидеть его было невозможно. В очереди на оформление вкладов было 5 человек, которые не помещались в крохотном зале. Из трех операционистов с клиентами работал только один сотрудник. Что делали на своих компьютерах еще две сотрудницы - непонятно. Если это фронт-офис - почему они не обслуживали клиентов, если бэк - почему они сидят в опер. зале? Акустика позволяет слышать личные разговоры сотрудников в обоих залах. Впечатление о банке спас сотрудник, оформляющий вклады – К-ев Александр Ю-ич. Наблюдала его работу почти час (время, проведенное в очереди). 100% эффективность – все быстро, четко, с уважением к каждому клиенту. Только благодаря высокому профессионализму Александра не очень профессиональную организацию работы БЖФ с розничными клиентами в целом оцениваю на «4».

Обратилась в этот банк в марте этого года, действительно, очень быстро рассмотрели мою заявку, всего за сутки, а потом предоставили кредит под залог моей квартиры. Условия по кредиту меня тоже устраивали. Параллельно подала заявки и в другие банки, но они начали мне звонить по заявке через неделю, когда я уже выходила на сделку в Банке жилищного финансирования. Понравилось, что банк сам заказал оценку и подобрал мне страховую компанию с низким тарифом. Сделка проходила в специальной комнате, где никто не мешал, все проходило быстро и легко, в документах не было опечаток или ошибок, как это было у меня по другим кредитам. Не хочу говорить плохого о других банках, хочу сказать только то, что этот банк работает, действительно, отлично. И отдельно хочу поблагодарить специалиста Д-с Марину В-ну, она специалист очень высокого уровня, спасибо. Рекомендую всем этот банк. Здесь вы действительно почувствуете, что вы Клиент в самом хорошем смысле этого слова.От Администратора: Автору: укажите дату и длительность сделки.От Натакрасавица: Сделка была 27 марта кажется, мне все разъяснили и подписали где-то минут за 40.

Здравствуйте! Для посетителей сайта Банки.ру Вы опять проводите АКЦИЮ - Вклад «Летняя пора» ... 11% годовых на 2 года ... Хорошее предложение с Вашей стороны... Этот Вклад по акции можно открыть во всех городах, кроме Екатеринбурга? - я правильно понял? А когда будет возможность открыть этот Вклад в Екатеринбурге? С уважением, Александр.

Доброго времени суток!Обратились в банк в феврале 2014г. за ипотечным кредитом, с момента обращения до одобрения прошло 3-4 дня, не более, сбор документов занял пару дней, все просто.Выбрали этот банк, т.к. менеджер банка очень вежливо и настойчиво приглашал нас в гости. Нам очень повезло, мы попали к начальнику отдела продаж Малышевой Маргарите. Мы с мужем выражаем огромную благодарность сотруднику Банка ЖилФинанс филиала в г. Нижний Новгород Малышевой Маргарите за качественную, грамотную, профессиональную работу с нами (клиентами), за индивидуальный подход, консультации, вежливое человеческое отношение и оперативную работу. С момента обращения до получения свидетельства на заветную недвижимость у нас заняло 14 дней (квартиру подбирали сами).Впечатления о банке остались самые положительные, Маргарита настоящий специалист, на которых держатся компании, специалист, за которого нужно держаться (ключевое звено)!Огромное спасибо!

В 2006 году брал ипотечный кредит. В 2013 досрочно погасил. Взял справку об отсутствии долгов и просрочек. И в мае 2014 года узнаю, что в НБКИ у меня числится текущая просрочка 90 000 руб. Причём, кредитный договор давно закрыт, у меня есть справка из БЖФ об отсутствии долгов. С ипотечной квартиры давно снял обременение и продал. Ежемесячный платеж был по 15 тыс. в месяц. Во время обслуживания кредита мне звонили по поводу несуществующих просрочек. Обратился к менеджеру в обслуживающее отделение, разобрались и сообщили, что возникла путаница, так как центральную базу данных перенесли из одного города в другой и теперь у них 2 базы. Сказали, что данные поправили. Оказывается не до конца. Почему крайними оказываются клиенты непонятно. Администратор: Автору: "..Сказали, что данные поправили.." - подскажите дату, когда это было? sva.al: В 2013 году несколько раз, последний непосредственно перед погашением кредита в июне. Соответственно если б был долг за мной 90 тысяч, а это пол года не платежей (по 15 000 руб), то мне кредитный договор бы не закрыли и обременение с квартиры не сняли. Администратор: Автору: "..последний непосредственно перед погашением кредита.." - все-таки, уточните дату. sva.al: 11.06.2008 г взял 1 979 000 руб. кредита, а 04.06.2013 г погасил досрочно. Получил справку 04.06.2013 о погашении кредита, о отсутствии задолженности и что за время пользования кредитом просрочек не допускалось. В итоге В течении 5 лет выплатил основной долг + сумму процентов примерно равную сумме основного долга.(если б откладывал мог бы 2 квартиры купить). И получил испорченную кредитную историю.

Огромное спасибо всему коллективу за проведение ипотечной сделки. Четкая, грамотная организация начиная с одобрения клиента. Короткие сроки, все соответствует обещанному в рекламе на сайте банка. Приятно удивлены отсутствию проволочек в отличие от других банков. Особенно хочу отметить работу Антона К-ва - компетентный специалист, терпеливый (а в нашей ситуации ему потребовалось ой как много терпения) чуткий. Спасибо ему огромное, только благодаря ему наша сделка состоялась в срок!От Администратора: Автору: расскажите подробнее - о сроках, о сборе документов, на сделку когда вышли после одобрения.

Никаких подводных камней, как бывает,судя по рассказам, в других банках! Очень рада что меня это не коснулось! Советую всем знакомым!